«Wettbewerb und Kooperation Ein Spannungsfeld mit Chancen und Risiken»
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- Roland Maier
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1 «Wettbewerb und Kooperation Ein Spannungsfeld mit Chancen und Risiken» Warum die Führung einer Universität anders ist Dipl. Ing. ETH Stefan Schnyder Verwaltungsdirektor/Direktor Finanzen und Controlling, Universität Zürich André Meister NOVO Business Consultants AG Modernes Hochschulmanagement Zunfthaus zur Saffran, Zürich 17. November 2010 / Seite 1
2 Agenda 1. Unternehmen: Wettbewerb und Führungskonzepte 2. Universitäten: Wettbewerb? 3. Universitäten: Zwei Führungskonzepte a) Akademie b) Dienste 4. Fazit Saffran, Zürich 17. November 2010 / Seite 2
3 Unternehmen im Wettbewerb Positionierung im Wettbewerb über marktrelevante Kernkompetenzen Definition messbarer und terminierter Ziele Definition einer Strategie zur Zielerreichung Definition und Umsetzung von Unterzielen und Massnahmen im Rahmen der Strategie Setzen von Anreizen zur Zielerreichung Controlling, d.h. Steuerung durch Überprüfung der Zielerreichung (Messung relevanter Kennzahlen) Saffran, Zürich 17. November 2010 / Seite 3
4 Strategieumsetzung Unternehmensanalyse Stärken Schwächen Kernkompetenzen Marktanalyse Strategische Ziele Ursachen- Wirkungs- Beziehungen Messgrössen definieren Chancen Gefahren Kritische Erfolgsfaktoren Saffran, Zürich 17. November 2010 / Seite 4
5 Balanced Scorecard - Ansatz Finanzen Kunden Anspruchsgruppen Management- Informationssystem Prozesse Mitarbeitende Innovation Saffran, Zürich 17. November 2010 / Seite 5
6 Kennzahlen? Welche? Saffran, Zürich 17. November 2010 / Seite 6
7 Wettbewerb der Universitäten (1/2) Publikationen, Drittmittel Forschung Lehre Wissensvermittlung, Employability Reputation: Personen/Themen Reputation: Personen/Themen international z.zt. lokal-national Dienstleistung Akad. Weiterbildung Attraktivität, Wirtschaftlichkeit Reputation: Personen/Themen z.zt. lokal-national Saffran, Zürich 17. November 2010 / Seite 7
8 Wettbewerb der Universitäten (2/2) Reputation Publikationen, Drittmittel Forschung Lehre Wissensvermittlung, Employability Reputation: Personen/Themen Reputation: Personen/Themen international z.zt. lokal-national Dienstleistung Akad. Weiterbildung Research (Forschung) Attraktivität, Wirtschaftlichkeit Reputation: Personen/Themen z.zt. lokal-national Resources Saffran, Zürich 17. November 2010 / Seite 8
9 Eine Universität führen bedingt, Forschungsleistungen zu unterstützen Themen, Rekrutierung, Rahmenbedingungen (u.a. Ressourcen) weiteren wichtigen Anforderungen gerecht zu werden Qualität der Lehre, Technologietransfer, Dialog mit der Gesellschaft, externe Anforderungen und interne Ziele abzustimmen Externe Steuerungsprinzipien nicht ungeprüft intern weitergeben (z.b. kennzahlenbasierte Finanzierungsformeln) Einen Mittelweg in den verschiedenen Spannungsfeldern zu finden Saffran, Zürich 17. November 2010 / Seite 9
10 Betriebswirtschaftliche Konzepte? Messen und belohnen Wo sind Ziele und Leistungen definier- bzw. messbar? Setzt eine Messung die richtigen Anreize? Zwei Welten zwei Führungsmodelle Akademie Dienste (zentrale und dezentrale Administration, Support) Saffran, Zürich 17. November 2010 / Seite 10
11 Die zwei Welten der Universität Führungsmodell 2 Führungsmodell 1 Zentrale Dienste Administration & Support für gesamte UZH Dezentrale Dienste Administration & Support in Fakultäten Akademie Forschung Lehre Akad. Weiterbildung Dienstleistung Fakultäten ~1 470 VZÄ ~650 VZÄ ~3 270 VZÄ BWL-Konzepte anwendbar BWL-Konzepte nicht wirklich anwendbar Saffran, Zürich 17. November 2010 / Seite 11
