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2 VOYAGES-SNCF: ÜBER UNS UNSERE VERTRIEBSKANÄLE UNSER BAHNANGEBOT FAQ REB_01_0008_TheGuide_ALL_v5.indd 2 24/09/13 16:47

3 VOYAGES-SNCF: ÜBER UNS REB_01_0008_TheGuide_ALL_v5.indd 3 24/09/13 16:47

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5 RAIL EUROPE UND VOYAGES-SNCF.COM WACHSEN ZUSAMMEN Am 24. April 2013 wurde Rail Europe Teil der Gruppe Voyages-sncf.com und übernahm deren Namen. Seit dieser Veränderung arbeiten Rail Europe, ein Vertriebsunternehmen im Bahnverkehr, und Voyages-sncf.com, E-Commerce-Leader in Frankreich, mit vereinten Kräften. In Zukunft werden alle B2B-Aktivitäten in Europa durch ein einzigartiges Angebot von Voyages-sncf ausgetragen. Neben weiteren Vertriebskanälen, werden die Dienstleitungen über eine Webseite angeboten, die speziell für Reiseverkehrskaufleute konzipiert wurde. Die Webseite ist unter der Adresse abrufbar und steht in 10 verschiedenen Sprachen zur Verfügung. VOYAGES-SNCF: ÜBER UNS EXPERTEN DES EUROPÄISCHEN SCHIENENVERKEHRS ZU DIENSTEN DER REISEVERKEHRSKAUFLEUTE Unsere Teams, Experten in Sachen Zugverkehr in Frankreich und Europa, unterhalten seit 1995 eine enge Beziehung zu den Akteuren der Reiseverkehrsbranche wie Reisebüros, Reiseveranstaltern, GDS usw. sowie zu den europäischen Zugverkehrsunternehmen. Wir bieten ein umfassendes Angebot an Zugverkehrsprodukten für Einzel- oder Gruppenfahrten in Kontinentaleuropa an. Zusätzlich zu unserem In- und Auslandsangebot - TGV, Thalys, Eurostar, Intercitys usw. - weitet unser Unternehmen sein Bahnangebot auch auf andere europäische Unternehmen und Dienstleister des Bahnverkehrs aus. Unsere Teams kümmern sich um ein Netzwerk aus mehr als Reisebüros und Reiseveranstaltern, die als Partner auf die Produkte unserer Webseite für Reiseverkehrskaufleute zugreifen. Zum Aufgabengebiet der Voyagessncf-Mitarbeiter gehört überdies der Vertrieb über GDS. Unser europäischer Geschäftssitz befindet sich in Brüssel. Zahlreiche Niederlassungen und Vertretungen in Europa (Benelux, Deutschland, Polen, Schweiz, Italien und Spanien) ermöglichen uns, die Märkte in Kontinentaleuropa (außerhalb Frankreichs) abzudecken - von Portugal bis Russland sowie von Skandinavien bis hin zur Türkei. REB_01_0008_TheGuide_ALL_v5.indd 5 24/09/13 16:47

6 DIE GRUPPE VOYAGES-SNCF.COM: DER EXPERTE FÜR DEN EUROPÄISCHEN ZUGVERKEHR Der europäische Konzern Voyages-sncf.com ist ein führender Dienstleister in der Reiseverkehrsbranche und besonders auf den Verkauf von Bahnleistungen mit Reiseziel Frankreich spezialisiert. Er beschäftigt 650 Mitarbeiter, von denen sich ein Drittel dem europäischen Markt widmet. Der Umsatz von Voyages-sncf.com lag im Jahr 2012 bei 3,6 Milliarden Euro und steigt derweil um 7 % an. DIE GRUPPE SNCF Die SNCF - Société Nationale des Chemins de fer Français (Französische Eisenbahn) ist eines der größten öffentlichen Unternehmen Frankreichs, das u. a. für die gewerblichen Transportdienstleistungen von Reisenden und Gütern verantwortlich ist. FAKTEN UND ZAHLEN DER SNCF Die SNCF betreibt ein Streckennetz von etwa km, von denen km dem Hochgeschwindigkeitsverkehr gewidmet sind und km elektrifiziert sind. Auf diesem Streckennetz verkehren täglich Züge. Somit werden jährlich 1 Milliarde Menschen befördert. Die SNCF ist in 120 Ländern vertreten km Eisenbahnstrecken 1.850km Hochgeschwindigkeitsstrecken km elektrifizierte Strecken Züge pro Tag 1 Milliarde Reisende pro Jahr Vertreten in 120 Ländern REB_01_0008_TheGuide_ALL_v5.indd 6 24/09/13 16:47

7 UNSERE NIEDERLASSUNGEN IN EUROPA GESCHÄFTSSITZ Brussels 1 3 Cologne Genève 6 VOYAGES-SNCF: ÜBER UNS 1 VOYAGES-SNCF BENELUX Chaussée de Charleroi, 112 B-1060 Bruxelles - BELGIQUE 2 4 Milan GDS FORCE : eu_gds@eu.voyages-sncf.com 5 Madrid CUSTOMER SUPPORT : eu_after_sales@eu.voyages-sncf.com FILIALEN 1 VOYAGES-SNCF BENELUX Chaussée de Charleroi, 112 B-1060 Brüssel - BELGIEN SALES FORCE : Rimmert GRYSEELS : rgryseels@eu.voyages-sncf.com Jean-Pol DEGRAVE : jdegrave@eu.voyages-sncf.com Tamara DEANGELI : tdeangeli@eu.voyages-sncf.com CALL CENTER : be_booking@eu.voyages-sncf.com GROUPS : be_groups@eu.voyages-sncf.com 2 VOYAGES-SNCF SCHWEIZ Rue de Lausanne, Case postale Genf 1 - SCHWEIZ SALES FORCE : Ion BARRA : ibarra@eu.voyages-sncf.com Pamela SYLVESTRE : psylvestre@eu.voyages-sncf.com CALL CENTER : ch_info@eu.voyages-sncf.com 3 VOYAGES-SNCF DEUTSCHLAND Bahnhofsvorplatz, Köln - DEUTSCHLAND SALES FORCE : Julien GSCHWIND : jgschwind@eu.voyages-sncf.com Laure SAILLARD : lsaillard@eu.voyages-sncf.com CALL CENTER : de_verkauf@eu.voyages-sncf.com 4 VOYAGES-SNCF ITALIEN Via Vitruvio, Mailand - ITALIEN SALES FORCE : Géraldine MEDOU : gmedou@eu.voyages-sncf.com Camilla PADOVANI : cpadovani@eu.voyages-sncf.com Anna ROSSI : arossi@eu.voyages-sncf.com CALL CENTER : it_booking@eu.voyages-sncf.com it_b2b@eu.voyages-sncf.com (Ansprechpartner, Kontoaktivierung, Probleme) 5 VOYAGES-SNCF SPANIEN Calle Alcalá, 21 (1 Izd) Madrid - SPANIEN SALES FORCE : Pascal LOILLIER : ploillier@eu.voyages-sncf.com Aurélie LUCAS : alucas@eu.voyages-sncf.com CALL CENTER : es_reservas@eu.voyages-sncf.com GROUPS : es_grupos@eu.voyages-sncf.com 6 RUSSLAND UND OSTEUROPA CALL CENTER : Krystyna PUGET : kpuget@eu.voyages-sncf.com Nadezhda SHUMKOVA : nshumkova@eu.voyages-sncf.com GROUPS : de_gruppenreisen@eu.voyages-sncf.com REB_01_0008_TheGuide_ALL_v5.indd 7 24/09/13 16:47

