Fragen und Antworten Spirit Yoga Online- Shop Herzlich Willkommen auf der online Seite spirit yoga shop. Antworten und weiterführende Links von der Bestellung bis zur Auslieferung finden Sie im folgenden Fragenkatalog. Sie können uns auch telefonisch erreichen unter: 030-2790 8505, Fax-Nr.: 030-43 72 70 06 Servicezeiten: Montag bis Samstag: 9:00 Uhr bis 20:00 Uhr Sonntag: 10:00 Uhr bis 19:00 Uhr (ausgenommen bundeseinheitliche Feiertage) Allgemeines Wichtige Rufnummern und Adressen Wichtige Rufnummern und Adressen Studio Spirit Yoga West: 030-2790 8505 Studio Spirit Yoga Mitte: 030-2790 8503 Servicezeiten: Montag bis Samstag: 9:00 Uhr bis 20:00 Uhr Sonntag: 10:00 Uhr bis 19:00 Uhr (ausgenommen bundeseinheitliche Feiertage) Sie erreichen uns per Post unter: Die Anschrift für Rücksendungen: Warenrücksendungen senden Sie bitte an: Oder senden Sie uns Ihre Fragen und Anregungen unter: shop@spirityoga.de Wie kann ich nach Artikeln suchen? Bei Spirit Yoga finden Sie mit wenigen Mausklicks den von Ihnen gewünschten Artikel. Bei Ihrer Suche auf der Webseite geben Sie einfach ein Suchwort in die Schnellsuche ein. Daraufhin wird Ihnen eine Übersicht angezeigt, aus der Sie ihren Wunschartikel auswählen können. Sie können auch auf das orangefarbene Menü spirit yoga shop klicken und aus dem Dropdown Menü auswählen, wonach Sie suchen. Erhalte ich alle auf der Website angezeigten Artikel auch in den Spirit Yoga Studios? In der Regel erhalten Sie die Produkte auch in beiden Studios Wie bestelle ich bei spirityogashop.de? Auswahl eines Produkts oder Workshops auf der Spirit Yoga Webseite Wenn Sie einen Artikel bestellen möchten, klicken Sie bitte auf der Spirit Yoga Webseite auf das Foto oder die Produktbezeichnung. Sie werden dann weitergeleitet zu unserem MindBody-Bestellund Bezahlungsportal. Und dort gelangen Sie dann direkt zu der Produkt- oder Workshop- Gruppe ihrer Wahl. Anmeldung
Wie melde ich mich an? Sobald Sie an unser MindBody-System weitergleitet wurden, sehen Sie über der von ihnen gewählten Produkt- oder Workshopgruppe eine Menü-Auswahl mit einem Anmelde Button MindBody Ansicht für Anmeldung Wenn Sie auf Anmelden geklickt haben, erscheinen zwei Felder, mit denen Sie Zugang zu ihrem Kundenkonto erhalten. Hier wiederum gibt es zwei Optionen: entweder Sie haben bereits ein Spirit Yoga Konto, dann wählen Sie das linke Feld und geben ihren Namen und Passwort ein. Oder Sie sind neu auf unserer Seite dann beginnen Sie, ihr Konto einzurichten, indem Sie das rechte Feld ausfüllen. Einloggen in ihr Spirit Yoga Konto Nachdem Sie ihren Namen und Nachnamen eingegeben haben und auf das Feld Nächste/r klicken, werden Sie zu dieser Bildschirmansicht geleitet und gebeten, weitere Angaben zu ihren Kontaktinformationen zu machen. Dann können Sie sich anmelden, indem Sie ihre Email Adresse
eingeben und sich selbst ein Passwort aussuchen. Datensicherheit ist uns wichtig, daher muss ihr Passwort mindestens 8 Zeichen lang sein und mindestens eine Zahl enthalten. Auf Wunsch erhalten Sie unseren Newsletter. Bitte vergessen Sie nicht, das Kästchen anzuklicken, mit dem Sie erklären die AGBs und Haftungsausschlussklausel gelesen zu haben und sich mit den Bedingungen einverstanden erklären. Wenn Sie dann auf Anmelden klicken, gelangen Sie in das MindBody-Bestellsystem in Ihren eigenen Bereich. Hier können Sie im Menüpunkt Mein Profil ihre Rechnungsinformationen eingeben. Welche Vorteile habe ich, wenn ich mich anmelde? Bei Ihrer nächsten Bestellung können Sie sich bequem mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort einloggen. Sie ersparen sich dadurch, Ihre Daten nochmals komplett einzugeben. Sie haben jederzeit Einblick in ihren Spirit Yoga Account. Sie wissen genau, wie viel Yogaklassen Sie noch gut haben oder für welche Workshops Sie angemeldet sind. Bekomme ich ein Passwort, um mein Konto aufzurufen? Das Passwort weisen Sie sich selbst zu. Das Passwort muss mindestens 8 Ziffern lang sein und muss mindestens eine Zahl enthalten. Das garantiert eine besonders hohe Sicherheit. Was passiert, wenn ich das Passwort vergessen habe? Wenn Sie ihr Passwort vergessen haben klicken Sie einfach bei ihrem nächsten Anmeldevorgang im Feld auf der linken Seite auf Passwort vergessen geben Sie einfach ihre Email Adresse ein und Sie erhalten eine automatische Mail mit ihrem Passwort zugeschickt. Weiter Einkaufen Falls Sie weitere Artikel aussuchen möchten, bleiben Sie am besten direkt im MindBody-System und klicken dort die weiteren Artikel an, um sie auf diese Weise Ihrem Warenkorb hinzuzufügen. Wenn Sie Ihre Auswahl abgeschlossen haben, klicken Sie im Warenkorb auf "weiter zur Kasse". Eingabe Rechnungs- und Lieferadresse Geben Sie Ihre Rechnungsinformationen unter dem Menüpunkt Mein Profil ein. Soll die Lieferung an eine separate Adresse erfolgen, dann geben Sie bitte zusätzlich die Lieferadresse ein. Auswahl Zahlungsart Wählen Sie bitte die angezeigte Zahlungsart per Kreditkarte (Master Card oder VISA) aus. Bestellprüfung Sie können Ihre Bestellung noch einmal überprüfen und Ihre Eingabe korrigieren. Bitte akzeptieren Sie danach die AGB. Bestellung jetzt abschicken und Bestätigungs-Email erhalten Jetzt ist Ihre Bestellung unterwegs zu uns. Sie erhalten umgehend eine Empfangsbestätigung Ihrer Bestellung per E-Mail.
