COVER < Strategische Verlagssoftware > Oder: Wie verwirklichen Sie Ihre Visionen?
COVER < Strategische Verlagssoftware > Die Medienbranche - damit auch der Verlagsmarkt - verändert sich in rasantem Tempo. Neue und wechselnde Anforderungen bilden eine ständige Herausforderung für das erfolgreiche Verlagsmanagement: eine Herausforderung mit großen Chancen. Verändertes Konsumverhalten der Leser, neue Medien und globale Netze einerseits, Fragmentierung und Diversifikation andererseits bestimmen das Marktgeschehen. Strategische Marktbearbeitung und Time-to- Market schaffen die notwendigen Wettbewerbsvorteile. Den Markt strategisch zu bearbeiten bedeutet, den Kunden in den Mittelpunkt aller Aktivitäten zu stellen. Dies gilt für den Leser, den Inserenten, den Shopkunden oder den Seminarteilnehmer gleichermaßen. Kundennähe und Kundenbindung sind dabei die wesentlichen Erfolgsfaktoren. Mit COVER, der modularen Branchensoftware für Verlage, können Sie Ihre visionären Ziele systematisch und zugleich flexibel erreichen: Sie können Ihre Kunden (im Vertriebsbereich, Anzeigengeschäft und Seminarbereich) besser betreuen: persönlicher, kompetenter, intensiver und kontinuierlicher. Sie können am Markt aktiver agieren: mit gezieltem Direktmarketing, neuen Geschäftsmodellen, flexibler Produktund Preis-Politik, optimaler Distribution und zusätzlichen Service-Angeboten. Sie können CRM im Verlag nachhaltiger etablieren: im Kundenbeziehungs-Management, in Kundenbetreuungs- Strukturen, in bedarfsorientierten Prozessen und in schnellen Reaktionen. Sie können die Ergebnisse spürbar verbessern: durch effiziente Kundenfindung, gesteigerte Vertriebserfolge, optimale Marktausschöpfung und verlängerte Kundentreue. Nutzen Sie daher COVER als strategisches Werkzeug! Die COVER-Hauptmodule Wie verwirklichen Sie Ihre Visionen, den Kunden besser zu betreuen, am Markt aktiver zu agieren, CRM (Customer Relationship Management) im Verlag nachhaltiger zu etablieren und - letztlich - die Ergebnisse zu verbessern?
Ein neues Kapitel in der Geschic COVER < Adressmanagement > Oder: Wie behalten Sie alle Details im Auge? Das zentrale Modul für alle Aktivitäten: Es bietet jedem Verlagsmitarbeiter die optimale Sichtweise auf die Kunden- bzw. Interessentenadresse. Die flexible Informationsanreicherung zur Anschrift und zu den mit ihr verknüpften Personen erlaubt eine exakte Definition homogener Zielgruppen und bildet somit die Basis für ein zielgruppenspezifisches Marketing. Zu jeder Adresse/Person werden sämtliche Verlagskontakte, Geschäftsbeziehungen und die vollständige Werbehistorie geführt. Dies integriert mit einer effizienten Vorgangsbearbeitung. Das zentrale - redundanzfreie - Adressmanagement erzielt eine höhere Wertschöpfung aus Ihren Adressen: sämtliche Customer-Care-Informationen, identifizieren Cross-Selling-Potenziale, hohe Qualität und eine permanente Aktualität. COVER < Vertrieb Zeitschriften > Oder: Wie binden Sie Ihre Kunden? Das servicestarke Modul für den internationalen Zeitschriftenvertrieb im Abonnement und Einzelverkauf. Es ist - wie auch alle anderen Module - mandantenfähig. COVER < Vertrieb Zeitschriften > realisiert die heft- oder zeitraumbezogene Aboabwicklung, den kompletten Versand inklusive Pflicht-, Werbe-, Einzelversand und Zahlen für die IVW-Meldung, die Versandoptimierung sowie den gesamten Bereich Faktura. Auf Wunsch auch Controlled Circulation oder z. B. die Abrechnung von Internet-Recherchen in Wissensdatenbanken. Umfangreich gefördert wird das Neukundengeschäft: z. B. Aktionsverkäufe, Cross-Selling, Probeheft-/Negativoptionen sowie LwL-Aktionen inklusive Prämienabwicklung. Sämtliche Aboarten, individuelle Preis-/ Rabatt- und Zuschlagsbehandlung, Einzeloder Mengen-/Sammelbezug, Kombiobjekte, beliebiger Wechselversand, variable z. B. beilagenorientierte Versandaufteilung und unterschiedliche Bindungszeiten oder Fakturierrhythmen stellen exemplarisch die hohe Flexibilität in der verlagsindividuellen Einrichtung dar. COVER < Anzeigen Zeitschriften > Oder: Wie behalten Sie den Überblick am Markt? Das spezielle Modul für den Verkauf von Anzeigen und deren kaufmännischer Abwicklung. Flexible Produkt- und Etatzuordnungen für Werbetreibende/Werbeagenturen, Kontaktberichte, redaktionelle Erwähnungen und umfangreiche Auswertungen, z. B. Stichtagsvergleiche, unterstützen den Verkauf im Innen- und Außendienst. Auf Wunsch auch mit Wettbewerbsbeobachtung. Vom Abschluss über die Disposition bis hin zur Heftplanung lassen sich die Geschäftsprozesse effektiv bearbeiten. So sind z. B. möglich: Potenzialerfassung, Forecast, sämtliche Anzeigenformen und -arten, Crossmedia, Auftragsablaufmeldung, Rabattüberprüfung, Druckunterlagenverfolgung, Vertreterprovisionierung/Agenturvergütung, Freieinweisungen und Belegexemplare an beliebige Empfänger sowie optional Fließtexterfassung.
