Webinar: All-IP für Großkunden eine optimale Grundlage für den New Way to Work

Transkript

1 Webinar: All-IP für Großkunden eine optimale Grundlage für den New Way to Work Datum: Unser Webinar beginnt pünktlich um 15 Uhr. Für den Ton wählen Sie sich ab 13:55 Uhr bitte unter 089 / ein (PIN xxx). Die Konferenz ist stummgeschaltet.

2 Ihr Referent heute Rüdiger Hanke Leiter Solution Sales Süd Kontakt Rüdiger Hanke verantwortet im Bereich Projekt & Solutions die Einheit Solution Sales Süd. In den letzten Jahren war Herr Hanke im Consulting für Services und Managed Service aktiv. Herr Hanke ist seit 1990 im Unternehmen und in vielen Unternehmensbereichen tätig, z.b. Service, Vertrieb, Engineering, Consulting und das in unterschiedlichen Themengebieten: TK, VoIP, LAN, WLAN, CallCenter, ITIL und Managed Services. Sonderprojekt: All-IP Planung 2

3 Agenda Wichtige Informationen Architektur - Systemtopologie Wege in die All-IP Welt Mehrwerte 3

4 Marktentwicklung Was passiert mit dem ISDN? Bis 2018 will die Telekom ihr komplettes Netz auf IP Technik umstellen. Alle Verbindungen, ob Surfen, Fernsehen oder Telefonieren im Festnetz erfolgen dann über Internetprotokoll. Der Konzern muss mehr als 21 Millionen analoge und ISDN- durch All-IP -Anschlüsse ersetzen. 9/2014 4

5 Telekom Strategie Primärmultiplex-Ersatz Bis Sprachkanäle Voll-durchwahlfähig (DDI)!! 5

6 Standardisierung: SIPConnect 1.1 Standard Wer sich heute eine SIP-Trunk-basierte Telefonanlage zulegen möchte, muss zuerst herausfinden, ob diese technisch kompatibel zum Netz seines Providers ist Der IT-Branchenverband Bitkom und das internationale SIP Forum wollen die Anbindung von SIP-basierten Endgeräten vereinheitlichen. Die beiden Verbände wollen gemeinsam die technische Spezifikation SIP Connect 1.1 weiterentwickeln. "Unternehmen, die auf eine durchgehende VoIP-Anbindung umstellen wollen, sollten sich an der Empfehlung des Bitkom-Leitfadens zu SIP-Trunking orientieren", sagte Weicksel. Das SIP Forum hat die SIPconnect-Dokumente eingeführt und entwickelt diese weiter, sie beschreiben die Zusammenschaltung von privaten VoIP-Systemen und öffentlichen IP-Netzen mit einem einheitlichen Protokollstandard. Andrew Hutton vom Vorstand des SIP Forums sagte: "Die Zusammenarbeit zwischen SIP Forum und Bitkom bietet die große Möglichkeit, einen verbesserten Standard für SIP Trunking zu etablieren, um so die Interoperabilität zu verbessern und Anpassungskosten zu senken." *) Quelle: golem.de / *) Dez

7 Standardisierung: SIPConnect 1.1 Standard *) Andrew Hutton, Member of SIP Forums board of directors OpenScape OS Voice V8 + OS SBC V8 is already compliant with the mandatory requirements of SIP Forum s SIP Connect 1.1. Alpha Test: SIP Trunking Unify Enterprise PBX Lösung & Cox Communications. *) Beta Test, ab Mitte Oktober

8 SIP Anschaltungen machen wir schon sehr lange * A1 Telekom Austria (FMVI) * AT&T IP Flexible Reach (US) * AT&T IP Toll-Free (US) * Belgacom (Belgium) * Bright House Networks (US) * Bestline Communications (US) * BT OneVoice (21CN) (UK) * BT HUCS (UK) * CBeyond (US) * Colt Telecom (UK) * Comcast (US) * Elisa (Finland) * Embratel (LAM) 1 * Esprit Telecom (Netherlands) * Gamma (UK) * Grid4 Communications (US) * Infopact (Netherlands) R19 January 21, 2015 * Integra Telecom (US) * IntelePeer (US) * Italtel (Italy) * KPN (Netherlands) * Level3/Global Crossing (US/UK) * M-net (Germany) * One Communications (US) * One Source Networks (US) * Orange (Belgium) * Orange/Telekomunikacja Polska (Poland) * Paetec/Windstream (US) * Skype Connect (US/UK) * SoTel (US) * Sprint (US) * Swisscom (Switzerland) * Talk Talk Business (UK) * T-Systems/DTAG (Germany) * TELE 2 (Netherlands) * Telefonica / O2 (Germany) * Telefonica (Spain) * Telekom Serbia 1 * Telstra (Australia) * Verizon IP Trunk US (US) * Verizon IP Trunk EMEA (Europe) * Verizon IP Call Center (US) * Versatel (Germany) * Virgin Media (UK) * Vodafone/Arcor (Germany) * Vodafone (Netherlands) * Vodafone (UK) * WIN (UK) * UPC Business (Netherlands) * XO Communications (US) Unify fängt nicht bei Null an Projektspezifische Zertifizierung von Carrier und VoIP Systemen 8

