Vorlesung: IT für Intralogistiksysteme 2015 Kapitel 5: Geschäftsprozesse in der Intralogistik Prof. Dr.-Ing. Frank Thomas Dr. Thomas + Partner GmbH & Co. KG, Karlsruhe Karlsruhe, den 10.06.2015 www.tup.com 1
Die klassische Systemlandschaft in der Intralogistik ERP: Enterprise Ressource Planning WMS: Warehouse Management System MFCS: Material Flow Control System TS: Transport System 2
Einordnung des ERP-Systems in die Systemlandschaft Warenwirtschaft Produktionsplanung Bestandsführung ERP WE-Erfassung Bestell-Abgleich Kundenaufträge Versand Belieferungs- Planung WMS MFCS TS 3
Funktionsschwerpunkte des ERP-Systems Administrationsebene ERP Enterprise Resource Planing Kundenauftrags-Verwaltung Bonitätsprüfung Zahlungssysteme Kundenbelieferungs- planung Materialstamm Bestandsführung Bestellavise Rechnungsstellung Mehr-Mandantenfähigkeit Einkaufssysteme Lieferantenmanagement Lieferavisierung WE-Erfassung Bestellabgleich Qualitätssicherung Archivierung Logistic Interface Leitebene 4
Einordnung des WMSystems in die Systemlandschaft ERP Bestandsführung auf Lagerort und Platzebene Lagerverwaltung, Platzstatuspflege, Einlagerplatzsuche WMS Tagespoolbildung, Batchbildung, Eil-Batchbildung, Kommissioniersteuerung Nachschub- Steuerung Mithören am Bestelltopf Wareneingang Bestandsverwaltung Nachschub Kommissionierung Warenausgang MFCS TS 5
Einordnung des MFCSystems in die Systemlandschaft - siehe Kapitel 2 MFCS ERP WMS F : RU - Resource Utilisation F : MM - Mission Management F : DC - Direction Control Warenbereitstellung Nachschubkoordinierung MFCS Durchführung Kommissionierung Durchführung Nachschub Transportauftragsplanung Transportdurchführung Transportverwaltung Routing Teilfahraufträge Prioritäten Verfügbarkeit Belegung Kapazitäten TS 6
Einordnung des Warehouse Management Systems in die Gesamt-Systemlandschaft Administrationsebene ERP Enterprise Resource Planing ERP Enterprise Resource Planing ERP Enterprise Resource Planing Leitebene Datenfluss Datenfluss WE WE MFCS WE WE MFCS Prozessfluss Datenfluss Prozessfluss Qualitätskontrolle nierung Packerei Versand Qualitäts- Ein- Kommissio- (Sorter-) WA / WMS-System Ein- n Kommissio- (Sorter-) Logistik-Dienstleister WA / Mandant n lagerung Nachschub MFCS MFCS MFCS MFCS MFCS MFCS lagerung Nachschub kontrolle nierung Packerei Versand Kommissio- WA / WE WE MFCS MFCS Nachschub MFCS MFCS MFCS MFCS nierung Versand MFCS MFCS MFCS MFCS Prozessfluss WMS-System 1 WMS-System 2 Logistic Interface Logistik-Dienstleister Mandant I Logistik-Dienstleister Mandant II Steuerungsebene Funktionen & Komponenten 7
Passgenaues WMS Die Intralogistik stand lange Zeit vor dem Problem: Standard- oder Individuallösung Die Lösung: Das Beste aus beiden Welten - Eine ausgewogene Mischung aus beidem! 8
Wo liegen die größten Potentiale in Geschäftsprozessen (I)! Von der rasanten Hardwareentwicklung profitiert die Intralogistik! Mit Blick auf die Softwareentwicklung heißt es: " Das haben wir immer so gemacht! " Das funktioniert, da steckt unser Know-How drin! Schere aus dem Kopf! Dann erkennt man die Potentiale. 9
Wo liegen die größten Potentiale in Geschäftsprozessen (II) An IT-Systeme werden vielfältige, verschiedenartige Anforderungen gestellt Datenfluss WE WE Nachschub Kommissio- nierung WA / Versand MFCS MFCS MFCS MFCS Prozessfluss obwohl die grundlegenden Geschäftsprozesse bei jeder Intralogistik-Lösung gleichartig - oder ähnlich sind. Wird die Prozesskette mit wieder verwendbaren Bausteinen adaptiert, dann werden Potentiale sichtbar. 10
Adaptive IT: Baukastensystem als Veranschaulichung grundlegend 11
Adaptive IT - Vorteil durch eine zukunftsorientierte Software-Architektur Der implizierte Nutzen von konfigurierbarer IT mit wiederverwendbaren, ausgetesteten und adaptiven Prozessbausteinen - ausgetesteten Software-Modulen - hilft weiter und führt zu... best practice geringeren Projektkosten verkürzten Projektlaufzeiten einer Steigerung der Lösungsqualität einer erleichterten Anpassung bei späteren Erweiterungen 12
Adaptive IT entlang der Geschäftsprozessmodelle 13
WE Geschäftsprozessmodell Wareneingang Lieferavisierung Erzeugung Lieferavis Vereinnahmung Dekonsolidierung Qualitäts- Kontrolle Einlagerung Sonderprozesse Komponenten Architektur (Bausteine) Veredelung der Standardprozesse auf neue Anforderungen Immer wiederkehrende Geschäftsprozesse werden mit Bausteinen der Standardmodule abgebildet. Abweichende Geschäftsprozesse werden über Plug-Ins und Veredelungsmodule abgebildet. 14
Geschäftsprozesse in der Intralogistik - software follows function Jedes Unternehmen verfügt über eigene Strukturen und Prozesse, die dessen Charakter beschreiben und somit auch die Grundlage des unternehmerischen Erfolgs zementieren. A warehouse is not a warehouse! Deshalb wird immer im Einklang mit den Geschäftsprozessen - die jedes Unternehmen einzigartig machen - geplant und realisiert. Die Erfahrung zeigt, dass nur aus der Unternehmenskultur die IT-Lasten- und IT-Pflichtenhefte definiert und passgenaue Hard- und Softwarelösungen entwickelt werden können. Software follows function! R. THOMAS + PARTNER GmbH & Co. KG Am Sandfeld 9 D-76149 Karlsruhe Tel.: +49 (0)721 7834 0 Fax: +49 (0)721 7834 119 infoka@tup.com www.tup.com 15
software follows function! Es ist wichtig, schon früh alle beteiligte...... Kunden / Nutzer... Logistik-Planer... und Softwareentwickler als Team mit einzubeziehen. Logistik-Planer Nutzer, Kunden SW-Entwickler siehe auch Kapitel 7 Die Implementierung der Warehouse Management Solutions erfolgt immer in interdisziplinären Teams aus Logistik-Experten und Software-Spezialisten. Die Zusammenarbeit dieses Teams mit dem Kunden sichert eine großmögliche Effizienz der Prozesse und eine maximale Akzeptanz.
