Web Quarantine Benutzerhandbuch Version 4.3

Web Quarantine Benutzerhandbuch Version 4.3

Web Quarantine Benutzerhandbuch Version 4.3

Der Inhalt dieses Handbuchs dient nur zur Information und kann ohne vorherige Ankündigung geändert werden. Weder Norman noch die an der Erstellung oder Produktion dieses Handbuchs Beteiligten übernehmen die Verantwortung oder Haftung für mögliche Fehler oder Ungenauigkeiten in diesem Handbuch sowie für entgangene Gewinne oder nicht eingetretene Vorteile durch die Nutzung dieses Handbuchs. Dieses Handbuch ist durch Urheberrechtsgesetze und internationale Verträge geschützt. Ihre Rechte zum Kopieren dieses Handbuchs sind durch die Urheberrechtsgesetze und die Bedingungen der Softwarelizenzvereinbarung eingeschränkt. Als Softwarelizenznehmer dürfen Sie im angemessenen Umfang Kopien oder Ausdrucke erstellen, sofern diese ausschließlich für den eigenen Gebrauch bestimmt sind. Das Erstellen unberechtigter Kopien, Adaptionen, Zusammenstellungen oder abgeleiteter Werke zu irgendeinem mit der Weitergabe oder Verteilung verbundenen Zweck ist verboten und stellt eine Rechtsverletzung und strafbare Handlung dar. Verweise auf Namen von Firmen, Produkten, Personen und/oder Daten in Bildschirmabbildern sind fiktiv und sollen in keiner Weise echte Personen, Firmen, Produkte, Ereignisse und/oder Daten darstellen, es sei denn, dies wird anders vermerkt. Norman Email Protection, Norman Virus Control und NVC sind Marken von Norman ASA. Windows, Windows NT, Windows 2000, IIS, Internet Information Server und Data Access Components sind entweder eingetragene Marken oder Marken der Microsoft Corporation. Platypus, RODOPI, Emerald, EcoBuilder, Logisense und Worldgroup sind Marken der jeweiligen Eigentümer. Alle anderen in diesem Dokument erwähnten Produkte oder Dienstleistungen sind als Marken oder Dienstleistungsmarken der jeweiligen Unternehmen oder Organisationen gekennzeichnet. McAfee und NetScan sind eingetragene Marken von Network Associates, Inc. 2002 Networks Associates Technology, Inc. Alle Rechte vorbehalten. Norman Email Protection basiert auf dem Professional Internet Mail Services-Produkt, das von der University of Edinburgh lizenziert wurde. Bestimmte Algorithmen in Teilen dieser Software wurden vom Message-Digest-Algorithmus MD5 der RSA Data Security, Inc. abgeleitet. Copyright 1995-2005 Norman ASA. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Website unter www.norman.com. January 2006

Inhalt Kapitel 1: Einführung 1 Informationen zu diesem Handbuch 2 Auswählen von Seiten 2 Auswählen von E-Mails aus Listen 2 Öffnen von E-Mails 2 Auswählen mehrerer E-Mails 2 Arbeiten mit der Maus 3 Hinweissymbole 3 Starten einer WebQuarantine-Sitzung 4 Anmelden 4 NEP WebQuarantine-Benutzeroberfläche 5 Durchsuchen der Quarantäne 8 Aufteilung in Seiten 8 Wechseln der Listenseiten 8 Kapitel 2: Quarantäne 9 Verwalten Ihrer E-Mails in Quarantäne 9 Quarantänekategorien 10 Falsche Positivbefunde 10 Freigeben von E-Mails aus der Quarantäne 11 Quarantäneberichte 12 Freigeben oder Löschen E-Mails mithilfe des Quarantäneberichts 13 iv

