Von: reservation@de.customer-travel-care.com Gesendet: Samstag, 05. April 2014 02:37 An: Betreff: Bestätigung der Flugreservierung Wien - Dublin, Kundendienst & Hilfe 01805.892040 von Montag bis Freitag von 9 bis 18 Uhr (Uhrzeit in Berlin) Max EUR 0,14/Min. inkl. MwSt. Sehr geehrte(r) wir danken Ihnen für die Inanspruchnahme unserer Dienste und bestätigen Ihnen die erfolgte Buchung des von Ihnen gewählten Fluges. Für Mitteilungen oder nähere Angaben können Sie sich an unseren Kundendienst wenden. Bei Ihrem Anruf werden Sie von unserem Mitarbeiter um die Angabe der Identifikationsnummer Ihrer Buchung (ID Booking) gebeten, diese lautet Wir machen Sie darauf aufmerksam, dass Sie den Stand Ihrer Buchung und die Übersicht aller eventuell von Ihnen ausgeführten Buchungen an jedem beliebigen Zeitpunkt überprüfen können, indem Sie auf den Ihnen Mein Konto zugreifen, klicken Sie hier. Diese Bestätigungsmail ist Ihr elektronisches Flugticket: nachstehend finden Sie die Einzelheiten Ihres Fluges, die Buchungscodes (PNR) und weitere wichtige Informationen, die sorgfältig aufbewahrt werden müssen. Drucken Sie diese Mail aus und bringen Sie sie mit auf den Flughafen. PASSAGIERE Erwachsener: Buchungscode des elektronischen Tickets (E-Ticket): FLUGINFORMATIONEN Hinflug : Buchungscode (PNR) : - Bitte verwenden Sie diese Nummer für den Online Check-In Identifikationsnummer im Buchungssystem Datum Fluggesellschaft Flugnummer Abflug Ankunft H So 27/04/2014 So 27/04/2014 Lufthansa Lufthansa LH 1235 Economy LH 0982 Economy 11:10 Wien Int. 21:35 Frankfurt Int. 12:40 Frankfurt Int. 22:40 Dublin Rückflug : Buchungscode (PNR) : - Bitte verwenden Sie diese Nummer für den Online Check-In Identifikationsnummer im Buchungssystem : Datum Fluggesellschaft Flugnummer Abflug Ankunft R Mi 30/04/2014 Germanwings 4U 0397 Economy 14:00 Dublin 16:45 Köln Köln/Bonn 1
Mi 30/04/2014 Austrian Durchgeführt von Tyrolean Airways OS 0196 Economy 19:50 Köln Köln/Bonn 21:20 Wien Int. AUSWEISDOKUMENTE Wir weisen darauf hin, dass Sie auf jeden Fall mit einem gültigen Ausweisdokument reisen müssen. Was die Unterlagen betrifft, die am Zielort Ihrer Reise verlangt werden, erinnern wir daran, dass es ausschließlich in Ihrer Verantwortung liegt zu überprüfen, welche Formalitäten für die Einreise und den Aufenthalt in diesem Land erledigt werden müssen, welche Reiseunterlagen für den Flug benötigt werden und mit welcher Gültigkeit. Falls der Einstieg ins Flugzeug verwehrt wird, weil der Passagier die geforderten Unterlagen nicht vorlegen kann oder will, ist keinerlei Rückerstattung vorgesehen. Bitte denken Sie daran, dass viele Fluggesellschaften den Führerschein nicht als Ausweisdokument akzeptieren. Wir weisen darauf hin, dass in einigen Ländern, in erster Linie Bulgarien, Ägypten, Guadalupe, Mazedonien, Martinique, Rumänien, Schweiz, Tunesien, Türkei und Bosnien-Herzegowina, Schwierigkeiten bei der Erkennung der verlängerten, für die Ausreise gültigen Personalausweise aufgetreten sind. Wir empfehlen daher den Reisenden in diese Zielorte, sich einen neuen Personalausweis zu besorgen oder alternativ hierzu den Reisepass zu verwenden. Eingehende Informationen