hichte der Kunden-Kommunikation. COVER < Veranstaltungen > Oder: Wie kommt Ihr Seminarprogramm an? Das flexible Modul für die Organisation, das Bewerben, die Abwicklung und die Abrechnung von Veranstaltungen, Seminaren, Kongressen oder sonstigen Events. Die Veranstaltungsplanung und -organisation, die Betreuung der Referenten und Sponsoren, die Servicemaßnahmen für die Teilnehmer sowie die Abrechnung sind flexibel gestaltbar. Eine gezielte Ansprache, entsprechende COVER < Vertrieb Buch > Oder: Wie effizient kämpfen Sie um Folgeaktionen und die Einbeziehung von Cross-Selling-Potenzialen forcieren dieses Marktvorteile? Geschäftsfeld. Laden Sie Personen ein, die Das steuernde Modul für Planung, Herstellung, Marketing, Vertrieb und Auftragsabwicklung von Büchern, elektronischen Medien, Loseblattwerken und anderen Oder: Wie zielsicher sind Ihre nächsten Schritte? mit ihrem Zeitschriftenabonnement oder ihrem Buchauftrag eine Affinität zu einer geplanten Veranstaltung haben. Umgekehrt können Sie Veranstaltungsteilnehmer auf ergänzende Zeitschriften oder passende Artikeln. COVER < Marketing > Bücher ansprechen. Das bedeutende Modul für den Markterfolg. COVER < Marketing > ist die Basis für sämtliche Direktmarketingkampagnen sowohl im Vertriebs- und Anzeigenmarkt als auch bei sonstigen Geschäftsfeldern. Die Aufgaben- und Terminplanung, die Eine genauere Zielgruppendefinition unter kompletten Produktionsdaten, die Aufla- Berücksichtigung der Werbehistorie und genverwaltung und die Kalkulationsdaten der Auftrags- bzw. Umsatzinformationen unterstützen umfassend die Titelplanung führt zu größeren Erfolgen bei Werbeak- und -herstellung. Darüber hinaus sind im tionen und hilft, Werbekosten aufgrund Marketing z. B. beliebige Werbetexte und geringerer Streuverluste nachhaltig zu die Rezensentenbewertung verfügbar. reduzieren. COVER < Vertrieb Buch > kennt alle Vor- Neben dem Kampagnenmarketing an gänge der Abwicklung von Einzel- und B2B-/B2C-Zielgruppen kann das Modul Fortsetzungsbestellungen. Weitere Leis- mit seinen mehrstufigen Aktionen sowie tungsmerkmale: Konditionen, zeit- und ereignisgesteuerten Ablaufbe- Aktionen, Vormerker, Lagerwesen, Hono- dingungen auch ideal für Service- und Be- rare, Fremdtiteleinkauf, Lizenzverkauf, treuungsmaßnahmen unter Nutzung aller Shopanbindung und Vertreter. verfügbarer Daten eingesetzt werden. flexible
Die modulare Basis für Markterfolge. Gestalten Sie mit COVER Ihre Kundenbeziehungen marktaktiv. Durch die Einbeziehung immer wieder neuer Kundendaten sind Sie in der Lage, zeitgerecht auf Markttrends zu reagieren und diese mitzugestalten. Das kundenorientierte Vorgangsmanagement steuert und überwacht die verschiedensten Geschäftsvorgänge, z. B. Kunden- und Auftragsgewinnung, Kundenservicemaßnahmen, Reklamationsbearbeitung. Die permanente Aktualisierung und Historisierung sind wesentliche Momente für das Customer Care. Richten Sie deshalb mit COVER Ihre Prozesse, Strukturen und das Marketing auf die individuellen Kundenbedürfnisse aus. Dies führt zur größeren Haltbarkeit von Abonnements, wirksamerer Unterstützung des Anzeigenverkaufs und zu einer höheren Rentabilität im Buchvertrieb. Eine stärkere Affinität bei sonstigen Angeboten (z. B. im Seminargeschäft) und eine höhere Kundenzufriedenheit gehen in der Regel damit einher. Mit COVER erhalten Sie zielführende Instrumente u. a. für Adressmanagement Vertrieb und Versand Zeitschriften, Bücher, Loseblattwerke, elektronische Medien Anzeigenverkauf/-abwicklung Durchführung Veranstaltungen Marketing und CRM Titelplanung und Herstellung Alle COVER-Module folgen einem ganzheitlichen Ansatz: Beginnend mit dem COVER < Adressmanagement > kombinieren Sie die weiteren Module entsprechend Ihres