12 Modell 1 Akademie (1/3) Ziel: Gewinnung der besten Köpfe (Talentwettbewerb) Forschungsleistung und Reputation Strategische Steuerung: Lehrstuhlplanung und Berufung; Schwerpunktförderung, Nachwuchsförderung Themen und Ressourcenallokation Operative Steuerung? Freiheit von Forschung und Lehre // Steuerung, Beurteilung Intrinsische Motivation // gesetzte Leistungsanreize Differenzierung der Forschung // Kennzahlen Unkündbarkeit von Professuren // Sanktionen Saffran, Zürich 17. November 2010 / Seite 12
13 Modell 1 Akademie (2/3) Strategische Steuerung: Globaler Talentwettbewerb Lehrstuhlplanung und Berufung: Themensetzung und lebenslange Wette auf eine Person, ein Thema hohe Wirkung (80:20 Regel) Schwerpunkt- und Nachwuchsförderung als ergänzende strategische Massnahmen Lehrstuhlplanung und Berufung Operative Steuerung Operative Steuerung: v.a. zur Qualitätssicherung, geringere Wirkung Saffran, Zürich 17. November 2010 / Seite 13
14 Modell 1 Akademie (3/3) Operative Steuerung (Qualitätssicherung): Entwicklungs- und Finanzplan Jährlich, Ziele-Massnahmen und Lehrstuhlplanung für 4 Jahre Evaluationen mit Peer-Reviews Alle 6 Jahre, Bericht und Zielvereinbarung Akademische Berichte Jährlich, Geschäftsbericht z. Hd. Universitätsleitung Lehrveranstaltungsbeurteilung (geplant) Jährlich, Feedback durch Studierende Anreizsetzung über Allokation zusätzlicher Ressourcen Saffran, Zürich 17. November 2010 / Seite 14
15 Modell 2 Dienste (1/2) Ziel: Unterstützung von Akademie und Hochschulleitung Gute Rahmenbedingungen und Entscheidungsgrundlagen Strategische Steuerung: Strukturen, Rekrutierung Angebot und Dienstleistungsorientierung Operative Steuerung, um Dienstleistungs- und Kundenorientierung zu stärken Prozesse zu überprüfen und zu verbessern Ziele, Massnahmen und Erfolge zu überprüfen Dienste erfahren mehr operative Steuerung als die Akademie, haben diese jedoch stets vor Augen Saffran, Zürich 17. November 2010 / Seite 15
16 Modell 2 Dienste (2/2) Strategische und operative Steuerung Formulierung strategischer und operativer Ziele in Bezug auf: Strategische Ziele der Universität Effizienz und Dienstleistungsorientierung gegenüber der Akademie Massnahmen: Definition von Zielwerten für Tätigkeiten/Prozesse (z.b. basierend auf Benchmarks) bezüglich Qualität, Bearbeitungsdauer, Kosten Bestimmung der Kundenzufriedenheit (Akademie) Messung und Überprüfung der Zielerreichung mit Kennzahlen (z.b. Dauer oder Betreuungsrelation Mitarbeitende Dienste zu Akademie) Integration der Zielsetzung und Zielerreichung in die Beurteilung von Führungskräften und Mitarbeitenden (MAB) Regelmässige Evaluation und Reporting Saffran, Zürich 17. November 2010 / Seite 16
17 Fazit Universitäten positionieren sich (inter)national durch ihre Forschungsleistung BWL-Konzepte setzen oft Anreize, welche am Ende die Forschungsleistung schwächen Universitäten haben zwei Welten und zwei Führungsmodelle: Akademie: Kein Durchregieren, keine BWL-Konzepte, Kennzahlen als Information, Vereinbarung zu Aktivitäten statt (quantitativen) Resultaten -> Schwerpunkt in der strategischen Führung, operative Führung zur Qualitätssicherung und im Eskalationsfall Dienste: straffere, an industriellen Prinzipien orientierte Führung, Einsatz von BWL-Konzepten zur Effizienzsteigerung -> Strategische und operative Führung Saffran, Zürich 17. November 2010 / Seite 17
18 Herzlichen Dank für Ihre Aufmerksamkeit! Saffran, Zürich 17. November 2010 / Seite 18
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