Inhaltsverzeichnis Vorwort.... 5 I. Allgemeine psychologische Grundlagen... 13 1 Begriffe, Ziele, Aufgaben und Anforderungen der Psychologie... 13 2 Entstehung, Entwicklung und Denkrichtungen der Psychologie... 16 3 Psychotherapie als Verfahren der Psychologie zur Behandlung von psychischen Beeinträchtigungen... 22 4 Anwendungsbereiche der Psychologie in der Polizei Möglichkeiten und Grenzen der Polizeipsychologie... 25 II. Grundlegende psychologische Themenstellungen aus polizeilicher Sicht 27 1 Wahrnehmung... 27 1.1 Wahrnehmung als Grundfunktion des menschlichen Seins und Tuns... 27 1.2 Die Entstehung des Wahrnehmungsbildes... 29 1.3 Soziale Wahrnehmung Theorien, Gesetzmäßigkeiten und besondere Effekte... 31 1.4 Realitätsgerechte Wahrnehmung... 37 1.5 Wahrnehmung in der polizeilichen Praxis... 38 2 Lernen...... 42 2.1 Lernen im psychologischen Sinn... 42 2.2 Die Lerntheorie des klassischen Konditionierens... 45 2.3 Die Lerntheorie des operanten Konditionierens... 46 2.4 Die Lerntheorie des Lernens am Modell... 49 2.5 Die Lerntheorie des Lernens durch Einsicht... 50 2.6 Lernen durch Wiederholung... 51 2.7 Lernen und Gedächtnis... 51 2.8 Motivation, Lernen und Lerntechniken... 53 2.9 Lernpsychologie in der polizeilichen Praxis... 55 3 Werte und Einstellungen/Interkulturalität... 60 3.1 Grundbegriffe... 60 3.2 Werte als mittelbare Handlungsdirektiven... 62 3.3 Einstellungen und ihre Bedeutung für das polizeiliche Handeln... 64 3.4 Korruption als Spielart einer Fehlorientierung von Werten und ihre Ursachen Erkennen Bekämpfen Vorbeugen (nach Fiebig/Junker)... 66 4 Motivation... 69 4.1 Termini und Definitionen... 69 4.2 Grundbedürfnisse und ihre Bedeutung... 71 4.3 Grundvorgänge des Motivationsgeschehens... 76
4.4 Konflikte, Frustration und Frustrationstoleranz... 79 4.5 Das Unbewusste als Basis der Triebe und die Abwehrmechanismen... 81 4.6 Methoden der Motivanalyse... 83 4.7 Beispiele für Motivationstheorien... 84 4.8 Motivation, Leistung und Arbeitszufriedenheit... 87 4.9 Motivation im beruflichen bzw. polizeilichen Kontext... 90 5 Emotionen... 93 5.1 Gefühle, Emotionen, Affekte und Stimmungen... 93 5.2 Affekte als Störfaktoren der Handlungskontrolle... 96 5.3 Die emotionale Intelligenz EQ... 97 5.4 Gefühlsausdruck als Glaubwürdigkeitskriterium... 99 5.5 Emotionen im polizeilichen Alltag... 100 6 Aggression und Gewalt... 103 6.1 Begriff und Erscheinungsformen aggressiven Verhaltens... 103 6.2 Erklärungsansätze für Aggressionen... 106 6.3 Aggression und Gewalt in den Massenmedien... 111 6.4 Bewältigungstechniken von Frustration und Aggression... 113 6.5 Aggressionen in polizeilichen Situationen... 114 7 Die Psychologie der Gruppe... 117 7.1 Grundbegriffe und Erscheinungsformen... 117 7.2 Gruppe und Gruppendynamik... 124 7.3 Gruppen und Teams in Arbeitsprozessen... 129 8 Kommunikation... 136 8.1 Grundbegriffe und Erscheinungsformen... 136 8.2 Voraussetzungen erfolgreicher Kommunikation... 139 8.3 Ausgewählte Kommunikationsmodelle... 140 8.4 Regeln einer erfolgreichen und konstruktiven Gesprächsführung... 142 8.5 Kommunikation im polizeilichen Feld... 144 9 Stress und Stressbewältigung... 149 9.1 Grundbegriffe und Erscheinungsformen... 149 9.2 Stressformen und Stressquellen... 152 9.3 Die Reaktion von Psyche und Organismus auf Stressoren... 160 9.4 Stress und seine Folgen... 162 9.5 Methoden der Stressbewältigung... 163 9.6 Stress bei der Bewältigung polizeilicher Aufgaben... 169 9.7 Umgang mit Stress nach besonders belastenden Ereignissen ( Stockholm-Syndrom )... 173
