Kunderegistrierung am egeodata Austria Portal Dieses Tutorial soll zeigen, wie sich ein neuer Kunde am egeodata Austria Portal registriert. Die Registrierung ist erforderlich, um fortgeschrittene oder personalisierte Services des Portals nutzen zu können. BEV Web Based Tutorial Kunderegistrierung, Version 1.0 Seite 1/19
Inhalt 1. Allgemeine Informationen zur Registrierung Zweck Servicepakete Zahlungsarten 2. Ablauf der Registrierung durch den Kunden Registrierungsdaten eingeben Registrierungsdaten überprüfen und AGB bestätigen eventuelle Eingabe der Kreditkartendaten (je nach gewählter Zahlungsart) 3. Hinweise zur Aktivierung des Benutzerkontos BEV Web Based Tutorial Kunderegistrierung, Version 1.0 Seite 2/19
1. Allgemeine Informationen zur Registrierung Die Kundenregistrierung dient zur Aufnahme eines neuen Kunden in das egeodata Austria System. Zusätzlich wird dabei ein erster Benutzer für den neu registrierten Kunden angelegt. Diesem erste Benutzer wird die Rolle des Kundenadministrators (Kundenadmin) für den jeweiligen Kunden zugewiesen. Der Kundenadmin besitzt unter anderem die Berechtigung, weitere Benutzer anzulegen (falls ein Servicepaket gewählt wird, das das Anlegen mehrerer Benutzer vorsieht). Jeder registrierte Kunde wird über die selbst gewählten Anmeldedaten (Benutzer-ID und Kennwort) identifiziert. Diese Anmeldedaten (Benutzer-ID und Kennwort) stellen die Sicherung vor unerlaubten Zugriffen auf Ihr Benutzerkonto dar und müssen aus diesem Grund vertraulich behandelt und sicher verwahrt werden. Benutzer-ID Die Benutzer-ID muss eine gültige E-Mail-Adresse sein. An diese E-Mail-Adresse wird zum Abschluss ein Aktivierungslink verschickt. Erst das Klicken dieses Links ermöglicht die Nutzung der Services. Kennwort das eingegebene Kennwort unterliegt folgenden Bedingungen: es muss mindestens 6 Zeichen lang sein es darf nur Ziffern, Groß- und Kleinbuchstaben enthalten (keine Sonderzeichen und Umlaute) es muss mindestens eine Ziffer enthalten BEV Web Based Tutorial Kunderegistrierung, Version 1.0 Seite 3/19
1. Allgemeine Informationen zur Registrierung Servicepakete abhängigvon der gewählten Kundenart: Privater Kunde Student öffentliche Organisation (z.b. Gemeinde, Ministerium, etc.) gewerblicher Kunde (z.b. Immobilienmakler, Ingenieurkonsulent für Vermessungswesen, Transportfirma, Verein etc.) können folgende Servicepakettypen ausgewählt werden: ABO Prepaid Cash Zahlungsart abhängig vom gewählten Servicepaket werden dem Kunden folgende Zahlungsarten angeboten: Bankeinzug Kreditkarte Zahlschein Abhängig von der gewählten Servicepaketeinstellung kann es notwendig sein, einen Papiervertrag zu unterzeichnen und an das Kundenservice des BEV zu senden. Dieser wird dem Kunden vom BEV per Email oder mit der Post zugeschickt. Die folgende Tabelle zeigt die Abhängigkeit zwischen Kundenart, Servicepakettyp und Zahlungsart. ( = Kombination ist möglich). Kundenart / Servicepaket ABO Prepaid Cash Privater Kunde Student öffentliche Organisation - - gewerblicher Kunde BEV Web Based Tutorial Kunderegistrierung, Version 1.0 Seite 4/19
1. Mit einem Klick auf den Link Registrieren (Pfeil). BEV Web Based Tutorial Kunderegistrierung, Version 1.0 Seite 5/19