8 LOKALE VERTRETUNGEN: UNSERE GENERAL SALES AGENTS Aeroclub Valentin Vedyakin Moscow, Russia Aerotravel Nicoleta Georgina Finteanu Bucuresti, Romania AVIAREPS Nina O Loughlin voyages-sncf.scan@aviareps.com Stockholm, Sweden Danko Victoria Egina v.egina@danko.ru Moscow, Russia SUÈDE Stockholm Prague RÉP. TCHÈQUE POLOGNE Tallinn ESTONIE LETTONIE Riga LITUANIE Vilnius Katowice RUSSIE Moscou Kiev UKRAINE esky Rafal Peczek rafal.peczek@esky.pl Katowice, Poland FTB Latvia Zaiga Kudule zaiga@ftb.lv Riga, Latvia Budapest HONGRIE Belgrade SERBIE ROUMANIE Bucarest BULGARIE Sophia Holiday M Ekaterina Vlaskina lana@holidaym.ru Moscow, Russia Jamadvice/HRG Maria Ruseva maria@jamadvice.eu Sofia, Bulgaria KMP George Dmitriev dmitriev@kmp.ru Russia, Moscow Perfect Tour Anja Buzatu anja.buzatu@perfect-tour.ro Bucuresti, Romania Tensi Aviation Agnes Tanka atanka@tensi.hu Budapest, Hungary DSBW Gulia Grigoriadi ticket@dsbw.ru / train@dsbw.ru Moskow, Russia TMC Alexey Grachev alexey.grachev@tm-consulting.ru Moscow, Russia TMI Karla Svobodova svobodova@t-m-i.cz Praha, Czech Republic Tourinfo Egor Baranovich train@tgt.ru Moscow, Russia Tsar Voyages Natalia Lesko nl@tsarvoyages.com Moscow, Russia VEDI TOUR Anna Panina panina@veditour.ru Moscow, Russia Via Kiev Elena Fediv fediv@viakiev.com.ua Kiev, Ukraine VIP Service Ekaterina Skryabina e.skryabina@vipservice.ru Moscow, Russia WRIS Triin Laanes triin@wris.ee Tallinn, Estonia ZigZag Travel Dainius Juzakenas dainius@zigzag.lt Vilnius, Lituania REB_01_0008_TheGuide_ALL_v5.indd 8 24/09/13 16:47

9 UNSERE VERTRIEBSKANÄLE REB_01_0008_TheGuide_ALL_v5.indd 9 24/09/13 16:47

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11 UNSERE VERTRIEBSKANÄLE DEN AKTEUREN DER REISEBRANCHE BIETET VOYAGES-SNCF VIER VERTRIEBSKANÄLEN AN. 1 2 GDS (Global Distribution System): Voyages-sncf gewährt Ihnen den Zugriff auf das komplette SNCF- Reservierungssystem; : Mit dieser Internetseite, bietet Voyages-sncf Ihnen eine eigens erstellte Verkaufslösung an; UNSERE VERTRIEBSKANÄLE 3 4 Das Callcenter : Voyages-sncf bietet Ihnen ein Unterstützung bei Gruppenbuchungen und komplexen Einzelverkäufen; WBT (Web Booking Tools) : Dank Webservices ermöglicht Voyages-sncf den Unternehmen, das Bahnangebot der SNCF direkt auf ihrer eigenen Webseite zu verkaufen. REB_01_0008_TheGuide_ALL_v5.indd 11 24/09/13 16:47

12 VERGLEICHSTABELLE: GDS vs. ONLINE-BUCHUNGSPORTAL GDS Rund um die Uhr verfügbar: 24h/24, 7/7 Provision Rechnung zahlbar durch Lastschriftverfahren Zugang zum gesamten nationalen und internationalen Angebot der SNCF (Fahrpläne, Verfügbarkeiten und Tarife) Buchungen bis zur Abfahrt des Zuges möglich Buchungen für Gruppen bis 24 Personen oder bis 60 Personen über Akkreditierung Professionelles Tool, mit dem e-tickets für die Hauptstrecken bezogen werden können (z.b. Eurostar, ganzes SNCF-Angebot ) Über die Programme Grand Voyageur und Thalys The Card ist auch Ticketless reisen möglich. Rund um die Uhr verfügbar: 24h/24, 7/7 Provision je Online-Buchung Kein Mindestumsatz erforderlich Keine Anmeldungs- oder Installationsgebühren Monatliche Rechnung zahlbar durch Lastschriftverfahren Einfaches Interface mit direktem Zugang zu Fahrplänen, Verfügbarkeiten und Tarifen aller SNCF-Züge (TGV, Thalys, Eurostar ) Zugang zu allen Sonderangeboten (exklusive Internet-Angebote) Informationen zu allen SNCF- Zügen Unterstützung durch ein professionelles Team Infos zu den Zügen und Dienstleistungen der SNCF Exklusive Sonderangebote Support durch Spezialisten: Hilfe bei der Nutzung, spezielle Schulungen REB_01_0008_TheGuide_ALL_v5.indd 12 24/09/13 16:47

13 GLOBAL DISTRIBUTION SYSTEM (GDS) WAS IST EIN GDS? Das Global Distribution System ist ein EDV-Buchungssystem, das in der Tourismus- und Reiseverkehrsbranche zwischen den Käufern (insbesondere Reisebüros) und den Anbietern (Hotels, Fluggesellschaften, Autovermietungen usw.) vermittelt. Es ermöglicht die Buchung eines Transportmittels oder einer Dienstleistung für eine Person oder eine Gruppe. Die auf unseren Märkten verwendeten GDS sind : Amadeus Galileo Sabre DIE VORTEILE Echtzeitzugriff auf das gesamte In- und Auslandsangebot der SNCF; Möglichkeit, auch die inländischen Strecken in Europa zu buchen; Zugriff auf den Corporate-Tarif (unter bestimmten Bedingungen); Zugriff auf den RIT-Tarif (unter bestimmten Bedingungen); Buchungen bis zum Abfahrtszeitpunkt des Zuges möglich; ein voll ausgebuchter Zug wird nicht mehr im Verfügbarkeitsbildschirm angezeigt; Gruppenbuchungen von 10 bis 24 Reisenden; Möglichkeit, mittels Akkreditierung für bis zu 60 Reisende zu reservieren. Bei mehr als 60 Reisenden wird die Anfrage durch das Gruppenteam abgewickelt; E-Ticket für das gesamte TGV-Angebot verfügbar (Exklusivität); Thalys-Ticketless mit TheCard; Print@Home Eurostar; Abholung über SNCF-Fahrkartenautomate ( Borne Libre Service ) möglich; Ticketless Thalys mit The Card; Ticketless Grand Voyageur; Möglichkeit, Zugfahrkarten im Reisebüro auszustellen; Möglichkeit, Abos, Jahreskarten und Treuekarten Voyageur auszustellen; Möglichkeit, Umtausch und Erstattungen vorzunehmen; Möglichkeit, Uhrzeiten, Preise, Verfügbarkeiten usw. abzufragen, ohne eine Buchung vornehmen zu müssen; Möglichkeit, Vorgänge auf Option zu buchen, und zwar von bis zu 7 Tage; Möglichkeit, direkt auf das Kundenprofil zuzugreifen (SNCF oder Thalys Treuprogramm), ohne die gesamten persönlichen Informationen eingeben zu müssen, Möglichkeit, die täglichen und monatlichen Verkaufsberichte aus zu drucken; Versand eines Berichts über die regelmäßigen Transaktionen (Relevé d Opérations Périodiques, Abk. ROP), der ermöglicht, die Verkaufs- und Umtausch-/ Erstattungstransaktionen regelmäßig zu überprüfen, ohne auf die Rechnung warten zu müssen; Monatliche Rechnungen, über die kontoführende Bank zahlbar; UNSERE VERTRIEBSKANÄLE REB_01_0008_TheGuide_ALL_v5.indd 13 24/09/13 16:47

14 Keine Installations- oder Nutzungsgebühren; Mindestumsatz erforderlich (besonders für Reiseunternehmen mit hohem Buchungsaufkommen geeignet); Verbindung mit Self Booking Tools (SBT) möglich (==> siehe Blatt Self Booking Tools). SIE VERFÜGEN ÜBER EIN GDS UND MÖCHTEN MIT UNS ZUSAMMENARBEITEN? NICHTS LEICHTER ALS DAS. Sie brauchen nur Kontakt zu dem zuständigen Sales- Manager von Voyages-sncf in Ihrem Land aufzunehmen. Nach Vertragsunterzeichnung wird ein Akkreditierungsantrag bei der SNCF eingereicht, die den Zugriff auf das SNCF- Reservierungssystem Socrate freischaltet. Der Aktivierungszeitraum beträgt gewöhnlich 6 Wochen. Nach der Installierung, unterstützen unsere Teams Sie gerne in Ihrem Tagesablauf: Es werden Schulungen organisiert und Sie erhalten regelmäßig Mitteilungen zu technischen, betrieblichen und kommerziellen Themen. REB_01_0008_TheGuide_ALL_v5.indd 14 24/09/13 16:47

