NAH DRAN AM KUNDEN Data Center Intelligence Consulting BUSINESS PROCESSES OUTPUT MANAGEMENT & ARCHIVING LOG & SECURITY INFORMATION MANAGEMENT DCI MAINFRAME ACCESS MANAGEMENT COMPLIANCE & JOB MANAGEMENT IT-INFRASTRUCTURE
PROFESSIONAL SERVICES Von individuellen Anforderungen bis zu komplexen Migrationen. Unser Consulting-Team unterstützt Sie bei Ihren Projektanforderungen. SUPPORT & 7/24 SERVICES Unsere Leistung Ihr Nutzen! Unser Support-Team bietet fachlich qualifizierte und kontinuierliche Unterstützung beim Einsatz der Produkte von Beta Systems in Ihrer Produktion. TRAINING Mit dem Trainingsprogramm unterstützen wir Sie, Ihre Produkte von Beta Systems noch effizienter einsetzen zu können. 2
VORWORT Werte Kunden und Geschäftspartner, als Servicesorganisation unterstützen wir Sie, den Wert Ihrer Investitionen in Data Center-Technologien maximal auszuschöpfen. Mit unserem Consulting-Team stellen wir sicher, dass Ihre Anforderungen von der Produktauswahl über die Installation und Konfiguration bis hin zur Produktivnahme effizient und sicher umgesetzt werden. Wir sind auf dem Mainframe und allen bekannten Betriebssystemen zu Hause und kennen selbstverständlich auch die Applikationen rund um das Rechenzentrum. Mittlerweile blicken wir auf über 30 Jahre in Kundenprojekten zurück. Flexibilität und ein hohes Maß an Kundenorientierung zeichnen uns aus. Mit diesem Service-Katalog möchten wir Sie auf das breite Spektrum unserer Beratungsleistungen aufmerksam machen Pakete mit dediziertem Inhalt und eindeutiger Kosten- und Nutzentransparenz. Stefan Hillenbach, Senior Manager Professional Service, Berlin Michael Mack, Senior Manager Professional Service, Neustadt a.d. Weinstraße
INHALTSVERZEICHNIS Discovery Workshop...6 Discovery Test Installation...6 Discovery Rollout für Neukunden...7 Discovery Enterprise Job Manager...7 Business Consulting für kundenspezifische Lösungen...8 LDMS Workshop...8 LDMS/Beta Business Client Upgrade...8 LDMS Installationspaket für Neukunden...9 Medienwechsel für Datenarchive...10 4
INDIVIDUELLE KUNDEN. INDIVIDUELLER SERVICE. Plattform- und anwendungsübergreifende Prozessabstimmung...10 Pre-Move-Merge-Migrate... 11 Move-Merge-Migrate... 11 Zertifiziertes Projektmanagement... 12 Basic... 13 Basic+... 13 Full Service (7/24)... 13 Training... 14 v.l.n.r. Bruno Engel, Michael Mack, Klaus Dieses, Sylvia ter Haak, Rami Muallem, Gundula Blum, Stefan Hillenbach, Birgit Budde, Ralf Priemer, Dr. Claudia Mößner, Ruth Heiter, Werner Bertleff 5
INHALTSVERZEICHNIS PROFESSIONAL SERVICES Nutzen Sie unsere speziell für die neue Discovery-Generation entwickelten Servicepakete und holen Sie mehr aus Ihrer Discovery-Suite heraus. DISCOVERY WORKSHOP Wir zeigen Ihnen die Neuerungen in unserer Dis covery Produktgeneration. Lernen Sie und Ihr Team in dem Workshop die neuen Funktionalitäten der Discovery- Suite kennen. Kosteneinsparung geht mit effizienter Nutzung der Software einher. Profitieren Sie von den Vorteilen der inkludierten Module Discovery-Agentennetzwerk, Discovery-Compliance Auditor und BSA. Erfahren Sie alles über die Neuerungen in der Discovery Generation und die Vorteile für Ihr Unternehmen Tipps und Tricks rund um die Discovery Produkte von Beta Systems Überblick über das neue Discovery Agentennetzwerk an Best Practice