Anwenderleitfaden Citrix Stand Februar 2008
Inhalt 1. Ansprechpartner...3 2. Einführung...4 3. Citrix-Standard-Anwendungen...5 4. Sperrung der Citrix-Session durch falsche Anmeldung...5 5. Unterbrechung der Internetverbindung...5 6. Abgebrochene oder fehlerhaft beendete Applikationen...5 7. Outlook-User...5 8. Bearbeiten von Lokalen Daten, Dokumenten und Bildern...5 9. Datenaustausch zwischen PC/Laptop und dem Citrix-Server...6 10. Erneuern des Kennworts für Citrix ASP-Login...6
1. Ansprechpartner solid IT GmbH Helpdesk Bahnhofstraße. 7 74272 Heilbronn Tel.: 07131 390 79 40 Fax: 07131 390 79 11 Email: helpdesk@solid-it.de
2. Einführung Citrix ermöglicht über das Internet den Zugriff auf verschiedene Applikationen, die sich wie lokal installierte Anwendungen verhalten. In Wirklichkeit ist die Applikation auf einem Citrix-Server (Terminal-Server) installiert, der in unserem Rechenzentrum steht und nur der Bildschirminhalt des Citrix-Servers wird zum Client übertragen. Alle Daten sollen sich auf dem Citrix-Server befinden und werden somit auch dort gesichert. Lokale Daten, Bilder und Dokumente werden nicht gesichert und müssen nach Bearbeitung auf den Server kopiert werden. Vorteile ergeben sich durch Kosteneffizienz und erheblich weniger Installationsaufwand. Dadurch das die Verarbeitung der Daten auf dem entfernten Citrix-Server statt findet, sind für jeden Benutzer, egal an welchem Standort alle Daten abrufbar. Bei Arbeitsplatzausfall, Diebstahl oder Virenbefall ist die Gefahr von Datenverlust nicht vorhanden. Um Citrix nutzen zu können muss ein Citrix-Client installiert sein, nach der Anmeldung an dem Citrix Web-Frontend ohne ICA-Client wird automatisch geprüft ob alle nötigen Komponenten installiert sind. Ist dies nicht der Fall so öffnet sich ein Download der die nötigen Installationsdaten enthält. Die Installation wird von Ihrem Administrator durchgeführt.
3. Citrix-Standard-Anwendungen Microsoft Word, Microsoft Exel, Microsoft Power Point, Acrobat Reader, Internet explorer, Windows Explorer. 4. Sperrung der Citrix-Session durch falsche Anmeldung Kommt es bei der Passworteingabe zu fünf Falscheingaben in Folge so wird das Benutzerkonto für 15 Minuten gesperrt. Es ist nicht möglich sich vor Ablauf dieser Zeitspanne wieder an zu melden. 5. Unterbrechung der Internetverbindung Sollte es zu einer Unterbrechung der Internetverbindung kommen, ist es möglich, dass man seine aktuelle Citrix-Session wieder aufnehmen kann. Dies ist möglich durch die Option Wiederverbinden im Citrix Web-Frontend. 6. Abgebrochene oder fehlerhaft beendete Applikationen Inaktive Sessions werden nach 10 Minuten automisch beendet. Wird eine Applikation unterbrochen, oder wird diese nicht ordnungsgemäß beendet, kann diese nach 10 Minuten wieder neu gestartet werden. 7. Outlook-User PC/Laptop-User die zuvor ihre E-Mails über das lokal installierte Outlook abgerufen haben, haben die Möglichkeit diese Option weiterhin zu nutzen, jedoch ohne Einsicht auf alte Archive auf dem Citrix-Server. Auch die Nutzung des Outlook Web Access ist möglich und von jedem PC/Laptop realisierbar der eine Internetanbindung hat. Haben Sie hierzu Fragen, wenden Sie sich bitte an Ihren Systemadministrator. 8. Bearbeiten von lokalen Daten, Dokumenten und Bildern Wenn Sie Daten lokal bearbeiten, müssen diese als Kopie bearbeitet werden. Nach Bearbeitung müssen Sie diese Daten wieder auf den Server speichern um Datenverlusten vor zu beugen.
9. Datenaustausch zwischen PC/Laptop und dem Citrix-Server Der Austausch von Daten, Dokumenten und Bildern erfolgt über den Datei-Explorer aus dem Citrix-Web-Frontend. Laufwerke die mit C$ auf Client, D$ auf Client oder E$ auf Client gekennzeichnet sind, stellen die lokalen Laufwerke auf Ihrem PC/Laptop dar. Um einen Zugriff der Serveranwendungen auf Ihrem lokalen PC/Laptop zu garantieren, ist es nötig einen Vollzugriff auf Ihren lokalen Laufwerken sicher zu stellen. 10. Erneuern des Kennworts für Citrix ASP-Login Für die Kennwortrichtlinien gelten mindestens sieben Zeichen, groß und klein- Buchstaben und mindestens eine Zahl oder ein Sonderzeichen. Das Kennwort läuft nach einer gewissen Zeit ab und man wird automatisch darauf hingewiesen es zu ändern.