Im folgenden Kapitel geben wir Ihnen Tipps und Anleitungen für den Einsatz von Social Media. Inhalt 7.1 Mehr Chancen mit Social Media 7.2 Facebook 7.3 Soziale Netzwerke: Twitter, Xing und YouTube 7.4 Mobile Services Anwender-Handbuch 95
7.1 Mehr Chancen mit Social Media Das Internet ist nicht mehr nur Informationsmedium. Es ist heute ebenso Plattform für soziale Kontakte und einfache, schnelle Kommunikation. Diese Kommunikation findet in sozialen Netzwerken wie Facebook, Xing, Twitter und auf Blogs, Podcasts und Videoportalen wie YouTube statt. Social Media wird als Austausch von Informationen, Erfahrungen und Sichtweisen auf Community-Websites definiert. Nutzen auch Sie Social Media und erreichen Sie Ihre Zielgruppen über das Internet. Stellen Sie Verbindungen zu einem breiten Publikum von Kunden her und erhöhen Sie Ihre Markenbekanntheit. Der gekonnte Einsatz von Social Media bietet Ihnen enorme Chancen und Potentiale zur Markenführung und Kommunikation. Wikia Skype Flickr Social Wikis Blogging Share Social Media Social Networks Zynga Linkedin Social Blogs Discuss Micro Blogs Mashable Tumblr. Social Games Wordpress 96 www.immobilienscout24.de
7.2 Facebook Sammeln Sie Fans mit Ihrer Unternehmensseite Die Wohnungssuche in sozialen Medien gewinnt zunehmend an Bedeutung. Facebook ist das am meisten genutzte soziale Netzwerk in Deutschland. Im Schnitt besuchen 64 % der ImmobilienScout24-Nutzer auch Facebook.* Präsentieren auch Sie Ihr Unternehmen im Social Web. Erstellen Sie eine Facebook-Unternehmensseite. Binden Sie so bestehende Kunden an Ihr Unternehmen und gewinnen Sie potentielle Interessenten. * Quelle: Nielsen Net Ratings 1 Gehen Sie auf die Facebook-Startseite www.facebook.com, ohne dass Sie angemeldet sind. Wählen Sie den Link Erstelle eine Seite für ein Unternehmen unter dem Standard-Eingabeformular aus. 2 Wählen sie Lokales Unternehmen oder Ort und füllen Sie die gewünschten Angaben aus. Beachten Sie dabei die Facebook-Namensrichtlinien für Seiten http://www.facebook.com/page_guidelines.php. 3 Folgen Sie den Anweisungen auf Facebook und füllen Sie Ihre Unternehmensseite mit Informationen, einem Profilbild und dazugehörigen Interessen. 1 2 3 Anwender-Handbuch 97
Tipps für die optimale Darstellung Ihres Unternehmens bei Facebook: 1. Gestalten Sie Ihre Unternehmensseite informativ: Benennen Sie Ihre Unternehmensseite mit Ihrem Firmennamen. So werden Sie schneller von interessierten Immobiliensuchenden und Freunden aus der Branche gefunden. Laden Sie ein aussagekräftiges Profilbild hoch. Wir empfehlen Ihr Firmen-Logo. Geben Sie Informationen zu Ihrem Unternehmen an. Welche Immobilien vermarkten Sie? In welchem Einzugsgebiet sind Sie tätig? 2. Machen Sie Ihre Unternehmensseite bekannt: Laden Sie Geschäftspartner und Freunde ein, Fan Ihrer Seite zu werden! TIPP Nutzen Sie unsere Facebook- Applikation Meine Immobilien und präsentieren Sie Ihre aktuellen Immobilien auf Facebook (weitere Informationen auf Seite 61). Veröffentlichen Sie den Link Ihrer Facebook-Unternehmensseite in Ihrer Homepage, E-Mail-Signatur, Visitenkarte, u. ä. Schalten Sie gezielt Facebook-Anzeigen zum Beispiel für Personen, die in Ihrem Einzugsgebiet wohnen. 3. Präsentieren Sie sich auf Ihrer Unternehmensseite als Immobilienexperte: Posten Sie regelmäßige Status-Updates. Achten Sie darauf, stets aktuelle und für Ihre Zielgruppe interessante Inhalte zu veröffentlichen. Informieren Sie beispielsweise über die Wohnungssuche oder den Immobilienkauf. Empfehlenswert sind maximal drei Statusmeldungen in der Woche. Gehen Sie auf Nutzerkommentare ein. Beantworten Sie Fragen und Kommentare. Zeigen Sie, dass Sie an der Meinung Ihrer Kunden und Geschäftspartner interessiert sind. Vorteil: Erreichen Sie Ihre Kunden da, wo sie sich täglich aufhalten im Social Web. TIPP Besuchen Sie auch unser Online- Training Social Media. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Website www.immobilienscout24.de/ online-trainings. 98 www.immobilienscout24.de
