Jahrgang 2012. Herausgeber Bundesverband der Deutschen Volksbanken und Raiffeisenbanken e.v. Schellingstraße 4, 10785 Berlin

Jahrgang 2012 Herausgeber Bundesverband der Deutschen Volksbanken und Raiffeisenbanken e.v. Schellingstraße 4, 10785 Berlin Redaktion Markus Krüger (verantwortlich) Schellingstraße 4, 10785 Berlin Verlag Deutscher Genossenschafts-Verlag eg Leipziger Straße 35, 65191 Wiesbaden

Inhaltsverzeichnis 2012 BankInformation Das Fachmagazin der Volksbanken Raiffeisenbanken Erste Zahl: Heftnummer Zweite Zahl: Seitennummer Gliederung BankInformation: Verbund + Verband Titelthema Bankpraxis + Geschäftspolitik Management + Mitarbeiter Technologie + Organisation Marketing + Kommunikation Wirtschaft + Konjunktur Recht + Steuern Genossenschaftsforum

BankInformation Inhaltsverzeichnis 2012 3/20 Verbund + Verband Einfach mehr Das neue Extranet des BVR 1/8 Erfolgsmodell Buchvorstellung: Erfolgsmodell Genossenschaften 1/10 Gutes Abschneiden Service-Atlas 2011 1/12 Gut kommuniziert Preisverleihung Beratungsoffensive 2010 in Berlin 1/16 Stabiles Kreditangebot IWF-Bericht über deutsche Kreditwirtschaft 2/8 Rekordjäger Bausparkasse Schwäbisch Hall hat 2011 Marktführerschaft ausgebaut 2/10 Visionen für 2020 Neben Kosten, Internet und Regulierung sind auch 20 Millionen Mitglieder im Visier 3/8 Leuchtende Beispiele Preisverleihung Sterne des Sports 2011 3/14 Stabilität bewiesen Union Investment behauptet sich 2011 3/17 Zukunft gestalten Wiesbadener Strategietage richten Fokus auf Innovation und Nachhaltigkeit 3/18 Ruhe bitte, wir drehen! Film erklärt die genossenschaftliche Idee 3/22 Stolz auf die eigene Stärke BVR-Jahrespressekonferenz: gute Ergebnisse, mehr Mitglieder, zufriedene Kunden 4/8 Stabiles Wachstum Geschäftsentwicklung 2011: Kreditgenossenschaften trotzen der Staatsschuldenkrise 4/10 Zwiespältig Die DZ Bank war 2011 operativ erfolgreich, litt aber unter der Staatsschuldenkrise 4/14 Kein Grund zur Veränderung Analyse der Deutschen Kreditwirtschaft: Eigenkapitalunterlegung von Basel II im Mengengeschäft beibehalten 4/16 Wirkungsvolles Miteinander Förderpreis Aktive Bürgerschaft 2012 4/19 BI im Gespräch mit Dr. Birgit Reinemund Vertrauen zwischen Kunde und Bank stärken 4/22 Wirtschaftlicher Sachverstand und soziale Verantwortung Frühlingsfest im Zeichen des Internationalen Jahrs der Genossenschaften 5/8 BI im Gespräch mit Jürgen Klopp Mir gefällt der Gedanke sehr gut, Mitglied einer Bank zu sein 5/10 Gute Karten BVR-Ideenbox für gesellschaftliches Engagement liefert Engagement-Rezepte für die Praxis 5/14 Mental auf Zehenspitzen WGZ Bank glänzt operativ Wertberichtigungen aus Staatsschuldenkrise belasten Gruppenergebnis 5/16 Gut kompensiert Die R+V Versicherung kann auch im Krisenjahr 2011 ihre Marktposition stärken 5/17 Schmuckstück in Flammersfeld Renoviertes Raiffeisenhaus eröffnet 5/20 Institutionelles Neuland Karlspreis 2012 6/8 Ein Plädoyer für Europa BVR-Verbandstag 2012 6/12 Gemeinsam gewinnt 8. Deutscher Orchesterwettbewerb 6/16 Einfallsreich und originell Mehr als 450.000 Bilder und Kurzfilme bei jugend creativ 7/8 Deutsche Wirtschaft widerstandsfähig Finanzstandortbericht 2012 vorgestellt 7/12 Ausgezeichnet Finanzielle Bildung von Jugendlichen prämiert 7/13 Demokratisch, regional, sicher 8. Berliner Bankentag nahm Erfolge und Baustellen ins Visier 7/14 Finanzmarktstütze Konsolidierter Jahresabschluss der genossenschaftlichen FinanzGruppe 8/8 BI im Gespräch Uwe Fröhlich Wir brauchen keine Krisenmanagement-Richtlinie 8/12

BankInformation Inhaltsverzeichnis 2012 4/20 Baustelle Finanzarchitektur 6. Europäische Bankenaufsichts- und Risikomanagementkonferenz beim BVR 8/14 Langfristig engagiert Gesellschaftliches Engagement der genossenschaftlichen FinanzGruppe 9/8 BI im Gespräch mit Andreas Schwab Stabile Märkte nicht beeinträchtigen 9/10 In die Pflicht genommen CSR-Studie 2012: Finanzbranche verliert weiter an Boden 9/12 Sympathisch, aber auch angestaubt Studie zeigt, worauf Volksbanken und Raiffeisenbanken setzen können und wo sie sich noch verbessern sollten 9/18 Speziell erfolgreich Die MKB Mittelstandskreditbank AG 9/20 BI im Gespräch mit Uwe Fröhlich Wir müssen unsere Institutssicherung verteidigen 10/8 Endspiel der Geschäftsmodelle Handelsblatt-Tagung: Bankenunion auf dem Prüfstand 10/10 Mit und für die Menschen BVR-Fachtagung Personal 10/14 Regulierungsdifferenzen BVR-Fachtagung Banksteuerung 10/18 Dem Ertragsdruck begegnen BVR-Kompass 2013 : Kostensituation im Fokus 11/8 BI im Gespräch mit BVR-Vorstand Gerhard Hofmann Eine Basel III-Verschiebung wäre sinnvoll und notwendig 11/10 Konservativ und solide Die Deutschen und das liebe Geld 11/12 Niemand ist eine Insel Bundesregierung legt Ersten Engagementbericht Für eine Kultur der Mitverantwortung vor 12/16 Einstieg: 68. BWT BI im Gespräch mit Friedrich Merz Genossenschaftsbanken zu Recht einen guten Ruf 5/18 68. BWT Stark im Markt und in der Politik BVR-Präsident Uwe Fröhlich bekräftigt die Stärke der genossenschaftlichen FinanzGruppe 6/20 Das Jahr der Entscheidung Regulierungsmaschinerie läuft auf Hochtouren 6/22 Strategische Impulse 2012 Marke, Werte, Beratung, Prozesse und Multikanal 6/24 Multikanalstrategie 2.0 Die genossenschaftliche FinanzGruppe will im Internet kräftig aufholen 6/27 Am besten durch die Krise gekommen Bundesbankpräsident Jens Weidmann auf der 68. BWT 6/30 Starkes stärker machen Die Marke Volksbanken Raiffeisenbanken 6/34 Erfolgreiche Wirtschaftsordnung Friedrich Merz auf der BWT 6/36 Das Vorbild Stanislaw Tillich lobt nachhaltiges Geschäftsmodell 6/37 Lösungswege Diskussion um die richtige Richtung in Europa 6/38 Zeitenwende Euro Finance Week suchte nach Strategien für den Bankensektor 12/8 Ein Plus für Europa Die EU zu Gast beim BVR in Brüssel 12/10 Zeichen setzen Geschichtsdidaktische Projekte auch über das Genossenschaftsjahr hinaus 12/12