Kapitel 3: Einstellungen 14 Optionen 15 Angeben der Anzahl von Nachrichten, die in den Listen angezeigt werden sollen 15 E-Mail-Filter 16 Ändern der Einstellungen für den Spamfilter 17 So wählen Sie die Stufe für den Spamfilter aus: 17 Ändern der Einstellungen für den Virenschutzfilter 18 So aktivieren oder deaktivieren Sie den Virenschutzfilter: 19 So ändern Sie die Einstellungen für die Benachrichtigung bei Viren: 19 Verbotene Anhänge 19 Blockierte und vertrauenswürdige Absender 20 Hinzufügen von Adressen zur Liste vertrauenswürdiger Absender 20 Hinzufügen von Adressen zu Ihrer Blockade-Liste 21 Quarantänebericht Einstellungen 22 Kapitel 4: Statistiken 21 Kontostatistiken 21 E-Mail-Verkehr der letzten 7 Tage 22 Anzeigen einer täglichen Aufschlüsselung des eingegangenen Spams nach Typ 22 E-Mail-Verkehr der letzten 8 Wochen 23 Anzeigen einer wöchentlichen Aufschlüsselung des eingegangenen Spams 23 E-Mail-Verkehr der letzten 12 Monate 24 Anzeigen einer monatlichen Aufschlüsselung des eingegangenen Spams 24 Glossar 25 v

Kapitel 1: Einführung Bei Norman Email Protection (NEP) WebQuarantine handelt es sich um eine Anwendung, mit der Sie ortsunabhängig über das Internet auf Ihre in Quarantäne gestellten E-Mails zugreifen und diese verwalten können. In diesem Benutzerhandbuch finden Sie ausführliche Anleitungen für jeden Schritt, den Sie in NEP WebQuarantine ausführen können.

Informationen zu diesem Handbuch In diesem Benutzerhandbuch wird davon ausgegangen, dass Sie über Erfahrungen im Umgang mit dem Computer und dem Betriebssystem verfügen und mit der Maus arbeiten können. Die Gliederung des Handbuchs orientiert sich an einer Reihe von auszuführenden Aufgaben, damit Sie das System so schnell wie möglich kennen lernen. Wenn Sie Informationen zum Ausführen einer bestimmten Aufgabe benötigen, finden Sie den entsprechenden Abschnitt im Inhaltsverzeichnis. Erklärungen zu Fachausdrücken und Abkürzungen im Zusammenhang mit E-Mails und E-Mail-Sicherheit finden Sie im Glossar am Ende des Handbuchs. Auswählen von Seiten Die Namen von Seiten oder Schaltflächen, auf die Sie klicken müssen, werden in diesem Handbuch durch fette Schrift hervorgehoben. Wenn Sie eine Reihe von Seiten nacheinander aufrufen müssen, um zu einem bestimmten Befehl zu gelangen, werden diese Seiten in der Reihenfolge aufgeführt, in der sie geöffnet werden müssen. Beispiel: Zum Anzeigen Ihrer Liste vertrauenswürdiger Absender wechseln Sie zu Einstellungen > Filter > Vertrauenswürdige Absender Auswählen von E-Mails aus Listen In NEP WebQuarantine werden die Standardkonventionen für die Auswahl von bestimmten E-Mails aus Listen verwendet. Öffnen von E-Mails Klicken Sie einmal auf die E-Mail, um sie zu öffnen. Auswählen mehrerer E-Mails Aktivieren Sie die Kontrollkästchen mehrerer E-Mails, um für mehrere E-Mails eine Aktion durchzuführen (wie z. B. E-Mails löschen oder aus der Quarantäne freigeben).

