BICCtalk am 27.06.2011 in Garching Apps und mobile Menschen: Chancen, Risiken und Ideen
Agenda 1. Mediennutzungsverhalten: damals, heute und morgen 2. Marktzahlen und Marktentwicklung 3. Apps bieten neue Möglichkeiten 4. Ideen über Ideen... 5. Risiken 27.06.2011 Apps und mobile Menschen: Chancen, Risiken und Ideen, Peter Schmidhuber 2
Mediennutzungsverhalten Mediennutzung in den 90er-Jahren: Zeitung lesen Radio hören Fernsehen (Tagesschau, Heute) Dialog: Der Kunde wird nicht gefragt Einbahnbotschaften von der Marke zum Kunden Firmen bestimmen Werbebotschaften Kaum Interaktion mit dem Kunden 27.06.2011 Apps und mobile Menschen: Chancen, Risiken und Ideen, Peter Schmidhuber 3
Mediennutzungsverhalten Mediennutzungsverhalten in den 90er Jahren Die wichtigen Informationsquellen sind TV, Radio und Tageszeitung, Internet ist noch nahezu unbekannt. 27.06.2011 Apps und mobile Menschen: Chancen, Risiken und Ideen, Peter Schmidhuber 4
Mediennutzungsverhalten heute: es gibt nach wie vor die klassischen Medien eine große Zielgruppe informiert über diese Medien aber: bestimmte Zielgruppen werden über die klassischen Print-Medien nicht mehr erreicht» Stichwort Digital Natives neue Medien etablieren sich und entwickeln teilweise enorme Reichweiten» 18 Mio. Facebooknutzer,» 60 Mio. Smartphones die Art der Kommunikation ändert sich» Kommunikation auf Augenhöhe,» Dialog die Meinung der Kunden zählt» Marktmacht Soziale Netzwerke 27.06.2011 Apps und mobile Menschen: Chancen, Risiken und Ideen, Peter Schmidhuber 5
Mediennutzungsverhalten Persönliche Bedeutung des Internets Das Internet ist insbesondere bei Jüngeren nicht mehr wegzudenken. Aber auch bei über 50-jährigen gewinnt es an Bedeutung. 27.06.2011 Apps und mobile Menschen: Chancen, Risiken und Ideen, Peter Schmidhuber 6
Mediennutzungsverhalten Die wichtigsten Informationsquellen sind heute TV, Radio, Zeitung und Internet. Jeder Vierte ist mobil im Internet. 27.06.2011 Apps und mobile Menschen: Chancen, Risiken und Ideen, Peter Schmidhuber 7
Mediennutzungsverhalten morgen: der moderne Mensch ist permanent vernetzt der Medien-Umgang der heute bis 30-Jährigen ist allgemein üblich Mobilfunk der vierten Generation mit sehr hohen Datenübertragungsraten Individualisierte Informationen Expertenwissen ist immer und überall verfügbar Informationen sind situations- und ortsbezogen Soziale Netzwerke werden sich weiter etablieren...... 27.06.2011 Apps und mobile Menschen: Chancen, Risiken und Ideen, Peter Schmidhuber 8
Agenda 1. Mediennutzungsverhalten: damals, heute und morgen 2. Marktzahlen und Marktentwicklung 3. Apps bieten neue Möglichkeiten 4. Ideen über Ideen... 5. Risiken 27.06.2011 Apps und mobile Menschen: Chancen, Risiken und Ideen, Peter Schmidhuber 9
Marktzahlen und Marktentwicklung Entwicklung der Facebooknutzer in Deutschland (in Mio.) 9,2 11,6 18 Quelle: Facebook 3,2 2009 2010 2011 (geschätzt) 27.06.2011 Apps und mobile Menschen: Chancen, Risiken und Ideen, Peter Schmidhuber 10
Marktzahlen und Marktentwicklung 27.06.2011 Apps und mobile Menschen: Chancen, Risiken und Ideen, Peter Schmidhuber 11
Marktzahlen und Marktentwicklung Entwicklung Smartphones in Deutschland (in Mio.) 60,0 15,0 30,4 2009 2010 2011 (geschätzt) Quelle: Microsoft 2009, Accenture Mobile Web Watch 2009/2010 27.06.2011 Apps und mobile Menschen: Chancen, Risiken und Ideen, Peter Schmidhuber 12
Agenda 1. Mediennutzungsverhalten: damals, heute und morgen 2. Marktzahlen und Marktentwicklung 3. Apps bieten neue Möglichkeiten 4. Ideen über Ideen... 5. Risiken 27.06.2011 Apps und mobile Menschen: Chancen, Risiken und Ideen, Peter Schmidhuber 13
Apps bieten neue Möglichkeiten Begriffsdefinitionen: native App: die komplette Anwendung ist auf dem Smartphone > statisch, sehr performant, optimale Ausnutzung der Gerätefunktionen, netzunabhängig, hoher Pflege- und Updateaufwand Hybridapp: Anwendung auf dem Smartphone, die sich mit Daten über einen Webservice, eine Datenschnittstelle o.ä. befüllt > dynamisch, sehr performant, optimale Ausnutzung der Gerätefunktionen, netzabhängig, hoher Pflege- und Updateaufwand Webapp: keine Anwendung auf dem Smartphone. Browser öffnet für Mobilgeräte optimierten Internetauftritt > dynamisch, weniger performant, nicht optimale Ausnutzung der Gerätefunktionen, netzabhängig, vergleichsweise geringer Pflege und Updateaufwand 27.06.2011 Apps und mobile Menschen: Chancen, Risiken und Ideen, Peter Schmidhuber 14