finden Sie auf der Website http://www.auswaertigesamt.de/de/laenderinformationen/sicherheitshinweisea-z-laenderauswahlseite node.html GESAMTBETRAG IHRES FLUGES Der von Ihrer Kreditkarte abgebuchte Betrag beläuft sich auf insgesamt 277,66 EUR, und enthält die Flugkosten und den Verwaltungsaufwand. KUNDENSERVICE & HILFE Für nähere Informationen können Sie uns unter der Nummer 01805.892040 von Montag bis Freitag von 9 bis 18 Uhr (Uhrzeit in Berlin) (Die Anrufkosten sind EUR 0,14/Min. inkl. MwSt. Festnetz, andere Mobilfunkpreise möglich). erreichen, gültig für Anrufe aus Deutschland. Wenn Sie uns aus einem anderen Land kontaktieren möchten, sehen Sie sich die Liste mit alle unsere Telefonnummern an: http://www.bravofly.de/content/ted/weitere-kontaktdaten.html Sie können uns sonst noch unter der internationalen Telefonnummer +39 0423 402040 erreichen, die aus alle Länder zugänglich ist (6,10 EUR inkl. MwSt mit Kreditkarte - wir akzeptieren nur Mastercard und Visa). Für die Uhrzeit des Kundendienstes klicken Sie hier ( http://www.bravofly.com/content/en/othertelephone-numbers.html). Wir freuen uns, wenn wir Ihnen helfen können. GESCHÄFTSBEDINGUNGEN Klicken Sie bitte hier um die Vertragsbedingungen und vertragliche Einschränkungen für dieser Art von Buchung anzusehen. Nochmals vielen Dank, dass Sie sich für Bravofly Rumbo Group entschieden haben. Wir hoffen, Ihnen bald wieder zur Verfügung stehen zu können. Das Customer Service Team 2
Von: reservierungen@flugladen.at Gesendet: Donnerstag, 03. April 2014 01:31 An: Betreff: Bestätigung Ihrer Reservierung auf Flugladen.at - nr. FAT Flugladen.at Contact Center: 0900-121 300 ( 0.39 p.m.) Montag bis Freitag 09:00-18:00 Uhr Samstag 10:00-17:00 Uhr Sonntag 10:00-16:00 Uhr Oesterreich 03-Apr-2014 Buchungsnummer : FAT Rufen Sie aus dem Ausland an? Bitte wählen Sie aus dem Festnetz: +31-23.5176300 Bank ING Frankfurt: 00.10.11.91.21, BLZ: 500.210.00 UI nummer: NL 0059.31.022.B.01 Buchungsübersicht und Bezahlung Produkt(e) Von Bis Zielort Gesamtpreis Flugtickets - gebucht Lufthansa - 27 Apr 2014 30 Apr 2014 Dublin 241,15 Zahlungsmittelentgelt Sofortüberweisung 0,00 Ihre Zahlungsmethode Zahlungsmethode : Sofortüberweisung Insgesamt 241,15 Zahlungsstatus : Zahlung erhalten Äußerstes Zahlungsdatum : -- Produkt-Details Flug Buchungscode: Wien - Dublin - Wien Namen Flugtickets p.p. Steuer p.p. Rabatt p.p. Insgesamt p.p. Gesamtpreis 1 x Erwachsene(r) 81,00 160,15 241,15 241,15 Gesamtkosten 241,15 1
Datum Von / nach Zeiten Flugnr. / Dauer Stopps / Distanz Flugzeugtyp / Klasse So, 27-Apr-2014 Wien 11:10 LH1235 Airbus A321 Frankfurt (Intl. Apt.) So, 27-Apr-2014 Frankfurt (Intl. Apt.) 12:40 01h 30m 617 km Economy 21:35 LH982 Airbus A321 Dublin 22:40 02h 05m 1092 km Economy Mi, 30-Apr-2014 Dublin 14:00 4U397 Airbus A319 Köln 16:45 01h 45m 958 km Economy Mi, 30-Apr-2014 Köln 19:50 OS196 Fokker 70 Wien 21:20 01h 30m 747 km Economy Allgemeine Bedingungen Anmerkungen OS196 OS 0196 operated by Tyrolean Airways Passagiere Namen Besondere Wünsche Details 1. Hr - - Ihre Anschrift Kontaktperson : Straße / Hausnummer : Postleitzahl / Ort : Ihre Kontaktangaben Land : Oesterreich Telefon (Zuhause) Telefon (Mobil) (insbesondere für etwaige Flugzeitenänderungen) : e-mail-adresse (für Bestätigung 2
