Ford OWS Gewährleistung Einstieg procar informatik AG 1 Stand: FS 04/2011
Inhaltsverzeichnis 1 Vorwort... 3 2 Auftrag erstellen...3 2.1 Anlage des Auftrages...3 2.2 Erstellen der Anträge...5 procar informatik AG 2 Stand: FS 04/2011
1 Vorwort Ford OWS Gewährleistung - Einstieg Ab der Version 6.1.0 steht im ec@ros2 die Schnittstelle zur Ford OWS Gewährleistung zur Verfügung. Hierüber können Sie einfach und komfortabel aus dem erstellen Auftrag in ec@ros2 den oder die Anträge an die Ford OWS Gewährleistung senden. Durch eine zeitnahe Rückmeldung des Ford OWS Gewährleistungssystem erhalten Sie in kürzester Zeit eine Bestätigung, ob der Antrag angenommen, abgelehnt oder nur zum Teil vergütet wurde. Die einzelnen Status können dann bei der Faktura in ec@ros2 verarbeitet werden, daraus können dann weitere Aufträge erstellt werden. 2 Auftrag erstellen Kundendienst > Auftragsbearbeitung > Auftragsannahme Teiledienst > Auftragsbearbeitung > Auftragsannahme Vertrieb > Auftragsbearbeitung > Auftragsannahme Kapazitätsplaner > TAB Auftrag > Auftrag anlegen 2.1 Anlage des Auftrages Legen Sie hier über die folgenden Parameter einen Gewährleistungsauftrag an: Rechnungsart: Auftragsart: Auftragstyp: Rechnung Artikelauftrag oder Serviceauftrag Gewährleistung oder Kulanz Fügen Sie nun dem Auftrag das entsprechende Fahrzeug hinzu, es wird automatisch als Rechnungsempfänger die Gewährleistungsadresse die unter Administration > Stammdaten > Gewährleistungsadressen hinterlegte ist, für die Marke FORD verwendet. Ist im Fahrzeug ein Kunde hinterlegt, so werden Sie noch gefragt, ob der Kunde als Lieferadresse übernommen werden soll. procar informatik AG 3 Stand: FS 04/2011
Über den Knopf Anlegen kann der Auftrag als offener Auftrag angelegt werden. Geben Sie nun im TAB Positionen die Artikel, Arbeitspositionen und Fremdleistungen ein. Bitte speichern Sie nach der Eingabe oder Änderung von Positionen immer zuerst den Auftrag ab, bevor Sie mit der Codierung der Schäden beginnen. procar informatik AG 4 Stand: FS 04/2011
2.2 Erstellen der Anträge Im Tab Gewährleistung > Kopfdaten können Sie nun den oder die Anträge aus den eingegebenen Positionen erstellen. Gelbe Felder werden vom System befüllt, weiße oder hellblaue Felder können editiert werden, d.h. hier können manuelle Eingaben oder Auswahlen getroffen werden. Markieren Sie die Positionen und klicken Sie unten links auf Neuer Antrag, damit wird ein neuer Antrag erstellt. Um einem bestehenden Antrag weitere Positionen hinzu zu fügen, markieren Sie diese und gehen Sie unten linke auf den Punkt Antrag zuweisen. Um von einem bestehenden Antrag zugewiesene Positionen zu entfernen, markieren Sie diese und gehen Sie dann unten links auf den Punkt Zuordnung entfernen. procar informatik AG 5 Stand: FS 04/2011
Geben Sie hier die spezifischen Informationen zum Antrag ein und bestätigen Sie mit OK. Um eine Änderung/Löschung eines bereits erfassten Antrages vorzunehmen, gehen Sie in den TAB Gewährleistung > Anträge und markieren den entsprechenden Antrag. Klicken Sie dann zu Ändern unten linke auf den Punkt Antrag anzeigen/bearbeiten, zum Löschen gehen Sie unten links auf den Punkt Antrag entfernen. procar informatik AG 6 Stand: FS 04/2011
Haben Sie alle Anträge erfasst, können Sie diese an die Ford OWS Gewährleistung über den Button Auftrag senden verschicken. Über den Button Pfeile die sich im Kreis drehen kann der Status aktualisiert werden. Sobald alle Anträge vom Ford OWS Gewährleistungssystem geprüft wurden, erhalten Sie den entsprechenden Status zurück, erst dann kann der Auftrag im ec@ros2 fakturiert werden. Über den Knopf Antrag ignorieren, kann der Sende-Mechanismus über die Ford OWS Gewährleistung überbrückt werden, damit eine sofortige Fakturierung möglich ist. Der oder die Anträge müssen dann manuell im Online-System der Ford OWS Gewährleistung-System erfasst werden. procar informatik AG 7 Stand: FS 04/2011