Steuerung der Unternehmensleistung

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1 Allgemeine Betriebswirtschaftslehre und Innovation - Band 6 ABWL & Innovation Prof. Dr. Dr. h.c. Ulrich Wehrlin (Hrsg.) Steuerung der Unternehmensleistung Unternehmensziele entwickeln, messen und steuern mit Kennzahlensystemen - Balanced Scorecard BSC - Performance Measurement / Performance Pyramid Prof. Dr. Dr. h.c. Ulrich Wehrlin OPTIMUS

2 Bibliografische Information der Deutschen Bibliothek Die Deutsche Bibliothek verzeichnet diese Publikation in der Deutschen Nationalbibliografie; detaillierte bibliografische Daten sind im Internet über abrufbar. Wehrlin, Prof. Dr. Dr. h.c. Ulrich: Steuerung der Unternehmensleistung Unternehmensziele entwickeln, messen und steuern mit Kennzahlensystemen - Balanced Scorecard BSC - Performance Measurement / Performance Pyramid ISBN Vorgänger: ISBN-10: ISBN-13: AVM - Akademische Verlagsgemeinschaft München; Auflage: 1., Aufl. (20. Juli 2012) Alle Rechte vorbehalten 2. überarb. Auflage 2014 Optimus Verlag, Göttingen pressmaster - Fotolia.com URL: Printed in Germany Papier ist FSC zertifiziert (holzfrei, chlorfrei und säurefrei, sowie alterungsbeständig nach ANSI 3948 und ISO 9706) Das Werk, einschließlich aller seiner Teile, ist urheberrechtlich geschützt. Jede Verwertung außerhalb der engen Grenzen des Urheberrechtsgesetzes in Deutschland ist ohne Zustimmung des Verlages unzulässig und strafbar. Dies gilt insbesondere für Vervielfältigungen, Übersetzungen, Mikroverfilmungen und die Einspeicherung und Verarbeitung in elektronischen Systemen.

3 Inhaltsverzeichnis Abbildungsverzeichnis... VII 1 Einleitung Definitionen der Grundbegriffe zur Messung und Steuerung der Unternehmensleistung Beziehungskontext zur Unternehmensvision Begriffe des Controllings /Strategischen Controllings Grundlagen des Strategischen Controllings Begriff Controlling Begriff Strategisches Controlling Führungsinstrument Controlling Balanced Scorecard BSC Unternehmensvision und Performance Pyramid / Erfolgspyramide Performance Measurement Performance Pyramid Unternehmen / Betrieb Zusammenschlüsse Unternehmen Betrieb / Unternehmen Zusammenschlussformen/Betriebsverbindungen Unternehmensleistung: Wirtschaften / Kennzahlen der Wirtschaftlichkeit / betriebswirtschaftliches Allokationsproblem Begriff des Wirtschaftens Kennzahlen der Wirtschaftlichkeit Das Allokationsproblem System produktiver Faktoren und Betriebsführung System produktiver Faktoren I

4 Inhaltsverzeichnis 5.2 Dispositiver Faktor Betriebsführung Unternehmerische Führungsaufgaben Rahmenbedingungen der Unternehmensführung: Future Management / Zukunftsmanagement Veränderungsprozesse des 21. Jahrhunderts Konzepte des Future Management Definition von Future Management Ziele und organisatorische Voraussetzungen von Future Management Vorteile von Future Management Basiskonzepte des Future Managements (Future- Management-Net) Corporate Foresight Definition von Corporate Foresight Ziele von Corporate Foresight Vorteile von Corporate Foresight Bedeutung von Corporate Foresight für den Mittelstand Strategisches Management Definition Strategie / Strategisches Management Zentrale Fragestellungen des Strategischen Managements Aufgaben des Strategischen Managements Durchführung Prozessmodell des Strategischen Managements Instrumente und Methoden des Strategischen Managements Vom strategischen Management zur ganzheitlichen evolutionären Führung Anpassungsfähigkeit des innovativen Managements bei Instabilität Begriffliche Grundlagen des Visionsmanagements Vision Vision und Mission II

5 Inhaltsverzeichnis 10.3 Unternehmensvision Unternehmensphilosophie Beziehungskontext: Unternehmensvision, Strategie, Ziele, Leitbild, Strategieumsetzung und Steuerung / Controlling Unternehmensvision als unternehmensbezogenes Leitbild Tripple-Bottom-Line Ansatz Strategieentwicklung - Verfahren der Strategie-Entwicklung und Unternehmenspyramide Vision und Leitbild Unternehmensstrategie und Ziele Unternehmensvision und erfolgreiche Unternehmensentwicklung Von der Unternehmensvision zum Unternehmensziel Vision - Strategie - Ziel - Leitbild Unternehmensstrategie Unternehmensziel Umsetzung der Unternehmensvision als Managementaufgabe Visionsmanagement - Gestaltung und Umsetzung der Unternehmensvision Ziele der Unternehmensvision Vorteile von Visionen / Visionsmanagement Voraussetzungen einer Unternehmensvision und Umsetzungsmöglichkeiten des Visionsmanagements Dimensionen und Entwicklung der Unternehmensvision Visionsfindung Inhalte und Struktur der Unternehmensvision Unternehmensvision erfolgreich umsetzen Entwicklung der Unternehmensvision Unternehmensvision im Veränderungsprozess Richtlinien zur Erstellung und Realisierung der Unternehmensvision Bedeutung der Unternehmensvision für den Mittelstand III

