Dokumentenmanagement und Archivierung in regulierten Bereichen der pharmazeutischen Industrie Dokumenten-Workflow, Regulatorische und GxP-Anforderungen an Dokumentation, (e)ctd, Dokumentenmanagementsysteme, esignaturen, nichtdigitale Dokumentation, Standardisierung, Compliance Hilton Berlin 27. & 28. Juni 2011 Profitieren Sie u.a. von folgenden Themenschwerpunkten: Technische und organisatorische Herausforderungen für Dokumentenmanagement im regulierten Umfeld Probleme und Chancen der integrierten Strategien von Dokumentenmanagement Dokumentenmanagement in F&E und Zulassung Dokumentenmanagement in der Produktion und bei Verlängerung der Zulassung Ansatz von elektronischen Dokumentenmanagementsystemen Management von nichtdigitalen Dokumenten Langfristige Archivierung als technische und organisatorische Herausforderung Plus: Podiumsdiskussion an Tag 1: Dokumenten- oder Informationsmanagement? Die neue Identität, das neue Berufsbild und die neue Rolle in der Gesamtwertschöpfungskette Co Sponsors: Media Partners: Kooperationspartner: In Kooperation mit der Deutschen Bahn bietet Ihnen marcus evans die Möglichkeit, schon ab 99, Euro zu Ihrer Konferenz zu reisen (Hin- und Rückfahrt). Für alle Details dazu kontaktieren Sie bitte Ihren Ansprechpartner bei marcus evans. Die wesentliche Voraussetzung für den nachhaltigen Erfolg einer Dokumentations- und Archivierungslösung in einem Unternehmen der pharmazeutischen Industrie ist die systematische und fachübergreifende Auseinandersetzung mit der Problematik unter Berücksichtigung der wirtschaftlichen, technischen, organisatorischen und regulatorischen Anforderungen. Referenten: Associate Director Regulatory Operations Astellas Pharma Europe B.V. Dr. Karsten Goedecke Regulatory Affairs Specialist Basilea Pharmaceutica International AG Michael Szkutta Manager für GLP Compliance und Training Baxter AG Director Document Management Dr. Wolfgang Schulz Senior Project Advisor, GD-GRA-Global Compliance & Operations Dr. Ulrike Korte Bundesamt für Sicherheit in der Informationstechnik (BSI) Julien Fontaine ECM Consultant Euroscript International S.A. Clinical Operations Grünenthal GmbH Robert Gärtner Senior Managing Consultant Pharma & Life Sciences IBM Deutschland GmbH Michael Kirchner Senior Technical Sales Professional Enterprise Content Management IBM Deutschland GmbH Mihajlo Ceraj-Ceric Life Sciences Director Infotehna GmbH Christiane Eßer Global Regulatory Operations Merck KGaA Dr. Martin Wesslowski Leitung Total Quality Management / Systeme & Dokumentation Merz Group Services GmbH Dorothée Ledentu Senior Document Manager Novartis Pharma AG Dieter Weiser Manager Strategic Support in der Qualitätskontrolle Nycomed GmbH Kooperationspartner: conferences
Referenten CV Mihajlo Ceraj-Ceric spent most of his professional career in pharmaceutical industry, where he was at different times responsible for R&D, QC and RA. Nine years ago he joined Infotehna, where his responsibilities include product definition, liaison between customers and product development and gap analysis during implementation projects. absolvierte das Studium der Biologie an der Universität Regensburg und promovierte danach zum Dr. rer. nat. Seit 1988 ist er in der Pharmaindustrie tätig, zuerst als CRA und Projektmanager. Anfang der 90er arbeitete Dr. Eglmeier bei einem Softwareunternehmen, das sich mit der Entwicklung von Programmen für Remote Data Entry und Datenmanagement beschäftigte. Seit 1993 hält er Management Positionen in der Klinischen Entwicklung, meist auf Europäischer Ebene, bei pharmazeutischen Firmen, Biotechnologieunternehmen oder CROs. Christiane Eßer schloss ein Studium der Dipl. Biologie an der