Qualitätsmanagement Automotive

Transkript

1 Basislehrgang Qualitätsmanagement Automotive Qualitätsmanagement Kompetenz für Fach und Führungskräfte in 9 Tagen Der effiziente Basislehrgang zu QM Regelwerk und Automotive Core Tools Modulares Lehrgangskonzept praxisnah und effizient in 5 Modulen Anrechenbar für Lehrgang Zertifizierter Qualitätsmanager Automotive in fachlicher Kooperation mit Merten Management GmbH

2 Qualität ist nicht alles, aber ohne Qualität ist alles nichts. Fundiertes Wissen zu den Regelwerken des Qualitätsmanagements ist aus dem Kompetenzprofil von Fach und Führungskräften in der Automotive Industrie nicht wegzudenken. Dieser Lehrgang vermittelt rasch, effizient und praxisnah die wesentlichen Grundlagen, Regelwerke und Werkzeuge des Qualitätsmanagements in der Automotive Industrie. Der Lehrgang ist modular aufgebaut und ermöglicht Ihnen in 8 Tagen ein kompaktes Grundlagen und Anwendungswissen aufzubauen. Was Sie von diesem Lehrgang erwarten können Erfahrene TrainerInnen mit automotivem Praxishintergrund vermitteln Ihnen aktuelles Wissen, Methoden und Fertigkeiten, um Sie auf Ihre Aufgaben in der Automobilindustrie vorzubereiten. Nach 8 Trainingstagen kennen Sie die wichtigsten QM Techniken und Werkzeuge und können so beim Aufbau oder der Weiterentwicklung der Systeme im eigenen Unternehmen mitwirken. Sie arbeiten praxisorientiert mit dem gültigen Regelwerke, VDA Bänden und kundenspezifischen Anforderungen kombiniert mit Best Practice Beispielen aus zahlreichen Unternehmen und Projekten. Inhaltlich abgeschlossene Module ermöglichen es, auch schrittweise und modular Ihr Wissen aufzubauen. Das Trainerteam begleitet Sie und steht bei Bedarf mit zusätzlichen Coaching Einheiten auf Wunsch zur Verfügung. Ihre konkreten Lernziele Mit diesem Lehrgang lernen Sie Anforderungen an ein Qualitätsmanagementsystem für die Serien und Ersatzteilproduktion in der Automobilindustrie kennen, können Sie kundenspezifische Anforderungen verstehen und nach Risikoaspekten auf technische, wirtschaftliche und terminliche Umsetzbarkeit bewerten, erweitern Sie ihre Methodenkompetenz um die automotiven Core Tools FMEA, Control Plan, SPC und MSA, sind Sie in der Lage, wichtige Beiträge für das Gelingen automotiver Projekte zu leisten, erkennen Sie Risiken frühzeitig und können dadurch Fehlerkosten minimieren, sind Sie für interne Audits sowie für Kunden und Zertifizierungsaudits gerüstet. Teilnehmerkreis Wen wir ansprechen Dieser Lehrgang wendet sich an Entscheidungsträger und MitarbeiterInnen aller Funktionsbereiche aus Unternehmen der Automobilindustrie, insbesondere aus den Bereichen Qualitätsplanung, management und Qualitätssicherung, Projektmanagement, Entwicklung und Auftragsabwicklung, Arbeitsvorbereitung und Produktion, Beschaffung und Lieferantenmanagement sowie all jener Bereiche, die zu Aufbau, Pflege und Weiterentwicklung der QM Systeme Ihre Beiträge leisten. Durch die erfolgreiche Teilnahme an diesem Lehrgang weisen die AbsolventInnen ihre fachliche Qualifikation im Sinne der ISO/TS nach. Seite 2

