GÄSTEPROFIL GRIECHENLAND GÄSTEBEFRAGUNG WIEN IM RAHMEN DES TOURISMUS MONITOR AUSTRIA (T-MONA) Im Auftrag von WienTourismus.

GÄSTEPROFIL GRIECHENLAND GÄSTEBEFRAGUNG WIEN IM RAHMEN DES TOURISMUS MONITOR AUSTRIA (T-MONA) Februar 2010 Im Auftrag von WienTourismus

Auftraggeber: WienTourismus Kontakt: Mag. Katrin Heintschel Tel. +43-1-211 14-124 katrin.heintschel@wien.info Titel: T-MONA Nationenprofil Juli 2004 bis April 2005, Mai 2006 bis April 2007, Mai 2007 bis April 2008, Art der Untersuchung: Darstellung der wichtigsten Ergebnisse in Form von Grafiken, Tabellen & Executive Summary Grundgesamtheit Nächtigungsgäste (zumindest tlw. privater Zweck) in Wien aus 14 wichtigen Märkten Sample 316 (GR), 6.509 (Rest) 2004/05: 37 (GR), 2.080 (Rest); 2006/07: 49 (GR), 1.901 (Rest), 2007/08: 230 (GR), 1.438 (Rest) (ungewichtet) Gewichtung Nach Herkunftsland, Unterkunftsart und 2-Monats-Intervall (über den gesamten Zeitraum) Herausgeber: MANOVA GmbH, Wien Berichtsabfassung: Ludmila Matisova Agnes Vonbank

Inhaltsverzeichnis 1. Einleitung... 1 2. Die Gästestruktur... 2 3. Das Informations- und Entscheidungsverhalten... 6 4. Die Durchführung der Reise... 12 5. Der Aufenthalt in Wien... 14 6. Das Image... 19 7. Die Zufriedenheit und Wiederbesuchsabsicht... 22 8. Executive Summary... 31 9. Tabellen... 33

Abbildungsverzeichnis Abbildung 1: Wohnsitzbundesland der griechischen Gäste...2 Abbildung 2: Geschlecht der Gäste...3 Abbildung 3: Altersverteilung gruppiert...3 Abbildung 4: Berufsgruppen...4 Abbildung 5: Höchste abgeschlossene Ausbildung...4 Abbildung 6: Monatliches Haushaltsnettoeinkommen (2006/07 bis 2008/09)...5 Abbildung 7: Klassifizierung der Wien-Gäste nach bisherigen Aufenthalten...5 Abbildung 8: Informationsverhalten der Wien-Besucher...6 Abbildung 9: Besuchte Websites...7 Abbildung 10: Zeitpunkt der Reiseentscheidung...7 Abbildung 11: Motive der Gäste 2006/07 & 2007/08 (1. Teil)...8 Abbildung 12: Motive der Gäste 2006/07 & 2007/08 (2. Teil)...9 Abbildung 13: Kriterien für die Destinationsentscheidung (1.Teil)...10 Abbildung 14: Kriterien für die Destinationsentscheidung (2.Teil)...11 Abbildung 15: Anreise nach Wien...12 Abbildung 16: Anreise der Fluggäste...12 Abbildung 17: Reisebegleitung...13 Abbildung 18: Aufenthaltsart...14 Abbildung 19: Unterkunftsarten und -kategorien...15 Abbildung 20: Zusätzliche Verpflegungsart...15 Abbildung 21: Während des Aufenthalts ausgeübte Aktivitäten (1.Teil)...16 Abbildung 22: Während des Aufenthalts ausgeübte Aktivitäten (2.Teil)...17 Abbildung 23: Während des Aufenthalts ausgeübte Aktivitäten (3.Teil)...18 Abbildung 24: Das Image Wiens (1.Teil)...19 Abbildung 25: Das Image Wiens (2.Teil)...20 Abbildung 26: Gesamtzufriedenheit, Wiederbesuchsabsicht, Weiterempfehlungsabsicht...22 Abbildung 27: Zufriedenheit mit der Destination (1.Teil)...22 Abbildung 28: Zufriedenheit mit der Destination (2.Teil)...23 Abbildung 29: Zufriedenheit mit dem Angebot in der Destination...24 Abbildung 30: Zufriedenheit mit den kulturellen Aktivitäten...25 Abbildung 31: Zufriedenheit mit dem Einkaufsangebot...25 Abbildung 32: Zufriedenheit mit dem Veranstaltungs-/Unterhaltungsangebot...26 Abbildung 32: Zufriedenheit mit der Verkehrssituation...27 Abbildung 33: Zufriedenheit mit dem Wellnessangebot...27 Abbildung 34: Zufriedenheit mit der Unterkunft...28 Abbildung 35: Zufriedenheit mit der Gastronomie...29 Abbildung 36: Zufriedenheit mit den Öffnungszeiten...30 Abbildung 37: Zufriedenheit mit dem Preis-Leistungs-Verhältnis...30

Tabellenverzeichnis Tabelle 1: Durchschnittsalter...3 Tabelle 2: Das Image im Städtevergleich (GR)...21 Tabelle 3: Das Image im Städtevergleich (REST)...21

1. Einleitung Der Tourismus Monitor Austria (T-MONA) wurde 2004 ins Leben gerufen. An T-MONA nehmen sowohl Bundesländer, als auch touristische Destinationen teil. Derzeit beteiligen sich alle 9 Landestourismusdestinationen sowie mehr als 20 Regionen. Den Teilnehmern stehen die Resultate online zur Verfügung; wobei es in den Ergebnisdarstellungen zahlreiche interaktive Auswahlmöglichkeiten gibt, um einzelne Gästegruppen extra zu betrachten oder die Ergebnisse mit verschiedenen anderen Teilnehmern zu vergleichen. Der vorliegende Bericht beinhaltet einen Vergleich von mit dem Durchschnitt aller anderen befragten Nationen in Form von Grafiken und Tabellen. Außerdem werden die Ergebnisse in der Executive Summary zusammengefasst. Die Darstellung erfolgt für Wien im Zeitraum von Juli 2004 bis April 2005, Mai 2006 bis April 2007 und Mai 2007 bis April 2008. Dabei werden Items, die nur im Sommer abgefragt wurden, mit einem (S) am Ende gekennzeichnet (bei Variablen, die nur im Winter befragt wurden mit (W)); 06-08 bedeutet, dass diese Frage bzw. diese Antwortmöglichkeit erst ab Sommer 2006/07 im Fragebogen war. Dieselbe Kennzeichnung wird auch bei der Darstellung der Anzahl der Nennungen verwendet: n bezieht sich auf die Anzahl der Nennungen im gesamten Befragungsjahr, n (W) auf die Anzahl der Nennungen bei Wintervariablen, n (S) auf die Anzahl bei Nennungen im Sommer. Beruht eine Darstellung bzw. ein Item in einer Liste nur auf den Daten einer Saison / eines Befragungsjahres wird für diese(s) Item(s) dementsprechend auch ein anderes Gewicht verwendet. Auf die Darstellung von Inhalten, die nur 2004/05 abgefragt wurden, wurde in diesem Bericht verzichtet. Der Bericht enthält keine Vergleiche zu anderen Teilnehmern. In den Grafiken mit & Rest werden die -Daten grün und Durchschnittsdaten aller andern Märkte gelb dargestellt. Die Angaben auf die Anzahl der Nennungen beziehen sich auf ungewichtete Daten und werden mit der Bezeichnung n ausgewiesen. Für stehen 316 Interviews zur Verfügung: 2004/05: 37, 2006/07: 49 2007/08: 230. 2008/09 wurden keine griechischen Gäste in Wien befragt. Aus diesem Grund wird in diesem Nationenprofil ausschließlich der Zeitraum von Mai 2004 April 2008 dargestellt. Wichtiger Hinweis: Die Anzahl der Nennungen variiert vor allem bei den Zufriedenheiten stark zwischen den einzelnen Items. Aus Gründen der Übersichtlichkeit wurde die Anzahl bei den Grafiken nicht dargestellt, sondern in den Tabellen extra ausgewiesen. Bitte beachten Sie, dass z.t. nur relativ wenige Beurteilungen vorhanden sind! Nationenprofil Seite 1