9 Wichtige Unterschiede ISDN Endgeräte keine ISDN S0/S2M Videosysteme keine ISDN S0 Teilnehmer, z.b. EC-Cash, Fax G4, Fernbetriebstechnik, Alarm- und Wählgeräte, Brandmelde, Aufzug, Notruf, Kassen-Systeme keine ISDN D-Kanal Implementierungen (PC-Karten, Maschinendatenerfassung, Zugang- und Zeiterfassung) kein ISDN S0-Backup Router für Datenstrecken (z.b. Notfall entlegene Standorte) keine ISDN Home Arbeitsplätze Was gibt es zu beachten? Sonderfunktionen max. 15 Stellen international (Kennzahlen/Ziffernausscheidung) Rufnummernportierung SIP Trunk Carrier (Durchwahl 2- und 4stellig) (Fax Box von Rüdiger Hanke) 2 Country Code 2 Area Code 4 Company Code 2 Fax Server 5 Extension = 15 Stellen 9

11 Grundsätzlicher Aufbau - Voice Lösung Provider Provider Standorte Key Funktionen für SIP Trunking SIP Firewall (dyn. Portverw. RTP) Angriffserkennung (DDoS) Secure Realtime Protokoll (SRTP) Verdeckte Netztopologie (NAT) SIP Home User (SIP Endgeräte) SIP Trunk Firewall (Session Border Controller) SIP Trunk (Backup) Data Center SBC Gateway SIP Headermanipulation Emergency calls SIP Trunks bündeln oder Backup SIP Proxy Server (Survivability) Rufnummernpläne (E.164) OpenScape Voice LAN /WAN IP Netz IP/LAN Zentrale Infrastruktur für hochverfügbare, sichere und skalierbare Voice Cloud Lösung. 11

12 Beispiel für SIP Headermanipulation Notruf: noch kein SIP Standard E911/E11 wie aber geht s dann? 12

13 Notrufverbindungen (1) Stand: September 2015 Vfg Nr. 24/2014 ( 108 TKG i.v. mit 3 NotrufV) stellt die Bundesnetzagentur im Rahmen einer geschlossenen Benutzergruppe (Notrufverkehrslenkung) Einzugsgebiete und Notrufursprungsbereiche in einem Verzeichnis zum Abruf zur Verfügung. Das Verfahren auf Basis von Ortsnetzbereichen und Anschlussbereichen wird fortgeführt 13

14 Notrufverbindungen (2) Standortinformationen zur Registrierung bei der Bundesnetzagentur SIP Trunk Provider A-Rufnummern für Notfall: (Ortsnetz + Anschluss/Kunde) (z.b. Nürnberg) (z.b. Hamburg) initiierende A-Rufnummer (juristische Person) Firmenname, Postleitzahl, Straße, Hausnummer IP Phone OpenScape Voice IP/LAN Nürnberg, Von-der-Tann Str Rettungsleitstelle A-Rufnummer Feuerwache 07 (Nürnberg Ost) (Nürnberg) Hamburg, Rote Baumchaussee Rettungsleitstelle A-Rufnummer Feuerwache 11 (Hamburg Mitte) (Hamburg) Notruf 112 Feuerwehr 14

15 Notrufverbindungen (3) Emergency Library Notification <sip: für Rückruf der Rettungsleitstelle und z.b. an Firmen Standortbeauftragten senden to: +49 provider.de Notruf 112 from: provider.de A-Rufnummer (Ortsnetz + Anschluss) Ortsnetz Notrufnummer *) P-Asserted-Identity 15