Arbeiten mit der Maus Mit folgenden Begriffen wird beschrieben, welche Maustaste Sie verwenden müssen: Klicken Rechtsklicken Doppelklicken Klicken Sie mit der linken Maustaste. Klicken Sie mit der rechten Maustaste. Klicken Sie mit der linken Maustaste zweimal schnell hintereinander, ohne den Cursor zu bewegen. Hinweissymbole Auf dem linken Seitenrand finden Sie wichtige Hinweise, die sich auf den Haupttext beziehen. Die Bedeutung dieser Hinweise wird durch folgende Symbole veranschaulicht: Ein Hinweis, den Sie unbedingt zur Kenntnis nehmen müssen und auf den Sie ggf. reagieren müssen. Zusätzliche Informationen, die besonders nützlich sind. Detailinformationen, die Ihnen beim Ausführen einer Aufgabe helfen können, wie z. B. alternative Vorgehensweisen oder Erläuterungen zu den Reaktionen des Systems auf Ihre Aktionen. 3

Starten einer WebQuarantine- Sitzung Sie müssen sich bei NEP WebQuarantine als Benutzer mit einer E-Mail- Adresse und einem Kennwort anmelden. Auf dem Anmeldebildschirm können Sie zudem die angezeigte Sprache ändern. Anmelden So starten Sie eine neue Mail-Sitzung: 1. Öffnen Sie den Internetbrowser, und wechseln Sie zur Adresse (URL) der Anmeldeseite von NEP WebQuarantine, die Ihnen von Ihrem Internetdienstanbieter (ISP) mitgeteilt wurde. 2. Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Kennwort ein. 3. Klicken Sie auf Anmeldung. NEP WebQuarantine-Anmeldebildschirm 4

NEP WebQuarantine- Benutzeroberfläche Verwenden Sie die Navigationsleiste am oberen Rand der einzelnen Bildschirme, um zum entsprechenden Fenster zu wechseln. Navigationsleiste Nachrichten prüfen: Klicken Sie auf Nachrichten prüfen:, um die Qurantäne anzuzeigen und um zu überprüfen, ob seit Ihrer Anmeldung neue E-Mails in Quarantäne gestellt wurden. NEP WebQuarantine

Einstellungen: Über das Menü Einstellungen haben Sie Zugriff auf die zahlreichen verfügbaren Konfigurationsmöglichkeiten zur Verwaltung Ihres E-Mail-Kontos mit NEP WebQuarantine. Diese Konfigurationsmö glichkeiten umfassen persönliche Einstellungen (Kennwort, Optionen zur Kontoidentifizierung usw.), E-Mail-Filter und Sortieroptionen, Optionen zur automatischen Antwort und für den externen Zugriff auf das Konto sowie für die Erstellung von Aliasen für Ihr Konto. Menü Einstellungen

Statistiken: Auf dieser Seite werden Statistiken zur Aktivität Ihres E-Mail- Kontos angezeigt Statistiken zum Überprüfen des Postfachs

Durchsuchen der Quarantäne Sie können in der Quarantäne nach E-Mails suchen. WebQuarantine Benutzerhandbuch HINWEIS: Sie können lediglich mithilfe der folgenden Kriterien suchen (der Nachrichtentext ist dabei ausgeschlossen): Betreff Von An Cc Geben Sie Ihren Suchwert ein, und klicken Sie anschließend auf die Lupe. Suchfunktion Aufteilung in Seiten Bei Ordnern mit sehr vielen Nachrichten können Sie mithilfe der Seit enaufteilungsfunktion Teile der Nachrichtenliste anzeigen. Sie können festlegen, wie viele Nachrichten auf jeder Seite angezeigt werden. In der Standardeinstellung werden auf jeder Seite 15 Nachrichten angezeigt. Anweisungen zum Ändern dieser Einstellung finden Sie in Kapitel 3. Wechseln der Listenseiten Um zur gewünschten Listenseite zu wechseln, klicken Sie entweder auf Nächste oder auf Vorige. Seitenaufteilungsfunktion

