TK-Systeme KX-TD612G Professionelle Kommunikation im kleinen Büro Intelligentes Anrufmanagement Voicemail für jeden Teilnehmer Anrufverteilung mit automatischer Ansage Gebührenmanagement Twin-Port-Technologie CTI-Interface Rufnummernanzeige an CLIP-fähigen analogen Endgeräten
Viele Kommunikationsaufgaben. Auch für viele kleinere Büros werden professionelle Telekommunikationssysteme immer interessanter. Das Panasonic TK-System KX-TD612G ist auf die individuelle Lösung unterschiedlichster Kommunikationsaufgaben ausgerichtet. Sie erhalten ein System nach Maß: Bis zu acht digitale Systemtelefone, vier analoge Nebenstellen und bis zu drei ISDN-Basisanschlüsse sorgen für maximale Flexibilität. Zahlreiche durchdachte Funktionen gestatten ökonomisches Arbeiten. Die zukunftsweisende Technologie der KX-TD612G ermöglicht die Fernwartung und den Software-Download über ISDN. So lassen sich aus der Ferne Anpassungen der Systemprogrammierung durchführen und Software-Upgrades mit neuen Leistungsmerkmalen komplett in die KX-TD612G laden. Persönliche Kundenbetreuung durch intelligentes Anrufmanagement Jeder ankommmende Ruf, bei dem die Rufnummer erkennbar ist, kann auf eine bestimmte Nebenstelle oder eine Nebenstellengruppe geleitet werden. Sie können z. B. einzelne Vorwahlnummern oder kundenbezogene Rufnummern bestimmten Nebenstellen zuleiten, die für das betreffende Gebiet oder den Kunden zuständig sind. Natürlich können Sie auch ganz gezielt Rufnummern auf Teilnehmer, Faxgeräte oder auf die Voicemail leiten. Voicemail kein Anruf geht verloren Die optionale Voicemail-Karte bietet Ihnen außergewöhnliche Leistungsmerkmale: Die automatische Abfrage stellt sicher, dass kein Anruf verloren geht. Zweckmäßige Vermittlungsfunktionen und individuell programmierbare Abläufe entlasten Ihre Mitarbeiter spürbar. Wie es früher nur bei großen Firmen möglich war, kann der Anrufer nach einer freundlichen Begrüßung je nach Ihrer individuellen Vorgabe eine Nachricht auf der persönlichen Mailbox seines Sachbearbeiters hinterlassen oder er wird mit Ansage zu einer anderen Nebenstelle weitergeleitet. Selbst wenn alle Mitarbeiter telefonieren, begrüßt die KX-TD612G den Anrufer freundlich, verkürzt ihm die Wartezeit mit Musik oder Informationen und vermittelt ihn dann an den nächsten freien Mitarbeiter. Gebührentransparenz durch MFV Nachwahl Sie müssen von zu Hause geschäftlich telefonieren und möchten trotzdem die Gebühren über Ihre Firma laufen lassen? Mit der Nachwahlfunktion können Sie sich in Ihre KX-TD612G einwählen. Selbstverständlich schützt ein Passwort vor unberechtigtem Zugriff. Rufweiterleitung von extern Mit der optionalen Voicemail- Karte besteht die Möglichkeit, per MFV-Nachwahl für jede Nebenstelle eine Rufumleitung über Amt von außerhalb einzuleiten oder zu löschen. Selbstverständlich kann auch diese Funktion durch eine Passwort- Eingabe geschützt werden. 004686808355 003324810469 004989123456 Intelligentes Anrufmanagement durch CLIP
