Autodesk Subscription Welche Vorteile bietet Autodesk Subscription (Servicevertrag)? Mit einem Servicevertrag von Autodesk steigern Sie die Produktivität Ihres Unternehmens, da sicher gestellt ist, dass Ihre Mitarbeiter stets über die neuesten Konstruktionswerkzeuge von Autodesk verfügen. Online-Schulungen und der Web-basierte Support steigern das Know-how Ihrer Mitarbeiter. Kunden von Autodesk Subscription sind ferner berechtigt, auch nach Installation der neuesten Upgrades weiterhin mit Ihren früheren Software-Versionen zu arbeiten, und sie profitieren von einer einfacheren Lizenzverwaltung und optimierten Planung Ihres IT-Budgets. Darüber hinaus erhalten Mitglieder Zugriff auf das Passwort-geschützte Subscription Center mit exklusiven Ressourcen und Veranstaltungen. Nachfolgend eine Zusammenstellung der wichtigsten Vorteile, die Autodesk Subscription Unternehmen in technologischer und geschäftlicher Hinsicht bietet. 1. Gesteigerte Produktivität... 2 2. Upgrade ohne Unterbrechung laufender Projekte... 2 3. Vereinfachte Lizenzverwaltung... 2 4. Verbesserung der fachlichen Kompetenzen durch e-learning... 2 5. Direkter Support von Autodesk-Experten... 2 6. Exklusive Community-Ressourcen... 2 7. Subscription Center... 2 8. Upgrades... 3 9. Berechtigung zur Nutzung früherer Versionen... 3 10. e-learning... 3 11. Web-Support...4 12. Informationen zum Erwerb eines Servicevertrags...4 13. Anmeldung im Subscription Center...4 14. Rollen... 5 15. Verwendung von Vorgängerversionen... 5 16. Home Use -Berechtigung und Nutzung außerhalb des Vertragsgebiets...6 17. Einhaltung aller gültigen Ausfuhrbestimmungen...6 18. Verlängerung... 7 19. Welche Produkte werden abgedeckt?... 7
1. Gesteigerte Produktivität Mit Autodesk Subscription verfügen Sie stets über die neueste Version Ihrer Konstruktionssoftware. Upgrades und Extensions werden Ihnen automatisch geliefert oder zum Download zur Verfügung gestellt. 2. Upgrade ohne Unterbrechung laufender Projekte Ein Servicevertrag von Autodesk bietet Ihnen das Subscription-Kunden vorbehaltene Recht, auch nach Installation eines Upgrades weiterhin mit der früheren Version Ihrer lizenzierten Software zu arbeiten. So können Sie Upgrades während eines Projekts ohne Auswirkung auf Ihre Arbeitsabläufe vornehmen. 3. Vereinfachte Lizenzverwaltung Mit einem Servicevertrag von Autodesk lässt sich Ihr IT-Budget besser planen. Sie bezahlen eine feste jährliche Gebühr und erhalten während der Vertragslaufzeit automatisch alle Upgrades und Extensions, sobald diese verfügbar sind. 4. Verbesserung der fachlichen Kompetenzen durch e-learning Kunden von Autodesk (Subscription) erhalten Zugriff auf flexible e-courses für viele Autodesk-Produkte. Diese kurzen interaktiven Lektionen wurden von Autodesk-Experten entwickelt und ermöglichen es den Benutzern, sich rasch mit den wichtigsten Funktionen der Software-Upgrades bzw. Extensions vertraut zu machen. Mit e-learning können die Benutzer auch Ihre bestehenden Fähigkeiten analysieren. Der Online-Einstufungstest deckt eventuelle Wissenslücken auf und empfiehlt geeignete Lektionen, um diese Lücken zu schließen. Anschließend können die Benutzer den Lernfortschritt anhand eines weiteren Tests bewerten. Der Zugriff auf das e-learning-angebot erfolgt entweder über das Subscription Center oder direkt über Ihre Autodesk Software. 