Kapitel 2: Quarantäne E-Mails können nicht für den Posteingang freigegeben werden, wenn sie Anhänge mit Viren enthalten (oder wenn die Anhänge vom System als gefährlich eingestuft wurden). Nur die als Spam eingestuften E-Mails können aus der Quarantäne freigegeben werden. Verwalten Ihrer E-Mails in Quarantäne Die Quarantänefunktion filtert eingehende E-Mails, um festzustellen, ob es sich dabei um Spam handelt oder ob die Nachrichten verbotene Anhänge oder Viren enthalten. In der Quarantäneansicht werden die Namen der Absender, die Betreffzeilen der Nachrichten sowie deren Anhänge angezeigt. Sie können E-Mails in Quarantäne öffnen und deren Inhalt anzeigen, aber Sie können keine Anhänge in Quarantäne anzeigen. Nachrichten in Quarantäne können für den Posteingang freigegeben oder gelöscht und endgültig aus dem System entfernt werden.

Quarantänekategorien E-Mails können nach neun Kategorien für die Aufnahme in Quarantäne gefiltert werden: Die anderen Kategorien von in Quarantäne gestellten E-Mails lauten Viren oder Verbotene Anhänge. Ein verbotener Anhang ist ein Dateityp, der vom Systemadministrator als mögliche Bedrohung eingeschätzt wird. Falsche Positivbefunde Ein falscher Positivbefund ist eine Nachricht, die fälschlicherweise nach den Filterkategorien in Quarantäne gestellt wurde. Nachrichten mit einem falschen Positivbefund können für den Posteingang freigegeben werden, und die E-Mail-Adresse oder die Domäne des Absenders kann zur Liste vertrauenswürdiger Absender hinzugefügt werden. Dadurch werden Nachrichten von dieser Quelle künftig nicht mehr in Quarantäne gestellt (es sei denn, das System erkennt einen Virus). 10

Quarantäneinhalte Freigeben von E-Mails aus der Quarantäne 1. Wählen Sie die freizugebenden Nachrichten aus. 2. Wählen Sie eine der folgenden Optionen aus: Nachricht freigeben - Wählen Sie diese Option, um die Nachricht für Ihren Posteingang freizugeben. ODER Nachrichten freigeben und als einwandfrei melden - Wählen Sie diese Option, um die Nachricht für Ihren Posteingang freizugeben und eine Kopie zur Musteranalyse an das Spam- Bekämpfungsteam von Norman zu senden. 11

Ausführliche Informationen zum Planen von Qarantäneberichterstellungen finden Sie in Kapitel 3: Einstellungen. Quarantäneberichte NEPMail kann so konfiguriert werden, dass Sie in regelmäßigen Abständen Quarantäneberichte per E-Mail erhalten (i. d. R. einmal täglich). Sie erhalten nur dann eine E-Mail mit einem Quarantänebericht, wenn zum Zeitpunkt der Berichterstellung Nachrichten in Quarantäne gestellt sind. In einem Quarantänebericht werden Informationen über die E-Mails angezeigt, die seit dem letzten Bericht in Quarantäne gestellt wurden, und es werden außerdem Informationen über die derzeit in Quarantäne gestellten E-Mails angezeigt. 12

Freigeben oder Löschen E-Mails mithilfe des Quarantäneberichts 1. Öffnen Sie die E-Mail-Ansicht im Quarantänebericht. 2. Klicken Sie im Bericht auf die entsprechenden Hyperlinks, um folgende Aktionen durchzuführen: a. Freigeben der E-Mail für Ihren Posteingang b. Freigeben der E-Mail für Ihren Posteingang und Norman den falschen Positivbefund melden (eine fälschlicherweise als nicht legitime E-Mail eingestufte Nachricht) c. Löschen der Nachrichten in Quarantäne 13

Kapitel 3: Einstellungen Wählen Sie in der Navigationsleiste Einstellungen aus, um die Seiten zu öffnen, auf denen Sie die Einstellungen zu den Quarantäneregeln für das E-Mail-Konto festlegen können. Menü Einstellungen 14

