Industrie- und Handelskammer Hanau-Gelnhausen-Schlüchtern Erläuterungen zur praktischen Prüfung Ein Leitfaden zum Projektantrag und Zur betrieblichen Projektarbeit mit Präsentation und Fachgespräch Der Projektantrag Alle Angaben des Projektantrages müssen vollständig sein; das betriebliche Projekt muss Inhalte des Ausbildungsberufes widerspiegeln und ein angemessenes Niveau aufweisen. Es ist auf die Einmaligkeit des Projektthemas und eine verständliche Projektbeschreibung sowie einer logischen Vorgehensweise entsprechenden Gliederung zu achten, ferner muss eine kreative Eigenleistung erkennbar sein. Erlerntes Wissen muss den Projektbedingungen entsprechend übertragen und folgerichtig angewandt werden. Inhalte, die der betrieblichen Geheimhaltung unterliegen, müssen im Projektantrag benannt werden. Projektinhalt sollte sein: IT-System-Elektroniker/-in: Erstellen, Ändern oder Erweitern eines Systems der Informations- und Telekommunikationstechnik, einschließlich Arbeitsplanung, Materialdisposition, Montage der Leitungen und Komponenten, Dokumentation, Qualitätskontrolle sowie Funktionsprüfung. Erstellen, Ändern oder Erweitern eines Kommunikationsnetzes einschließlich Arbeitsplanung, Materialdisposition, Montage der Leitungen und Komponenten, Dokumentation, Qualitätskontrolle sowie Funktionsprüfung. Fachinformatiker/-in, Fachrichtung Anwendungsentwicklung: Erstellen oder Anpassen eines Softwareproduktes, einschließlich Planung, Kalkulation, Realisation und Testen. Entwicklung eines Pflichtenheftes, einschließlich Analyse kundenspezifischer Anforderungen, Schnittstellenbetrachtung und Planung der Einführung. Fachinformatiker/-in Systemintegration: Realisieren und Anpassen eines komplexen Systems der Informations- und Telekommunikationstechnik einschließlich Anforderungsanalyse, Planung, Angebotserstellung, Inbetriebnahme und Übergabe. Erweitern eines komplexen Systems der Informations- und Telekommunikationstechnik sowie Einbinden von Komponenten in das Gesamtsystem unter Berücksichtigung organisatorischer und logistischer Aspekte, einschließlich Anforderungsanalyse, Planung, Angebotserstellung, Inbetriebnahme und Übergabe. IT-System-Kaufmann/-frau: Abwicklung eines Kundenauftrags einschließlich Anforderungsanalyse, Konzepterstellung, Kundenberatung und Angebotserstellung. Erstellen einer Projektplanung bei vorgegebener Kundenanalyse einschließlich Ermittlung von Aufwand und Ertrag. -1-
Informatikkaufmann/-frau: Erstellen eines Pflichtenheftes für ein System der Informations- und Telekommunikationstechnik einschließlich der Analyse der damit verbundenen Geschäftsprozesse. Durchführen einer Kosten-Nutzen-Analyse zur Einführung eines Systems der Informations- und Telekommunikationstechnik. Der Prüfungsausschuss muss das Projekt auf seine Durchführbarkeit in der angegeben Zeit und die Dokumentierbarkeit vorprüfen. Feld Projektbezeichnung : Kurzfassung des Projektes, Wiedergabe des wesentlichen Inhalts in einer verständlichen Form (auch für nicht auf das Thema spezialisierte Personen) Was ist zu tun? Warum/Wofür? Bzw. Wo/Wem? Beispiel: Erstellen eines Pflichtenheftes zur Einführung einer computergestützten Gutschriftsbearbeitung in der Buchhaltung. Falls hier Abkürzungen verwendet werden, muss deren Bedeutung innerhalb der Projektbezeichnung erklärt werden. Bei Teilprojekten muss eine eindeutige Abgrenzung gegenüber dem Gesamtprojekt erkennbar sein. Feld Projektumfeld : Liefert über die Beschreibung hinaus Stichworte dient zum Verständnis für die Prüfungskommission Stichworte zum betrieblichen Umfeld: Einordnung des Betriebes in eine Branche (z.b. Telekommunikation, Handel, Nahrungsmittel, usw.) Zuordnung des Projektes zu einer Organisationseinheit (z.b. Abteilung, Vertrieb, Buchhaltung, usw.) Stichworte zum projektbezogenen Umfeld: Abgrenzung des Teilauftrages Spezielle IT-Ausstattung für die Durchführung der Projektarbeit Feld Projektbeschreibung : Woher kommt der Anstoß für das Projekt (Ausgangslage/Ist-Zustand)? Wer ist der Auftraggeber? Welche Ziele werden für den Auftraggeber / Betrieb angestrebt? Wie soll das Ergebnis erreicht werden? (Kurzüberblick über die angestrebte Vorgehensweise) Beispiel: Die Gewährung von Gutschriften für unsere Kunden erfolgte bisher manuell unter Beteiligung verschiedener Sachbearbeiter (Anstoß). Der Abteilungsleiter der Buchhaltung hat daher in Zusammenarbeit mit der IT-Abteilung (Auftraggeber) den Auftrag gegeben, diesen Prozess mit entsprechender IT-Technik zu unterstützen. Mit dem neuen System soll die Bearbeitungszeit einer Gutschrift gesenkt und die Sachbearbeiter entlastet werden (Ziel). Der bestmögliche Lösungsansatz soll mittels Prozessanalyse (Vorgehensweise) erarbeitet werden. Feld Projektablauf (Projektphasen mit Zeitplanung : mindestens drei unterschiedliche Projektphasen sowie die Erstellung der Dokumentation als Projektphase angegeben. -2-