Beispielen 2 Tage Individuell 2.800 DISCOVERY TEST INSTALLATION Lernen Sie von den Discovery Experten. Wir unterstützen Sie bei der Installation der Discovery Gene ration in Ihrer Testumgebung wahlweise Beta 92 oder Beta 93. Erleben Sie die neue Discovery Generation auf Ihrem Testsystem live und profitieren Sie von dem Know- How Transfer, der durch die enge Zusammenarbeit mit den Beta Consultants entsteht. Unterstützung bei der Installation der Discovery Generation auf einem Testsystem Wahlweise Beta 92 oder Beta 93 als zugrunde liegendes Basisprodukt Beinhaltet die Installation von BSA und das ausgewählte Basisprodukt 2 Tage Individuell 2.560 6
PROFESSIONAL SERVICES DISCOVERY ROLLOUT FÜR NEUKUNDEN Unser spezielles Discovery Paket für Neukunden unterstützt Sie bei der Einführung von Discovery. Profitieren Sie von unserer Erfahrung bei individuellen Anpassungen an Ihre Systemumgebung. Sparen Sie mit der neuen Discovery Generation Zeit und Geld durch die effiziente Nutzung der Software und optimierte Auslastung Ihrer z/os Systeme. Analyse der Kundenumgebung und Installation auf einem Testsystem Einführung in die Systemarchitektur & Produkte incl. der Schulung Beta Systemprogrammierer (BNNSYS) Unterstützung bei der Erstellung einer produktbezogenen Security und eines Betriebskonzepts 20 Tage Individuell 30.250 DISCOVERY ENTERPRISE JOB MANAGER Erweitern Sie Ihr unternehmensweites Job-Scheduling durch den Einsatz des Enterprise Job Managers. Diese Komponente ist in der Discovery Produkt generation erstmalig kostenfrei und ermöglicht das Ausführen von Jobs auf verteilten Plattformen z.b. SAP. Erarbeiten Sie in unserem EJM-Workshop direkt mit unseren Experten die Einsatzkonzepte und Use-Cases und lernen Sie dabei Komponenten sowie Architektur kennen. Einführungsworkshop: Softwarekonzept und -architektur, Anwendungsbereiche und Best- Practice-Beispiele für den Beta 92 EJM Installation des Beta 92 EJM auf einem z/os- Mainframe und Installation von Agenten auf einem Linux- oder einem Windows-Server Aufbau einer Verbindung zum SAP- System und Durchführung einer Prozedur zur Installationsverifizierung 2 Tage Workshop Nach Vereinbarung 6.400 3 Tage Pilotierung 7
INHALTSVERZEICHNIS PROFESSIONAL SERVICES Mit unseren Professional Services bieten wir Ihnen eine Vielzahl an hochwertigen Dienstleistungen. Durch die Analyse Ihrer spezifischen Umgebung erarbeiten wir abgestimmte Lösungskonzepte für den reibungslosen Ablauf Ihrer Prozesse im Rechenzentrum. Grundlage hierfür ist die langjährige Erfahrung und die Spezialisierung unseres Professional Services-Teams auf rechenzentrumsnahe Prozesse. BUSINESS CONSULTING FÜR KUNDENSPEZIFISCHE LÖSUNGEN Individuell Nach Vereinbarung 1.280 / Tag Ein unvoreingenommener Blick von außen ist oft hilfreich, um unternehmensinterne Herausforderun gen besser adressieren zu können. Mit unserer umfangreichen Erfahrung im Rechenzentrum analysieren wir die bestehenden IT-Prozesse und konzipieren gemeinsam mit Ihnen maßgeschneiderte Lösungen, die zu schnell messbaren Erfolgen führen. LDMS WORKSHOP Erfahren Sie alles über die Funktionalitäten und Module des LDMS-Archivs und des Beta Business Clients (BBC). Optimieren Sie Ihre Anwendung durch schnellen Zugriff auf Dokumente und Dokumentationen und erhöhen somit Ihre