Optionen Wechseln Sie zu Einstellungen > Optionen, um Einstellungen für die Anzeige der Liste vorzunehmen. Optionseinstellungen Angeben der Anzahl von Nachrichten, die in den Listen angezeigt werden sollen 1. Wählen Sie die Zeitzone aus, die Sie für die Zeitstempel der Nachrichten verwenden möchten. 2. Geben Sie die Anzahl der Nachrichten ein, die auf jeder Seite angezeigt werden sollen. 3. Klicken Sie auf Speichern. 15

E-Mail-Filter Sie können die Filter aktivieren oder deaktivieren, mit denen die eingehenden E-Mails auf Spam, Viren und verbotene Anhänge geprüft werden. Darüber hinaus können Sie die Stärke dieser Filter ändern. Wechseln Sie zu Einstellungen > Filter, um eines der folgenden Verfahren auszuführen: Menü Filter 16

Ändern der Einstellungen für den Spamfilter So legen Sie das Verfahren für als Spam identifizierte E-Mails fest: Ein falscher Positivbefund ist eine legitime E- Mail, die fälschlicherweise von den Filtern erfasst wurde. 1. Wählen Sie eine der folgenden Optionen aus: ODER a. Nachricht löschen (als Spam identifizierte Nachrichten können nie angezeigt werden) b. Nachricht in die Quarantäne verschieben (Sie können die Nachricht für den Posteingang freigeben) ODER c. Nachricht markieren und passieren lassen (Nachrichten werden als Spam gekennzeichnet, aber in den Posteingang weitergeleitet) 2. Klicken Sie auf Speichern Einstellungen für den Spamfilter So wählen Sie die Stufe für den Spamfilter aus: 1. Wählen Sie eine der folgenden Optionen aus: ODER a. Deaktiviert (kein Spamfilter) b. Normal (einfache Spamfilterung) 17

ODER Möglicherweise hat der Administrator diese Einstellungen bereits für Sie vorgenommen und sie anschließend gesperrt. In diesem Fall können Sie die Einstellungen nicht ändern, und Sie müssen sich an den zuständigen Administrator wenden, wenn Sie Änderungen vornehmen möchten. ODER c. Stark (es werden erweiterte Spamfilter verwendet) d. Extrem (kann gelegentlich zu falschen Positivbefunden führen) 2. Klicken Sie auf Speichern Ändern der Einstellungen für den Virenschutzfilter Um die Verfahrensweise für mit Viren infizierte E-Mails festzulegen, wechseln Sie zu Einstellungen > Filter > Anti-Virus: 1. Wählen Sie eine der folgenden Optionen aus: ODER a. Nachricht löschen (Nachrichten mit Viren können nie angezeigt werden) b. Nachricht in die Quarantäne verschieben (Sie können die Nachricht lesen, aber Anhänge mit Viren können nicht geöffnet werden) 2. Klicken Sie auf Speichern Antivirus-Einstellungen 18