15 DANK VOYAGES-SNCF KÖNNEN WIR UNSERE KOMPETENZ WEITER AUSBAUEN Unsere neue Webseite: modern, übersichtlich und benutzerfreundlich; Ständig aktualisierte Themen und Erweiterung des Angebots; Neue Darstellung der Produktseiten; In 8 Sprachen verfügbar: Deutsch, Französisch, Englisch, Niederländisch, Italienisch, Spanisch, Katalanisch und Russisch; Übersichtliche praktische Informationen. UND WIE IMMER Einfache Schnittstelle, Buchung mit nur wenigen Klicks; Echtzeitzugriff auf das gesamte In- und Auslandsangebot der SNCF; Möglichkeit, auch die inländischen Strecken in Europa zu buchen; Buchungen für eine sofortige Abfahrt möglich. Ein voll ausgebuchter Zug wird nicht mehr im Verfügbarkeitsbildschirm angezeigt; Buchungen möglich bis zu 9 Reisenden. Ab 10 Personen handelt es sich um eine Gruppe die auf Anfrage von unseren Teams abgewickelt wird. Füllen Sie hierzu das Formular aus, das unter verfügbar ist; E-Ticket für das gesamte Angebot von TGV, Thalys und Eurostar erhältlich; Abholung über SNCF-Fahrkartenautomaten ( Borne Libre Service, stehen in französchen Bahnhöfen zur Verfügung) möglich; Thalys-Ticketless mit TheCard und bald auch Ticketless mit der Treuekarte Voyageur ; Möglichkeit zur Buchung von Abos und Jahreskarten; Möglichkeit, Uhrzeiten, Preise, Verfügbarkeiten usw. abzufragen, ohne eine Buchung vornehmen zu müssen; Möglichkeit, Optionen zu setzen, mit einer Dauer von bis zu 48 Stunden, demnächst bis zu 7 Tagen; Zugriff auf den Bestellverlauf über das Kundenkonto auf Monatliche Rechnungen, Zahlung per Lastschriftverfahren; Onlinezahlung über Kreditkarte möglich (Visa, MasterCard); Kostenlose Anmeldung; keine Installations- oder Nutzungsgebühren; Kein Mindestumsatz erforderlich. UNSERE VERTRIEBSKANÄLE ACHTUNG: BESONDERHEITEN FÜR DIE WEBSEITEN RUSSLAND UND ANDERE LÄNDER Diese Webseiten ermöglichen das Buchen von Fahrkarten, deren Ausgabe ausschließlich im PDF-Format (E-Ticket) oder über SNCF-Fahrkartenautomaten ( Borne Libre Service, in französische Bahnhöfen, Luxemburg- Ville und London St.-Pancras für Eurostar-Fahrkarten) erfolgen kann. Jede weitere Anfrage wird automatisch zu dem zuständigen GSA weitergeleitet, der die Anfrage über ihr Euronet-System abwickelt. Die Buchung von Jahreskarten, Abos und Pässen ist auf diesen beiden Webseiten nicht möglich. Zahlungsmodus: nur online REB_01_0008_TheGuide_ALL_v5.indd 15 24/09/13 16:47

16 SIE MÖCHTEN EINE SNCF-LIZENZ ERHALTEN? Sie sind noch nicht bei uns angemeldet? Erstellen Sie jetzt Ihr Konto auf ACHTUNG : Damit Ihre Anmeldung berücksichtigt wird, müssen Sie ein Reiseverkehrsunternehmen sein. REB_01_0008_TheGuide_ALL_v5.indd 16 24/09/13 16:47

17 WEB BOOKING TOOLS (WBT) WAS IST EIN WBT? Web Booking Tools sind Internetlösungen, die den Online-Reisebüros ermöglichen, ihren Kunden das Bahnangebot von Voyages-sncf zur Verfügung zu stellen. Dieses Angebot tritt ergänzend zu den anderen Angeboten auf, die in anderen Branchen des Tourismus vertreten sind: Hotels, Fluggesellschaften usw. Es ermöglicht dem Online-Reisebüro somit, den Kunden ein Komplettangebot zu unterbreiten. Unser Angebot besteht aus drei verschiedenen Modellen, die jeweils eine unterschiedliche Flexibilität bieten: WHITE LABEL 1 Für Kunden gedacht, die das Angebot nur minimal auf ihrer Webseite integrieren möchten und keinen bestimmten Bedarf an Funktionalitäten haben. Mit diesem Angebot wird dem Online-Reisebüro ein Buchungstool zur Verfügung gestellt, welches ihm den Verkauf von Bahnprodukten ermöglicht. Die Webseite trägt die Kennfarben des Online- Reisebüros, kann jedoch nicht spezifischer Bedürfnisse angepasst werden. White Label : Standardisiertes Buchungsprogramm für die Abfrage und Reservierung von Zugprodukten über die eigene Webseite des Partners. Es besteht lediglich die Möglichkeit, ein Logo hinzuzufügen und die Farben zu verändern. RAIL ENGINE 2 Bietet dem Reisebüro die Möglichkeit, vorgefertigte HTML-Bausteine in seine Webseite zu integrieren, sodass die grafische Darstellung der Webseite bestmöglich beibehalten wird. Railengine Resa+: Programm aus gemeinsam entwickelten HTML- Bausteinen. Der Partner kann grafische Änderungen hinzufügen und ein umfangreicheres Angebot verwalten, das außer Bahnprodukten noch andere Produkte umfasst. Web Services WEB SERVICES 3 Für Reisebüros gedacht, die das Zugangebot in eine komplexe Geschäftslogik wie dem Dynamic Packaging integrieren möchten. Dieses Angebot ermöglicht dem Reisebüro, sich direkt mit dem Buchungsbestand zu verbinden und somit die Suche und Buchung selbstständig vorzunehmen. Web Services : Voyages-sncf gewährt Zugriff auf die Entwicklungscodes (HTML). Dadurch kann das Reisebüro seine Vertriebsstrategie anwenden, bei voller Flexibilität und Kontrolle des look&feel. Außerdem kann es ein beachtliches Buchungsvolumen verwalten. UNSERE VERTRIEBSKANÄLE Rail Engine White Label REB_01_0008_TheGuide_ALL_v5.indd 17 24/09/13 16:47

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19 UNSER BAHNANGEBOT REB_01_0008_TheGuide_ALL_v5.indd 19 24/09/13 16:47

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21 UNSER BAHNANGEBOT DAS UMFASSENDSTE, DAS DERZEIT IN EUROPA ERHÄLTLICH IST Lisboa Portugal Sevilla Coruña Santiago de Compostela Ourense Valladolid Toledo Córdoba Burgos MADRID Spain Albacete Alicante AMSTERDAM LONDON Rotterdam Ebbsfleet Ashford Antwerpen Duisburg Essen Calais BRUSSELS Liège Düsseldorf Lille Köln BelgiumAachen Germany Brest St-Malo Frankfurt LUXEMBOURG PARIS Quimper Reims Rennes Metz Le Mans Saarbrücken Angers Nancy Strasbourg Nantes Tours Orléans Mulhouse Stuttgart Poitiers Dijon La Rochelle Basel Belfort Zürich München France Angoulême BERN Mâcon Lausanne Interlaken Bordeaux Switzerland Genève Lyon Milano Valence Venezia Hendaye Torino Reggio Emilia Toulouse Padova Nîmes Avignon Lourdes Aix-en-provence Bologna Montpellier Cannes Nice Genoa Marseille Perpignan Toulon St-Raphaël Firenze Figueres Barcelona Huesca Zaragoza Valencia England Netherlands Italy ROMA BERLIN PRAHA Napoli Salerno Świebodzin Rzepin Poznań Czech Republic Austria WIEN Moscow Kutno Konin Poland Katowice BUDAPEST Hungary Moscow WARSZAWA TGV Thalys Eurostar TGV/ICE TGV Lyria Elipsos Italo RZD RENFE AVE RENFE Lusitania TGV France-Spain Berlin-Warsaw Express UNSER BAHNANGEBOT Malaga REB_01_0008_TheGuide_ALL_v5.indd 21 24/09/13 16:47