BankInformation Inhaltsverzeichnis 2012 5/20 Titelthemen Titelthema: 40 Jahre BVR Miteinander erfolgreich 40 Jahre BVR und genossenschaftliche FinanzGruppe 1/16 Stärke durch Gemeinsamkeit 40 Jahre genossenschaftliche FinanzGruppe 1/18 BI Im Gespräch mit Bernhard Schramm Stärke ist Nähe zum Kunden 1/19 BI im Gespräch mit Wolfgang Grüger Interessenvertretung ist Herkulesaufgabe 1/20 Ein unternehmerischer Verband Der BVR ein Verbundunternehmen sui generis 1/22 Gute Zeiten, schlechte Zeiten Genossenschaftsbanken auch in schwerem Gelände sattelfest 1/28 Bye-bye Planwirtschaft Integration der Banken aus der DDR in FinanzGruppe 1/33 150 Jahre Konsolidierung Historische Entwicklung der Volksbank Mittelhessen 1/38 (Fast) 40 Jahre BI Blick auf Titelbilder der BI 1/42 Eine Marke, die begeistert Markenpositionierung mit dem Projekt Markenexzellenz 2012 2/29 Quadratisch, praktisch, gut Ritter Sport zeigt, wie konsequente Markenpflege zu Erfolg führt 2/32 Titelthema: Energiewende Chancenreich Energiewende: Perspektiven für Volksbanken und Raiffeisenbanken 3/24 100 Prozent regional VR Bank Starnberg-Herrsching-Landsberg arbeitet aktiv an der Energievision 2035 3/30 Positives Engagement Gründung von Energiegenossenschaften im Geschäftsgebiet der Volksbank Hildesheim 3/34 Effizient beraten SHeff-Z: Volksbanken und Raiffeisenbanken gehen neuen Weg 3/37 Frühzeitig aktiv Wie die Volksbank Jever von der Energiewende profitiert 3/40 Noch nicht gelungen Die Energiewende in Deutschland steht erst am Anfang 3/42 Titelthema: Marke Der entscheidende Hebel zum Erfolg Die Kraft der Marke Volksbanken Raiffeisenbanken 2/12 Den Turm zum Leuchten bringen Jeder Mitarbeiter der genossenschaftlichen FinanzGruppe ist Markenbotschafter 2/17 Hessische Kombination Wie sich Qualitätsoffensive und Markenstrategie verbinden lassen 2/20 Mehr Wirkung entfalten Das Projekt Marke 500 ist umsetzungsbereit 2/24 Eindringlich und kraftvoll Mit überzeugender Markenkommunikation ins neue Jahr 2/26 Titelthema: Aufsichtsrat Im Fokus Die Anforderungen an Aufsichtsorgane von Kreditinstituten steigen weiter 4/24 Rechte und Pflichten Aufsichtsratstätigkeit wird anspruchsvoller 4/28 Erfahrungen der Aufsicht Was die BaFin von Verwaltungs- und Aufsichtsräten von Kreditinstituten erwartet 4/32 Wissensanreicherung Schulungen des Aufsichtsrats: Besonderheiten und Herausforderungen 4/36 Hohe Bedeutung Personalwirtschaftliche Aspekte der Aufsichtsratstätigkeit 4/40

BankInformation Inhaltsverzeichnis 2012 6/20 Titelthema: VR Euros Don t put all your eggs in one basket Mehr Nachhaltigkeit im Treasury durch VR-Euros 5/22 Nicht aus dem Bauch heraus Hallertauer Volksbank ist VR-Euros-Pilotbank 5/26 Stabiles Portfolio Erfahrungen und Ergebnisse aus dem Pilotprojekt zu VR-Euros 5/30 Wichtige Steuerungsimpulse VR-Euros wird mit Optiris in die VR-Control- Software integriert 5/32 Titelthema: Lebensphasenorientiertes Personalmanagement Viele Auswege Lebensphasenorientierte Personalarbeit wird immer wichtiger 8/16 Mehr bieten als nur einen guten Job Lebensphasenorientierte Personalarbeit bei der Hamburger Volksbank 8/22 Initiative ergreifen Volksbank Oelde-Ennigerloh-Neubeckum reagiert flexibel auf die sich verändernde Arbeitswelt 8/26 Mitarbeitergesundheit im Fokus Volksbank Saaletal setzt mit Gesundheitsmanagement auf Vorsorge und Prävention 8/28 Titelthema: Genossenschaftliche Werte Kooperation erzeugt Moral Werte unter dem Einfluss moderner Kommunikationstechnologien 6/43 Unternehmensethik auf dem Prüfstand Ein philosophischer Exkurs 6/47 Bekanntes bekannter machen Westerwaldbank ist erfolgreich durch genossenschaftliche Werte 6/52 Gemeinsam erfolgreich Genossenschaftliche Werte bei der Volksbank Reutlingen 6/54 BI im Gespräch mit Axel Kehl, Leiter der ADG Werte sind oberste Pflicht der Führung 6/56 Titelthema: SEPA Auf der Zielgeraden SEPA: Jetzt Marktkompetenz zeigen und Kundenkommunikation intensivieren 7/16 Nächste Schritte SEPA: Die Zahlverfahren der Kunden umstellen und den Prozess aktiv begleiten 7/20 Chancen für Banken SEPA-Einführung konsequent nutzen 7/26 Die Kür wird zur Pflicht Vielfältige Hilfen für die Volksbanken und Raiffeisenbanken im Rahmen der SEPA-Einführung 7/30 Titelthema: Nachfolge & more Nachfolge & more Der demografische Wandel 9/22 Hilfe zur Selbsthilfe Firmenkunden bei der Bewältigung demografischer Herausforderungen unterstützen 9/26 Die neue Freiheit Unternehmensnachfolge sollte nicht die Unabhängigkeit der Selbstständigkeit einschränken 9/30 Im Wettbewerb punkten VR-Bank Rhön-Grabfeld engagiert sich beim Thema Unternehmensnachfolge 9/32 Professionelle Unterstützung Ein Blick in die Arbeit des GründerCenters der Berliner Volksbank 9/34 Titelthema: Produktivität Über Transparenz zu Effizienz Der Weg zu einer strategiekonformen Kostenkultur 10/22 Benchmarking wirkt Wie gute Banken permanent ein bisschen besser werden 10/26 100 Prozesse fallabschließend gelöst Vorgehensweise zur Einführung des bankindividuellen Menüs und der Vorgangssteuerung bei der VR Bank Main-Kinzig-Büdingen 10/32

