Dr. Winfried Felser, NetSkill AG, E-Mail: w.felser@netskill.de, Telefon: +49 (0) 178 55 66 312 Strategische Marketing-Erfolge in der Kompetenz-Cloud:

Dr. Winfried Felser, NetSkill AG, E-Mail: w.felser@netskill.de, Telefon: +49 (0) 178 55 66 312 Strategische Marketing-Erfolge in der Kompetenz-Cloud: Vom Inbound Marketing zum Competence Networking

NEUE Markt-Gegebenheiten erfordern auch ein entsprechend NEUES Markt-Management! 1. Visionäre Vorworte von Gerd Gerken (aus vergangener Zeit*) Die Zeit ist reif für ein neues Markt-Management, weil sich grundlegende Prinzipien und Beziehungen des Marktes entscheidend verändert haben.... Wenn es dem Marketing gelingt, sich... im Sinne eines wirklichen Netzwerk-Dialogs... umzuwandeln,... dann kann tatsächlich eine lernende und offene Austauschsbeziehung hergestellt werden. Aber in diesem Moment haben wir kein Marketing im alten Sinne mehr. * Gerd Gerken, visionär in Abschied vom Marketing, 1990! In diesem Buch sah er bereits das Web 2.0 und Social voraus und forderte deswegen ein Ende des klassischen Marketing!

Gliederung Vorworte Vom Inbound Marketing zum Competence Networking in der Cloud Potenziale des Competence Networking für Unternehmen, Verlage,... und uns Schlussworte BACKUP: 6+2 Bausteine des Competence Networking einfach erklärt 3

Das Marketing hat auf NEUE Markt-Gegebenheiten bereits mit NEUEN Marketing-Bausteinen reagiert 2.1 Neue Markt-Gegebenheiten => Neue Marketing-Bausteine... NEUE Markt-Gegebenheiten NEUE Marketing-Bausteine Umsatz- = Effektivitätsdruck und Kosten- = Effizienzdruck auf Marketing (PR, Vertrieb) Kunden fordern Information statt platter Werbung Kunden informieren sich online + in sozialen Kontexten Aus Besuchern können echte Kontakte gemacht werden Kontakte fordern echten Dialog statt Beschallung Kooperation mit Partnern schafft Netzwerk-Synergien Auch Kunden sind Partnern, z.b. für virale Kommunikation Alles, was automatisierbar ist, ist zu automatisieren Trial & Error-Marketing war gestern, nachweisbare Erfolge!...... Content Marketing SEO, Social Media Marketing Leads Marketing REAL! Social Marketing * Kollaboratives Marketing Virales Netzwerk-Marketing Marketing Automation Performance Marketing * Echtes soziales Marketing <> monologische Facebook-Fanpages, sondern echter sozialer Dialog!

Der Hype INBOUND MARKETING kombiniert bereits VIELE NEUE MARKETING-BAUSTEINE 2.2 Neue Marketing-Bausteine als Teil des Inbound Marketing* SEO Marketing Social Media Marketing Content Marketing Inbound Marketing * Grafik angelehnt an Hubspot Inbound Marketing setzt auf Content, multipliziert diesen Content in alle relevanten Kanäle und generiert daraus Leads! Leads Marketing 3. Content Marketing Die Wirtschaftswoche sieht in Inbound Marketing bzw. Hubspot schon den neuen Google-Killer! 4. SEO Marketing Social Marketing, 7. Automatisieren 8. Performance Marketing 5. Leads Generation Inbound Marketing Ihre Zielkunden!

Hubspot, DER VERTRETER des Inbound Marketing, wird schon als DER ANGRIFF auf GOOGLE gesehen 2.3 Inbound Marketing als ultimativer Erfolgsansatz? Angriff auf Googles Geschäftsmodell Am erfolgreichsten ist das Startup Hubspot.... Hubspot betreibt eine Inbound***-Marketingplattform, die kleinen und mittelständischen Unternehmen hilft, ihre Online-Angebote besser zu promoten. Das Portal hilft Unternehmen, ihre Web-Seite entsprechend aufzupeppen oder Marketingaktionen zu entwickeln, um gezielt Besucher auf den eigenen Web-Auftritt zu lenken.... Das Geschäft boomt... Hubspot hat daher im vergangenen Jahr rund 29 Millionen Dollar... umgesetzt. * * http://www.wiwo.de/technologie/digitale-welt/ valley-talk-angriff-auf-googles-geschaeftsmodell/7367098.html *** Ergänzung des Autors Ist mit Inbound Marketing und Hubspot schon alles zum neuen neuen Marketing gesagt?

