Erfolgreich online verkaufen. Automatisiert. Über alle Kanäle. Speed4Trade Premium ecommerce Solutions Ein Produkt der Speed4Trade GmbH www.speed4trade.com
Erfolgreich online verkaufen. Automatisiert. Über alle Kanäle. Erfolgreicher Multi-Channel Handel braucht ein zentrales System. Mit der emmida ecommerce Suite 3 erhalten Online-Händler eine leistungsfähige Softwarelösung, welche die automatisierte Verkaufsabwicklung über verschiedene Internet-Plattformen zentral in einem System vereint. Darunter Online-Shop-Systeme wie Magento, Oxid oder Modified ecommerce Shopsoftware und die Marktplätze Amazon, ebay, Rakuten, Yatego, MeinPaket.de, Shopgate. Eine integrierte ecommerce Steuerzentrale statt mehrerer Insellösungen. Anbindung und weitreichende Funktionsunterstützung der einzelnen Verkaufsplattformen. Durch die integrierte emmida API WebService-Schnittstelle ist das System offen für die Anbindung von führenden Drittsystemen und fungiert hier als sogenannte Middleware ( Verbindungsstück ) zwischen beispielsweise Ihrem eingesetzten ERP-System und den Online- Kanälen. Somit ist emmida die optimale Ergänzung für Ihre Unternehmenssoftware. Von A wie Artikelverwaltung bis Z wie Zahlungsabgleich. emmida ecommerce Suite 3 unterstützt Sie umfassend in allen Bereichen entlang der ecommerce-wertschöpfungskette. Stammdatenverwaltung, Angebotsaufbereitung, Listing, Bestandsüberwachung, Käuferkommunikation, Auftragsverarbeitung, Zahlungsprozesse, Versandsteuerung, After-Sales-Prozesse - das alles managt die Software. Auf die Integrationstiefe und Systemoffenheit kommt es an. Um ein erfolgreiches ecommerce-business über mehrere Channels aufzubauen, sind schnelle und reibungslose Prozesse gefordert. emmida schafft dies durch hoch-integrierte Highlights emmida ecommerce Suite 3 Shops & Marktplätze zentral aus einer Software heraus managen Flexibel anpassungsfähig und in die bestehende Systemlandschaft integrierbar Transparentes Geschäfts- und Preismodell Performancevorteile speziell für große Datenmengen Persönliche Beratung / Service und Support zum System Kontinuierliche Weiterentwicklung, Innovationen (Hersteller Speed4Trade: Manpower 60 Mitarbeiter) Ein Produkt der Speed4Trade GmbH 3
Funktionsweise Kernfeatures Ein solider Softwarekern, so wichtig wie das Fundament beim Haus. emmida beweist bereits an der Basis, dass es sich um eine erstklassige Business-Lösung handelt. Die Software liegt einem technologisch modernen, leistungsfähigen Client-Server-Modell zu Grunde. Die mehrsprachig ausgelegte Programmoberfläche überzeugt durch ein intuitives Bedienkonzept und ausgespro- Auszug Kernfeatures Leistungsstarkes Client-Server-Modell Modularer Aufbau Unterstützt bewährte Datenbanksysteme (u. a. MS SQL Server, Oracle) Modernste Technologien erlauben den Einsatz als Lokalinstallation oder als beim Provider gehostete SaaS-Lösung (Software as a Service) Mehrsprachiger Programmkern Mehr-Mandanten-Fähigkeit Mehr-Benutzer-Fähigkeit inkl. Rechteverwaltung Individuelle Anordnung der Programmfenster (andockbare Fenster und Leisten) Intuitives, benutzerfreundliches Bedienkonzept Umfassende Softwaredokumentation in Form einer Web-Hilfe (Ansicht über Internet-Browser) chene Benutzerfreundlichkeit. Soweit es die unterschiedlichen Workflows der unterstützten Plattformen zulassen, verfolgt die