Apps bieten neue Möglichkeiten App, Hybridapp oder Webapp: - immer eine Anwendung, die mit dem Mobiltelefon genutzt werden kann Smartphones bieten neue (technische) Möglichkeiten: - GPS-Modul zur Positionsbestimmung - Webfähige Browser - Leistungsfähige Displays - Einfache intuitive Bedienung - Finanzierbare Datentarife (Flats)... - Wer will ist immer online - Augmented Reality -... - Smartphones sind heute leistungsfähige Computer» mit denen man auch telefonieren kann 27.06.2011 Apps und mobile Menschen: Chancen, Risiken und Ideen, Peter Schmidhuber 15
Agenda 1. Mediennutzungsverhalten: damals, heute und morgen 2. Marktzahlen und Marktentwicklung 3. Apps bieten neue Möglichkeiten 4. Ideen über Ideen... 5. Risiken 27.06.2011 Apps und mobile Menschen: Chancen, Risiken und Ideen, Peter Schmidhuber 16
Ideen über Ideen... Die Power der Massen im Dienste der Businessapps... Bewegungsdaten beobachten und auswerten» heute schon Realität (z.b. Verkehrsfluss messen) Nutzergewohnheiten beobachten und auswerten» und maßgeschneiderte Services und Produkte anbieten» Empfehlungen und Prognosen geben Nutzer zu Mitarbeitern machen» heute schon Realität (z.b. Staumelder, Verkehrsflussmessung) Soziale Netzwerke werden mobil...» heute schon Realität (z.b. foursquare)»..dein Freund XY steht 100m vor dir im gleichen Stau, willst du mit ihm reden... 27.06.2011 Apps und mobile Menschen: Chancen, Risiken und Ideen, Peter Schmidhuber 17
Ideen über Ideen... always online schafft neue Möglichkeiten: passende Angebote oder Informationen zur passenden Zeit»...Regionalexpress XY fällt aufgrund eines Lokschadens aus...»...für deinen PKW wurde gerade eine Rückrufaktion veröffentlicht... passende Angebote oder Informationen zur passenden Situation»... fahr nicht zu dieser Tankstelle, in 5 km ist der Sprit 5 Cent billiger...»... du interessierst dich doch für Tablets, 200m von hier gibt es XY zum Sonderpreis...»...deine Freundin hat heute Geburtstag, willst du ihr Blumen schenken... gute Angebote und Produkte setzen sich durch (Viraleffekte)»...Service hier *****...»...Preisvergleich*****... 27.06.2011 Apps und mobile Menschen: Chancen, Risiken und Ideen, Peter Schmidhuber 18
Ideen über Ideen... man lernt von seinen Kunden... - und kann maßgeschneiderte Services bieten» PKW-Rund-Um-Service-App (Kundendiensthinweis, Terminvereinbarung, Navigation dorthin,...)» Urlaubsapp (sucht, vergleicht, bewertet, bucht,...)» Von-A-nach-B-App (sucht optimale Verkehrsmittel, bucht, lädt Fahrkarten auf das Smartphone, teilt Verspätungen mit, sucht Mitfahrer,...)»...»... maßgeschneiderte Informationen Top Service 27.06.2011 Apps und mobile Menschen: Chancen, Risiken und Ideen, Peter Schmidhuber 19
Agenda 1. Mediennutzungsverhalten: damals, heute und morgen 2. Marktzahlen und Marktentwicklung 3. Apps bieten neue Möglichkeiten 4. Ideen über Ideen... 5. Risiken 27.06.2011 Apps und mobile Menschen: Chancen, Risiken und Ideen, Peter Schmidhuber 20
Risiken Datenschutz, Datenschutz, Datenschutz!!» Datenschutz muss höchste Priorität haben» Vertrauen zwischen User und Marke ist Voraussetzung» Der User braucht unbedingt Transparenz» Der User muss aktiv entscheiden können, was er von sich preisgeben möchte Plattform- und Gerätevielfalt» unsichere Marktentwicklung: Apps versus mobiles Internet» Bei nativen Apps und Hybridapps Kostenspirale durch Updates und Parallelentwicklungen für die unterschiedlichen Plattformen (iphone-os, Android, WP7,...)» Willkür der Betriebssystemanbieter ausgeliefert Hoher Aufwand» Datensammeln» Daten auswerten» Datenschutz» Mobile funktioniert nicht einfach nebenbei 27.06.2011 Apps und mobile Menschen: Chancen, Risiken und Ideen, Peter Schmidhuber 21
Mobile hat schon lange begonnen......und wir alle sind ein Teil davon... 27.06.2011 Apps und mobile Menschen: Chancen, Risiken und Ideen, Peter Schmidhuber 22
Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit!