Lavid-F.I.S. Telematik für TomTom Work Dauner Str. 12, D-41236 Mönchengladbach, Tel. 02166-97022-0, Fax -15, Email info@lavid-software.net
1. Inhalt 1. Inhalt... 2 2. Verwendbar für:... 2 3. Voraussetzungen / Entscheidungen... 2 4. Konfiguration / Vorbereitungen... 2 4.1. Vorbereitungen TomTom Work... 2 4.2. Installation Lavid-F.I.S. Telematik... 5 4.3. Konfiguration Lavid-F.I.S. Telematik... 5 4.3.1 Register EINSTELLUNGEN... 5 4.3.2 Register ABLAUF-EINSTELLUNGEN... 7 4.4. Register WebFleet Einstellungen... 8 5. Stammdatenpflege in Lavid-F.I.S.... 9 5.1. Fahrer / Fahrzeugstamm... 9 6. Anwendung in Lavid-F.I.S.... 9 6.1. Auftrag an Fahrzeug senden... 9 6.2. Rückmeldung erhalten...10 7. Handhabung des PDA...11 2. Verwendbar für: Lavid-F.I.S. Lavid-F.I.S. AGENTUR Lavid-F.I.S. DRUCKEREI Lavid-F.I.S. FAKTURA Lavid-F.I.S. KRANKENTRANSPORTE Lavid-F.I.S. KURIER Lavid-F.I.S. LOGISTIK 3. Voraussetzungen / Entscheidungen Die Schnittstelle muss auf Seite des Telematik-Anbieters aktiviert sein 4. Konfiguration / Vorbereitungen 4.1. Vorbereitungen TomTom Work Rufen Sie im Browser die Seite https://new.tomtomwork.com auf und loggen Sie sich ein. Die Meldungen, die Lavid-F.I.S. Telematik auswerten soll, müssen im Objekt-Menü im Reiter KONFIGURATION in der Kategorie AUFTRAGSMELDUNGEN noch hinterlegt werden. - 2 -
Unter https://new.tomtomwork.com finden Sie die Entsprechung über "FAHRZEUGE"- "VERTRAG/GERÄT" "KONFIGURIEREN" auf der Registerkarte "STATUSMELDUNGEN" oder "AUFTRAGSMELDUNGEN". Tragen Sie dazu in STATUS 1 in der Spalte MELDUNGSTEXT den Text Erledigt ein und in STATUS 2 in der Spalte MELDUNGSTEXT den Text Abgebrochen. Statt dieser Texte können Sie auch andere verwenden; Sie müssen in diesem Fall nur in Lavid-F.I.S.-Telematik im Register EINSTELLUNGEN im Feld STATUSTEXT ERLEDIGT den geänderten Erledigt-Text erfassen. In beiden Status (1+2) muss der Text Nachricht senden ausgewählt werden. Klicken Sie anschließend am Formularende auf SPEICHERN und anschließend auf SPEICHERN UND SENDEN. Geschieht dies nicht, sendet WebFleet keine Rückmeldungen an Lavid-F.I.S.! Sie können weitere Rückmeldungen erfassen. Damit Lavid-F.I.S.-Telematik eine Erledigtmeldung oder Abbruchmeldung erkennt, ist es nicht mehr entscheidend, ob diese an erster oder zweiter Stelle steht. Auch ist nicht relevant, ob eine Status- oder eine Auftragsmeldung gesendet wird. WICHTIG: Stellen Sie sicher, dass die gesendeten Status- und Auftragsmeldungen in Lavid- F.I.S. NICHT gleich heissen, da ansonsten Lavid-F.I.S. Telematik die Meldungen nicht auseinander halten kann und ggf. Zusatzinformationen aus der Statusmeldung NICHT eingetragen werden! In Lavid-FIS Telematik können auf der Registerkarte Webfleet Einstellungen Worte hinterlegt werden, die eine Erledigtmeldung bzw. eine Abbruchmeldung enthalten muss, um als solche erkannt zu werden. Es ist darauf zu achten, dass der Meldungstext, der im Webfleet-Portal bei den Status- oder Auftragsmeldungen hinterlegt ist, eines der in Lavid-F.I.S. Telematik hinterlegten Worte enthält. Aber es ist auch darauf zu achten, dass andere Status- oder Auftragsmeldungen diese Worte nicht enthalten, weil jede Meldung mit dem Schlüsselwort von Lavid-F.I.S. Telematik als Erledigung/Abbruch interpretiert wird. Sie können auch weitere Rückmeldungen definieren. Diese werden hinsichtlich des Auftragsstatus nicht ausgewertet, wenn sie keines der