software follows function! Planung Lastenheft: Anforderungsdefinitionen, Prozessziele Logistik-Planer Pflichtenheft - Definition und Beschreibung der Geschäftsprozesse von WE bis WA* - Layout-Planung und detaillierte Beschreibung der technischen Gewerke - Informationsbedarf im Prozess-Schritt - Informationsbedarf am Leitstand IT-Lastenheft: Einordnung in die Systemlandschaft Vorgehensmodell (Migrationsstufen) Zeitplanung Projektlaufzeit Nutzer, Kunden Aufwandsschätzung SW-Entwickler * best practice siehe auch Kapitel 7 R. THOMAS + PARTNER GmbH & Co. KG Am Sandfeld 9 D-76149 Karlsruhe Tel.: +49 (0)721 7834 0 Fax: +49 (0)721 7834 119 infoka@tup.com www.tup.com 17
software follows function! Anforderungsanalyse Auswertung Prozess- und Datenfluss entlang der Geschäftsprozesse vom WE bis WA* Systemanalyse Strukturierte Analyse (SA) Objektorientierte Analyse (OOA) Entwicklungsprozess mit objektorientierten Werkzeugen Ziel: Lauffähiges Kundensystem Logistik-Planer Nutzer, Kunden Anwendungsdomäne mit ausgetesteten Software-Modulen* als Komponenten und projektspezifischen Plug-Ins SW-Entwickler * best practice siehe auch Kapitel 7 R. THOMAS + PARTNER GmbH & Co. KG Am Sandfeld 9 D-76149 Karlsruhe Tel.: +49 (0)721 7834 0 Fax: +49 (0)721 7834 119 infoka@tup.com www.tup.com 18
Logistische Warenerfassung am Wareneingang 19
WE Geschäftsprozessmodell Wareneingang Lieferavisierung Lieferavisierung Erzeugung Lieferavis Die Lieferavisierung (die elektronische Vorabinformation) enthält die SSCC - engl.: Serial Shipping Container Code (früher: NVE), die Zusatzinfo GLN (früher: ILN), GTIN (früher: EAN), sowie Liefermeldung, Stammdaten, Bestellungen, Rechnungen, etc. 20
WE Geschäftsprozessmodell Wareneingang Lieferavisierung / Vereinnahmung & Dekonsolidierung ohne Avis-Daten LE-Avisierung WA (Lieferant) WE (Empfänger) Prozessfluss kosten- und zeitaufwendig! viel Personal im WE erforderlich, da Ware dekonsolidiert werden muss online-datenfluss schnell und kostengünstiger direkte Weitergabe der Ware im WE - keine Dekonsolidierung erforderlich!
software follows function - personal-, zeit- und flächenintensiver Einsatz WE ohne Avis-Daten Container bzw. LKW entladen und auf WE-Fläche bereitstellen Einkauf Ware dekonsolidieren und gegebenenfalls umpacken. EAN-Code sichtbar LE-Label pro LE aufbringen, Einscannen und verheiraten Aufbringungsort beachten! WE-Büro Internes Avis - Lieferschein gegen offene Bestellungen abgleichen. LE Label erzeugen! Leitstand Klärplatz i.o. n.i.o. LE-Avisierung Automatische Datenerfassung
WE Container bzw. LKW entladen und auf WE-Fläche bereitstellen Mensch-Maschine Interaktion Ergonomie, internes Avis erzeugen Ware dekonsolidieren und gegebenenfalls umpacken. EAN-Code sichtbar LE-Label pro LE aufbringen, Einscannen und verheiraten Aufbringungsort beachten! i.o n.i.o. n.i.o. i.o LE auf Fördertechnik aufsetzen Einlagerung Sonderprozesse Abwicklungszeit (Verweildauer) Einkauf WE-Büro Internes Avis - Lieferschein gegen offene Bestellungen abgleichen. LE Label erzeugen! LE-Avisierung Automatische Datenerfassung Konturenkontrolle und Abwicklungsfläche Logistik-Daten (Umschlagshäufigkeit) abgleichen n.i.o. Klärplatz Mitarbeiter-Einsätze i.o hoch und abhängig von Tätigkeiten Ware vereinnehmen i.o Manuelle ohnedatenerfassung - Lieferschein gegen offene Bestellungen abgleichen Einkauf: HOST ERP WMS Dekonsolidierungs-Vorgang Ergonomie (Arbeitshöhe) Umpackvorgang Klärplatz Qualitätskontrolle Leitstand Klärplatz 0010111010 LE-Label LE-Label manuell aufbringen und mit LE-Barcode verheiraten mittels MDE-Scanning einlesen (Fehlerrate MDE: 0,46 bis 0,94) WE - ohne Avis-Daten / Kostentreiber ( ) z.b. Interaktion Mensch-Maschine AVIS erzeugen (Ausbildung) Leitstand Leitstand Leitstand Die Info über fehlende bzw. falsche Avis-Daten muss an den Einkauf weitergegeben werden Leitstand
WE Container bzw. LKW entladen und auf WE-Fläche bereitstellen Manuelle ohnedatenerfassung - WE - ohne Avis-Daten / Kostentreiber ( ) Einkauf WE-Büro: interne AVIS erzeugen Ware dekonsolidieren und gegebenenfalls umpacken. EAN-Code sichtbar LE-Label pro LE aufbringen, Einscannen und verheiraten Aufbringungsort beachten! n.i.o. i.o LE vereinzeln, EAN-Barcode muss sichtbar LE-Avisierung sein Automatische Datenerfassung LE-Label einlesen WE-Büro Internes Avis - Lieferschein gegen offene Bestellungen abgleichen. LE Label erzeugen! Lieferschein gegen offene Bestellungen abgleichen Einkauf: HOST ERP WMS Vorgabe Dekonsolidierung Vorgabe Umpack-Anweisung Erzeugen n.i.o. Klärplatz i.o von LE in Abstimmung mit Vorgabe der Logistik-Daten WE-Büro: LE-Label drucken bzw. freigeben Leitstand Klärplatz 0010111010 Leitstand Konturenkontrolle und Logistik-Daten abgleichen LE-Label n.i.o. Klärplatz i.o pro LE aufbringen (LE-Label entspricht Kennzeichnung durch SSCC) EAN Barcode + LE-Label verheiraten, d.h. beide einscannen. Ware vereinnehmen Leitstand i.o Einlagerung Sonderprozesse Qualitätskontrolle Leitstand Leitstand