5. Direkter Support von Autodesk-Experten Mit einem Servicevertrag von Autodesk erhalten Sie stets die neueste Software und können diese schnellstmöglich optimal nutzen. Über den Web-basierten Support können Sie technische Fragen direkt an die Experten von Autodesk stellen. Die Antworten werden Ihnen per E-Mail zugesandt und im Internet bereit gestellt. Darüber hinaus ermöglichen die Funktionen für die Erfassung und Verfolgung der Supportfälle eine problemlose, gleichzeitige Verwaltung von mehreren Anfragen. 6. Exklusive Community-Ressourcen Autodesk Subscription bietet einen direkten Draht zu Führungskräften, technischen Experten und Entwicklern von Autodesk. Sie erhalten Zugriff auf Community-Ressourcen und Leistungen, die Subscription-Kunden vorbehalten sind, u.a. die frühzeitige Verfügbarkeit neuer Technologien, Einladungen zu Webcasts bis hin zum Vorzugsstatus an der Autodesk University und anderen weltweiten Unternehmensveranstaltungen. 7. Subscription Center Das Autodesk-Subscription Center ist ein kennwortgeschütztes Portal, über das Sie Ihren Subscription Account verwalten können. Hier finden Sie Werkzeuge, um die Zugriffsberechtigungen Ihrer Benutzer
auf die verschiedenen Serviceangebote zuzuweisen. Darüber hinaus können Sie Online- Berichte zu Vertragsleistungen und -verlängerungen einsehen, Ihre Kontaktdaten aktualisieren und sich über die exklusiven Angebote für Subscription-Kunden, wie z.b. freien Zugriff auf die Online-Autodesk University, informieren. Übersicht über die wichtigsten Funktionen Die im Rahmen von Autodesk Subscription (Servicevertrag) gebotenen Leistungen lassen sich in sechs Hauptkategorien einteilen: Upgrades, Extensions, Nutzung früherer Versionen, E-Learning, Web-Support sowie exklusive Community-Ressourcen und Berechtigungen. Sie können Ihren Servicevertrag von Autodesk (Subscription) vor Ablauf um eine weitere Laufzeit verlängern bzw. einen Vertrag mit einer mehrjährigen Laufzeit und festen Jahresgebühren abschließen. Kunden, die einen Servicevertrag mit einer Laufzeit von mehreren Jahren abgeschlossen haben, profitieren während der Vertragsdauer von einem Preisschutz, der sich jedoch nur auf die im Servicevertrag festgelegte Software bezieht. 8. Upgrades Mit Autodesk Subscription erhalten Sie alle Upgrades, die während der Vertragslaufzeit für die im Servicevertrag festgelegten Produkte verfügbar werden. Ein Upgrade ist eine kommerzielle Version der Software, mit der die Funktionalität der Software erweitert oder verbessert wird und für die Autodesk normalerweise eine Gebühr verlangt. Autodesk benachrichtigt die von Ihnen ernannten Software-Koordinatoren (SK), sobald die Upgrades ausgeliefert werden. Für einige Produkte stehen die Upgrades auch als Download zur Verfügung. (Weitere Informationen zu den Rollenzuweisungen in Autodesk Subscription erhalten Sie hier) 9. Berechtigung zur Nutzung früherer Versionen Mit einem Servicevertrag (Subscription) sind Sie berechtigt, auch nach Installation eines Upgrades weiterhin mit der früheren Software-Version zu arbeiten. Dieses Recht ist allein Subscription-Kunden vorbehalten. Weitere Informationen über die Berechtigung zur Nutzung früherer Software-Versionen erhalten Sie hier. 10. e-learning e-learning bietet flexible, interaktive Lerneinheiten für das Eigenstudium. Im Subscription Center erhalten die Mitglieder Zugriff auf die im Rahmen des jeweiligen Vertrags zur Verfügung gestellten e-courses. Die Lektionen umfassen praktische Übungen, Softwaresimulationen sowie Datensätze für die Arbeit mit der eigenen Anwendung. Über den Link e-learning im Subscription Center oder über das Hilfemenü der Produkte mit Servicevertrag erhalten Sie direkten Zugriff auf die verfügbaren e-learning-kataloge. Hinweis: e-learning gibt es nicht für alle Produkte und Sprachen. Bei Anmeldung im Subscription Center werden die verfügbaren e-courses im e-learning-katalog angezeigt. update your life e. K. CAD & Kommunikation Zwinglistraße 1 65199 Wiesbaden T (0611) 34 17 04-0 F (0611) 34 17 04 9 info@updateyourlife.de www.updateyourlife.de Bankverbindung VR-Bank Mainz eg BLZ: 550 604 17 Kto.-Nr. 109 215 BIC: GENODE51MZ2 IBAN: DE09 5506 0417 0000 1092 15 Inhaber: Nicoela Werle USt-Id-Nr.: DE 24 19 38 959 Amtgericht Wiesbaden HRA 8159