2. Die Gästestruktur Wohnsitzbundesland Attika Zentralgriechenland und Euböa Ägäische Inseln Thessalien Mazedonien Peleponnes Eprius Ionische Inseln Kreta Thrakien weiß nicht 4% 3% 3% 0% 7% 6% 5% 5% 4% 11% 51% 0% 20% 40% 60% 80% 100% Abbildung 1: Wohnsitzbundesland der griechischen Gäste n = 316 Nationenprofil Seite 2

Auf den folgenden Seiten werden die Ergebnisse für Wien wie folgt dargestellt: GR-Daten grün, Durchschnittsdaten aller anderen Märkte gelb. Geschlecht weiblich männlich 47% 51% 53% 49% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% Abbildung 2: Geschlecht der Gäste n = 316 (GR), 5.413 (Rest) Altersverteilung 14-19 Jahre 1% 2% 20-29 Jahre 17% 22% 30-39 Jahre 40-49 Jahre 50-59 Jahre 60 plus 1% 9% 18% 28% 25% 21% 21% 34% 0% 10% 20% 30% 40% 50% Abbildung 3: Altersverteilung gruppiert n = 316 (GR), 5.419 (Rest) Durchschnittsalter Minimum Maximum Durchschnitt Gesamt 18 Jahre 67 Jahre 40,3 Jahre 316 REST 14 Jahre 83 Jahre 40,9 Jahre 5.412 Tabelle 1: Durchschnittsalter Nationenprofil Seite 3

Berufsgruppen Selbstständig Leit. Angestellte Angestellte Facharbeiter Arbeiter Pensionisten Hausfrau Schüler/Student Ohne Besch. 3% 3% 1% 1% 1% 8% 8% 6% 10% 3% 2% 16% 12% 14% 18% 24% 32% 37% 0% 10% 20% 30% 40% 50% Abbildung 4: Berufsgruppen n = 310 (GR), 5.327 (Rest) Höchste abgeschlossene Ausbildung Lehre/Pflichtschule 6% 11% Matura Universität/FH 38% 44% 45% 56% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% Abbildung 5: Höchste abgeschlossene Ausbildung n = 303 (GR), 5.225 (Rest) Nationenprofil Seite 4

Monatliches Haushaltsnettoeinkommen (2006/07 bis 2007/08) bis 1.049 1.050 bis 1.499 1.500 bis 1.949 1.950 bis 2.399 2.400 bis 2.999 3.000 bis 3.599 ab 3.600 1% 3% 3% 5%9% 4% 8% 7% 13% 18% 18% 32% 37% 43% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% Abbildung 6: Monatliches Haushaltsnettoeinkommen (2006/07 bis 2008/09) n = 117 (GR), 1.570 (Rest) Wie oft waren die Gäste schon in Wien? Stammgast Intervallgast Wiederbesucher Erstbesucher 4% 9% 14% 16% 21% 23% 41% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 73% Abbildung 7: Klassifizierung der Wien-Gäste nach bisherigen Aufenthalten n = 316 (GR), 5.397(Rest) Definitionen: 1 Stammgäste: waren bereits 2 x oder öfter in Wien und verbringen (fast) jedes Jahr einen Aufenthalt hier. Intervallgäste: waren bereits 2 x oder öfter in Wien, kommen aber nicht so regelmäßig wie die Stammgäste. Wiederbesucher: sind zum 2. Mal in Wien. Erstbesucher: sind zum 1. Mal in Wien. 1 Hinweis: im Sommer 2004 wurden bei der Frage nach den bisherigen Aufenthalten konkret die Jahre der letzten Aufenthalte abgefragt, die Klassifizierung war aber die gleiche wie später. Nationenprofil Seite 5

3. Das Informations- und Entscheidungsverhalten Wo und wie haben sich die Gäste vor der Entscheidung oder zur Urlaubsvorbereitung über Wien informiert? Reiseliteratur/Reiseführer Internet insg. Prospekte Unterkunft Verwandte/Bekannte Beratung Reisebüro zuhause Kataloge von RV Orts-/Länderprospekte 10% 12% 8% 15% 25% 24% 27% 26% 34% 34% 42% 37% 55% 54% Wien-Hotels & Info Keine Info benötigt 10% 6% 7% 23% Berichte/Werb. in Medien 5% 4% Nicht selbst (06-08) Messebesuch Autofahrerclubs (06-08) 4% 5% 1% 2% 1% 1% Persönl. Unterk. (06-08) 0% 3% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% Abbildung 8: Informationsverhalten der Wien-Besucher n = 316 (GR), 5.419 5.418 (Rest) / (06-08) 279 (GR), 3.339 (Rest) Mehrfachnennungen möglich RV = Reiseveranstalter Nationenprofil Seite 6

Welche Websites wurden zur Vorbereitung genutzt? (nur Internet-Nutzer) www.wien.info Suchmaschine Website der Unterkunft www.tiscover.com www.austria.info 5% 8% 12% 17% 18% 22% 24% 19% 66% 64% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% Abbildung 9: Besuchte Websites n = 164 (GR), 2.355 (Rest) Mehrfachnennungen möglich Wie lange vor der Abreise haben sich die Gäste für Wien als Reiseziel entschieden? Spontan Innerhalb d. letzten Monats 0% 1% 18% 35% Zwischen 1 und 2 Monate Zwischen 2 und 4 Monate Zwischen 4 und 6 Monate Länger 5% 8% 3% 4% 29% 30% 24% 44% 0% 10% 20% 30% 40% 50% Abbildung 10: Zeitpunkt der Reiseentscheidung n = 316 (GR), 5.407 (Rest) Nationenprofil Seite 7

Warum sind die Gäste auf Urlaub gefahren? (2006/07-2007/08) (1. Teil) Spaß/Vergnügen erleben 68% 79% Zeit mit Fam./Freund. verbringen Neues erleben 64% 63% 75% 73% Alltagsroutine ausbrechen 53% 66% Romantische Std. erleben 42% 60% Sich erholen/entspannen 50% 59% Spannendes Erleben/Herausford. 38% 56% Einfach genießen Sich verwöhnen lassen 33% 52% 54% 52% 0% 20% 40% 60% 80% Abbildung 11: Motive der Gäste 2006/07 & 2007/08 (1. Teil) n = 277 279 (GR), 3.268 3.330 (Rest) Mehrfachnennungen möglich Nationenprofil Seite 8

Warum sind die Gäste auf Urlaub gefahren? (2006/07-2007/08) (2. Teil) Außergewöhnl. Dinge sehen 39% 51% Kraft tanken, zu sich kommen 29% 42% Städtisches Flair erleben 39% 40% Neue Leute kennen lernen 35% 36% Etwas lernen, sich bilden 34% 34% In der Natur sein 13% 13% Erinnerungen an früher 17% 27% Aktiv oder sportlich sein 6% 8% 0% 20% 40% 60% 80% Abbildung 12: Motive der Gäste 2006/07 & 2007/08 (2. Teil) n = 277 279 (GR), 3.268 3.330 (Rest) Mehrfachnennungen möglich Nationenprofil Seite 9