Wenn Content so wichtig für Inbound Marketing ist, woher kommt dann die relevante Content-Basis? 2.4 Offene Frage: Woher kommt relevanter Content? Woher kommt relevanter, effizienter Content? 3. Content Marketing: Erfolgsfaktor = relevanter, effizienter Content! 4. SEO Marketing, Social Marketing 7. Automatisieren 8. Performance Marketing 5. Leads Generation Ihre Zielkunden! Inbound Marketing

Durch Verknüpfung von Kompetenz- und Marketing- Management wird die Content-Basis realisiert 2.5 Neues Markt-Management = Kompetenz-Management + Marketing-Management Sie und Ihr Netzwerk! 1. Kollaborative Struktur starten (Center, Initiative) 2. Netzwerk mobilisieren Kompetenz-Management * Grafik angelehnt an Nonaka Neues Markt-Management 3. Wissen entwickeln und vernetzen 7. Automatisieren 8. Performance Marketing 6. Erfahrungen austauschen, abstimmen + 4. In alle Kanäle hinein multiplizieren 5. Kontakte generieren und einbinden Marketing-Management Ihre Kunden!

Competence Networking ist aber mehr als Marketing und will neben Networking die Kompetenz fördern 2.6 Competence Networking für Kontakte und Kompetenz im Netzwerk Inbound Marketing Setzt auf Content Vom Inbound Marketing => zum Competence-Networking Multipliziert in alle Kanäle Generiert aus Besuchern Leads Competence Networking Setzt auf Content Multipliziert in alle Kanäle Generiert aus Besuchern Leads --- + Schafft zuvor kooperative Strukturen --- + Mobilisiert zuvor Netzwerke --- + Nutzt Kommunikation zur Steuerung und als erweiterten Content für Austausch Sieht Märkte also als Kontakt-/Beziehungs-Netzwerke Will daher Kontakte/Leads fördern (Content als Leads-Falle) Sieht Märkte also als Kontakt-/Beziehungsund als co-kreative Kompetenz-Netzwerke Will Kontakte/Leads fördern + gemeinsam (Content/Dialog) Kompetenz entwickeln

Damit ergänzt Competence Networking das Inbound Marketing um zwei neue Perspektiven 2.7 Competence Networking ergänzt zwei neue strategische Markt-Perspektiven Neue strategische Perspektive I: COMPETENCE... Nicht Produkte oder einzelnes Content für mehr Leads definieren in Zukunft die Markt-Schnittstelle, sondern vernetzte Kompetenz in Kompetenz-Communities ( Clouds )... erfordert neues co-lehrendes/-lernendes Handeln Marketing (und das Unternehmen) vor allem neu auf echte Kompetenz und echten Kompetenz-Austausch ausrichten Neue strategische Perspektive II: NETWORKING... Nicht Einzelunternehmen konkurrieren in Zukunft miteinander, sondern Netzwerke von Kunden, Unternehmen...... erfordert neues kooperatives Handeln Eigene Netzwerke für gemeinsamen Erfolg ausrichten, mobilisieren und Kooperation/Kollaboration fördern

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Competence Networking bietet für viele Unternehmen neue Chancen des strategischen Marketing... 3.1 Potenziale des Competence Networking für Unternehmen Competence-Networking-Potenziale in verschiedenen Architekturen Netzwerk-Architekturen Ein Leuchtturm + zugehöriges Ecosystem Gleichberechtigte Netzwerk-Partner Mitmachen in offenen Netzwerken (Kompetenz-Clouds) Potenziale (und Beispiele) Mobilisieren des eigenen Ecosystems zum Hebeln der eigenen Markt-Erfolge durch das Netzwerk... auf eigenen Mikrosites oder offenen Portalen (z.b. SAP, Initiative Business-Performance-Index, Deutsche Telekom, Initiative Antrieb Mittelstand,...) Realisieren von abgestimmten Markt-Aktivitäten und -Erfolgen, die nicht alleine realisierbar wären (z.b. Zukunftsinitiative Personal als Zusammenschluss führender HR-Dienstleister im Netzwerk) Profitieren von allgemeinen Cloud-Aktivitäten (Unternehmen auf der Competence Site oder anderen Portalen, die sich in allgemeinen Netzwerk-Aktivitäten einbringen und an gemeinsamen Aktivitäten andocken)