BankInformation Inhaltsverzeichnis 2012 7/20 Schnelle Erfolge Transparenz durch Benchmarking von Prozessen 10/36 Produktportfolio prüfen Ein bedarfsgerechtes und überschaubares Produktangebot kann unterstützen, Kosten zu senken und Erträge zu steigern 10/40 Titelthema: Strategisches Personalmanagement Strategisch führen Neues Analysetool zur Überprüfung der Wirksamkeit von Führung 11/14 Der Personalmanager wird zum Treiber Strategisch planen, zielorientiert handeln, nachhaltig steuern 11/20 Kein Selbstläufer Mitarbeiterbindung: Vielschichtige Ursachen erfordern differenzierte Programme 11/24 BI im Gespräch mit Ekkehard Saueressig Geprägt von hohem Vertrauen der Mitarbeiter 11/28 In Balance Volksbank RheinArhrEifel verankert Familienbewusstsein in Unternehmensstrategie 11/30 Titelthema: MaRisk Viele Neuerungen MaRisk-Novelle 2013: Qualität sollte vor Zeit kommen 12/20 Gar nichts Neues? Die Risikocontrolling-Funktion in AT 4.4.1 der MaRisk 12/24 Deutliche Konsequenzen MaRisk: Das neue Liquiditätstransferpreissystem und seine Mutmaßlichen Folgen für Kalkulation und Preispolitik 12/28 Rechtsrisiken im Blick Die neuen Compliance-Regelungen in den MaRisk 12/30 Bankpraxis + Geschäftspolitik Modernisierung Integration des Fördermittelgeschäfts mit neuem IT-Tool 1/52 Kredit kann ja jeder Studie banking inside 1/54 Mit Verstand Stresstest für Liquiditätsrisiken: Praktische Umsetzungsmöglichkeiten 2/36 Anspruch und Wirklichkeit Mehr Datenqualität für Kundenmailings 2/44 Heute beginnen Herausforderungen des demografischen Wandels aktiv angehen 3/52 Fit für die Zukunft Mehr Effizienz im Vertrieb 3/56 aktiv, modern, kundennah Raiffeisenbank im Kreis Calw erfüllt ihren Leitspruch nun auch im Internet 3/60 Regionales Engagement einmal anders VR-Bank Werra-Meißner führte mit Landkreis Zukunftswerkstatt durch 3/63 Aus zwei mach zwei Volksbank Helmstedt geht mit Tandemfilialen neue Wege 3/66 Initialzündung Nachhaltigkeit: Chance für Genossenschaftsbanken 4/46 Kurvenlage Margensteuerung mit Liquiditätsspreads in CBS 4/48 Effizient und sicher Schneller Überblick über wichtige Kennzahlen und Marktparameter im Eigengeschäft 4/52 Universelles Analyseinstrument Unternehmens-Vital-Check der Volksbank Offenburg 4/54 Strategisch wichtige Entscheidung Mit ProFi und ProFi Club im Geschäftskundensegment auf der Überholspur 5/36 Ökoenergie am Bankschalter Kooperation zum Vorteil von Mitgliedern und Kunden 5/38

BankInformation Inhaltsverzeichnis 2012 8/20 Konsequente Kundenorientierung rechnet sich Raiffeisenbank Illertal setzt auf zeitgemäße Beratung 5/47 Krisenbewältigung Neue Form der Unternehmenssanierung in der FinanzGruppe 5/50 Gemeinsam finanzieren gemeinsam profitieren Finanzierungskraft der FinanzGruppe im gewerblichen Immobilienmarkt nutzen 5/52 Messbar machen Einbindung der Geschäftsfeldrechnung in den Strategieprozess nach MaRisk 6/60 Die Nummer eins im Blick Das Projekt Beratungsqualität läuft auf Hochtouren 7/34 Mobile Immobilien Baufinanzierung: Von der Online-Recherche zur Offline-Beratung 7/40 Beratungskonzept angepasst Praxisorientiertes Beratertraining bei der Volksbank Gronau-Ahaus 7/47 Ziel: Erfolg im Web Internetstrategieprojekt weberfolg der genossenschaftlichen FinanzGruppe in entscheidender Phase 7/50 Mehrwert bieten Der VR-VorsorgeStatus als wichtiges Element der ganzheitlichen Beratung 7/52 Gerade jetzt Durch aktives Portfoliomanagement einen Mehrwert schaffen 7/54 Wie im Banken-Basar Studie zeigt Wege, um den Preiskampf im Einlagenbereich zu überstehen 7/56 Gemeinsam mehr weberfolg Internetstrategie der genossenschaftlichen FinanzGruppe VolksbankenRaiffeisenbanken 8/30 Perspektivwechsel BVR-Analyse prüft Kundenvolumen als alternative Normierungsgröße 8/34 Momente der Wahrheit Touchpoint-Management im Community-Zeitalter 8/38 Pilotphase abgeschlossen Prozessvernetzung im Gemeinschaftskreditgeschäft weiter professionalisiert 8/46 Know-how fördern Regionale Finanzierung der Energiewende verlangt Expertenwissen 8/48 Konsequent einbinden Kundenzufriedenheit als Steuerungsgröße weiterdenken 8/50 Kundenzufriedenheitsmanagement Das Beispiel der Berliner Volksbank 8/52 Den Anschluss nicht verlieren Was Bankkunden wirklich wollen 9/38 Noch nicht ausgeschöpft Mitgliedschaft als sinnvolles Projekt in der Genossenschaftsbank 9/52 Integrierter Ansatz Potenzialorientierte Vertriebssteuerung in der Firmenkundenbank 9/56 Kompetenz koordinieren Die neue Abteilung BVA der DZ Bank startet 9/62 Kontinuierliche Aufgabe VR-Bank Erding optimiert Prozesse 10/45 Umfassendes Werkzeug Kreditportfoliomodell für Eigengeschäfte: Erfolgsfaktoren der Implementierung 10/48 Profis im Zahlungsverkehr Gute Erfahrungen mit der Intensivierung des Firmenkundengeschäfts 10/52 Finanzmarktkrise als Theaterstück Ausgezeichnetes Bildungsprojekt der Raiffeisen- Volksbank Fürth 10/56 Äpfel und Birnen im Private Banking Marktpotenziale, Daten und Begriffe kritisch betrachtet 10/58 Gemeinsam geht mehr Hamburger Genossenschaftsbanken arbeiten eng zusammen 11/32 BI im Gespräch mit Björn Jesch Von schnellen Strategiewechseln halte ich nichts 11/34 Spalten kann helfen Die periodische Zinsspaltung als zusätzliches Instrument zur Betrachtung von Zinsänderungs risiken 11/36 Nachhaltigkeit im Strategieprozess Ökonomische, ökologische und sozial-ethische Werte implementieren 12/34

BankInformation Inhaltsverzeichnis 2012 9/20 Kriterien erfüllen Qualitätsmanagement sichert Kundeninteressen in der Geldanlage 12/40 Die Nummer eins in der Vorsorgeberatung Mit dem VR-FinanzPlan zum Erfolg 12/50 Management + Mitarbeiter Mehr Bewerber anlocken Die Zukunft des Bewerbermarketings und der Azubi-Auswahl 2/46 Bewusst und kritisch Gedanken zum Managementansatz Führen mit Zielen 3/68 Erfolgreicher Bildungsverbund Flexible Weiterbildung bietet Vorteile für Bank und Mitarbeiter 4/58 Vorsicht Veränderung Selbstverantwortung als wesentliches Element in der Personalentwicklung 4/62 Fit durch Web, Präsenz und Praxis Kompetenz- und vertriebsorientierte Bankausbildung 5/54 Spielend lernen Lernspiel macht Bankmitarbeiter fit gegen Social Engineering 5/58 Leitbild stärkt Marktauftritt DG Hyp modernisiert Logo und entwickelt neuen Claim 6/64 Junkfood adé Weshalb die Liebe zum Arbeitgeber mehr denn je durch den Magen geht 6/67 Sich selbst zur Marke machen Wer erfolgreich sein will, muss Spuren hinterlassen 8/56 Netzwerk gibt es auch als Seminar Junge Vorstände treffen sich in Montabaur 9/64 Motivierende Sinnbilder Raiffeisenbank Auerbach-Freihung implementiert ihr Unternehmensleitbild auf unkonventionelle Weise 11/46 Verändern heißt verbessern MehrWert für Unternehmen und Mitarbeiter 11/50 BI im Gespräch Kundenbefragungen sind Chefsache 11/52 Gewinn für Gesellschaft und Management Erfolgreich führen im Ehrenamt 11/55 Berührungspunkte Positiver Kundenkontakt durch Touchpoint- Management 11/58 Nur Gewinner Von Ausbildungsmessen profitieren 12/52 Nicht immer nur Anzug und Krawatte Banker im Sommer-Dress wirken auch seriös 12/54 Technologie + Organisation Zukunftslabor I InnovationsWerkstatt der Volksbank Bühl 1/5 Zahlenspiele PIN-Selbstwahl 1/60 Zukunftslabor II Onlinebanking 2.0 Mit Personal Finance Management zum digitalen Haushaltsbuch 2/51 Mit Sicherheit das richtige Tun Standardisierte Prozesse schaffen Freiräume 2/54 Kurz gefasst Transparente Kreditprozesse im Backoffice 2/58 Mehr Dienstleister, mehr Vorteile Volksbank Mittelhessen: Multi-Sourcing schafft Kostensenkung und Qualitätsverbesserung 2/60 Einmal erfassen mehrfach nutzen Vollständige und transparente Kostenrechnung bei der Erfurter Bank 2/62 Systempartnerschaft mit Vorteilen R+V Versicherung verlagert Logistikabwicklung in der FinanzGruppe 2/64 Zukunftslabor III Peer-to-Peer-Kredite 3/72 Bargeld lacht Wie die Volksbank Paderborn-Höxter-Detmold mit der Bargeldlogistik in ihrer Region punktet 4/64 Mythos versus Empirie Verbraucher sind bereit für die Bezahlverfahren der Zukunft 4/66