Eine integrierte Lösung. KX-T7533 mit KX-T7545 Kommunikationsanalyse: alles unter Kontrolle! Die KX-TD612G bietet Ihnen eine einzigartige Funktion, mit der Sie die Auslastung der ISDN- und der Nebenstellenleitungen überprüfen können: den Systemarbeitsreport. Einfach per Tastendruck (Speicherung auf frei programmierbare Taste) erhalten Sie folgende Informationen ausgedruckt oder als Datei im PC: Anzahl der ankommenden und angenommenen Anrufe Anzahl der angenommenen Anrufe in Prozent zur Gesamtzahl aller ankommenden Anrufe Anzahl der der Leitungsbelegungen und erfolgreicher Verbindungen Anzahl der erfolgreichen Verbindungen in Prozent zur Gesamtzahl der Rufversuche durchschnittliche Gesprächsdauer. So können Sie die Verkehrslast der Amtsleitungen und Nebenstellen genau analysieren und Ihren Personaleinsatz entsprechend steuern. Musik verkürzt die Wartezeit Einzigartig ist die Möglichkeit, über die Lautsprecher der Systemtelefone Räume mit Hintergrundmusik zu beschallen. So können Sie Ihren Kunden die Wartezeit im Besprechungsraum oder am Empfang angenehm gestalten. Natürlich können Sie auch Informationen oder Musik beim Halten oder Vermitteln einspielen. Bitte beachten Sie hierbei die GEMA-Vorschriften. Systemtelefone: vier verschiedene Größen für jeden Bedarf An jedem Systemtelefon (KX-T7536/33/31) stehen 12 Tasten mit LED für individuelle Funktionen zur Verfügung, die die Bedienung noch einfacher machen. So können zum Beispiel alle Anrufe weitergeleitet werden, entweder zu einer anderen Nebenstelle oder zu einem externen Teilnehmer. Selbstverständlich lassen sich auch andere Nebenstellennummern bequem auf die Tasten programmieren. So können Sie Ihr externes Gespräch mit nur einem Tastendruck weitervermitteln. Durch die roten LED in den Funktionstasten haben Sie sofort einen Überblick, welche Nebenstellen oder Amtsleitungen gerade besetzt sind. Mit der Direktansprache können Sie trotzdem diskret oder über den Lautsprecher des Systemtelefons Ihren Kollegen wichtige Nachrichten durchsagen. Für jedes Systemtelefon stehen 10 verschiedene Display-Sprachen zur Verfügung. Sofort wissen, wer anruft e Wichtige sofort einen Rufnummern Überblick, können welche einer Nebenstellen Taste oder einem oder Amtsleitungen acht Klingeltönen gerade besetzt zugeordnet sind. von Mit werden, der Direktansprache so dass Sie sofort können sehen Sie bzw. trotzdem hören, diskret wer Sie oder über sprechen den Lautsprecher möchte. des Systemtelefons Ihren Kollegen wichtige Nachrichten durchsagen. Zuordnung in der Auftragsabteilung Sachbearbeiter für: Schweden Belgien Deutschland
Individuelle Funktionen für jeden Anspruch. Noch mehr Komfort durch frei programmierbare Tasten Wer viel telefoniert, braucht auch mehr Tasten. Im Design abgestimmte Konsolen bieten Ihnen maximalen Komfort mit 12 oder 66 zusätzlichen frei programmierbaren Tasten. Für die Abfragestelle steht eine spezielle Konsole zur Verfügung, die neben 48 frei programmierbaren Tasten zusätzlich zwei große Tasten für Gespräch annehmen und Trennen hat. Sie haben sich bei der Rufnummer vertippt? Kein Problem: Mit der Sternchentaste können Sie die letzte Ziffer löschen. Noch einfacher geht es mit dem Jog-Dial: blitzschneller Zugriff auf das zentrale Telefonbuch und auf viele nützliche Funktionen mit einem Dreh. Wenn es mal hoch hergeht, können Sie auch die Hörerund die Freisprechlautstärke über den Jog-Dial einstellen. Höchste Flexibilität durch Twin Port Die Panasonic Twin-Port-Technologie ermöglicht ohne zusätzliche Verkabelungsarbeiten den Anschluss eines analogen Endgeräts an ein Systemtelefon z. B. eines schnurlosen Telefons unter der gleichen Nummer oder eines persönlichen Arbeitsplatz-Faxes mit eigener Durchwahl. Vier Twin Ports stehen Ihnen zur Verfügung.