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23 TGV TGV * (Train à Grande Vitesse): Hochgeschwindigkeitszug der französischen Bahn, der auf den eigenen Hochgeschwindigkeitstrassen eine Geschwindigkeit von 320km/h erreichen kann. Der TGV hält noch immer den Geschwindigkeitsweltrekord von 574,8 km/h (April 2007, ohne Kunden an Bord). KOMFORT AN BORD 1. KLASSE Ausgezeichneter Komfort, breite und einstellbare Sitze Steckdosen an jedem Sitzplatz verfügbar Sitzmöglichkeiten SOLO 1 Einzelplatz, Fensterseite DUO GEGENÜBER 2 gegenüberliegende Sitzplätze DUO NEBENEINANDER 2 nebeneinanderliegende Sitzplätze CLUB 4 gegenüberliegende Sitzplätze PLATZ FÜR ROLLSTUHLFAHRER 2. KLASSE Einladend und ebenfalls komfortabel Für alle Reisenden geeignet, einschließlich Familien Sitzmöglichkeiten DUO NEBENEINANDER 2 nebeneinanderliegende Sitzplätze SERVICES IM ZUG CARRÉ 4 gegenüberliegende Plätze mit Klapptisch FAMILIENBEREICH 4 gegenüberliegende Plätze mit Klapptisch; Wickelraum in unmittelbarer Nähe Reservierter Sitzplatz in jedem TGV Sitzbereich in der 1. Klasse Mit Reservierung zugänglicher Bereich, mit einer Fahrkarte der 2. Klasse KIOSQUE Plätze am Ende der Wagen 8 und 1 UNSER BAHNANGEBOT 2 Koffer pro Reisender (mit einem Höchstgewicht von 30 kg je Koffer) + 1 Handgepäck Im Zug befinden sich spezielle Verstauungsmöglichkeiten für größere Gepäckstücke Große Auswahl an Mahlzeiten und Süßigkeiten, die an der TGV-Bar oder am Platz eingenommen werden können Ein auf die Dimensionen 120x90cm zusammengeklapptes Fahrrad in einer speziellen Schutzhülle gilt als Handgepäck und kann in jedem Zug kostenlos transportiert werden. Ansonsten ist der Transport eines Fahrrades je nach Zug und Verfügbarkeit möglich. * TGV ist eine eingetragene Marke der SNCF. REB_01_0008_TheGuide_ALL_v5.indd 23 24/09/13 16:47

24 TGV PRO SERVICES FÜR GESCHÄFTSREISENDE Geltungsbereich: Züge mit Reservierungspflicht Klasse: 1. oder 2. Klasse Streckenart: einfache Fahrt oder Hin- und Rückfahrt Einfache Umtausch- und Erstattungsmöglichkeit Ansprechpartner: Ligne Express Pro (Telefonberatung); Bornes Express Pro (Express- Fahrkartenautomat, in bestimmten Bahnhöfen); Express-Schalter Pro; Empfang TGV Pro Exclusif Pro 1. Klasse: Zugang zu den Salons der SNCF; Espace Pro 1ère; auf bestimmten Verbindungen Mahlzeit am Sitzplatz Teilnahme am Voyageur-Treueprogramm: ja TGV ZUM FLUGHAFEN ROISSY-CHARLES DE GAULLE TGV-Bahnhof am Flughafen Paris Roissy-Charles de Gaulle Zahlreiche TGV-Verbindungen zwischen dem Flughafen Roissy-CDG und Brüssel, Aix-en- Provence, Angers, Avignon, Bordeaux, Grenoble, Le Mans, Lille, Lyon, Marseille, Montpellier, Nantes, Nîmes, Poitiers, Rennes, Toulouse, Tours, Valence, Für die Verbindung vom Zug zum Flug bitte sowohl auf der Hin- als auch auf der Rückfahrt ausreichend Zeit einplanen. Belgium Dunkerque Calais Ville Tourcoing Calais-Frethun Roubaix St-Omer Croix Wasquehal Boulogne/mer Hazebrouck BRUXELLES Béthune Lille Europe Lens Valenciennes Arras Douai Charleville- Mézières LUXEMBOURG Brest Landerneau Lannion Morlaix Quimper Rosporden Lorient Quimperlé Auray Plouaret-Trégor Guingamp St-Brieuc Vannes La Baule-Escoublac Le Croisic St-Malo Lamballe Dol St-Nazaire Le Pouliguen Pornichet Savenay Les Sables d Olonne Cherbourg Rennes Redon La Rochelle Vitré Ancenis Nantes La Roche/Yon Bordeaux Niort Laval Sablé/Sarthe Surgères Le Havre Caen Angers Saumur Lisieux Ruffec Libourne Le Mans Vendôme-TGV Tours Châtellerault Futuroscope Poitiers Angoulême Yvetot Evreux Rouen Conflans- Fin-d Oise Mantes-la- Jolie PARIS Versailles Massy-Palaiseau Massy-TGV St-Pierre-des-Corps (Tours) La Souterraine Limoges Châteauroux Brive-la-Gaillarde Aéroport CDG-TGV Reims France Rethel Châlon-en- Champagne Marne-la-Vallée- Chessy-TGV TGV Haute- Picardie Champagne- Ardenne-TGV Vitry-le- François Thonon-les-Bains Mâcon Genève Evian-les-Bains Mâcon-TGV Bellegarde Annemasse Cluses Bourg-en-Bresse Sallanches Culoz Annecy St-Gervais-les-Bains Lyon Albertville Lyon St-Exupery- Bourg-St-Maurice TGV Landry Aime-la-Plagne Chambery Moutiers-Salins St-Etienne St-Avrela-Chambre Modane St-Jean-de-Maurienne Valence-TGV St-Michel- Rhône Alpes Sud Grenoble Valloire Valence Ville Sedan Meuse-TGV Nancy Bar-le-Duc Thionville St-Diédes-Vosges Melun Neaufchâteau Epinal Fontainebleau -Avon Remiremont Sens Les Aubrais- Laroche- Montbard Orléans Migennes Besançon Dijon Dole Mouchard Beaune Pontarlier Vierzon Frasne Châlon-sur- Le Creusot-TGV Saône Vallorbe Metz Forbach Saverne Lorraine- TGV Sarrebourg Lunéville Strasbourg Colmar Mulhouse Switzerland La Teste Montélimar Arcachon Facture Biarritz St-Jean-de-Luz Hendaye Irun Dax Orthez Bayonne Pau Tarbes Agen Montauban Toulouse Béziers Montpellier Agde Nîmes Sète Orange Vintimille Avignon Centre Menton Avignon-TGV Nice Monaco Arles Les Arcs- Cannes Miramas Draguignan Antibes Aix-en- Marseille Provence-TGV St-Raphaël-Valescure Lourdes Carcassonne Narbonne Toulon Hyères Perpignan Spain TGV REB_01_0008_TheGuide_ALL_v5.indd 24 24/09/13 16:47

25 INTERCITÉS Fernverkehr außer TGV der französischen Eisenbahn. Dieses Angebot fasst die ehemaligen Bezeichnungen Téoz, Lunéa, Intercités und Corail zusammen. INTERCITÉS BEI TAG ACHTUNG : Bestimmte Züge sind ohne Reservierung mit einer offenen Fahrkarte zugänglich. Falls der Kunde jedoch zu Spitzenzeiten reisen möchte, empfiehlt sich eine Reservierung. KOMFORT AN BORD INTERCITÉS BEI NACHT Nachtzug der französischen Eisenbahn. Die ideale Lösung für einen kurzen und mittelfristigen Aufenthalt. KOMFORT AN BORD 1. KLASSE 1. KLASSE Verstellbare Sitze Gepolsterte Kopfstütze, Seitenkopfstütze sowie Fußstütze Steckdosen an den meisten Sitzplätzen verfügbar 2. KLASSE Hell und geräumig Individuelle Leselampen SERVICES IM ZUG 3 Abteilungen mit je 6 Plätzen, die speziell für Familien konzipiert sind Platz zum Spielen für Kinder Platz für 4 Personen mit Bewegungseinschränkungen und 4 Begleiter Fahrradstellplatz auf Anfrage per Telefon oder im Bahnhof Stauraum für Gepäck in jedem Wagen verfügbar Erstklassige Bordgastronomie in der 1. und 2. Klasse am Platz Große Auswahl an Sandwiches, warmen und kalten Getränken/ Mahlzeiten Klimatisiertes Liegewagenabteil für eine 4er-Belegung Einzelnutzung 1. Klasse: Buchung des ganzen Abteils auf Anfrage 2. KLASSE Klimatisiertes Liegewagenabteil für eine 6er-Belegung Abteilbuchung bei Nutzung von min. 4 zahlenden Personen auf Anfrage VERSTELLBARER SITZ Klimatisierter Sitzwagen Sitze mit verstellbarer Rückenlehne um bis zu 45 Regulierbare Kopfstütze, Fußstütze SERVICES IM ZUG Keine/wenige Zwischenhalte zwischen Mitternacht und 05:30 Uhr morgens, um den Schlaf der Reisenden nicht zu stören Personal für den Empfang und die Betreuung auf der gesamten Fahrt Möglichkeit zur Reservierung eines ganzen Abteiles in der 1. oder 2. Klasse Damenabteile Servicewagen mit Infopoint, Süßigkeiten-, Heiß- und Kaltgetränkeautomaten, Fahrradbereich UNSER BAHNANGEBOT REB_01_0008_TheGuide_ALL_v5.indd 25 24/09/13 16:47