BankInformation Inhaltsverzeichnis 2012 10/20 Papiertiger anleinen VR-RechnungsService: Gewinn für Firmenkunden und Banken 4/68 Neue Besprechungskultur Video-Showcase in der genossenschaftlichen FinanzGruppe 4/70 Zukunftslabor IV Location Based Services als Ergänzung zum klassischen Marketing 4/72 Ertragreiches Bündel Bezahlkartengeschäft: Neue Chancen für Primärbanken im Privat- und Firmenkundengeschäft 5/60 Strategischer Handlungsbedarf Herausforderungen, Einflussfaktoren und Perspektiven für Outsourcingmodelle der genossenschaftlichen FinanzGruppe 5/64 Hausgemacht Individuelle Datenverarbeitung (IDV): Chancen, Risiken, Potenziale 5/70 Zukunftslabor V Gamification der Weg zu sexy Bankprodukten? 5/74 Zukunftslabor VI Facebook Credits und andere virtuelle Währungen sind im Kommen 6/70 Vielseitig aufgestellt Pilotprojekt girogo 6/72 Markt mit Zukunft Mobile Payment: Banken in der Schlüsselposition 7/60 VR-Process geht in die nächste Runde Prozesse rund um die Grundschuld auf dem Prüfstand 7/64 Flexibel und kosteneffizient Volksbank Südheide setzt auf variable Service-Level- Vereinbarungen 7/66 Zukunftslabor VII Innovative Mobile-Banking-Applikationen sind im Kommen 7/68 Gemeinsam analysieren individuell optimieren Drei Volksbanken stellen sich den Herausforderungen der Bargeldlogistik 8/59 Bedeutung erkannt Banken schöpfen Outsourcing besonders umfassend aus 8/62 Vorbereitet sein Megatrends in der Banking-IT bestimmen Geschäftspolitik der Banken 8/66 Zukunftslabor VIII Open Innovation : Von den Ideen der Kunden profitieren 8/68 Steigende Anforderungen Zertifizierter Wertschutz für Tresore und Schlösser gibt Sicherheit 8/70 Zukunftslabor IX Crowdfunding, Crowdinvesting 9/66 Zukunftslabor X Kaufen oder nicht kaufen? Frag das Netz! 10/62 Evolution VR-Process: Erweiterung der Passivprodukte um weitere Referenzprozesse 11/61 Veränderungen gestalten Sparda-Bank Berlin führt weit reichendes Projekt durch 11/64 Schnell sein Mobile Financial Services: Ideen für das Privatkundengeschäft 11/67 In Schwung bringen Neue Prozesslogik schafft Freiräume 11/70 Zukunftslabor XI Social War for Talents 11/72 Zukunftslabor XII Enterprise 2.0 Der Einsatz sozialer Medien innerhalb des Unternehmens 12/56 Marketing + Kommunikation Im Bündel VR-StarterPakete 1/63 Ständiger Lernprozess Erfahrungen der Berliner Volksbank im Web 2.0 4/74 Die Sinfonie der Marke Markenkontaktpunkt-Management bei der TeamBank 5/76 Der wichtigste Ort der Welt Die Kunden fürs Bausparen begeistern 7/70 Nutzbringend veranstalten Worauf bei Kundenveranstaltungen im Firmenkundengeschäft besonders zu achten ist 7/73

BankInformation Inhaltsverzeichnis 2012 11/20 Offen und öffentlich EKK wagt den Sprung in die soziale Medienwelt 8/72 Erst zuhören, dann verkaufen Erfahrungsbericht: PSD Bankengruppe implementiert Web 2.0-Elemente 8/75 Ortsversammlungen wiederentdeckt VR-Bank Landsberg-Ammersee erhöht Kundennutzen durch Kommunikationskompetenz 9/69 Wertschätzung und Qualität entscheiden Praxisbericht jugend creativ 9/70 Mitgliedschaft und Beratung Marketing- und Vertriebsplanung für das Jahr 2013 10/64 Organisch statt mechanisch Volksbank Niederrhein: Aktives Empfehlungsmarketing kommt Kunden und Beratern zugute 10/66 Trend und Gegentrend Direkte Wirtschaftskommunikation: Die Bedeutung des Live-Marketings im Kommunikationsmix 10/68 Da sein, wo der Kunde ist Social-Media-Paket der Volksbank Bautzen gestartet 12/58 Wirtschaft + Konjunktur Wirtschaftspolitik 2011 im Rückblick Teil 2 (Juli bis Dezember) 1/72 Scheiden tut weh Trennbankensystem für Deutschland nicht geeignet 2/65 Wirtschaftspolitik 2012 im Rückblick Teil 1 (Januar bis Juni) 12/61 Recht + Steuern Enorme Herausforderung FACTA-Regelungen 1/69 Eine Frage der Prognose Vorübergehende Wertminderung von Anteilen an Rentenspezialfonds 2/70 Hopp oder Top? Aufrechterhaltung der Geschäftsverbindung nach dem Geldwäschegesetz 2/75 Insolvenzrechtsreform Auswirkungen des Gesetzes zur weiteren Erleichterung der Sanierung von Unternehmen (ESUG) 3/74 Kein Mitverschulden der Bank Aktuelles Urteil des BGH zu Pharming-Angriffen im Onlinebanking 6/75 Mission Zukunftsfähigkeit Das neue Handbuch der BVR-Sicherungseinrichtung 7/75 Gefällt mir im Job Arbeitsrechtliche Aspekte der Nutzung sozialer Netzwerke Teil 1 9/74 Gefällt mir im Job Arbeitsrechtliche Aspekte der Nutzung sozialer Netzwerke Teil 2 10/71 Das aufsichtsrechtliche Schreckgespenst AnsFuG und das Beraterregister 10/74 Überwindbar IDW RS BFA 3: Rückstellungstest gemäß Bankenfachausschuss (Teil 1) 11/74 Der EMIR kommt Neue Clearing- und Meldepflichten für außer börsliche Derivatekontrakte 12/66 Eine Frage der Erwartung IDW RS BFA 3: Annahmen für den Rückstellungs test (Teil 2) 12/70 Effiziente Ausgestaltung Aspekte einer zeitgemäßen Internen Revision bei Genossenschaftsbanken 12/74 Genossenschaftsforum Ein Glas Heimat Bürger gründen Brauereigenossenschaft 1/78 Staaten stärken Wie eine Genossenschaft das Imkerhandwerk fördert 2/78 Hör gut zu Genossenschaft stärkt Fachgeschäfte für Hörakustik 3/78 Eigentlich gut Leipziger Genossenschaft belebt innerstädtische Kultur 4/78

