Automatisierung der Artikeldatenpflege und Multichannel Retailing in allen Vertriebskanälen ishopinshop powered by Seminar-Shop GmbH A-5020 Salzburg, Ziegeleistrasse 31 Tel.: +43 662 9396-0, Fax: +43 662 908664 70 marketing@i-shop-in-shop.com www.ishopinshop.eu 1
Ausgangssituation HERSTELLER / DISTRIBUTOR Hersteller sollten ihren Vertriebspartnern Artikeldaten für Online-Shop, ERP-, WaWi, Kassensysteme, Werbung, in möglichst hoher Qualität zur Verfügung stellen. Jeder Vertriebspartner benötigt die Daten in einem anderen Format, mit unterschiedlichem Inhalt, für unterschiedliche Zwecke. Bei der manuellen Artikeldatenpflege entstehen bei jedem Vertriebspartner enormer Aufwand und Fehler Die Zeit bis Änderungen in allen Systemen aktualisiert wurden ist nicht überschaubar. Multichannel Retailing wird ein immer wichtigeres Thema, ohne qualitativ hochwertige Daten funktioniert es nicht. Ein Zustand der für keinen der Beteiligten tragbar ist. ishopinshop gibt Herstellern die Möglichkeit allen Vertriebspartnern Artikeldaten in höchster Qualität zur Verfügung zu stellen und die Aktualisierung zu automatisieren. 2
Artikeldatenpflege heute Lieferant A Lieferant B Lieferant C Lieferant D csv Excel XML SOAP LIEFERANTEN BIETEN DIE UNTERSCHIEDLICHSTEN DATENFORMATE ERP-, WaWi, Kassensystem BENÖTIGEN ANDERE DATENFORMATE Online-Shop Händler A Händler B Händler C Händler D Artikeldaten kommen heute von den Lieferanten in unterschiedlichster Qualität und Formaten. Der Lieferant überlässt die Artikeldatenpflege dem Vertriebspartner. Der Aufwand für die laufende Datenpflege ist daher sehr hoch und fehleranfällig. Daraus resultieren Rückfragen und Kosten im Support. Die meisten Lieferanten bieten keine Daten für Online-Shops. Multi-Channel-Verkauf behindert. Die beim Lieferanten gegebenen Workflows sind nicht Marketing orientiert. ishopinshop automatisiert die Artikeldatenpflege, verbessert die Datenqualität und reduziert Kosten 3
Artikeldatenpflege mit ishopinshop Lieferant A Lieferant B Lieferant C Lieferant D csv Excel XML SOAP KONVERTER KONVERTER KONVERTER KONVERTER SPIP Plattform KONVERTER ERP-, WaWi, Kassensystem Online-Shop KONVERTER KONVERTER KONVERTER KONVERTER Händler A Händler B Händler C Händler D Jeder Lieferant stellt über nur eine Datenschnittstelle allen seinen Vertriebspartnern seine Artikeldaten in höchster Qualität zur Verfügung. Jeder Vertriebspartner benötigt nur eine Datenschnittstelle über die er die Artikeldaten aller seiner Lieferanten für Online-Shop, Werbung, und sein ERP-, WaWi bzw. Kassensystem bezieht. Die Artikel-Daten-Aktualisierung wird automatisiert. Die Kosten werden auf ein Minimum reduziert. Kunden auch über Online-Shop zu bedienen wird einfach und kostengünstig. Das komplette Warenangebot aller Lieferanten steht bei allen Vertriebspartnern zum Verkauf. 4
PIM versus PIP LIEFERANTEN LIEFERANTEN PIM PRODUKT-INFORMATIONS- MANAGEMENT SYSTEM ERP TEXTE BILDER INFO PIM organisieret alle Produktinformationen, die in einem Unternehmen für die unterschiedlichsten internen Aufgaben benötigt werden Werbung, Schulung, Verkauf, Versand, SCHULUNG KATALOG INTERN PIM CD-ROM PDF PRINT O-SHOP CRM PIP PRODUKT-INFORMATIONS-PLATTFORM VERTRIEBSPARTNER VERTRIEBSPARTNER B2B E-PROCUREMENT PIP organisieret alle Produktinformationen, die von außen in ein Unternehmen einfließen und jene die vom Unternehmen als Verkaufsunterstützung an andere Unternehmen weitergegeben werden. Z.B: Multichannel Retailing. Alle Rechte, Irrtümer, Änderungen vorbehalten Seminar-Shop GmbH 2011 PIP DEMO Vers. 02.0011 vom 03.03.2011 5
MULTICHANNEL RETAILING HEUTE K2 Ihr Unternehmen Ihr Online-Shop K1 ishopinshop MULTICHANNEL RETAILING K2 Ihr Unternehmen Ihr Online-Shop K1 ONLINE KUNDE WIRD ZUR WEITERGELEITET 100 K1 + 50 K2 Der Online-Shop ( K2) macht den traditionellen Vertriebswegen (K1) Konkurrenz - führt zur Kannibalisierung Filiale und Händler haben keine Vorteile und lehnen sich gegen den Online-Shop auf. Kein Cross-Channel-Marketing bei hohen Marketing Kosten Keine Synergien aus den beiden Kanälen. Jeder Kanal wird für sich gesehen Jeder Händler/Filiale bekommt einen eigenen Online-Shop Das System weiß wo welche Ware ist und liefert solange Ware im System ist. Betreiberlösung macht Online Geschäft einfach Online Kunden werden stationär geworben Händler/Filiale wird am stationären Umsatz + Online Umsatz + Anzahl neue Kunden gemessen Der Kunde bestellt online und holt Ware in der Filiale ab oder per Versand Viele Synergien und neue Geschäftsmodelle werden möglich 6
Ihre Zukunft mit ishopinshop HERSTELLER / DISTRIBUTOR Die klassischen Vertriebspartner des Herstellers verfügen über eine automatische PIP Artikeldaten-Pflege für Online-Shop, ERP-, WaWi, Kassensysteme, Werbung,. Hersteller sowie alle angeschlossenen Vertriebspartner verfügen über einen Online- Shop der über PIP aktualisiert wird Im Online-Shop kann immer das komplette Sortiment geführt werden, soweit die Logistik geklärt ist. (Long Tail Delivery) Das System kennt jederzeit den Lagerbestand jedes Artikels bei allen angeschlossenen Partnern Filialfinder bzw. Bezugsquellen Nachweis führen den Kunden immer zum nächsten stationären Geschäft Über Newsletter-Aktionen kann ein maximaler Ausverkauft Wert erzielt werden Betreiberkonzepte vereinfachen für den stationären Händler den Online-Verkauf Online-Shop ist Filialfinder/Bezugsquelle Stationär plus Online-Shop 7
DAS PRODUKT-INFORMATIONS-PLATTFORM - PIP - KONZEPT PRODUKT-INFORMATIONS-PLATTFORM Für Hersteller, Werksvertretung Basis Produktdaten, Texte, Bilder Mediadaten NATIONAL PRODUKT-INFORMATIONS-PLATTFORM Für Niederlassung, Landesvertretung Übersetzungen, nationale Produktdaten, Preise, Lager SUPPLIER PRODUKT-INFORMATIONS-PLATTFORM Für Großhandel, Handelsketten, Einkaufsverbände, Artikeldaten von allen Lieferanten für Einzelhandel plus Preise Lager SUBSCRIBER Für Einzelhandel, Filiale, Mitglieder, e-procurement Artikeldaten von allen Lieferanten 8