26 INTERCITÉS PRO Flexibilität bei Umtausch und Erstattung; Direktumtausch, Express Pro Schalter Service Résa Parking Pro und Zug+Autovermietung Zugang zu der Lounge der Vielfahrer ( Salon Grand Voyageur ) Bayonne Hendaye Spain Quimper Redon La Rochelle Bordeaux Pau Royan Dax Lourdes Evreux France Boulogne-sur-mer PARIS Belgium Cherbourg Dieppe Amiens Le Havre Cambrai Maubeuge Deauville Caen Rouen St-Quentin Charleville-Mezières Granville Reims Nantes Tarbes Lûchon Rennes Poitiers Saintes Tours Angoulême Perigueux Latour de Carol Le Mans Chateauroux Orléans Vierzon Bourges Nevers St-Germain-des-Fosses Vichy Limoges Brive-La-Gaillarde Montauban Rodez Toulouse Carcassonne Narbonne Perpignan Lyon Clermont- Ferrand Montpellier Marseille Metz Vitry-Le-François Troyes Chaumont Nancy Toulon Dijon Chambery Gap Vezoul Belfort Strasbourg Mulhouse Switzerland Genève Briançon St-Gervais Cannes Nice Antibes St-Raphaël Bourg-St-Maurice Intercités day train Intercités night train REB_01_0008_TheGuide_ALL_v5.indd 26 24/09/13 16:47

27 ABONNEMENTS UND JAHRESKARTEN ABO FORFAIT Unbegrenzte Fahrtmöglichkeiten: auf einer bestimmten Strecke (Wochen- oder Monatspauschale) auf allen SNCF-Strecken, außer Nahverkehrsstrecken um Paris (Monatspauschale) Lediglich die Reservierung ist kostenpflichtig Das Abo besteht aus: einem personenbezogenen Ausweis mit Lichtbild ohne Strecken- oder Klassenangabe, einer Wochen- oder Monatspauschale für eine bestimmte Strecke, einer Reservierung, verpflichtend für TGV und bestimmte Intercity-Züge, fakultativ für bestimmte Intercity-Züge und TER (Regionalzug). ABO FRÉQUENCE 50 % garantierte Ermäßigung auf die Tarife TGV Pro 1. und 2. Klasse Zugriff auf alle Services, die in den Tarifen TGV Pro enthalten sind (je nach gewählter Komfortklasse) Das Abo besteht aus: einem personenbezogenen Ausweis mit einer Gültigkeitsdauer von 3 Jahren, dem Fréquence-Coupon, dessen Preis je nach Gültigkeitsdauer (3, 6, 12 Monate), der Strecke (festgelegte Strecke oder alle Linien der SNCF außerhalb der Île-de- France) und der gewählten Klasse variiert. ERHÄLTLICHE KARTEN UNSER BAHNANGEBOT Kinderkarte Jahre-Karte Wochenendkarte Seniorkarte REB_01_0008_TheGuide_ALL_v5.indd 27 24/09/13 16:47

28 ANGEBOTSÜBERSICHT: JAHRESKARTEN Name der Jahreskarte Kinderkarte Jahre-Karte Wochenendkarte Seniorkarte Zielgruppe (das angegebene Alter entspricht dem Jedes Kind zwischen 0 und 12 Jahren, in Eine Karte für zwei verschiedene Zielgruppen Für alle Personen (ohne Altersbeschränkung), die eine Hin- und Rückfahrt von Für Senioren (ab 60 Jahren) erforderlichen Alter zum Zeitpunkt des Kaufs) Begleitung eines Erwachsenen Jugendliche (12-17 Jahre) Junge Erwachsene (18-27 Jahre) mindestens 200 km am Wochenende zurücklegen Reservierungspflichtige Züge Garantierte 25 % und bis zu 50 % (60 % für die Carte Jeune) im Rahmen der verfügbaren Plätze Andere Züge Garantierte 25 % im weißen Zeitraum und 50 % im blauen Zeitraum Internationale 25 % Preisnachlass auf den Nicht betroffen 25 % Preisnachlass auf den Railplus-Strecken Nicht betroffen Züge Railplus-Strecken Ermäßigung Gültigkeit Kartenspezifische Vorteile Vorteile für alle Karten Kindertarif Umtausch Personenbezogene und nicht übertragbare Karte, gültig für 1 Jahr (außer Jahre-Karte, wenn sie vor einem Jugendlichen im Alter von 27 Jahren gekauft wird*), für eine uneingeschränkte Anzahl an Strecken in Frankreich in der 1. oder 2. Klasse - 1 bis 4 Begleiter zum gleichen Preis (kein Verwandtschaftsverhältnis erforderlich) - Nachlass in Höhe von 20 pro Jahr für den Service TGV Family - Der erste Gültigkeitstag ist spätestens der Vortag des 12. Geburtstags des Inhabers (d.h., dass der Inhaber von den Vorzügen seiner Karte sowie der Summe der Nachlässe auch noch im Laufe seines 12. Lebensjahrs profitieren kann) - Bar TGV: Menü Enfant kostet 5, anstatt 6. - Last-Minute-Angebote: Fahrkarten zu Minipreisen außer Jugendkarte für TGV und Intercités, nur im Internet erhältlich - Bar TGV: Menü Malin zu 6 anstatt 6,90 - Vergünstigungen bei verschiedenen Partnern im Bereich Sport und Freizeit bis zum Vortag des 18. Geburtstags - Karte, die bis zum Vortag des 28. Geburtstags erhältlich ist - Angebote, die bis zum Vortag des 28. Geburtstags erhältlich sind - Autovermietung Avis: der Aufpreis für junge Fahrer ist kostenlos; Mindestalter: 19 Jahre (anstelle von 21 Jahren) bei mind. einjähriger Fahrerlaubnis - 1 Begleitperson zum selben Preis (kein Verwandtschaftsverhältnis erforderlich) - Wochenendkriterium: Die Hin- und Rückfahrt muss mindestens eine Übernachtung vor Ort zwischen Freitag und Montag beinhalten, oder den Aufenthalt eines gesamten Wochenendtages (Samstag oder Sonntag). - Verpflegung an Bord: 15 % Nachlass auf die Menüs der TGV-Bar sowie auf die Verkäufe von Getränken und Snacks in den Intercités - Gepäcklieferung nach Hause: 25 % Nachlass ab dem 2. Gepäckstück (neu für die Kinder-, Jahre- und Wochenendkarte) - Zug + Autovermietung: Bis zu 10 % zusätzlicher Nachlass + 2 Angebote je Fahrzeuganmietung (Babysitz, Kindersitz oder Zweitfahrer) - Zug + Hotel: Kostenloses Frühstück an den Wochenendnächten (Freitag, Samstag, Sonntag) - Kinder zwischen 4 und 12 Jahren zahlen die Hälfte des Erwachsenenpreises (Summe der Kindernachlässe) - Für Inhaber die das 4. Lebensjahr noch nicht vollendet haben, ist eine Platzreservierung ohne Kauf eines Forfait Bambin möglich nein nein (auch wenn diese Karte keine Altersbeschränkung vorsieht, ermöglicht sie keine Summierung der Preisnachlässe für Kinder) - garantierte 40 % in der 1. Klasse auf Direktverbindungen mit TGV, Intercités oder TER - Verlängerungsbonus: Karte zum reduzierten Preis für die Inhaber einer ablaufenden Seniorenkarte (Vorgängermodell) - Fahrkarte für reservierungspflichte Züge: kostenlos vor Abfahrtstag, Berechnung von 3 am Abfahrtstag bis zum Abfahrtszeitpunkt des Zuges, danach nicht umtauschbar - Fahrkarte mit Platzreservierung für Züge mit optionaler Platzreservierung: ohne Abzug bis zum Abfahrtszeitpunkt des Zuges, danach nicht umtauschbar - e-ticket für Züge mit optionaler Platzreservierung: ohne Abzug vor Abfahrtszeitpunkt des Zuges, danach nicht umtauschbar - Fahrkarte ohne Reservierung: ohne Abzug vor dem 1. Gültigkeitstag der Fahrkarte und während der Gültigkeit zwecks Erhalts einer Fahrkarte mit Reservierung (für die gesamte oder einen Teil der ursprünglichen Strecke), geringerer Preisnachlass oder Upgrade. 10% Abzug in allen weiteren Fällen - Karte: erstattungsfähig vor Gültigkeitsbeginn mit 10 % Abzug. Nicht erstattungsfähig nach Gültigkeitsbeginn - Fahrkarte für reservierungspflichtige Züge: kostenlos vor Abfahrtstag, Berechnung von 3 bis zum Abfahrtszeitpunkt, danach nicht erstattungsfähig Erstattung - Fahrkarte mit Platzreservierung für Züge mit optionaler Platzreservierung: ohne Abzug vor Abfahrtszeit, danach nicht erstattungsfähig - e-ticket mit Reservierung für Züge mit optionaler Platzreservierung: ohne Abzug vor Abfahrtszeit, danach nicht erstattungsfähig - Fahrkarten ohne Reservierung: 10% Abzug Duplikat Jede verlorene oder gestohlene Jahreskarte kann durch ein Duplikat ersetzt werden (Preis: 10, Stand 1. August 2012) Preisstand: nein * Kauft ein Jugendlicher die Jahre-Karte nach seinem 27. Geburtstag, gilt die Karte weniger als ein Jahr (bis zum Vortag seines 28. Geburtstags) REB_01_0008_TheGuide_ALL_v5.indd 28 24/09/13 16:47

