Mdelllehrgang Bank Prfil E Katalg der Ausbildungsziele 2. Infrmatin, Kmmunikatin, Administratin Kernkmpetenzen 2.1 Aktuelle Technlgien einsetzen 2.2 Kmmunikatinsfrmen, -mittel und -techniken einsetzen 2.3 Grundkenntnisse der Ergnmie und Öklgie 2.4 Dkumentieren und Archivieren 2.5 Wirtschafts- und Fachsprache anwenden Schweizerische Bankiervereinigung Smmer 2009 1/16
Mdelllehrgang Bank Prfil E Katalg der Ausbildungsziele 2. Infrmatin, Kmmunikatin, Administratin 2.1 Aktuelle Technlgien einsetzen Infrmatins- und Technlgiemanagement spielen in der Wirtschaft eine zentrale Rlle und sind vrnehml im internatinalen Wettbewerb ein wtiger Erflgsfaktr. Dies bedeutet für Kaufleute, dass sie über ein gut strukturiertes Wissen in Bezug auf die Anwendung der Infrmatinstechniken verfügen und Infrmatinsprzesse verstehen. Die Fertigkeiten im Umgang mit elektrnischen Kmmunikatinsmitteln gehören zu den Grundvraussetzungen, um im wirtschaftlen Umfeld handeln zu können. Dispsitinsziel 2.1.1 Kaufleute zeigen prfessinelle Rutine, wenn sie die aktuellen Kmmunikatinstechnlgien benutzen. Szialkmpetenz Methdenkmpetenz Taxnmie Textdkumente erfassen 2.1.1.1 Ich erfasse nach Vrlage typische Textdkumente des Lehrbetriebes mit dem Textverarbeitungssystem. Dabei erfülle die flgenden Bedingungen: Der Text ist fehlerfrei und vllständig. Das Dkument ist nach betriebsinternen Mustern dargestellt. Die Arbeit ist in vrgegebener Zeit erledigt. Ich beherrsche ein gängiges Textverarbeitungssystem, wie beispielsweise Micrsft Wrd in den alltäglen, üblen Funktinen. Wenn etwas Spezielles darstellen möchte, aber nt weiss wie, schaue im Handbuch nach der frage meine Klleginnen. Für slche Infrmatinen habe mir ein Ntizbuch angelegt. - erfasst Text fehlerfrei und vllständig - nach betriebsinternen Mustern dargestellt - in vrgegebener Zeit erledigt Leistungsbereitschaft Arbeitstechniken K 1 Telefn bedienen 2.1.1.2 Ich verhalte m am Telefn prfessinell. Dazu gehören: Anrufe entgegennehmen und weiterleiten; Anrufe für kurze interne Rückfragen halten; Telefnnummern speern und löschen; Anrufbeantwrter prgrammieren, besprechen und abfragen swie alte Mitteilungen löschen; verschiedene Serviceleistungen am Telefnapparat anwenden. Ich studiere die Bedienungsanleitungen für das Telefn und den Anrufbeantwrter swie im Telefnbuch das Dienstleistungsangebt des Telefnbetreibers. Sfern etwas nt aus der Anleitung ersehen und lernen kann, frage eine erfahrene Persn im Lehrbetrieb. - kann Anrufe entgegennehmen, weiterleiten und für kurze interne Rückfragen halten - kann Telefnnummern speern und löschen und den Anrufbeantwrter prgrammieren, besprechen und abfragen swie alte Mitteilungen löschen - kann verschiedene Serviceleistungen am Telefnapparat anwenden Mit Belastungen Leistungsbereitschaft Arbeitstechniken Schweizerische Bankiervereinigung Smmer 2009 2/16
Mdelllehrgang Bank Prfil E Katalg der Ausbildungsziele 2. Infrmatin, Kmmunikatin, Administratin 2.1 Aktuelle Technlgien einsetzen Infrmatins- und Technlgiemanagement spielen in der Wirtschaft eine zentrale Rlle und sind vrnehml im internatinalen Wettbewerb ein wtiger Erflgsfaktr. Dies bedeutet für Kaufleute, dass sie über ein gut strukturiertes Wissen in Bezug auf die Anwendung der Infrmatinstechniken verfügen und Infrmatinsprzesse verstehen. Die Fertigkeiten im Umgang mit elektrnischen Kmmunikatinsmitteln gehören zu den Grundvraussetzungen, um im wirtschaftlen Umfeld handeln zu können. Dispsitinsziel 2.1.1 Kaufleute zeigen prfessinelle Rutine, wenn sie aktuellen Kmmunikatinstechnlgien benutzen. Elektrnische Datenübermittlungsgeräte bedienen 2.1.1.3 Ich bediene rutiniert die elektrnischen Datenübermittlungsgeräte meines Lehrbetriebes in den wtigsten technischen Operatinen und kann die täglen Funktinen verständl erklären. Dazu gehören beispielsweise: erstellen, versenden, empfangen, weiterverarbeiten und speern vn Dkumenten. auf Fehlermeldungen eines Gerätes situatinsgerecht reagieren. Wenn unser bin, hle Infrmatinen ein. Das bedeutet in der Regel: 1. zuerst selber in der Anleitung der auf dem Cmputer im Hilfeprgramm nachschauen; 2. eine erfahrene Persn im Lehrbetrieb fragen; 3. die Htline um Hilfe bitten. - kann mit elektrnischen Datenübermittlungsgeräten Dkumente erstellen, versenden, empfangen, weiterverarbeiten und speern - reagiert auf Fehlermeldungen eines Gerätes situatinsgerecht und - zeigt Lösungswege auf - erklärt tägle Funktinen verständl Szialkmpetenz Mit Belastungen Leistungsbereitschaft Arbeitstechniken Methdenkmpetenz Taxnmie Mit dem Kpiergerät vertraut sein 2.1.1.4 Ich kann alle Funktinen, die das Kpiergerät bietet, anwenden. Falls nötig, ziehe die Bedienungsanleitung bei. - wendet alle Funktinen an - wechselt den Tner aus und behebt Papierstaus - füllt Papier / Flien der rtigen Qualität nach Flexibilität Kmmunikatinsfähigkeit Mit Infrmatinsquellen Schweizerische Bankiervereinigung Smmer 2009 3/16
Mdelllehrgang Bank Prfil E Katalg der Ausbildungsziele 2. Infrmatin, Kmmunikatin, Administratin 2.1 Aktuelle Technlgien einsetzen Infrmatins- und Technlgiemanagement spielen in der Wirtschaft eine zentrale Rlle und sind vrnehml im internatinalen Wettbewerb ein wtiger Erflgsfaktr. Dies bedeutet für Kaufleute, dass sie über ein gut strukturiertes Wissen in Bezug auf die Anwendung der Infrmatinstechniken verfügen und Infrmatinsprzesse verstehen. Die Fertigkeiten im Umgang mit elektrnischen Kmmunikatinsmitteln gehören zu den Grundvraussetzungen, um im wirtschaftlen Umfeld handeln zu können. Dispsitinsziel 2.1.2 Kaufleute zeigen Interesse, Cmputer in den Bereen der persönlen Arbeitstechnik und der Prblemlösung einzusetzen. Standard PC- Prgramme auswählen 2.1.2.1 Bei neuen Aufgaben aus meinem beruflen Arbeitsbere wähle eine geeignete Anwendersftware aus, als z.b. ein bestimmtes Textverarbeitungsprgramm der ein Prgramm für Grafiken der für Tabellen. Meine Auswahl begründe nachvllziehbar. Es handelt s um Prgramme, die im Lehrbetrieb der in der Schule gelernt habe. - rdnet dem Textverarbeitungsprgramm eine geeignete Arbeit zu mit nachvllziehbarer Begründung - rdnet dem Grafikprgramm eine geeignete Arbeit zu mit nachvllziehbarer Begründung Szialkmpetenz Verantwrtungsbereitschaft Kmmunikatinsfähigkeit Präsentatinstechniken Methdenkmpetenz Taxnmie - rdnet dem Tabellen-Prgramm eine geeignete Arbeit zu mit nachvllziehbarer Begründung Dkumente überprüfen 2.1.2.2 Meine Dkumente, die am Cmputer geschrieben habe, überprüfe vr dem Ausdruck auf Frm, Stil, Inhalt, Rechtschreibund Trennungsfehler. Dabei wende die zur Verfügung stehenden Hilfsprgramme selbstständig an. - überprüft erstellte Dkumente selbstständig auf Frm und Stil - überprüft erstellte Dkumente selbstständig auf Inhalt - überprüft erstellte Dkumente selbstständig auf Rechtschreibung und Trennungsfehler Kmmunikatinsfähigkeit Arbeitstechniken K 3 Schweizerische Bankiervereinigung Smmer 2009 4/16
Mdelllehrgang Bank Prfil E Katalg der Ausbildungsziele 2. Infrmatin, Kmmunikatin, Administratin 2.1 Aktuelle Technlgien einsetzen Infrmatins- und Technlgiemanagement spielen in der Wirtschaft eine zentrale Rlle und sind vrnehml im internatinalen Wettbewerb ein wtiger Erflgsfaktr. Dies bedeutet für Kaufleute, dass sie über ein gut strukturiertes Wissen in Bezug auf die Anwendung der Infrmatinstechniken verfügen und Infrmatinsprzesse verstehen. Die Fertigkeiten im Umgang mit elektrnischen Kmmunikatinsmitteln gehören zu den Grundvraussetzungen, um im wirtschaftlen Umfeld handeln zu können. Dispsitinsziel 2.1.3 Kaufleute sind gewhnt, Infrmatinstechnlgien zur Planung und Ausführung vn Aufträgen zu benutzen. Infrmatinen beschaffen 2.1.3.1 Zur Beschaffung vn Infrmatinen benütze effiziente und geeignete Mittel (z.b. Internet, Intranet, Fachliteratur) die im Lehrbetrieb zur Verfügung stehen. - hat einen Überblick über die Fachliteratur im Betrieb - findet auftragsgemäss die rtige Infrmatin Szialkmpetenz Flexibilität Analytisches und geplantes Vrgehen Methdenkmpetenz Taxnmie - wählt effiziente und geeignete Mittel zur Infrmatinsbeschaffung Termine planen 2.1.3.2 Ich beherrsche das Instrument für die Terminplanung, das im Lehrbetrieb vrgegeben ist der das mir nach Absprache mit der vrgesetzten Persn auswählen durfte. Die vn mir geführten Terminplaner sind jederzeit aktuell, krrekt und aussagekräftig. Die Terminplanung kann erflgen mit Hilfe vn Agenden Planungsinstrumenten PC-Unterstützung snstigen elektrnischen Geräten - kann mit verschiedenen Instrumenten der Terminplanung - erfasst die Daten für Termine rtig und vllständig, die Angaben sind nachvllziehbar - verwaltet die Termine jederzeit aktuell und krrekt (aktualisieren, ändern, löschen, usw.) Leistungsbereitschaft Transferfähigkeit Mit Infrmatinsquellen Prblemlösungstechniken Schweizerische Bankiervereinigung Smmer 2009 5/16
Mdelllehrgang Bank Prfil E Katalg der Ausbildungsziele 2. Infrmatin, Kmmunikatin, Administratin 2.1 Aktuelle Technlgien einsetzen Infrmatins- und Technlgiemanagement spielen in der Wirtschaft eine zentrale Rlle und sind vrnehml im internatinalen Wettbewerb ein wtiger Erflgsfaktr. Dies bedeutet für Kaufleute, dass sie über ein gut strukturiertes Wissen in Bezug auf die Anwendung der Infrmatinstechniken verfügen und Infrmatinsprzesse verstehen. Die Fertigkeiten im Umgang mit elektrnischen Kmmunikatinsmitteln gehören zu den Grundvraussetzungen, um im wirtschaftlen Umfeld handeln zu können. Dispsitinsziel 2.1.4 Kaufleute zeigen Verständnis für die Wtigkeit des verantwrtlen Umgangs mit Infrmatinen. Sie sind s der wirtschaftlen und gesellschaftlen Bedeutung vn Infrmatinen bewusst und zeigen stets einen verantwrtlen Umgang damit. Daten pflegen 2.1.4.1 a) Ich füge gezielt und speditiv Daten in vrhandene Dateien ein der lösche Entsprechendes. b) Ich finde hne langes Suchen die verschiedensten Dateien. c) Ich bin in der Lage, selber neue Ordner / Dateien krrekt anzulegen und diese selbstständig zu verwalten. Kundendateien, Adresslisten, Prduktverzenisse, Preislisten,... - kann gezielt und speditiv Daten in die vrhandenen Dateien eingeben der löschen - findet hne langes Suchen die verschiedensten Dateien - kann selber neue Ordner / Dateien krrekt anlegen und diese selbstständig verwalten Szialkmpetenz Taxnmie Transferfähigkeit Vernetztes Denken Methdenkmpetenz K 3 Umgang mit Daten des Lehrbetriebes 2.1.4.2 Ich habe m im Lehrbetrieb erkundigt, welche Daten weitergeben kann und welche nt. Mit eigenen Wrten lege anhand dreier sinnvller Beispiele dar, welche negativen Flgen für den Lehrbetrieb und die Mitarbeiter entstehen, wenn vertraule Daten unbefugt weitergegeben werden. Ich weiss, welche Infrmatinen des Lehrbetriebes vertraul sind und auch Klassenkameraden der Freunden nt mitgeteilt werden dürfen. - unterscheidet zwischen vertraulen und öffentl zugänglen Daten des Lehrbetriebes - verwendet 3 sinnvlle Beispiele für die Erklärung des Umganges mit vertraulen Daten des Lehrbetriebes Diskretin Verantwrtungsbereitschaft Mit Infrmatinsquellen - zeigt mit eigenen Wrten die negativen Flgen für den Lehrbetrieb und die Mitarbeiter auf bei unbefugter Weitergabe vertrauler Daten Schweizerische Bankiervereinigung Smmer 2009 6/16
Mdelllehrgang Bank Prfil E Katalg der Ausbildungsziele 2. Infrmatin, Kmmunikatin, Administratin 2.2 Kmmunikatinsfrmen, -mittel und -techniken anwenden Optimale Kmmunikatin und Infrmatinsverarbeitung verlangen die aktive Mitgestaltung durch alle. Deshalb müssen alle Kaufleute stil- und techniksere Entscheidungen treffen. Dkumentatinen sind kundenspezifisch, strukturiert zusammengestellt und meistens standardisiert. Kunden erwarten Dkumentatinen, die ihnen einen Überblick über Prdukte und Dienstleistungen gewähren. Deshalb müssen Kaufleute Dkumentatinen nach branchenspezifischen Anfrderungen erstellen können. Dispsitinsziel 2.2.1 Kaufleute sind in der Lage, situatinsgerecht im Rahmen