Johann Wolfgang Goethe Universität Frankfurt/Main ab und ist seit 1999 in der Pharmazeutischen Industrie tätig. Sie verfügt über langjährige Erfahrungen mit elektronischen Dokument Management Systemen (edms) im Bereich Forschungskoordination gesammelt bei der AstaMedica AG später Baxter Deutschland GmbH. Seit 2006 arbeitet Christiane Eßer bei Merck KGaA im Bereich Global Regulatory Operations. Zu ihren Kompetenzen gehören Etablierung von Dokumenten Standards sowie Trainingstätigkeiten, Mitarbeit an der Implementierung eines neuen edms, Projektleitung der Migration mehrerer edms-altsysteme auf ein neues edms, Mitarbeit an der Implementierung des edms in Japan. Julien Fontaine With a Master in Computer Science (company management), Julien Fontaine has, since he joined the Euroscript Group, specialised in the field of electronic document management. He has been participating for several years in the deployment of document management solutions taking into account ever shorter deployment time frames and constraints related to the complexity of the document flows and of the normative constraints in the pharmaceutical field (in particular, the ectd submission for Sanofi Aventis). After several years of consultancy in the implementation of document management systems in the pharmaceutical field, Julien Fontaine has taken an active part in defining a method for analyzing and collecting requirements through prototyping, thus helping to better understand and define the requirements. Robert Gärtner blickt auf 15 Jahre Branchenerfahrung in Pharma, Chemie und Medizintechnik zurück. Seine berufliche Laufbahn begann er im Qualitätsmanagement der Fresenius AG, Bad Homburg. Nach weiteren Positionen als Assistent der Geschäftsleitung und interner Berater wechselte er 2001 zur PwC Unternehmensberatung GmbH. Seit 2002 ist er Senior Managing Consultant bei IBM Global Business Services mit den Themenschwerpunkten Dokumentenmanagement und Geschäftsprozessmanagement in regulierten Branchen. ist als Director Document Management bei der in Wuppertal tätig. Nach dem Studium der Biochemie an der Freien Universität Berlin folgte die Promotion über eine mikrobiologisches Thema am Robert Koch-Institut des Bundesgesundheitamtes. Von 1986 bis 1990 Forschung und Lehre an der University of Tennessee über die Physiologie von Schlaf. Ab 1990 bei Bayer in Wuppertal, bis 2000 in der Antibiotika-Forschung, danach bei der Informationseinheit für Interne Berichte, später Document Management zuständig. Michael Kirchner arbeitet als Technical Professional im Bereich Technical Sales für IBM Enterprise Content Management Produkte. Er hat über 10 Jahre Erfahrung im Design und der Implementierung von Content und Business Process Management Lösungen, sowie Lösungen zur Fallbearbeitung. Herr Kirchner betreut vornehmlich große Kunden unterschiedlicher Branchen, unter anderem aus den Bereichen Konsumgüter, Pharma und Versicherungen. Michael Kirchner ist ein Co- Autor des Redbooks IBM FileNet P8 Architektur. Dr. Ulrike Korte studierte Informatik an der Fernuniversität Hagen sowie Mathematik, Philosophie und Leibeserziehung an der Universität Münster mit anschließender Promotion. Von 1981 bis 2004 war Sie in der Sparkassenorganisation als Bereichsleiterin Software-Engineering und Senior Consultant für den Bereich Neue Technologien tätig. Seit 2004 ist Sie Referentin beim Bundesamt für Sicherheit in der Informationstechnik. Frau Dr. Ulrike Korte ist des Weiteren (Co-)Autor von mehr als 30 Veröffentlichungen, darunter das Buch Grundlagen der elektronischen Signatur. Dorothee Ledentu completed her Masters Degree in Information and Document Management at Lille3 