Warum haben sich die Gäste für Wien als Urlaubsziel entschieden? (1.Teil) Sehenswürdigkeiten Kunst-/Kulturangebot Stadtbild/Architektur Image (ab W04) Vielfalt Ang. (06-08) Atmosphäre/Flair (06-08) Geschichte (06-08) Einkaufsmögl. (S04, 06-08) Gastro. Ang. Veranstaltungen/Events Landschaft und Natur Unterhaltungsangebot Reg. Speisen/Getränke (06-08) High Life/Trubel (ab W04-08) Freundlichkeit Bevölkerung 24% 46% 53% 30% 46% 34% 47% 43% 44% 46% 33% 40% 26% 38% 25% 34% 23% 62% 58% 59% 60% 71% 69% 74% 80% 77% 77% 77% 84% 90% 0% 20% 40% 60% 80% 100% Abbildung 13: Kriterien für die Destinationsentscheidung (1.Teil) n = 313 316 (GR), 5.290 5.406 (Rest) n (S04, 06-08) = 291 (GR), 4.316 (Rest) n (ab W04, 06-08) = 301 302 (GR), 4323 4352 (Rest) n (06-08) = 279 (GR), 3.295 3.323 (Rest) Mehrfachnennungen möglich Nationenprofil Seite 10

Warum haben sich die Gäste für Wien als Urlaubsziel entschieden? (2.Teil) Erholungsmögl. (ab W04) Nähe/Erreichbarkeit 33% 25% 32% 27% Hotels/Unterkünfte 22% 33% Packages Nachtleben Empfehlung (ab W04) Verwandte/Bekannte leben hier (06-08) Gute Erfahrungen (ab W04) PLV (ab W04) Heurige (06-08) Wellnes-Angebot Gesundheitsangebot (06-08) Angebot/Betr.Kinder 7% 4% 5% 5% 2% 3% 18% 15% 26% 21% 30% 21% 24% 22% 27% 33% 24% 23% 34% 44% 0% 20% 40% 60% 80% 100% Abbildung 14: Kriterien für die Destinationsentscheidung (2.Teil) n = 313 316 (GR), 5.290 5.406 (Rest) n (S04, 06-08) = 291 (GR), 4.316 (Rest) n (ab W04, 06-08) = 301 302 (GR), 4323 4352 (Rest) n (06-08) = 279 (GR), 3.295 3.323 (Rest) Mehrfachnennungen möglich Nationenprofil Seite 11

4. Die Durchführung der Reise Mit welchem Verkehrsmittel sind die Gäste hauptsächlich nach Wien gekommen? Flugzeug Eigenes Auto 11% 33% 47% 84% Mietfahrzeug/Carsharing Bus Bahn Wohnwagen/Wohnmobil Sonstiges 3% 2% 2% 0% 0% 3% 1% 0% 0% 16% 0% 20% 40% 60% 80% 100% Abbildung 15: Anreise nach Wien n = 316 (GR), 5.415 (Rest) Reisen die Fluggäste mit Standard- oder Billigairlines nach Wien an? Standardairline 79% 93% Billig-Airline 7% 21% 0% 20% 40% 60% 80% 100% Abbildung 16: Anreise der Fluggäste n = 293 (GR), 3.059 (Rest) Nationenprofil Seite 12

Reisebegleitung Paare Alleine 18% 21% 28% 34% Paare mit Freunden Freunde 17% 9% 13% 18% Familien ohne Kinder 13% 7% Reisegruppe 6% 7% Familien mit Kindern 5% 5% 0% 10% 20% 30% 40% 50% Abbildung 17: Reisebegleitung n = 316 (GR), 5.416 (Rest) Nationenprofil Seite 13

5. Der Aufenthalt in Wien Welche Art von Aufenthalt verbringen die Gäste in Wien? Städtereise Kultur-Urlaub Verwandtenbesuch Rundreise (ab W04) Veranstaltungen/Events Privat & beruflich Erholungsurlaub Aktiv-Urlaub Kulinar. Reise (06-08) Kur Weinreise (06-08) Wellness- /Schönheitsurl. 6% 3% 5% 7% 3% 0% 3% 4% 2% 2% 28% 16% 19% 10% 15% 25% 25% 35% 36% 35% 65% 70% 87% 86% 0% 20% 40% 60% 80% 100% Abbildung 18: Aufenthaltsart n = 316 (GR), 5.386 5.410 (Rest) n (ab W04) = 303 (GR), 4. (Rest) n (06-08) = 315 316 (GR),5.386 5.410 (Rest) Mehrfachnennungen möglich Nationenprofil Seite 14

In welcher Art von Unterkunft übernachten die Gäste in Wien? 5 Stern 4 Stern 3 Stern 1/2 Stern Hotelkat. unbekannt Unentgeltl. Unterkunft Privatquartier Campingplatz Jugendherberge Sonstiges 8% 12% 2% 5% 0% 0% 3% 11% 0% 0% 1% 1% 0% 2% 0% 2% 17% 29% 39% 0% 20% 40% 60% 66% Abbildung 19: Unterkunftsarten und -kategorien n = 316 (GR), 5.417 (Rest) Wiener Küche Ausländische Küche Szenelokale Selbstverpflegung Heuriger/Buschenschank Fast Food Restaurant Erlebnisgastronomie Luxusrestaurants Imbiss/Würstelstand Welche zusätzliche Verpflegung nehmen die Gäste in Wien in Anspruch? Anderes 79% 64% 79% 55% 26% 27% 26% 29% 37% 52% 20% 18% 23% 14% 13% 19% 8% 9%14% 0% 20% 40% 60% 80% 100% Abbildung 20: Zusätzliche Verpflegungsart n = 315 316 (GR), 5.010 5.196(Rest), Mehrfachnennungen möglich Nationenprofil Seite 15

Welche Aktivitäten üben die Gäste während ihres Aufenthaltes zumindest gelegentlich aus? (1.Teil) Ins Kaffeehaus gehen Im Restaurant essen Sehenswürdigkeiten Shopping (nicht tägl. Bedarf (06-08) Flanieren/Bummeln/Spazieren Museum/Ausstellungen Typ. Speis./Getränke Szenelokale/Diskos Weihnachsmarkt (W) Veranst. klass. Musik Heurigenbesuch Naturattraktionen Jazz-Clubs/Veranstalt. 46% 25% 41% 30% 29% 31% 31% 18% 15% 21% 71% 61% 53% 46% 98% 89% 92% 97% 86% 82% 93% 79% 91% 81% 88% 72% 0% 20% 40% 60% 80% 100% Abbildung 21: Während des Aufenthalts ausgeübte Aktivitäten (1.Teil) n = 307 316 (GR), 5.212 5.419 (Rest) n (06-08)= 279 (GR), 3.339 (Rest) n (ab W04)= 303 (GR), 4.387 (Rest) n (S)= 130 (GR), 3.399 (Rest) n (S04 & 06-08)= 292 (GR), 4.369 (Rest) n (W)= 186 (GR), 2.399 (Rest) Mehrfachnennungen möglich Nationenprofil Seite 16

Welche Aktivitäten üben die Gäste während ihres Aufenthaltes zumindest gelegentlich aus? (2.Teil) Nichts tun (ab W04) Opern, Operetten Spaz. gehen (06-08) Veranst. Brauchtum/Volksm. Veranst. elektr. Musik Festivals, Events (06-08) Individuelle Ausflüge Organisierte Ausflüge Wellness, Schönheit, Thermen Musical besuchen Schwimmen indoor (06-08) Theater/Kabarett 5% 15% 9% 9% 8% 6% 6% 9% 14% 13% 13% 25% 12% 17% 19% 13% 6% 14% 23% 19% 17% 26% 18% 27% 0% 20% 40% 60% 80% 100% Abbildung 22: Während des Aufenthalts ausgeübte Aktivitäten (2.Teil) n = 307 316 (GR), 5.212 5.419 (Rest) n (06-08)= 279 (GR), 3.339 (Rest) n (ab W04)= 303 (GR), 4.387 (Rest) n (S)= 130 (GR), 3.399 (Rest) n (S04 & 06-08)= 292 (GR), 4.369 (Rest) n (W)= 186 (GR), 2.399 (Rest) Mehrfachnennungen möglich Nationenprofil Seite 17

Welche Aktivitäten üben die Gäste während ihres Aufenthaltes zumindest gelegentlich aus? (3.Teil) Bildungsangebot nutzen Wandern (S04 & ab 06) Eislaufen (W) Sonst. Sportarten (S04 & ab S06-08) Pop-/Rock-Konzerte Tennis spielen (S) Golf spielen(s) Sportveranstaltungen besuchen Joggen/Nordic W. (S04 & ab 06) Radfahren/MB (S04 & S06) 2% 1% 4% 1% 2% 1% 1% 1% 0% 3% 3% 3% 4% 3% 0% 5% 4% 4% 3% 7% 0% 20% 40% 60% 80% 100% Abbildung 23: Während des Aufenthalts ausgeübte Aktivitäten (3.Teil) n = 307 316 (GR), 5.212 5.419 (Rest) n (06-08)= 279 (GR), 3.339 (Rest) n (ab W04)= 303 (GR), 4.387 (Rest) n (S)= 130 (GR), 3.399 (Rest) n (S04 & 06-08)= 292 (GR), 4.369 (Rest) n (W)= 186 (GR), 2.399 (Rest) Mehrfachnennungen möglich Nationenprofil Seite 18

6. Das Image Wie erleben die Gäste Wien? (1.Teil) Gastfreundlich Genussvoll Charmant Qualitativ hochwertig Sicher Familienfreundlich 73% 92% 82% 84% 88% 96% 87% 93% 86% 91% 90% 96% Modern Romantisch 88% 77% 87% 77% Unverfälscht Kultiviert Gesund Imperial 73% 68% 68% 84% 89% 84% 81% 87% 0% 20% 40% 60% 80% 100% Abbildung 24: Das Image Wiens (1.Teil) n = 304 315 (GR), 4.942 5.279 (Rest) n (06-08)= 278 (GR), 3.169 3.221 (Rest) Mehrfachnennungen möglich Nationenprofil Seite 19

Wie erleben die Gäste Wien? (2.Teil) Erlebnisreich Vielfältig (06-08) Sympathisch Aktiv Außergewöhnlich (06-08) Intensiv Jung Sportlich 31% 40% 51% 49% 48% 58% 61% 54% 61% 59% 69% 73% 70% 77% 76% 88% Überlaufen (06-08) Schmutzig Langweilig 8% 5% 6% 14% 20% 21% 0% 20% 40% 60% 80% 100% Abbildung 25: Das Image Wiens (2.Teil) n = 304 315 (GR), 4.942 5.279 (Rest) n (06-08)= 278 (GR), 3.169 3.221 (Rest) Mehrfachnennungen möglich Nationenprofil Seite 20

Image im Städtevergleich (GR) Besser Gleich gut Schlechter Gültige Werte Kunst und Kultur 35 % 65 % 0 % 315 Grünraum 23 % 72 % 5 % 315 Genuss und Lebensfreude 24 % 74 % 2 % 315 Unterhaltung und Events 17 % 80 % 3 % 315 Sport erleben 9 % 80 % 3 % 314 Tabelle 2: Das Image im Städtevergleich (GR) Image im Städtevergleich (REST) Besser Gleich gut Schlechter Gültige Werte Kunst und Kultur 53 % 46 % 1 % 5.359 Grünraum 23 % 64 % 13 % 5.355 Genuss und Lebensfreude 33 % 60 % 6 % 5.353 Unterhaltung und Events 32 % 61 % 7 % 5.345 Sport erleben 7 % 77 % 16 % 5.207 Tabelle 3: Das Image im Städtevergleich (REST) Nationenprofil Seite 21

7. Die Zufriedenheit und Wiederbesuchsabsicht Wiederbesuchs-/Weiterempfehlungsabsicht und Gesamtzufriedenheit Gesamtzufriedenheit 1,48 1,47 Wiederbesuchsabsicht 2,27 2,51 Weiterempfehlungsabsicht 1,47 1,49 1,00 2,00 3,00 Abbildung 26: Gesamtzufriedenheit, Wiederbesuchsabsicht, Weiterempfehlungsabsicht Gesamtzufriedenheit Skala 2004: 1 = Sehr zufrieden bis 6 Gar nicht zufrieden / Skala ab 2006: 1= Äußerst begeistert bis 6= Eher enttäuschend Wiederbesuchsabsicht und Weiterempfehlungsabsicht Skala: 1 = Sehr sicher bis 6 = Sicher nicht Zufriedenheit mit der Destination (1.Teil) *Atmosphäre/Flair (06-08) 1,26 1,30 *Architekt./Bauw. (06-08) 1,28 1,36 Spazieren (Natur 06-08) 1,32 1,66 Nichts-Tun (ab W06-08) 1,33 1,49 1,00 2,00 3,00 Abbildung 27: Zufriedenheit mit der Destination (1.Teil) Skala 2004: 1 = Sehr zufrieden bis 6 = Gar nicht zufrieden Skala ab 2006: 1 = Äußerst begeistert bis 6 = Eher enttäuschend Mehrfachnennungen möglich Nationenprofil Seite 22

Zufriedenheit mit der Destination (2.Teil) *Stadtbild Flanieren/Bummeln/Spazieren *Spazier- und Wanderwege Bildungsangebot Ind. Ausflüge *Naturattr./Parks (grünes Wien) *Geselligkeit der Bevölkerung *Freundlichkeit Bevölkerung *Tourist Info Wien (06-08) *Beschilderung (06-08) Org. Ausflüge 1,34 1,41 1,37 1,45 1,41 1,51 1,43 1,58 1,49 1,58 1,57 1,63 1,65 1,65 1,66 1,58 1,67 1,71 1,68 1,68 1,82 1,62 1,00 2,00 3,00 Abbildung 28: Zufriedenheit mit der Destination (2.Teil) Skala 2004: 1 = Sehr zufrieden bis 6 = Gar nicht zufrieden Skala ab 2006: 1 = Äußerst begeistert bis 6 = Eher enttäuschend Mehrfachnennungen möglich Nationenprofil Seite 23

Zufriedenheit mit dem Angebot in der Destination *Wellness- /Kurangebot (06-08) *Kunst- und Kulturangebot (ab W04) *Ang. in Destination (06-08) 1,37 1,37 1,43 1,76 1,69 1,86 *Angebot für Kinder 1,78 2,07 *Sportangebot (06-08) *Inklusiv-Karte *Veranstaltungs- /Unterh.ang. (ab W04) *Einkaufsangebot (06-08) 1,79 1,79 1,86 1,80 1,78 1,85 1,79 2,24 1,00 2,00 3,00 Abbildung 29: Zufriedenheit mit dem Angebot in der Destination Skala 2004: 1 = Sehr zufrieden bis 6 = Gar nicht zufrieden Skala ab 2006: 1 = Äußerst begeistert bis 6 = Eher enttäuschend Mehrfachnennungen möglich Nationenprofil Seite 24

Zufriedenheit mit den kulturellen Aktivitäten / Angeboten Kabarett (06-08) Musical besuchen Sehenswürdigkeiten besuchen *Kunst- und Kulturangebot (abw04) Museen/Ausstellungen Oper, Operette besuchen Öffnungsz. Sehensw. Theater besuchen Preis-Leistungs-Verh. Kultur/Unterh./Sehens. 0,00 1,22 1,30 1,33 1,37 1,43 1,45 1,46 1,51 1,39 1,48 1,73 1,65 1,85 1,86 1,97 2,00 1,90 1,00 2,00 3,00 Abbildung 30: Zufriedenheit mit den kulturellen Aktivitäten Skala 2004: 1 = Sehr zufrieden bis 6 = Gar nicht zufrieden Skala ab 2006: 1 = Äußerst begeistert bis 6 = Eher enttäuschend Mehrfachnennungen möglich Zufriedenheit mit dem Einkaufsangebot *Einkaufsangebot (06-08) Shopping (06-08) Preis-Leistungs-Verhältnis Shopping Öffn. Geschäfte 1,85 1,79 1,92 1,89 1,99 2,08 2,16 2,03 1,00 2,00 3,00 Abbildung 31: Zufriedenheit mit dem Einkaufsangebot Skala 2004: 1 = Sehr zufrieden bis 6 = Gar nicht zufrieden Skala ab 2006: 1 = Äußerst begeistert bis 6 = Eher enttäuschend Mehrfachnennungen möglich Nationenprofil Seite 25