betriebler Vrgaben zu entscheiden, welche Kmmunikatinsfrm, welches Mittel und welche Technik anzuwenden sind. Kmmunikatinsmittel auswählen E 2.2.1.1 Ich nenne je drei Situatinen im Lehrbetrieb bei denen besser Briefe, E-Mails, bzw. Faxmitteilungen verschicke. Meine Entscheidung kann nachvllziehbar begründen. - nennt 3 Situatinen im Lehrbetrieb w am besten Briefe eingesetzt werden und begründet seine Aussagen nachvllziehbar - nennt 3 Situatinen im Lehrbetrieb w am besten E-Mails eingesetzt werden und begründet seine Aussagen nachvllziehbar - nennt 3 Situatinen im Lehrbetrieb w am besten Faxmitteilungen eingesetzt werden und begründet seine Aussagen nachvllziehbar Szialkmpetenz Flexibilität Ich überlege mir Flgendes: a) Muss man aus rechtlen Gründen, aus Gepflgenheit der weil man es erwartet, eine bestimmte Frm wählen z.b. bei Rechnungen, Mahnungen und Offerten. b) Gibt es Kstengründe, ein bestimmtes Mittel zu wählen, z.b. aktuelle Kmmunikatinsmöglkeiten. Transferfähigkeit Entscheidungstechniken Mit Infrmatinsquellen Methdenkmpetenz Taxnmie Schweizerische Bankiervereinigung Smmer 2009 7/16
Mdelllehrgang Bank Prfil E Katalg der Ausbildungsziele 2. Infrmatin, Kmmunikatin, Administratin 2.2 Kmmunikatinsfrmen, -mittel und -techniken anwenden Optimale Kmmunikatin und Infrmatinsverarbeitung verlangen die aktive Mitgestaltung durch alle. Deshalb müssen alle Kaufleute stil- und techniksere Entscheidungen treffen. Dkumentatinen sind kundenspezifisch, strukturiert zusammengestellt und meistens standardisiert. Kunden erwarten Dkumentatinen, die ihnen einen Überblick über Prdukte und Dienstleistungen gewähren. Deshalb müssen Kaufleute Dkumentatinen nach branchenspezifischen Anfrderungen erstellen können. Dispsitinsziel 2.2.2 Kaufleute sind bestrebt, Arbeitsprzesse bewusst und effizient zu gestalten und die geeigneten Geräte / Tls sinnvll einzusetzen. Arbeitsabläufe bewusst und effizient gestalten E 2.2.2.1 Ich verfüge über mindestens drei eigene Gestspunkte, unter denen Arbeitsabläufe in meinem Lehrbetrieb betrachten kann. Mit jeweils drei Gestspunkten durchleuchte zwei kleinere Arbeitsabläufe im Lehrbetrieb und prüfe, was besnders gut ist und welchen Schnittstellen besndere Beachtung geschenkt werden muss. Arbeitsabläufe heissen auch Przesse. Gemeint sind z.b. in einem Restaurant alle Tätigkeiten vm Begrüssen des Gastes bis zu dessen Verabschiedung an der Türe der in einer Autgarage alle Schritte vm Aufnehmen der Mängel bis zum Arbeitsauftrag an den Mechaniker. Gestspunkte sind beispielsweise: benötigte Zeit mögle Missverständnisse derjenigen Persnen, die am Gleen arbeiten Abfall (Öklgie) Ksten vielfältiger Arbeitsplatz - verfügt über 3 eigene Gestspunkte zur Betrachtung vn Arbeitsabläufen des Lehrbetriebes - durchleuchtet 2 kleinere Arbeitsabläufe und prüft was besnders gut ist - zeigt bei Schnittstellen Prbleme auf Szialkmpetenz Taxnmie Transferfähigkeit Analytisches und geplantes Vrgehen Methdenkmpetenz K 5 Schweizerische Bankiervereinigung Smmer 2009 8/16
Mdelllehrgang Bank Prfil E Katalg der Ausbildungsziele 2. Infrmatin, Kmmunikatin, Administratin 2.2 Kmmunikatinsfrmen, -mittel und -techniken anwenden Optimale Kmmunikatin und Infrmatinsverarbeitung verlangen die aktive Mitgestaltung durch alle. Deshalb müssen alle Kaufleute stil- und techniksere Entscheidungen treffen. Dkumentatinen sind kundenspezifisch, strukturiert zusammengestellt und meistens standardisiert. Kunden erwarten Dkumentatinen, die ihnen einen Überblick über Prdukte und Dienstleistungen gewähren. Deshalb müssen Kaufleute Dkumentatinen nach branchenspezifischen Anfrderungen erstellen können. Dispsitinsziel 2.2.3 Kaufleute zeigen Prfessinalität im Erstellen vn Dkumentatinen. Ansprechende Dkumentatinen erstellen 2.2.3.1 Ich gestalte Dkumente in meinem Lehrbetrieb s, dass sie die Empfänger als ansprechend empfinden. Die ansprechende Gestaltung umfasst mehrere Elemente. Jedes kann ein eigener Massstab