11. Web-Support Im Rahmen des Web-basierten Supports haben Sie Zugriff auf eine sichere Webseite, über die Sie technische Fragen an die Experten von Autodesk stellen können. Die Antworten werden Ihnen per E-Mail zugesandt oder im Web bereitgestellt. Die Optionen zur Erfassung und Verfolgung von Servicefällen geben Ihnen jederzeit Aufschluss über den aktuellen Status der Anfragen aus Ihrem Unternehmen sowie der Antworten von Autodesk. Unsere Techniker bemühen sich, die Fragen innerhalb von vier Stunden nach Eingang zu beantworten. Als erste Reaktion enthalten Sie entweder eine Antwort, einen Lösungsvorschlag oder die Bitte, weitere, für eine Antwort erforderliche Informationen bereitzustellen. Bitte denken Sie daran, dass Benutzer nicht automatisch Zugriff auf das Subscription Center haben, sondern von den Vertragsmanagern oder Software-Koordinatoren zum Besuch dieser Seite eingeladen werden müssen. Ohne diese Einladung können sie nicht von den Serviceangeboten im Subscription Center, wie z.b. Web-Support, e-learning oder Extensions, profitieren. 12. Informationen zum Erwerb eines Servicevertrags Autodesk Subscription (Servicevertrag) ist beim Kauf einer neuen Lizenz, beim Ugrade eines beliebigen Produkts auf die aktuelle Version und bei der Migration auf ein branchenspezifisches Produkt, z.b. von AutoCAD auf AutoCAD Architecture, erhältlich. Bei Autodesk-Produkten, die ohne Upgrades verkauft werden, ist bis zu drei Jahre nach Erwerb der Lizenz gegen zusätzliche Gebühr ein Servicevertrag (Subscription) erhältlich. Autodesk Subscription kann bei Netzwerklizenzen nicht für lediglich einen Teil der Installationen abgeschlossen werden, sondern muss stets alle Installationen umfassen. Wird eine Netzwerklizenz während der Laufzeit eines Subscription-Vertrags um zusätzliche Installationen erweitert, so müssen diese für die verbleibende Laufzeit gegen Bezahlung einer anteiligen Gebühr ebenfalls in diesen Servicevertrag aufgenommen werden. Die Mindestlaufzeit eines Autodesk Subscription-Vertrags beträgt ein Jahr. Laufzeiten von zwei und drei Jahren sind ebenfalls möglich. Kunden, die Serviceverträge mit einer Laufzeit von mehreren Jahren abgeschlossen haben, profitieren während der Vertragsdauer von einem Preisschutz, der sich jedoch nur auf die im Servicevertrag festgelegte Software bezieht. Bei Abschluss eines Subscription-Vertrags erhalten Vertragsmanager (VM) und Software-Koordinatoren (SK) eine E-Mail mit einer persönlichen URL, über die sie ihre Konten im Subscription Center einrichten können (Weitere Informationen zu den Rollenzuweisungen in Autodesk Subscription erhalten Sie hier) Ein Einrichtungsassistent leitet Sie durch den Prozess. Dieser Schritt muss nur einmal durchgeführt werden und nimmt lediglich ein paar Minuten in Anspruch. 13. Anmeldung im Subscription Center Nachdem der Einrichtungsassistent Ihren Account aktiviert hat, können Sie sich jederzeit im Subscription Center anmelden und auf sämtliche Ressourcen, Werkzeuge, Nachrichten und Dienste, die im Rahmen von Autodesk Subscription (Servicevertrag) angeboten werden, zugreifen.