jeweiligen Schlüsselworte enthalten. Sie können aber einstellen, dass Lavid-F.I.S. eine Erinnerung anlegt, wenn bestimmte Meldungen eintreffen. (Siehe auch Lavid-F.I.S. Telematik Ablauf-Einstellungen) Dem Webfleet-Anwender muss das Recht "access to WFc.Queueing" zugewiesen werden. https://new.tomtomwork.com Öffnen Sie über den Schalter "MEHR" die Benutzerdaten. Wählen Sie den Benutzer aus und klicken Sie auf "BEARBEITEN" und "ERWEITERT". Markieren Sie auf der Registerkarte "SYSTEM" das entsprechende Feld unten rechts. - 3 -
https://webfleet.tomtomwork.com Hier muss im Bereich "Benutzer" auf der Registerkarte "Rechte" im Bereicht "System" die Berechtigung "Vollzugriff WFc.Queueing" ausgewählt werden. Die Angabe eines Gültigkeitsbereichs ist nicht erforderlich. - 4 -
4.2. Installation Lavid-F.I.S. Telematik Sie erhalten ein ZIP-Archiv, in dem alle relevanten Dateien enthalten sind: FISTelematik.exe Ssleay32.dll Libeay32.dll Zlib1.dll Entpacken Sie dieses in den Ordner Ihrer Lavid-F.I.S. Installation. Anschließend laden Sie sich bitte aus dem Internet folgende Datei herunter, die wir leider aus rechtlichen Gründen nicht mit ausliefern können: http://secure.globalsign.net/cacert/root.cacert Benennen Sie diese in root.cer um und kopieren Sie diese ebenfalls in Ihr Lavid-F.I.S. Verzeichnis. Erstellen Sie anschließend in Ihrer Autostart-Programmgruppe einen Link auf die FISTelematik.exe und starten Sie diese. Sie können die Lavid-F.I.S. Telematik Schnittstelle nun wie im Folgenden beschrieben einrichten. 4.3. Konfiguration Lavid-F.I.S. Telematik 4.3.1 Register EINSTELLUNGEN Stellen Sie die Datenbankverbindungen genau so ein wie in Lavid-F.I.S. Sollten Sie einen Proxy-Server verwenden, um in das Internet zu gelangen, so tragen Sie diesen in der Gruppe HTTP-Proxy ein. Unter VERSCHIEDENES können Sie noch das Intervall einstellen, in dem die Telematik-Daten ausgetauscht werden sollen. Im Feld TRANSFERTIMEOUT können Sie eintragen, wann Lavid-F.I.S.Telematik aufhören soll auf Antworten vom Server zu warten. Bei einem Wert von 0 Sekunden wartet Lavid-F.I.S.Telematik, bis - 5 -
einen Antwort kommt. Kommt keine (warum auch immer) führt dies allerdings dazu, dass Lavid-F.I.S. Telematik einfriert und der Abgleich stoppt. Ein zu kleiner Wert führt zu einem Abbruch, BEVOR die Antwort ankommt. Bewährt haben sich Werte zwischen 120 und 300 Sekunden. Erhalten Sie beim Abgleich regelmäßig Fehlermeldungen, so können Sie durch Aktivieren der Markierung LOGDATEI ERZEUGEN ein detailliertes Protokoll erzeugen. Dieses wird im Installationsverzeichnis angelegt und erhält den Namen FISTelematik.txt. Über die Optionen FAHRERBEMERKUNG ÜBERTRAGEN und FRACHTDATEN ÜBERTRAGEN können Sie zusätzliche Informationen zu den Aufträgen übertragen. Allerdings werden bei aktivierten Optionen je nach abgeschlossenem Tarif auch zusätzliche Kosten durch die erhöhte Datenmenge erzeugt. Markieren Sie das Feld IN FAHRERERLEDIGUNGSAKTION SOLL- UND IST-ZEIT ANZEIGEN, um eben diese Informationen in der Rückmeldung der Telematik zu sehen. So können Sie direkt erkennen, ob die Soll-Zeit überschritten wurde. Nur verfügbar in Lavid-F.I.S. Telematik PRO: Im Feld AUFTRAGSNUMMERNPREFIX können Sie einen Prefix festlegen, der vor die Auftragsnummer gesetzt wird. Wenn Sie z.b. über einen Verbundzugang mit gemeinsamen Nummernkreis arbeiten, können Sie so sicherstellen, dass die Nummer