sein, den man separat betrachtet: a) Typgraphie (ansprechende Schriften, Schriftgrösse, Schriften, die zu einander passen, usw.) b) Zweckmässige Illustratinen c) Verteilung des Textes über die Seite der Seiten d) Layut (allgemeine Gestaltung z.b. mit Rahmen, Grösse des Randes, Farbe) e) eigene der durch Berufsbildner frmulierte Ansprüche an ansprechende Darstellung Dkumente sind z.b. Briefe, mnatle Mitteilungen, Rundschreiben, Einladungen, Berte, Lageskizzen der Entwürfe für Prspekte. - gestaltet Dkumente ansprechend hinstl Typgraphie, Verteilung des Textes über die Seite und Layut - gestaltet Dkumente ansprechend hinstl zweckmässiger Illustratin - gestaltet Dkumente hinstl eigens der durch Berufsbildner frmulierter Ansprüche Szialkmpetenz Taxnmie Transferfähigkeit Präsentatinstechniken Methdenkmpetenz K 3 Dispsitinsziel 2.2.4 Kaufleute sind s bewusst, dass neue Infrmatinsverarbeitungs- und Kmmunikatinstechnlgien neue Verhaltensweisen ermöglen. Dieses Dispsitinsziel ist Schulstff. Schweizerische Bankiervereinigung Smmer 2009 9/16
Mdelllehrgang Bank Prfil E Katalg der Ausbildungsziele 2. Infrmatin, Kmmunikatin, Administratin 2.3 Grundkenntnisse der Ergnmie und Öklgie Ergnmisches Verhalten am Arbeitsplatz beugt gesundheitlen Schäden vr. Öklgisches Verhalten ist aus dem heutigen Arbeitsalltag nt mehr wegzudenken. Kaufleute sind für ergnmische und öklgische Themen und Massnahmen sensibilisiert und ffen. Dispsitinsziel 2.3.1 Kaufleute zeigen Bereitschaft, s für öklgische Massnahmen einzusetzen. Mit Drucker / Ftkpierer öklgisch sinnvll 2.3.1.1 Ich kann selbstständig und situatinsbezgen abschätzen, wann das Anfertigen vn Ftkpien / Ausdrucken öklgisch, prblematisch der sinnvll ist.dies kann an drei knkreten Beispielen kurz darlegen. - zählt 3 Beispiele eines sinnvllen Umganges mit dem Ftkpierer / Drucker auf - zeigt 3 Kriterien auf, die einen Ausdruck öklgisch rechtfertigen - zeigt 3 Kriterien auf, die gegen einen Ausdruck sprechen Szialkmpetenz Öklgisches Verhalten Ziele und Priritäten setzen Methdenkmpetenz Taxnmie Dispsitinsziel 2.3.2 Kaufleute sind in der Lage, ihren Arbeitsplatz rganisatrisch zweckmässig und unter Berückstigung öklgischer, öknmischer, szialer und gesundheitler Aspekte zu planen. Organisatrische Einrtung des Arbeitsplatzes 2.3.2.1 Ich betrachte Arbeitsplätze mit Tisch, Bildschirm, Cmputertastatur, Telefn, Papierablage und anderen Arbeitsmitteln in meinem Umfeld unter rganisatrischen Gestspunkten und mache je zwei knkrete Aussagen zu a) Einrtung des Arbeitsplatzes b) Körperhaltung c) schwerfällige Arbeitsabläufe Bei der Gestaltung des Arbeitsplatzes bin mir auch bewusst, dass eine ptimale Einrtung aus räumlen, rganisatrischen und finanziellen Gründen nt immer verwirklt werden kann. - macht je 2 knkrete Aussagen zur Einrtung des Arbeitsplatzes und zur Körperhaltung - macht 2 knkrete Aussagen zu schwerfälligen Arbeitsabläufen - legt anhand der betrieblen Gegebenheiten nachvllziehbare Hindernisse gegen eine ptimale Einrtung dar Szialkmpetenz Teamfähigkeit Taxnmie Kmmunikatinsfähigkeit Arbeitstechniken Methdenkmpetenz K 3 Schweizerische Bankiervereinigung Smmer 2009 10/16
Mdelllehrgang Bank Prfil E Katalg der Ausbildungsziele 2. Infrmatin, Kmmunikatin, Administratin 2.3 Grundkenntnisse der Ergnmie und Öklgie Ergnmisches Verhalten am Arbeitsplatz beugt gesundheitlen Schäden vr. Öklgisches Verhalten ist aus dem heutigen Arbeitsalltag nt mehr wegzudenken. Kaufleute sind für ergnmische und öklgische Themen und Massnahmen sensibilisiert und ffen. Dispsitinsziel 2.3.3 Kaufleuten ist es ein Anliegen, ihren Arbeitsplatz nach ergnmischen Gestspunkten einzurten. Ergnmie des Arbeitsplatzes E 2.3.3.1 Ich betrachte meinen Arbeitsplatz mit Tisch, Stuhl und Arbeitsgeräten, wie z.b. dem Bildschirm. Daraus wähle drei Einrtungsgegenstände. Diese analysiere nach drei selbstgewählten Gestspunkten. Meine Bewertung zu den Gestspunkten swie mögle Verbesserungsvrschläge stelle schematisch und mit eigenen Wrten dar. Gestspunkte für die Betrachtung können sein: - Lteinfall, - Helligkeit, - Distanz zum Bildschirm. - wählt 3 sinnvlle Gestspunkte selbstständig aus - analysiert die 3 Einrtungsgegenstände nach den gewählten Gestspunkten und schlägt mögle Verbesserungen mit eigenen Wrten vr - verwendet für die schematische Darstellung eine überstle Gliederung Szialkmpetenz Öklgisches Verhalten Arbeitstechniken Methdenkmpetenz Taxnmie K 5 Schweizerische Bankiervereinigung Smmer 2009 11/16