2. Mit Hilfe des Auswahlfeldes (Pfeil), kann die Kundenart (Privater Kunde, Student, usw.) ausgewählt werden. Mit einem Klick auf den Button Weiter, kommt man auf die Seite Kundenregistrierung. BEV Web Based Tutorial Kunderegistrierung, Version 1.0 Seite 6/19
3. Im Formular Kundenregistrierung alle Eingabefelder ausfüllen. (Felder mit Stern sind Pflichtfelder. Ohne diese ist die Registrierung nicht möglich). Entsprechend der Kundenart gibt es verschiedene Pflichtfelder. 4. Unter Punkt 1 Anmeldedaten, geben sie Ihre E-Mail-Adresse (Benutzer-ID) und ein Kennwort (siehe Hinweis) ein. Bedingungen für das Kennwort: Es muss mindestens 6 Zeichen lang sein. Es dürfen nur Ziffern, Groß- und Kleinbuchstaben verwendet werden (keine Sonderzeichen und Umlaute) Das Kennwort muss mindestens eine Ziffer und mindestens einen Buchstaben enthalten. BEV Web Based Tutorial Kunderegistrierung, Version 1.0 Seite 7/19
5. Mit Hilfe der Auswahlfelder können unter Punkt 2 Servicepaket auswählen, die Servicepaketeinstellungen vorgenommen werden (Servicepaket, Zahlungsart, Benutzeranzahl). Siehe auch unter Punkt 1 Allgemeine Information zur Registrierung (Folie 4). BEV Web Based Tutorial Kunderegistrierung, Version 1.0 Seite 8/19
6. Unter Punkt 3 Vertragsadresse, geben sie Ihre persönlichen Daten ein (Felder mit Stern sind Pflichtfelder. Ohne diese ist die Registrierung nicht möglich). Die Vertragsadresse wird auch als Rechnungs- und Lieferadresse eingetragen. Der Kundenadministrator kann die Rechnungsadresse nach Abschluss der Registrierung jederzeit ändern. Die Lieferadresse kann jeder Benutzer selbst ändern. BEV Web Based Tutorial Kunderegistrierung, Version 1.0 Seite 9/19
7. Unter Punkt 4 Kommunikations- und Marketingdaten, kann der Kunde wählen, ob er vom BEV Informationen per E- Mail erhalten will und Daten angeben, die dem BEV helfen, sein Kundenservice zu verbessern. 8. Mit einem Klick auf den Button Zurück, kommt man auf die Seite Kundenart auswählen. 9. Mit einem Klick auf den Button Weiter, kommt man auf die Seite Überprüfung der Registrierungsdaten. 10. Mit einem Klick auf den Button Abbrechen, wird die Registrierung abgebrochen und man kommt auf die Startseite Willkommen im BEV. BEV Web Based Tutorial Kunderegistrierung, Version 1.0 Seite 10/19
11. Auf dieser Seite kann man die eingegebenen Daten nochmals überprüfen. Sollte man noch Korrekturen vornehmen wollen, kann man mit den Button Ändern (Pfeil), auf die Eingabeseite zurückgehen und die entsprechenden Daten korrigieren. BEV Web Based Tutorial Kunderegistrierung, Version 1.0 Seite 11/19
12. Abschließend benötig das BEV noch Ihre Erklärung, dass Sie die relevanten Hinweise gelesen haben und mit den Bedingungen einverstanden sind. (Pfeil 1.) 13. Mit einem Klick auf den Button Registrieren (Pfeil 2.), wird die Registrierung abgeschlossen. 1. 2. BEV Web Based Tutorial Kunderegistrierung, Version 1.0 Seite 12/19
14. Nun wird der Abschluss der Registrierung am Bildschirm bestätigt. Zusätzlich wird eine Bestätigungsmail an die E-Mail-Adresse (Benutzer-ID) des Kunden gesendet. 15. Bei ABO-Servicepaketen mit Kreditkartenzahlung wird der Kunde nun aufgefordert, Kreditkartendaten einzugeben. Dazu muss man den Button Weiter zur Eingabe der Kreditkartendaten drücken. BEV Web Based Tutorial Kunderegistrierung, Version 1.0 Seite 13/19