University. Joined Clinical Document Management at Novartis in 2005, developed the electronic Trial Master File (etmf) system and paper archiving processes. Now coordinating the local team in Basel and acting as Business Lead in global Document Management Projects. leitet seit 2009 Abteilung Regulatory Operations bei der Astellas Pharma Europe B.V., in den Niederlanden. Vor seinem Wechsel zu Astellas arbeitete er bei Wyeth Pharmaceuticals in Großbritannien und leitete dort die Gruppe European Submissions Management. Vor seinem Einsatz bei Wyeth war zuständig für die Implementierung von ectd bei der Merck KGaA in Darmstadt. Jörg Schnitzler studierte Pharmazeutik an der Universität Bonn. Seit 2009 ist er ein Mitglied der Arbeitsgruppe Telematics der EFPIA (ehem. PRIMAG) und war vorher 2006 2009 ein Mitglied der Themengruppe ectd bei der EFPIA.
Referenten CV Dr. Wolfgang Schulz arbeitet als Senior Project Advisor, in GD-GRA-Global Compliance & Operations bei der. Er hat Biochemie studiert und ist seit über 20 Jahren in der Pharmazeutischen Industrie tätig, davon seit mehr als 13 Jahren innerhalb von Regulatory Affairs mit den Schwerpunkten Dokumentenmanagement und Regulatory Operations. In seiner derzeitigen Position ist Dr. Schulz bei Bayer Schering Pharma als Projektleiter für die Implementierung eines globalen F&E Dokumentenmanagementsystems verantwortlich. Michael Szkutta Nach Absolvierung der Fachhochschule für Maschinenbau und Kunststofftechnik im Jahr 1991, erfolgte der Einstieg in den Berufsalltag als Qualitätstechniker. Über die Station des Qualitätsleiters eines Produktionsbetriebs für Elektrik hat Herr Szkutta im Jahre 2002 bei Baxter begonnen. Zunächst bestand die die Aufgabe im Aufbau eines Lieferantenqualifikationssystems für Baxter Europa, weiter, als Qualitätsmanager, im pharmazeutischen Produktionsbereich bis zur momentanen Position als Verantwortlicher für das Qualitätssystem der Präklinischen Prüfeinrichtungen von Baxter. Herr Szkutta ist ein Zertifizierter Qualitäts-Auditor Mitglied der DGGF (Deutsche Gesellschaft für Gute Forschungspraxis). Dieter Weiser ist seit 1990 bei der Nycomed GmbH (früher ALTANA Pharma AG bzw. BYK GULDEN GmbH) fest angestellt. Er war 8 Jahre lang in der mikrobiologischen Abteilung als Laborant tätig. Danach war er 5 Jahre lang für IT Validierung in der Qualitätskontrolle zuständig. Zwischen dem Jahr 2000 und 2004 studierte er Informatik an der Privaten Fernfachhochschule Darmstadt (Abschluss: Diplom-Informatiker). Zwischen dem Jahr 2003 und 2007 war er für IT Validierung in der klinischen Forschung zuständig. Seit August 2007 ist er als Manager Strategic Support in der Qualitätskontrolle der Nycomed GmbH tätig. Dr. Martin Wesslowski leitet den Bereich Total Quality Management / Systeme und Dokumentation bei der Metz Group Services GmbH. Nach dem Studium der Biologie an der Universität Hannover, promovierte Martin Wesslowski zum Dr. rer. nat. an der Medizinischen Hochschule Hannover. Es folgten mehrere Jahre als Study Director in Auftragsforschungsunternehmen mit biotechnologischem Schwerpunkt. Nach Fortbildungen im Qualitätsmanagement seit 1998 im Bereich TQM der MERZ-Gruppe neben den klassischen QM- Aufgaben zuständig für Implementierung und Validierung von QMrelevanten IT-Systemen sowie für die Archivierung aller unternehmensrelevanter Dokumentation (elektronisch & Papier). Seit 2008 ist er für Konzeption, Neubau und Einführung eines Zentralarchivs für GxP-Dokumentation zuständig.
