Qualitätsmanagement an der (UDE) - Ein integriertes System der Qualitäts- und Strategieentwicklung Simone Gruber und Petra Pistor Zentrum für Hochschul- und Qualitätsentwicklung (ZfH) Netzwerkplenum des Gutachternetzwerkes am 22./23.11.07 in Berlin

Übersicht Grundsätze des Qualitätsmanagements Elemente und Instrumente des Qualitätsmanagements Verknüpfung der Elemente zum System des Qualitätsmanagements Erfahrungen mit der Umsetzung

Grundsätze des Qualitätsmanagements Qualitätsmanagement ist strategische Qualitätsentwicklung auf Basis eines integrierten Systems der Qualitäts- und Strategieentwicklung wird von den Organisationseinheiten der UDE unter der Gesamtverantwortung des Rektorats getragen zielt auf die Etablierung einer Qualitätskultur

Elemente des QM Informationssystem Strategische Planung Universitäre Einheit Institutionelle Evaluation Personal- und Organisationsentw.

Institutionelle Evaluation Verfahrensgrundsätze der institutionellen Evaluation: wird von allen universitären Einheiten in einem Turnus von 5-6 Jahren durchlaufen Gegenstand sind das gesamte Leistungsspektrum u. die Organisation einer Einheit Zielsetzung ist es, auf Basis eine Stärken-Schwächen-Analyse Ansatzpunkte für Optimierungen und Strategieentwicklung zu erarbeiten Datenbasis aus quantitativen und qualitativen Daten Durchführungsverantwortung liegt bei der evaluierenden Einheit, das ZfH übernimmt die Organisation des Verfahrens

Institutionelle Evaluation Ablauf des Verfahrens der Institutionellen Evaluation: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 Monate 1. Vorbereitung 2. Interne Evaluation: Selbstbericht der evaluierenden Einheit 3. Externe Evaluation: Peer Review 4. Ergebnisreflexion 5. Follow-up

Strategische Planung alle Fachbereiche und zentralen Einheiten durchlaufen Ziel- und Leistungsvereinbarungen (ZLV) mit dem Rektorat ZLV finden regelmäßig in einem Turnus von 2 Jahren statt ZLV dienen der Abstimmung zwischen zentralem strategischen Rahmen und dezentral verantworteten Entwicklungsplänen ZLV werden vom Planungsdezernat in der Zentralverwaltung operativ vorbereitet und durchgeführt Zielentwicklung Zielvereinbarung Bewertung der Zielerreichung

Informationssysteme Sammlung, Aufbereitung und zur Verfügung Stellung quantitativer Daten und Feedbackinformationen Kennzahlen: Stabstelle für Controlling Studium und Lehre wiss. Nachwuchs Personal Finanzen Feedbackdaten: ZfH / Eva & QE Lehrveranstaltungsbewertungen AbsolventInnenbefragungen ArbeitgeberInnenbefragungen (geplant)

Personalentwicklung Umsetzung von Maßnahmen der Qualitätsentwicklung Professionalisierung der Lehr- und Beratungskompetenz: ZfH Sachgebiet Personal- und Organisationsentwicklung gestuftes Weiterbildungsprogramm individuelles Coaching Hospitationen TutorInnentrainings MentorInnnenprogramme Werkstattgespräche zur Lehrevaluation usw. Professionalisierung der Kompetenzen aller Beschäftigten: Führungskräftetrainings Teamentwicklung Vorgesetzten-Mitarbeiter-Gespräche usw.

System der Qualitätsentwicklung an der UDE Informationssystem Evaluation Entwicklungspläne Inst. Evaluation mit dem ZfH universitäre Einheiten Planung mit dem Rektorat Metaevaluation Strategische Ziele Personal- und Organisationsentw.

Stand der Dinge Verfahren der institutionellen Evaluation: Gründungsrektorat (bis Dezember 2006) Universitätsbibliothek (bis Mai 2007) FB Gesellschaftswissenschaften (seit März 2007) FB Ingenieurwissenschaften (seit Oktober 2007) Zentrale Hochschulverwaltung (seit Oktober 2007) Lehrveranstaltungsbewertungen in 10 von 12 Fachbereichen 27 Lehreinheiten (seit 2005)

Weiterentwicklung Verzahnung an Schnittstellen soll optimiert werden Verknüpfung der vier Teilelemente zu einem System und Verstetigung Klärung von Informations- & Dienstleistungsbedarf der Teilelemente untereinander Vertrauensbildung Abbildung von Studiengängen im Rahmen der institutionellen Evaluation Zusammenfassung von Daten (z.b. aus Befragungen) auf Studiengangebene Integration von (Re-)Akkreditierungen in Verfahren institutioneller Evaluation Pilotprojekt im FB Ingenieurwissenschaften seit Oktober 2007

Besten Dank für Ihre Aufmerksamkeit! Weitere Informationen unter: http://zfh.uni-duisburg-essen.de/qe