Zufriedenheit mit dem Veranstaltungsund Unterhaltungsangebot Festivals/Events (06-08) Veranst. klass. Musik (06-08) Jazz-Clubs Weihnachtsmärkte (W04-W08) *Veranst./Unterh.ang. (ab W04) Nachtleben Veranst. Brauchtum Clubs/V. elektron. Musik 1,34 1,39 1,45 1,42 1,57 1,64 1,58 1,39 1,80 1,78 1,87 1,74 1,91 1,92 1,95 1,85 Pop-/Rock-Konzert (06-08) Sportveranst. 1,66 2,00 1,98 2,07 1,00 2,00 3,00 Abbildung 32: Zufriedenheit mit dem Veranstaltungs-/Unterhaltungsangebot Skala 2004: 1 = Sehr zufrieden bis 6 = Gar nicht zufrieden Skala ab 2006: 1 = Äußerst begeistert bis 6 = Eher enttäuschend Mehrfachnennungen möglich Nationenprofil Seite 26

Zufriedenheit mit der Verkehrssituation *Verkehrsanbindung Betriebszeit ÖV (06-08) *Öffentl. Verkehrsmittel Preis-Leistungs- Verhältnis ÖV 1,74 1,69 1,79 1,80 1,80 1,65 1,90 2,14 1,00 2,00 3,00 Abbildung 33: Zufriedenheit mit der Verkehrssituation Skala 2004: 1 = Sehr zufrieden bis 6 = Gar nicht zufrieden Skala ab 2006: 1 = Äußerst begeistert bis 6 = Eher enttäuschend Mehrfachnennungen möglich Zufriedenheit mit dem Wellnessangebot *Wellness-/Kurang. (06-08) Wellness/Schönheitsang. Nutzen 1,37 1,57 1,86 1,80 Preis-Leistungs- Verhältnis Wellnessang. 2,15 2,15 Öffn. Wellnesseinr. 1,84 1,92 1,00 2,00 3,00 Abbildung 34: Zufriedenheit mit dem Wellnessangebot Skala 2004: 1 = Sehr zufrieden bis 6 = Gar nicht zufrieden Skala ab 2006: 1 = Äußerst begeistert bis 6 = Eher enttäuschend Mehrfachnennungen möglich Nationenprofil Seite 27

Zufriedenheit mit der Unterkunft *Komfort / Ausstatt. Unt. *Infos zum Urlaubsort in Unt. (06-08) *Unterkunft insg. *Freundl./Kompetenz Unt. (06-08) 1,41 1,49 1,50 1,46 1,50 1,47 1,55 1,43 Preis-Leistungs- Verhältnis Unterkunft 1,78 1,89 1,00 2,00 3,00 Abbildung 35: Zufriedenheit mit der Unterkunft Skala 2004: 1 = Sehr zufrieden bis 6 = Gar nicht zufrieden Skala ab 2006: 1 = Äußerst begeistert bis 6 = Eher enttäuschend Mehrfachnennungen möglich Nationenprofil Seite 28

Zufriedenheit mit der Gastronomie Restaurant gehen *Vielfalt Gastronomie *Gastro insg. (06-08) Kaffeehaus gehen *Ang. Speisen/Getr. Typ. Speisen/Getr. *Freun./Komp. Mitarbeiter (06-08) Heurigen Öffn. Lokale Preis-Leistungs- Verhältnis Getränke Preis-Leistungs- Verhältnis Speisen 1,30 1,45 1,45 1,53 1,45 1,50 1,48 1,45 1,49 1,53 1,51 1,54 1,56 1,65 1,67 1,80 1,88 1,83 2,00 1,99 2,00 1,97 1,00 2,00 3,00 Abbildung 36: Zufriedenheit mit der Gastronomie Skala 2004: 1 = Sehr zufrieden bis 6 = Gar nicht zufrieden Skala ab 2006: 1 = Äußerst begeistert bis 6 = Eher enttäuschend Mehrfachnennungen möglich Nationenprofil Seite 29

Zufriedenheit mit den Öffnungszeiten Betriebszeit Öffentl. Verkehr (06-08) Öffnungszeiten insg. (06-08) Öffn. Wellnesseinr. Öffn. Lokale Öffn. Sehenswürdigkeiten Öffn. Tourismusinfo Öffn. Geschäfte 1,79 1,8 1,83 1,87 1,84 1,92 1,88 1,83 1,86 1,96 1,96 1,93 2,03 2,16 1,00 2,00 3,00 Abbildung 37: Zufriedenheit mit den Öffnungszeiten Skala 2004: 1 = Sehr zufrieden bis 6 = Gar nicht zufrieden Skala ab 2006: 1 = Äußerst begeistert bis 6 = Eher enttäuschend Mehrfachnennungen möglich Zufriedenheit mit dem Preis-Leistungs-Verhältnis Sportangebot Unterkunft Preis-Leistungs- Verhältnis Insg. Shopping Kultur/Unterh./Sehensw. (06-08) Getränke Speisen Öffentlicher Verkehr Wellnessang. 1,47 2,21 1,78 1,89 1,97 1,94 1,99 2,08 2,00 1,90 2,00 1,99 2,00 1,97 2,14 1,90 2,15 2,15 1,00 2,00 3,00 Abbildung 38: Zufriedenheit mit dem Preis-Leistungs-Verhältnis Skala 2004: 1 = Sehr zufrieden bis 6 = Gar nicht zufrieden Skala ab 2006: 1 = Äußerst begeistert bis 6 = Eher enttäuschend Mehrfachnennungen möglich Nationenprofil Seite 30

8. Executive Summary In der Wiener Gästebefragung 2004/05, 2006/07 und 2007/08 im Rahmen von T-MONA wurden 316 griechische Wienbesucher/-innen (exkl. Geschäftreisende) persönlich befragt. Die griechischen Wienbesucher/-innen liegen mit einem Alter von 40,3 Jahren leicht unter dem Durchschnitt der Gäste aller anderen Märkte. Unterschiede gibt es bei der Altersverteilung allerdings in den Altersgruppen. 80% der griechischen Wien- Besucher sind zwischen 30 und 59 Jahre alt (im Vergleich zu allen anderen Märkten 67%). Das Segment 60+ weist mit 1% einen deutlich geringeren Anteil auf, als die übrigen Märkte (9%). Die meisten griechischen Gäste stammen aus der Region Attika (51%), gefolgt von Zentralgriechenland und Euböa (11%). Im Bereich Bildung weist einen deutlich höheren Anteil an Universitäts-/FH- Absolventen auf (56%, übrige Märkte: 45%). In den beiden höchsten Einkommensklassen (3.000-3.599 und mehr als 3.600 monatliches Haushaltsnettoeinkommen) sind griechische Reisende in Wien deutlich häufiger vertreten als Gäste aus allen anderen Märkten. Fast drei Viertel (73%) der griechischen Gäste geben an, Wien das erste Mal zu besuchen. 14% sind bereits das zweite Mal in Wien und 13% besuchen Wien mindestens zum dritten Mal. Griechische Gäste reisen überwiegend mit dem Flugzeug an (84%), wobei 93% eine Standardfluglinie wählen (7% entscheiden sich für eine Billigairline). 11% der griechischen Gäste reisen mit dem PKW an, was einen deutlich niedrigeren Anteil als bei den übrigen Wienbesucher/-innen (33%) darstellt. Die meisten griechischen Gäste besuchen zu zweit mit dem Partner (28%) Wien, 18% alleine und 17% als Paar mit Freunden, wobei die restlichen Länder einen niedrigeren Anteil an Paaren aufweisen, die gemeinsam mit Freunden nach Wien reisen (9%). Der Anteil der Urlauber die mit Freunden reisen ist geringer (13%) als im Vergleich zu allen anderen Ländern (18%). 13% der griechischen Reisenden kommen mit Kindern. Mehr als zwei Drittel (66%) der Gäste übernachten in 4* Hotels, 12% in 5* Hotels. Seltener als die restlichen Nationen übernachten die griechischen Gäste während ihres Wienaufenthaltes in 3* Hotels und in unentgeltlichen Unterkünften. Reiseliteratur und Reiseführer spielen für die Griechen bei der Urlaubsvorbereitung eine große Rolle (55%), weit mehr als bei den übrigen Nationalitäten (34%). Fast ebenso häufig informieren sich die griechischen Gäste im Internet (54%). Weitere wichtige Informationsquellen sind Prospekte der Unterkunft (37%) oder Verwandte / Bekannte (34%). Knapp ein Viertel erkundigt sich zuhause im Reisebüro (27%) oder in Katalogen von Reiseveranstaltern (26%). 7% der griechischen Reisenden benötigen gar keine Informationen zur Vorbereitung, was im Vergleich zu anderen Ländern (23%) deutlich weniger ist. Die Griechen entscheiden sich häufig 1-2 Monate vor der Abreise für Wien als Urlaubsziel (44%), im Vergleich zu den anderen Ländern (29%) ist dieser Anteil sehr hoch. Nationenprofil Seite 31