... auch mögliche Dienstleister können umfassend vom Competence Networking profitieren 3.2 Potenziale des Competence Networking für Dienstleister Dienstleister für Competence Networking Dienstleistungen Verlage Verbände Portale... Dienstleistungs-Schwerpunkt für Competence Networking Content!, Marketing! Netzwerk! Technik! Kooperative Strukturen (Portale,...) +++... Netzwerke mobilisieren +++ NEU... Content erstellen +++... Erfahrungen austauschen NEU (NEU)... In Kanäle multiplizieren (Outbound) +++ NEU... Kontakt generieren und in Wertschöpfung einbinden (Inbound) NEU +++ NEU... +++ = erweiterte Geschäftspotenziale, NEU = neue Potenziale

Verlage können z.b. umfassend ihre klassischen Kern-Kompetenzen und -Prozesse einbringen 3.3 Potenziale des Competence Networking, Beispiel Verlage Strukturen Verlage Klassische Verlags-Wertschöpfung Redaktion Dienstleistungen Neue Verlags-Wertschöpfung Content- Erstellung für C. Networking Netzwerke Content +++ Erfahrungen Outbound +++ Inbound NEU +++ = erweiterte Potenziale, NEU = neue Potenziale Werbung Content Abos Paid Content Endkunden Content- Bereitstellung für C. Networking Leads- Generierung für C. Networking Werbung für Competence Networking * Dritte = Partner beim Competence Networking

Das Content-Portal Competence Site baut in Zukunft erweiterte Services für Competence Networking aus 3.4 Potenziale des Competence Networking, erweiterte Services Dienstleistungen Portale Erweiterte Dienstleistungen der neuen Competence Site Strukturen +++ Portale für kooperative Strukturen aufbauen und weiterentwickeln (Center, Initiativen,...) Netzwerke NEU Netzwerke aktiv mobilisieren, viralen Zyklus katalysieren und laufend koordinieren Content 0 Vorhandenen Content vernetzen oder Content ableiten Erfahrungen NEU Austausch initiieren, organisieren, auf Dialog reagieren Outbound NEU Aktive Multiplikation durch SEO, Einbettung in sozialen Netzwerken und PR, Event-Management Inbound NEU Realisieren der Leads-Generierung, u.a. durch gesperrte Contents, und andockende Mehrwert-Prozesse +++ = erweiterte Potenziale, NEU = neue Potenziale

Am spannendsten für Portale aber ist Competence Networking als skalierbares Cloud -Angebot! 3.5 Potenziale des Competence Networking, SKALIERUNG in der CLOUD Problem: Dienstleistungen sind nur langsam skalierbar (Aufbau Strukturen,...) Lösung für Portale / Competence Site: Competence Networking als Self-Service in Kompetenz-Clouds Dadurch einfache, schnelle Skalierbarkeit Vergütung für Mehrwerte (Performance Report, SEO,...) und Performance (Leads!) Statt nur 2. Homepage + Content: Clouds Competence Networking-Applikationen Cloud = Kompetenz-Netzwerkbasierte Leads-Engine für KMU!!!

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Führende Inbound Marketing-Experten erkennen die Weitsicht des Competence-Site-Ansatzes... 4.1 Schlussworte Volker Schnaars* Ich kenne und nutze die Competence Site bereits seit ihren Anfängen in 2000. Vor 12 Jahren waren die Begriffe Inbound Marketing und Content Marketing meines Wissens noch nicht existent, mir zumindest... nicht bekannt. Heute markieren sie die Speerspitze innovativen Marketings... Die Competence Site hat diese Strategien bereits seit 2000 gefördert. Das ist Weitsicht. Glückwunsch. * * Volker Schnaars auf Competence-Site.de

Es geht aber am Schluss sogar um mehr: Competence Networking = Neues Paradigma! 4.2 Schlussworte Competence Site Adam Smith: Cluetrain-Manifest: Wir: Märkte sind Transaktionen Märkte sind Gespräche Märkte (+ Unternehmen) sind Kompetenz-Netzwerke + Competence-Networking (auch Transaktion/Gespräche) * Evolution * Wir grundsätzlich ;-)

Hoffentlich war der Kompetenz-Austausch eine sinnvolle Anregung für Sie... 4.3 Vielen Dank! o f f e n tl i c h w a r d Vielen Dank!

