Krisenmanagement mit Outsourcing

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1 Krisenmanagement mit Outsourcing Sanieren und restrukturieren durch Auslagerungen Von Dr. Jochen Blöse ERICH SCHMIDT VERLAG

2 Bibliografische Information der Deutschen Bibliothek Die Deutsche Bibliothek verzeichnet diese Publikation in der Deutschen Nationalbibliografie; detaillierte bibliografische Daten sind im Internet über dnb.ddb.de abrufbar. Weitere Informationen zu diesem Titel finden Sie im Internet unter ESV.info/ ISBN-13: ISBN-10: Alle Rechte vorbehalten Erich Schmidt Verlag GmbH & Co., Berlin Dieses Papier erfüllt die Frankfurter Forderungen der Deutschen Bibliothek und der Gesellschaft für das Buch bezüglich der Alterungsbeständigkeit und entspricht sowohl den strengen Bestimmungen der US Norm Ansi/Niso Z als auch der ISO-Norm Satz und Druck: Hubert & Co., Göttingen

3 Vorwort... Abbildungsverzeichnis... V XI Kapitel I: Begriffsbestimmungen und Erläuterung der Grundlagen Outsourcing Sanierung Restrukturierung Abgrenzung von Sanierung und Restrukturierung Kapitel II: Grundsätzliche Eignung des Outsourcing als Sanierungs- oder Restrukturierungsmaßnahme Zieldefinition von Sanierungs- oder Restrukturierungsprojekten Zieldefinition von Outsourcingmaßnahmen Grundsätzliche Anforderungen an eine Einzelmaßnahme im Rahmen eines Sanierungs- oder Restrukturierungsprojektes Zeitbezug der Maßnahme Ansatzpunkt der Maßnahme Kapitel III: Anforderungen an die Ausgestaltung von Outcourcingmaßnahmen Parameter für die Definition geeigneter Unternehmensbereiche Unternehmensbezogene Parameter Wettbewerbsbezogene Parameter Kompetenzbezogene Parameter Vergleich der Parameter Parameter der Erfolgs(beitrags)messung Inhaltlich Zeitlich Zeitbezug von Outsourcingmaßnahmen Den Sanierungszeitraum überschreitende Outsourcing-Projekte VII

4 2.2.3 Im Sanierungszeitraum umsetzbare Outsourcing-Projekte Outsourcing-Projekte, die im Sanierungszeitraum umsetzbar sind und zu Erfolgen führen Erfolgskritische Rahmenbedingungen Beschreibung der Rahmenbedingungen Flexibilitäts- und Kontrollerfordernisse Liquiditätssicherung und Kostenentlastung Beitrag zur strategischen Neuausrichtung Möglichkeiten der Einflussnahme auf erfolgskritische Rahmenbedingungen Flexibilitäts- und Kontrollerfordernisse Liquiditätssicherung und Kostenentlastung Beitrag zur strategischen Neuausrichtung Anforderungen an die Gestaltung des Outsourcing-Vertrages Vertragliche Besonderheiten in der Sanierung Verkauf von Vermögensgegenständen an den Dienstleister Übernahme von Drittverträgen durch den Dienstleister Übertragung von Kundenverträgen auf den Dienstleister Transfer von Personal auf den Dienstleister Vergütungskonditionen Vertragliche Besonderheiten in der Restrukturierung Verfahrensweise zur Verlängerung des Outsourcing-Vertrages Zusicherungen des Dienstleisters hinsichtlich seiner Leistungsfähigkeit Versicherungspflichten des Dienstleisters Ausgestaltung des change-request-verfahrens Kontrollrechte des auslagernden Unternehmens Regelung der Beendigungsunterstützung Kapitel 4: Maßnahmen während der Durchführung des Outsourcing Change-Management-Aspekte Phasen von Veränderungsprozessen Phase Phase Phase Phase Phase Phase Phase VIII

5 4.1.3 Phasen des Change-Managements Erfolgsfaktoren in Change-Management-Prozessen Vertrauen schaffen Einrichtung eines Informations- und Kommunikations-Managements Raum für Lernprozesse eröffnen Konsequenz im Handeln zeigen Anforderungen an Change-Manager Management des Veränderungsprozesses Management des Veränderungs-Teams Management der Interessengruppen Besonderheiten des Change-Managements in Sanierungs- und Restrukturierungsprozessen Besonderheiten in Sanierungsprozessen Besonderheiten bei Restrukturierungsprozessen ADR-Verfahren zum Interessenausgleich Merkmale von ADR-Verfahren Consensus Confidentuality Continuity Control Formen von ADR-Verfahren Faciliation Conciliation Mediation Mini trial Summary jury trial Ombudsmann Mediation arbitration Mediation advisory arbitration Kapitel 5: Internationale Aspekte Offshoring Rechtsfragen beim Offshoring Anwendbares Recht Arbeitsrechtliche Fragestellungen des Offshorings Datentransfer ins Ausland Kapitel 6: Zusammenfassung IX

6 Muster eines Vertrages über IT-Outsourcing Literaturverzeichnis Stichwortverzeichnis X