Kürzen Sie die Warteschlangen und sorgen Sie für eine faire Bedienung: Mit TURN-O-MATIC Kundenfluss-Management Systemen von METO werden Ihre Kunden der Reihe nach bedient. Studien zeigen: Ein Kunde, der dem System eine Nummer entnimmt, fühlt sich gerechter behandelt und gewinnt den Eindruck eines besseren Services. Durch die gewonnene Freiheit, die Wartezeit nicht am Stand bzw. der Theke verbringen zu müssen, fühlt er sich weniger gestresst. Bis zu 88 Prozent der Kunden nutzen die Wartezeit gerne für weitere Einkäufe, bis ihre Nummer im Display erscheint. 8 7 6 5 4 3 KUNDENFLUSS-MANAGEMENT 139
TURN-O-MATIC CLASSIC Kunden erinnern sich an guten Service Haben Sie sich jemals gewundert, warum Kunden zu den gleichen Orten zurückkehren,auch wenn sie die gleichen Produkte zu einem höheren Preis kaufen. Die Antwort ist: Guter Kundenservice. Mit TURN-O-MATIC müssen Kunden sich nicht um einen Berater drängeln, sodass dieser fast keine Luft mehr bekommt. Ihre Besucher werden in der chronologischen Reihenfolge aufgerufen, somit können sich ihre Besucher weiter in aller Ruhe umschauen. Mit TURN-O-MATIC müssen die Berater auch nicht darauf achten, dass sie nicht jemanden bevorzugen. Mit anderen Worten, ihr Mitarbeiter kann sich auf seine eigentliche Arbeit konzentrieren und dies macht sich auch bei der Kundenberatung bemerkbar. Neu eintreffender Kunde zieht sich eine Wartemarke (Ticket). Der Berater ruft den nächsten Kunden auf, indem er auf die nachfolgende Nummer weiterschaltet. Diese erscheint auf dem Display. Die Nummer zeigt wann der Kunde an der Reihe ist. Wartender Kunde kann sich frei bewegen und ist nicht gezwungen am Schalter anzustehen bis seine Nummer angezeigt wird und er an der Reihe ist. 140
TURN-O-MATIC CLASSIC PLATZHALTER ARTIKELGRUPPE Startpaket S32 PB Anzeige-Display, 2-stellige rote LED-Anzeige mit schwarzem Gehäuse Taster (+) Taster (-) Kabellänge der Taster = 10 m Art. Nr.: 38288360 Startpaket S PB CS Anzeige-Display, 3-stellige rote LED-Anzeige mit schwarzem Gehäuse Ticketspender, Deckelfarbe rot / Unterteil grau Taster (+) Taster (-) Kabellänge der Taster = 10 m Art. Nr.: 38688360 Startpaket S323 PB CS 3 x Anzeige-Display, 2-stellige rote LED-Anzeige mit schwarzem Gehäuse Ticket-Spender, Deckelfarbe Rot 2 x Taster (+) Taster (-) Deckenhalterung für 3 x Anzeigedisplays Kabellänge der Taster = 10 m Art. Nr.: 38778360 PB900 Tasterset Taster PB900 (+) Kabel für Taster - 10m Art. Nr.: 38575010 (+) Art. Nr.: 38575020 (-) 141
TURN-O-MATIC CLASSIC PLEASE Take A Number Startpaket S32 RF CS1 Anzeige-Display mit drahtlosem Empfänger, 2-stellige rote LED-Anzeige mit schwarzem Gehäuse 2 x drahtloser Taster (+ und -) Art. Nr.: 388360 START pack S RF CS Anzeige-Display mit drahtlosem Empfänger, 3-stellige rote LED-Anzeige mit schwarzem Gehäuse 2 x drahtloser Taster (+ und -) Art. Nr.: 38738360 Startpaket S323 RF CS 3 x Anzeige-Display mit drahtlosem Empfänger, 2-stellige rote LED- Anzeige mit schwarzem Gehäuse 2 x drahtlose Taster (+ und -) Art. Nr.: 38788360 Drahtloser Taster RFv2 Drahtloser Taster (+/-) mit Schlüsselring Rückseitiger Klebestreifen für optionale Befestigung Max. 15 drahtlose Taster sind per S3 RF-System möglich. Die Codes der drahtlosen Taster müssen in den RF-Receiver der Masteranzeige kopiert werden Art. Nr.: 38090250 142