Tag 1 Montag, 27. Juni 2011 Buchungsinformation: Tel: +49 (0)30 890 61 240 Fax: +49 (0)30 890 61 434 E-Mail: H.Guhl-Behrendt@marcusevansde.com 08.30 Empfang mit Kaffee und Tee 09.00 Begrüßung durch marcus evans und den Vorsitzenden TECHNISCHE UND ORGANISATORISCHE HERAUSFORDERUNGEN FÜR DOKUMENTENMANAGEMENT IM REGULIERTEN UMFELD 09.15 Was bedeutet eine Dokumentenmanagementstrategie in einem Pharmaunternehmen / The meaning of a Document Management Strategy in a Pharma Company The Document in the pharma industry Aspects of a document management strategy Challenges and opportunities for the Pharma business Dorothee Ledentu Senior Document Manager Novartis Pharma AG 10.00 Case Study: Dokumentenmanagement-Konsolidierung nach Unternehmensfusion Beschreibung einer komplexen DM Landschaft nach M&A Aktivitäten DM Konsolidierung auf organisatorischer und auf IT Ebene Integration von nicht-regulatorischen Dokumenten: Rationale und Umsetzung Auswertung der Erfahrungen und Ausblick Director Document Management 10.45 Kaffee- und Teepause PROBLEME UND CHANCEN DER INTEGRIERTEN STRATEGIEN VON DOKUMENTENMANAGEMENT 11.15 Optimierung des dokumentenzentrischen Fallmanagements in der pharmazeutischen Industrie Compliance Anforderungen in einem veränderten geschäftlichen Umfeld Was sind die Grenzen traditioneller Dokumentenmanagement Konzepte? Notwendige Vernetzung zwischen Informationen, Mitarbeitern und Abläufen Vorteile bei der Einhaltung regulatorischer Anforderungen durch erweiterte Steuerung- und Analysemöglichkeiten Robert Gärtner Senior Managing Consultant Pharma & Life Sciences Michael Kirchner Senior Technical Sales Professional Enterprise Content Management IBM Deutschland GmbH 12.00 Case Study: Dokumentation im GLP Umfeld Regulatorische Anforderungen Umsetzung der Vorgaben vor Ort Schnittstelle zu anderen Qualitätssystemen (z.b. Archivierung, Training,..) Digitale versus non-digitale Dokumente im GLP Umfeld Michael Szkutta Manager für GLP Compliance und Training Baxter AG 12.45 Mittagspause 14.00 Von Papierbergen und Lose-Blatt-Sammlungen zur steuernden und steuerbaren Dokumentation Dokumentenfluss in klinischen Studien Wert der Information: nur durch die Menge und Dokumenten gegeben oder durch die strukturierte Erschließung? Verschiedene Stakeholder und deren unterschiedliches Informationsbedürfnis Zentralismus versus Dezentralismus lassen sich alle Bedürfnisse befriedigen? Clinical Operations Grünenthal GmbH 14.45 How to combine electronic document management solutions and electronic submission solutions ectd electronic submission Electronic document management Workflows associated with documents of the various ectd modules Import / Export of the ectd sequence NEES Julien Fontaine ECM Consultant Euroscript International S.A. 15.30 Kaffee- und Teepause 16.00 Case Study: Integration von CTDs bzw. ectds in Gesamtdokumentationsmanagement von F&E Herausforderung im Internationalen Umfeld CTD/eCTD Einbindung in das DMS Wiederverwertbarkeit von Zulassungsdokumenten Dokumenten Granularität esubmission Readieness Christiane Eßer Global Regulatory Operations Merck KGaA 16.45 Case study Einfluss von aktuellen und zukünftigen Submissionstandards auf das Dokumentenmanagement Flexibilität ICH (e)ctd und non-ich Strukturen Dokumentenmanagement oder Submissions Management Virtuelle Strukturen und Attribute Zukünftige Submission Standards und ihr Einfluss auf das Dokumentenmanagement Associate Director Regulatory Operations Astellas Pharma Europe BV 17.30 Diskissionsrunde: Dokumenten- oder Informationsmanagement? Die neue Identität, das neue Berufsbild und die neue Rolle in der Gesamtwertschöpfungskette Clinical Operations Grünenthal GmbH Director Document Management Bayer Schering Pharma AG Associate Director Regulatory Operations Astellas Pharma Europe BV, Netherlands Dorothee Ledentu Senior Document Manager Novartis Pharma