Professionell arbeiten mit CTI. Computer- Telefonie- Integration (CTI) Mit CTI arbeitet die KX-TD612G noch effizienter: Sie ermöglicht die Kombination der Bereiche Datentechnik und Telekommunikation durch die Telefonie- Schnittstelle für Windows. Der Panasonic TAPI-Service- Provider unterstützt die spezifischen Eigenschaften TK- für die spezifischen Microsoft Eigenschaften TAPI 2.1 Netz-füwerkversion die Microsoft (3rd TAPI Party 2.1 Netz- CTI). Das werkversion spart nicht (3rd nur Party Zeit CTI). und Geld Das spart bei der nicht Bearbeitung nur Zeit und von Gesprächen, Geld bei der Bearbeitung sondern verbessert Gesprächen, auch Kundenservice sondern verbes- und von Produktivität. sert auch Kundenservice Die CTI-Softwarelösungen Produktivität. Diverse von Ositron Soft-und Trius ergänzen perfekt und das Telefonsystem warelösungen von KX-TD612NE namhaften Herstellern sind daher ergänzen ideal für den und Einsatz perfekt das in nahezu Telefonsystem allen wachstumsorientierten KX-TD612G und Betrieben, sind daher die ideal mit für Adressdatenbanken den Einsatz in nahezu arbeiten. allen wachstumsorientierten Die Einbindung der MS-Office-Welt Betrieben, die mit ist Adressdatenbanken so dass arbeiten. z.b. bestehende Die Ein- gewährleistet, Adress- oder Telefondatenbanken bindung unter der MS-Office-Welt Outlook/Word/ Excel/Access ist gewährleistet, telefoniefähig so dass werden. z.b. bestehende Adress- oder Die Telefondatenbanken CTI-Anwendungen unter unterstützen Outlook/Word/Excel/Access Windows 95/98 und Windows telefoniefähig NT werden. 4.0/5.0 Komfortable CTI-Einzelplatzlösung: PC-Phone KX-TD350 Das PC-Phone von Panasonic bietet Ihnen alle Funktionen Ihres Telefons über die Bildschirmanzeige in einer anwenderfreundlichen Windows - Umgebung. Die graphische Benutzeroberfläche ermöglicht eine schnelle, effiziente Nutzung des PC-Phones gesparte Zeit, gesparte Kosten. Sie können so viele Informa- Anrufers auf dem Bildschirm angezeigt werden, bevor Sie den Anruf entgegennehmen. Mit den verfügbaren Optionen kann festgelegt werden, wann das PC-Phone eingeblendet und wie es angezeigt wird, wenn ein ankommender Anruf, eine Durchsage oder Nachricht empfangen wird. Jedem einzelnen Rufstatus interner Ruf, externer Ruf, Wiederanruf, Alarmruf und Terminruf lässt sich ein anderes Klingelzeichen zuordnen. Speichert alle wichtigen Daten Alle ankommenden und abgehenden Anrufe werden vom PC-Phone protokolliert. Je nach Art des Anrufs werden verschiedene Informationsmengen gespeichert. Das PC-Phone enthält eine Funktion zur Anrufplanung. Mit dieser Funktion werden Sie an Anrufe erinnert, die Sie erledigen müssen. Das Telefonbuch enthält die internen und externen Rufnummern, die mit dem PC-Phone verwendet werden können. Sie werden automatisch geladen, wenn die Anwendung gestartet wird, und gespeichert, wenn sie geschlossen wird. Das Telefonbuch dient außerdem als Wählverzeichnis und enthält Namen, Adressen und Rufnummern, die bei der Anruferkennung und beim Anrufprotokoll genutzt werden können. Mit der Anrufaufzeichnung des PC-Phones können Sie einen aktiven Anruf als Wav-Datei aufzeichnen. Die Datei wird auf der Festplatte gespeichert und kann vom PC-Phone oder einem Mediaplayer aufgerufen und wiedergegeben werden. Im Voicemail-Betrieb lassen sich Anrufe direkt auf die eigene oder an eine andere Mailbox leiten. tionen speichern, wie Ihre Festplatte zulässt. Über die Tastatur oder einfach per Mausklick können Sie auf die jeweils benötigten Informationen zugreifen, diese anzeigen oder ausdrucken. Das PC-Phone gestattet die Integration von Microsoft Outlook. Wenn z.b. das Telefon klingelt, können die Daten des