BankInformation Inhaltsverzeichnis 2012 12/20 Beruf und Familie vereint Wie eine Genossenschaft professionelle Kinderbetreuung organisiert 5/78 Gute Erfahrungen mit Genossenschaften Studie des IfG Münster belegt positive Resonanz 6/78 Meisterhaft vernetzt Wie eine Genossenschaft die örtliche Wirtschaft stärkt 7/78 geno@school Schülergenossenschaften immer populärer 8/78 Stadt entwickeln Wie eine Genossenschaft die kommunale Wirtschaft fördert 9/78 Gesund vernetzt Wie eine Genossenschaft kommunale und freigemeinnützige Kliniken stärkt 10/78 Besser, günstiger, ortsnah Wie eine Genossenschaft ein besonderes Schulkonzept realisiert 11/78 Gemeinsam wenden Bundeskongress Energiewende dezentral und genossenschaftlich 12/78

BankInformation Inhaltsverzeichnis 2012 13/20 Autorenverzeichnis Dr. Achtelik, Olaf, Abteilung Recht, BVR Rechtsrisiken im Blick 12/30 Der EMIR kommt 12/66 Ackermann, Marco, GenoTec Spielend lernen 5/58 Alms, Wilhelm, IMWF Institut Sympathisch, aber auch angestaubt 9/18 Altenbäumker, Dirk, Abteilung Risikoanalyse, BVR Kein Grund zur Veränderung 4/16 App, Jürgen, Wirtschaftsprüfer Effiziente Ausgestaltung 12/74 Prof. Dr. Auge-Dickhut, Stefanie, Kalaidos Fachhochschule Momente der Wahrheit 8/38 Bäckel, Norbert, VR Bank Main-Kinzig-Büdingen 100 Prozesse fallabschließend gelöst 10/32 Ball, Thierry, Coach Vorsicht Veränderung 4/62 Dr. Bardt, Hubertus, IW Köln Noch nicht gelungen 3/42 Prof. Dr. Baumgärtler, Thomas, Hochschule Offenburg Heute beginnen 3/52 Bausch, Heinz-Hermann, Genossenschaftsverband Spalten kann helfen 11/36 von Bechtolsheim, Matthias, Werbeagentur Heimat Eindringlich und kraftvoll 2/26 Becker, Erik, Redakteur BankInformation Rekordjäger 2/10 Visionen für 2020 3/8 Wirkungsvolles Miteinander 4/19 Mental auf Zehenspitzen 5/16 Institutionelles Neuland 6/8 Baustelle Finanzarchitektur 8/14 Finanzmarktstütze 8/8 Endspiel der Geschäftsmodelle 10/10 Da sein, wo der Kunde ist 12/58 Becker, Stefan, Volksbank Siegerland Pilotphase abgeschlossen 8/46 Beese, Markus, Volksbank Helmstedt Aus zwei mach zwei 3/67 Behrends, Tino, Genossenschaftsverband Spalten kann helfen 11/36 Gar nicht Neues? 12/24 Dr. Benna, Ralf, Abteilung Bankbetreuung Region Süd, BVR Mission Zukunftsfähigkeit 7/75 Berberich, Kathrin, Genossenschaftsverband Hopp oder Top? 2/75 Dr. Berg, Reni, Dr. Reni Berg & Partner Sich selbst zur Marke machen 8/56 Dr. Bergmann, Markus, Bain & Company Den Anschluss nicht verlieren 9/38 Berner, Katarzyna, Betriebswirtschaft, BVR Stabiles Wachstum 4/10 BI im Gespräch mit Bernhard Schramm Stärke ist Nähe zum Kunden 1/19 BI im Gespräch mit Wolfgang Grüger Interessenvertretung ist Herkulesaufgabe 1/20 BI im Gespräch mit Dr. Birgit Reinemund Vertrauen zwischen Kunde und Bank stärken 4/22 BI im Gespräch mit Jürgen Klopp Mir gefällt der Gedanke sehr gut, Mitglied einer Bank zu sein 5/10 BI im Gespräch mit Friedrich Merz Genossenschaftsbanken zu Recht einen guten Ruf 5/18 BI im Gespräch mit Axel Kehl Werte sind oberste Pflicht der Führung 6/56 BI im Gespräch mit Andreas Schwab Stabile Märkte nicht beeinträchtigen 9/10 BI im Gespräch mit Uwe Fröhlich Wir müssen unsere Institutssicherung verteidigen 10/8 BI im Gespräch mit Gerhard Hofmann Eine Basel III-Verschiebung wäre sinnvoll und notwendig 11/10 BI im Gespräch mit Ekkehard Saueressig Geprägt von hohem Vertrauen der Mitarbeiter 11/28 BI im Gespräch mit Björn Jesch Von schnellen Strategiewechseln halte ich nichts 11/34 BI im Gespräch mit Dr. Gerd Keysberg, Robert A. Wieland Kundenbefragungen sind Chefsache 11/52

BankInformation Inhaltsverzeichnis 2012 14/20 BI-Redaktion (Fast) 40 Jahre BI 1/42 Dr. Blarr, André, Abteilung Bankbetreuung Fachthemen/Strategie, BVR Perspektivwechsel 8/34 Blazek, Zuzanna, IW Köln Viele Auswege 8/16 Dr. Bley, Andreas, Abteilung Volkswirtschaft/Mittelstandspolitik, BVR Gute Zeiten, schlechte Zeiten 1/28 Stabiles Kreditangebot 2/8 Scheiden tut weh 2/65 Birnstein, Thomas, P3N Beratungs GmbH Gemeinsam analysieren individuell optimieren 8/59 Böhm, Wolfgang, GSK Stockmann + Kollegen Gefällt mir im Job, Teil 1 9/74 Gefällt mir im Job, Teil 2 10/71 Boenigk, Nils, Agentur für Erneuerbare Energien Gemeinsam wenden 12/78 Boj, Meike, Volksbank Bühl Zukunftslabor VIII 8/68 Botte, Michael, DG Verlag Systempartnerschaft mit Vorteilen 2/64 Braun, Bernd, CardProcess Ertragreiches Bündel 5/60 Dr. Braun, Jürgen, Abteilung Risikoanalyse, BVR Kein Grund zur Veränderung 4/16 Breitinger, Jürgen, Icon Added Value In die Pflicht genommen 9/12 Bruse, Fabian, ifb Hausgemacht 5/70 Burkhart, Alfred, Abteilungsleiter Personalmanagement, BVR Strategisch führen 11/14 Clever, Michael, cp consultingpartner Messbar machen 6/60 Cohnen, Petra, WGZ Bank Papiertiger anleinen 4/68 Dr. Daferner, Stefan, ADG Erfolgreicher Bildungsverbund 4/58 Dankwart, Thomas, Procedera Consult GmbH Veränderung gestalten 11/64 Dauber, Markus, Volksbank Offenburg Universelles Analyseinstrument 4/54 Daumann, Martin, Geno Tec GmbH Hopp oder Top? 2/75 Dr. Demiri, Argjent, compentus GmbH Äpfel und Birnen im Private Banking 10/58 Dörner, Markus, WGZ Bank Pilotphase abgeschlossen 8/46 Doll, Manfred, VR-Bank Landsberg-Ammersee Ortsversammlungen wiederentdeckt 9/69 Nur Gewinner 12/52 Elze, Robert, Immonet GmbH Mobile Immobilien 7/40 Englich, Ronald, VR Bank Bad Hersfeld Hessische Kombination 2/20 Prof. Dr. Falk, Thomas, EBS Business School Mythos versus Empirie 4/66 Fassott, Günter, VR Bank Rhein-Neckar Noch nicht ausgeschöpft 9/52 Feldmann, Klaus, Impact IRC Mehr Wirkung entfalten 2/24 Feuchtmann, Thilo, TeamBank Die Sinfonie der Marke 5/76 Fischer, Hans-Jörg, Leutkircher Bank Mit Sicherheit das richtige Tun 2/54 Fischer, Madlen, Volksbank Bühl Zukunftslabor V 5/74 Fischer, Tobias, Erfurter Bank Einmal erfassen mehrfach nutzen 2/62 Fix, Petra, Alfred Ritter GmbH & Co.KG Quadratisch, praktisch, gut 2/32 Frankowski, Waldemar, Sparda-Bank Berlin Veränderung gestalten 11/64 Frey, Thomas, Raiffeisenbank Frechen-Hürth Umfassendes Werkzeug 10/48 Fröhlich, Uwe, BVR-Präsident Miteinander erfolgreich 1/16 Langfristig engagiert 9/8 Gehrke, Dieter, Volksbank Hildesheim Positives Engagement 3/34