Die Bestätigungs-Emails gehen automatisch an ihre Email Adresse und informieren Sie über ihre Bestellung. Kaufvertrag Ein Kaufvertrag kommt erst mit Zusendung der Ware durch spirit yoga shop gemäß dem beigefügten Lieferschein und einer Versandbestätigung per E-Mail zustande. Weitere Einzelheiten entnehmen Sie unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Wie kann ich meine Bestellung stornieren? Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, dann setzen Sie sich bitte zeitnah mit unserem Studio Spirit Yoga West in Verbindung. Sie können Ihren Stornierungswunsch über die Telefonnummer 030-2790 8505, Montag bis Samstag von 9.00 bis 20.00 Uhr und Sonntag von 11.00.00 bis 19.00 Uhr (außer an bundeseinheitlichen Feiertagen), oder unter der Faxnummer 030-43 72 70 06 mitteilen. Was ist, wenn es ein Problem mit meiner Bestellung gibt? Wir sind daran interessiert, die Verfügbarkeit unserer Artikel jederzeit zu gewährleisten. Sollte Ihre Bestellung nicht wie vorgesehen ausgeführt werden können, setzen wir uns umgehend mit Ihnen per E-Mail oder telefonisch in Verbindung. Die Angabe Ihrer E-Mail-Adresse ist deshalb für eine rasche Abwicklung Ihrer Bestellung unbedingt erforderlich. Wie erhalte ich den Newsletter von Spirit Yoga? Lieferung Werden Lieferkosten bei spirityogashop.de erhoben? Sie zahlen pro Bestellung und Lieferanschrift von CDs & DVDs grundsätzlich eine Versandkostenpauschale in Höhe von EUR 3,00. Für unsere Artikel Spirit Yoga Lotion und Gel betragen die Versandkosten EUR 5,50 pro Bestellung und Lieferanschrift. Für Bestellungen außerhalb der EU fallen zusätzliche EUR 5,00 an. Bezahlung Welche Zahlungsmöglichkeiten akzeptieren Sie? Grundsätzlich kann im MindBody-Bestellsystem nur mit Kreditkarte bezahlt werden (VISA oder MasterCard). Um die Versandkosten und die zusätzlichen Bearbeitungsgebühren zu umgehen, können Sie die Produkte oder Dienstleistungen direkt in unseren Spirit Yoga und Spa Studios erwerben. Kauf auf Raten ist nicht möglich. Wie sicher ist mein Einkauf mit Kreditkarte? Bezahle ich bei Kreditkarten- oder Lastschriftzahlung im Voraus oder nach der Lieferung? Datensicherheit Werden meine Daten gespeichert? Um alle Bestellungen nach Ihren Wünschen ausführen zu können, müssen wir bestimmte Daten speichern. Dies sind zunächst Ihre Adressangaben oder aber für bestimmte Zahlungsdaten notwendige weitere Daten. Weiter werden im Rahmen Ihrer Bestellung die jeweiligen Bestelldaten (Artikel, Menge, Preis etc.) Ihren Adressdaten zugeordnet. Ihre E-Mail-Adresse dient ausschließlich der Kommunikation mit Spirit Yoga und Spa.
Wie ändere ich meine Daten, zum Beispiel Anschrift oder E-Mail-Adresse? Klicken Sie auf den Button "Mein Profil". Nachdem Sie Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort eingegeben haben, können Sie Ihre persönlichen Daten einsehen und ändern. Weitere Informationen zur Datensicherheit hier (link zu Datenschutzerklärung) Rückgabe Wie gehe ich mit Rücksendungen um? Wir wollen, dass Sie rundum mit unseren Lieferungen zufrieden sind. Daher können Sie alle bei uns gekauften Artikel innerhalb von zwei Wochen kostenlos an uns zurücksenden und erhalten umgehend den gezahlten Kaufpreis erstattet. Audio-CDs und DVDs können nur ungeöffnet zurückgenommen werden. Die Einzelheiten entnehmen Sie bitte unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen Wie kann ich Ware zurücksenden? Ware können Sie auf dem Postweg zurücksenden oder persönlich in eines der Spirit Yoga und Spa Studios bringen. An welche Adresse sende ich Ware, die mir nicht gefällt? Warenrücksendungen senden Sie bitte an: Fragen und Anregungen?