3 Modul 1 ISO/TS 16949:2009: Das Regelwerk der Automobilindustrie Modul 2 APQP Vorausschauende Qualitätsplanung: So funktioniert ein automotives Projekt Die ISO/TS 16949:2009 ist die weltweit gültige Zertifizierungsgrundlage für entwickelnde und produzierende Unternehmen der Automobilindustrie, welche von allen OEMs anerkannt bzw. entlang der gesamten Lieferkette gefordert wird. Dieses Basistraining bietet den TeilnehmerInnen einen Überblick über die Anforderungen der ISO/TS 16949:2009, ausgehend von dem prozessorientierten Ansatz der ISO 9001:2008. Die TeilnehmerInnen lernen zum einen die spezifischen Anforderungen an das QM System, sowie an die einzelnen Prozesse kennen, zum anderen erfahren Sie anhand zahlreicher Praxisbeispiele, wie diese Anforderungen erfüllt werden können. Die Anforderungen der ISO/TS 16949:2009 an QM Systeme kennenlernen Den prozessorientierten Ansatz der Automobilindustrie verstehen lernen Den Bezug zu kundenspezifischen Anforderungen, sowie zu eigenen Projekten herstellen können Zusammenhänge zwischen QM Strategie und QM Regelwerke Die Organisationen IATF und VDA und deren Verhältnis zu den OEMs Zielsetzungen automobilspezifischer Regelwerke Anwendungsbereich, Begriffe und Definitionen der ISO/TS 16949:2009 Aufbau und Struktur der ISO/TS 16949:2009 Erweiterte Anforderungen gegenüber ISO 9001:2008 Qualitätsregelkreise und das Turtle Schema Anwendung von Q Techniken im Gesamtprozess Bezug zu weiteren Regelwerken (u.a. VDA 6.3:2010) Der Zertifizierungsprozess im Überblick Inputs und Fachvorträge durch den/die Trainer/in Diskussion von Resultaten in der Gruppe Hinweis Kenntnisse von innerbetrieblichen Abläufen, sowie Basiskenntnisse der ISO 9001:2008 von Vorteil Jedes automotive Projekt bewegt sich im Spannungsfeld zwischen Qualität, Termin und Kosten, wobei sich jede Entscheidung auf zumindest eine dieser Dimensionen auswirkt. Das Ziel heißt eindeutig Risikominimierung. Dieses Training spannt den Bogen von der Angebotsphase bis hin zum Serienanlauf eines automotiven Projektes. Die Erfahrung hat gezeigt, dass sich die Qualität des Projektmanagements maßgeblich auf das technische, sowie wirtschaftliche Funktionieren der Serienproduktion eines Produktes auswirkt. Eine Schwerpunktforderung der Automobilindustrie bezieht sich folglich auch auf das Thema Projektmanagement. Diese branchenspezifischen Forderungen werden in den Standards wie der ISO/TS 16949, VDA 6.x sowie in mitgeltenden Regelwerken wie zum Beispiel VDA 4.3 / APQP, VDA 2 / PPAP erarbeitet. Die TeilneherInnen werden mit den spezifischen Anforderungen der Automobilindustrie an das Projektmanagement vertraut gemacht und verstehen die geforderten Arbeitspakete zur Sicherstellung kundengerechter, risikofreier sowie robuster Produkte und Prozesse. Sie sind somit in der Lage, diese praxisorientiert in die Projektabwicklung zu integrieren. Spezifische Anforderungen der Automobilindustrie an das Projektmanagement: Machbarkeitsanalyse vor Angebotslegung Simultaneous Engineering (bereichsübergreifende Produktund Prozessentwicklung) Änderungsmanagement Standardisierte Meilensteinplanung und Reviews Einbindung von Kunden und Lieferanten in die Projektabwicklung Vertraulichkeit im Umgang mit Kundeninformationen Erfahrungssicherung aus Projekten Bewertung der Leistungsfähigkeit des Prozesses Projekte abwickeln Spezifische Anforderungen der Automobilindustrie an qualitätssichernde Arbeitspakete, wie zum Beispiel: Einsteuerung kundenspezifischer Forderungen (z.b. Spezifikationen, Nachweispflichten, Anlaufkurve) Kunden / Lieferanten / Qualitätsvereinbarungen Integration der Werkzeuge zur Produkt und Prozessoptimierung (z.b. FMEA, Merkmale mit besonderer Bedeutung, Messsystemfähigkeitsanalysen, Prozessfähigkeitsuntersuchungen) Produktionslenkungsplan / Control Plan Produktionsprozess und Produktfreigabe (PPF, PPAP) Präsentation der Grundlagen, Methoden und Werkzeuge Diskussion und Reflexion Seite 3

