Online Intelligence Solutions TESTABLAUF 7 Schritte für ein erfolgreiches Testing.
SCHRITT1 DAS PROBLEM IDENTIFIZIEREN UND BESCHREIBEN Ein Problem, das auftritt, identifizieren Wenn es kein Problem gibt, das gelöst werden muss, dann muss man auch nichts testen! Beschreiben Sie das vorliegende Problem Umfang. Zeitraum. Variable. Beschreibung. Beschreiben Sie das Problem mit so vielen Zahlen wie möglich. Beobachtung. Bestimmen oder finden Sie die Analyse, die das Problem beobachtet und finden Sie heraus, wie das Problem gefunden werden konnte. Effekte auf die Ergebnisse der Site. Dringlichkeitsstufe. Unverzichtbar vor dem nächsten Schritt: Alle betroffenen Personen müssen sich über den Inhalt und die Dringlichkeit des Problems einig sein.
SCHRITT 2 DAS ZIEL UND DIE AUSWAHLKRITERIEN DEFINIEREN Definieren Sie das Ziel genau Die Subskriptionsrate des Newsletters steigern, Die add to basket -Rate steigern, Die Bestellrate steigern, Die Zahl der Neuanmeldungen steigern, Die Klickrate für Anzeigenklicks steigern, usw. Auswahlkriterien vom Ziel ableiten Auswahlkriterien ist die Variable, die diejenige Version zeigt, die die besten Ergebnisse für das Ziel erreicht hat. Bounce Rate, Klickrate, Conversion Rate, Umsatz etc. Hinweis: Das Ziel des Tests ist es, die Subscriptionen so weit wie möglich zu steigern, wenn der Test mit einem Ziel der digitalen Firmenstrategie verknüpft ist. Hinweis: Ziele und Auswahlkriterien, die getestet werden, sollten nie geändert werden, nur damit eine der Versionen die Nase vorn hat.
SCHRITT3 TESTPUNKTE UND PARAMETER DEFINIEREN Testpunkte identifizieren Was sind die möglichen Gründe für ein Problem und Lösungsvorschläge dafür? Das Formular ist zu kompliziert, die Bezeichnungen der Felder müssen geändert werden und zwischen ihnen ist mehr Platz erforderlich. Der Action-Button regt Internetnutzer nicht zum Klicken an, der Titel muss geändert werden. Der Vorteil, den man durch die gewünschte Aktion erhält ist nicht gut genug erklärt; es muss Text an der Seite hinzugefügt werden, um den Mehrwert zu erklären. Entscheiden Sie sich für die Testparameter Ersetzen Sie die Bezeichnung Kontaktadresse durch E-Mail- Adresse Vergrößern Sie den Abstand zwischen den Feldern Fügen Sie einen Text wie Holen Sie sich eine kostenlose Dokumentation auf dem Action-Button ein, anstatt darauf nur senden zu schreiben Unverzichtbar für den nächsten Schritt: Stellen Sie die Relevanz jeder zu testenden Version infrage, denn jede Version braucht Werbe- und Analyse- Ressourcen.
SCHRITT 4 DOKUMENTIEREN SIE DIE VERSCHIEDENEN VERSIONEN Stellen Sie eine detaillierte Beschreibung der getesteten Objekte zusammen Zu lösendes Problem. Zu testende Hypothese. Beschreiben Sie die Hypothese für den Lösungsansatz. Beschreiben Sie die Kontroll-Version. Beschreiben Sie die neuen Versionen. Beschreiben Sie jede der Versionen und wie sie dabei helfen sollen, die Ergebnisse zu verbessern. Richtet sich an Entwickler und Designer Um Versionen zu erstellen Das Team, das für den Test verantwortlich ist Für ein besseres Tracking und Analysen
SCHRITT 5 VERSIONEN ERSTELLEN, DIE ONLINE VERÖFFENTLICHT UND GETESTET WERDEN SOLLEN Unterschiedliche Versionen erstellen Die verschiedenen Versionen online veröffentlichen Hinweis: Nehmen Sie zunächst eine Auswahl von 10 % der Zielgruppe und erweitern Sie dann die Testgruppe um die gesamte Zielgruppe zu umfassen, wenn keine der wichtigsten KPIs, die mit der Seitenaktivität verknüpft sind, davon betroffen werden. Hinweis: Stellen Sie sicher, dass der gleiche Internetnutzer, immer nur eine Version während der Testphase sieht. Sie können das mit Site-Cookies gewährleisten.
SCHRITT 6 SCHALTEN SIE NACH UND NACH VERSIONEN MIT SCHLECHTER PERFORMANCE AUS Der Testablauf beinhaltet mehrere Wellen. Jeder Test enthält die Ergebnisse des vorangegangenen Tests, wobei die Anzeigen, die am schlechtesten abschneiden wegfallen. Schließlich bleiben nur noch zwei Anzeigen übrig, die getestet werden können. Unverzichtbar vor dem nächsten Schritt: Bitte stellen Sie sicher, dass die ausgewählte Kontrollgruppe sinnvoll ist, bevor Sie anfangen Versionen auszuschließen.
SCHRITT 7 WÄHLEN SIE DIE VERSION AUS, DIE WEITERGEFÜHRT UND ÜBERWACHT WERDEN SOLL Zurück ans Reißbrett Testende Die Kontrollversion gewinnt Eine der neuen Versionen gewinnt Online veröffentlichen Während eines Monats regelmäßig überwachen Unverzichtbar vor Ende des Tests: Überwachen Sie von Anfang an die Performance der neuen, online veröffentlichten Version für die gesamten Besucher in Echtzeit eine Woche lang auf täglicher Basis, danach einen Monat lang wöchentlich.
Online Intelligence Solutions www.atinsight.de www.atinternet.com