Bitte denken Sie daran, dass Sie bei jeder Anmeldung zuerst folgende Daten eingeben müssen: Benutzerkennung Passwort Falls Sie Ihre Benutzerkennung oder Ihr Passwort vergessen haben, klicken Sie hier. 14. Rollen Es gibt drei Rollen, die Sie bei der Initiierung, Verwaltung und Anwendung von Autodesk Subscription unterstützen. Jede dieser Rollen verfügt über bestimmte Zugriffsrechte auf die Serviceleistungen von Autodesk Subscription. Vertragsmanager (VM): Hat alle vertragsbezogenen Rechte im Subscription Center und erhält von Autodesk die Erinnerungen zur Vertragsverlängerung. Der VM erteilt ferner die Zugriffsberechtigungen für Benutzer. Hinweis: Der Vertragsmanager (VM) kann alle drei im Subscription-Programm vorgesehenen Rollen übernehmen. Als Vertragsmanager willigen Sie ein, dass Autodesk Ihren Namen, Ihre Kontaktangaben und andere von Ihnen bereitgestellte Daten an die Benutzer in Ihrem Unternehmen weiter gibt. Software-Koordinator (SK): Ein vom Vertragsmanager benannter Mitarbeiter, der zum Erhalt von E-Mail- Benachrichtigungen für die Bestellung bzw. den Download neuer Versionen oder Extensions berechtigt ist. Software-Koordinatoren können auch Benutzer benennen, die Zugang zum Subscription Center erhalten sollen. Als Software-Koordinator willigen Sie ein, dass Autodesk Ihren Namen, Ihre Kontaktangaben und andere von Ihnen bereitgestellte Daten an die Benutzer in Ihrem Unternehmen weiter gibt. Benutzer: Mitarbeiter mit Zugriffsberechtigung auf die den Vertragskunden vorbehaltenen Bereiche des Subscription Center, u.a. für e-learning und Web-Support. Diese Berechtigung wird durch einen Vertragsmanager oder Software-Koordinator erteilt und kann auch die Berechtigung zum Download von Extensions und Upgrades umfassen. Bitte denken Sie als Benutzer daran, dass die in Supportanfragen enthaltenen Informationen von Ihrem Vertragsmanager, Ihrem Software-Koordinator und anderen Benutzern in Ihrem Unternehmen eingesehen werden können. Unter Umständen sind diese Informationen auch von Ihrem Autodesk-Händler einsehbar. 15. Verwendung von Vorgängerversionen Während der Laufzeit eines Subscription-Vertrags können Sie vorbehaltlich der nachfolgend aufgeführten Bedingungen weiter mit früheren Softwareversionen arbeiten. Bei der früheren und der neuen Softwareversion handelt es sich um das gleiche Produkt, und beide Versionen sind auf demselben Rechner installiert. Die Vorgängerversion kann nur zusammen mit der neuen Version auf einen anderen Computer überspielt werden. Sie (oder Ihr Unternehmen) haben die Vorgängerversion erworben und lizenziert. Eine Einzellizenz berechtigt nicht dazu, gleichzeitig mit der neuen und der früheren Version zu arbeiten.
Die Zahl der Benutzer, die gleichzeitig auf eine Version zugreifen, darf die Zahl der für die Vorgängerversion erworbenen, von Autodesk Subscription abgedeckten Lizenzen nicht übersteigen. Dies gilt sowohl für Einzel- als auch für Netzwerklizenzen. Sie dürfen keine Versionen verwenden, die Sie nicht mehr besitzen bzw. niemals besaßen. Haben Sie beispielsweise AutoCAD 2006 erworben und dann ein Upgrade auf AutoCAD 2008 durchgeführt, dürfen Sie keine Version von AutoCAD 2007 entgegennehmen oder verwenden. Autodesk stellt keine Medien (u.a. Software, Seriennummern, Handbücher oder sonstige Dokumentation) für frühere Versionen zur Verfügung. 16. Home Use -Berechtigung und Nutzung außerhalb des Vertragsgebiets Home Use: Als Kunde von Autodesk Subscription verfügen Sie über exklusive Home Use -Rechte. Das bedeutet, dass Sie als Lizenznehmer einer Software eine Kopie dieser Software auf einem Zweitrechner außerhalb des Unternehmens installieren dürfen. Als Zweitrechner zugelassen sind alle zur geschäftlichen Nutzung überlassenen Rechner an Heim-Arbeitsplätzen oder eigene PCs von Mitarbeitern. Bitte beachten Sie jedoch, dass die auf einem Zweitrechner installierte Software nur für geschäftliche Zwecke oder zur persönlichen Schulung oder Fortbildung Ihres Mitarbeiters eingesetzt