Inhaltsverzeichnis 5. Inhaltsverzeichnis

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1 Inhaltsverzeichnis 5 Inhaltsverzeichnis 1 Einführung: Kosten-Nutzen-Analysen in Organisationen als Evaluationsund Entscheidungsinstrument Jens Rowold, Simone Kauffeld Hintergrund Bisherige theoretische Ansätze und ihre Problematik Vier-Ebenen-Modell von Kirkpatrick Kausalbeziehung zwischen den vier Ebenen Evaluation im Arbeitsfeld Probleme des Ansatzes von Kirkpatrick Einführung in Kosten-Nutzen- Analysen Anwendungsbeispiele von Kosten-Nutzen-Analysen Probleme von Kosten-Nutzen-Analysen Das HC-BRidge -Modell von Boudreau und Ramstad (2001) Die Vorteile des HC-BRidge - Modells Zusammenhang zu organisationalen Zielen werden aufgezeigt Explikation der Wertschöpfungskette Gemeinsame Zielsetzung von Evaluation Verbindung von strategischen Zielen und Evaluation HC-BRidge -Modell und Kompetenzmanagement Kompetenzmodelle als Grundlage des Kompetenzmanagements Management von Kompetenzen Systematisierung durch Integration von Human-Resource- Instrumenten Überblick über die Inhalte des Buches Überblick über Kosten-Nutzen-Analysen im Bereich der Arbeits- und Organisations-psychologie Jens Rowold Die Anfänge: Validität und Taylor-Russel-Tafeln Der Standard: Das Brogden-Cronbach-Gleser-Modell Kosten-Nutzen-Analysen von Personalentwicklung Aktuelle Ansätze im Bereich Kosten-Nutzen-Analysen Berücksichtigung des Mitarbeiterflusses Berücksichtigung von Strategien zur Freisetzung von Mitarbeitern Berücksichtigung von Rekrutierungskosten Berücksichtigung der Inflationsrate Berücksichtigung der Probezeit Die Bestimmung des Parameters SD y Objektive Bestimmung Globale Schätzverfahren... 46

2 6 Inhaltsverzeichnis Individuelle Schätzmethoden Proportionale Regeln Bestimmung der übrigen Parameter von Kosten-Nutzen-Analysen Break-Even-Analysen Kosten-Nutzen-Analyse von Assessment Centern: Fallbeispiele aus Call Centern Jens Rowold, Martina Mönninghoff Hintergrundinformationen Beschreibung der Assessment Center Zielsetzung und Durchführung Zeitliche Rahmenbedingungen Das verwendete Kosten-Nutzen-Modell Bestimmung der Parameter Beschreibung der Leistungsindikatoren Anzahl der Mitarbeiter u. Zeitrahmen der Kosten-Nutzen-Analysen Prädiktive Validität r xy Standardabweichung der Leistung SD y und Anteil an variablen Kosten am Verkaufswert der Leistung V Mittlere standardisierte Leistung der eingestellten Bewerber z x Kosten Steuern und Zinsen Ergebnisse Diskussion Kosten-Nutzen-Analyse v. Personalentwicklungsmaßnahmen in Call Centern Jens Rowold, Charlotte Steinhardt Ziele der Fallstudie Beschreibung des Kooperationspartners Durchführung und Beteiligte Beschreibung des evaluierten Trainings Das verwendete Modell der Kosten-Nutzen-Analyse Bestimmung der Parameter Wirkdauer des Trainings T Anzahl der Trainingsteilnehmer N Arbeitsleistung Steuern (TAX) Zinssatz i Fixe Kosten C f Variable Kosten C v 4.7 Ergebnisse Berechnung des Break-Even-Points s