29 TREURPROGRAMM VOYAGEUR Das Treueprogramm Voyageur ist für all Ihre Kunden gedacht, die mit dem TGV und/oder den Intercity-Zügen reisen - unabhängig vom gewählten Tarif. TEILNAHMEBEDINGUNGEN Mindestalter 12 Jahre, Übermittlung einer gültigen -Adresse, Wohnsitz in Frankreich, Deutschland, Italien, Spanien, Portugal, Schweiz, Luxemburg, Belgien, Niederlande, Vereinigtes Königreich, Irland, Österreich, Fürstentum Monaco, Vatikanstaat oder Republik San Marino. Teilnahme kostenlos für alle, persönlich und namensgebunden Lebenslange Gültigkeit vorbehaltlich mindestens eines Kaufs alle 18 Monate TEILNAHMEMÖGLICHKEITEN: Auf In den Bahnhöfen und Boutiquen (Verkaufsstelle) der SNCF Bei Reisebüros, mit SNCF-Lizenz KARTEN Die Karten sind persönlich, namensgebunden und nicht übertragbar Ohne Lichtbild Weitere Informationen erhalten Sie bei Ihrem zuständigen Sales-Manger oder unter bzw. UNSER BAHNANGEBOT REB_01_0008_TheGuide_ALL_v5.indd 29 24/09/13 16:47

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31 TGV BRÜSSEL FRANKREICH Etwa dreißig französische Städte, die von Belgien aus über das Hochgeschwindigkeitsnetz erreichbar sind. Tägliche Verbindungen Richtung Südwesten, Norden und Mittelmeerraum, jedoch auch Bretagne, Bourgogne, Franche-Comté sowie Alpen und Hochalpen (mit Umsteigen) KOMFORT AN BORD Optimaler Komfort, modernes Design, originelle Formen und Farben Verstellbare Sitze, speziell für das Wohlbefinden der Reisenden konzipiert Kopfstütze, hochklappbarer Tisch, Fußstütze, individuelle Leselampe SERVICES IM ZUG Sitzbereich in der 1. Klasse Reservierungspflichtiger Bereich, zugänglich mit einer 2.Klasse-Fahrkarte Eine Begleitung ist möglich 4 gegenüberliegende Plätze, die vom Rest des Wagens abgetrennt sind Hochklappbare Sitze und versenkbare Tische für einen größeren Spielbereich In Spielfläche verwandelbare Tische (nur in bestimmten Zügen) Wickelraum mit Wickeltisch und Flaschenwärmer in unmittelbarer Nähe 2 Bürobereiche auf den Plattformen der 2. Klasse (nur in bestimmten Zügen) Steckdosen verfügbar Ausgewogene und vielfältige Speisekarte, die sich allen individuellen Bedürfnissen anpasst Warme Mahlzeiten, große Getränkeauswahl Automaten für Heiß- und Kaltgetränke, Snacks sowie Süßwaren UNSER BAHNANGEBOT REB_01_0008_TheGuide_ALL_v5.indd 31 24/09/13 16:47

32 TGV BRÜSSEL FRANKREICH Lille TGV Haute Picardie BRUSSELS Belgium PARIS Aéroport Charles de Gaulle Marne-La-Vallée (Disneyland Paris) France Lyon Valence TGV Narbonne Nîmes Montpellier Agde Sète Béziers Marseille Perpignan Avignon TGV Aix-en-Provence TGV Toulon Cannes Nice Antibes St-Raphaël Les Arcs TGV Bruxelles - Province REB_01_0008_TheGuide_ALL_v5.indd 32 24/09/13 16:47

33 TGV LUXEMBURG PARIS Bis zu 7 Hin- und Rückfahrten täglich Fahrzeit: 2 Std. 6 Min. * TGV LORRAINE TGV-Bahnhof zwischen Metz und Nancy Mehr als 22 Ziele werden ab dem Abfahrtsbahnhof TGV Lorraine bedient Zahlreiche Direktverbindungen Richtung Westen, Osten und Norden Frankreichs (insbesondere Poitiers, Lille, Nantes, Reims, Le Mans) KOMFORT AN BORD Optimaler Komfort, modernes Design, originelle Formen und Farben Verstellbare Sitze, speziell für das Wohlbefinden der Reisenden konzipiert Kopfstütze, hochklappbarer Tisch, Fußstütze, individuelle Leselampe SERVICES IM ZUG Sitzbereich in der 1. Klasse Mit Reservierung zugänglicher Bereich, Fahrkarte für die 2. Klasse erforderlich Begleitung möglich 4 gegenüberliegende Plätze, die vom Rest des Wagens abgetrennt sind Hochklappbare Sitze und versenkbare Tische für einen größeren Spielbereich In Spielfläche verwandelbare Tische (nur in bestimmten Zügen) Wickelraum mit Wickeltisch und Flaschenwärmer in unmittelbarer Nähe 2 Bürobereiche auf den Plattformen der 2. Klasse (nur in bestimmten Zügen) Steckdosen verfügbar UNSER BAHNANGEBOT Ausgewogene und vielfältige Speisekarte, die sich allen individuellen Bedürfnissen anpasst Warme Mahlzeiten, große Getränkeauswahl Automaten für Heiß- und Kaltgetränke, Snacks sowie Süßwaren * 2h06 : meilleur temps de parcours REB_01_0008_TheGuide_ALL_v5.indd 33 24/09/13 16:47

34 TGV LUXEMBURG PARIS Belgium LUXEMBOURG PARIS Thionville Meuse TGV Metz France TGV Luxembourg Paris TGV LORRAINE England LONDRES Belgium TGV Haute Picardie Lille BRUSSELS Rennes Nantes PARIS PARIS Aéroport CDG-TGV Laval Le Mans Massy TGV Reims Angers Marne-la- Vallée TGV Champagne- Ardenne TGV Meuse TGV LUXEMBOURG Lorraine TGV Strasbourg St-Pierre-des-Corps (Tours) Nancy Poitiers Mulhouse Bordeaux Angoulême France Lyon Marseille TGV Lorraine Direct connections by high speed train Direct connection by coach REB_01_0008_TheGuide_ALL_v5.indd 34 24/09/13 16:47