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Stellen Sie sich vor, Sie wollen immer wieder gerne einen Elefanten fotografieren... 5.1 Competence Networking und Elefanten fotografieren... (1) Stellen sie sich vor, sie wollen immer wieder Elefanten fotografieren... Alternative 1: Sie können dem / den Elefanten jedes Mal hinterherlaufen * Beispiel übernommen von Norbert Schuster, Inbound Marketing, Erweiterung durch Winfried Felser

... bauen Sie gemeinsam mit anderen ein Wasserloch und Sie können jeden Tag Elefanten fotografieren... 5.2 Competence Networking und Elefanten fotografieren... (2) Alternative 2: Sie bauen (gemeinsam*) mit anderen ein Wasserloch und sorgen dafür, dass die Elefanten den Duft des Wassers schnuppern... Wenn das Wasserloch fertig ist, können Sie sehr wahrscheinlich jeden Tag Elefanten fotografieren. * Beispiel übernommen von Norbert Schuster, Inbound Marketing, Erweiterung durch Winfried Felser

Elefant = Ihr Zielkunden, Wasser = Ihr Content Wasserloch = Ihre Homepage o. Competence Site... 5.3 (Kollaboratives) Content-Marketing Gemeinsames Wasserloch für Elefanten = (kollaboratives) Content-Marketing Elefanten = Ihre Zielkunden Wasser = Ihr Content (Marketing) z.b. Ihr Beitrag 10 Tipps für Logistik-Controlling auf Ihre eigenen Homepage oder in unseren Competence Centern Logistik, Controlling. Wasserloch = Ihre Homepage Oder kollaborativ = Competence Center der Competence-Site

Zugleich müssen Sie (wir!) dafür sorgen, dass Ihre Kunden den Duft des Wassers riechen... 5.4 Outbounding über SEO, Social, PR Outbound-Multiplikation des Contents: SEO (Search Engine Optimization), um Google-Nutzer zu erreichen Soziale Multiplikation, um Nutzer sozialer Netzwerke zu erreichen Duft des Wassers = Outbounding Marketing für Ihren Content Klassische Multiplikation, um den Rest zu erreichen

... und wenn sie schon mal da sind, sollten Sie Ihre Zielkunden auch identifizieren und für sich gewinnen 5.5 Inbound-Networking Leads-Prozesse für Nutzer-Einbindung: Basis ist die Zuführung von Nutzern aus den externen Kontexten (vorheriges Outbounding) Dann Identifikation der Kunden (Inbounding), z.b. über gesperrte Inhalte und Login Identifikation und Mehrwert-Prozesse = Leads Marketing gesperrte Inhalte und Login Dann Einbindung in die Competence-Networking- Mehrwert-Prozesse (Inbound Networking), z.b. in Online-Dialoge (s. nächste Seite), Promoten der eigenen sozialen Aktivitäten, Produkte, Events...

... und die Chance nutzen, dass durch Dialog ein besseres wechselseitiges Verstehen gelingt 5.6 Social Marketing Social Marketing für besseres Verstehen: Kommunikation ergänzt Content und steuert aktiv und reaktiv den Competence Networking-Prozess Initiatoren-, Anbieter-orientiert, z.b. Planung, Abstimmung To Dos (u.a. Contents) Experten-Blogs, -Statements, -Antworten,... Durch Dialog wechselseitig besser verstehen und voneinander lernen = Social Marketing Experten-Roundtables Nachfrager-orientiert, z.b. Empfehlungen Anbieter Entscheider-Fragen (AskNet), Ausschreibungen,... Umfragen, Debriefing Bedarfe,...

Sie sind dabei um so erfolgreicher, je besser Sie die notwendigen Netzwerke mobilisieren... 5.7 Virales / Netzwerk-Marketing Virale Netzwerk-Mobilisierung: Alt-Kunden, Fans, Marktpartner Gemeinsame Netzwerke = Virales/Netz- Marketing Medien Entscheider, Anwender Initiator Verlage Experten; Anbieter Analysten

Im Idealfall schaffen Sie (wir) gemeinsam die Oase über Strukturen und Tools für Kollaboration 5.8 Kollaboratives Marketing++: Center, Initiativen als Kompetenz-Ökosystem Kollaborative Strukturen und Tools Gemeinsam Oase aus Wasserloch realisieren = Kollaboratives Marketing++ Initiative Nachwuchs-Offensive Logistik 2020 Competence Center Karriere Initiative Nachhaltigkeit Logistik Special Nachhaltigkeit in der Logistik 2020 Competence Center Logistik Roundtable Nachhaltigkeit in der Logistik 2020 Competence Center sind nachhaltig orientiert, Initiativen/Tools... aufgabenorientiert....