So aktivieren oder deaktivieren Sie den Virenschutzfilter: 1. Wählen Sie eine der folgenden Optionen aus: Die meisten Viren stammen mittlerweile von gefälschten E-Mail-Adressen. Somit verliert die Option zur Benachrichtigung bei Viren an Effektivität, da der Empfänger dieser Benachrichtigung i. d. R. nichts damit zu tun hat und dessen Posteingang wahrscheinlich mit einer Vielzahl von Benachrichtigungen über Viren überflutet wird. Deshalb ist diese Option zur Benachrichtigung nicht immer empfehlenswert. In NEP WebQuarantine können Sie Ihre Einstellungen bezüglich der Stufe von Anhangseinschränkungen ändern. Sie können jedoch nicht definieren, welche Dateitypen für die einzelnen Stufen (normal, stark, extrem) als verboten eingestuft werden. Wenden Sie sich an Ihren Systemadministrator, um weitere Informationen über verbotene Dateitypen zu erhalten. ODER a. Normal Wählen Sie diese Option, um den Virenschutzfilter zu aktivieren. b. Deaktiviert Wählen Sie diese Option, um den Virenschutzfilter zu deaktivieren. 2. Klicken Sie auf Speichern So ändern Sie die Einstellungen für die Benachrichtigung bei Viren: 1. Wählen Sie: Benachrichtigung des Absenders Wenn Sie diese Option wählen, wird der Absender darüber informiert, dass er einen Virus übermittelt hat. Benachrichtigung des Empfängers Wenn Sie diese Option auswählen, wird der Empfänger darüber informiert, dass eine an ihn gerichtete und mit einem Virus infizierte E-Mail in Quarantäne gestellt wurde. 2. Klicken Sie auf Speichern Verbotene Anhänge Verbotene Anhänge werden vom Systemadministrator als solche definiert. Ein verbotener Anhang entspricht i. d. R. einem Dateityp, bei dem davon ausgegangen wird, dass dieser ein unnötiges Risiko für das System darstellt. Dazu zählen z. B. Dateien mit der Erweiterung.vbs, die häufig zur Verbreitung von Computerviren per E-Mail verwendet werden. Die Einstellungen für verbotene Anhänge werden genauso verändert, wie die Anti-Spam- und Antivirus-Einstellungen. Diese werden in den folgenden Abschnitten erklärt. 19

Die Liste vertrauenswürdiger Absender enthält die E-Mail-Adressen der Personen, von denen Sie immer Nachrichten empfangen möchten. Die Blockade-Liste enthält die E-Mail-Adressen der Personen, von denen Sie keine Nachrichten empfangen möchten. WebQuarantine Benutzerhandbuch Blockierte und vertrauenswürdige Absender Wenn Sie eine E-Mail in Quarantäne anzeigen, können Sie die Adresse des Absenders zu den entsprechenden Listen hinzufügen. Hinzufügen von Adressen zur Liste vertrauenswürdiger Absender 1. Wählen Sie eine Nachricht aus, und öffnen Sie diese in der Nachrichtenansicht. 2. Klicken Sie auf Vertrauenswürdige Absender, um Ihrer Liste vertrauenswürdiger Absender die Adresse des Absenders hinzuzufügen (E-Mails von diesem Absender werden stets an Ihren Posteingang geleitet). Liste vertrauenswürdiger Absender 20

Hinzufügen von Adressen zu Ihrer Blockade-Liste 1. Wählen Sie eine Nachricht aus, und öffnen Sie diese in der Nachrichtenansicht. 2. Klicken Sie auf Blockiert, um Ihrer Blockade-Liste diese E- Mail-Adresse hinzuzufügen (E-Mails von dieser Adresse werden in Abhängigkeit der Einstellungen des Administrators für den Mail- Server immer automatisch in Quarantäne gestellt oder gelöscht). Blockierte Absender 21

Obwohl Sie auswählen können, täglich einen Quarantänebericht zu empfangen, erhalten Sie diesen nur dann, wenn täglich eine oder mehrere E- Mails durch die Filter erfasst und in Quarantäne gestellt werden. WebQuarantine Benutzerhandbuch Quarantänebericht Einstellungen Falls Sie über die Rechte zum Überschreiben von Domänen- oder Server- Einstellungen verfügen, können Sie die bevorzugten Abstände für den Empfang von Qurantäneberichten auswählen. 1. Wechseln Sie zu Einstellungen > Filter > Quarantäne- Berichteinstellungen 2. Klicken Sie auf Überschreiben der Domain- Standardeinstellungen, um die Abstände der Berichterstellung festlegen zu können. 3. Wählen Sie den gewünschten Abstand in der Dropdown-Liste aus. Quarantänebericht Optionen 22