7.3 Soziale Netzwerke: Twitter, Xing, YouTube Plattformen wie Twitter, Xing und YouTube haben an Bedeutung gewonnen. Auch für Unternehmen werden Sie immer wichtiger. Bauen Sie sich mit dieser Art der Kommunikation Netzwerke auf. Zeigen Sie Ihren Kunden und potentiellen Interessenten Ihr Unternehmen und Ihre Objekte. Nutzen Sie diese Instrumente zur Akquise, Kundenbindung und zum Erfahrungsaustausch. Wir stellen Ihnen drei der populärsten Seiten vor. Twitter ist ein Kurznachrichtendienst im Internet. Privatpersonen und Unternehmen verbreiten über Twitter kurze Textnachrichten oft in Form von Links. Nutzen Sie Twitter als zusätzlichen Kommunikationskanal, um auf interessante Informationen aufmerksam zu machen. Führen Sie Ihre Kunden mithilfe von Links auf Ihre Unternehmens-Webseite oder Ihr Facebook-Profil. Schaffen Sie so einen weiteren Weg, Ihre Immobilien erfolgreich zu vermarkten. Xing ist ein Online-Geschäftsnetzwerk, über das Personen Kontakt zu anderen Personen aufnehmen und verwalten. Die Kontakte sind hauptsächlich geschäftlich. Mitglieder stellen sich auf ihrem Profil vor und präsentieren Informationen über sich. Nutzen Sie Xing, um Kunden zu akquirieren und zukünftige Geschäftspartner zu finden. Verschiedene Suchfunktionen helfen Ihnen dabei. Bauen Sie sich so ein Netzwerk auf, mit dem Sie Ihren Kunden eine Rundum-Versorgung bei der Suche einer Immobilie bieten. YouTube ist neben Google eine der bedeutendsten Suchmaschinen im Internet. Angemeldete Benutzer laden Ihre Videos auf den YouTube-Server hoch. Besucher der Seite schauen sich Videos an, bewerten und kommentieren diese. Nutzen Sie YouTube, um Ihre Immobilien per Video zu vermarkten. Erstellen Sie einen eigenen Channel, über den Sie Ihre Objekte vorstellen und verbreiten. Interessenten verschaffen sich so einen umfassenden Eindruck von Ihrem Angebot. Vorteil: Nutzer empfehlen Videos an Freunde und Bekannte weiter. TIPP ImmobilienScout24 auf allen Kanälen: ImmobilienScout24 bietet Ihnen auf YouTube einen Anbieter- Channel. Auf diesem finden Sie Videos für Makler mit Wissen rund um die Immobilie. Gleich reinschauen: www.youtube.com/is24impulse Auch auf XING ist ImmobilienScout24 vertreten. Auf der ImmobilienScout24- Profi-Seite können Sie sich mit unserem Netzwerk über branchenrelevante Themen austauschen. www.xing.com/net/ immobilienscout24profis Besuchen Sie auch unsere ImmobilienScout24 Facebook Seiten und erfahren Sie immer alles zu aktuellen Themen in der Immobilienbranche. https://www.facebook.com/ ImmobilienScout24 https://www.facebook.com/ ImmobilienScout24Profis Anwender-Handbuch 99
7.4 Mobile Services Profitieren Sie von unseren kostenlosen Applikationen: Von der mobilen Suche nach Wohnungen und Gewerberäumen über den praktischen Finanz- und Umzugsplaner bis hin zur digitalen Exposémappe. Das Know-how unterstützt Sie dabei, Ihre Arbeit effektiver zu organisieren und mehr Interessenten zu erreichen. Die mobilen Anwendungen im Überblick: Profi-Makler App für ipad Mit Ihrer individuell gestalteten Unternehmens-App hinterlassen Sie bei Eigentümern und Suchenden einen perfekten Eindruck und haben alle Infos für Ihren Kundentermin zur Hand immer und überall. Jederzeit Zugriff auf Ihre Objekte und Informationen, auch ohne Internetverbindung Professionelle Präsentation Ihrer Objekte bei Akquise- und Vermarktungsterminen Darstellung Ihrer Immobilien in