AG 18.15 Abschließende Worte des Vorsitzenden 18.30 marcus evans lädt ein: Informelle Gesprächsrunde bei Sektempfang zum Ideenaustausch und Ausklang des ersten Tages. Dabei werden Ihnen Referenten der Konferenz für Ihre individuellen Fragen zur Verfügung stehen. Zielgruppe Mitglieder des Vorstands und der Geschäftsführung, Leiter und verantwortliche Mitarbeiter der Abteilungen: Dokumentenmanagement Dokumentation & Information Service Qualified People / Sachkundige Personen Compliance Governance Supply Chain Management Qualitätssicherung/-kontrolle Herstellung/Produktion Regulatory Affairs Zulassung und Medizinwissenschaft IT-Support aller Unternehmen der pharmazeutischen Industrie, CROs, KKS
Tag 2 Dienstag, 28. Juni 2011 Buchungsinformation: Tel: +49 (0)30 890 61 240 Fax: +49 (0)30 890 61 434 E-Mail: H.Guhl-Behrendt@marcusevansde.com 08.30 Empfang mit Kaffee und Tee 09.00 Begrüßung durch den Vorsitzenden DOKUMENTENMANAGEMENT IN F&E UND (VERLÄNGERUNG DER) ZULASSUNG 09.15 Case Study: Lifecycle Management von Zulassungsdokumenten Zusammenhang zwischen Inhalt und Anzahl der Versionsänderungen bei der Qualitätsdokumentation Versionspflege bei Änderungsanzeigen, Renewals und Line Extensions Effiziente Nutzung von elektronischen Dokument Management Systemen und Publishing Systemen Geeigneter Zeitpunkt der Erstellung von MS Word oder Adobe pdf Dokumenten Verfolgbarkeit von Änderungen innerhalb der Dokumente Dr. Karsten Goedecke Regulatory Affairs Specialist Basilea Pharmaceutica International AG DOKUMENTENMANAGEMENT ALS WEG DER COMPLIANCE 10.00 Company-wide document management solution The road to compliance Integral versus partial solutions Configurable solution versus in-house development Cross-departmental collaboration Security considerations Validation a prerequisite for operation in GxP environment Mihajlo Ceraj-Ceric Life Sciences Director Infotehna GmbH 10.45 Kaffee- und Teepause DOKUMENTENMANAGEMENT IN DER PRODUKTION 11.15 Case Study: Gesetzliche und regulatorische Anforderungen an elektronische Signaturen im GMP Umfeld. Herausforderungen bei der Umsetzung in einem EDMS Unterschriften, die in EU Regularien (AMG, AMWVH, EU GMP Guide) und USamerikanischen Regularien (21 CFR Part 210/211) gefordert werden Einfluss der Regularien bei der Implementierung elektronischer Signaturen Sicherheitsstandards von elektronischen Signaturen, z.b. einfache elektronische Signatur durch ID+Passwort oder Verwendung von kryptografischen Methoden Zusammenhang von pharmazeutischen Regularien und deutschem Signaturgesetz Praktische Erfahrungen beim Einsatz von elektronischen Unterschriften in einem elektronischen Dokumentenmanagementsystem. Dieter Weiser Manager Strategic Support in der Qualitätskontrolle Nycomed GmbH LANGFRISTIGE ARCHIVIERUNG ALS TECHNISCHE UND ORGANISATORISCHE HERAUSFORDERUNG UND ARCHIVIERUNG VON NICHTDIGITALEN DOKUMENTEN 12.00 Die Technische Richtlinie TR 03125 des BSI zur Beweiswerterhaltung kryptographisch signierter Dokumente Ausgangspunkt und Zielsetzung Historie Inhalte der neuen Technischen Richtlinie TR-03125 Status und weitere Entwicklungen Dr. Ulrike Korte Bundesamt für Sicherheit in der Informationstechnik (BSI) 14.00 Case Study: GxP-konforme Archivierung von Papierdokumentation Anforderungen an ein GxP-Archiv Umsetzung der technischen Anforderungen Prozessgestaltung Perspektive Dr. Martin Wesslowski Leitung Total Quality Management / Systeme & Dokumentation MERZ Group Services GmbH DOKUMENTENMANAGEMENTSYSTEME IM F&E-BEREICH 14.45 Case Study: Implementierung eines F&E-Dokumentenmanagementsystems in einem globalen Pharma-Unternehmen Ausgangslage und Motivation zur Durchführung des Projekts Vorbereitung des