Kapitel 4: Statistiken Kontostatistiken Auf der Startseite können Sie feststellen, welcher E-Mail-Verkehr stattgefunden hat. Die Statistikseite enthält ein Histogramm mit den entsprechenden Informationen für die jeweiligen Tage, Wochen, Monate oder die letzten 12 Monate, in dem der legitime E-Mail-Verkehr den eingegangenen E-Mails mit Spam, verbotenen Anhängen oder Viren gegenübergestellt wird. Außerdem können Sie ein Kreisdiagramm anzeigen, in dem ein täglicher, wöchentlicher oder monatlicher Vergleich der verschiedenen Typen des eingegangenen Spams dargestellt wird. 21

NEP-Statistiken E-Mail-Verkehr der letzten 7 Tage Wählen Sie in der Dropdown-Liste die Option E-Mail-Aufkommen der letzten 7 Tage aus, um ein Histogramm anzuzeigen, in dem die Anzahl der in der letzten Woche eingegangenen legitimen E-Mails sowie der E- Mails mit Spam, verbotenen Anlagen und Viren aufgeführt wird. Anzeigen einer täglichen Aufschlüsselung des eingegangenen Spams nach Typ Wählen Sie in der Dropdown-Liste den Tag aus, für den Spam- Statistiken angezeigt werden sollen. 22

Das Kreisdiagramm zeigt eine Statistik mit den Kategorien des an diesem Tag eingegangenen Spams an. E-Mail-Verkehr der letzten 8 Wochen Wählen Sie in der Dropdown-Liste die Option E-Mail-Aufkommen der letzten 8 Wochen aus, um ein Histogramm anzuzeigen, in dem die Anzahl der in den letzten 8 Wochen eingegangenen legitimen E-Mails sowie der E-Mails mit Spam, verbotenen Anlagen und Viren aufgeführt wird. Anzeigen einer wöchentlichen Aufschlüsselung des eingegangenen Spams Wählen Sie in der Dropdown-Liste die Option E-Mail-Aufkommen der letzten 8 Wochen aus. Wählen Sie in der Dropdown-Liste die Option Spam-Details der Woche: <Datum> für die gewünschte Woche aus. Das Kreisdiagramm zeigt wöchentlich Statistiken mit den Kategorien des eingegangenen Spams an. 23

E-Mail-Verkehr der letzten 12 Monate Wählen Sie in der Dropdown-Liste die Option E-Mail-Aufkommen der letzten 12 Monate aus, um ein Histogramm anzuzeigen, in dem die Anzahl der in den letzten 12 Monaten eingegangenen legitimen E-Mails sowie der E-Mails mit Spam, verbotenen Anlagen und Viren aufgeführt wird. Anzeigen einer monatlichen Aufschlüsselung des eingegangenen Spams Wählen Sie in der Dropdown-Liste die Option E-Mail-Aufkommen der letzten 12 Monate aus. Wählen Sie in der Dropdown-Liste die Option Spam-Details des Monats: <Datum> für den gewünschten Monat aus. Das Kreisdiagramm zeigt eine Statistik mit den Kategorien des in diesem Monat eingegangenen Spams an. 24

Glossar Alias Ein alternativer Name für ein Postfach. Automatische Antwort Eine E-Mail, die automatisch als Antwort auf sämtliche empfangene E-Mails gesendet wird. BCC (Blind Carbon Copy oder Blind Courtesy Copy) Die Empfänger einer E-Mail in dieser Liste werden nicht angezeigt und sind für die direkten und weitergeleiteten Empfänger einer E-Mail nicht sichtbar. Schwarze Listen Siehe Blockade-Liste Blockade-Liste Mit dieser Liste können Benutzer eine Domäne oder IP-Adresse sowie E-Mail-Adressen festlegen, von denen keine E-Mails akzeptiert werden. Browser (auch als Webbrowser bezeichnet) Dies ist eine Softwareanwendung, mit der Sie Websites im Internet anzeigen (oder durchsuchen ) können und mit der Sie mit Websites interagieren können. Einige der am häufigsten verwendeten Browser sind Microsoft Internet Explorer, Netscape Navigator, Mozilla Firefox, Opera und Safari. 25