Spaß und Vergnügen (79%), Zeit mit der Familie / Freunden verbringen (75%) und Neues erleben (73%) sind die hauptsächlichen Motive, warum die griechischen Gäste auf Urlaub gefahren sind. Auffallend ist, dass die Romantik für die Griechen eine größere Rolle im Urlaub spielt (60% im Vergleich zu 42%); ebenso wollen sie sich häufiger verwöhnen lassen (52% im Vergleich zu 33%) sowie Spannendes erleben (56% im Vergleich zu 38%). Hingegen haben Erinnerungen an früher (17% zu 27%) weniger Bedeutung für diese Zielgruppe. Als Urlaubsart geben 87% eine Städtereise, 86% einen Kultur-Urlaub und 32% eine Rundreise an. In diesen Urlaubskategorien übersteigen die griechischen Reisenden den Durchschnitt aller anderen Länder (70%, 65% bzw. 35%). Etwas seltener als in anderen Ländern wird der Urlaub als Erholungsurlaub bezeichnet (10% im Vergleich zu 15%). Die Sehenswürdigkeiten (90%) und das Kunst- und Kulturangebot (84%) spielen eine wesentliche Rolle in der Entscheidung der Griechen für die Destination Wien: 80% haben sich hauptsächlich wegen dem Stadtbild und der Architektur für Wien als Reiseziel entschieden, je 77% aufgrund des Images, der Vielfalt des Angebots oder der Atmosphäre / des Flairs, 69% wegen der Geschichte und für 53% gelten die Einkaufsmöglichkeiten als ausschlaggebend. Im internationalen Vergleich bewegen sich die griechischen Gäste nahezu bei allen befragten Kriterien deutlich oder leicht über dem Durchschnitt. Lediglich das Kriterium gute Erfahrungen in der Vergangenheit wurde von den griechischen Gästen deutlich seltener genannt (22% im Vergleich zu 44%). Ebenfalls leicht unter dem Durchschnitt der restlichen Länder liegen die Kriterien Empfehlung von Freunden / Bekannten sowie Freunde / Bekannte, die in Wien leben. Was machen die griechischen Gäste während ihres Aufenthaltes in Wien? Die Aktivitäten- Liste wird von Kaffehausbesuchen mit 98% angeführt, gefolgt von Restaurantbesuchen (97%), Shopping (93%), Flanieren / Bummeln / Spazieren (91%), Museen (88%) bzw. Sehenswürdigkeiten (86%) besuchen. Deutlich häufiger besuchen die griechischen Gäste Weihnachtsmärkte (46% im Vergleich: 25%) und Naturattraktionen (31% im Vergleich: 18%). Bei der Gesamtzufriedenheit vergeben griechische Gäste auf einer sechsteileigen Skala mit 1,48 (auch wenn dies im Durchschnitt liegt) eine sehr gute Note. Die Weiterempfehlungsabsicht wird mit 1,47 als sehr wahrscheinlich bewertet, die Wiederbesuchsabsicht hingegen weniger (2,51). Das Preis-Leistungs-Verhältnis wird von griechischen Gästen in nahezu allen abgefragten Bereichen (mit ausreichend hoher Anzahl an Bewertungen) durchschnittlich beurteilt. Einzig das Preis-Leistungs-Verhältnis der öffentlichen Verkehrsmittel wird von den griechischen Gästen auffallend schlechter beurteilt als vom Durchschnitt der restlichen Nationen. Nationenprofil Seite 32

9. Tabellen Wohnsitzbundesland Attika 51% Zentralgriechenland und Euböa 11% Ägäische Inseln 7% Thessalien 6% Mazedonien 5% Peleponnes 5% Eprius 4% Ionische Inseln 4% Kreta 3% Thrakien 3% Weiß nicht 0% n n Nationenprofil Seite 33

Geschlecht Alle Märkte außer weiblich 47% 51% männlich 53% 49% Altersverteilung gruppiert 14-19 Jahre 1% 2% 20-29 Jahre 17% 22% 30-39 Jahre 34% 28% 40-49 Jahre 25% 21% 50-59 Jahre 21% 18% 60+ 1% 9% Beruf Selbstständig 24% 16% Leitende Angestellte 12% 14% Angestellte 32% 37% Facharbeiter 3% 3% Arbeiter 1% 1% Pensionisten 1% 8% Hausfrau 18% 8% Schüler/Student 6% 10% Ohne Beschäftigung 3% 2% Höchste abgeschlossene Schulbildung Lehre/Pflichtschule 6% 11% Matura 38% 44% Universität/FH 56% 45% Nationenprofil Seite 34

Bisherige Besuchserfahrung Alle Märkte außer Stammgast 4% 21% Intervallgast 9% 23% Wiederbesucher 14% 16% Erstbesucher 73% 41% Informationseinholung für den Urlaub (Mehrfachnenungen möglich) Reiseliteratur/Reiseführer 55% 34% Internet insgesamt 54% 42% Prospekte/Kataloge Unterkunft 37% 25% Verwandte/Bekannte 34% 24% Beratung in Reisebüros zuhause 27% 15% Kataloge von Reiseveranstaltern 26% 10% Orts-, Gebiets-, Länderprospekte 12% 8% Wien-Hotels & Info 10% 6% Keine Informationen benötigt 7% 23% Berichte oder Werbung in Medien 5% 4% Nicht selbst, jemand anders (06-08) 4% 5% Messebesuch 1% 2% Autofahrerclubs (06-08) 1% 1% Persönlich bei der Unterkunft (06-08) 0% 3% Informationseinholung für den Urlaub über Internet (nur Internetnutzer) (Mehrfachnennungen möglich) www.wien.info 17% 22% Suchmaschine 66% 64% Website der Unterkunft 5% 18% www.tiscover.com 8% 12% www.austria.info 24% 19% Nationenprofil Seite 35