16 Notrufverbindungen (4) Stand: Internationale und europäische Planung Layer 2 Switch Deployment Server Next Generation: 911/112 Location ID Verfahren 1 Die nächsten Generation NG muss in der Lage sein, Sprache, Text oder Video- Notfallanrufe von jedem Kommunikationsgerät und über Internet Protokoll zu verarbeiten. Die Notrufzentrale wird Daten von Sicherheitseinrichtungen, wie automatische Kollisionsmeldung, Notfallwarnung, medizinische Alarmierung und von unterschiedlicher Sensoren empfangen. 2 Ebenfalls wird ein nationales und internationales Interworking ermöglicht. Unify erfüllt bereits heute die Anforderungen der nächsten Generation NG911/112. *) Link Layer Discovery Protocol 16

18 Strategie: Umstieg von ISDN auf ALL-IP 1. All-IP Starter Kit Einfacher Umstieg und Ausbaufähigkeit 2. Update bestehender Anlagen und Systeme Anschaltung SIP Trunks 18

19 All-IP Starter Kit Standorte Provider Provider IP/LAN IP Phone (SoftClient) SIP Trunk SIP Trunk SBC Digitales Telefon 2 Firewall (Session Border Controller) OpenScape Enterprise Express DMZ Corporate LAN/IP Netz OSBranch*) 1 OSBranch n x S2M DSS1 digital a/b digital DECT Cordless Systeme Analoges Faxgerät Bestand / Legacy Systems (z.b. HiPath 4000 < V6.0 oder Fremdanlagen) All-IP Starter Kit All-IP Starter Kit: Gateway und zuverlässige, performante, sichere, ausbaubare UC Lösung. *) z.b. OSBranch 500i (2x S2M) 19

20 All-IP Starter Kit 1 Gateway Vor-Schalt-Gateway (Standalone Modus) 1:1 Umsetzung SIP Trunk auf ISDN Modularer Ausbau, Erweiterung mit Voice Routing Engine OpenScape Enterprise Express Inclusive Unified Communications & Collaborations (on-premises oder cloud) 2 Voice Routing Engine Aufbau hochverfügbare IP Infrastruktur Zentraler SIP Trunk (Multi-Carrier) Voice Umbrella Routing (E.164 Plan) Bestandssicherung und Innovationshub Ausbau zur UC & Collaborations Suite All-IP Starter Kit All-IP Starter Kit + Digital Workplace Datacenter & VoIP Infrastruktur Voice & UC & Collaborations Software & Plattform as a Service Hochverfügbarkeit & Skalierbarkeit Strategische IT-Target-Architektur Innovation und Zukunftsorientierung New Way to Work 20

21 All-IP Starter Kit Digital Workplace Datacenter & VoIP Infrastruktur Unified Communications & Collaborations Software & Plattform as a Service Hochverfügbarkeit & Skalierbarkeit Strategische IT-Target-Architektur Innovation und Zukunftsorientierung New Way to Work 1 Zwei Wege 2 UC on premises Circuit Cloud 21

22 OpenScape Voice und OpenScape 4000 / HiPath 4000 Provider Provider Provider OpenScape Session Border Controller Firewall / SBC Firewall / SBC OpenScape Session Border Controller (zentral) SoftGate oder OS Access500 OpenScape Voice OpenScape Voice IP Netz / LAN IP Netz / LAN... OpenScape4000 HiPath 4000 IP Netz LAN Common Gateway (Baugruppe) SIP Trunk auf Session Border Controller terminieren Upgrade OpenScape Voice (aktuelle Version) Standard Secure Deployment SIP Trunk auf zentralen Session Border Controller term. (aktuelle Version) Stand-alone & SIP Trunk dezentral (aktuelle Version) ab Version V6 -> IP Anschaltung an zentralen SBC über Module: OS Access 500, CommonGateway (Baugruppe) oder SoftGate kleiner Version V6 -> Upgrade oder TDM Anschaltung mit All-IP Starter Kit 22

23 OpenScape Voice und OpenScape 4000 / HiPath 4000 zentraler Session Border Controller lokaler Session Border Controller 10 SIP Service Provider Provider Provider 1 SIP Service Provider max Kanäle max. 60 Kanäle TLS1.2 / SRTP Kein TLS / SRTP Remote SIP User (e.g. Home Office) Firewall (Session Border Controller) Keine Remote SIP User (e.g. Home Office) Integration in virtuelle Umgebung möglich OpenScape Voice OS Branch 500i Keine Integration in virtuelle Umgebung 23