Leistungsmerkmale KX-TD612G Abweisen direkter Amtsanrufe (Anrufschutz oder Durchwahl) Abwesenheitsmeldung Anklopfen Anklopfsperre Anrufen des Abfrageplatzes Anrufer-Logbuch Anrufschutz Ansagefunktion Apothekerschaltung Aufschalten Aufschaltsperre Automatische Tag-/Nachtschaltung Automatischer Rückruf/Vormerken (intern/extern) Beantworten einer Durchsage Beitreten/Verlassen einer Anrufgruppe (Log-In/Log-Out) Berechtigungsklasse umschalten CLIP-/COLP-Selektion Direktansprache Direktruf nach Zeit Diskrete Direktansprache Durchsage tätigen oder vermitteln Durchsagesperre Einschalten eines externen Relais Elektronisches Sperrschloss Technische Daten System Spezifikation ISDN Basisanschluss 2 (1 extern, 1 variabel) Maximum 3 (1 extern, Option) Nebenstellen 8 Systemtelefone 4 analoge Anschlüsse Türsprechstelle/Türöffner 1 (3 optional) Zentrale Kurzwahl 500 (32-digit) Persönliche Kurzwahl 10 (24-digit) Projektcode 64 (10-digit) Berechtigungsklassen 8 Wahlkontrolle 8 (7 Stufen) Kurzrufnummern 80 (max. 4 Stufen) Intelligentes Anruf- Management EURO-ISDN Computer Telefonie I ntegration Max. 3 So Externer Wecker Halten eines Gesprächs in einer Parkzone Halten oder Zurückholen eines Rufes Heranholen eines Rufes - Amtsgespräch - Nebenstellengruppe - gezielt Hintergrundmusik Hinterlassen einer Nachrichtenanzeige (Message Waiting) Integrierte Voicemail Konferenz Kurzwahl (persönlich) Kurzwahl (zentral) LCD-Sprachwechsel Least Cost Routing Logbuch Logbuch-Auslesesperre Manuelle Tag-/Nachtschaltung Mitschneiden in eigene/andere Mailbox (funktionale Integration externer Voicemail-Systeme) Parallelruf Projektcodeeingabe Rufnummernanzeige an CLIPfähigen analogen Endgeräten Max. 2xSo intern Fernwartung Rufnummernunterdrückung kommend/gehend (CLIR/COLR) Rufweiterleitung - Sofort/bei Besetzt/nach Zeit/ bei Besetzt und nach Zeit - auf Amtsleitung - ausschalten - vom Ziel (Follow Me) Rufweiterleitung von Anrufgruppe System-Arbeitsreport Termin-/Weckruf Ton-/Sprachruf Türöffner automatisch betätigen Türöffner manuell betätigen Türsprechstelle anrufen Vermitteln in Mailbox Vorabfrage (funktionale Integration externer Voice-Mail- Systeme) Wahlwiederholung der zuletzt gewählten Rufnummer Zurückholen eines Gesprächs von einem Anrufbeantworter Zurückholen von einer anderen Nebenstelle - Amtsgespräche - Interngespräche Systemvoraussetzungen PC-Phone KX-TD350 Folgende PC-Ausrüstung wird empfohlen: - Pentium II/Celeron PC, Minimum 200 MHz - 64 MB RAM - CD-ROM-Laufwerk - Mindestens 10 MB freier Festplattenspeicher - Farbmonitor (Bildschirmauflösung mindestens 800 x 600) - VGA-Grafikkarte - Soundkarte (z.b. Soundblaster) oder PC-Lautsprecher - USB / serieller Port (serieller Port für Windows NT 4.0 erforderlich) - Maus Die Software ist kompatibel mit folgenden Betriebssystemen: Microsoft Windows 98, Microsoft Windows NT 4.0 (nur mit Administrator-Rechten) Türsprechstelle und Türöffner ISDN-Leistungsmerkmale Halten / Rückfrage / Makeln (HOLD) Vermitteln eines Gesprächs von ISDN-Leitung zu ISDN- Leitung Anrufweiterschaltung während der Rufphase (Call Deflection) Während es klingelt, gibt es die Möglichkeit, den Anruf nicht persönlich entgegenzunehmen, sondern ihn sofort an ein vorbestimmtes Ziel (extern oder Voicemailbox) weiterzuleiten. Nebenstellenbezogene Anrufweiterschaltung am Anlagenanschluss (Partial Rerouting) Jede Nebenstelle kann eine Anrufweiterschaltung in der ISDN-Vermittlungsstelle aktivieren (nur am Anlagenanschluss). Anklopfen (Call waiting) Sind beide Leitungen eines ISDN-Basisanschlusses besetzt, zeigt die Funktion Anklopfen unter welcher Nummer der dritte Verbindungsversuch hergestellt wurde. Danach kann man entscheiden, ob man die bestehende Verbindung beenden und die neue übernehmen möchte oder nicht. Dreierkonferenz (Three-Party-Conference) Während einer bestehenden Verbindung kann ein dritter Teilnehmer zugeschaltet werden. Dieser Teilnehmer kann jederzeit das Gespräch beenden, ohne dass die bereits bestehende Verbindung unterbrochen wird. Rufweiterschaltung im ISDN (CFU, CFB, CFNR) Ständige Anrufweiterschaltung: Ein ankommender Anruf wird sofort weitergeleitet. Anrufweiterschaltung nach Zeit: Der Anruf wird 20 Sekunden lang an dem ISDN-Anschluss signalisiert. Nimmt ihn innerhalb dieser Zeit niemand an, wird er an eine neue Nummer weitergeleitet. Anrufweiterschaltung bei Besetzt: Der Anruf wird nur an eine andere Nummer weitergeleitet, wenn der ISDN-Anschluss besetzt ist. Gebührenübermittlung am Ende des Gespräches (AOCE) Nach Beendigung eines Anrufes wird die Anzahl der Einheiten angezeigt. Gebührenübermittlung während und nach Beendigung des Gesprächs (AOCD) Während des Gesprächs wird alle 10 Sekunden eine Gebühreninformation angezeigt, nach Beendigung erfolgt eine Information über die Gesamtgebühren des Gesprächs. Automatischer Rückruf bei Besetzt (CCBS) Ist eine Leitung besetzt, wird die Rufnummer des Anrufenden in der Vermittlungsstelle des Angerufenen gespeichert. Beendet der Angerufene innerhalb von 40 Minuten sein Gespräch, wird der Anrufer automatisch von der Vermittlungsstelle zurückgerufen. Anrufer-Identifizierung (MCID) Die MCID-Funktion erlaubt die Identifizierung eingehender Anrufe und das Speichern von Verbindungsdaten während des Gesprächs oder automatisch bei ankommendem Ruf. Rufnummernübermittlung/-unterdrückung (COLP/COLR und CLIP/CLIR) Dem anrufenden Teilnehmer wird die Rufnummer des Anschlusses, der den Anruf entgegennimmt, übermittelt (COLP) bzw. nicht übermittelt (COLR). Die eigene Rufnummer wird bei ausgehenden Gesprächen übermittelt (CLIP) oder unterdrückt (CLIR). Externe Durchsage Voice-Mail- Integration 4 analoge Telefone oder Faxe 8 System-Telefone Externe Musik Externer Wecker Externes Relais Panasonic Deutschland GmbH Telekommunikation Winsbergring 15 22525 Hamburg Postfach 54 04 69 22504 Hamburg Tel.: (0 40) 85 49-0 Fax:(0 40) 85 49-23 21 www.panasonic.de 7/02 Z Printed in Germany. Korrekturen und technische Änderungen vorbehalten. Hergestellt aus 100% chlorfrei gebleichtem Zellstoff.