Zeitpunkt der Entscheidung des Reiseziels Alle Märkte außer Spontan 0% 1% Innerhalb des letzten Monats 18% 35% Zwischen 1 und 2 Monate 44% 29% Zwischen 2 und 4 Monate 30% 24% Zwischen 4 und 6 Monate 5% 8% Länger 3% 4% Motive (Mehrfachnennungen möglich) Spaß und Vergnügen erleben 79% 68% Zeit mit der Familie/Freunden verbringen 75% 64% Neues erleben 73% 63% Aus der Alltagsroutine ausbrechen 66% 53% Romantische Stunden erleben 60% 42% Sich erholen und entspannen 59% 50% Spannendes Erleben/Herausforderungen 56% 38% Einfach genießen 52% 54% Sich verwöhnen lassen 52% 33% Außergewöhnliche Dinge sehen 51% 39% Kraft tanken, zu sich kommen 42% 29% Städtisches Flair erleben 39% 40% Neue Leute kennen lernen 35% 36% Etwas lernen, sich bilden 34% 34% In der Natur sein 13% 13% Erinnerungen an früher 17% 27% Aktiv oder sportlich sein 6% 8% Nationenprofil Seite 36

Kriterien für die Urlaubsentscheidung (Mehrfachnennungen möglich) Alle Märkte außer Sehenswürdigkeiten 90% 74% Kunst-/Kulturangebot 84% 71% Stadtbild/Architektur 80% 62% Atmosphäre/Flair (06-08) 77% 58% Image (ab W04) 77% 59% Vielfalt Ang. (06-08) 77% 60% Geschichte (06-08) 69% 46% Einkaufsmögl. (S04, 06-08) 53% 30% Gastro. Ang. 46% 34% Veranstaltungen/Events 47% 43% Landschaft und Natur 44% 24% Unterhaltungsangebot 46% 33% Reg. Speisen/Getränke (06-0) 40% 26% High Life/Trubel (ab W04-08) 34% 23% Freundlichkeit Bevölkerung 34% 23% Erholungsmögl. (ab W04) 33% 25% Nähe/Erreichbarkeit 32% 27% Hotels/Unterkünfte 33% 22% Nachtleben 30% 21% Packages 26% 21% Empfehlung (ab W04) 27% 33% Verwandte/Bekannte leben hier (06-08) 24% 34% PLV (ab W04) 24% 23% Gute Erfahrungen (ab W04) 22% 44% Heurige (06-08) 18% 15% Wellnes-Angebot 7% 4% Gesundheitsangebot (06-08) 5% 5% Angebot/Betr.Kinder 2% 3% Nationenprofil Seite 37

Anreise nach Wien Alle Märkte außer Flugzeug 84% 47% Eigenes Auto 11% 33% Mietfahrzeug/Carsharing 3% 2% Bus 2% 3% Bahn 0% 16% Wohnwagen/Wohnmobil 0% 1% Sonstiges 0% 0% Anreise mit dem Flugzeug nach Wien gruppiert Standardairline 93% 79% Billig-Airline 7% 21% Reisebegleitung (Mehrfachnennungen möglich) Paare 28% 34% Alleine 18% 21% Paare mit Freunden 17% 9% Freunde 13% 18% Familien ohne Kinder 13% 7% Reisegruppe 6% 7% Familien mit Kindern 5% 5% Nationenprofil Seite 38

Aufenthaltsart (Mehrfachnennungen möglich) Alle Märkte außer Städtereise 87% 70% Kultur-Urlaub 86% 65% Verwandtenbesuch 35% 36% Rundreise (ab W04) 35% 25% Veranstaltungen/Events 25% 28% Privat & beruflich 16% 19% Erholungsurlaub 10% 15% Aktiv-Urlaub 6% 3% Kulinarische Reise (06-08) 5% 7% Kur-Urlaub 3% 0% Weinreise (06-08) 3% 4% Wellness-/Schönheitsurlaub 2% 2% Unterkunft 5 Stern 12% 8% 4 Stern 66% 39% 3 Stern 17% 29% 1-2 Stern 2% 5% Hotelkategorie unbekannt 0% 0% Unentgeltliche Unterkunft 3% 11% Privatquartier 0% 1% Campingplatz 0% 1% Jugendherberge 0% 2% Sonstiges 0 2% Nationenprofil Seite 39

Verpflegung während des Aufenthalts in Wien (Mehrfachnennungen möglich) Alle Märkte außer Wiener Küche 79% 79% Ausländische Küche 64% 55% Szenelokale 52% 37% Selbstverpflegung 26% 27% Heuriger/Buschenschank 26% 29% Fast Food Restaurant 20% 23% Erlebnisgastronomie 18% 17% Luxusrestaurants 14% 19% Imbiss/Würstelstand 13% 14% Anderes 9% 8% Aktivitäten (Mehrfachnennungen möglich) Ins Kaffeehaus gehen 98% 89% Im Restaurant essen 97% 92% Shopping (nicht täglicher Bedarf (06-08) 93% 79% Flanieren/Bummeln/Spazieren 91% 81% Museum/Ausstellungen 88% 72% Sehenswürdigkeiten besuchen 86% 82% Landestypische Speisen/Getränke 71% 61% Szenelokale/Diskos besuchen 53% 46% Weihnachsmarkt besuchen (W) 46% 25% Veranstaltungen mit klassischer Musik 41% 30% Naturattraktionen (grünes Wien) 31% 18% Jazz-Clubs/Veranstaltungen 21% 15% Heurigenbesuch 29% 31% Nichts tun, ausspannen (ab W04) 23% 26% Opern, Operetten besuchen 19% 17% Organisierte Ausflüge machen 19% 13% Wellness, Schönheit, Thermen 9% 5% Nationenprofil Seite 40

Aktivitäten (Mehrfachnennungen möglich) Alle Märkte außer Musical besuchen 8% 6% Spazieren gehen (eher Natur, 06-08) 18% 27% Veranstaltungen mit Brauchtum/Volksmusik 15% 9% Veranstaltungen mit elektronischer Musik 14% 13% Festivals, Events (06-08) 13% 25% Individuelle Ausflüge machen 12% 17% Schwimmen indoor (06-08) 6% 9% Theater/Kabarett 6% 14% Bildungsangebot nutzen 5% 7% Wandern (S04 & ab S06) 4% 3% Eislaufen (W) 4% 2% Sonstige Sportarten (S04 & ab S06) 3% 3% Pop-/Rock-Konzerte besuchen 1% 4% Tennis spielen (S) 1% 2% Golf spielen(s) 1% 1% Sportveranstaltungen besuchen 1% 4% Joggen/Nordic Walking (S04 & ab S06) 0% 3% Radfahren/MB (S04 & S06) 0% 3% Das Image (Mehrfachnennungen möglich) Gastfreundlich 96% 88% Genussvoll 96% 87% Charmant 93% 86% Qualitativ hochwertig 92% 82% Sicher 91% 84% Familienfreundlich 90% 73% Modern 88% 77% Romantisch 87% 77% Nationenprofil Seite 41

Das Image (Mehrfachnennungen möglich) Alle Märkte außer Unverfälscht 87% 73% Kultiviert 84% 89% Gesund 84% 68% Imperial 81% 68% Vielfältig (06-08) 73% 76% Sympathisch 70% 88% Erlebnisreich 69% 77% Aktiv 61% 58% Außergewöhnlich (06-08) 61% 51% Intensiv 59% 54% Jung 49% 48% Sportlich 40% 31% Überlaufen (06-08) 20% 21% Schmutzig 8% 14% Langweilig 5% 6% Nationenprofil Seite 42