Prozessverlauf WE LE-Avisierung (automatische Datenerfassung / Container bzw. LKW entladen und auf WE-Fläche bereitstellen ohne best practice / Kostentreiber ( ) Einkauf Ware dekonsolidieren und gegebenenfalls umpacken. EAN-Code sichtbar LE-Label pro LE aufbringen, Einscannen und verheiraten Aufbringungsort beachten! Leitstand n.i.o. i.o dann Aufbringungsort des Labels LE-Avisierung auf mit Schablone 0010111010 vornehmen! Automatische Datenerfassung LE-Label einlesen Konturenkontrolle und Logistik-Daten abgleichen n.i.o. i.o - Prozessverlauf ohne Avis-Daten! Ware vereinnehmen WE-Büro Internes Avis - Lieferschein gegen offene Bestellungen abgleichen. LE Label erzeugen! Prozessverlauf LE-Avisierung (automatische Datenerfassung) n.i.o. Klärplatz Klärplatz Klärplatz Wenn keine automatische Datenerfassung im Prozessverlauf stattfindet, Diskussion: i.o - Wer kommt für die Kosten auf? Leitstand Leitstand i.o Einlagerung Sonderprozesse Qualitätskontrolle Leitstand Leitstand
Electronic Data Interchange (EDI): Avisierung im Warenfluss ERP WMS MFCS TS Hersteller (Versender) SSCC GTIN Mandantenkennung Kundenauftragsbezug Bestellung Purchase Order ::: Netzwerk ERP WMS MFCS TS WVZ (Empfänger) SSCC SSCC WARENAUSGANG Dienstleister automatisierter WARENEINGANG WA SSCC: Serial Shipping Container Code EDI (Electronic Data Interchange) Physischer Warenfluss WE DR. THOMAS + PARTNER 26
GS1: Global Standards One GS1 in der Anwendung Physikalischer Warenfluss Global Location Number Serial Shipping Container Code Global Trade Item Number RFID/EPC WE Hersteller (Versender) - WA WA WVZ (Empfänger) - WE Physikalischer Warenfluss 27
software follows function - best practice WE LE-Avisierung Automatische Datenerfassung 00101110 LE-Label einlesen i.o. n.i.o. Klärplatz Leitstand Konturenkontrolle und Logistik-Daten abgleichen i.o. n.i.o. Klärplatz Ware vereinnehmen Leitstand i.o. Qualitätskontrolle Leitstand Einlagerung Sonderprozesse Leitstand
WE ohne Avis-Daten Container bzw. LKW entladen und auf WE-Fläche bereitstellen Einkauf Manpower-Einsatz/ Arbeitsfläche WE-Büro Leitstand Ware dekonsolidieren und gegebenenfalls umpacken. EAN-Code sichtbar LE-Label pro LE aufbringen, Einscannen und verheiraten Aufbringungsort beachten! Internes Avis - Lieferschein gegen offene Bestellungen abgleichen. LE Label erzeugen! Klärplatz i.o. n.i.o. LE-Avisierung Automatische Datenerfassung 0010111010 LE-Label einlesen i.o. n.i.o. Klärplatz Leitstand Konturenkontrolle und Logistik-Daten abgleichen i.o. n.i.o. Klärplatz Ware vereinnehmen Leitstand i.o. Qualitätskontrolle Leitstand Einlagerung Sonderprozesse Leitstand
WE ohne Avis-Daten Container bzw. LKW entladen und auf WE-Fläche bereitstellen Einkauf Systemlandschaft WE-Büro Leitstand WMS Ware dekonsolidieren und gegebenenfalls umpacken. EAN-Code sichtbar LE-Label pro LE aufbringen, Einscannen und verheiraten Aufbringungsort beachten! WMS Internes Avis - Lieferschein gegen offene Bestellungen abgleichen. LE Label erzeugen! ERP WMS Klärplatz ERP WMS i.o. LE-Label einlesen i.o. Konturenkontrolle und Logistik-Daten abgleichen i.o. n.i.o. WMS MFCS MFCS ERP n.i.o. n.i.o. LE-Avisierung Automatische Datenerfassung Klärplatz Klärplatz ERP WMS MFCS WMS MFCS 0010111010 Leitstand WMS Ware vereinnehmen i.o. Einlagerung Sonderprozesse WMS MFCS WMS Qualitätskontrolle ERP WMS MFCS Leitstand Leitstand Leitstand WMS WMS WMS MFCS
Analysemodell für Geschäftsprozess Wareneingang (I) Informationsbedarf im Prozessschritt Prozessziele Daten aus Prozess für Leitstand Avisierungs-Daten auf Basis LE Vorgabe Dekonsolidierung Vorgabe Umpack-Anweisung Vorgabe Qualitätsprüfung Artikel freigegeben / gesperrt / ausbuchen Vorgabe Transportauftrag zur Einlagerung Sonderprozesse (Bypass für Kommissionierung / Cross-Docking) kurze Durchlaufzeiten wenig Platzbedarf kurze Mitarbeiteranbindung hohe Prozessqualität Anlieferzeiten bzw. -peaks Artikel freigeben / Artikel gesperrt / Artikel ausgebucht Anzahl der Verteilung der Artikel auf verschiedene Ziele WE 31
