Wilken E-Marketing Suite

Transkript

1 Wilken E-Marketing Suite KundenaKquisition. Vertriebsperformance. 1:1 kommunikation mit dynamischer Profilbildung.

2 Persönliche s auf basis dynamischer Profile. so werden aus interessenten echte kunden. Wenn Sie Spitzenleistung suchen, setzen Sie auf Menschen, die sich für Sie engagieren und professionell handeln.

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4 Die E-Marketing Suite von Wilken Gezielte Onlinekommunikation Die Wilken E-Marketing Suite kommuniziert automatisiert zum richtigen Zeitpunkt den richtigen Inhalt und erreicht somit höchste Conversion-Rates. Sie ist ein webbasiertes Newsletter-Versandsystem und erfüllt genau diese Anforderungen: jeder einzelne Newsletter wird für den jeweiligen Empfänger individualisiert. 1 : 1 Marketing Individuelle Zusammenstellung der Inhalte Die Wilken E-Marketing Suite bietet sämtliche Funktionen, die Sie für ein erfolgreiches 1:1 Marketing benötigen und dies mit einem extrem hohen Automatisierungsgrad. Link-Tracking Controlling Personalisierung Anrede HTML- s Design möglich inklusive Sofort-Vorschau

5 Individualisierte Newsletter Die Wilken E-Marketing Suite ist ein webbasiertes Newsletter-Versandsystem, welches jeden einzelnen Newsletter für den Empfänger automatisch individualisiert. Ruft der Adressat beispielsweise einen vorher gefragten Inhalt nicht mehr ab, wird dieser auch nicht mehr angeboten. Dynamische Profilbildung Die E-Marketing Suite passt die Profile Ihrer Kunden auto matisch an. Als Grundlage für die Individualisierung werden Verhaltensweisen des Kunden, wie Klickverhalten auf der Homepage, Bestellungen und Anfragen ausgewertet und daraus Interessensprofile wie Sportinteressiert oder Schnäppchenjäger abgeleitet. Die 360 -Betrachtung der Kommunikation mit dem Endverbraucher wird durch die E-Marketing Suite unterstützt. Hierzu gehören die Anbindung eines Callcenters, das integrierte Management von eingehenden s, das Validieren von postalischen Daten und ein integriertes Umfragesystem. WYSIWYG-Editor Einfach bedienbarer webbasierter Editor, mit dem sich s grafisch gestalten lassen, inklusive Sofort-Vorschau auf den Newsletter. Hoher Funktionsumfang Modularer Aufbau der verschiedenen Softwarekomponenten sowie ausgefeiltes Rechte- / Rollen-System zur individuellen Steuerung von Zugriffsrechten innerhalb des Systems. Performante Abwicklung Versandgeschwindigkeit: über 4 Millionen s pro Stunde. Flexibilität Anbindung an verschiedene Systeme möglich (Buchungs maschinen, CMS, etc.), diverse Import- und Export-Funktionen und Formate möglich. Mandanten- und mehrsprachenfähig. Messbarkeit Lückenloses Tracking aller Erfolgsdaten entlang des gesamten Lebenszyklus eines Newsletter-Empfängers (Nachrichten- und Empfängerbezogen). Dynamische Profilbildung / Lerneffekt Automatische und dynamische Überwachung und Anpassung von Interessensprofilen.