Hinweis für die folgenden Seiten: Wiederbesuchsabischt und Weiterempfehlungsabsicht Skala: 1 = Sehr sicher bis 6 = Sicher nicht Zufriedenheit Skala 2004: 1 = Sehr zufrieden bis 6 Gar nicht zufrieden / Skala 2006-2008: 1= Äußerst begeistert bis 6= Eher enttäuschend Alle Märkte außer n Wiederbesuchsabsicht, Weiterempfehlungsabischt und Gesamtzufriedenheit n Alle Märkte außer Gesamtzufriedenheit 1,48 1,47 316 5.409 Wiederbesuchsabsicht 2,51 2,27 119 3.480 Weiterempfehlungsabsicht 1,47 1,49 312 5.323 Zufriedenheit mit der Destination (Mehrfachnennungen möglich) *Atmosphäre/Flair (06-08) 1,26 1,30 277 3.324 *Architekt./Bauw. (06-08) 1,28 1,36 277 3.318 Spazieren (Natur 06-08) 1,32 1,66 36 878 Nichts-Tun (ab W06-08) 1,33 1,49 70 1.105 *Stadtbild 1,34 1,41 314 5.311 Flanieren/Bummeln/Spazieren 1,37 1,45 269 4.406 *Spazier- und Wanderwege 1,41 1,51 305 4.731 Bildungsangebot 1,43 1,58 15 346 Individuelle Ausflüge 1,49 1,58 22 852 *Naturattraktionen/Parks (grünes Wien) 1,57 1,63 291 3.961 *Geselligkeit der Bevölkerung 1,65 1,65 293 4.567 *Freundlichkeit Bevölkerung 1,66 1,58 304 4.779 *Tourist Info Wien (06-08) 1,67 1,71 54 742 *Beschilderung (06-08) 1,68 1,68 275 3.175 Organisierte Ausflüge 1,82 1,62 38 804 Nationenprofil Seite 43

Zufriedenheit mit dem Angebot in der Destination (Mehrfachnennungen möglich) Alle Märkte außer n n Alle Märkte außer *Wellness-/Kurangebot (06-08) 1,37 1,86 32 461 *Kunst- und Kulturangebot (ab W04) 1,37 1,43 273 3.601 *Angebot in Destination (06-08) 1,76 1,69 269 3.181 *Angebot für Kinder 1,78 2,07 24 627 *Inklusiv-Karte 1,79 1,86 21 540 *Sportangebot (06-08) 1,79 2,24 27 597 *Veranstaltungs-/Unterhaltungsangbot (ab W04) 1,80 1,78 280 3.899 *Einkaufsangebot (06-08) 1,85 1,79 263 3.070 Zufriedenheit mit dem kulturellen Aktivitäten / Angeboten (Mehrfachnennungen möglich) Kabarett (06-08) 0,00 1,73 0 78 Musical besuchen 1,22 1,65 9 260 Sehenswürdigkeiten besuchen 1,30 1,33 287 4.449 *Kunst- und Kulturangebot (ab W04) 1,37 1,43 273 3.601 Museen/Ausstellungen 1,45 1,46 245 3.854 Oper, Operette besuchen 1,51 1,39 33 748 Öffnungszeiten Sehenswürdigkeiten 1,85 1,86 184 3.710 Theater besuchen 1,97 1,48 8 450 Preis-Leistungs-Verhältnis Kultur/Unterhaltungsangebot/Sehenswürdigkeiten 2,00 1,90 265 3.012 Nationenprofil Seite 44

Zufriedenheit mit dem Einkaufsangebot (Mehrfachnennungen möglich) Alle Märkte außer n n Alle Märkte außer *Einkaufsangebot (06-08) 1,85 1,79 263 3.070 Shopping (06-08) 1,92 1,89 238 2.579 Preis-Leistungs-Verhältnis Shopping 1,99 2,08 300 4.987 Öffnungszeiten Geschäfte 2,16 2,03 291 4.693 Zufriedenheit mit dem Veranstaltungs- / Unterhaltungsangebot (Mehrfachnennungen möglich) Festivals/Events (06-08) 1,34 1,39 34 695 Veranstaltungen mit klassischer Musik 1,45 1,42 83 1.396 Jazz-Clubs (06-08) 1,57 1,64 51 731 Weihnachtsmärkte (W04-W08) 1,58 1,39 60 395 *Veranstaltungs-/Unterhaltungsangebot (ab W04) 1,80 1,78 280 3.899 Nachtleben 1,87 1,74 139 2.448 Veranstaltungen mit Brauchtum 1,91 1,92 53 468 Clubs/Veranstaltungen mit elektronischer Musik 1,95 1,85 33 666 Sportveranstaltungen 2,00 1,98 2 95 Pop-/Rock-Konzert (06-08) 2,07 1,66 3 198 Zufriedenheit mit der Verkehrssituation (Mehrfachnennungen möglich) *Verkehrsanbindung 1,74 1,69 291 4.842 Betriebszeit ÖV (06-08) 1,79 1,80 152 2.043 *Öffentliche Verkehrsmittel 1,80 1,65 279 4.282 Preis-Leistungs-Verhältnis Öffentliche Verkehrsmittel (06-08) 2,14 1,90 258 4.270 Nationenprofil Seite 45

Zufriedenheit mit dem Wellnessangebot (Mehrfachnennungen möglich) Alle Märkte außer n n Alle Märkte außer *Wellness-/Kurangebot (06-08) 1,37 1,86 32 461 Preis-Leistungs-Verhältnis Wellnessangebot 2,15 2,15 27 749 Wellness/Schönheitsangebot nutzen 1,80 1,57 13 309 Öffnungszeiten Wellnesseinrichtungen 1,84 1,92 30 792 Zufriedenheit mit der Unterkunft (Mehrfachnennungen möglich) *Komfort / Ausstattung Unterkunft 1,41 1,49 297 4.434 *Infos zum Urlaubsort in Unterkunft (06-08) 1,50 1,46 265 2.922 *Unterkunft insgesamt 1,50 1,47 297 4.455 *Freundlichkeit/Kompetenz Unterkunft (06-08) 1,55 1,43 267 2.997 Preis-Leistungs-Verhältnis Unterkunft 1,89 1,78 292 4.656 Zufriedenheit mit der Gastronomie (Mehrfachnennungen möglich) Restaurant gehen 1,30 1,45 306 4.954 *Vielfalt Gastronomie 1,45 1,53 296 4.251 *Gastro insg. (06-08) 1,45 1,5 275 3.270 Kaffeehaus gehen 1,48 1,45 301 4.825 *Ang. Speisen/Getr. 1,49 1,53 307 4.802 Typ. Speisen/Getr. 1,51 1,54 116 2.752 *Freun./Komp. Mitarbeiter (06-08) 1,56 1,65 276 3.282 Heurigen 1,80 1,67 74 1.554 Öffn. Lokale 1,88 1,83 305 4.954 Preis-Leistungs-Verhältnis Getränke 2,00 1,99 311 5.305 Preis-Leistungs-Verhältnis Speisen 2,00 1,97 311 5.287 Nationenprofil Seite 46

Zufriedenheit mit den Öffnungszeiten (Mehrfachnennungen möglich) Alle Märkte außer n n Alle Märkte außer Betriebszeit der öffentliche Verkehrsmittel (06-08) 1,79 1,80 152 2.043 Öffnungszeiten insgesamt (06-08) 1,83 1,82 275 3.219 Öffnungszeiten Wellnesseinrichtungen 1,84 1,92 30 792 Öffnungszeiten Lokale 1,88 1,83 305 4.954 Öffnungszeiten Sehenswürdigkeiten 1,96 1,86 184 3.710 Öffnungszeiten Tourismusinfo 1,96 1,93 71 1.851 Öffnungszeiten Geschäfte 2,16 2,03 291 4.693 Zufriedenheit mit dem Preis-Leistungs-Verhältnis (Mehrfachnennungen möglich) Sportangebot 1,47 2,21 10 333 Unterkunft 1,89 1,78 292 4.656 Preis-Leistungs-Verhältnis insgesamt 1,97 1,94 311 5.310 Shopping 1,99 2,08 300 4.987 Kultur/Unterhaltung/Sehenswürdigkeiten (06-08) 2,00 1,90 265 3.012 Getränke 2,00 1,99 311 5.305 Speisen 2,00 1,97 311 5.287 Öffentlicher Verkehr 2,14 1,90 258 4.270 Wellnessangebot 2,15 2,15 27 749 Nationenprofil Seite 47