24 Betrieb und Sicherheit Firewall / Session Border Controller / OpenScape - Information Security Management: DIN ISO/IEC Service Operation Center Vulnerability Intelligence Process ISO27001 (8/2015) 24

26 Grundsätze der Digitalpolitik Digitale Agenda Wir wollen die Chancen der Digitalisierung nutzen, um Deutschlands Rolle als innovative und leistungsstarke Volkswirtschaft in der Europäischen Union und der Welt auszubauen EU verabschiedet Strategie für eine digitale Welt (5/2015) Günther H. Oettinger, EU-Kommissar für Digitale Wirtschaft und Gesellschaft Dr. Angela Merkel, Bundeskanzlerin 3-Säulen-Strategie Digitale Infrastrukturen Digitales Wirtschaften und digitales Arbeiten Digitalisierung der Industrie 4.0 Digitaler Wandel, Forschung, Bildung, Kultur, Wissenschaft Datenschutz im Informationszeitalter Europäische und Internationale Dimension Besserer Zugang für Verbraucher und Unternehmen zu digitalen Waren und Dienstleistungen in ganz Europa Richtige Bedingungen für florierende digitale Netz und innovative Dienste zu schaffen Reform der EU Telekommunikationsvorschriften, hochleistungsfähige Breitbandnetze, e-datenschutz. Bestmögliche Ausschöpfung des Wachstumspotentials der digitalen Wirtschaft 26

27 All-IP - der Weg zum digitalen Arbeitsplatz. New Way to Work, Digital Workplace, Collaboration Workplace, Teamwork 2.0, Managed Workplace 2.0, Social Workplace, Arbeitsplatz

28 brauchen Sie das alles noch? Kalender Walkman Plattensammlung Büchersammlung Fotoapparat Taschenrechner Verkehrskarten 1 9 Stoppuhr 28

29 Digital Workplace New Way to Work Telefonie One Number Service 5 Presence Chat Einfache Bedienung Audio Conferenz Bridge Video Conference Bridge 8 Mobiles Arbeiten 12 Desktop Video 9 10 Dokument sharing 11 Datei Ablage Integration in Geschäftsanw. Abwesenheit Urlaubsanzeige Nur 6% arbeiten mit allen Teammitgliedern an einem Ort zusammen Quelle: Unify Study New Way to Work Index Volume 1 29

30 Digital Workplace New Way to Work Präsenzanzeigen Ein Klick für: Anruf, Video, Screen Sharing Texte, Dateien, Ergebnisse in Ihren Teamkonversationen Persönlich (Video, Fotos) Teilen von Bildschirm & Daten Teilnehmer hinzufügen Überblick verschaffen / sofort mitmachen Überwiegend intern, aber auch Extern (Gastzugänge) Am PC, Smart Phone, Tablet *) WebRTC 30

31 Digital Workplace New Way to Work Videobilder Präsenzinformation Projekte / Conversationen Screensharing Chat Fenster Verfügbarkeit / Urlaub Dokumente / Ablage Browser - WebRTC 31

32 Beispiel: New Way to Work Cloud DataCenter Provider SIP Trunk SIP Trunk IP PBX VoIP Private Cloud Intranet Internet Arbeitsplatz Hr. Hanke Microsoft Fusion UC & Presence Hybride IP Infrastruktur IP PBX, UC & Collaboration Private Voice Cloud Public Circuit Cloud (PaaS) Preferred Device One Number S. Unified Communications & Collaborations Digital Workplace Reduzierung des Volumens und der Suche nach Dokumenten und Inhalten um 20 %. Rüdiger Hanke 32

33 Quelle: Weltweite erste Umfrage von Unify n=320, 95 % Zuverlässigkeit mit Fehlertoleranzbereich +/- 5 %. Copyright Unify Deutschland GmbH & Co. GmbH KG & Co. All KG rights reserved. Alle Rechte vorbehalten

34 Advanced Basis 360 IT Strategie Planung und Beratung 1 VoIP und IP/IT Strategie Unified Comm. & Collaboration Digital Workplace 2 Orientierung All-IP Bestandsaufnahme Handlungsempfehlungen 3 Rufnummernkonzeption Lösungskonzeption SBC Netzwerkparameter 4 Enterprise Perimeter Security Individuelles Lösungsdesign Redundanz & Filialkonzeption 34

35 Planung und Beratung Leistungsbeschreibung & Bestandsaufnahme Handlungsempfehlung 4 Checkliste 35

36 Fragen und Antworten

37 Vielen Dank für Ihre Teilnahme