Analysemodell für Geschäftsprozess Wareneingang (II) Empfänger der Kennzahlen Kennzahlen zur Messung der Ziele Kostentreiber! Einkauf Leitstand, Logistik-Leiter WE-Leiter Mitarbeiter Wareneingang Anzahl angenommene Artikel pro t Anzahl der Mitarbeiter im WE pro t Flächenverwendungsgrad Warenannahmezeit rollierender Arbeitsfortschritt Qualität WE Mensch / Fläche / Zeit Sonderprozesse (fehlende Infos, Verpackungsbeschädigung) Qualität der Artikel (Prüfung, Nacharbeit) Artikelhandling (mechanisiert, manuell, mehrfach, einfach) WE 32
Bestandsverwaltung Geschäftsprozessmodell Bestandsverwaltung ERP Gesamtbestand WMS Bestandsführung / Bestandsverwaltung (Permanente Inventur) MFCS Transportverwaltung (alle Bewegungen werden exakt protokolliert) SAIL Vermeidung von doppelter Transportverwaltung (Vermeidung von Daten-Inkonsistenz) 33
Bestandsverwaltung Geschäftsprozessmodell Bestandsverwaltung Klassen und mögliche Attribute für ein stark vereinfachtes Modell: Lager-Mandant, Mandantenkennung, Name und Adresse Lagereinheit / Bestandseinheit Artikelstamm SKU (Stock Keeping Unit) LHM (Lagerhilfsmittel) - Karton, Gitterbox, Wanne, Palette 34
Bestandsverwaltung Geschäftsprozessmodell Bestandsverwaltung Lagereinheit / Bestandseinheit ID Qualität Mengen (verfügbar gesperrt, reserviert, Ursprungs-/Originalmenge) Kennzeichen für Sperren (Logistik, Korrektur, Inventur, Zoll, Qualitätskontrolle, Disponierung) Zeitstempel für Wareneingang, letzte Bewegung, Inventur Wareneingangsinformationen (Sendung, Purchase Order, Produktionsland, Kundenauftragsbezug) Zolldaten (Zollnummer, Zollkennzeichen, Zolltarife) 35
Bestandsverwaltung Geschäftsprozessmodell Bestandsverwaltung Artikelstamm Artikelnummer Bezeichnung Kompressibilität Einzelversand-Kennzeichen Sorterfähigkeit Löschkennzeichen Saisonkennzeichen Logistik-Sperre QS-Sperre QS-Stichprobenanteil Kennzeichen für Veränderung des Artikels Logistische Messdaten (Volumen- / Abmessungs- / Gewichtsdaten) Zeitstempel (Änderung / Stammdatenerfassung) 36
Bestandsverwaltung Geschäftsprozessmodell Bestandsverwaltung SKU (Stock Keeping Unit) Größenangabe GTIN (EAN) UPC LHM-Menge (Umkarton- / Paletten- / Gitterboxen-Menge) Renner -Kennzeichen Logistische Messdaten Vorzugs-LHM Aktuelle Menge im LHM 37
Bestandsverwaltung Geschäftsprozessmodell Bestandsverwaltung LHM (Lagerhilfsmittel) ID Wareneingangs-Label / Umkarton-Label Standort / Lagerkoordination Status LHM-Typ Versandkarton-Typ Logistische Messdaten SSCC (NVE) GS1 (EAN / UCC) 38
Bestandsverwaltung Geschäftsprozessmodell Bestandsverwaltung Überblick: Stammdaten (Verpointerung) 39
Bestandsverwaltung Geschäftsprozessmodell Bestandsverwaltung Überblick: Bestandsdaten (Verpointerung) 40
Wegeoptimierter Nachschubrundgang 41
Nachschub Geschäftsprozessmodell Nachschub (I) Kommissionier-Lager (KL) ERP Bestelleingang ERP Bestelleingang ERP Bestelleingang 1 2 3 WMS Bedarfsnachschub WMS Vorsoglicher Nachschub WMS Manueller Nachschub a) Mithören am Bestelleingang oder b) Abgleich nach Durchsatzmenge pro t bei Bedarf Nachschubanforderung Ermittlung von wegeoptimierten Nachschub a) Mindestbestand unterschritten oder b) Fehlmenge im Kommissionierablauf Nachschub auslösen Fehlmenge im Kommissionierablauf Nachschub auslösen Info vom Klärplatz zum WMS 1 2 3 MFCS MFCS MFCS 1 2 3 Nachschubdurchlauf ins Kommissionierlager (KL) 1 2 3
Nachschub Geschäftsprozessmodell Nachschub (II) Kommissionier-Lager (KL) 1 2 3 Nachschubdurchlauf ins Kommissionier-Lager (KL) 1 2 3 Nachschub aus - AKL - HRL - Außenlager Fördertechnische Funktionen nach SAIL Nachschub aus - AKL - HRL - Außenlager Fördertechnische Funktionen nach SAIL Nachschub aus - AKL - HRL - Außenlager Fördertechnische Funktionen nach SAIL Info vom Klärplatz zum WMS Wegeoptimierter Nachschubprozess Einlagern im Kommissionierlager Einlagern im Kommissionierlager Im Komm.: Prozess Fehlmenge Im Komm.: Prozess Fehlmenge Klärplatz Klärplatz 43
Analysemodell für Geschäftsprozess Nachschub (I) Informationsbedarf im Prozessschritt Prozessziele Daten aus Prozess für Leitstand Artikel-Barcode Regal-Barcode Kontrollinformationen (z. B. Nulldurchgang,...) Wegeoptimierter Nachschubs-Rundgang Zeitlicher Vorlauf Nachschub für Kommissionierung Nachschub Beginn / Ende Anzahl Golden Carton Anzahl Nachschub Entnahme-Abgabefach Anzahl Umlagerungen Verdichtungen Nachschub 44