10 Konflikte und Konfliktlösungen... 175 10.1 Grundbegriffe und Erscheinungsformen... 175 10.2 Konfliktwahrnehmung... 179 10.3 Ursachen und Gründe/Auslöser für Konflikte... 183 10.4 Konfliktverlauf: Eskalation und Deeskalation... 183 10.5 Konflikthandhabung und systematische Problemlösung... 187 10.6 Konflikte bei polizeilichen Tätigkeiten... 193 11 Denken, Intelligenz und Intelligenzmessung... 196 11.1 Die kognitiven Prozesse... 196 11.2 Intelligenztest und Intelligenzquotient (IQ)... 197 11.3 Intelligenz und Umwelteinfluss... 199 11.4 Die Bedeutung von Intelligenz in der polizeilichen Praxis... 200 III. Psychische Störungen und Beeinträchtigungen... 203 1 Grundlagen... 203 1.1 Definitionen und Abgrenzungen... 203 1.2 Psychologie, Psychotherapie und Psychiatrie... 204 1.3 Klassifikationen und Normen... 207 1.4 Umgang mit psychisch auffälligen Menschen... 215 1.5 Psychische Auffälligkeiten in der polizeilichen Praxis... 217 2 Angstsyndrome... 220 2.1 Phobien...... 220 2.2. Angstzustände... 223 2.2.1 Panik... 223 2.2.2 Generalisierte Angst... 223 2.2.3 Zwang... 224 2.3 Akute und Posttraumatische Belastungsreaktion... 224 2.4 Angststörungen in der polizeilichen Praxis... 226 3 Affektive Störungen... 227 3.1 Depression und Manie... 227 3.2 Affektive Störungen in der polizeilichen Praxis... 231 4 Dissoziative Störungen... 231 4.1 Psychogene Amnesie... 231 4.2 Psychogenes Weglaufen... 232 4.3 Multiple Persönlichkeit... 232 4.4 Dissoziative Störungen in der polizeilichen Praxis... 233
5 Schizophrenie... 233 5.1 Einordnung und Beschreibung der schizophrenen Erkrankung... 233 5.2 Schizophrenie in der polizeilichen Praxis... 239 6 Psychosexuelle Störungen... 244 6.1 Einordung der psychosexuellen Störungen... 244 6.2 Psychosexuelle Störungen in der polizeilichen Praxis... 245 7 Störungen in der Adoleszenz... 245 7.1 Einordung und Überblick über Störungen in der Adoleszenz... 245 7.2 Störungen in der Adoleszenz in der polizeilichen Praxis... 247 8 Störungen im Alter... 248 8.1 Einordnung und Überblick von Störungen im Alter... 248 8.2 Störungen im Alter als Problemfeld für die polizeiliche Praxis... 249 9 Geistige Behinderung... 250 9.1 Einordnung und Überblick über geistige Behinderungen... 250 9.2 Geistige Behinderung als Problemfeld für die polizeiliche Praxis... 253 10 Burn-out-Syndrom... 255 10.1 Einordnung und Symptome der Beeinträchtigung durch das Burn-out- Syndrom... 255 10.2 Das Burn-out-Syndrom in der polizeilichen Praxis... 256 11 Sucht (Substanzinduzierte Störungen)... 257 11.1 Grundlagen von Abhängigkeiten... 257 11.2 Alkoholismus... 263 11.2.1 Akute Wirkungen und Verlauf... 264 11.2.2 Spätfolgen... 269 11.2.3 Entstehungszusammenhänge... 269 11.2.4 Co-Alkoholismus... 270 11.2.5 Therapie und andere Hilfen für Gefährdete und Abhängige... 271 11.3 Andere Süchte... 273 11.4 Sucht in der polizeilichen Praxis... 274 12 Persönlichkeitsstörungen... 276 12.1 Einordnung und Überblick... 276 12.2 Spezifische Persönlichkeitsstörungen... 278 12.3 Dissoziale Persönlichkeitsstörung (Psychopathie/Soziopathie)... 280 12.4 Persönlichkeitsstörungen in der polizeilichen Praxis... 286
13 Suizid... 287 13.1 Einordnung und Überblick... 287 13.2 Suizid in der polizeilichen Praxis... 290 IV. Vertiefungsbereiche psychologische Schwerpunktthemen der polizeilichen Arbeit bzw. der Polizeipsychologie... 293 1 Polizeilicher Umgang mit Aggressionen... 293 1.1 Fallbesprechungen... 293 1.2 Eine komplexe Fallbesprechung zum Einsatz Häusliche Gewalt... 296 1.3 Fallbesprechung: Aggressionen und Dissozialität im Polizeilichen Einsatz... 303 2 Ausgewählte Kommunikationsfelder in der polizeilichen Praxis... 312 2.1 Kommunikation in ausgewählten polizeilichen Kontrollsituationen... 312 2.2 Anhörungen, Belehrungen, Vernehmungen (Aussagepsychologie)... 313 2.3 Ansprache und Umgang mit Geschädigten/Zeugen/Opfern, insbesondere bezogen auf Sexualstraftaten... 316 2.4 Ansprache und Umgang mit Angehörigen von Opfern (z. B. Überbringen einer Todesnachricht )... 320 2.5 Ansprache und Umgang mit hilflosen oder auch suizidalen Personen... 322 3 Polizeilicher Umgang mit Menschenmengen und Massen... 325 Grundlagen und Gesetzmäßigkeiten der Massenpsychologie mit Bezug zu polizeilichen Arbeit... 325 4 Destruktive Phänomene (Konflikte) am Arbeitsplatz... 329 4.1 Sexuelle Belästigung am Arbeitsplatz... 329 4.2 Mobbing im Arbeitsumfeld... 334 4.3 Alkoholmissbrauch und Abhängigkeit (Umgang mit Betroffenen)... 337 Literaturverzeichnis... 347 Personen- und Sachregister... 361