Mdelllehrgang Bank Prfil E Katalg der Ausbildungsziele 2. Infrmatin, Kmmunikatin, Administratin 2.4 Dkumentieren und Archivieren Die Beziehungen des Einzelnen zur Gemeinschaft und seiner Umwelt erhält unter dem Aspekt des Datenschutzes und der Datenserheit eine neue Perspektive. Der Infrmatinsschutz und die Infrmatinsserheit sind eine Rahmenbedingung für die Wirtschaft. Gesetzle Vrschriften verpflten die Unternehmen dazu, Archive zu führen und Dkumente aufzubewahren. Deshalb müssen Kaufleute die gesetzlen Aufbewahrungspflten vn Daten und Dkumenten swie die Bedeutung vn Archiven im Lehrbetrieblen Ablauf kennen und Archive systematisch aufbauen, führen und benutzen können. Dispsitinsziel 2.4.1 Kaufleute sind in der Lage und handeln auch danach, Vrkehrungen gegen Datenverluste zu ergreifen und Daten vr unberechtigtem Zugriff zu schützen. Elektrnische Datenserheit 2.4.1.1 Aus Serheitsgründen ist es erfrderl, dass die Daten nt nur auf dem Cmputer vrhanden sind, an dem man gerade arbeitet. Mir sind deshalb zwei Wege der Techniken bekannt, mit denen man in meiner Branche typischerweise die Daten eines alleinstehenden Cmputers der im Netz sert. Ein Netz besteht aus zwei der mehr Cmputern und einem zentralen Cmputer, genannt Server. - kennt 2 Wege der Techniken zur Serung vn Daten - macht mit eigenen verständlen Wrten Aussagen zur Häufigkeit vn Datenserungen - zenet den Serungsvrgang schematisch auf Szialkmpetenz Taxnmie Transferfähigkeit Vernetztes Denken Methdenkmpetenz Ich beschreibe diese mit eigenen Wrten und fertige auf Nachfrage eine Zenung an, die schematisch den Serungsvrgang aufzeigt. Datenserheit im Lehrbetrieb 2.4.1.2 Datenserheit ist der Schutz vr unberechtigtem Zugriff auf Daten und vr Verlust davn. Ich erkläre einem Ntfachmann an meinem Cmputer im Lehrbetrieb, wie elektrnische Unterlagen, d.h. Daten aus meinem Arbeitsbere vr unberechtigtem Zugriff schütze. - zeigt schematisch und für einen Ntfachmann nachvllziehbar Instrumente auf, wie Daten vr unberechtigtem Zugriff geschützt werden - zeigt schematisch und für einen Ntfachmann nachvllziehbar Instrumente auf, wie Daten vr Verlust geschützt werden Verantwrtungsbereitschaft Prblemlösungstechniken Im Gespräch lege dar, warum das Ablegen der schriftlen Unterlagen und / der das Speern der Daten auf dem Cmputer erfrderl sind. Ich zeige die Vrgänge schematisch auf. - erklärt im Gespräch die Ntwendigkeit der Ablage schriftler Unterlagen und / der das Speern der Daten Schweizerische Bankiervereinigung Smmer 2009 12/16
Mdelllehrgang Bank Prfil E Katalg der Ausbildungsziele 2. Infrmatin, Kmmunikatin, Administratin 2.4 Dkumentieren und Archivieren Die Beziehungen des Einzelnen zur Gemeinschaft und seiner Umwelt erhält unter dem Aspekt des Datenschutzes und der Datenserheit eine ganz neue Perspektive. Der Infrmatinsschutz und die Infrmatinsserheit sind eine Rahmenbedingung für die Wirtschaft. Gesetzle Vrschriften verpflten die Unternehmen dazu, Archive zu führen und Dkumente aufzubewahren. Deshalb müssen Kaufleute die gesetzlen Aufbewahrungspflten vn Daten und Dkumenten swie die Bedeutung vn Archiven im Lehrbetrieblen Ablauf kennen und Archive systematisch aufbauen, führen und benutzen können. Dispsitinsziel 2.4.2 Kaufleute verhalten s verantwrtungsbewusst und diskret mit Daten aller Art. Daten aufbewahren und entsrgen 2.4.2.1 Bestimmte Unterlagen muss der Lehrbetrieb laut Gesetz mehrere Jahre aufbewahren. a) Ich kann