BankInformation Inhaltsverzeichnis 2012 15/20 Geis, Rainer, Vorstand VR-Bank Bad Kissingen-Bad Brückenau Die Nummer eins in der Vorsorgeberatung 12/50 Prof. Dr. George, Wolfgang, TH Mittelhessen Know-how fördern 8/48 Gerling, Wilfried, Vorstandsvorsitzender Hallertauer Volksbank Nicht aus dem Bauch heraus 5/26 Gerweck, Jutta, Volksbank Reutlingen Gemeinsam erfolgreich 6/54 Dr. Gleber, Peter, GIZ Bye-bye Planwirtschaft 1/33 Schmuckstück in Flammersfeld 5/20 Zeichen setzen 12/12 Glinka, Frank, VR-Bank Rhön-Grabfeld Im Wettbewerb punkten 9/32 Göbel, Markus, Vorstand Volksbank Oldenburg Anspruch und Wirklichkeit 2/44 Prof. Dr. Göler von Ravensburg, Nicole, Fachhochschule Frankfurt am Main geno@school 8/78 Götze, Jörg, Abteilung Produkte, BVR Noch nicht ausgeschöpft 9/52 Produktportfolio prüfen 10/40 Gontscharow, Andrej, DZ Bank Kompetenz koordinieren 9/62 Graaf, Carsten, Vorstandsvorsitzender Volksbank Meerbusch, Verwaltungs- und Verbandsratsvorsitzender des BVR Stärke durch Gemeinsamkeit 1/18 Prof. Dr. Graf, Nicole, DHBW Mosbach Junkfood adé 6/67 Graf, Sebastian, ifb Hausgemacht 5/70 Graf, Thorben, Hamburger Volksbank Gemeinsam geht mehr 11/32 Grootens, Thomas, Volksbank an der Niers Modernisierung 1/52 Günther, Magnus, msggillardon AG Kredit kann ja jeder 1/54 Gutknecht, Frank, Volksbank Bühl Zukunftslabor XI 11/72 Häfele, Inken, Raiffeisenbank im Kreis Calw aktiv, modern, kundennah 3/60 Hahn, Andreas, Volksbank Mittelhessen Fit für die Zukunft 3/56 Hamacher, Thomas, geno kom Werbeagentur Trend und Gegentrend 10/68 Dr. Hanker, Peter, Vorstandssprecher Volksbank Mittelhessen 150 Jahre Konsolidierung 1/38 Harks, Christian, Volksbank Bocholt Schnelle Erfolge 10/36 Hassel, Thomas, Westerwald Bank Kurz gefasst 2/58 Dr. Heine, Jens Michael, Abteilung Bankbetreuung Fachthemen/Strategie, BVR Mission Zukunftsfähigkeit 7/75 Perspektivwechsel 8/34 Helbig, Mirko, Volksbank Leipzig In Schwung bringen 11/70 Hermes, Dieter, WGZ Bank Die Kür wird zur Pflicht 7/30 Himmel, Patrick, Volksbank Bühl Mehrwert bieten 7/53 Hochfeld, Thomas, Volksbank Bühl Zukunftslabor VII 7/68 Höser, Wilhelm, Vorstandssprecher Westerwaldbank Bekanntes bekannter machen 6/52 Hofmann, Gerhard, Vorstand BVR Scheiden tut weh 2/65 Hofmann, Sascha, Raiffeisenbank Volkmarsen Wissensanreicherung 4/36 Holtmann, Martin, WGZ Bank Die Kür wird zur Pflicht 7/30 Prof. Dr. Homann-Wenig, Sabine, Hochschule Weihenstephan-Triesdorf Chancenreich 3/24 Honsberg, David, Raiffeisenbank Much- Rupprichteroth Ökoenergie am Bankschalter 5/38 Huber, Thomas, Volksbank Offenburg Die Nummer eins im Blick 7/34 Hüsken, Gerd, Vorstand Volksbank Rhein-Lippe Stabiles Portfolio 5/30 Itzerott, Hagen, Volksbank Mittelhessen Mehr Dienstleister, mehr Vorteile 2/60

BankInformation Inhaltsverzeichnis 2012 16/20 Dr. Jacobsen, Olaf, Abteilung Zahlungsverkehr, BVR Zahlenspiele 1/60 Kein Mitverschulden der Bank 6/75 Jans, Bernhard, Raiffeisen-Volksbank Fürth Finanzmarktkrise als Theaterstück 10/56 Jobe, Clemens J., Rechtsanwalt Insolvenzrechtsreform 3/74 Jost, Maik, Volksbank Bühl Zukunftslabor IV 4/72 Zukunftslabor X 10/62 Jung, Martin, Volksbank Koblenz Mittelrhein Messbar machen 6/60 Jurgeit, Dieter, PSD Bank Nord Gemeinsam geht mehr 11/32 Just, Daniel, Steria Mummert Consulting Bedeutung erkannt 8/62 Dr. Kaetzler, Joachim, CSM Hasche Sigle Im Fokus 4/24 Kasischke, Pia, Abteilung Zahlungsverkehr, BVR Vielseitig aufgestellt 6/72 Kaspereit, Olaf, VR Bank Pinneberg Mobile Immobilien 7/40 Katzenmayer, Thomas, Vorstandssprecher EKK Offen und öffentlich 8/72 Kaufmann, Norbert, Vorstandssprecher Volksbank Siegerland Spielend lernen 5/58 Dr. Kay, Rosemarie, Institut für Mittelstandsforschung Nachfolge & more 9/22 Kehr, Joachim, GenoPersonalConsult GmbH Hohe Bedeutung 4/40 Dr. Keller-Kern, Hildegard, Icon Added Value In die Pflicht genommen 9/12 Dr. Kern, Marco, EKK Kassel Nachhaltigkeit im Strategieprozess 12/34 Kinttof, Matthias, DZ Bank Kriterien erfüllen 12/40 Kirchhof, Frank-Eckhard, Raiffeisenbank Auerbach- Freihung Motivierende Sinnbilder 11/46 Prof. Dr. Kleine, Jens, Steinbeis-Hochschule, Berlin Initialzündung 4/46 Kleimann, Martin, WGZ Bank Modernisierung 1/52 Dr. Klenk, Peter, Homburg & Partner Konsequent einbinden 8/50 Kless, Manfred, gfb Benchmarking wirkt 10/26 Dr. Koch, Christian, Abteilung Recht, BVR Kein Mitverschulden der Bank 6/75 Nächste Schritte 7/20 Koch, Marika, Abteilung Markt, BVR Ruhe bitte, wir drehen! 3/22 Köhn, Gerd, Volksbank Jever Frühzeitig aktiv 3/40 Kolak, Marija, Abteilungsleiterin Markt, BVR Gemeinsam mehr weberfolg 8/30 Kohler, Ute, Berliner Volksbank Kundenzufriedenheitsmanagement 8/52 Köppe, Gunnar, Abteilung Bankorganisation/IT, BVR VR-Process geht in die nächste Runde 7/64 Krautbauer, Matthias, Center for Payment Studies des Research Center for Financial Services Markt mit Zukunft 7/60 Prof. Dr. Kring, Thorn, ADG Business School der Steinbeis-Hochschule Kein Selbstläufer 11/24 Krob, Bernhard, Leiter Abteilung Risikoanalyse, BVR Don t put all your eggs in one basket 5/22 Viele Neuerungen 12/20 Krüger, Markus, Leitender Redakteur BankInformation Erfolgsmodell 1/10 Gutes Abschneiden 1/12 Leuchtende Beispiele 3/14 Stabilität bewiesen 3/17 Bargeld lacht 4/64 Zwiespältig 4/14 Gut kompensiert 5/17 Das Jahr der Entscheidung 6/22 Multikanalstrategie 2.0 6/27 Starkes stärker machen 6/34 Das Vorbild 6/37 Lösungswege 6/38 Speziell erfolgreich 9/20 Regulierungsdifferenzen 10/18 Dem Ertragsdruck begegnen 11/8 Dr. Kruska, Simone, Redakteurin BankInformation Zukunft gestalten 3/18 Stolz auf die eigene Stärke 4/8