35 TGV/ICE DEUTSCHLAND FRANKREICH Mit dem TGV von München, Augsburg, Ulm, Stuttgart und Karlsruhe aus über Straßburg Richtung Paris Mit dem ICE von Frankfurt, Mannheim, Kaiserslautern und Saarbrücken aus Richtung Paris TGV : KOMFORT UND SERVICES AN BORD Optimaler Komfort, modernes Design, originelle Formen und Farben Verstellbare Sitze, Kopfstütze, Fußstütze, individuelle Leselampe 220V-Steckdosen in der 1. Klasse 220V-Steckdosen in der 2. Klasse auf der Strecke Paris Frankfurt Mehrsprachiges Personal Familienbereich, in Spielfläche verwandelbare Klapptische Leichte Mahlzeit in der 1. Klasse für internationale Fahrten mit einer Dauer von mehr als einer Stunde Barwagen NEU: VERBINDUNG FRANKFURT MARSEILLE Am 23. März 2012 haben die SNCF und die DB ihre Zusammenarbeit um eine zusätzliche Strecke erweitert: Auf der Hochgeschwindigkeitsstrecke Rhein-Rhône wurde eine tägliche TGV-Verbindung zwischen Frankfurt und Marseille eingeführt. Auf dieser Strecke kommt der neue TGV Euroduplex, eine Doppelstockzugeinheit der jüngsten Generation mit 509 Sitzplätzen an Bord, zum Einsatz. ICE : KOMFORT UND SERVICES AN BORD Ledersessel in der 1. Klasse Panoramaabteil in der 1. Klasse Steckdosen in der 1. und 2. Klasse Audio-Video-System in der 1. Klasse, Audiosystem in der 2. Klasse Restaurantwagen UNSER BAHNANGEBOT REB_01_0008_TheGuide_ALL_v5.indd 35 24/09/13 16:47

36 TGV/ICE DEUTSCHLAND FRANKREICH Germany Frankfurt a.m. PARIS-EST France Besançon Saarbrücken Forbach Strasbourg Belfort Kaiserslautern Mulhouse Mannheim Baden- Baden Karlsruhe Stuttgart Ulm Augsburg München Chalon-s-S. Lyon Avignon Aix-en-Provence Marseille TGV / ICE France - Germany REB_01_0008_TheGuide_ALL_v5.indd 36 24/09/13 16:47

37 TGV LYRIA Tägliche Verbindungen ab den größeren Städten in der Schweiz (Basel, Genf, Lausanne, Bern, Zürich usw.) nach Paris SEIT DEM 9. DEZEMBER 2012 : Der TGV Lyria bedient nunmehr den Bahnhof Interlaken. Der TGV Lyria bietet den Anschluss nach Südfrankreich von Genf aus und bedient die Städte Marseille, Nice und Montpellier. Der TGV Lyria weitet mit der Anfahrt aus der Region Nord-Pas-de-Calais sein Streckennetz aus. Dank einer wöchentlichen Hin- und Rückfahrt Lille-Brigue sind jetzt ausgezeichnete Anschlussverbindungen mit dem Eurostar von und nach London sowie Brüssel verfügbar. SERVICES IM ZUG Sitzplatz in der 1. Klasse, Wagen 1 oder 11 Zugang zu behindertengerechten Toiletten 4 gegenüberliegende Sitzplätze in der 2. Klasse Hochklappbare Sitze und Tische, die die Unterbringung eines Kinderwagens ermöglichen Schnellimbiss: Sandwiches, warme/kalte regionale Mahlzeiten, Salate, Kindermenüs, warme/kalte Getränke, Süßigkeiten Kleine Haustiere (max. 2 pro Person) Beförderung in einem Käfig (maximale Abmessungen 45x30x25 cm) Für einen weiteren Käfig ist eine normale Fahrkarte für Erwachsene erforderlich Ein auf die Dimensionen 120x90cm zusammengeklapptes Fahrrad in einer speziellen Schutzhülle gilt als Handgepäck und kann in jedem Zug kostenlos transportiert werden. Ansonsten ist der Transport eines Fahrrades je nach Zug und Verfügbarkeit möglich, dank Service Zug+Fahrrad. Für die Reservierung eines Wandhakens oder eines Platzes im Fahrradbereich beim Kauf der Passagierfahrkarte bitte ebenfalls die Option Fahrrad dazubuchen. UNSER BAHNANGEBOT Polizei- und Zollkontrollen an den Grenzübergängen: auf den Verbindungen Lausanne-Paris, Bern-Paris und Zürich-Paris; im Bahnhof Genf auf der Verbindung Genf-Paris. Zu diesem Zwecke muss ein Personalausweis oder Reisepass vorlegt werden. NEU: LYRIAPREMIÈRE Für die Fahrgäste der 1. Klasse sind neue Leistungen im Fahrpreis enthalten: eine hochwertige, kalte Mahlzeit am Platz, internationale Zeitschriften und Zeitungen. REB_01_0008_TheGuide_ALL_v5.indd 37 24/09/13 16:47

38 TGV LYRIA PARIS Mulhouse Germany France Lyon Part-Dieu Dijon Belfort Besançon Neuchâtel Dole Pontarlier Frasne Vallorbe Bourg-en-Bresse Lausanne Bellegarde Montreux Spiez Aigle Loèche Nurieux Viège Genève Martigny SionSierre Basel BERN Thoune Interlaken Zürich Switzerland Brigue Valence TGV Nîmes Avignon TGV Montpellier Aix-en-provence TGV Nice Cannes Marseille Antibes St-Raphaël-Valescure Toulon TGV Lyria TGV Lyria Snow TGV Lyria new connection since 09/12/2012 REB_01_0008_TheGuide_ALL_v5.indd 38 24/09/13 16:47

39 TGV ITALIEN FRANKREICH 3 tägliche Verbindungen zwischen Paris, der Region Rhône- Alpen und Italien KOMFORT AN BORD Optimaler Komfort, modernes Design, originelle Formen und Farben Individuelle Steckdosen in der 1. und 2. Klasse SERVICES IM ZUG PLATZ für 3 Personen mit Bewegungseinschränkungen und 3 Begleiter Der Platz befindet sich in Wagen 1 4 x 4 gegenüberliegende Plätze, die vom Rest des Wagens abgetrennt sind Hochklappbare Sitze und Klapptische Wickelraum mit Wickeltisch und Flaschenwärmer in unmittelbarer Nähe im Wagen 7 2 Bürobereiche in der 2. Klasse (Wagen 6 und 7) Ohne Reservierung zugänglich Verpflegung am Sitzplatz in der 1. Klasse (Service nicht im Fahrpreis inbegriffen) Reservierungen werden vom Restaurantpersonal direkt von den Fahrgästen entgegengenommen Bordgastronomie in der 1. und 2. Klasse am Platz Barwagen, im Wagen 4 Max. zwei Koffer und ein Handgepäck je Reisender Ein in einer speziellen Schutzhülle (max. 120 x 90 cm) befördertes Fahrrad erfordert keine separate Reservierung UNSER BAHNANGEBOT Gewicht unter 6 kg = kostenlos, sofern die Beförderung in einer Tasche oder in einem Korb erfolgt Gewicht über 6 kg = Fahrkarte zum Tiertarif erforderlich KUNDENDIENST IN ITALIEN Callcenter für Mailand : +39 (0) Internationale Durchwahl: +33 (0) REB_01_0008_TheGuide_ALL_v5.indd 39 24/09/13 16:47

40 TGV ITALIEN FRANKREICH PARIS GARE DE LYON France Mâcon Bourg-en-Bresse Aix les Bains Lyon St-Exupery Chambery St-Jean-de-Maurienne Modane Bardonecchia Oulx Torino P Susa Vercelli Milano P Garibaldi Novara Italy TGV France - Italy REB_01_0008_TheGuide_ALL_v5.indd 40 24/09/13 16:47