übersichtlichen Mappen Unternehmenspräsentation in Ihrem individuellen Firmen-Design Ausführliche Informationen zur Profi-Makler App finden Sie auf Seite 65. ImmoScout24 für iphone, ipad und Android, Android Tablet und Windows Phone Mit dem kartenbasierten Suchassistenten finden Interessenten Ihre Objekte spielend leicht auch unterwegs und können einfach und direkt mit Ihnen Kontakt aufnehmen. Große Bilder und Videovorschau Anzeige aller Immobilien als Karten- oder Listenansicht Sortieren der Ergebnisse nach eigenen Vorstellungen (Preis, Wohnfläche, Zimmeranzahl, Aktualität, etc.) Gezielte Suche nach Kriterien, direkter Kontakt zu Ihnen als Anbieter Bildergalerie mit Vorschau, Bilderzoom und Anzeige von PDF-Dokumenten Merkzettel und integrierter Terminplaner Gemeinsame Suche: Mit dem Partner stressfrei nach der Traumimmobilie suchen 100 www.immobilienscout24.de
Finanzplaner für iphone und Android Eine Immobilien kaufen oder ein Haus bauen sind Lebensentscheidungen. Wir unterstützen Ihre Interessenten dabei mit einem mobilen Finanzplaner: Für eine erste Übersicht zur Finanzierung mit Checkliste. Informieren Sie sich außerdem über staatliche Fördermaßnahmen und wie ähnliche Projekte finanziert wurden. Aktuelle Zinssätze auf Basis realer Angebote von Banken und Finanzberatern jederzeit verfügbar Persönlicher Budget-und Zinsrechner und Checkliste zur Immobilien-Finanzierung Anzeige ähnlicher Finanzierungsvorhaben und Ratgeber zur Baufinanzierung Integriertes Lexikon im Ratgeber Mein Umzug für iphone und ipad Der mobile Umzugsplaner wird Ihre Kunden begeistern: Mit praktischen Informationen rund um den Umzug, nützlichen Erinnerungshilfen und persönlichen Aufgabenlisten. Umzugscheckliste mit persönlicher ToDo-Liste Erfassen der Zählerstände Kartonrechner: Wie viele Kartons benötige ich für meinen Umzug? Gutscheine vom Autoverleih bis zum Möbelhaus und Umzugs-Tipps (Kündigung usw.) Ämtersuche und Bestellen von Halteverbotszonen Bauen Wohnen Leben für iphone, ipad, Android Phone und Andoid Tablet Ob Haus, Wohnung oder Garten Ihre Kunden können auf dem Smartphone oder Tablet durch eine Vielzahl von Katalogen rund um die Themen Wohnungseinrichtung, Renovierung und Modernisierung blättern. Zahlreiche Kategorien (Hausbau, Dach & Dämmung, Heizung, Fenster & Türen, Elektrogeräte & Haustechnik, Garten, Garagen, Bodenbeläge, Küche, Bad, Wellness, Möbel & Amaturen und viele weitere) Lieblingskataloge über die Freitextsuche finden Persönliche Merkzettel und Lesezeichen anlegen Kartensuche: direkt nächsten Händler, Handwerker oder Architekt suchen und Anbieter direkt kontaktieren Profitieren Sie von Gutscheinen mit attraktiven Rabatten rund um das neue Zuhause Anwender-Handbuch 101
Hausbau App für iphone, ipad, Android Phone und Andoid Tablet Lassen Sie sich inspirieren. Die Hausbau App zeigt Ihnen alle Musterhäuser und Anbieter in Ihrer Umgebung an. Egal ob Fertighaus oder Massivhaus, modernes Einfamilienhaus, Bungalow, Villa oder Holzhaus, suchen Sie jederzeit und an jedem Ort. Alle Häuser und Anbieter auf einen Blick Bildergalerie und Grundrisse mit Vorschau und Bilderzoom Sortieren der Ergebnisse nach eigenen Kriterien (Preis, Fläche, Zimmer) Kartensuche mit Musterhäusern und Musterhausparks in Ihrer Region Merkzettel zum Zusammenstellen Ihrer Favoriten und Traumhäuser Immobilien Foren App für iphone und Android Exklusiv für Immobilienanbieter: Mit der Immobilien-Foren App informieren Sie sich vorab über das laufende Programm auf den bundesweiten Immobilien-Foren Aktuelle Programminhalte Routenplaner zur Veranstaltung Vorstellung der Experten Weitere Informationen finden Sie unter www.immobilienscout24.de/apps 102 www.immobilienscout24.de