individuellen Bedarfs. Externe Schnittstellen erlauben die Integration sämtlicher Bürosoftware, z. B. Textverarbeitung, Telefon-, Fax- und E-Mail-Bearbeitung. Auch der Datenfluss von und zu weiteren Anwendungen, z. B. Buchhaltung sowie ggf. Versand über Dienstleister, Blattplanung, Shoplösungen, ONIX-Titelmeldungen, Auftragstransfer, ist berücksichtigt. Jedes COVER-Modul lässt sich flexibel Ihren betrieblichen Anforderungen und Ausrichtungen anpassen: An Stelle fester Vorgaben wird die Ausprägung der Inhalte von Ihnen frei gestaltet. COVER < Strategische Verlagssoftware > Oder: Wie kommen Sie weg von Insellösungen? Zufriedene Kunden auf breiter Basis: Fachzeitschriften-, Special-Interest- und Publikumszeitschriftensowie Buchverlage, Versandbuchhandlungen und Dienstleister setzen COVER erfolgreich ein. Zwischen 2 und 200 Anwender je Kundeninstallation und ein jeweils zu bearbeitendes Datenvolumen von 5.000 bis 10 Millionen Adressen machen die Skalierbarkeit deutlich und kennzeichnen den täglichen Einsatz der hoch professionellen Verlagssoftware COVER.
Hinter diesem COVER steckt ein kluger Kopf. Die Ausrichtung auf maximale Kundenorientierung wird immer mehr zum bestimmenden Erfolgsfaktor. Dies gilt auch und vor allem für die Verlagsbranche. Die Spezialisten des Intermedia- Teams haben sich daher das Ziel gesetzt, marketingorientierte Technologien und Methoden durch innovative und effiziente Softwarelösungen für Verlage nutzbar zu machen. Genaue Beobachtung des Marktgeschehens, insbesondere der neuesten Methoden des Direktmarketings, sowie das ständig erweiterte Know-how um die exakte Abbildung neuer zusätzlicher Geschäftsfelder in der Verlagsbranche, prägen die Arbeit von Intermedia und speziell die konsequente Weiterentwicklung von COVER. Die enge Zusammenarbeit mit den Kunden und die praxisbezogene Abstimmung haben sich dabei bestens bewährt. COVER basiert auf modernster Hard- und Software-Architektur. Die Plattformunabhängigkeit schützt Ihre Investitionen langfristig. Das Client/Server-System COVER berücksichtigt auch zukünftig die gängigen Serverbetriebssysteme, grafischen Benutzeroberflächen, relationalen Datenbanksysteme und die Büro- Standardsoftware. Das flexible Datendesign wird durch eine umfassende Tabellensteuerung sichtbar. Es ermöglicht eine in jeder Hinsicht variable, verlagsindividuelle Einrichtung des Gesamtsystems. Doch hinter COVER steckt noch viel mehr: Analyse der Ist-Situation, qualifizierte Mitarbeiterschulung, Datenübernahme, Formularanpassung, Schnittstellentuning, Programmerweiterung bzw. -anpassung, Projektmanagement und Beratung sind nur einige Stichworte für den weitreichenden Service von Intermedia. Darüber hinaus wird die praktizierte Kundenhotline/ -betreuung von den COVER- Anwendern sehr geschätzt und ausdrücklich gelobt. So, wie bei COVER < Strategische Verlagssoftware > im CRM-Sinne der Kunde im Mittelpunkt steht, so stehen Sie bei Intermedia im Mittelpunkt, wann immer es um Ihre speziellen Fragen und Wünsche zu COVER geht. Wir wissen, was zählt: Die Zufriedenheit jedes einzelnen Kunden. Verwirklichen Sie mit COVER Ihre Visionen und fragen Sie uns; wir beraten Sie gern und freuen uns auf die partnerschaftliche Zusammenarbeit mit Ihnen. Quellenhinweise: Der kleine Prinz, Editions GALLIMARD; Winnetou, Karl May Verlag; Wilhelm Busch, Max und Moritz, Unipart; Gullivers Reisen, Winkler Verlag; Don Quixote von la Mancha, Gustav Weise Verlag; Die Häschenschule, Esslinger Verlag J.F. Schreiber GmbH, Esslingen; Hanns Guck in die Luft, Tosa Verlag; Robinson Crusoe, Gustav Weise Verlag. Intermedia Softwarelösungen GmbH & Co. KG Calwer Str. 1 71034 Böblingen Telefon 07031 2126-300 Fax 07031 2126-399 www.covernet.de E-Mail: vertrieb@covernet.de