Projekts und System-Auswahl Typische Herausforderungen bei der System-Implementierung Schlussfolgerungen Dr. Wolfgang Schulz Senior Project Advisor, GD-GRA-Global Compliance & Operations 15.30 Kaffee- und Teepause 16.00 Zusammenfassende Worte des Vorsitzenden 16.15 Ende der Konferenz Wir danken allen Personen und Firmen für die Unterstützung bei der Recherche und Konzeption dieser marcus evans Konferenz. Insbesondere möchten wir uns bei den Referenten für ihre Beiträge bedanken. Yury Gaft Conference Producer marcus evans (Germany) Ltd. Exhibitors at the Conference: Das Lösungsportfolio der IBM reicht vom Supercomputer über Software und Dienstleistungen, inklusive Beratungsleistungen, bis zur Finanzierung. 12.45 Mittagspause
Dokumentenmanagement und Archivierung in regulierten Bereichen der pharmazeutischen Industrie ANMELDUNG Bitte in BLOCKSCHRIFT ausfüllen Die Kopfleiste bitte nicht entfernen oder verdecken. Sie enthält wichtige Informationen. Code Process NL 03/2011 Buchungsinformation: Tel: +49 (0)30 890 61 240 Fax: +49 (0)30 890 61 434 E-Mail: H.Guhl-Behrendt@marcusevansde.com BL989 VERANSTALTUNG: DOKUMENTENMANAGEMENT UND ARCHIVIERUNG IN REGULIERTEN BEREICHEN DER PHARMAZEUTISCHEN INDUSTRIE DATUM, ORT: 27. & 28. JUNI 2011, HILTON BERLIN BITTE FAXEN SIE DIE AUSGEFÜLLTE VERBINDLICHE ANMELDUNG ZU: AN FAX NR.: +49 (0)30 890 61 434 TEILNEHMER: 1.) Name Position E-Mail 2.) Name Position E-Mail Unternehmen Adresse PLZ Tel. Ust-ID: Ort Fax Unterschrift Diese Buchung ist ohne Unterschrift ungültig. Der Unterzeichnende muss berechtigt sein, im Namen des Vertragspartners zu unterzeichnen. marcus evans: Marcus Evans (Germany) Ltd. Conference Division Unter den Linden 21, D-10117 Berlin, Germany Hotelbuchungen: Ihre Zimmerreservierung im Tagungshotel, zu günstigen Konditionen, nimmt die Agentur Easy Event GmbH gerne entgegen. Tel.: +49 (0)2166 33081 E-mail: info@easy-res.de Hotel: Der Teilnehmerbetrag beinhaltet nicht die Kosten der Unterbringung. Die Adresse des Tagungsortes lautet: Hilton Berlin, Mohrenstraße 30, 10117 Berlin Tel.: +49 (0)30 20 230 Veranstaltungsmodalitäten: Wenn Sie 1 Woche vor Veranstaltungsbeginn kein Schreiben mit den Veranstaltungsinformationen erhalten, kontaktieren Sie bitte den Veranstaltungskoordinator unter marcus evans Tel.: +49 (0)30 890 61-213 / -214 Ihre Darstellung auf der Veranstaltung: Wir bieten Ihnen die Möglichkeit, Ihr Unternehmen auf unserer Veranstaltung zu präsentieren. Wir stimmen gern ein individuelles Sponsorenpaket (z.b. Mittagessen, Abendveranstaltungen etc.) mit Ihnen ab. Stellen Sie Ihr Unternehmen als Lösungsanbieter einem breiten Fachpublikum vor. Nähere Informationen erhalten Sie von: Anastasios Cafaltis, marcus evans sponsorship, Tel.: +49 (0)30 890 61 269 Themenvorschläge: Bitte teilen Sie uns Ihre Themenvorschläge für zukünftige Konferenzen mit: Teilnehmerbetrag 2 Tage Konferenz + Online Dokumentation Euro 2.849 zzgl. MwSt. Online Dokumentation Euro 799 zzgl. MwSt. Software-, Hardware- / Beratungsunternehmen 2 Tage Konferenz + Online Dokumentation Euro 3.549 zzgl. MwSt. Online Dokumentation Euro 799 zzgl. MwSt. Die MwSt. beträgt 19 %. Der Teilnehmerbetrag enthält 24 % Servicegebühr. Premier Plus Package Laden Sie Ihre Top-Kunden ein oder kommen Sie mit Ihren Kollegen als Team. Für Anmeldungen ab der 3. Person gelten folgende Sonderkonditionen: 2 Tage Konferenz + Online Dokumentation für Anmeldungen ab dem 3. Teilnehmer 10 % Rabatt ab dem 5. Teilnehmer 15 % Rabatt Unser Premier Plus Package setzt die Teilnahme an der gesamten Konferenz voraus. Zahlungsweise Bitte belasten Sie meine: MasterCard VISA AmEx Diners Club Karteninhaber Adresse Kartennummer CVV Nummer Unterschrift gültig bis Geschäftsbedingungen 1. Der Teilnehmerbetrag beinhaltet die Online Dokumentation, Mittagessen und Getränke. 2. Zahlungsbedingungen: Nach dem Ausfüllen und Rücksenden des Anmeldungsformulars muss der vollständige Betrag fünf Tage nach Rechnungszugang beglichen werden. Die Zahlung muss vor Veranstaltungsbeginn eingehen. Die Zahlung muss in Euro erfolgen. 3. Stornierung /Vertretung: Selbstverständlich ist die Nennung eines Ersatzteilnehmers jederzeit und ohne zusätzliche Kosten möglich. Alle Buchungen enthalten eine 50%ige Stornierungsgebühr nach Eingang eines unterschriebenen Anmeldeformulars bei marcus evans (wie oben definiert). Stornierungen müssen in schriftlicher Form, per E-Mail oder Fax sechs (6) Wochen vor Veranstaltungsbeginn eingehen, um eine Gutschrift für zukünftige marcus evans Veranstaltungen zu erhalten. Danach ist der volle Teilnehmerbetrag gemäß Rechnung zu zahlen. Eine Nicht-Zahlung und eine Nicht-Teilnahme bedeuten keine Stornierung. Mit dem Unterschreiben dieses Vertrages stimmt der Kunde zu, dass im Falle von Streitigkeiten oder einer Stornierung marcus evans nicht in der Lage ist, seine Verluste mit weniger als 50% des Gesamtvertragswertes zu begleichen. Wenn marcus evans, aus unvorhersehbaren Gründen beschließt, die Veranstaltung abzusagen oder zu verschieben, ist marcus evans nicht haftbar für die Erstattung von Flug-, Hotel- oder anderen Reisekosten, die dem Kunden entstanden sind. 4. Copyrechte etc.: Alle intellektuellen Eigentumsrechte an allen Materialien, die von marcus evans in Zusammenhang mit dieser Veranstaltung produziert oder verbreitet werden, sind ausdrücklich reserviert und jegliche unerlaubte Vervielfältigung, Publikation oder Verbreitung ist untersagt. 5. Datenschutz: Der Kunde bestätigt, dass er marcus evans gebeten und zugestimmt hat, dass seine Kundendaten in der Datenbank der Unternehmen der marcus evans-gruppe gespeichert werden. Diese Daten werden von Unternehmender marcus evans-gruppe genutzt und an ausgewählte Dritte weitergeleitet, um den Kunden über Produkte und Dienstleistungen zu informieren, die für den Kunden von Interesse sein können. Wünscht der Kunde keine weitere Zusendung derartiger Informationen, wird er gebeten, sich dies bezüglich an das örtliche marcus evans-büro zu wenden oder eine E-Mail zu schreiben an gleavep@marcusevansuk.com Telefonanrufe können zu Trainingszwecken und aus Sicherheitsgründen aufgezeichnet werden. 6. Obwohl alle angemessenen Anstrengungen unternommen werden, um dem angegebenen Programmpaket zu entsprechen, behält sich marcus evans das Recht vor, das Veranstaltungsdatum, Veranstaltungsinhalte oder den Veranstaltungsort zu ändern. In dem Fall, dass marcus evans die Veranstaltung aus wichtigen Gründen endgültig absagt (einschließlich, aber nicht ausschließlich aus Gründen höherer Gewalt) und vorausgesetzt, dass die Veranstaltung nicht auf einen späteren Zeitraum verschoben wurde, erhält der Kunde eine Gutschrift über den für diese Veranstaltung bezahlten Betrag, mit einer Gültigkeitsdauer von einem Jahr für eine andere marcus evans Veranstaltung in Europa. Es werden keine Rückerstattungen in bar oder Alternativangebote erfolgen. 7. Geltendes Recht: Dieser Vertrag soll reguliert und ausgelegt werden nach dem Law of England und die Parteien unterwerfen sich der ausschließlichen Rechtssprechung der English Courts in London. Jedoch ist nur marcus evans berechtigt, auf dieses Recht zu verzichten und sich der Rechtssprechung der Gerichte zu unterwerfen, in dem sich die Geschäftsstelle des Kunden befindet. marcus evans ist im englischen Handelsregister als Gesellschaft mit beschränkter Haftung eingetragen. conferences