STUDIE: KASSENZETTEL BEIM SUPERMARKTEINKAUF Eine repräsentative Umfrage unter 1.058 Deutschen zur Mitnahme und Kontrolle von Kassenzetteln nach dem Supermarkteinkauf Hinweis: Alle Studienergebnisse sind unter Nennung der Quelle www.mymarktforschung.de und Mitteilung an uns zur Veröffentlichung freigegeben. Um Belegexemplare der Veröffentlichung wird gebeten. Hamburg, im September 2016
Es wurden 1.058 Deutsche über das Umfrageportal mymarktforschung zum Thema Kassenzettel im Supermarkt befragt. ERHEBUNGSDATEN Untersuchungsgegenstand Untersucht wurden Mitnahme und Kontrolle der Preise auf dem Kassenzettel nach einem Einkauf im Supermarkt. Ebenso wurden Unterschiede in verschiedenen soziodemografischen Gruppen (Geschlecht, Alter, Wohnort) abgebildet. Stichprobe n=1.058 Personen (für Struktur siehe Abschnitt soziodemografische Daten) Befragungszeitraum 29.05.2016 bis 02.06.2016 Methode Repräsentative Erhebung unter in Deutschland lebenden Personen zwischen 18 und 70 Jahren über das aktiv und passiv rekrutierte Online Access Panel www.mymarktforschung.de 2
Studienergebnisse Soziodemografische Daten Über mymarktforschung 3
Sechs von zehn Befragten nehmen nach dem Einkauf im Supermarkt immer den Kassenzettel mit. MITNAHME DES KASSENZETTELS Beim Einkauf im Supermarkt: Nehmen Sie den Kassenzettel mit? Nie 1,5% Manchmal 37,3% 61,2% Immer n=1.058 4
Drei Viertel der Befragten, die immer einen Kassenzettel mitnehmen, haben beim letzten Einkauf auch die Preise auf Richtigkeit geprüft. KONTROLLE DER PREISE AUF DEM KASSENZETTEL Beim Einkauf im Supermarkt: Nehmen Sie den Kassenzettel mit? Denken Sie einmal an Ihren letzten Einkauf im Supermarkt. Haben Sie danach kontrolliert, ob die Preise auf Ihrem Kassenzettel richtig sind? Nie 1,5% Ja 74,5% Manchmal 37,3% 61,2% Immer Nein 25,0% Ich habe keinen Kassenzettel genommen/ bekommen 0,5% n=1.058 5
Misstrauen im Alter: Im Altersvergleich zeigt sich, dass vor allem ältere Befragte nach dem Einkauf den Kassenzettel auf Richtigkeit prüfen. PRÜFEN DES KASSENZETTELS ALTERSGRUPPENVERGLEICH Denken Sie einmal an Ihren letzten Einkauf im Supermarkt. Haben Sie danach kontrolliert, ob die Preise auf Ihrem Kassenzettel richtig sind? 18 bis 29 Jahre 38,6% n=220 30 bis 39 Jahre 52,4% 187 40 bis 49 Jahre 62,5% 232 +96,2% 50 bis 59 Jahre 71,7% 233 60 bis 70 Jahre 75,8% 186 n=1.058 6
Sechs von zehn Befragten nehmen immer den Kassenzettel beim Supermarkteinkauf mit; in Thüringen ist der Anteil derer am größten. FAKTEN ZUM KASSENZETTEL 61% der Deutschen gaben an, immer den Kassenzettel mitzunehmen 75% 75% der Befragten aus Thüringen nehmen beim Einkauf im Supermarkt immer den Kassenzettel mit, davon haben bei ihrem letzten Einkauf die Preise kontrolliert. 52% 39% davon sind Frauen. davon rechnen sich häufig aus, was der Einkauf kosten wird. in Hamburg sind es lediglich 39%. n=1.058 7
