1. Klein- und mittelständische Unternehmen Elisa Wenske B.Sc.-Wiwi. SQUIN GmbH Alice v. Welck Dipl.-Psych. SQUIN GmbH Thomas Leitert Geschäftsführer SQUIN GmbH Online-Gruppen-Präventionstraining zur Raucherentwöhnung! Zusammenfassung Das Thema Rauchen ist ein wichtiger Agendapunkt im Betrieblichen Gesundheitsmanagement der Unternehmen, denn nach wie vor rauchen im Schnitt 26 % der Belegschaft (Statistisches Bundesamt, 2012) Der Rauchstopp ist einer der substantiellsten Beiträge, die ein Raucher für seine Gesundheit leisten kann. Neben dem präventiven Effekt gegenüber zahlreichen raucherassoziierten Erkrankungen, führt der Rauchstopp häufig zu einem gesünderen Lebensstil. Aus diesen Gründen sollte eigentlich keine Sekunde gezögert werden, die Mitarbeiter in Ihrer Rauchfreiheit zu unterstützen. Das Thema Rauchentwöhnung ist jedoch im Betrieblichen Gesundheitsmanagement ein unbeliebtes Kind. Die Nachhaltigkeit der Rauchentwöhnungskurse ist nicht zufriedenstellend. Vor allem jedoch werden die Rauchentwöhnungskurse von den Mitarbeitern zu selten in Anspruch genommen (Etzel, 2008). Das Online-Gruppen-Training SQUIN wurde mit dem Ziel entwickelt ein Rauchentwöhnungs-Training anzubieten, das genau für die oben beschriebenen Herausforderungen Antworten bereithält. Nicht zu vergessen ist außerdem, dass die Marketingaktivitäten zur internen Verbreitung der BGM-Maßnahmen genauso wichtig sind, wie das Produkt selbst.
1. Das richtige Produkt SQUIN ist ein verhaltenstherapeutisches Online-Gruppen-Training zur Rauchentwöhnung. Die Inhalte von SQUIN basieren auf den wissenschaftlich fundierten, verhaltens- und gruppentherapeutischen Herangehensweisen, die sich an den aktuellen Leitlinien zur Tabakentwöhnung orientieren und derzeit die höchsten, langfristigen Erfolgsquoten aufweisen (Batra et al., 2008). Das Training ist als siebenstufiges Levelsystem aufbereitet. Jedes Level hält viele kleine therapeutische Aufgaben bereit, die interaktiv angelegt sind und die der Teilnehmer bearbeiten muss, um weiterzukommen. Die User durchlaufen das Training nicht allein, sondern in einer festen Gruppe, mit der sie sich über die beliebten Community-Features wie Chat und Pinnwand austauschen und gegenseitig unterstützen können. SQUIN wurde explizit für das Betriebliche Gesundheitsmanagement konzipiert. Das Online-Rauchentwöhnungstraining kann an das Corporate Design des Unternehmens angepasst werden. Im Besonderen wurde das Online-Training mit dem Ziel entwickelt, die Reichweite und die Nachhaltigkeit zu optimieren. Kapitel II Gesundheitsmanagement in der Praxis SQUIN GmbH 1.1 Herausforderungen 1.1.1 Die Inanspruchnahme von Mitarbeitern ist nicht zufriedenstellend. Um der wichtigsten Herausforderung zu begegnen - der Inanspruchnahme von SQUIN durch den Mitarbeiter - wird der Einstieg durch folgende Umsetzungen gefördert: Schaffung eines niederschwelligen Zugangs SQUIN ist als Online-Training konzipiert, um den Usern größtmöglichen Entscheidungsfreiraum zu lassen. Dadurch können sie vollkommen frei entscheiden, wann und wo sie SQUIN nutzen wollen. Mitte 2013 wird SQUIN zudem als Mobile Browser Version erhältlich sein, so dass SQUIN auch in einer angepassten Smartphone-Version gespielt werden kann. Da das SQUIN-Training unter einem Benutzernamen durchlaufen wird, bleibt die Anonymität gewährleistet. Stigmatisierungsängste und Schamgefühle werden auf ein Minimum reduziert.