4 Modul 3 Automotive Core Tools I: FMEA & Control Plan Die Automotive Core Tools sind Werkzeuge zur Umsetzung von Anforderungen der ISO/TS 16949, sowie von kundenspezifischen Anforderungen in der Automobilindustrie. Die Kenntnis dieser Core Tools ermöglicht die erfolgreiche Umsetzung von Projekten, sowie die Verbesserung von Produkten und Prozessen unter den Gesichtspunkten der Risikominimierung und Kostensenkung. Obwohl die Anwendung der Automotiven Core Tools von der ISO/TS gefordert wird, sind diese in weiterführenden Referenzhandbüchern der VDA Bände und der QS 9000 beschrieben. In diesem 2 tägigen Training lernen die TeilnehmerInnen die Methodik sowie die professionelle Anwendung der Automotiven Core Tools FMEA (FehlerMöglichkeits und EinflussAnalyse) und Control Plan (Produktlenkungsplan) kennen. Nach Abschluss des Trainings sind die TeilnehmerInnen in der Lage, diese Werkzeuge erfolgreich in ihren Unternehmen anzuwenden. Methodische Grundlagen der FMEA (FehlerMöglichkeitsund EinflussAnalyse) FMEA Einsatzkriterien Systematische Durchführung der FMEA Produkt vs. Prozess FMEA Referenzmaterialen und Bewertungskataloge: VDA Bände und QS 9000 Der Control Plan (Produktlenkungsplan) im automotiven Projekt Aufbau und Zusammenspiel von Control Plan mit FMEA und anderen Q Dokumenten Anforderungen der ISO/TS 16949:2009 im Bezug auf die Anwendung von FMEA und Control Plan Kundenspezifische Anforderungen an Systeme und Prozesse im Hinblick auf FMEA und Control Plan Inputs und Fachvorträge durch den/die Trainer/in Diskussion von Resultaten in der Gruppe Hinweise Kenntnisse von innerbetrieblichen Abläufen, sowie Basiskenntnisse der ISO 9001:2008 von Vorteil Zur Vertiefung der Kenntnisse wird das Training Moderation von FMEAs empfohlen. Modul 4 Problemlösung nach 7Step/8D und der kontinuierliche Verbesserungsprozess (KVP) Die Automobilindustrie fordert zur Bearbeitung von (Kunden ) Reklamationen sowie interner Probleme einen systematischen Problemlösungsprozess zur Einsteuerung von Korrektur und Vorbeugemaßnahmen. Die gängigen Vorgehensmodelle dafür sind 7 STEP oder 8D. Durch die Bearbeitung der Reklamationen / Probleme in 7 bzw. 8 Schritten sollen Fehllieferungen ausgeschlossen, die Wurzelursachen analysiert und wirksame maßnahmen getroffen werden sowie ein erneutes Auftreten des Problems in Zukunft vermieden werden. Durch den KVP Prozess erfolgt die Umsetzung stetiger kleiner Verbesserungsschritte (im Gegensatz zu eher großen, sprunghaften, einschneidenden Veränderungen) in Teamarbeit. KVP ist ein unverzichtbarer Bestandteil und ein Grundprinzip eines jeden Qualitätsmanagementsystems. Sie werden mit dem von der Automobilindustrie geforderten Problemlösungsprozess (7 STEP / 8D) zur nachhaltigen Problembeseitigung sowie mit erfolgreichen KVP Methoden vertraut gemacht. Nutzen, Erfolgsfaktoren und Hemmnisse der methodischen Ansätze werden ausführlich dargestellt und diskutiert. Ablauf des Problemlösungsprozesses (7STEP / 8D) Elementare Werkzeuge zur Problembehandlung (z.b. Ursachen Wirkungsdiagramm, Pareto Diagramm, Regelkarten, Brainstorming, Mind Mapping, etc.) Nahtstelle Verbesserungsmanagement / Reklamationsmanagement Nahtstelle FMEA / Reklamationsmanagement Problemlösung im Team Begriffserläuterungen rund um das Thema KVP Arten der Verschwendung Erfolgsfaktoren, Knackpunkte und Hemmnisse von KVP Ansätzen Moderne KVP Methoden (z.b. Ideenmanagement, 5S, SMED, TPM) und deren Einbettung in das Managementsystem Ansatzpunkte für KVP und deren Potenziale Präsentation der Grundlagen, Werkzeuge und Techniken Diskussion und Reflexion 1 Tag Seite 4