Software eine immer wiederkehrende Menüführung von links nach rechts entlang der übersichtlichen Multifunktionsleiste. Zusätzlich unterstützt wird dies durch die Möglichkeit, die Programmfenster individuell je nach Arbeitsweise des Benutzers über mehr als einen Bildschirm hinweg anzuordnen. Um verschiedene Geschäftsbereiche und Subunternehmen zu organisieren und Mitarbeitern bestimmte Tätigkeitsbereiche zuzuweisen, steht eine Mandanten- und Benutzerverwaltung zur Verfügung. Hier können Sie auch unterschiedliche Rechte für Benutzer vergeben. Individuell gestaltbare Programmübersicht (andockbare Fenster und Leisten) Verwaltung von Benutzergruppen und Benutzern inkl. Rechtezuweisung 4
Funktionsweise Datenmanagement Ihre Stammdaten stets gut organisiert. Ob Artikel, Lieferanten, Hersteller, Filialen, Kunden: In emmida sind Ihre Stammdaten bestens aufgehoben und organisiert. Die Software bietet zudem vielfältige Importmöglichkeiten für Ihre Daten bis hin zum vollautomatisierten Austausch per WebService in Verbindung mit einem führenden ERP-System. Mit der integrierten Lager- und Bestandsverwaltung behalten Sie zudem den Überblick über Ihr Warendepot. Für Ihre Artikel pflegen Sie einerseits Grunddaten wie Bezeichnung, Artikelnummer, EAN, Hersteller, Bilder und Beschreibungstexte. Außerdem treffen Sie, je nachdem auf welchen Plattformen Sie verkaufen, für Ihre Artikel marktplatzspezifische Einstellungen wie Kategorien, Preise, Zahlungsarten, Versandkosten, spezielle Attribute und vieles mehr. Auch verschiedene Artikelvarianten (verschiedene Ausprägungsmerkmale wie Farbe, Größe) sowie Produktsets können bis ins letzte Detail abgebildet werden, wodurch verschiedenste Sortimente verwaltet werden können. Pflegen Sie beliebig viele Zusatzartikel und kurbeln Sie durch Cross- und Up-Selling Ihren Umsatz an. Allgemeingültige Änderungen an Ihren Stammdaten können komfortabel über Filtermechanismen und Mehrfach-Editieren vorgenommen werden. Dies spart jede Menge wertvolle Zeit, die Sie sicher anderweitig einsetzen können. In Ihrer Kundenverwaltung haben Sie alle wichtigen Informationen zu Kunden wie Lieferadressen, Aufträge und E-Mail- Verkehr zusammengefasst. Artikelmaske - Bilderverwaltung Lieferantenpflege und erweiterte Einstellungen für Drop-Shipping Auszug Features Stammdatenpflege Artikel und Bestände Mehrsprachige Beschreibungstexte Bilder (inkl. Wasserzeichen pflegbar, automatische Steuerung der Abmessungen) Medien (z.b. für Videos und PDFs in Produktangeboten) Artikelvarianten und -sets Zusatzartikel für Cross- und Up-Selling Hersteller Warengruppen Filialen Steuersätze Rückstellungsgründe Läger Lieferzeiten Lieferanten (inkl. Unterstützung Drop-Shipping) Kunden Versanddienstleister Versandkostenkategorien Mehrfacheditieren von Artikeln Importmöglichkeiten (z.b. csv-import von Artikeln) Ein Produkt der Speed4Trade GmbH 5
