1. (AUS)BILDUNGSKONGRESS DER BUNDESWEHR 11. FERN(AUS)BILDUNGSKONGRESS 2014 EVALUATION VON LERNTEAMS FÜR FÜHRUNGKSRÄFTE DER STADT WOLFSBURG

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1 1. (AUS)BILDUNGSKONGRESS DER BUNDESWEHR 11. FERN(AUS)BILDUNGSKONGRESS 2014 EVALUATION VON LERNTEAMS FÜR FÜHRUNGKSRÄFTE DER STADT WOLFSBURG Carolin Brandes und Hans-Hermann Rieckmann 1

2 AGENDA Unternehmensvorstellung Ganzheitliche Lernevaluation Lernteams bei der Stadt Wolfsburg Fortschrittskontrolle in der Praxis 5 Gemeinsamer Erfahrungsaustausch 2

3 UNTERNEHMENSVORSTELLUNG Rambøll Management Consulting Group Belgien Dänemark Deutschland Finnland Norwegen Schweden Wirtschaftspolitik Bildung & Internationale Zusammenarbeit Strategie-, Organisations-, Personalentwicklung Familienpolitik & Gesellschaftliche Teilhabe Arbeitsmarkt- & Beschäftigungspolitik Beratungsunternehmen dänischen Ursprungs Über 450 Beraterinnen und Berater, davon ca. 90 in Deutschland Über 80 % der Projekte im öffentlichen Sektor Sitz in Hamburg und Berlin 3

4 AUSGEWÄHLTE KUNDENPROJEKTE Durchführung von Lernteams mit 360 Feedback Durchführung von Seminaren zum Thema Jahresgespräche und Zielvereinbarungen Durchführung des weltweiten Potential Program Leadership Durchführung einer Prozess- und Gefährdungsanalyse Etablierung einer zielorientierten Führungs- und Kommunikationskultur Durchführung eines Führungskräftefeedbacks inkl. Coachings und Teamdialogen 4

5 GANZHEITLICHE LERNEVALUATION ERFOLGSMESSUNG AUF ALLEN EBENEN Arbeitsleistung: Führt das neu Erlernte Arbeitsverhalten zu den gewünschten Resultaten? Arbeitsverhalten: Wird das Gelernte am Arbeitsplatz eingesetzt? Lernen: Wird der Seminarstoff verstanden und gelernt? Lerner: Welche Einstellung hat der TN zur Weiterbildung? Vorgesetztenbefragung & Produktivitätsmessung Verhaltensbeobachtung Lernüberprüfung Schriftliche Befragung (in Anlehnung, D. Kirkpatrick, 1998) 5

6 ZIELSETZUNGEN DES LERNTEAMS Sensibilisierung für die Anforderungen aus den Leitlinien und den Schlüsselkompetenzen des Wolfsburger Führungsquadrats Reflexion der individuellen Umsetzung im Arbeitsalltag Erarbeitung und Übung angemessenen, konkreten Verhaltens Bildung eines starken, abteilungsübergreifenden Netzwerks als Grundlage einer lernenden Organisation Gewünschter Output, den es zu messen gilt: Qualität des Führungsverhaltens & Stabilität des Netzwerks 6

7 SCHLÜSSELKOMPETENZEN DAS WOLFSBURGER FÜHRUNGSQUADRAT Stadt Gesamtstädtisches Denken u. Handeln Organisation - Strategisches Management u. Wirtschaftskompetenz Menschen Soziale u kommunikative Kompetenzen Organisation Planungs-, Umsetzungs- u. Organisationskompetenzen Menschen Personalführung Persönlichkeit- Sich selbst führen 7

8 ÜBERBLICK ZUM PROGRAMM Kick-Off Modul 2 Modul 3 Modul 4 Modul 5 Kick-Out Modul 1 Teamarbeit- und entwicklung Personalführung Gesprächsführungsund Coachingtechniken Konfliktmanagement Persönlichkeit sich selbst führen Action Learning 1. Erhebung 360 Feedback Coaching 2. Erhebung 360 Feedback Coaching

9 ERFOLGSFAKTOREN IN DER PRAXIS Einbindung der Vorgesetzten der Teilnehmenden (Führungskräfte der Geschäftsbereiche) zur Klärung ihrer Rolle und ihrer Verantwortung im Lernprozess Individuelle Eingangs- und Abschlussgespräche (Wirkungstabelle) Lernen aus dem eigenen Arbeitsalltag (Action Learning) Förderung von kollegialer Haltung als Voraussetzung von Netzwerkbildung (Teamcoaching vs. Seminarkonzept) Intensive Reflektion über organisationale Auffälligkeiten mit Personalentwicklung und Oberbürgermeister 9

10 SOZIALE UND KOMMUNIKATIVE KOMPETENZ NACH INNEN UND AUSSEN 2

11 FREITEXTANTWORTEN Welche Veränderungen konnte ich bereits in den letzten Monaten beobachten? Antworten der Feedback-Gruppe der Mitarbeiter/-innen (N=38): Seit der letzten Befragung konnte ich positive Veränderungen wahrnehmen. 21 Seit der letzten Befragung habe ich keine Veränderung wahrgenommen. 8 Seit der letzten Befragung habe ich negative Veränderungen wahrnehmen können. 3 Keine Angabe Beispiele: Es wurden bereits einige Geschäftsgänge optimiert ist auch bereit, eingefahrene Wege zu verlassen. Der Umgang untereinander ist entspannter und gelockerter. Entscheidungen werden schneller getroffen, der eigene Druck und hohe Anspruch auf 110 % richtige Entscheidungen scheint geringer

12 GANZHEITLICHE LERNEVALUATION ERFOLGSMESSUNG AUF ALLEN ERFOLGSEBENEN Mitarbeiterzufriedenheit: Wie wirkt sich die Weiterbildung der TN auf die Kunden zufriedenheit aus? Arbeitsleistung: Führt das neu Erlernte Arbeitsverhalten zu den gewünschten Resultaten? Arbeitsverhalten: Wird das Gelernte am Arbeitsplatz eingesetzt? Lernen: Wird der Seminarstoff verstanden und gelernt? Lerner: Welche Einstellung hat der TN zur Weiterbildung? Mitarbeiterzufriedenheit Vorgesetztenbefragung & Mitarbeiterfeedback Fortlaufende Lernüberprüfung durch Reflektion und Wiederholung je Modul Eingangs- und Ausgangsgespräch und Arbeit mit der Wirkungstabelle (in Anlehnung, D. Kirkpatrick, 1998) 12

13 VIELEN DANK! Carolin Brandes Dipl.-Psychologin Senior Consultant Rambøll Management Consulting Hans-Hermann Rieckmann Dipl. Sozialpädagoge Manager Rambøll Management Consulting Tel.: +49 (0) Fax.: +49 (0) Mobil: Tel.: +49 (0) Fax.: +49 (0) Mobil: Rambøll Management Consulting GmbH Chilehaus C - Burchardstraße 13 D Hamburg Rambøll Management Consulting GmbH Chilehaus C - Burchardstraße 13 D Hamburg 13