5 Modul 5 Automotive Core Tools II: SPC und MSA Prozessfähigkeit und Regelkartentechnik (mit MSA MessSystemAnalyse) Die Automotive Core Tools sind Werkzeuge zur Umsetzung von Anforderungen der ISO/TS 16949, sowie von kundenspezifischen Anforderungen in der Automobilindustrie. Die Kenntnis dieser Core Tools ermöglicht die erfolgreiche Umsetzung von Projekten, sowie die Verbesserung von Produkten und Prozessen unter den Gesichtspunkten der Risikominimierung und der Kostensenkung. Obwohl die Anwendung der Automotiven Core Tools von der ISO/TS gefordert wird, sind diese in weiterführenden Referenzhandbüchern der VDA Bände und der QS 9000 beschrieben. Dieses Training vermittelt die Grundlagen der Statistischen Prozesskontrolle unter Berücksichtigung fähiger Messsysteme. Die TeilnehmerInnen erhalten einen fundierten Überblick über die unterschiedlichen Merkmalsarten von Prozessen und Produkten. Nach Abschluss des Trainings sind die Teilnehmer in der Lage, diese Werkzeuge erfolgreich in ihren Unternehmen anzuwenden. Wozu Statistische Prozesskontrolle (SPC)? Attributive und kontinuierliche Merkmale? Statistische Kennzahlen: Form, Lage und Streuung Was bedeutet ein stabiler und fähiger Prozess? Fähige Messsysteme als Voraussetzung: Grundlagen der Messsystemanalyse (MSA) Fähigkeitsindizes: cmk, ppk, cp und cpk Wert Regelkarten für attributive und für kontinuierliche Merkmale Aufbau und Bewertung von Regelkarten Inputs und Fachvorträge durch den/die Trainer/in Diskussion von Resultaten in der Gruppe Hinweise Für einzelne Übungsbeispiele kommt die Statistik Software Minitab 16 zur Anwendung. In fachlicher Kooperation mit Merten Management GmbH Seit 1991 ist die Merten Management GmbH mit Sitz in Schwechat / Rannersdorf als österreichische, international tätige Unternehmensberatung führend auf den Gebieten Qualitätsmanagement, Führungskräfteentwicklung und Personenzertifizierung. Gemeinsam mit unseren Kunden optimiert Merten Prozesse, bereitet die Zertifizierung nach internationalen Qualitäts, Umwelt und Sicherheitsstandards vor und unterstützt ihre Partner bei Business Plan und Strategieentwicklung für neue Geschäftsfelder. Um die internationale Anerkennung unserer Trainings und Ausbildungen zu gewährleisten, ist die Merten Management GmbH eine akkreditierte Personenzertifizierungsstelle nach ISO Merten Management GmbH verfügt über Branchenerfahrung in der Automobilindustrie, Luft & Raumfahrt, Anlagenbau, Medizintechnik, Lebensmittelindustrie, Gesundheitswesen, sowie in der Hotellerie, im Öffentlichen Personenverkehr und bei Öffentlichen Körperschaften (Länder, Gemeinden etc.) Das Beratungs und Leistungsportfolio setzt sich aus den folgenden vier Kompetenzfeldern zusammen: Business Development Integrierte Managementsysteme Automotive Services Akkreditierte Personenzertifizierungsstelle management.com Seite 5