BankInformation Inhaltsverzeichnis 2012 17/20 Wirtschaftlicher Sachverstand und soziale Verantwortung 5/8 Ein Plädoyer für Europa 6/12 Stark im Markt und in der Politik 6/20 Strategische Impulse 2012 6/24 Am besten durch die Krise gekommen 6/30 Erfolgreiche Wirtschaftsordnung 6/36 Demokratisch, regional, sicher 7/14 Mit und für die Menschen 10/14 Konservativ und solide 11/12 Zeitenwende 12/8 Dr. Kubista, Bernd, ehem. Abteilungsleiter Volkswirtschaft/Mittelstandspolitik, BVR Ein unternehmerischer Verband 1/22 Kümmel, Andreas, Volksbank Saaletal Mitarbeitergesundheit im Fokus 8/28 Dr. Kurth, Michael, cp consultingpartner Umfassendes Werkzeug 10/48 Lachenmaier, Andreas, Raiffeisenbank Illertal Konsequente Kundenorientierung rechnet sich 5/47 Lamprecht, Thomas, Ott-Lamprecht Consulting Konsequente Kundenorientierung rechnet sich 5/47 Dr. Lange, Diedrich, Geschäftspolitik/Kommunikation, BVR Der EMIR kommt 12/66 Dr. Lanzerath, Ruben, Abteilungsleiter Betriebswirtschaft, BVR Über Transparenz zu Effizienz 10/22 Dr. Lappas, Marc, DZ Bank Enorme Herausforderung 1/69 Lechner, Felix, VR-Bank Erding Kontinuierliche Aufgabe 10/45 Lehmann, Stefan, Abteilung Markt, BVR Die Nummer eins im Blick 7/34 Leier, Christian, Assist Consult Management Mehr Dienstleister, mehr Vorteile 2/60 Leinen, Willi, Volksbank Eiffel Mitte Wertschätzung und Qualität entscheiden 9/70 Leyer, Michael, Frankfurt Scholl of Finance & Management Kurz gefasst 2/58 Lichte, Sonja, ADG Netzwerk gibt es auch als Seminar 9/64 Liebetrau, Axel, Kalaidos Fachhochschule Momente der Wahrheit 8/38 Liese, Stephan, SHT Schwäbisch Hall Training Beratungskonzept angepasst 7/47 Löbach, Ralf, Raiffeisenbank Much-Ruppichteroth Ökoenergie am Bankschalter 5/38 Lohmann, Monika, Abteilungsleiterin RWGA Mehr Bewerber anlocken 2/46 Fit durch Web, Präsenz und Praxis 5/54 Loreth, Lena, Raiffeisenund Volksbank Dahn Im Bündel 1/63 Mädler, Charlotte, GSK Stockmann + Kollegen Gefällt mir im Job, Teil 1 9/74 Gefällt mir im Job, Teil 2 10/71 Manzinger, Franz, DZ Bank Profis im Zahlungsverkehr 10/52 Dr. Martin, Andreas, Vorstand BVR Einfach mehr 1/8 Don t put all your eggs in one basket 5/22 Auf der Zielgeraden 7/16 Meck, Andreas, Perbility GmbH Mehr Bewerber anlocken 2/46 Melis, Heidi, Hamburger Volksbank Mehr bieten als nur einen guten Job 8/22 Merkel, Michael, Volksbank Bühl Zukunftslabor VI 6/70 Merker, Uwe, banqtec AG Flexibel und kosteneffizient 7/66 Prof. Dr. Meuche, Thomas, prof.meuche GmbH Hilfe zur Selbsthilfe 9/26 Meyer, Ralf, Trainer Die Nummer eins in der Vorsorgeberatung 12/50 Mildner, Manfred, EKK Kassel Chancen für Banken 7/26 Mönch, Nancy, Berliner Volksbank Ständiger Lernprozess 4/74 Mönke, Reinhard, cp consultingpartner AG Kurvenlage 4/48 Morof, Alexander, compentus GmbH Äpfel und Birnen im Private Banking 10/58 Mrozek, Alexander, EBS Business School Mythos versus Empirie 4/66

BankInformation Inhaltsverzeichnis 2012 18/20 Müller, Claudia, Volksbank RheinAhrEifel In Balance 11/30 Müller, Thomas, Vorstandssprecher Dresdner Volksbank Gemeinsam finanzieren gemeinsam profitieren 5/52 Munisso, Alessandro, Center for Payment Studies des Research Center for Financial Services Markt mit Zukunft 7/60 Prof. Dr. Nida-Rümelin, Julian, Ludwig-Maximilians- Universität Unternehmensethik auf dem Prüfstand 6/47 Oberhofer, Johann, VR Bank Starnberg-Herrsching- Landsberg 100 Prozent regional 3/30 Ohlsen-Goronzy, Birgit, Abteilungsleiterin Produkte, BVR Produktportfolio prüfen 10/40 Overkamp, Frank, Vorstandssprecher Volksbank Gronau-Ahaus Beratungskonzept angepasst 7/47 Netzwerk gibt es auch als Seminar 9/64 Paetau, Ulf, PVR Effizient beraten 3/37 Dr. Panetta, Oliver, Geschäftsführer GenoRecht- Anwälte Rechtsanwaltsgesellschaft mbh Das aufsichtsrechtliche Schreckgespenst 10/74 Peitzner-Lloret, Bettina, Abteilung Markt, BVR Ziel: Erfolg im Web 7/50 Gemeinsam mehr weberfolg 8/30 Prof. Dr. Popovic, Tobias, Hochschule für Technik, Stuttgart Heute beginnen 3/52 Praeger, Martin, Volksbank Reutlingen Gemeinsam erfolgreich 6/54 Puderbach, Frank, BaFin Erfahrungen der Aufsicht 5/32 Ramin, Jutta, Abteilung Markt, BVR Mitgliedschaft und Beratung 10/64 Rausch, Peter, Volksbank Mittelhessen Der Personalmanager wird zum Treiber 11/20 Rech, Stefan, VR Netze GmbH Neue Besprechungskultur 4/70 Redmann, Britta, Rheinische Fachhochschule Köln Gewinn für Gesellschaft und Management 11/55 Reich, Stefan, Leutkircher Bank Mit Sicherheit das richtige Tun 2/54 Reingen, Josef, ESSA Steigende Anforderungen 8/70 Dr. Reutter, Georg, Vorstandssprecher DG Hyp Gemeinsam finanzieren gemeinsam profitieren 5/52 Leitbild stärkt Markenauftritt 6/64 Dr. Richter, Frank, Abteilung Betriebswirtschaft, BVR Über Transparenz zu Effizienz 10/22 Roos, Steffen, Detecon International Schnell sein 11/67 Ruddies, Matthias, DZ Bank Effizient und sicher 4/52 Rüping, Nicole, WGZ Bank Stabiles Portfolio 5/30 Dr. Ruppel, Michael, ADG Regionales Engagement einmal anders 3/63 Sander, Carl-Dietrich, freiberuflicher Trainer Nutzbringend veranstalten 7/73 Prof. Dr. Sauter, Werner, Blended Solutions Fit durch Web, Präsenz und Praxis 5/54 Scheib, Michael, BWGV Evolution 11/61 Schettler, Hans-Joachim, Confidum, St. Gallen Fit für die Zukunft 3/56 Schlanker, Michel, Raiffeisen Spar+Kreditbank Nicht immer nur Anzug und Krawatte 12/54 Dr. Schlecker, Matthias, parcit GmbH Wichtige Steuerungsimpulse 5/32 Dr. Schlöhmer, Stefan, Steria Mummert Consulting Bedeutung erkannt 8/62 Schindler, Axel, Abteilung Zahlungsverkehr, BVR Nächste Schritte 7/20 Schmergal, Melanie, Pressesprecherin, BVR Gute Karten 5/14 Gemeinsam gewinnt 6/16 Einfallsreich und originell 7/8 Ausgezeichnet 7/13 Schmidt, Klaus Oskar, Bausparkasse Schwäbisch Hall Eine Marke, die begeistert 2/29 Der wichtigste Ort der Welt 7/70

