Dokumentenliste Lehrperson Index A 44.15 Personalführung Artikelnummer suissetec: 12509 Verwendung in der Ausbildung: Chefmonteur Heizung Chefmonteur Sanitär Spenglerpolier Projektleiter Gebäudetechnik Sanitärplaner Reg. Bezeichnung Nr./Auflage/Index 1 Lernmoderationsplan «Personalführung» Index A 2 Modulidentifikation «44.15 Personalführung» Modulidentifikation «44.32 Personalmanagement» 23.12.09 23.12.09 3 «Personalführung in der Gebäudetechnikbranche», Fachbuch Compendio 10073 suissetec 12505 4 Muster-Modulprüfung «Personalführung», Aufgaben Muster-Modulprüfung «Personalführung», Lösungen Serie 0, Index A Serie 0, Index A 5 @ suissetec Verbandsvorlagen: Mitarbeiterbeurteilung 2008 6 «Personalmanagement in der Gebäudetechnikbranche», Fachbuch Compendio 10072 suissetec 12501 @ Zusätzlich abgegeben wird: «Personalführung», Foliensatz suissetec 12505 Hinweise: Diese Dokumentenliste ist gültig ab 1. Mai 2013. Die Dokumente, die den Studierenden abgegeben werden, sind fett gedruckt. Die mit einem «@» versehenen Dokumente stehen auf dem suissetec Extranet elektronisch zur Verfügung.
Personalführung in der Gebäudetechnikbranche Grundlagen mit Beispielen, Repetitionsfragen und Antworten Compendio-Autorenteam
Personalführung in der Gebäudetechnikbranche Grundlagen mit Beispielen, Repetitionsfragen und Antworten Compendio-Autorenteam Grafisches Konzept: Mediengestaltung, Compendio Bildungsmedien AG, Zürich Satz und Layout: Mediengestaltung, Compendio Bildungsmedien AG, Zürich Illustrationen: Oliver Lüde, Winterthur Druck: Edubook AG, Merenschwand Artikelnummer: 10073 Auflage: Ausgabe: N1013 Sprache: DE Code: STEC 005 Artikelnummer suissetec: 12505 Alle Rechte, insbesondere die Übersetzung in fremde Sprachen, vorbehalten. Der Inhalt des vorliegenden Buchs ist nach dem Urheberrechtsgesetz eine geistige Schöpfung und damit geschützt. Die Nutzung des Inhalts für den Unterricht ist nach Gesetz an strenge Regeln gebunden. Aus veröffentlichten Lehrmitteln dürfen bloss Ausschnitte, nicht aber ganze Kapitel oder mehr kopiert, digital gespeichert und in internen Netzwerken der Schule für die Information und Dokumentation für den Unterricht in der Klasse verwendet werden. Die Weitergabe von Ausschnitten an Dritte ausserhalb dieses Kreises ist untersagt, verletzt Rechte der Urheber und Urheberinnen und des Verlags und wird geahndet. Die ganze oder teilweise Weitergabe des Werks ausserhalb des Unterrichts in fotokopierter, digital gespeicherter oder anderer Form ohne schriftliche Einwilligung von Compendio Bildungsmedien AG und suissetec (Aufgabensammlung) ist untersagt. Copyright 2013, Compendio Bildungsmedien AG, Zürich und Schweizerisch-Liechtensteinischer Gebäudetechnikverband suissetec, Zürich
Seite 3 I 132 Personalführung in der Gebäudetechnikbranche Teil A Theorie 5 1 Die Basiskompetenzen in der Kommunikation 6 1.1 Der Kommunikationsprozess 6 1.2 Die Kommunikationsgrundsätze 8 1.3 Die Sach- und die Beziehungsebene der Kommunikation 10 1.4 Das Kommunikationsquadrat 11 1.5 Verbale und nonverbale Kommunikation 14 1.6 Grundhaltung der konstruktiven Kommunikation 18 Repetitionsfragen 21 2 Kommunikationstechniken einsetzen 23 2.1 Ich-Botschaften senden 23 2.2 Aktives Zuhören 25 2.3 Wirksames Fragen 27 2.4 Reden über das Reden Metakommunikation 32 2.5 Todsünden der Kommunikation 33 Repetitionsfragen 36 3 Grundlagen der Führung 38 3.1 Was heisst «führen»? 38 3.2 Direkte und indirekte Führung im Unternehmen 39 3.3 Führungsgrundsätze 40 3.4 Führungsrolle im Unternehmen 41 3.5 Einsatz von Macht und Autorität 44 Repetitionsfragen 46 4 Die Führungsfunktionen 47 4.1 Planen 48 4.2 Entscheiden 52 4.3 Umsetzen 56 4.4 Kontrollieren 58 Repetitionsfragen 61 5 Der persönliche Führungsstil 63 5.1 Menschenbild und Führungsstil 63 5.2 Eindimensionaler Führungsstil 66 5.3 Zweidimensionaler Führungsstil 68 5.4 Situatives Führungsverhalten 71 Repetitionsfragen 75 6 Führen durch Zielvereinbarung (MbO) 76 6.1 Führungsprozess gemäss MbO 76 6.2 Ziele formulieren 78 6.3 Ziele umsetzen und Zielerreichung beurteilen 80 6.4 Weitere «Management-by-Konzeptionen» 81 Repetitionsfragen 82 7 Mitarbeitende beurteilen 83 7.1 Weshalb beurteilen? 83 7.2 Was beurteilen? 84 7.3 Wie beurteilen? 86 7.4 Die Vorgesetztenbeurteilung 88 Repetitionsfragen 92
Seite 4 I 132 Personalführung in der Gebäudetechnikbranche Teil B Aufgabensammlung inkl. Lösungsvorschlägen 93 Aufgaben 94 1 Die Basiskompetenzen in der Kommunikation 94 2 Kommunikationstechniken einsetzen 98 3 Grundlagen der Führung 104 4 Die Führungsfunktionen 106 5 Der persönliche Führungsstil 107 6 Führen durch Zielvereinbarung (MbO) 114 7 Mitarbeitende beurteilen 115 Lösungsvorschläge 116 1 Die Basiskompetenzen in der Kommunikation 116 2 Kommunikationstechniken einsetzen 117 3 Grundlagen der Führung 118 4 Die Führungsfunktionen 119 5 Der persönliche Führungsstil 120 6 Führen durch Zielvereinbarung (MbO) 121 7 Mitarbeitende beurteilen 122 Teil C Anhang 123 Antworten zu den Repetitionsfragen 124 Stichwortverzeichnis 130