und Reisedokumente) : Übrige wichtige Informationen: Kontrollieren Sie Ihre Reisedokumente sofort bei Erhalt. Für jedes Produkt erhalten Sie einen Nachweis in Form eines elektronischen Tickets, Gutscheins oder eines Buchungscodes. Lesen Sie Ihre Reisedokumente gut durch. Änderungen im Reiseplan, wie z.b. Namensänderungen, Änderungen der Reiseteilnehmer, der gebuchten Flüge, Mietwagen oder Unterkünfte, sind kostenpflichtig. Diese Buchungsbestätigung ist nicht als elektronisches Ticket zu verwenden. Sie erhalten dieses in einer separaten e-mail. Erst nach Ausstellung des elektronischen Flugtickets kommt ein rechtsgültiger Reisevermittlungsvertrag zustande, da sich die Fluggesellschaft in dem Zeitraum zwischen Buchung und Ticketausstellung mögliche Preisänderungen vorbehält. Sollte dieser seltene Fall eintreffen, kontaktieren wir Sie vor Ticketausstellung, um Ihnen ein aktualisiertes Angebot zu unterbreiten. Sie erhalten Ihre Tickets per e-mail, Flugladen.at schickt Ihnen keine Gepäcklabel zu. Wir empfehlen Ihnen, Ihr Gepäck doch mit einem Label zu versehen. Haben Sie Fragen zu Ihrer Buchung, so schicken Sie uns eine e-mail an info@flugladen.at. Es ist nicht möglich diesen e-mail- Bericht (die Buchungsbestätigung) zu verwenden, um Flugladen.at ein Mail zu schicken. Telefonisch sind wir unter der Telefonnummer: 0900-121 300 ( 0.39 p/m) und den hier oben genannten Öffnungszeiten erreichbar. Im Namen unserer Mitarbeiter wünschen wir eine angenehme Reise! Flugladen.at Tipps: Klicken Sie hier für den Online Check-in. Klicken Sie hier für Länder- und Reiseinformationen. Gesund und Sicher Reisen. Klicken Sie hier für Reise- und Gesundheitsinformationen. Für alle Vereinbarungen mit Dritten gelten die Allgemeinen Agentur Bedingungen von Flugladen.at und ergänzende Buchungsbedingungen den betreffenden Dienstleister. Wenn Sie mehrere Produkte oder Dienstleistungen bei Flugladen.at buchen, gelten dafür die Bedingungen der verschiedenen Dienstleister. Sie selber sind dafür verantwortlich, dass die verschiedenen Buchungen aneinander anschließen. Bei Stornierungen und/oder Änderungen handhaben die Fluggesellschaften (Dienstleister) unterschiedliche Bedingungen, Regeln und Kosten. Diese können sich täglich ändern. 3
Die durch die Dienstleister in Rechnung gestellten Kosten werden im Falle einer Stornierung und/oder Änderung an Sie weiterberechnet. Lassen Sie sich in solchen Fällen gut von unseren Mitarbeitern informieren, um unerwartete Kosten und Enttäuschungen zu verhindern. Für alle Reisen müssen Sie über einen gültigen Reisepaß verfügen. Einige Länder stellen ergänzende Anforderungen an die Gültigkeit Ihres Passes. Für Länder außerhalb der EU müssen Sie zudem über ein gültiges Visum verfügen, es sei denn, es ist etwas anderes angegeben. Visuminformationen erhalten Sie z.b. auch über www.visum.de Flugladen.at - Piet Heinkade 55-1019 GM - Amsterdam - Niederlande Handelsregister-Nummer: 20042808 - UstID-Nummer: NL 0059.31.022.B.01 Bank: ING Frankfurt 00.10.11.91.21, BLZ: 500.210.00 - IBAN: DE25500210000010119121 - BIC: INGBDEFF 4