6 Inhaltsverzeichnis 14 Messung und Steuerung der Unternehmensleistung - Strategische Controllingprozesse: Unternehmensvision Strategiefindung und Zielsetzung Strategisches Controlling Grundlagen des Strategischen Controllings Führungsinstrument Controlling Balanced Scorecard Unternehmensvision und Performance Pyramid / Erfolgspyramide Performance Measurement Performance Pyramid Steuerung der Unternehmensleistung (Controllingprozess: Unternehmensvision Strategiefindung und Zielsetzung im kybernetischen Regelkreis) Überprüfung und Messung der Unternehmensleistung Unternehmensvision Strategiefindung und Zielsetzung Grundmodell kybernetisches Regelkreismodell Unternehmensvision festlegen Unternehmensstrategie ausarbeiten Unternehmensziele entwickeln und steuern mit der Balanced Scorecard Beurteilung der Kennzahlen/Kennzahlensysteme zur Messung der Unternehmensleistung Unternehmensziele üben die folgenden Funktionen aus: Für die Erstellung und Realisierung einer Unternehmensvision können sich die folgenden Richtlinien als hilfreich erweisen: Anforderungen an Führungskräfte und Konsequenzen für die Entwicklung von Führungskompetenzen Anforderungen an Manager und Führungspersönlichkeiten Was sind Führungskompetenzen? Entwicklung und Verbesserung der Führungskompetenzen Stärkenorientierung IV

7 Inhaltsverzeichnis Kompetenzen erfolgreicher Leader und Manager Eigenmotivation/Lebenseinstellung/Bildung Grundperspektiven des Denkens Persönlichkeitsmerkmale und Profilstärkung Führungsstil und Relevanz der Austauschbeziehung Austausch und Arbeitszufriedenheit Mitarbeiterbindung und ethische Führung Abhängigkeit von der jeweiligen Unternehmensgröße Schlussbetrachtung Literaturverzeichnis V

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9 Abbildungsverzeichnis Abb. 1 Aufgabenbereiche des Controllings Abb. 2 Unternehmen im Systemkontext Abb. 3 Umsatzstärkste Unternehmen weltweit. Die umsatzstärksten Unternehmen weltweit im Jahr 2011 (in Milliarden US-Dollar) Abb. 4 Einzelwirtschaften Abb. 5 Abb. 6 Betriebstyp kapital. Unternehmung / zentralverw. Wirtschaft Abgrenzung von System-Umweltbeziehungen / Umwelt- Systeme / Organisations-Subsysteme Abb. 7 Verhaltenswissenschaftliche Abgrenzung nach Pfeffer Abb. 8 Verhaltensebenen und Management Abb. 9 Future-Management-Net / Basiskonzepte des Future Managements Abb. 10 Prozessablauf des Strategischen Managements nach dem St. Galler Management-Modell Abb. 11 Anforderungen an innovative wissenserzeugende Unternehmungen Abb. 12 Evolutionäre Führung im SMS Abb. 13 Tripple-Bottom-Line Ansatz Abb. 14 Unternehmenspyramide zur Strategieentwicklung Abb. 15 Vision und Leitbild Abb. 16 Unternehmensvision und erfolgreiche Unternehmensentwicklung (Tauberconsult) Abb. 17 Von der Unternehmensvision zum Unternehmensziel (F. Denkeler) Abb. 18 Wirkung und Nutzen / Vorteile der Unternehmensvision für das Unternehmen, Führungskräfte / Mitarbeiter und Kunden Abb. 19 Begriffe und Inhalte der Vision: Unternehmensmission, Unternehmensvision und Internes Leitbild VII

10 Abbildungsverzeichnis Abb. 20 Beispiele für Unternehmensmission, Unternehmensvision und Internes Leitbild Abb. 21 Struktur-Mindmap für die Unternehmensvision (von K.-J. Lietz) Abb. 22 Grundformen der betrieblichen Überwachung Abb. 23 Der Controlling-Prozess operative und strategische Erfolgs-Ergebnis-Kontrolle als Führungsinstrument im kybernetischen Regelkreis-Modell / AR-Modell Abb. 24 GAP-Lückenanalyse als Grundlage frühzeitiger Anpassungsreaktionen des Managements Abb. 25 Controlling-Funktionen Abb. 26 Balanced Scorecard im strategischen Controllingprozess Abb. 27 Führungs-Scorecard Abb. 28 Unternehmensvision und Performance Pyramid / Erfolgspyramide von Lynch und Cross Abb. 29 Unternehmensvision Strategiefindung und Zielsetzung im Regelkreis Abb. 30 Balanced Scorecard (BSC) Abb. 31 Betrachtung des Unternehmens und dessen Leistungsfähigkeit aus vier grundlegenden Perspektiven Abb. 32 Kennzahlen zur Messung der Zielerreichung Abb. 33 Kategorisierung der Managereigenschaften nach Müller als Mind-Map Abb. 34 Manager-Testprofil am Beispiel eines Dipl.-Ingenieurs mit Unternehmerpotenzial Abb. 35 Maßnahmen der Profilstärkung von Managern Abb. 36 Ergebnis der Umfrage nach den besonders gefragten Manager-Typen Abb. 37 Managereigenschaften die wichtiger / unwichtiger geworden sind VIII