Im bundesweiten Vergleich zeigt sich, dass der Anteil derjenigen, die den Kassenzettel immer mitnehmen, in den neuen Bundesländern größer ist. KASSENZETTEL-MITNAHME VERGLEICH WEST- UND OSTDEUTSCHLAND Beim Einkauf im Supermarkt: Nehmen Sie den Kassenzettel mit? Das sagt der Westen Das sagt der Osten Nie 1,5% 1,4% Nie Manchmal 38,9% 31,5% Manchmal Immer 59,6% 67,1% Immer n Osten =219 n Westen =839 8
Der Anteil der Personen, die die Preise auf dem Kassenzettel prüfen, unterscheidet sich nur gering zwischen alten und neuen Bundesländern. KASSENZETTEL-PRÜFUNG VERGLEICH WEST- UND OSTDEUTSCHLAND Denken Sie einmal an Ihren letzten Einkauf im Supermarkt. Haben Sie danach kontrolliert, ob die Preise auf Ihrem Kassenzettel richtig sind? Das sagt der Westen Das sagt der Osten Keinen erhalten/ mitgenommen 3,6% 2,7% Keinen erhalten/ mitgenommen Nein 37,2% 33,8% Nein Ja 59,2% 63,5% Ja n Osten =219 n Westen =839 9
Studienergebnisse Soziodemografische Daten Über mymarktforschung 10
Geschlechterverteilung der Befragten SOZIODEMOGRAFISCHE DATEN (1/8) Männlich 48,8% 51,2% Weiblich n=1.058 11
Wohnorte der Befragten SOZIODEMOGRAFISCHE DATEN (2/8) Baden-Württemberg Bayern Berlin 4,2% 12,8% 15,6% Brandenburg 3,3% Bremen 1,1% Hamburg 2,5% Hessen 7,6% Mecklenburg-Vorpommern 2,0% Niedersachsen 8,7% Nordrhein-Westfalen 21,8% Rheinland-Pfalz 4,4% Saarland 1,4% Sachsen 5,5% Sachsen-Anhalt 2,7% Schleswig-Holstein 3,4% Thüringen 3,0% n=1.058 12
Altersverteilung der Befragten SOZIODEMOGRAFISCHE DATEN (3/8) 20,8% 21,9% 22,0% 17,7% 17,6% 18-29 Jahre 30-39 Jahre 40-49 Jahre 50-59 Jahre 60-70 Jahre n=1.058 13
Bildungsabschlüsse der Befragten SOZIODEMOGRAFISCHE DATEN (4/8) kein Abschluss 0,3% Hauptschul-, Volksschul- oder Realschulabschluss oder Polytechnische Oberschule (POS) oder Anlernausbildung, berufliches Praktikum oder Berufsvorbereitungsjahr 17,7% Abitur, Fachhochschul- oder Hochschulreife 14,9% Abschluss einer Lehrausbildung (oder berufsqualifizierender Abschluss an Berufsfachschulen/Kollegschulen oder Abschluss einer einjährigen Schule des Gesundheitswesens oder Abschluss des Vorbereitungsdienstes für den mittleren Dienst in der öffentlichen Verwaltung) 26,1% Abitur, Fachhochschul- oder Hochschulreife und Abschluss einer Lehrausbildung (oder berufsqualifizierender Abschluss an Berufsfachschulen/ Kollegschulen oder Abschluss einer einjährigen Schule des Gesundheitswesens oder Abschluss des Vorbereitungsdienstes für den mittleren Dienst in der öffentlichen Verwaltung) 13,9% Meister-, Technikerausbildung oder gleichwertiger Fachschulabschluss 5,1% Fachhochschul-, Hochschulabschluss oder Promotion 22,0% n=1.058 14
Tätigkeit der Befragten SOZIODEMOGRAFISCHE DATEN (5/8) Hausfrau/ Hausmann 4,9% in Elternzeit 1,0% Vollzeit berufstätig 46,8% Teilzeit berufstätig 17,2% nicht berufstätig 4,1% Stunden/in 8,3% Schüler/in 2,0% Auszubildende/r 1,2% Rentner/in Pensionär/in 14,5% n=1.058 15
Anzahl der Personen im Haushalt der Befragten SOZIODEMOGRAFISCHE DATEN (6/8) 40,7% 22,9% 18,1% 14,7% 2,5% 1,2% Nur ich 2 Personen 3 Personen 4 Personen 5 Personen Mehr als 5 Personen n=1.058 16