werden darf. Die Home Use -Berechtigung ist auf die Laufzeit des für die jeweilige Software abgeschlossenen Subscription-Vertrags beschränkt und gilt nur für die Zahl der darin festgelegten Lizenzen. Vereinbarung zur Nutzung außerhalb des Vertragsgebiets Ihr Subscription-Vertrag von Autodesk berechtigt Sie außerdem, die in diesem Vertrag festgelegte Software auch außerhalb des Vertragsgebiets, in dem die Software erworben wurde, zu nutzen. Dieses Recht, das Subscription- Kunden vorbehalten ist, ermöglicht es Ihnen, vorbehaltlich der nachfolgenden Bedingungen, an bis zu 90 Tagen pro Jahr auch außerhalb des Vertragsgebiets auf die im Servicevertrag festgelegte Software zuzugreifen: 17. Einhaltung aller gültigen Ausfuhrbestimmungen Der Zugriff erfolgt über einen tragbaren Computer, mit dem der Kunde außerhalb des Vertragsgebiets, in dem die Software ursprünglich erworben wurde, reist. Außerhalb des Vertragsgebiets erfolgt der Zugriff auf die Software lediglich im Rahmen von Aufgaben, die für oder im Auftrag des Lizenznehmers der Software ausgeführt werden. Die Subscription-Kunden erfüllen alle sonstigen Bestimmungen ihres Autodesk-Lizenzvertrags und der Vereinbarung zur Nutzung außerhalb des Vertragsgebiets. Hinweis: Kunden eines Autodesk Gold Subscription-Vertrags (nicht in allen Ländern erhältlich) können den Support nur während der im eigentlichen Vertragsgebiet geltenden Supportzeiten anrufen. Die bereitgestellten Supportleistungen unterscheiden sich nicht von den normalerweise im eigentlichen Vertragsgebiet bereitgestellten Supportleistungen.
18. Verlängerung Die Vertragsmanager erhalten vor Ablauf des Vertrags mehrere E-Mail-Erinnerungen von Autodesk. (Über den Link Contact Information im Subscription Center können Sie bei Änderungen Ihre E-Mail- Adresse aktualisieren.) Die Benachrichtigungen, die Ihnen zugehen, enthalten eine Zusammenstellung der zuständigen Händler und der Auftragsnummern Ihrer Verträge. Falls Ihr Vertrag mit mehr als einem Händler verbunden sein sollte, müssen Sie diese Händler einzeln kontaktieren, um eine Verlängerung des vollen Vertragsumfangs sicherzustellen. In den 90 Tagen vor Vertragsablauf können Vertragsmanager außerdem einen Verlängerungsbericht (Renewal Report) im Subscription Center einsehen. Ferner stellt Autodesk seinen Vertragshändlern Werkzeuge zur Verfolgung von Vertragsverlängerungen zur Verfügung, sodass diese Subscription- Vertragsdaten online prüfen können. Die Verlängerung eines Subscription-Vertrags sollte noch vor Ablauf erfolgen. Falls Sie sich erst zu einem späteren Zeitpunkt für eine Verlängerung entscheiden, müssen Sie das nächst höhere Upgrade erwerben und einen neuen Subscription-Vertrag abschließen. Bei manchen Produkten sind zusätzliche Gebühren zu entrichten. In einigen Fällen können kürzlich abgelaufene Subscription-Verträge gegen Zahlung der Verlängerungsgebühr plus eines Verspätungszuschlags rückwirkend verlängert werden, wobei der Verspätungszuschlag für jede Installation des Produkts mit Subscription erhoben wird. Alle Informationen hierzu und die Bestätigung, ob eine rückwirkende Verlängerung in Ihrem Fall möglich ist, erhalten sie von Autodesk oder Ihrem Vertragshändler. 19. Welche Produkte werden abgedeckt? Autodesk Subscription (Servicevertrag) ist für die aktuellen Versionen der nachfolgend aufgeführten Produkte erhältlich: AutoCAD AutoCAD Architecture (vormals Autodesk Architectural Desktop) AutoCAD LT AutoCAD Map 3D AutoCAD Mechanical AutoCAD Raster Design Autodesk Inventor Professional Autodesk Inventor Series Autodesk MapGuide Autodesk VIZ Hinweis: Der Abschluss eines Servicevertrags von Autodesk (Subscription) ist nur bei Erwerb einer neuen oder eines Upgrades einer vorhandenen Lizenz möglich. Nicht für alle Softwareprodukte von Autodesk kann ein Servicevertrag (Subscription) abgeschlossen werden. Für Autodesk 3ds max, Productstream Compass, Schul- und Hochschullizenzen oder unverkäufliche Versionen wird kein Web-basierter Support angeboten.