Arbeitseffizienz. Einführungsworkshop: Softwarekonzept und -architektur, Anwendungsbereiche und Best- Practice-Beispiele für LDMS und den Beta Business Client Kennenlernen der wichtigsten Produktfunktionen Tipps und Tricks rund um LDMS und den Beta Business Client 2.800 2 Tage individuell LDMS / BETA BUSINESS CLIENT UPGRADE Jede neue Produktgeneration geht mit einer Vielzahl von Neuerungen und Innovationen einher. Bringen Sie Ihre Systeme auf den aktuellsten Stand, frischen Sie vorhandenes Wissen auf und erfahren Sie, wie Sie Ihre Software mit neuen Funktionen optimal einsetzen. Analyse der Systemumgebung und Upgradeplanung Unterstützung des Systemupgrades Einsatzmöglichkeiten der neuen Funktionen Tipps und Tricks rund um LDMS und Beta Business Client (BBC) 6.400 3.840 LDMS 5 Tage BBC 3 Tage individuell 8
PROFESSIONAL SERVICES LDMS INSTALLATIONSPAKET FÜR NEUKUNDEN Wir unterstützen Sie bei der Installation von LDMS und dem Beta Business Client in Ihrer Systemumgebung von der Analyse der Anforderung bis zum Test und der Abnahme des gesamten Systems. Gemeinsam mit unseren Consultants führen wir die Installation unter Berücksichtigung der firmenspezifischen Anforderungen sowie der Unternehmens- Security erfolgreich durch. Analyse der Systemumgebung im Unternehmen Installationsplanung Step by Step Installationsbegleitung durch erfahrene Consultants Unterstützung bei der Konfiguration von LDMS und Beta Business Client Unterstützung bei Tests und Abnahme der Systeminstallation Individuell Nach Vereinbarung 1.280 / Tag Titel der Präse Beta Business Client (Kundenanwendung) Beta Business Client (Arbeitsplatz) Kundenportal WebServices Beta Business Client: Kommunikationsschicht LDMS/z Beta UX ContentMaster Abb.: Beta Business Client Basis Kommunikationsstruktur SI Software Innovation GmbH 9
INHALTSVERZEICHNIS PROFESSIONAL SERVICES MEDIENWECHSEL FÜR DATENARCHIVE Mit diesem Service bietet Beta Systems seinen Kun den eine vollautomatische Migration bestehender Beta 92/Beta 93 Archivbestände auf moderne Medien an. Wir unterstützen das Migrieren der Archivdaten und damit deren Werterhaltung aus den Systemen Beta 92 und Beta 93. Durch unser Fachpersonal wird eine vollautomatische Migration durchgeführt, die nicht nur die z/os Kataloge berücksichtigt, sondern auch die Produktdatenbanken pflegt. Damit ist gewährleistet, dass auch im Falle von Katalogfehlern die Daten zuverlässig und sicher zurückgespeichert werden können. Individuell Nach Vereinbarung 1.280 / Tag PLATTFORM- UND ANWEN- DUNGSÜBERGREIFENDE PROZESSABSTIMMUNG Mit diesem Beratungspaket frischen Sie vorhandenes Beta 91 Wissen auf. Sie lernen neue Produktfunktionalitäten der Discovery Generation kennen und haben Gelegenheit bestehende Verfahren zu optimieren und in die dezentrale Welt zu portieren. Tipps und Tricks vom Spezialisten ergänzen das Beratungspaket. Beratung: Review der Beta 91-Implementation hinsichtlich Systemkonfiguration, Einsatzkonzept, Coding Standards und Backout Processing; Ermitteln von Optimierungs-Potenzial und weiteren Einsatzmöglichkeiten, Dokumentation Workshop: Briefing, Erstellen eines Konzepts zur Umsetzung der Empfehlungen 3 Tage Analyse und Beratung Nach Vereinbarung 6.400 2 Tage Workshop 10