Funktionsweise Angebotserstellung & Listing Erzeugen Sie schnell & effizient ansprechende Angebote. Im Online-Handel geht es darum, sich vom Wettbewerb abzuheben. Ein Baustein hierfür ist die professionelle Präsentation Ihrer Angebote. emmida bietet Ihnen die besten Voraussetzungen, um Ihre Angebote schnell und ansprechend auf den verschiedenen Plattformen zu platzieren. Mit Hilfe von individuell in Ihrem Corporate Design gestalteten Angebotsvorlagen und den darin positionierten Platzhaltern für Artikeldaten und Marktplatzeinstellungen können Sie sehr schnell und effizient Ihre Angebote aufbereiten. Auszug Features Angebotserstellung & Listing Pflege von Angebotsvorlagen (Templates) Automatisierung der Einstellprozesse via interaktiven, verkaufskanalübergreifenden Bestandsabgleich Übersicht vorbereiteter Angebote Übersicht laufender Angebote Übersicht beendeter Angebote Aktualisierung von Angeboten Wiedereinstellen von Angeboten ebay-angebot vorbereiten In emmida erhalten Sie alle für den Abverkauf vorbereiteten Angebote in einer Übersicht, in der Sie je nach Verkaufskanal nochmals eine Vorschau aufrufen sowie Angaben zu Preisen und anfallenden Verkaufsgebühren abschließend überprüfen können. Schließlich können Ihre Angebote sofort per Knopfdruck oder bei Bedarf auch zeitgesteuert eingestellt werden. Der Clou dabei: Der interaktive Bestandsabgleich in emmida synchronisiert die Bestände Ihrer Produkte verkaufskanalübergreifend nach Ihren getroffenen Einstellungen zu Einstell- und Auffüllmengen sowie Mindestbeständen. Somit überwacht die Software die Mengenverteilung in den einzelnen Angeboten auf den unterschiedlichen Kanälen und verhindert Überabverkäufe. Vergriffene Artikel und dadurch verärgerte Kunden gehören der Vergangenheit an. Auch Ihre beendeten Angebote, die nicht abverkauft wurden, erhalten Sie in einer Zusammenfassung. Sie können hier bei Bedarf Änderungen am Angebot vornehmen und Ihre Artikel erneut einstellen. Verkaufskanalübergreifende Bestandsverwaltung 6
Funktionsweise Auftragsabwicklung Eine zuverlässige Bestellabwicklung bringt zufriedene Kunden. Die emmida-software ruft sämtliche Bestellungen, die im Shop und auf den Marktplätzen getätigt werden, automatisch per Schnittstelle ab. Eine wichtige Grundvoraussetzung dafür, dass die bestellte Ware schnell und reibungslos bei Ihren Kunden ankommt. emmida unterstützt Sie umfassend bei allen Abläufen, die mit der Bestellung einhergehen. Und das bei vollem Überblick, die Ihnen eine zentrale Aufstellung aller Bestellungen mit dazugehörigem Auftragsstatus erlaubt. Eingehende Zahlungen zu den Aufträgen können automatisiert über verschiedene Zahlungsimporte verbucht werden. Nicht zuordenbare Zahlungen aus dem Import können ebenso manuell abgeglichen werden. Und auch wenn der Kunde einmal nicht zahlt: emmida unterstützt Sie ebenso darin, die Zahlung per Mahnung bei Ihrem Kunden einzufordern. Für Aufträge mit überfälliger Zahlung können Mahnstufen gesetzt und Mahn- E-Mails an den Kunden verschickt werden. Auszug Features Auftragsabwicklung Automatische Abholung der Aufträge Auftragsübersichten» Neue Aufträge» Offene Zahlungen» Versand» Rückstellungen» Stornierte Aufträge» Alle Aufträge Frei konfigurierbarer Zahlungsimport (.csv) Unterstützung verschiedener Electronic Banking Standardverfahren für den Zahlungsabgleich (z.b. HBCI) Integriertes Mahnsystem Schnittstelle zu ausgewählten Versanddienstleistern (Auftragsdatenexport, Import Tagesabschlussdatei für Tracking) emmida unterstützt die Anbindung an verschiedene Versanddienstleister. Die Auftragsdaten werden aus der emmida-software für die Verarbeitung in der jeweiligen Versanddienstleiter-Software (z.b. Easylog für DHL) exportiert. Durch den Rückimport einer Tagesabschlussdatei vom Paketdienstleister liegen die Versandinformationen dann in emmida vor, von wo aus schließlich der Tracking-Link zur Paket-Nachverfolgung an den Käufer per E-Mail kommuniziert werden kann. Auftragsübersicht Konfiguration Zahlungsimport (CSV) Ein Produkt der Speed4Trade GmbH 7