16. Auf dieser Seite werden Informationen zur Eingabe der Kreditkartendaten angezeigt. Nach genauem Lesen dieser Informationen, klickt man auf den Button Kreditkartendaten eintragen. BEV Web Based Tutorial Kunderegistrierung, Version 1.0 Seite 14/19
17. Auf der Seite der Firma QENTA, geben Sie nun Ihre Kreditkartendaten (Kreditkartennummer, Ablaufdatum) ein und klicken auf den Button Weiter. BEV Web Based Tutorial Kunderegistrierung, Version 1.0 Seite 15/19
18. Für kennwortgeschützte Kreditkarten (MasterCard SecureCode und Verified by VISA) wird noch eine zusätzliche Seite angezeigt, auf der man das Kreditkarten-Kennwort (Passwort) eingeben kann. Das Aussehen dieser Seite hängt von der Art der Kreditkarte ab. BEV Web Based Tutorial Kunderegistrierung, Version 1.0 Seite 16/19
19. Bei Kreditkarten ohne zusätzliches Kennwort (also ohne MasterCard SecureCode oder Verified by VISA) kann die Eingabe Ihrer Kartenprüfziffern erforderlich sein. Dies sind die letzten drei Ziffern auf der Rückseite Ihrer Kreditkarte. Mit dem Button Weiter schließen Sie die Transaktion ab. BEV Web Based Tutorial Kunderegistrierung, Version 1.0 Seite 17/19
20. Nun ist die Erfassung der Kreditkartendaten abgeschlossen. Wenn die Daten erfolgreich übertragen wurden, wird die unten dargestellte Seite angezeigt. Sollte bei der Übertragung ein Fehler aufgetreten sein, erscheint eine entsprechende Meldung. Sie werden dann beim Anmelden erneut zur Eingabe der Kreditkartendaten aufgefordert. BEV Web Based Tutorial Kunderegistrierung, Version 1.0 Seite 18/19
3. Aktivierung des Benutzerkontos Jede erfolgreich durchgeführte Kundenregistrierung wird mittels E-Mail (Empfängeradresse ist die eingegebene Benutzer-ID) bestätigt. Um sich nach der Registrierung am Portal anmelden zu können, muss das Konto noch aktiviert werden. Dies geschieht durch Anklicken des Aktivierungslinks, welcher dem Kunden per E-Mail zugesandt wird. Dies kann auf 2 verschiedene Arten (abhängig vom Servicepaket) erfolgen: bei automatischer Registrierung (z.b. Prepaid): In der Bestätigungsemail nach der Registrierung ist ein Aktivierungslink für das Benutzerkontos enthalten, der geklickt werden muss. Bei erfolgreicher Aktivierung wird eine Bestätigungsseite angezeigt. Ab diesem Zeitpunkt ist der neu registrierte Kunde in der Lage, die volle Funktionalität des Portals zu nutzen. bei Papiervertrags-Registrierung (z.b. ABO): Abhängig von der gewählten Servicepaketeinstellung kann es notwendig sein, einen Papiervertrag, welcher vom BEV per E-Mail bzw. mit der Post dem Kunden zugeschickt wird, auszufüllen und an das BEV zu retournieren. Wenn der unterschriebene Vertrag beim BEV eintrifft, gibt ein BEV-Administrator die Registrierung frei und der Kunde bekommt eine E-Mail mit dem Aktivierungslink. Bei erfolgreicher Aktivierung wird eine Bestätigungsseite angezeigt. Ab diesem Zeitpunkt ist der neu registrierte Kunde in der Lage, die volle Funktionalität des Portals zu nutzen. BEV Web Based Tutorial Kunderegistrierung, Version 1.0 Seite 19/19