3 Inhaltsverzeichnis Break-Even-Analyse für den Parameter Anzahl der Mitarbeiter N s Break-Even-Analyse für den Parameter Standardabweichung der Arbeitsleistung SD y Diskussion Ergebnisse der Studie Einschränkungen der Studie Praktische Hinweise zur Durchführung einer Kosten-Nutzen-Analyse Kosten-Nutzen-Analysen im Bereich Human Resources eine verhaltensorientierte ökonomische Perspektive Augustin Süßmair Strategische Bedeutung: Unternehmensziele und Human Resources Grundmodell der Nutzwertanalyse: wissenschaftlicher Anspruch und Praktikabilität Bestimmung des Zielsystems Formulierung von Nutzenvorstellungen bezüglich der einzelnen Zielsetzungen (Aufstellen von Wertetabellen beziehungsweise Wertefunktionen) Festlegen der Zielgewichte Beurteilung der Alternativen Darstellung der Resultate und Auswahl der Alternativen Definition und Erfassung der Kosten- und Nutzenebene: Schätzparameter und Vereinfachungen Wirtschaftlichkeit Risiko Kritik und Ausblick: Notwendigkeit eines interdisziplinären Ansatzes Kosten-Nutzen-Analysen von E(lectronic)-Learning Augustin Süßmair, Christine Voigtländer Einleitung Vorgehensweise Anwendungsbeispiel E-Learning Definition Ökonomische Erwartungen an den E-Learning Einsatz Relevanz einer Kosten-Nutzen-Analyse Darstellung der Methoden Sechs-Ebenen Modell nach Schenkel (2000) Balanced-Learning Scorecard nach Back (2005) Fazit Anhang: Weiterführende Websites Kosten-Nutzen-Analyse im E-Learning

4 8 Inhaltsverzeichnis 7 Evaluation des Management-Entwicklungs-Programms der Hamburger Sparkasse Katja Hagen, Helena Wenning Theoretischer Hintergrund Darstellung der Fallstudie Stichprobe Evaluationsdesign Messinstrumente Qualitative Auswertung Qualitative Ergebnisse Return-on-Investment Zusammenfassung der Ergebnisse Diskussion Fazit Kosten-Nutzen-Analysen in der Praxis Pilotierung der Evaluation einer Computerized-Numerical-Control (CNC)-Trainingsmaßnahme 8.1 Konzeption Zielsetzung Evaluationsdesign Ablaufplanung Methode Durchführung Ergebnisse Auswertung der quantitativen Daten Auswertung der qualitativen Daten Stichprobenbeschreibung Ergebnisse der Wissenstests Beurteilung der Arbeitsqualität Erwartungen und deren Erfüllung Erwartete und erfüllte Verhaltensänderung Erwartete und wahrgenommene Stimmungsänderung im Team Wissensweitergabe Arbeitszufriedenheit und Motivation Kosten-Nutzen-Analyse Return On Investment Berücksichtigung von Engpassfaktoren Diskussion und Fazit

5 Inhaltsverzeichnis 9 9 Human Capital Christian Scholz, Volker Stein Human-Capital-Grundlagen: Relevanz und Definition Human-Capital-Messung: Alternative Paradigmen Human-Capital-Bewertungsansatz: Die Saarbrücker Formel Human-Capital-Anwendung: DAX 30-Studie Human-Capital-Nutzen: Professionalität und Professionalisierung Ausblick: Das Potential von Kosten-Nutzen-Analysen Jens Rowold, Augustin Süßmair Gegenwärtige Trends im Bereich der Kosten-Nutzen-Analysen Kosten-Nutzen-Analysen in Organisationen: Hinweise für die Praxis Ein kompetenzbasiertes Modell für die Personalarbeit Kosten-Nutzen-Analysen in Organisationen: Quo vadis? Anhang 1: Excel-Tabelle zur praktischen Durchführung von Kosten-Nutzen- Analysen für Assessment Center Jens Rowold Hintergrund Aufbau der Excel-Datei Anhang 2: Excel-Tabelle zur praktischen Durchführung von Kosten-Nutzen- Analysen für Trainings Jens Rowold Hintergrund Aufbau der Excel-Datei Stichwortverzeichnis