Funktionsweise Kundenkommunikation & After-Sales Die persönliche Benachrichtigung Ihrer Kunden erledigt emmida spielend. Ihre Kunden möchten immer über den aktuellen Status ihrer Bestellung im Bilde sein. Der integrierte E-Mail Client ermöglicht Ihnen die effektive Kommunikation mit Ihren Interessenten und Käufern. Und das automatisch. Pflegen Sie beliebig viele und bei Bedarf auch mehrsprachige Vorlagen mit den gewünschten Platzhaltern für den Versand personalisierter Benachrichtigungs-E-Mails bei bestimmten Ereignissen wie dem Eingang der Bestellung, dem Eingehen der Zahlung und dem Versand der Ware. Die E-Mails werden automatisch in der Kundenakte des Empfängers abgespeichert. Auszug Features Kundenkommunikation & After-Sales Verwaltung mehrsprachiger E-Mail Vorlagen Versand von Text- oder HTML-Mails Automatisierter Versand von Status-E-Mails Versand von Anhängen Umfassende Such- und Filtermöglichkeiten Management diverser After-Sales- Vorgänge (z.b. Bewertungen, Unstimmigkeiten, Stornos) E-Mail bearbeiten im E-Mail Client und E-Mail Vorlagen Auch nach dem Kauf sind Sie Ihrem Kunde ein guter Partner. Im ecommerce bzw. auf diversen Internet-Marktplätzen wie zum Beispiel bei ebay ist es üblich, dass Verkäufer und Käufer sich gegenseitig bewerten. Hierfür gibt es in emmida ecommerce Suite 3 den Bereich After-Sales, wo diverse kauf-nachgelagerte Abläufe behandelt und weitestgehend automatisiert werden. So können Sie sich Bewertungsvorlagen anlegen sowie den Vergabezeitpunkt definieren, zu dem eine positive Bewertung an Ihren ebay-käufer abgegeben werden soll. Auch Themen wie stornierte Aufträge oder diverse Unstimmigkeiten finden sich in diesem Bereich wieder, so dass Sie auch bei diesen Fällen immer den Überblick behalten. Pflege von ebay-bewertungsvorlagen goto.speed4trade.com/funktionsuebersicht 8
emmida ecommerce Suite 3 Screen-Eindrücke Dashboard Konfiguration Mahnsystem bei den Verkaufsaccounts Angebotsvorlage Accountverwaltung modified Online-Shop Ein Produkt der Speed4Trade GmbH 9
emmida ecommerce Suite 3 Screen-Eindrücke Pflege ebay-attribute Pflege Amazon-Daten Pflege PayPal-Account Auftragsabwicklung Versand 10
Die Zusammenarbeit mit Speed4Trade hat nicht wie bei anderen Unternehmen beim Vertrieb begonnen und bei Supportanfragen geendet. Eine konstante partnerschaftliche Atmosphäre und professionelle Organisation hat uns während der Umsetzung und im Anschluss begleitet. Nach der Inbetriebnahme hatten sich schnell die erwünschten Erfolge eingestellt. Wir stehen nun am Anfang der Möglichkeiten dieser Software, wir freuen uns auf die Zukunft. Florian Bader, Inhaber und Geschäftsführer - Outdoorartikel 24 (Makropus GmbH & Co. KG) Mit der Software von Speed4Trade haben wir eine perfekte Schnittstelle zwischen unserer eigenen Homepage rebuy.de und unserem externen Konto bei der Verkaufsplattform ebay gefunden. Dank dieser können wir unseren täglichen sehr großen Absatz über eine anderweitige Verkaufsplattform garantieren und durch die simple Anwendung, eine gute Verknüpfung zwischen unserem