BankInformation Inhaltsverzeichnis 2012 19/20 Schmidt, Michael, Union Investment Privatfonds Gerade jetzt 7/54 Schmidt, Thomas, Vorstandsmitglied Volksbank Oelde-Ennigerloh-Neubeckum Initiative ergreifen 8/26 Schmidt, Thomas, msggillardon AG Kredit kann ja jeder 1/54 Prof. Dr. Schmoll, Anton, Erste Bank AG Bewusst und kritisch 3/68 Schmoll, Clemens, diebasis Bewusst und kritisch 3/68 Schneider, Elisabeth, Hallertauer Volksbank Nicht aus dem Bauch heraus 5/26 Schölkopf, Martin, voba solutions GmbH Anspruch und Wirklichkeit 2/44 Schreiber, Horst, Volksbank Trier Mehr Wirkung entfalten 2/24 Schroeder, Christian Detecon International Schnell sein 11/67 Schüller, Anne M., Managementberaterin Berührungspunkte 11/58 Schulz, Marco, Genossenschaftsverband Überwindbar 11/74 Eine Frage der Erwartung 12/70 Schulz, Thorsten, parcit GmbH Kurvenlage 4/48 Schulze, Anja, Berliner Volksbank Überwindbar 11/74 Eine Frage der Erwartung 12/70 Schulze, Gerold, Volksbank Offenburg Universelles Analyseinstrument 4/54 Schwab, Frank, freier Berater Vorbereitet sein 8/66 Seebaß, Ruben, DZ Bank Kriterien erfüllen 12/40 Dr. Segbers, Klaus, BMS Consulting Integrierter Ansatz 9/56 Seibert, Helmut, Volksbank Magdeburg Initialzündung 4/46 Siegers, Michael, Vorstandsvorsitzender Volksbank Hildesheim Vielseitig aufgestellt 6/72 Sommer, Michael, Auerbach-Freihung Motivierende Sinnbilder 11/46 Sonntag, Heinz, Vorstand Volksbank Büren und Salzkotten Krisenbewältigung 5/50 Sonntag, Klaus, Geno Bank Consult GmbH VR-Process geht in die nächste Runde 7/64 Spandau, Johannes, IfG Münster Strategischer Handlungsbedarf 5/64 Spietenborg, Volker, Vorstand Volksbank Freiburg Die neue Freiheit 9/30 Steffen, Erhard, Schwäbisch Hall Kreditservice Verändern heißt verbessern 11/50 Storg, Alexander, Abteilung Steuerrecht, BVR Enorme Herausforderung 1/69 Strehl, André, Volksbank Niederrhein Organisch statt mechanisch 10/66 Prof. Dr. Theurl, Theresia, geschäftsführende Direktorin des IfG Strategischer Handlungsbedarf 5/64 Gute Erfahrungen mit Genossenschaften 6/78 Urner, Udo, RWGA Erfolgreicher Bildungsverbund 4/58 Dr. Vater, Dirk, Bain & Company Den Anschluss nicht verlieren 9/38 Vesen-Kramp, Gaby, Trainerin Organisch statt mechanisch 10/66 Dr. Veßhoff, Julia, DGRV Beruf und Familie vereint 5/78 Gesund vernetzt 10/78 Wallner, Kathleen, Abteilung Geschäftspolitik/ Kommunikation, BVR Gemeinsam gewinnt 6/16 Einfallsreich und originell 7/8 Dr. Walter, Bernd, Evangelische Kreditgenossenschaft Kassel Mit Verstand 2/36 Nachhaltigkeit im Strategieprozess 12/34 Dr. Walter, Karl-Friedrich, PSD Banken e.v. Eine Frage der Prognose 2/70 Weber, Michael, Volksbank Mosbach Strategisch wichtige Entscheidung 5/36

BankInformation Inhaltsverzeichnis 2012 20/20 Weber, Siegfried, MSC Modern Solutions Consulting & Software Einmal erfassen mehrfach nutzen 2/62 Weegen, Marc, Abteilung Markt, BVR Eindringlich und kraftvoll 2/26 Wegner, Guido, Berliner Volksbank Professionelle Unterstützung 9/34 Welter, Franz, Volksbank Bühl Zukunftslabor 1/58 Zukunftslabor II 2/51 Zukunftslabor XII 12/56 Ziegler, Annette, Raiffeisenund Volksbank Dahn Im Bündel 1/63 Ziegler, Wibke, Volksbank Bühl Zukunftslabor III 3/72 Zukunftslabor IX 9/66 Zimmermann, Yvonne, Abteilungsleiterin Markt, BVR Der entscheidende Hebel zum Erfolg 2/12 Zuchiatti, Tim, Geschäftspolitik/Kommunikation, BVR Gute Karten 5/14 Niemand ist eine Insel 12/16 Weskamp, Thomas, Abteilung Markt, BVR Den Turm zum Leuchten bringen 2/17 Dr. Wieg, Andreas, DGRV Ein Glas Heimat 1/78 Staaten stärken 2/78 Hör gut zu 3/78 Eigentlich gut 4/78 Beruf und Familie vereint 5/78 Meisterhaft vernetzt 7/78 Stadt entwickeln 9/78 Besser, günstiger, ortsnah 11/78 Wilkens, Volker, Abteilung Betriebswirtschaft, BVR Stabiles Wachstum 4/10 Willems, Olaf, Verband der PSD Banken Erst zuhören, dann verkaufen 8/75 Prof. Dr. Wimmer, Konrad, msggillardon Deutliche Konsequenzen 12/28 Prof. Dr. Wippermann, Peter, Folkwang Universität der Künste Kooperation erzeugt Moral 6/43 Witte, Jens, DG Verlag Positives Engagement 3/34 Wolff, Thorsten, Volksbank Paderborn-Höxter- Detmold Integrierter Ansatz 9/56 Dr. Wübker, Georg, Simon-Kucher & Partners Strategy & Marketing Consultans Wie im Banken-Basar 7/56 Zeiselmaier, Andreas, BAG Hamm Krisenbewältigung 5/50 Zetzsche, Dieter, Volksbank Südheide Flexibel und kosteneffizient 7/66 Ziechnaus, Michael, Ziechnaus Rechtsanwälte Rechte und Pflichten 4/28