6 Die E-Marketing Suite von Wilken eine Fülle an Werkzeugen Basis-Modul (Kunden- und Adressenverwaltung, Import & Export, Anlegen und Editieren von Kundendaten...) Newsletterversand Einfaches Erstellen von Templates (WYSIWYG-Editor Texte, Bilder, Design kunden- / kampagnenspezifisch Performanter Versand / Bouncingübersicht) Kampagnenmanagement Kampagnenplanung / -steuerung multivariante Workflowgestaltung Triggermails Modul Post- Modul Umfrage- Modul Daten- Connector/ Webservice Dynam. Profil- Bildung Report- Modul Social- Media- Cockpit basis-modul Dies ist die Basis der Wilken E-Marketing Suite. Hier werden alle Adressen, Merkmale und Profile von Newsletter-Empfängern gespeichert und verwaltet. Newsletterversand Im integrierten Modul Newsletterversand, dem Herzstück der Anwendung, können Sie kunden- und kampagnenspezifisch Templates anlegen, strategisch und taktisch zwischen diesen wählen und sie abwechselnd oder parallel verwenden. Kampagnenmanagement Mit dem Kampagnenmanager können die Newsletter-Kampagnen zeitlich geplant und gesteuert werden. -Modul Kunden-Feedback kann zeitnah bearbeitet werden. Hierzu werden eingehende s wie z.b. Anfragen, Antworten oder Beschwerden entsprechend ihrer Schlagwörter automatisch an spezifische Sachbearbeiter oder spezielle Mailkonten zugewiesen. Post-Modul Das Post-Modul überprüft die postalischen Adressen auf Korrektheit und ergänzt und korrigiert den Datensatz. Somit können beim Versand Porto- und Druckkosten eingespart werden. Umfrage-modul Das integrierte Umfragemodul erlaubt die Durchführung von Umfragen und die Auswertung der Ergebnisse. Diese Umfrageergebnisse können dahingehend genutzt werden, um weitere spezialisierte Kam pagnen zu starten bzw. wiederkehrende zu optimieren. Daten-Connector Der Daten-Connector erlaubt die Anbindung von verschiedenen Satelliten- Systemen, wie z.b. einem Onlineshop, einem Dokumentenmanagement- oder ERP-System, einer Call-Center-Software oder Buchungsplattformen. Dynamische Profilbildung Als Grundlage für die Individualisierung werden Verhaltensweisen des Kunden, z.b. sein Klickverhalten auf der Homepage oder seine Bestellungen und Anfragen, im Backend des Systems vollautomatisch ausgewertet und daraus Interessensprofile abgeleitet. Report-Modul Die im Report-Modul integrierten Analysen informieren über alle wichtigen Kennzahlen und erlauben somit eine bessere Feinabstimmung geplanter Versendungen, sowie ein überprüfbares Marketing. Social Media-Cockpit Das Social Media-Cockpit ermöglicht das Monitoring aller Aktivitäten im Web 2.0 Umfeld. Negative und unternehmenskritische Diskussionen können frühzeitig erkannt und Gegenmaßnahmen eingeleitet werden. Des Weiteren können Inhalte mit minimalem Aufwand gleichzeitig auf verschiedenen Social Media-Plattformen veröffentlicht werden.

7 Warum die Wilken E-Marketing Suite einsetzen? Weil Ihre Produkte und Dienstleistungen dialogintensiv sind. Weil Ihre Kunden einen hohen Informations- und Dialogbedarf haben. Weil Kunden-Profile der Erfolgsfaktor Ihres Geschäftsmodells sind. Weil Sie mit Ihren Kunden präzise kommunizieren wollen. 1:1 Kommunikation mit dynamischer profilbildung PROFIL CONTENT PROFILierter Content Persönliche Ansprache REISEN Allgemeiner Content SINGLE-Urlaub PÄrchen-Urlaub beispielhafter Entwicklungszyklus einer Zielperson SINGLE-Urlaub Pärchen-Urlaub Beim Versand wird der Newsletter je nach Interessensprofil individuell zusammengestellt und übermittelt: So bekommt ein Single z.b. nur Inhalte, welche mit dem Merkmal Single-Urlaub gekennzeichnet sind. Familien-Urlaub FAMILIEN-Urlaub Bei der Erstellung des Newsletters werden die einzelnen Content-Blöcke je nach Interessen und Merkmalen gekennzeichnet.

8 Seit 1977 beschäftigt sich Wilken mit der Entwicklung und dem Vertrieb von ERP- Standard -Software. Mit mehr als 400 Mitarbeitern an vier Standorten in Deutschland und der Schweiz hat sich die Unternehmensgruppe als unabhängiger Hersteller, Anbieter und Integrator von Anwen dungen für das Finanz- und Rechnungswesen, die Materialwirtschaft sowie die Unternehmenssteuerung etabliert. Zusätzlich werden Wilken Branchenlösungen in der Energie-, Versicherungs-, Sozial- und Touris muswirtschaft eingesetzt. Vom Ulmer Stammsitz aus steuert die Wilken GmbH die Unternehmensgruppe und übernimmt zentrale Funktionen wie Software-Entwicklung, Produktmanagement sowie Marketing. Sie führt als Holding die Tochterunternehmen Wilken AG (Freidorf, Schweiz), Wilken Neutrasoft GmbH (Greven, Energiewirtschaft), Wilken Entire AG (Ulm, Sozialwirtschaft), Wilken Rechenzentrum GmbH (Ulm, Rechenzentrums-Services) und Wilken Informationsmanagement GmbH (München, Dokumentenmanagement). Die Unternehmensgruppe erzielt einen Umsatz von deutlich über 40 Millionen Euro. Unser Vorgehensmodell? Zuerst Ein persönlicher Termin. Damit Sie uns Kennenlernen. Und schauen ob es Passt. Wilken GmbH Hörvelsinger Weg Ulm Telefon Telefax Wilken Rechenzentrum GmbH Hörvelsinger Weg Ulm Telefon Telefax Wilken AG Herrenwiese Freidorf/TG Telefon Telefax w@wilken.ch Wilken Neutrasoft GmbH Hansaring Greven Telefon Telefax info@neutrasoft.de Wilken Entire AG Hörvelsinger Weg Ulm Telefon Telefax info@entire.de Wilken Informationsmanagement GmbH Balanstraße München Telefon Telefax w@wilken-im.de Wilken Unternehmensgruppe EMS Juni 2012 V1.0 Technische Änderungen und Irrtümer vorbehalten.