6 Lehrgangsleitung/Trainer Mag. Alexander Smolle Managementberater und trainer der Merten Management GmbH Magisterstudium der Betriebswirtschaftslehre mit den Schwerpunkten Rechnungslegung, Revision und Treuhandwesen, sowie Personal, Informations und Organisationsmanagement an der Karl Franzens Universität Graz; Ausbildung zum Wertanalytiker VDI am Frank Stronach Institut der Technischen Universität Graz; Zertifizierung zum EOQ Quality Systems Manager und EOQ Quality Auditor bei Quality Austria; Zertifizierung zum 1st and 2nd party Auditor der ISO TS bei VDA QMC in Berlin; Ausbildung zum Prozessauditor VDA 6.3 Produktlebenszyklus bei VDA QMC in Berlin; als selbständiger Unternehmer: Managementberatung, Interims, Qualitäts und Projektmanagement. Langjährige Erfahrung in Managementberatung/ training Teilnehmerzahl max. 12 Personen Förderungshinweise Ihre Bildungsinvestition wird je nach Sitz der Organisation sowie nach individueller Prüfung bis zu 100% gefördert. Arbeitsmarktservice (AMS) Das AMS und der Europäische Sozialfonds (ESF) können Förderanträge von arbeitsuchenden Menschen nach individueller Prüfung bis zu 100% unterstützen. Wiener ArbeitnehmerInnen Förderungsfonds (WAFF) Das WAFF fördert sowohl beschäftigte als auch arbeitsuchende Wiener ArbeitnehmerInnen. Förderprogramme Bundesländer Unter und unter finden Sie einen umfassenden Überblick über alle Bildungsförderungen der weiteren Bundesländer. Für individuelle Beratung stehen wir gerne zur Verfügung. Teilnahmegebühren und Veranstaltungshinweise Die Teilnahmegebühr beträgt EUR 2.350, zzgl. 20% USt. Die Teilnahmegebühr beinhaltet sämtliche Lehrgangsunterlagen und Verpflegung. Veranstaltungsort CEAM Schloss Freyenthurn Mannswörther Straße A 2320 Schwechat/Mannswörth Seite 6

7 Faxanmeldung: +43 (1) Leistungseinheiten Termine Veranstaltungsort Preis exkl. USt. Modul 1: ISO/TS 16949:2009; Das Regelwerk der Automobilindustrie 08. bis Modul 2: APQP Vorausschauende Qualitätsplanung: So funktioniert ein automotives Projekt Modul 3: Automotive Core Tools I: FMEA & Control Plan Modul 4: Problemlösung nach 7Step/8D und der kontinuierliche Verbesserungsprozess (KVP) Modul 5: Automotive Core Tools II: SPC und MSA Prozessfähigkeit und Regelkartentechnik (mit MessSystemAnalyse) 10. bis bis bis Schloss Freyenthurn 2320 Schwechat/Mannswörth Mannswörther Straße Lehrgang (9 Tage): 2.350, 15% Discount gegenüber Einzelbuchungen von 9:00 bis Uhr. Auch als Einzelseminare buchbar. Preisinformationen und Anmeldungsmöglichkeit zu den einzelnen Seminaren finden Sie unter Das Training ist auch als Inhouse Seminar erhältlich. Information und Anmeldung Erna Winkelbauer CEAM Central European Academy of Management Tel. +43 (1) Fax +43 (1) Meine Daten Ich melde mich verbindlich für den Lehrgang Qualitätsmanagement Automotive an: (bei mehreren TeilnehmerInnen bitte Faxanmeldung kopieren) Titel/Vorname/Nachname Firma/Abteilung PLZ/Ort/Straße/Hausnummer Telefon Fax e mail Unterschrift/Datum Storno Wir bitten um Verständnis, dass bei Abmeldungen, die innerhalb von 3 Wochen vor Veranstaltungsbeginn einlangen, eine Stornogebühr von 25% der Teilnahmegebühr in Rechnung gestellt wird. Bei Stornierungen, die innerhalb von 5 Werktagen vor Veranstaltungsbeginn eintreffen, sowie im Falle einer Nicht Teilnahme wird die gesamte Teilnahmegebühr in Rechnung gestellt. Selbstverständlich ist eine Vertretung des angemeldeten Teilnehmers möglich. CEAM Ein Projekt der Wirtschaftsplattform Schwechat Ges.n.b.R. Die Partner: CEAM Central European Academy of Management Schloss Freyenthurn - Mannswörther Straße Schwechat/Mannswörth