1. Klein- und mittelständische Unternehmen SQUIN als Serious Game Macht das Training Spaß, bleiben die Teilnehmer dabei und empfehlen es weiter. Neueste Entwicklungen im Bereich von Serious Games und Social-Communities sowie der immer populärer werdenden Browser-Games wurden genutzt, um SQUIN mit einem hochwirksamen Motivationssystem auszustatten. 1.1.2 Die Nachhaltigkeit ist nicht zufriedenstellend Auch die besten professionellen Entwöhnungsmethoden erreichen lediglich eine langfristige Abstinenzquote von etwa 34 %. Das Vermeiden von Rückfällen ist somit als eigentliche Herausforderung anzunehmen. SQUIN kann im Bereich Nachhaltigkeit dank des Online-Mediums zahlreiche Features anbieten, die bei Vorort-Programmen aus wirtschaftlichen Gründen undenkbar wären. Die folgenden Angebote gehen daher weit über übliche Rauchentwöhnungskurse hinaus: Nachhaltigkeit durch Rückfallvorbeugung Die Teilnehmer durchlaufen bereits vor dem Rauchstopp ein Rückfallpräventionstraining. Dort werden sie intensiv auf das Thema Rückfall vorbereitet und lernen, anbahnende Rückfälle frühzeitig zu erkennen und ihnen entgegenzuwirken. Nachhaltigkeit durch Unterstützung in Notfällen In akuten Verlangenssituationen kann der Teilnehmer einen Notfallbutton betätigen und auf vier wirksame Bewältigungsmaßnahmen zurückgreifen: Audiogeleitete Achtsamkeitsübung, Bewältigungsstrategien, audio- oder videogestützte Selbst-Motivation und eine Telefonnummer. Nachhaltigkeit durch Rückfallaufarbeitung Hat der Teilnehmer doch einen Rückfall erlitten, wird ihm umgehend die Möglichkeit geboten, diesen aufzuarbeiten und sofort wieder rauchfrei zu werden. Die Rückfallaufarbeitung basiert auf dem derzeit innovativsten und wirksamsten Ansatz, der Achtsamkeitsbasierten Rückfallprävention. Nachhaltigkeit durch langfristige Nachbetreuung Nachdem die Teilnehmer das sieben-stufige Levelsystem durchlaufen und damit das Kern-Training abgeschlossen haben, können sie sich weiterhin unterstützen lassen. Neun weitere Monate erhalten die User weitere interaktive Aufgaben im Rahmen des Frühwarnsystems (Erkennen von Rückfall-Vorläufern) und des Alltagstrainings.
1.2 Gesundheitsökonomie 1.2.1 Bisherige Erfolgsquoten von SQUIN Die Deutsche Post und IBM haben das SQUIN-Training bereits getestet. Auf Basis dieser Teilnehmer konnte eine erste Auswertung vorgenommen werden. Diese Erhebung erfolgt in Ergänzung einer wissenschaftlichen Untersuchung durch den Lehrstuhl Public-Health: Gesundheitsförderung und Prävention der Freien Universität Berlin. Deutsche Post Die deutsche Post hat SQUIN mit insgesamt 21 Teilnehmern getestet. Von diesen erreichten insgesamt 52 % den Rauchstopp-Tag. Der Rauchstopp-Tag ist ein für jede Gruppe speziell ausgewählter Tag, an dem mit dem Rauchen aufgehört werden soll. Die Teilnehmer bekommen diesen Tag nach der Gruppenzusammenführung mitgeteilt, um gezielt auf ihren Rauchstopp hinzuarbeiten. Dieser kann allerdings auch je nach Spielgeschwindigkeit angepasst werden. Kapitel II Gesundheitsmanagement in der Praxis SQUIN GmbH IBM IBM hat SQUIN mit zwölf Teilnehmern getestet und erzielte sogar noch bessere Ergebnisse. Insgesamt erreichten 58 % von den zwölf Teilnehmern den Rauchstopp-Tag.