PROFESSIONAL SERVICES PRE-MOVE-MERGE-MIGRATE Mit der Durchführung eines Vorprojekts für die Zusammenlegung (merge), den Umzug (move) oder die Migration (migrate) von komplexen Systemen erhalten Sie Planungssicherheit egal ob es um die Einsparung von Software, Hardware, Lizenzen oder Plattenplatz geht. Nutzen Sie die dokumentierten Ergebnisse als Entscheidungsgrundlage für Ihre Businessplanung. Analyse, Grobkonzept und Projektplanung Proof of Concept (POC) Aufwandsschätzung für das M-M-M Projekt >10 Tage Individuell 12.800 MOVE-MERGE-MIGRATE Im Anschluss an das Vorprojekt folgt die Durch führung der Migration. Profitieren Sie von unserer Erfahrung, in Migrations-Projekten stets das Optimum für Sie an Nutzen herauszuarbeiten. Dabei stehen Ihre individuellen Anforderungen bei der Migration von Rechenzentrumssoftware ganz klar im Vordergrund. Aufbau der Migrations- / Mergeumgebung Bereitstellung, Implementierung und funktionale Überprüfung der Verfahren Bereitstellung eines Handbuchs als Arbeitsanweisung Unterstützung bei der Durchführung und Betreuung der Verfahren, insbesondere bei der täglichen Kontrolle und der Fehlerbereinigung bei Unterbrechung (Restart/Recovery) >40 Tage Nach Vereinbarung Nach Aufwand/ Gewerk Fremdprodukt Beta Systems Archiv Datenmigration Datasets Definition Umstellung der Definitionen View Zugriff auf die Daten über Web-Browser Abb.: Migrationsablauf 11
INHALTSVERZEICHNIS PROFESSIONAL SERVICES ZERTIFIZIERTES PROJEKTMANAGEMENT Ihr Projekt liegt uns am Herzen. Unsere Projekt manager sind zertifiziert nach IPMA und Prince2 und haben jahrelange Projekterfahrung, hauptsächlich im Banken- und Versicherungsumfeld. Das gut eingespielte Experten team managed nach Ihren Vorgaben die Projektabwicklung. KERNTHEMEN Vertrags-, Risiko- und Changemanagement Projektreporting und controlling Multiprojektmanagement, international Individuell Nach Vereinbarung 1.480 / Tag Leistung Ergebnis (Qualität / Umfang) Funktion Eigenschaften Leistung Qualität Aufwand (Kosten) Zeit (Termin) Abb.: Magisches Dreieck Projektmanagement Gundula Blum Senior Project Manager Sylvia ter Haak Senior Project Manager Ralf Priemer Senior Project Manager 12
SUPPORT & 7/24 SERVICES Wählen Sie entsprechend Ihren Anforderungen das passende Service-Paket aus unserem Angebot zur Wartung der Produkte von Beta Systems. BASIC Mit einem gültigen Wartungsvertrag können Sie unseren technischen Support der von Beta Systems selbst, kompetent und direkt erbracht wird, in Anspruch nehmen. In der Service-Zeit können Sie Ihre Anfragen telefonisch, per Mail oder Online an uns richten. Als registrierter Nutzer profitieren Sie von den weiteren Informationsangeboten für den praktischen Einsatz unserer Produkte. LEISTUNGEN Service-Zeit: 8 bis 18 Uhr (werktags) Bereitstellung Produkt Releases Bereitstellung Fehlerfixes Zugang zum Online- & Download-Portal Technische Produktinformationen Vertragslaufzeit gem. Wartungsvertrag BASIC+ Läuft Ihre Produktion im 24x7 Betrieb und/oder müssen Sie produktionskritische Abläufe gewährleisten? Mit Basic+ bieten wir Ihnen erhöhte Sicherheit für produktive Umstellungs- und Upgrade-Arbeiten, aber auch im kritischen Fehlerfall durch Bereitstellung von Ansprechpartner zu jeder Tages- und Nachtzeit. LEISTUNGEN inkl. aller Leistungen aus Basic 24h Hotline 7 Tage die Woche, 365 Tage im Jahr (Umgehungs-)Lösungen