Warenwirtschaftssystem und dem anderen Dienstleister selbständig, problemlos und einfach bearbeiten. Philipp Vogt, Marketplace Manager - rebuy recommerce GmbH Wir setzen die Software von Speed4Trade in unseren 22 Standorten ein, davon seit einem Jahr die emmida. Die emmida stellt unsere Schnittstelle zu unserer ebay Plattform dar. Mit dieser Softwarelösung und dem Support von Speed4Trade sind wir sehr zufrieden. Denis Seidel, Teile / Zubehör / ebay - DÜRKOP GmbH Das sagen unsere Kunden goto.speed4trade.com/kundenstimmen Ein Produkt der Speed4Trade GmbH 11
10 gute Gründe für emmida ecommerce Suite 3 Multi-Channel-Vertrieb Die emmida ecommerce Suite 3 bietet die Anbindung und automatisierte Verkaufssteuerung für Online-Shops und Marktplätze wie ebay, Amazon & Co. Dadurch eröffnet Ihnen die Software zusätzliche Möglichkeiten zur Erschließung neuer Vertriebskanäle und damit zur Steigerung Ihres Geschäftserfolgs. Automatisiert & prozessorientiert Die Software ermöglicht stark optimierte Prozesse und somit Arbeitszeit- und Personalkostenersparnisse. Hierfür steht eine Vielzahl an Automatismen bereit, u.a. für die Bestandskontrolle, das Einstellen von Angeboten, den Abruf von Aufträgen, den Abgleich von Zahlungseingängen, den Versand von Käuferbenachrichtigungen. 100 % Kostentransparenz Bei den Softwaretarifen bieten wir Ihnen höchste Transparenz und volle Kostenkontrolle. Im Rahmen unseres 4-stufigen Geschäfts- und Preismodells erheben wir eine monatlich feste Lizenzgebühr und eine einmalige Setup-Gebühr für Systemeinrichtung, Schulung und Einführungs- Support, gestaffelt je nach gewünschter Ausbaustufe. Seitens Speed4Trade fallen keinerlei zusätzliche, variable Kosten wie Einstellgebühren oder Verkaufsprovisionen an. Offen & flexibel emmida ist in vielerlei Hinsicht sehr flexibel. Die Lösung kann problemlos an individuelle Händleranforderungen angepasst werden. Die offene WebService-Schnittstelle erlaubt die vielseitige Integration in die bestehende IT beim Händler (z.b. Anbindung ERP / Warenwirtschaft). Darüber hinaus ist die emmida ecommerce Suite 3 sowohl als Inhouse- Lösung im lokalen Unternehmensnetzwerk als auch als beim Provider gehostete SaaS-Lösung einsetzbar. Leistungsstark & schnell emmida ecommerce Suite 3 wurde basierend auf einer soliden Client-Server Systemarchitektur entwickelt, der modernste Java und.net Technologien zu Grunde liegen. Dies verspricht ein hohes Maß an Performance und Schnelligkeit vor allem in der Verarbeitung großer Datenmengen. 12
Für große Aufgaben & Wachstum gerüstet Die Software ist skalierbar und bildet wichtige Komponenten in Vielzahl ab, wodurch das System bereits von Beginn an für Wachstum und den Ausbau des ecommerce-geschäftes aufgestellt ist. So können mehrere Mandanten, Benutzer, Länder, Sprachen und allen voran viele verschiedene Shops, Marktplätze und Accounts eingesetzt und bedient werden. Die besten Voraussetzungen für den Aufbau des internationalen Geschäftes. Modern & intuitiv Die Softwareoberfläche wurde an aktuelle, verbreitete Standards im Bereich Business-Software angelehnt und ist einfach zu bedienen. Die Lösung wurde insbesondere auch für das Arbeiten mit vielen Programmfenstern über mehrere Bildschirme hinweg optimiert, was eine individuell auf den Anwender zugeschnittene Arbeitsweise und Programmübersicht