41 TGV FRANKREICH SPANIEN 2 tägliche Hin- und Rückfahrten Paris Figueras Vilafant E-Ticket ist auf dieser Verbindung möglich NEU Seit dem 9. Januar 2013 verkehrt der Hochgeschwindigkeitszug AVE auf der Strecke Figueras-Barcelona. Damit können Sie Ihren Kunden eine Anschlussverbindung nach Barcelona (50 Min. Fahrzeit) oder nach Madrid (3 Std. und 50 Min. Fahrzeit) anbieten. KOMFORT UND SERVICES AN BORD Die neue Verbindung wird vom TGV bedient werden, der sämtliche markentypischen Attribute auch auf dieser Strecke beibehält. Dennoch wird hier ein stärkerer internationaler Charakterzug deutlich: Ansagen in mehreren Sprachen (Französisch, Spanisch, Englisch und Katalanisch auf spanischem Gebiet) Zweisprachige Kontrolleure (Französisch und Spanisch) Spezialtarife für internationale Fahrten Besondere Entschädigungspolitik Busse die die beiden Bahnhöfen von Figueras verbinden, fahren alle 15 Min. ab (Fahrtdauer weniger als 10 Min.) UNSER BAHNANGEBOT REB_01_0008_TheGuide_ALL_v5.indd 41 24/09/13 16:47

42 TGV FRANKREICH SPANIEN PARIS France Valence Montpellier Nîmes Spain Béziers Narbonne Perpignan Figueres TGV France - Espagne REB_01_0008_TheGuide_ALL_v5.indd 42 24/09/13 16:47

43 THALYS Hochgeschwindigkeitszug, der Paris mit Belgien, den Niederlanden und Deutschland verbindet Insgesamt 18 Städte profitieren von Direktverbindungen 24 Verbindungen täglich zwischen Brüssel und Paris, Fahrtdauer 1 Std. 22 Min*; 5 Verbindungen täglich zwischen Brüssel und Köln, Fahrtdauer 1 Std. 47 Min.*; bis zu 11 Verbindungen täglich zwischen Brüssel und Amsterdam, Fahrtdauer 1 Std. 53 Min.*; 5 Verbindungen täglich zwischen Paris und Köln, Fahrtdauer 3 Std. 14 Min.* KOMFORT AN BORD COMFORT 1 Komfortable Sitze, mehr Ruhe, mehr Platz Mahlzeiten am Sitzplatz (im Fahrpreis inbegriffen) Kostenlose Zeitschriften in mehreren Sprachen Taxireservierung an Bord (nur in Paris und Brüssel verfügbar) Individuelle Steckdosen; kostenloser WLAN-Zugang COMFORT 2 Individuelle Steckdosen; kostenloser WLAN-Zugang (bei Tarif Semi Flex) SERVICES IM ZUG Raum im Bereich Comfort 1 gelegen (Wagen 1, 11 oder 21) Sitz mit verstellbarer Sitzfläche Zugang zu behindertengerechten Toiletten Vom Rest des Wagens abgetrennte Plätze Tisch mit Spielmöglichkeit für Kinder Platz für die Unterbringung eines Kinderwagens Babystation verfügbar, Wickeltisch, Waschtisch und Flaschenwärmer (im Wagen 7, 17 oder 27) UNSER BAHNANGEBOT Auswahl warmer Mahlzeiten, Sandwiches, süßer oder herzhafte Snacks, Salate, biologischer oder aus dem Fairtrade-Handel erworbener Produkte, Heiß- oder Kaltgetränke Kleine Haustiere = bei Beförderung in einem Käfig (max. 55x30x30 cm) kostenlos Blindenhunde oder Begleithunde für Menschen mit Behinderung werden kostenlos befördert Alle weiteren Hunde benötigen eine Fahrkarte zum Hundetarif (Pauschalpreis: 35 ) Zwei Gepäckstücke möglich (Abmessungen max. 85 cm) Für weitere Informationen zum Treueprogramm TheCard wenden Sie sich bitte an Ihrem Sales-Manager von Voyages-sncf oder besuchen Sie die Webseite *Beste Reisezeit REB_01_0008_TheGuide_ALL_v5.indd 43 24/09/13 16:47

44 THALYS AMSTERDAM Schiphol PARIS Oostende Brugge Gent BRUSSELS Rotterdam Antwerpen Liège Aachen Namur Mons Charleroi Belgium Essen Duisburg Düsseldorf KÖLN Germany France Switzerland Valence Chambery Albertville Bourg-St-Maurice Landry Aime-La-Plagne Moutiers Avignon Aix-en-provence Marseille Thalys Thalys Snow / Sun REB_01_0008_TheGuide_ALL_v5.indd 44 24/09/13 16:47

45 THALYS AMADEUS FLYBYRAIL Thalys Amadeus FlyByRail ermöglicht den Reisebüros, Zugfahrkarten für den Thalys auf dieselbe Art und Weise wie Flugtickets zu buchen. Dank der integrierten Anzeige Amadeus Air/Rail erscheinen von Flug- und Zugverbindungen auf demselben Bildschirm. Der Vergleich der Tür-zu-Tür-Reisezeit und der Reisekosten sind somit für die beliebtesten Flug-/Bahnstrecken vereinfacht. IATA-CODE BAHNHOFCODES Thalys wird unter folgendem IATA-Code geführt: 2H. FRANKREICH Paris XPG GESAMTANGEBOT Zugang zum Tarif Corpo BELGIEN Brüssel-Midi ZYR FAHRKARTENAUSGABE Thalys The Card (TTC) Brüssel Flughafen (Zaventem) Lüttich-Guillemins Antwerpen Central BRU XHN ZWE Ticketless (Strichcode, per ) Referenznummer Rail/PNR (Achtung, nur in Ausnahmefällen!) NIEDERLANDE Rotterdam Central Schiphol QRH AMS AKZEPTIERTE ZAHLUNGSARTEN Amsterdam Central ZYA Visa, MasterCard, AirPlus In Kürze: American Express, Diners Bar; auf Rechnung IATA-Buchungscode für Thalys: 056 BACK OFFICE: ÜBER BSP Der gesamte Zahlungsverkehr wird automatisch abgewickelt und gleicht dem der Fluggesellschaften. DEUTSCHLAND Aachen Hbf Köln Hbf Düsseldorf Hbf Düsseldorf Airport Duisburg Hbf Essen Hbf XHJ QKL QDU DUS DUI ESS UNSER BAHNANGEBOT ACHTUNG Verfügbarkeit von Thalys Amadeus FlyByRail: nur auf Amadeus nur in Deutschland für alle Thalys-Strecken für das gesamte Thalys-Tarifangebot REB_01_0008_TheGuide_ALL_v5.indd 45 24/09/13 16:47

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47 EUROSTAR Hochgeschwindigkeitszug, der Paris, Lille oder Brüssel mit London St. Pancras International verbindet Geschwindigkeit von bis zu 300 km/h KOMFORT AN BORD BUSINESS PREMIER Flexible Fahrkarten; Express-Check-in bis zu 10 Min. vor Abfahrt des Zuges Salon Business Premier; kostenloser WLAN -Zugang; Steckdosen Mahlzeiten am Platz; Spezialmenüs verfügbar (bitte informieren Sie Eurostar 2 Tage im Voraus) Kostenlose Zeitungen und Zeitschriften an Bord STANDARD PREMIER Anmeldung bis zu 30 Min. vor Abfahrt Steckdosen Leichte Mahlzeiten am Platz; Spezialmenüs verfügbar (bitte informieren Sie Eurostar 2 Tage im Voraus) Zeitschriftenauswahl an Bord STANDARD Anmeldung bis zu 30 Min. vor Abfahrt Snacks- und Getränkeauswahl an der Buffetbar erhältlich SERVICES IM ZUG -12 Speziell konzipierter Bereich an Bord; Sondertarif Begleitung möglich; vergünstigter Tarif Kinder unter 12 Jahren: Begleitung zwingend erforderlich Es werden nur Blindenhunde in Begleitung ihres Herrchens akzeptiert. UNSER BAHNANGEBOT Eurostar +: Vergünstigungen und Vorteile für Fahrten nach London (Shopping, Restaurants, Ausstellungen usw.) Eurostar Frequent Traveller: Vorteile für Geschäftsreisende Entschädigungspolitik, falls die Verspätung auf Eurostar zurückzuführen ist -Kontakt zum Kundendienst: traveller.care@eurostar.co.uk Telefonischer Kontakt zum Kundendienst: +33 (0) (aus Frankreich); +32 (0) (aus Belgien); +44 (0) (aus dem Ausland) ACHTUNG Jeder Reisende muss den Zoll- und Polizeibehörden die erforderlichen Ausweisdokumente vorlegen können (Reisepass, Personalausweis, bei Bedarf Visum). Diese Regelung gilt ebenfalls für Kinder. REB_01_0008_TheGuide_ALL_v5.indd 47 24/09/13 16:47