Aussagefähige berufsbildbezogene Bezeichnungen der Phasen und Erläuterungen der wesentlichen Arbeitsschritte Der Prüfungsausschuss wird die genannten Phasen dahingehend beurteilen, ob das betriebliche Projekt in dieser Phaseneinteilung auch durchführbar ist bzw. die Struktur- und Zeitplanung einleuchtet. Es kann auch geprüft werden, ob die berufsrelevanten Phasen der Auftragsbearbeitung ausreichend identifiziert sind. Wesentliche Inhalte und Ansprüche an das Projekt: Aufnahme des Ist-Zustandes Entwicklung eines Sollkonzeptes mit Bewertung (eigene kreative Leistung des Auszubildenden) Realisierung mit Test und Abnahme Der erlaubte Zeitaufwand von 35 Stunden (Fachinformatiker/-innen Anwendungsentwicklung 70 Stunden) incl. Der Dokumentation sollte nicht überschritten werden Feld Geplante Dokumentation zur Projektarbeit : Die kundenorientierte Dokumentation beinhaltet eine umfassende methodische Beschreibung der Prozessschritte und der erzielten Ergebnisse. Die Dokumentation beinhaltet: Die Beschreibung der gewählten Vorgehensweise, wesentliche Phasen, Erkenntnisse, Entscheidungen und deren Herleitung, sowie die nachvollziehbare Ableitung der Projektergebnisse Im Projektantrag muss festgelegt werden, welche Unterlagen für den Kunden zum Verständnis wichtig sind. Der Prüfungsausschuss überprüft, ob zumindest die wichtigsten Unterlagen, die aus der geplanten Aktivität der oben genannten Projektphasen resultieren, benannt sind. Feld Geplante Dokumentation zur Projektarbeit : Die IHK Hanau stellt an jedem Prüfungsort nachfolgende Standard-Präsentationsmittel bereit: Flipchart Tageslichtprojektor Pinnwand Beamer Über diesen Standard hinausgehende Präsentationsmittel wie z.b. PC/Notebook sind vom Prüfungsteilnehmer funktionsfähig mitzubringen. Eventuelle Rüstzeiten sind bitte anzugeben (5-15 Min.) Die Projektarbeit Die dokumentierte Projektarbeit soll einen Umfang von maximal 10 DIN A 4 Seiten nicht überschreiten. Inhalte der Dokumentation sind: Name und Ausbildungsberuf des Prüfungsteilnehmers Angabe des Ausbildungsbetriebes Thema der Projektarbeit -3-
Falls erforderlich, Beschreibung/Konkretisierung des Auftrages Umfassende Beschreibung der Prozessschritte und der erzielten Ergebnisse Gegebenfalls Veränderungen zum Projektantrag mit Begründung Wenn für das Projekt erforderlich, ein Anhang mit praxisbezogenen Unterlagen und Dokumentationen. Dieser Anhang sollte nicht aufgebläht werden. Die angehängten Dokumente und Unterlagen sind auf das absolute Minimum zu beschränken. Die Dokumentation wird nach folgenden Kriterien bewertet: - Die Darstellung der Ausgangssituation Projektziele und Teilaufgaben (ggf. Abweichungen zum Projektantrag) Kundenwünsche Projektumfeld, Prozessschnittstellen (Ansprechpartner, Einstieg, Ausstieg) - die Ressourcen- und Ablaufplanung Personal-, Sachmittel-, Termin- und Kostenplanung Ablaufplan - die Durchführung und Auftragsbearbeitung Prozessschritte, Vorgehensweise, Qualitätssicherung Abweichungen, Anpassungen, Entscheidungen - Die Projektergebnisse Soll-Ist Vergleich, Qualitätskontrolle, Abweichungen, Anpassungen - die Gestaltung des Portfolios Äußere Form (Gestaltung von Text, Tabellen, Graphiken, etc. ) Buchform, Hefter oder Ringbindung werden nicht bewertet Inhaltliche Form (Strukturierung, fach- und normgerechte Darstellung, etc.) -Kundendokumentation Kundengerechte Anfertigung Zusammenstellung und Modifizierung Die Projektpräsentation Die Präsentation sollte auf einen in der betrieblichen Praxis vorzufinden Personenkreis (z.b. den Auftraggeber, die Mitarbeiter der betroffenen Abteilung, etc.) ausgerichtet sein. Der Prüfungsausschuss übernimmt dann diese Rolle und beurteilt die Präsentation aus diesem Blickwinkel hinsichtlich: - Aufbau und Strukturierung Sachliche Gliederung Logik und Nachvollziehbarkeit (ist die Story konsistent?) Zielorientierung sowie Herleitung und methodische Aufbereitung der Ergebnisse - Sprachliche Gestaltung Ausdrucksweise Satzbau Stil -4-
- Zielgruppengerechte Darstellung Medieneinsatz Visualisierung Körpersprache Das Fachgespräch Der Prüfungsausschuss beurteilt die Beherrschung des für die Projektarbeit relevanten Fachhintergrundes Problemerfassung, Problemdarstellung und Problemlösung Argumentation und Begründung Kontakt: Industrie- und Handelskammer Hanau-Gelnhausen-Schlüchtern Justine Unvericht Tel 06181 9290-8323 Am Pedro-Jung-Park 14 Fax: 06181 9290-8390 63450 Hanau e-mail: j.unvericht@hanau.ihk.de -5-