Browserkompatibilität WebQuarantine Benutzerhandbuch Der Ausdruck Browserkompatibilität bezieht sich auf den Sachverhalt, dass Webbrowser von verschiedenen Herstellern teilweise dieselben Webseiten mit unterschiedlichen Formatierungen anzeigen. Das heißt, dass sie den Code einer Webseite (aus HTML-Tags bestehender Code) unterschiedlich interpretieren. Diese Unterschiede sind teilweise nur gering. Leider können diese unterschiedlichen Interpretationen jedoch dazu führen, dass einige Teile einer Website mit bestimmten HTML-Codetags für Sie nicht sichtbar sind, weil Ihr Webbrowser diese Teile (mit bestimmten HTML-Tags) nicht anzeigen kann. CC (Carbon Copy oder Courtesy Copy) Die Empfänger in diesem Feld der Adressliste einer E-Mail sind nicht die direkten Empfänger der E-Mail. Für CC-Empfänger einer E-Mail ist normalerweise keine Reaktion erforderlich und deren Einbeziehung dient lediglich Informationszwecken. Abfangrate Der Prozentsatz von Spam-E-Mails, die von der Spamlösung abgefangen werden. Dieser Prozentsatz gibt an, wie effektiv die Lösung Spam erkennen und stoppen kann. Inhaltsfilter Überprüft unformatierten Text auf Schlüsselbegriffe und den prozentualen Anteil von HTML, Bildern und anderen Hinweisen, dass es sich bei der Nachricht um Spam handelt. CSV (Comma Separated Values) Dies sind kommagetrennte Textdateien. DFÜ-Internetkonto Dies ist ein Konto, mit dem Sie über ein Modem eine Verbindung zu einem Internetdienstanbieter herstellen können, der Ihnen dann den Zugriff auf das Internet ermöglicht. Falscher Negativbefund Ein falscher Negativbefund ist eine E-Mail mit Spam, die von der Spamlösung nicht erkannt wurde und als legitime E-Mail für den Posteingang freigegeben wurde. Falscher Positivbefund Ein falscher Positivbefund ist eine legitime E-Mail, die fälschlicherweise als Spam-E-Mail erkannt wurde und nicht an den Posteingang weitergeleitet wurde. ISP (Internet Service Provider) Ein Unternehmen, das die Verbindung mit dem Internet ermöglicht. 26

Quarantäne WebQuarantine Benutzerhandbuch Die Quarantäne dient zum Isolieren von Dateien, bei denen das Vorliegen eines Virus vermutet wird, sodass diese nicht geöffnet werden können. Quarantänebericht Ein Bericht über die E-Mails, die für ein NEPMail-Konto in Quarantäne gestellt wurden. Ein solcher Bericht wird in regelmäßigen Abständen an den Posteingang des betreffenden Benutzers gesendet. Dieser Bericht wird nur generiert, wenn für ein Benutzerkonto E-Mails vorhanden sind, die als Spam erkannt oder bei denen Viren festgestellt wurden, sodass diese Nachrichten nicht an den Posteingang des Benutzers weitergeleitet wurden. Server Ein Computer, auf dem Verwaltungssoftware ausgeführt wird (im Zusammenhang mit diesem Benutzerhandbuch ist ein Server ein Computer im Internet, auf dem ein E-Mail- Programm ausgeführt wird). Spam Dazu zählen unerbetene, unerwünschte und kommerzielle E-Mails sowie Massensendungen. Liste vertrauenswürdiger Absender In dieser Liste können die Benutzer Quellen oder IP-Adressen angeben, von denen alle E-Mails akzeptiert werden, auch wenn einzelne Nachrichten eine hohe Spambewertung aufweisen. URL (Universal Resource Locator oder Uniform Resource Locator) Dies ist eine Internetadresse, mit der Webbrowser einen bestimmten Computer oder ein bestimmtes Dokument (Ressource) auffinden können. Genehmigungsliste Siehe Liste vertrauenswürdiger Absender 27