Analysemodell für Geschäftsprozess Nachschub (II) Empfänger der Kennzahlen Kennzahlen zur Messung der Ziele Kostentreiber! Leitstand, Logistik-Leiter Lagerleiter Mitarbeiter Lager Wege-Anteil, Nachschubrundgang Arbeitsfortschritt Kapazitätsauslastung Fehlmenge Artikelhandling Wege Anteil Nachschubrundgang Zeitlicher Vorlauf Fehlmengen / Nulldurchlauf Nachschub 45
Komm. Geschäftsprozessmodell Kommissionierung Übersicht: Sorterpackerei - MSK - MEK Zweistufige Kommissionierung mit Batchpuffer und Sorter (SORTERPACKEREI) 1 Manuelle Sortierkommissionierung mit Batchpuffer und Sortier-Packmodul (MSK) 2 Manuelle Endloskommissionierung (MEK) 3
Komm. SoPa Geschäftsprozessmodell Kommissionierung: SORTERPACKEREI Zweistufige Kommissionierung mit Batchpuffer und Sorter (SORTERPACKEREI) 1 Manuelle Sortierkommissionierung mit Batchpuffer und Sortier-Packmodul (MSK) 2 Manuelle Endloskommissionierung (MEK) 3
Belegloses Kommissionieren mit Funkterminals Batch-Kommissionierung 48
Komm. SoPa Geschäftsprozessmodell Kommissionierung Warenbegleitschein (WBS) Etage Lagerfach Anz. Partnertext Einheiten WIN-Nr. Barcode (Retourenbarcode) Sorterbarcode 49
Komm. SoPa Geschäftsprozessmodell Kommissionierung Warenbegleitscheine / Wegeoptimierter Ausdruck (... Start / Gassenwechsel...) 50
Einschuss auf Sorter bei adidas 51
Sorterpackerei adidas 52
Packprozess - Sorterpackerei adidas 53
Rechnungs-Online Druck 54
Kommissioniersysteme Kommissionieren ist das Zusammenstellen von Waren aus einem bereitgestellten Artikelsortiment nach vorgegebenen Aufträgen (VDI-Richtlinie 3590 Blatt 1). Ziele und Anforderungen von Kommissioniersystemen aus Kundensicht: Generell dient die Kommissionierung dazu, Kundenaufträge zu befriedigen. Die Kundenzufriedenheit wird beeinflusst durch: # Die Liefergeschwindigkeit # Fehlerfreiheit 55
Anforderungen an Kommissioniersysteme aus Markt- bzw. Unternehmenssicht (I) Liefergeschwindigkeit: Eine hohe Liefergeschwindigkeit wird in der Kommissionierung in Zeiten von Same-Day-Deliveries immer wichtiger; daher fließt in die die Auftrags-Priorisierung die Cut-Off-Zeit mit ein. 56
Anforderungen an Kommissioniersysteme aus Markt- bzw. Unternehmenssicht (II) Kommissionierfehler: Kommissionierfehler führen zu Verlusten von Zeit und/oder Kundenzufriedenheit. Es können vier Fehlerarten unterschieden werden: # Typfehler (falscher Artikel) # Mengenfehler (zu wenige oder zu viele Artikel) # Auslassungsfehler (Artikel fehlt) # Zustandsfehler (falscher oder falsch deklarierter Artikel) 57
Fehlmengen: Anforderungen an Kommissioniersysteme aus Markt- bzw. Unternehmenssicht (III) Fehlmengen können drei Ursachen haben (VDI-Richtlinie 4490) # z.b. durch einen Ausfall eines Regalbediengeräts ist der Artikel nicht verfügbar (technische Störung). # Organisatorische Störung, z.b. fehlender Nachschub # Ein Bestandsfehler bedeutet dass der Artikel durch einen Kommissionierungsfehler oder Eingabefehler ausgelöst wurde. 58
Anforderungen an Kommissioniersysteme aus Markt- bzw. Unternehmenssicht (IV) Fehlervermeidung: Generell wird bei einer MDE-Kommissionierung sowohl Lagerplatz und Artikel durch Scannen bestätigt. Dies verringert die Gefahr für Auslassungsfehler und Typfehler (dem Packer kann zusätzlich ein Bild des Artikels eingeblendet werden und Mengenfehler zu vermeiden). Zustandsfehler: können durch Scannen jedes einzelnen Artikels vom System erkannt werden. Vieraugen-Kontrolle: Kommissionierer und Packer bestätigen mittels MDE. 59
Komm. SoPa Geschäftsprozessmodell Kommissionierung (I) Zweistufige Kommissionierung mit Batchpuffer und Sorterpackerei ERP Übertragung fakturierter Kundenaufträge zu festgelegten Zeitpunkten (mehrmals täglich) WMS Einlastung Kommissionierung Poolbildung, Batchaufteilung über Tagesverlauf (Abfahrtszeit), Eilbatchabwicklung, Rundgangsoptimierung (Pickdichte) Kommissioniersteuerung, Vorgaben Arbeitsfortschritt MDE geführter Rundgang / Warenbegleitschein geführter Rundgang Warenbegleitschein (WBS) siehe Folien 49 und 50 MFCS 60
Komm. SoPa Geschäftsprozessmodell Kommissionierung (II) Zweistufige Kommissionierung mit Batchpuffer und Sorterpackerei Batch-Kommissionierung / Manuelle Rundgangs-Kommissionierung online-abwicklung mit MDE MDE-Anzeige: Gasse, Fach Scannen Lagerfach Anzeige: Artikel, Menge Scannen online an WMS - Fehlermengenabwicklung - Nulldurchgang - Arbeitsfortschrittmeldung Abwicklung mit Liste vom Warenbegleitschein Gasse, Fach pro Artikel Waren-Begleit- Schein (WBS) aufbringen Fertigmeldung an WMS über BDE nach Rundgangs-Ende! - Fehlermengenabwicklung - Nulldurchgang - Arbeitsfortschrittmeldung Warenbegleitschein (WBS) siehe Folien 49 und 50 Reservierung Wannenpuffer (Batchpuffer) Überwachung Füllstand, Sortierbahn leer / komplett, Batch-Status, Arbeitsfortschrittmeldung Fördertechnik / SAIL 61