wieder eindeutig wird. Über das Feld GEOKODIERUNG können Sie steuern, ob die in Lavid-F.I.S. hinterlegten Geokoordinaten zur Navigation verwendet werden sollen oder eine Geokodierung über das Portal des Telematik-Anbieters durchgeführt wird. Hintergrund: Durch unterschiedliches Kartenmaterial (zur Geokodierung in Lavid-F.I.S. und zur Navigation im Telematikgerät) können die Geokoordinaten abweichen (dies ist zwar in der Realität nicht möglich, aber leider liefern z.b. PTV Map and Guide und Microsoft MapPoint für die selbe Adresse unterschiedliche Geokoordinaten). Sie können folgende Einträge wählen: KEINE, IN ADRESSDATEN HINTERLEGTE GEOKOORDIANTEN VERWENDEN: Es werden die in Lavid-F.I.S. eingetragenen Geokoordinaten verwendet. ÜBER TELEMATIKANBIETER, WENN KEINE GEOKOORDINATEN VORHANDEN: Es werden die in Lavid-F.I.S. eingetragenen Geokoordinaten verwendet, sofern dort vorhanden. Sind keine Geokoordianten hinterlegt, wird die Geokodierung über den Telematikanbieter durchgeführt. IMMER ÜBER TELEMATIK ANBIETER (ZWANGSWEISE): Es wird stets über den Telematikanbieter geokodiert. - 6 -
4.3.2 Register ABLAUF-EINSTELLUNGEN Hier können Sie festlegen welche Meldungen an Lavid-F.I.S. geschickt werden, wenn Fehler auftreten oder Rückmeldungen eingehen. Geben Sie jeweils eine in Lavid-F.I.S. definierte Aktionsart im Feld AKTIONSART und den Bearbeiter bzw. die Abteilung ein, an den die Aktion gesendet werden soll. Die Aktionsarten können Sie in Lavid-F.I.S. unter EINSTELLUNGEN / AKTIONSARTEN definieren. Vergessen Sie nicht, der Aktionsart auch den Status ERINNERUNG zu geben, damit diese automatisch in Lavid-F.I.S. angezeigt wird. In der Gruppe FEHLERMELDUNGEN geben Sie die Aktionsart an, die ausgelöst wird wenn ein technischer Fehler aufgetreten ist, so dass der Versand von Daten an den Telematikanbieter nicht funktioniert. In der Gruppe BEHANDELTE RÜCKMELDUNGEN geben Sie die Aktionsart an, die bei Erledigungsmeldungen der Fahrer angezeigt werden soll. Diese Meldungen werden immer behandelt, d.h. der Stopp des Auftrags / der Tour wird automatisch als erledigt markiert. Wenn Sie zusätzlich informiert werden möchten, weil Sie z.b. Ihre Kunden informieren möchten, tragen Sie hier die entsprechende Aktionsart ein. Markieren Sie das Feld AUF STRIKTE REIHENFOLGE DER ERLEDIGUNGEN ACHTEN, so wird eine Rückmeldung erzeugt, wenn der Fahrer z.b. den zweiten Stop der Tour vor dem ersten als ERLEDIGT gekennzeichnet hat. Hat der Fahrer alles richtig gemacht, so wird der Stop automatisch als ERLEDIGT gekennzeichnet, ohne dass Sie eine Meldung erhalten. In der Gruppe SONSTIGE RÜCKMELDUNGEN geben Sie die Aktionsart ein, die bei allen anderen Meldungen erscheinen soll. Diese Meldung sollten Sie nur dann ausfüllen, wenn es zu prüfende Probleme gibt oder Sie eine Historie der Meldungen speichern möchten. Da hier jede Meldung angezeigt wird (Zündung an, Zündung aus, Position verändert ) sollte die Aktionsart nicht automatisch als Erinnerung angelegt werden, da die Disponenten ansonsten mit Meldungen überhäuft und die relevanten Meldungen nicht mehr gelesen werden. In der Gruppe KOMMUNIKATIONSMELDUNGEN geben Sie die Aktionsart ein, die angelegt werden soll wenn der Fahrer z.b. einen Rückrufwunsch hat. - 7 -