zulässt. Zukunfts- & qualitätssicher emmida wird permanent und konsequent weiterentwickelt. Hier fließt neben der Entwicklung der Online-Marktplätze sowie der ecommerce-branche allgemein insbesondere das wertvolle Feedback unserer Anwender ein. Einen besonders hohen Stellenwert genießt die konsequente Qualitätssicherung unserer Lösungen. Hierfür sorgt eine eigenständige, erfahrene QA-Abteilung. Full-Service-Garantie Wir betreuen Sie umfassend und kompetent. Von uns erhalten Sie nicht nur Standardsoftware. Angefangen von der Beratung zu Ihrem ecommerce-vorhaben, der Umsetzung Ihres Projekts bis hin zum Go-Live und Produktivstart mit dem Gesamtsystem sowie anschließenden Service und Support bieten wir alles aus einer Hand. Starkes Partnernetzwerk Aufgrund unserer jahrelangen Erfahrung und Geschäftstätigkeit im ecommerce können wir eine ausgeprägte Vernetzung mit starken Partnern entlang der gesamten ecommerce-wertschöpfungskette vorweisen. Dies findet sich auch in unseren Lösungen rund um die emmida wieder, als ideale Ergänzung. So zum Beispiel in den verschiedenen Anbindungen zu ERP-Systemen, der Integration von Zahlungsmodulen, Logistik- und Versanddienstleistern oder auch Spezialmodulen zur Optimierung des Online-Shops. Ein Produkt der Speed4Trade GmbH 13
emmida API. Mehr als eine Schnittstelle. emmida bietet die nötige Offenheit, um Drittsysteme effektiv anzubinden. Mit unserer emmida API bieten wir eine flexible Entwicklungsplattform, durch die der emmida-kern und dessen Funktionen auch aus externen Anwendungen heraus angesprochen werden kann. Somit können leistungsfähige, intelligente Anbindungen und Integrationen im Umfeld von ERP-Software oder auch anderen führenden Drittsystemen geschaffen werden. Angewandt wird dabei ein äußerst innovatives Datenaustauschmodell basierend auf einem WebService, der optimale Möglichkeiten zum vollautomatisierten Datentransfer und zur Fernsteuerung zwischen den Systemen bietet. In Kooperation mit verbundenen Partnern bieten wir leistungsfähige Komplettsysteme aus Warenwirtschaft / ERP und ecommerce-software. Mehr erfahren unter: goto.speed4trade.com/schnittstellenloesungen ERP@eCommerce: Die Vorteile eines Komplettsystems Effizientes Zusammenspiel von ERP und ecommerce im Multi-Channel-Vertrieb Bündelung aller Vertriebskanäle in einer kaufmännischen Komplettlösung Einsparung von Prozesskosten durch hoch-automatisierten Datenaustausch Entlastung der Mitarbeiter durch hohe Prozesseffizienz Zusätzliche Ressourcen für den Ausbau des Online-Geschäftes Gemeinsam erfolgreich. Für den Online- und Versandhandel. Die emmida API stellen Speed4Trade wir u.a. für interessierte Systemhäuser, Softwaredienstleister und Software- Solution Partner Integratoren im Rahmen unseres Partner- und Entwicklerprogrammes zur Verfügung. Mit unserer Unterstützung können diese entsprechende Add-on-Lösungen realisieren, zertifizieren lassen und eigenständig vermarkten. Mehr erfahren unter: partner.speed4trade.com g a m b i o Externes System (z.b. ERP) emmida API ecommerce MEIN PAKET de 14 Ein Produkt der Speed4Trade GmbH
Speed4Trade GmbH Beim Flugplatz 8 D-92655 Grafenwöhr fon: +49 (0) 96 41 / 45 49-0 fax: +49 (0) 96 41 / 45 49-10 E-Mail: contact@speed4trade.com www.speed4trade.com Speed4Trade Premium ecommerce Solutions Ein Produkt der Speed4Trade GmbH