Teil I Die Arbeits- und Organisationspsychologie als angewandte Wissenschaft. 1 Herausforderungen der Arbeits- und Organisationspsychologie

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1 Inhalt Vorwort V Teil I Die Arbeits- und Organisationspsychologie als angewandte Wissenschaft 1 Herausforderungen der Arbeits- und Organisationspsychologie Definition und Abgrenzung der Arbeits- und Organisationspsychologie Arbeits- und Organisationspsychologie als Anwendungsfach Gesellschaftspolitische und organisationale Veränderungen Rück- oder Ausblick auf einen Wertewandel? Resultierende Aufgaben der Arbeits- und Organisationspsychologie Ziele und Struktur des Buches Kernpunkte und Übungsaufgaben 15 Teil II Organisationale Ebene 2 Theoretischer Blick auf Organisationen Was ist (k)eine Organisation? Gemeinsame Bestimmungsstücke Abgrenzung Verschiedene Blickwinkel auf Organisationen Psychologische Fragestellungen auf organisationaler Ebene Fragen der Gerechtigkeit Fragen der Gestaltung Fragen der psychologischen Wirksamkeit Menschenbildannahmen Organisationsmetaphern Theoretische Strömungen und Organisationstheorien Kritische Reflexionen und Visionen Kernpunkte und Übungsaufgaben 33 Inhalt IX

2 3 Empirisch-analytischer Blick: die Organisationsanalyse Empirische Erfassung von Organisationen Die Begriffe Organisationsanalyse und -diagnostik Ziele und Fallstricke empirischer Erhebungen Methoden der Organisationsanalyse und -diagnostik Befunde Ablauf der Organisationsdiagnose: ein Fallbeispiel Beschreibung von Organisationen: Aufbau und Design Schlüsselelemente Strukturen traditioneller und moderner Organisationen Strukturelement: Organisationskultur und -klima Integration Kernpunkte und Übungsaufgaben 46 4 Interventionsorientierter Blick: Organisationsentwicklung Definitionen Ziele und Ansätze Grundannahmen, Strategien und Methoden Annahmen der Organisationsentwicklung Phasenmodelle Ein Fallbeispiel OE-Maßnahmen und -Techniken Rolle des Beraters Bedingungen erfolgreicher Organisationsentwicklung Kritik Anforderungen an eine erfolgreiche Organisationsentwicklung Kernpunkte und Übungsaufgaben 60 Teil III Interindividuelle Ebene 5 Personalauswahl: Eignung und Beurteilung Personalauswahl: klassisches Feld der Organisationspsychologie Personalauswahl: idealtypischer Verlauf und Fallstricke der Praxis Klassische Auswahlstrategien Reflexionen zur Personalauswahl Kernpunkte und Übungsaufgaben 79 6 Personalentwicklung Definition und Abgrenzung zu OE-Maßnahmen Ziele und Ursachen der Personalentwicklung 83 X Inhalt

3 6.3 Strategien und Methoden Inhalte der Personalentwicklung Phasenmodelle und Praxisbeispiel Das Carry-over-Problem Fort- und Weiterbildung als Kern von PE-Maßnahmen Definitionen Inhalte, Methoden und Verfahren Potentiale und Grenzen von Weiterbildungsmaßnahmen Das strukturierte Mitarbeitergespräch als exemplarische PE-Maßnahme Ziele und Inhalte Zielvereinbarungen Feedback Potentiale und Stolpersteine Zukunft der Personalentwicklung Kernpunkte und Übungsaufgaben 95 7 Führung, Macht und Motivierung Führung als Thema der Praxis Führungstheorien Klassifizierung von Führungstheorien Historisch bedeutsame Studien Kontingenzmodelle der Führung Führungspersönlichkeit und -eigenschaften Personale Merkmale zur Vorhersage von Führungserfolg Situationsspezifische Vorhersage von Führungserfolg Entwicklung von Führungskräften Personale Merkmale zur Vorhersage von Karriereerfolg Führung und Macht Definition und Grundlagen von Macht Manifestation sozialer Macht Machtmotiv und Kosten von Macht Folgerungen für die Praxis Kernpunkte und Übungsaufgaben Gruppen und Gruppenarbeit Definitionen und grundlegende Aspekte der Gruppenarbeit Gruppenarbeit: Bedingungsfaktoren für den Erfolg Entscheidungen in der Gruppe Beispiele für Gruppenarbeit in Organisationen Qualitätszirkel Teilautonome Arbeitsgruppen Einführung betrieblicher Gruppenarbeit in der Praxis Kernpunkte und Übungsaufgaben 120 Inhalt XI

4 9 Kommunikation und Information Kommunikation in Organisationen Grundlagen der Kommunikation Formen der organisationalen Kommunikation Bedeutung organisationaler Kommunikation Kommunikationspsychologische Modelle Einfache Sender-Empfänger-Modelle Modell von Watzlawick Modell von Schulz von Thun Anwendung der Kommunikationsmodelle Kommunikation der Information Kommunikation der Verständigung Kommunikationshilfen Forderungen an Praxis und Forschung Kernpunkte und Übungsaufgaben Konflikte und Mediation Konflikte: Definition, Strukturen, Inhalte Traditionelle Wege der Konfliktlösung Wirtschaftsmediation als alternative Konfliktlösung Ablauf und Fallstricke Mythen der Wirtschaftsmediation Chancen der Wirtschaftsmediation Kernpunkte und Übungsaufgaben 144 Teil IV Individuelle Ebene 11 Individuen und ihre Entwicklung in Organisationen Forschungsparadigmen Konflikte zwischen Organisationen und ihren Mitgliedern Grundkonflikte Anpassungsleistungen Fragestellungen zu personalen Merkmalen Individuen als Leistungsträger in Organisationen Resultierende Aufgaben für Organisationsmitglieder Kernpunkte und Übungsaufgaben Bedingungen und Wirkungen von Arbeit Arbeitsmotivation Arbeitszufriedenheit 165 XII Inhalt

5 12.3 Beanspruchung und Stress Ableitungen für die Praxis Förderung von Motivation und Zufriedenheit Abbau von Stress und Belastungen Kernpunkte und Übungsaufgaben Analyse und Gestaltung von Arbeitsplätzen, -prozessen, -systemen Die Bedeutung der Psychologie für die Arbeitsanalyse und -gestaltung Die Arbeitsanalyse Definition, Ziele und Ebenen Vorgehensweise der Arbeitsanalyse Methoden und Verfahren der Arbeitsanalyse Arbeitsgestaltung Ansätze der Arbeitsgestaltung Maßnahmen zur Arbeitsgestaltung: Handlungsspielraum erhöhen Chancen und Grenzen Kernpunkte und Übungsaufgaben 187 Teil V Verbindung von Wissenschaft und Praxis 14 Forschung und Praxis Wertfragen arbeits- und organisationspsychologischer Forschung Forschungsebenen und -schwerpunkte Ursachen für die Kluft zwischen Theorie und Praxis Forderung nach einem Dialog zwischen Forschung und Praxis Kernpunkte und Übungsaufgaben 195 Glossar 197 Abkürzungen 202 Sachwortverzeichnis 203 Literatur 208 Autorenverzeichnis 212 Inhalt XIII