4.4. Register WebFleet Einstellungen Tragen Sie hier Ihre Zugangsdaten Ihres Telematikanbieters ein. Lavid-F.I.S. Telematik merkt sich, welche Rückmeldungen es bereits erhalten hat und fordert nur neuere an. Im Fehlerfalle können Sie über den Schalter RÜCKANTWORTEN ZURÜCKSETZEN erreichen, dass der Telematikanbieter wieder alle Meldungen schickt. Üblicherweise werden an die Fahrzeuge als Auftragsnummer die Tournummer ergänzt um eine 2stellige laufende Nummer gesendet, sofern diese Nummer nicht länger als 20 Stellen ist. Durch Markierung des Feldes DATENSATZID ALS AUFTRAGSNUMMER SCHICKEN erzwingen Sie, dass statt der Tournummer eine abstrakte Datensatz-Schlüsselnummer gesendet wird. Diese Option wird nur benötigt, wenn häufig den Fahrern bereits gesendete Touren entzogen und an andere Fahrer gesendet werden. Im Regelfall muss dieses Feld nicht markiert werden. Der Text in den Feldern ERLEDIGT und "ABGEBROCHEN" muss in dem Text vorkommen, den Sie in TomTom Work unter STATUSMELDUNGEN eingegeben haben (siehe VORBEREITUNGEN TomTom Work). WICHTIG: Stellen Sie sicher, dass hier die Rückmeldungen enthalten sind, die Sie tatsächlich auswerten möchten! Nur verfügbar in Lavid-F.I.S. Telematik PRO: In dem Feld AUFTRAGSTEXT ERGÄNZEN UM können Sie zusätzliche Informationen wie. Z.B. die Auftragsnummer - erfassen, die an den Fahrer übertragen werden sollen. - 8 -
5. Stammdatenpflege in Lavid-F.I.S. In welchen Stammdaten muß was gepflegt werden um zu dem gewünschten Ergebnis zu kommen. Bitte je Programmpunkt eine Überschrift 2, Masken im Stil der ersten Schritte 5.1. Fahrer / Fahrzeugstamm Damit FIS weiß, wohin die Meldungen gesendet werden sollen, benötigen Sie von WebFleet die Objektnummer. Hinter dieser Objektnummer kann sich entweder ein Fahrzeug oder das Handy eines Fahrers verbergen. Geben Sie entsprechend diese Nummer unter DATEN / KONTAKTE / FAHRER im Register WEITERE in das Feld TELEMATIKNUMMER ODER unter STAMMDATEN / FAHRZEUGE in das Feld TELEMATIKNUMMER ein. Wo Sie dies hinterlegen ist abhängig davon, ob Sie die Endgeräte Fahrer- oder Fahrzeugbezogen (Festeinbau) einsetzen. 6. Anwendung in Lavid-F.I.S. 6.1. Auftrag an Fahrzeug senden Klicken Sie im Tourenfenster auf den Schalter AN FAHRZEUG SENDEN, um die komplette Tour an das Fahrzeug zu senden. Möchten Sie nur Teilstrecken senden, so können Sie in der Gruppe TEILSTRECKE das Feld AN FAHRZEUG SENDEN markieren bzw. die nicht gewünschten ausnehmen. Dieser wird dann mittels Lavid-F.I.S. Telematik über einen Server des Telematikanbieters direkt auf die Endgeräte gesendet. Tritt ein Fehler auf, erhalten Sie eine Erinnerung (sofern in Lavid-F.I.S. Telematik eingestellt). - 9 -
6.2. Rückmeldung erhalten Wenn in Lavid-F.I.S. Telematik eine Rückmeldung eingeht, auf die der Disponent reagieren muss, wird diese automatisch im Erinnerungsfenster angezeigt: Klicken Sie doppelt auf einen Erinnerungseintrag, so erhalten Sie detaillierte Informationen zu der Rückmeldung: Um diese Rückmeldung als gelesen zu markieren, klicken Sie auf das Haken-Feld im Status. - 10 -
7. Handhabung des PDA Auf der Oberfläche des PDA erhalten Sie nun die einzelnen Stopps als separate Aufträge. Klicken Sie auf den Auftrag, dann auf AKTION und STATUS. Hier können Sie die in WebFleet konfigurierten Stati anklicken (siehe auch VORBEREITUNGEN WEBFLEET). Nachdem der Status angeklickt wurde, können Sie über das Blatt/Stift-Symbol noch einen Freitext eingeben (z.b. der Mitarbeiter des Kunden, der den Empfang bestätigt hat, der Grund für den Abbruch des Auftrags etc). - 11 -