Haushaltsnettoeinkommen der Befragten SOZIODEMOGRAFISCHE DATEN (7/8) 28,9% 19,0% 12,9% 11,5% 13,4% 12,3% 1,9% unter 1.100 Euro 1.100 bis unter 1.500 Euro 1.500 bis unter 2.000 Euro 2.000 bis unter 2.600 Euro 2.600 bis unter 4.000 Euro 4.000 bis unter 7.500 Euro über 7.500 Euro n=1.058 17
Studienergebnisse Soziodemografische Daten Über mymarktforschung 18
Unser Leistungsspektrum umfasst alle relevanten Themenbereiche der Marktforschung. LEISTUNGSSPEKTRUM MARKTFORSCHUNG Felddienstleistungen Professionelle Feldorganisation mit eigenem weltweiten Onlinepanel, Mystery Shopper und Interviewerfeld sowie Rekrutierung für B2C und B2B- Studien Markenforschung Fundierte Markenforschung entlang aller Stufen des Markentrichters, Bekanntheit, Image, Positionierung, Kaufabsicht, Markentreiber, Handlungsrelevanz Produktforschung Bewertung von Produkten in der Konzeptionsphase und allen Phasen des Produktlebenszyklus sowie Preisforschung, weltweites Product Retrieval und Produkttests in-home, in-studio und in-office POS-Forschung Befragungen, Shelf Tests, Preiserhebungen, Frequenzzählung und Mystery Shopping zur umfassenden Erfassung der Leistungsqualität am Point of Sale Wir stellen die richtigen Fragen. Werbeforschung Pre-Tests für Werbemittel und Werbekonzepte, Erhebung von Tracking von Werbewirkung und Werbewirksamkeit sowie Testimonial-Marktforschung Kundenforschung Detailliertes Verständnis Ihrer Zielgruppe durch Marktsegmentierung, Kundenzufriedenheit, Mystery Research und Customer Decision Journey 19
Wir begleiten Sie im gesamten Prozess Ihrer Marktforschung. UNTERSTÜTZUNG IM GESAMTEN MARKTFORSCHUNGSPROZESS 1 2 3 4 Konzeption Datenerhebung Analyse Empfehlung Ist-Situation feststellen und analysieren Zielsetzung festlegen Untersuchungsdesign konzipieren Fragebogen / Leitfaden entwickeln Quantitative Primärforschung (telefonisch, schriftlich, persönlich, online) Qualitative Primärforschung Sekundäranalyse / Desk Research Datenauswertung Statistische Datenanalyse Qualitative Analyse Dateninterpretation Aussagekräftige Dokumentation Handlungsoptionen identifizieren und bewerten Implikationen ableiten Begleitung von Umsetzungsprozessen Zeitlichen Ablauf klären Wir führen die Datenerhebung zu 100% mit unseren eigenen Ressourcen durch. 20
Erhobene Daten liefern wir in einem ausführlichen und aussagekräftigen Schaubildreport. ERGEBNISDARSTELLUNG / ANALYSE / REPORTING VON MARKTFORSCHUNGSDATEN Datenerhebung Datenanalyse Datenaufbereitung Wir führen eine fundierte statistische Datenanalyse durch. Sie erhalten aussagekräftige Diagramme, statt schwer zu interpretierende Daten. Kernaussagen werden auf den Punkt gebracht. Die Präsentation kann in Ihrem Unternehmensdesign angefertigt werden. Die Schaubilder können in Management- Präsentationen integriert werden. Erforderliche Maßnahmen sind einfach abzuleiten. Kurzum: Sie können ohne Schwierigkeiten mit den Ergebnissen arbeiten. 21
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