Komm. SoPa Geschäftsprozessmodell Kommissionierung (III) Zweistufige Kommissionierung mit Batchpuffer und Sorterpackerei MFCS Batch-Status komplett / Arbeitsfortschritt Dynamischer Batch-Wechsel Fördertechnik / SAIL Abzug aus Sortierbahnen aller zum Batch gehörigen Kommissionier-Behälter. Transport zum manuellen Einschuss an den Sorter. Arbeitsfortschritt. Manueller Einschuss auf den Sorter WMS Sorter-Steuerung Sortierung nach Kundenauftrag, manueller Packprozess, Rechnungsonline-Druck bzw. Lieferschein, Druck Etikett für KEP-Dienste, Arbeitsfortschritt 62
Komm. SoPa Geschäftsprozessmodell Kommissionierung (IV) Zweistufige Kommissionierung mit Batchpuffer und Sorterpackerei Fördertechnik / SAIL Abzug von Packplatz Richtung WA MFCS WA-Steuerung Konsolidierung in WA für KEP-Dienste Sortierung nach Abfahrtszeitpunkt (z.b. über Warenausgangssorter) Rückmeldungen: MFCS MFCS WMS Übergabe KEP-Dienste / Spediteur / Expressversand WMS ERP Sendungsverfolgung 63
Analysemodell für Geschäftsprozess Zweistufige Kommissionierung mit Batchpuffer und Sorterpackerei (I) Informationsbedarf im Prozessschritt Anzahl der Übertragungen der Kommissionieraufträge über den Tagesablauf von ERP an WMS Batch-Auffüllung entlang der übertragenen Zeitintervalle Arbeitsfortschritt-Meldungen von Beginn der Kommissionierung bis WA. Übergabe an KEP-Dienste MDE geführte Batch-Kommissionier-Steuerung (online): Scan: Gasse, Regal, Fach, Lagerfach Scan: Artikel, Eingabemenge Nulldurchgang Fehlermengenabwicklung Warenbegleitschein-Abwicklung Durchlaufzeit Warenbegleitscheine BDE-Meldung: Beginn Kommissionier-Rundgang Komm. Sopa BDE-Meldung: Ende Kommissionierrundgang Fehlermengenabwicklung (erst nach Meldung Ende) Status Wannenpuffer Batchstatus Batchfreigabe Dynamischer Batch-Wechsel Packprozess-Abwicklung 64
Analysemodell für Geschäftsprozess Zweistufige Kommissionierung mit Batchpuffer und Sorterpackerei (II) Prozessziele Kurze Durchlaufzeiten Hohe Rundgangs-Rendite durch kurze Wege Zeitgesteuerter Prozessablauf Synchroner Arbeitsfortschritt (Plan, Uhrzeit) Keine Abweichung vom vorgeschriebenen Prozessende Prozess-Sicherheit Daten aus Prozess für Leitstand Anzahl Kommissionieraufträge Mehrfach-Zugriff pro Artikel und Batch Anzahl Artikel pro Auftrag Anzahl Golden Cartons Dynamische Batchkomissionierung Anfang / Ende pro Batch Arbeitsfortschritts-Überwachung (Plan, Uhrzeit) Nachschub benötigt / beendet Komm. Sopa Zeitliche Batchkommissionierungs-Abwicklung (Treppenkurve) (Arbeitsfortschritt) Status Wannenpuffer Sorterpackerei (Dynamischer Batch-Übergang) 65
Analysemodell für Geschäftsprozess Zweistufige Kommissionierung mit Batchpuffer und Sorterpackerei (III) Empfänger der Kennzahlen Kennzahlen zur Messung der Ziele Kostentreiber! Komm. Sopa Leitstand, Logistik-Leiter Komm.-Leiter Mitarbeiter in der Logistik Vertrieb Geschäftsführung in verdichteter Form (online) Anzahl Kommissionieraufträge Anzahl Artikel pro Auftrag Wegezeiten pro Auftrag / Wegezeiten pro Batch Kommissionszugriffe pro MA Batchoptimierung Kapazitätsauslastung Fehlmengen Artikelhandling Wegezeiten pro Auftrag / Batch Fehlerbehandlung Zeitliche Differenzen in der Batch-Bearbeitung durch fehlende Prozesssicherheit 66
Leitstand: Arbeitsfortschritts-Überwachung Stand: 16.04.2013 67
Komm. MSK Geschäftsprozessmodell Kommissionierung: MSK Zweistufige Kommissionierung mit Batchpuffer und Sorter (SORTERPACKEREI) 1 Manuelle Sortierkommissionierung mit Batchpuffer und Sortier-Packmodul (MSK) 2 Manuelle Endloskommissionierung (MEK) 3
Komm. MSK Geschäftsprozessmodell Kommissionierung (MSK) Kundenauftrag besteht durchschnittlich aus 3 Teilen Batch-Sortiermodul verarbeitet 60-100 Kundenaufträge Annahme: 80 Kundenaufträge pro Sortiermodul/Packmodule (240 Teile pro Batch) 1) Annahme: Bestellvolumen resultiert aus heterogener Sortimentsbreite... (z.b. Stiefel bis Textilien, Kaffee-Automat bis Bobby-Car)... groß dimensionierte Kommissionierwanne (800mm x 600mm x 500mm) 69
Komm. MSK Geschäftsprozessmodell Kommissionierung (MSK) Kundenauftrag besteht durchschnittlich aus 3 Teilen Batch-Sortiermodul verarbeitet 60-100 Kundenaufträge Annahme: 80 Kundenaufträge pro Sortiermodul/Packmodule (240 Teile pro Batch) 2) Annahme: Durchschnittlich 30 Teile pro Kommissionierwanne...... 2 Wannen pro Kommissionier-Rundgang... Optimierungsansatz: Gleichzeitige Befüllung der Wanen A und B in nur Befüllung der einem Kommissionierbereich! Wannen A und B im Kommissionierbereich 1 MDE gesteuerter Kommissionier- Rundgang Ca. 30 Teile pro Wanne! Befüllung der Wannen A und B im Kommissionierbereich 2 5 6 70
