Andrea Müller Weiterbildungsberatung Qualitative Analyse von Interaktions- und Prozessverläufen situativer und biographieorientierter Weiterbildungsberatungsgespräche RHOMBOS-VERLAG
Bibliografische Information Der Deutschen Bibliothek Die Deutsche Bibliothek verzeichnet diese Publikation in der Deutschen Nationalbibliografie; detaillierte bibliografische Daten sind im Internet über http://dnb.ddb.de abrufbar Die Wiedergabe von Gebrauchsnamen, Handelsnamen, Warenbezeichnungen usw. in diesem Werk berechtigt auch ohne besondere Kennzeichnung nicht zu der Annahme, daß solche Namen im Sinne der Warenzeichen- und Markenschutzgesetzgebung als frei zu betrachten wären und daher von jedermann benutzt werden dürfen. Forschung Politik RHOMBOS VERLAG 2005 RHOMBOS-VERLAG, Berlin Printed in Germany Das Werk ist in allen seinen Teilen urheberrechtlich geschützt. Jede Verwertung außerhalb der engen Grenzen des Urheberrechtsgesetzes ist ohne Zustimmung des Verlages unzulässig und strafbar. Das gilt insbesondere für Vervielfältigungen, Übersetzungen, Mikroverfilmungen und die Einspeisung und Verarbeitung in elektronischen Systemen. Umschlag: RHOMBOS-VERLAG, Garip Sari VK-Nr. 65 859 www.rhombos.de verlag@rhombos.de RHOMBOS-VERLAG, Kurfürstenstr. 17, 10785 Berlin Druck: dbusiness GmbH, Berlin, Eberswalde ISBN 3-938807-04-0
Weiterbildungsberatung Qualitative Analyse von Interaktions- und Prozessverläufen situativer und biographieorientierter Weiterbildungsberatungsgespräche Inauguraldissertation zur Erlangung des akademischen Grades Dr. phil. eingereicht im Fach Erziehungswissenschaften an der Philosophischen Fakultät IV der Humboldt-Universität zu Berlin von Andrea Müller, geb. Schütze 04.01.59, Berlin Präsident der Humboldt-Universität zu Berlin Prof. Dr. Jürgen Mlynek Dekan der Philosophischen Fakultät IV Prof. Dr. Dietrich Benner Gutachterin 1. Prof. Dr. Wiltrud Gieseke 2. Prof. Dr. Sigrid Nolda
Die Schlusssitzung fand am 10.12.2004 statt.
Inhaltsverzeichnis 1. Einleitung 7 2. Beratung im Bildungsbereich 11 3. Weiterbildungsberatung 17 4. Forschungsmethodisches Vorgehen: Analyse authentischer Weiterbildungsberatungsgespräche 35 4.1. Gesprächsanalysen dreier exemplarischer Weiterbildungsberatungsgespräche 35 4.2. Fragetechnik 38 5. Kondensierte Auswertung eines situativen Beratungsverlaufs 43 5.1. Sequenzanalyse A: Der richtige Treffer 43 5.2. Der Beratungstyp: Situativ 78 5.3. Der Ratsuchende 79 5.4. Die Beraterin 81 5.5. Das Gespräch: Die Menüauswahl 83 5.6. Der Gesprächsstil: Paraverbal ergänzend / komplementär 89 5.6.1. Die Fragetechnik der Beraterin 89 5.6.2. Die Fragetechnik des Ratsuchenden 92 5.6.3. Analyse der Fragetechnik 94 5.7. Der Entscheidungsprozess: Ergebnisorientiert 96 6. Kondensierte Auswertung eines biographieorientierten Beratungsverlaufs 103 6.1. Sequenzanalyse B: Die vage Vorstellung 103 6.2. Der Beratungstyp: Biographieorientiert 138 6.3. Die Ratsuchende 138 6.4. Die Beraterin 141 6.5. Das Gespräch: Alle Türen öffnen sich 143 6.6. Der Gesprächsstil: Spiegelnd / rangierend 148 6.6.1. Die Fragetechnik der Beraterin 148 6.6.2. Die Fragetechnik der Ratsuchenden 152 6.6.3. Analyse der Fragetechnik 154 6.7. Der Entscheidungsprozess: Themenorientiert 56 5
Inhaltsverzeichnis 7. Kondensierte Auswertung eines situativen Beratungsverlaufs 165 7.1. Sequenzanalyse C: Die zufällige Entscheidung 165 7.2. Der Beratungstyp: Situativ 199 7.3. Der Ratsuchende 200 7.4. Die Beraterin 203 7.5. Das Gespräch: Der Umweg 205 7.6. Der Gesprächsstil: Unausgesprochen agierend 210 7.6.1. Die Fragetechnik der Beraterin 210 7.6.2. Die Fragetechnik des Ratsuchenden 215 7.6.3. Analyse der Fragetechnik 216 7.7. Der Entscheidungsprozess: Zielorientiert 218 8. Auswertung und Zusammenfassung 227 8.1 Entscheidungsfindung zwischen Information und Emotion 227 9. Literaturverzeichnis 237 10. Anhang: Transkriptions- und Abkürzungsverzeichnis 243 6