die für meinen Lehrbetrieb und die Branche massgebenden Vrschriften erläutern. b) Ich zeige anhand vn drei Dkumentarten auf, wie in meinem Lehrbetrieb die entsprechenden Dkumente der Cmputerdaten gelagert und wie die Akten der Daten nach Ablauf der Fristen entsrgt werden, damit kein Datenmissbrauch zustande kmmen kann. Dkumentarten sind zum Beispiel: Persnaldkumente, Krrespndenz, Kunden- und Lieferantenrechnungen, Buchungsbelege, Verträge... - erläutert die für den Lehrbetrieb massgebenden Vrschriften - zählt die Fristen zur Aufbewahrung vn im Lehrbetrieb gängigen Dkumentarten auf - zeigt anhand vn 3 Dkumentarten die Lagerung der Daten und die Entsrgung der Daten nach Ablauf der Fristen Szialkmpetenz Diskretin Taxnmie Verantwrtungsbereitschaft Analytisches und geplantes Vrgehen Methdenkmpetenz Datenschutz erklären 2.4.2.2 Mit eigenen Wrten erkläre das Ziel des Datenschutzgesetzes. Dabei führe drei Beree auf, in denen das Gesetz a) dem Lehrbetrieb und seinen Betriebsdaten Schutz bietet b) dem Lehrbetrieb Grenzen setzt, Daten vn Persnen zu benutzen. Über den Datenschutz hat das Bür des Eidg. Datenschutzbeauftragten in Bern eine Brschüre herausgegeben. Der Eidg. Datenschutzbeauftragte ist auch Ansprechpartner, wenn s eine Persn in ihren Rechten verletzt fühlt. Ferner ist mir bekannt, w bei Unklarheiten Auskunft einhlen kann. - erklärt das Ziel des Datenschutzes - zeigt 3 Beree auf, in denen das Gesetz dem Lehrbetrieb und seinen Betriebsdaten Schutz bietet - zeigt 3 Beree auf, in denen das Gesetz Grenzen setzt, Daten vn Persnen zu benützen Lernfähigkeit Mit Infrmatinsquellen Schweizerische Bankiervereinigung Smmer 2009 13/16
Mdelllehrgang Bank Prfil E Katalg der Ausbildungsziele 2. Infrmatin, Kmmunikatin, Administratin 2.4 Dkumentieren und Archivieren Die Beziehungen des Einzelnen zur Gemeinschaft und seiner Umwelt erhält unter dem Aspekt des Datenschutzes und der Datenserheit eine ganz neue Perspektive. Der Infrmatinsschutz und die Infrmatinsserheit sind eine Rahmenbedingung für die Wirtschaft. Gesetzle Vrschriften verpflten die Unternehmen dazu, Archive zu führen und Dkumente aufzubewahren. Deshalb müssen Kaufleute die gesetzlen Aufbewahrungspflten vn Daten und Dkumenten swie die Bedeutung vn Archiven im Lehrbetrieblen Ablauf kennen und Archive systematisch aufbauen, führen und benutzen können. Dispsitinsziel 2.4.3 Kaufleute benützen Archive und Ablagen fallgerecht und situatinsbezgen. Ordnungskriterien einer Ablage 2.4.3.1 a) Ich bin in der Lage, anhand dreier selbstgewählter Beispiele mögle Ordnungskriterien zu nennen. Dabei zeige auf, welche Ordnungskriterien s für bestimmte Ablagen besnders eignen. b) Zudem kann mit eigenen Wrten erklären, wie zweckmässig und mit einem vernünftigen Zeitaufwand eine Ablage s führen kann, dass ein rascher Zugriff auf Infrmatinen mögl ist. Ordnungskriterien sind: sachlgische (themenbezgene) Ordnung chrnlgische Ordnung Innerhalb dieser beiden Ordnungskriterien kann alphabetisch, numerisch und alphanumerisch ablegen. - nennt anhand 3 selbstgewählter Beispiele mögle Ordnungskriterien - zeigt auf, welche Ordnungskriterien s für bestimmte Ablagen besnders eignen - zeigt mit eigenen Wrten auf, wie ein rascher Zugriff auf Infrmatinen sergestellt wird Szialkmpetenz Taxnmie Leistungsbereitschaft Analytisches und geplantes Vrgehen Methdenkmpetenz Ablagesysteme beurteilen 2.4.3.2 Ich kann spntan zwei Möglkeiten aufzeigen, um Daten und Infrmatinen abzulegen. Dabei lege jeweils die Vrund Nachteile zu flgenden Kriterien dar: - legt bei 2 Möglkeiten Vr- und Nachteile zu Ksten dar - legt bei 2 Möglkeiten Vr- und Nachteile bzgl. Platzbedarf dar Transferfähigkeit Analytisches und geplantes Vrgehen Ksten Platzbedarf Medium und Art der Dkumente Zugriffsmöglkeit. - legt bei 2 Möglkeiten Vr- und Nachteile zu Medium und Art der Dkumente und der Zugriffsmöglkeiten dar Schweizerische Bankiervereinigung Smmer 2009 14/16