Komm. MSK Geschäftsprozessmodell Kommissionierung (MSK) Kundenauftrag besteht durchschnittlich aus 3 Teilen Batch-Sortiermodul verarbeitet 60-100 Kundenaufträge Annahme: 80 Kundenaufträge pro Sortiermodul/Packmodule (240 Teile pro Batch) 3) Annahme: Rundgangsoptimierung, Wegeanteil, Trefferquote (Pickdichte)...... welche Wanne bedient welches Sortiermodul?... verbunden mit dem Ziel die Kundenaufträge pro Zelle zu synchronisieren, um somit sogenannte cut-off -Zeiten einhalten zu können. 5 6 71
Komm. MSK Geschäftsprozessmodell Kommissionierung (MSK) Kommissionier-Rundgang Start: Mitarbeiter in der Kommissionierung schiebt 2 Wannen auf den Kommissionierwagen MDE führt den Mitarbeiter auf einen wege-optimierten Rundgang innerhalb eines Kommissionierbereichs Ziel: hohe Pick-Dichte (kurze Wege) und Einhaltung der cut-off -Zeiten, da die Wannen nicht die anderen Kommissionierbereichs durchlaufen, sondern direkt den Wannenpuffer ansteuern.... siehe Gesamtprozess Kommissionier-Rundgang Ende: auf Folie 74! Übergabe auf Fördertechnik (gleiches Niveau) Transport zum Wannenpuffer mit Einzelzugriff pro Wanne (Konsolidierung) Abruf der Wannen zum freien Batch-Sortiermodul (Vorgaberichtlinie ist immer die cut-off -Zeit) 72
Komm. MSK Geschäftsprozessmodell Kommissionierung (MSK) Erster Arbeitsablauf (Sortieren): Sortierung der komissionierten Teile nach Kundenauftrag mittels MDE (oder durch Adress-Labels) in die jeweilige Wabe Zweiter Arbeitsablauf (Verpacken): online-rechnungsdruck inkl. Adresslabel pro Kundenauftrag Sichtprüfung des Mitarbeiters nach Quantität und Auswahl der Verpackungseinheit Verpackungsende: Bestätigung/Quittierung mittels MDE Transport mittels Fördertechnik zum WA... siehe Gesamtprozess auf Folie 74! 73
Komm. MSK Gesamt-Geschäftsprozessmodell MSK 74
Komm. MSK Geschäftsprozessmodell Kommissionierung (I) MSK: Manuelle Sortierkommissionierung mit Batchpuffer und Sortier-Packmodul ERP Kundenaufträge WMS Batchbildung / Rundgangsoptimierung MFCS MDE geführter Rundgang Fördertechnik / SAIL Wannenpuffer Konsolidierung / Einzelzugriff 75
Komm. MSK Geschäftsprozessmodell Kommissionierung (II) MSK: Manuelle Sortierkommissionierung mit Batchpuffer und Sortier-Packmodul Anmeldung mit MDE am Sortiermodul Fördertechnik / SAIL 1. Arbeitsschritt: Manuelle Sortierung nach Kundenauftrag, MDE oder Adress-Label MDE-Eingabe / Kundenauftragssortierungs-Ende 2. Arbeitsschritt: MDE-Anmeldung, Verpackung online-rechnungsdruck pro Kundenauftrag Verpackungsmittel wählen Verpacken und auf Fördertechnik Fördertechnik / SAIL WA 76
Analysemodell für Geschäftsprozess Kommissionierung MSK (I) Informationsbedarf im Prozessschritt Prozessziele Daten aus Prozess für Leitstand Komm. MSK Kommissionieraufträge Regal-Barcode Artikel-Barcode LT-Barcode Fehlerbearbeitung Nulldurchgang Wegeoptimierte Kommissionierung (Rundgangsoptimierung) Kurze Durchlaufzeiten Zeitliche Synchronisierung (bei Batchkommissionierung) Prozesssicherheit Optimierung der Batchbildung Anzahl Kommissionieraufträge Mehrfachzugriff pro Artikel und Batch Anzahl Artikel pro Auftrag Anzahl Golden Cartons Batchkommissionierung (Synchronisierung im Tagesablauf) Anfang / Ende pro Batch 77
Analysemodell für Geschäftsprozess Kommissionierung MSK (II) Empfänger der Kennzahlen Kennzahlen zur Messung der Ziele Kostentreiber! Leitstand, Logistik-Leiter Komm.-Leiter Mitarbeiter Anzahl Kommissionieraufträge Wegezeiten pro Auftrag Wegezeiten pro Batch Batch-Optimierung Kommission pro MA Qualitäts-Kommissionierung Artikelhandling Fehlerbehandlung (Nulldurchlauf) Wegezeiten pro Auftrag / Batch Zeitliche Differenz in der Batchbearbeitung Komm. MSK 78
Komm. MSK Diskussionsforum - MSK MSK MSK-Einsatz für unterschiedliche Mandanten auf einer gemeinsamen Kommissionierfläche. Dabei sollen unterschiedliche, individuell angepasste Mandatenverpackungen zum Einsatz kommen. MSK-Einsatz ohne online-rechnungsdruck. Erzeugung von Adresslabels am Packplatz MSK-Einsatz für Kundenaufträge mit sehr großen Volumendimensionen Mitarbeiter beginnt Rundgang mit 2 Kommissionierwannen. Aus Optimierungsgründen müssen nicht beide Wannen enem bestimmten Sortiermodul zugewiesen werden. Warum? 79