1. Klein- und mittelständische Unternehmen # AOK Nordost Aktuell bietet die AOK Nordost SQUIN im angepassten Corporate Design all Ihren Versicherten kostenlos an. Die Teilnehmerdaten werden wissenschaftlich ausgewertet und auf dem Corporate Health Award 2013 vorgestellt. 1.2.2 Return on Invest Aufgrund des ressourcensparenden Mediums, dem Internet, kann SQUIN bei gleichbleibender Qualität sehr viel günstiger als Vorort-Programme angeboten werden. Da das Training nach 20 SGB zertifiziert ist, können sich die Teilnehmer die Kosten anteilig bei ihren Krankenkassen erstatten lassen. Durch den Rauchstopp eines Mitarbeiters spart ein Unternehmen Kosten in Höhe von 5.940 Euro pro Jahr, die sich aus zusätzlichen Raucherpausen und Krankheitstagen zusammensetzen. Der Return on Investment (ROI) von SQUIN liegt bei etwa 74,25 und ist außerordentlich vielversprechend. In Unternehmen bietet sich die Zusammenarbeit mit den betrieblichen Krankenkassen als optimale Lösung an. Sie übernehmen in den meisten Fällen ohnehin die Bezuschussung. Wenn die betriebliche Krankenkasse die Kosten trägt, entfallen sämtliche Verwaltungsaufwände und SQUIN kann als kostenfreies Angebot ins Betriebliche Gesundheitsmanagement aufgenommen werden. 2. Das richtige Marketing Auch das beste Präventionsangebot kann nur dann erfolgreich sein, wenn es auch angewendet wird. Provokativ gesprochen: Das Produkt ist genauso wichtig wie das Marketing. Die Herausforderung besteht darin, auch das Marketing im BGM so innovativ und effektiv wie möglich zu gestalten, um den internen Kunden (Mitarbeiter) zu erreichen und die Inanspruchnahme der BGM-Maßnahmen durch die Mitarbeiter auszuschöpfen.
Der Erfolg der BGM-Maßnahme im Unternehmen ist dabei von einem umfangreichen, innovativen und längerfristigen Marketingkonzept abhängig. Gerade bei einer BGM-Maßnahme wie die Raucherentwöhnung ist die entsprechende Sensibilität, Kontinuität und Motivation der Schlüssel zum Erfolg und sollte bei der Konzeption der Marketingmaßnahmen beachtet werden. Die folgenden fünf Phasen sind dabei zu berücksichtigen: 1. Vorbereitungsphase: Abstimmung des Marketingkonzepts, Gespräche mit den Entscheidungsträgern. 2. Einführungsphase: Kick-Off-Veranstaltung 3. Vermarktungsphase: Konzeptionierung (und ggf. Umsetzung) abwechslungsreicher Marketingaktionen 4. Motivationsphase: Konzeptionierung (und ggf. Umsetzung) innovativer Motivationssystemen. 5. Auswertungsphase: Auswertung / Erfolgskontrolle / Monitoring Ein von SQUIN ins Leben gerufener Wettbewerb widmete sich genau dieser Thematik. Ziel war die Förderung des Austauschen effizienter Marketingmaßnahmen im BGM und die Auszeichnung von Best Practice Beispielen. Die Ergebnisse zu diesem Wettbewerb werden wir Ihnen auf dem Corporate Health Award 2013 vorstellen. Kapitel II Gesundheitsmanagement in der Praxis SQUIN GmbH Literaturverzeichnis Batra, A. / Kroger, C. / Lindinger, P. / Potschke-Langer, M. (2008): The need for quality standards in smoking cessation treatments. Sucht, 54(2), 95-100. Etzel, M. / Mons, U. / Schmitt, S. / Lang, P. / Pötschke-Langer, M. (2008): Raucherentwöhnung in Deutschland 2007, Bundesgesundheitsblatt-Gesundheitsforschung-Gesundheitsschutz, 51, 1463-1461. Statistisches Bundesamt (2012): Gesundheitsrelevantes Verhalten: Rauchgewohnheiten nach Altersgruppen - Ergebnisse des Mikrozensus 2009.