außerhalb der Servicezeiten zur Sicherstellung der Produktion Vertragslaufzeit Individueller Festpreis FULL SERVICE (7/24) Benötigen Sie einen dedizierten Ansprechpartner, der Ihre Produktionsumgebung und -abläufe kennt, aktiv unterstützt und beratend begleitet? Mit Full Service können Sie einen auf Ihre persönlichen Anforderungen zugeschnitten individuellen Service in Anspruch nehmen. Profitieren Sie zudem von der langjährigen praktischen Erfahrung unserer Service Manager. LEISTUNGEN inkl. aller Leistungen aus Basic+ persönliche individuelle Betreuung proaktive Wartung & Beratung Know-how bei der Produktionsplanung Remote & vor Ort-Betreuung möglich Unterstützung und Optimierung Software-Installationen/-Upgrades Third-Party-Produkte (nach Absprache) weitere individuell vereinbarte Leistungen ab 24 Monaten Individueller Festpreis 13
INHALTSVERZEICHNIS TRAINING Die Data-Center-Produkte von Beta Systems Software bieten seit Jahrzehnten eine hohe Flexibilität und Leistungsfähigkeit für Ihren IT-Betrieb. Der optimale Umgang mit den Systemen war dabei immer nur durch kontinuierliche Ausbildung und Weiterbildung möglich. Mit dem vorliegenden Trainingsprogramm möchten wir Sie dabei unterstützen, die Möglichkeiten der Produkte von Beta Systems in Ihrem Unternehmen noch besser auszunutzen. BETA PRODUKT SYSTEM ADMINISTRATION Lernen Sie die grundlegenden Funktionalitäten der Beta Produkte bezüglich Installation und Betrieb kennen. Zahlreiche Übungen bereiten Sie auf den praktischen Einsatz vor, so dass Sie die Beta Produkt-Systemland schaft in Ihrem Unternehmen optimieren können. Klaus Dieses Consulting & Training Dr. Claudia Mößner Manager QA, Support & Training 14
TRAINING BETA SYSTEMS TRAINING Mit den Trainings bieten wir Ihnen eine solide Grundlagen für die erfolgreiche Betreuung der Produkte von Beta Systems. Durch praxisnahe Anwendungsbeispiele sind Sie im Nachhinein in der Lage deren Einsatz in Ihrem Unternehmen mit hoher Effizienz zu planen und zu gestalten. In Köln Beta 91 Discovery Administration Beta 92 Workload Integration Beta 93 Discovery Administration Beta 93 Discovery Advanced Beta Produkt System Administration Beta UX Basics Beta UX DistributionMaster Beta UX LogMaster AKTUELLE TRAININGSTERMINE www.betasystems-dci.de/training In Neustadt an der Weinstraße LDMS/z Basis-Administration LDMS/z Separator & Scheduler LDMS/z xprint LDMS/z Index LDMS/z System LDMS für Führungskräfte Beta Business Client und LDMS/z Übersicht für Administratoren und Netzwerker Beta Business Client für Anwender I + ll Beta Business Client Administration I + ll Beta Business Client Administration: Erweiterungen und Module LDMS/p für Administratoren: Elektronische Akte LDMS Archive Manager Rami Muallem Consulting & Training Bruno Engel Consulting & Training 15
KONTAKT SERVICES Stefan Hillenbach www.betasystems-dci.de/services dci-services@betasystems.com +49 (0) 30 726 118-433 KONTAKT TRAININGS Silvia Simon www.betasystems-dci.de/training dci-training@betasystems.com +49 (0) 30 726 118-448 Beta Systems Software AG Alt-Moabit 90 d 10559 Berlin Germany Tel. +49 (0) 30 726 118-0 Fax: +49 (0) 30 726 118-800 info@betasystems.com www.betasystems.com Berlin Köln Neustadt Calgary Washington D.C. Paris Madrid London Stockholm Mailand Brüssel Wien Zürich