Komm. MEK Geschäftsprozessmodell Kommissionierung: MEK Zweistufige Kommissionierung mit Batchpuffer und Sorter (SORTERPACKEREI) 1 Manuelle Sortierkommissionierung mit Batchpuffer und Sortier-Packmodul (MSK) 2 Manuelle Endloskommissionierung (MEK) 3
Manuelle Endloskommissionierung - Kleinteilelager PKW-Ersatzteile 81 R. THOMAS + PARTNER GmbH & Co. KG Am Sandfeld 9 D-76149 Karlsruhe Tel.: +49 (0)721 7834 0 Fax: +49 (0)721 7834 119 infoka@tup.com www.tup.com
Oberfläche der MDEs - Kommissionierung Kleinteilelager A C E B D F siehe auch Kapitel 5 R. THOMAS + PARTNER GmbH & Co. KG Am Sandfeld 9 D-76149 Karlsruhe Tel.: +49 (0)721 7834 0 Fax: +49 (0)721 7834 119 infoka@tup.com www.tup.com
Oberfläche der MDEs - Kommissionierung Kleinteilelager Lagerplatzkoordinate einlesen! siehe auch Kapitel 5 Lagereinheit einlesen! Angegebene Menge aus Lagereinheit entnehmen und in angegebene Transporteinheit legen. Transporteinheit einlesen! R. THOMAS + PARTNER GmbH & Co. KG Am Sandfeld 9 D-76149 Karlsruhe Tel.: +49 (0)721 7834 0 Fax: +49 (0)721 7834 119 infoka@tup.com www.tup.com
Mensch-Maschine-Kommunikation während des Picks 84 R. THOMAS + PARTNER GmbH & Co. KG Am Sandfeld 9 D-76149 Karlsruhe Tel.: +49 (0)721 7834 0 Fax: +49 (0)721 7834 119 infoka@tup.com www.tup.com
WA Geschäftsprozessmodell WA / Versand (I) ERP WMS Versandeinheit generieren Artikel identifizieren in Einzel- oder Sammelversandeinheit verpacken Plausibilitätsprüfung, Gewicht, Routing Lieferschein bzw. Rechnung drucken, Versandeinheitslabel drucken, Routing Versandeinheit konsultieren Sammel-, Einzel-, Eilauftrag Versandauftragsüberprüfung, Routing, ggfs. Meldung an WMS (bei Fehler oder Unvollständigkeit) 85
WA Geschäftsprozessmodell WA / Versand (III) Batch-Kommissionierung / Manuelle WMS Rundgangs-Kommissionierung ERP WMS kennt den IST-Bestand der Versandeinheit ERP korrigiert die Lieferschein- bzw. Rechnungsdaten WMS MFCS Druck von korrigierten Versandpapieren Konsolidierung vor dem WA MFCS MDE / Staplertransport Fördertechnik / SAIL Einzel- versand Zusammenführung der Versandeinheiten einer Sendung WA-Tour eröffnen Personaleinheiten identifizieren Routing ohne Konsoli- dierung 86
WA Geschäftsprozessmodell WA / Versand (II) Übergabe Versandeinheiten an Spediteur / KEP-Dienste* * IT-Kommunikation zu jeweiligem Dienstleister muss individuell angepasst werden (WMS Dienstleister). Drucklayout muss angepasste werden (jeder KEP-Dienst kocht seine eigene Suppe - keine Einheitliche Regelung in Sicht) Rückmeldungen: Batch-Kommissionierung / Manuelle Rundgangs-Kommissionierung MFCS WA Tour quittieren MFCS Übergabe buchen für KEP-Dienste / Spediteur / Expressversand MFCS WMS -Rückmeldung WMS Sendungsverfolgung WMS ERP -Rückmeldung 87
Analysemodell für Geschäftsprozess WA (I) Informationsbedarf im Prozessschritt Prozessziele Daten aus Prozess für Leitstand Versandauftrag Artikel-Barcode Lieferschein, Packliste, (Rechnung) Paketlabel Anzahl Packstücke Schnelle Durchlaufzeit (Sinnvolle) Konsolidierung Anzahl Packstücke Anzahl mit KEP versendet Anzahl mit Spediteur versendet Anzahl Expressversand Sendungsverfolgung WA 88
Analysemodell für Geschäftsprozess WA (II) Empfänger der Kennzahlen Kennzahlen zur Messung der Ziele Kostentreiber! Leitstand, Logistik-Leiter WA-Leiter Mitarbeiter Warenausgang Vertrieb Anzahl Pakete (Packerei / WA) Flächenverwendung Kapazitätsauslastung Durchlaufzeit AFO Qualität WA (korrigierte Rechnungen) Artikelhandling (mechanisiert, manuell, mehrfach, einfach) Konsolidierung der Artikel versus Green Logistics Sonderprozesse (Einzelauszeichnung von Artikeln) Nachsendungen WA 89
Warenausgang 90
XTS - Extensible Transport System XTS - Ihre Vorteile auf einen Blick Cloud-Anwendung Mehrsprachig Mandantenfähig Unterstützung der Versand-Dienstleister durch MDE mit zyklischer Echtzeit-Positionsübermittlung und Übergabepunkten für die Rundgangsoptimierung Automatischer Auftrags- und Transportabgleich zwischen Kurierdienst und XTS mit manuellen Eingriffsmöglichkeiten Automatisches Karten-Rendering mit Tool-Unterstützung Innovative Unterteilung des Kartenmaterials in Zonen, Übergabepunkte und Hubs Branchen- und produktunabhängige Konzipierung mit vielen Anpassungs- und Erweiterungsoptionen 91 R. THOMAS + PARTNER GmbH & Co. KG Am Sandfeld 9 D-76149 Karlsruhe Tel.: +49 (0)721 7834 0 Fax: +49 (0)721 7834 119 infoka@tup.com www.tup.com
MDS - Mobile Device System - Aviation MDS Tuifly Amos 92
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