PLATZHALTER TURN-O-MATIC ARTIKELGRUPPE CLASSIC PLEASE Take A Number Startpaket M32 CS Anzeige-Display, 2-stellige rote LED-Anzeige mit Gehäusefarbe (schwarz) Tickets, 6 Rollen x 4.000 Tickets, Papierfarbe (gelb) 2 x Tischtastatur Tastenfeld Datenkabel V3-25 m Art. Nr.: 38388360 Startpaket M CS Anzeige-Display, 3-stellige rote LED-Anzeige mit schwarzem Gehäuse 2 x steckerfertige Tischtastatur Datenkabel V3-25 m Art. Nr.: 38888360 Standfuß FS902 Standfuß mit bodenschonenden Pads, Durchmesser 485 mm, Stahl, silbergrau-metallic Emaille-Finish Halter für A4-Schild, Stahl, silbergrau-metallic emailliert Montageteile und Werkzeug im Lieferumfang enthalten Art. Nr.: 39490100 Teleskoprohr für Standfuß FS902 Außenrohr 35 mm Durchmesser x 1140 mm Länge, Stahl, silbergrau emailliert Innenrohr, 30 mm Durchmesser x 1145 mm Länge, Stahl, silbergrau emailliert Rohrarretierung, 49 mm Durchmesser x 125 mm, eloxiertes Aluminium Art. Nr.: 39490200 143
ZUBEHÖR FÜR TURN-O-MATIC CLASSIC Arretierung für Ticket-Spender Zum Anbringen des Schildhalters in geringerer Höhe, wenn das Anzeige Display am oberen Ende des Standfußes FS902 befestigt ist. 49 mm Durchmesser x 125 mm, eloxiertes Aluminium Art. Nr.: 39491000 Arretierung für Schildhalter Zum Anbringen des Schildhalters in geringerer Höhe, wenn das Anzeige Display am oberen Ende des Standfußes FS902 befestigt ist. 49 mm Durchmesser x 125 mm, eloxiertes Aluminium Art. Nr.: 39491100 Tischständer mit Klebeband auf der Unterseite. Optional Fuß mit Bohrungen zum Festschrauben des Ständers Zubehör für die Montage des Ticket-Spenders im Lieferumfang enthalten Nur für manuelle Ticket-Spender, nicht geeignet für automatischen Ticket-Spender D900A3! Art. Nr.: 39497600 Deckenhalterung CB902 Stahl, silbergrau emailliert Montageteile und Werkzeug zum Anbringen von 2 Anzeige-Displays (2- oder 3-stellig) im Lieferumfang enthalten. Mit Spreizdübeln und Schrauben für die Deckenmontage (Montagelänge 640 1000 mm, einstellbar in 105 mm-schritten) Art. Nr.: 39490300 Deckenhalterung CB902 mit Verlängerung Stahl, silbergrau emailliert Mit Verlängerung CB902 Montageteile und Werkzeug zum Anbringen von 2 Anzeige-Displays (2- oder 3-stellig) im Lieferumfang enthalten Mit Spreizdübeln und Schrauben für die Deckenmontage (Montagelänge 1100 1500 mm, einstellbar in 105 mm-schritten) Art. Nr.: 39490400 144
ZUBEHÖR FÜR TURN-O-MATIC CLASSIC Verlängerung CB902 Stahl, silbergrau emailliert Montageteile und Werkzeuge zur Montage an der Deckenhalterung im Lieferumfang enthalten (verlängert CB902 jeweils um 480 mm) Art. Nr.: 39490410 Montagesatz für 3 x Anzeigedisplays Stahl, silbergrau emailliert Montageteile und Werkzeug zum Anbringen von 3 Anzeige-Displays (2- oder 3-stellig) im Lieferumfang enthalten (zur Montage von 3 Anzeige-Displays an der Deckenhalterung CB902 oder am oberen Ende des Standfußes FS902) Art. Nr.: 39491200 Ticket-Spender D900 Spender für Tickets T90 Größe (B x H x T) 88 x 250 x 280 mm Material ABS, POM Gehäuseunterteil grau, Deckelfarbe rot Montageschrauben und Dübel im Lieferumfang enthalten Art. Nr.: 39509030 Produkte zur Systemerweiterung auf Anfrage erhältlich. 145
VERBRAUCHSMATERIAL UND ZUBEHÖR FÜR TURN-O-MATIC Tickets T90 3D 24K / METO Standard Druck: schwarz, 3-stellige Nummer 000-999 fortlaufend 4 x, erste Stelle in Konturschrift D900A3 Sensormarkierung auf der Rückseite Art. Nr.: 39649170 weiß Art. Nr.: 39649160 gelb Art. Nr.: 39649150 blau Art. Nr.: 39649130 rosa Art. Nr.: 39649110 grün Ticketformat: 31 x 67 mm (Karton mit 6 Rollen x 4000 Tickets pro Rolle) 146