Mdelllehrgang Bank Prfil E Katalg der Ausbildungsziele 2. Infrmatin, Kmmunikatin, Administratin 2.5 Wirtschafts- und Fachsprache anwenden Anwenden einer mdernen Wirtschaftssprache mit kundenrientierten Aussagen ist für Kaufleute die Grundlage jeder Kmmunikatin. Erflgrees schriftles Kmmunizieren verlangt vn Kaufleuten ein hhes Mass an Einfühlungsvermögen in die Erwartungshaltung des Partners. Der Dialg in Frm eines kundenrientierten Briefwechsels ist anspruchsvll; deshalb verfügen sie über grundlegende Fähigkeiten für erflgrees und effizientes Verhandeln und einen branchen- bzw. -betriebsspezifischen Wrtschatz. Im schriftlen Bere benutzen sie Vrlagen zweckgertet. Dispsitinsziel 2.5.1 Kaufleute haben Rutine, Schriftstücke adressatengerecht zu verfassen und dabei betrieble und rechtle Aspekte zu berückstigen. Sie verfügen über einen kaufmännischen und branchenspezifischen Wrtschatz. Fachausdrücke kennen 2.5.1.1 Ich kann die gebräuchlen und gängigen Fachausdrücke meiner Branche krrekt anwenden. Mindestens 20 dieser Ausdrücke kann einer aussenstehenden Persn spntan mit eigenen Wrten erklären und sie an knkreten Sachverhalten anwenden. - erklärt mindestens 20 der gebräuchlen und gängigen Fachausdrücke spntan mit eigenen Wrten krrekt - diese Erklärungen sind auch einer aussenstehenden Persn verständl Szialkmpetenz Taxnmie Kmmunikatinsfähigkeit Verhandlungstechniken Methdenkmpetenz - wendet die Fachausdrücke an knkreten Sachverhalten rtig an Prtkllführung E 2.5.1.2 Ich nehme auf und schreibe das Prtkll eines Kundengespräches, einer Sitzung der einer anderen Verhandlung selbstständig. Das Prtkll ist a) vllständig b) in einer einfachen Sprache c) klar gegliedert d) überstl dargestellt Die vrgesetzte Persn hat mir vrher gesagt, welche Prtkllart gewählt werden sll: Vllprtkll Kurzprtkll Beschlussprtkll Beim Üben der in der Prüfung arbeite mit Tnträgern, auf denen Kundengespräche der Geschäftssitzungen aufgezenet sind. Ich weiss Bescheid, welche Prtkllarten es gibt und wfür sie s eignen. Ich beherrsche Ntiztechniken, die mir erlauben, einen Gesprächsverlauf rtig aufzuzenen. Ich kann Wesentles vn Unwesentlem unterscheiden. Ich kann einen Prtkllkpf gestalten und kenne die sprachlen und inhaltlen Anfrderungen an den Prtklltext. - das selbstständig aufgenmmene Prtkll ist vllständig - das selbstständig aufgenmmene Prtkll ist in einer einfachen Sprache gehalten - das selbstständig aufgenmmene Prtkll ist klar gegliedert und überstl dargestellt Flexibilität Arbeitstechniken Mit Infrmatinsquellen K 5 Schweizerische Bankiervereinigung Smmer 2009 15/16
Mdelllehrgang Bank Prfil E Katalg der Ausbildungsziele 2. Infrmatin, Kmmunikatin, Administratin 2.5 Wirtschafts- und Fachsprache anwenden Anwenden einer mdernen Wirtschaftssprache mit kundenrientierten Aussagen ist für Kaufleute die Grundlage jeder Kmmunikatin. Erflgrees schriftles Kmmunizieren verlangt vn Kaufleuten ein hhes Mass an Einfühlungsvermögen in die Erwartungshaltung des Partners. Der Dialg in Frm eines kundenrientierten Briefwechsels ist anspruchsvll; deshalb verfügen sie über grundlegende Fähigkeiten für erflgrees und effizientes Verhandeln und einen branchen- bzw. -betriebsspezifischen Wrtschatz. Im schriftlen Bere benutzen sie Vrlagen zweckgertet. Dispsitinsziele 2.5.2 Kaufleute sind bestrebt, Schriftstücke flgertig zu verfassen und dabei eine straffe klare Gedankenführung zu beachten, Infrmatinen einzuhlen und fallgerecht weiterzuleiten. Sie geben Texten eine ansprechende, typgraphisch zweckmässige Frm. 2.5.3 Kaufleute sind s bewusst, dass situatins- und adressatengerechte Kmmunikatin im Wirtschaftsleben unerlässl ist. 2.5.4 Kaufleute sind in der Lage, Dkumente überzeugend zu verfassen und mündle Vereinbarungen schriftl festzuhalten. Diese Dispsitinsziele werden in den Leistungszielen der Schule abgedeckt. Der Lehrbetrieb sll aber Möglkeiten bieten, den Schulstff praxis- und situatinsbezgen anzuwenden. Schweizerische Bankiervereinigung Smmer 2009 16/16