Hans-Arno Kloep 25.10.2012
Inhalt Rückblick... 9 Prognose für Deutschland... 13 Herbstgutachten... 14 Aspekt USA... 16 Aspekt ZEW... 17 Struktur der Erhebung... 18 Zeitraum und Art der Datenerhebung... 19 Verteilung nach Region... 20 Verteilung nach Betriebsgröße... 22 Verteilung nach Beschaffungsverhalten... 23 Verteilung nach Kooperationsverhalten... 24 Fehlt was?... 25 Kaufkraft... 26 Produkte / Techniken... 27 Werbung... 28 Effizienz... 29 Subventionen... 30 Droht was?... 31 Konzentration im Handel... 32 Schwarzarbeit... 33 Basel II... 34 Geht was?... 35 Erste Einschätzung... 36 Private Kunden... 37 Gewerbliche Kunden... 39 Wir wird sich Ihr Geschäft in 2013 mit öffentlichen Kunden entwickeln?... 41 Querschiesser Oktober 2012 Seite 1
Renovierung / Reparatur... 43 Neubau / Erstinstallation... 45 Gefühlte Wahrheit... 47 Schwindende Bedeutung des Handwerks... 48 Schwindende Bedeutung der Fachschiene... 49 Gewerke... 50 Sanitär... 51 Konjunkturlandkarte Sanitär... 53 Installation... 54 Konjunkturlandkarte Installation... 56 Heizung... 57 Konjunkturlandkarte Heizung... 59 Elektro (Elektro-Handwerker)... 60 Heizung (Kamin-/Kachelofenbauer)... 61 Gewerkevergleich... 62 Warengruppen Sanitär... 63 Ablaufrinne... 64 Bodenebene Duschsysteme... 67 Armaturen... 70 Badbeschläge/Accessoires... 73 Badmöbel... 76 Duschabtrennung... 79 Dusch-WC... 82 Keramik... 85 Wanne, Acryl... 88 Wanne, Stahl... 91 WC-Sitze... 94 Wellness... 97 Querschiesser Oktober 2012 Seite 2
Vorwandelemente... 100 Gewerkübersicht... 103 Warengruppen Installation... 104 Pressfittings... 105 Schiebefittings... 108 Steckfittings... 111 Befestigungstechnik... 114 Isolierung... 117 Wasseraufbereitung... 120 Wasserfilter... 123 Tauchpumpe... 126 Frischwasser-/Hauswasserstationen... 129 Regenwasser- und Grauwassernutzung... 132 Fäkalienhebeanlage... 135 WC-Fördersysteme... 138 Hausabflussleitung... 141 Brandschutz... 144 Gewerkübersicht... 147 Warengruppen Wärmeverteilung... 148 Flachheizkörper... 149 Designheizkörper... 152 Fussbodenheizung (Warmwasser)... 155 Fussbodenheizung (Elektro)... 158 Thermostatventile... 159 Strangregulierventile... 162 Heizungspumpe... 165 Druckhaltegeräte... 168 Entgasungsgeräte... 171 Querschiesser Oktober 2012 Seite 3
Heizungswasseraufbereitung... 174 Gewerkübersicht... 177 Warengruppen Wärmeerzeugung... 178 Konventionelle Kessel (Heizwertgeräte)... 179 Warmwasserbereiter /-speicher... 182 Brennwertgeräte... 185 Solarthermie (Heizungsunterstützung)... 188 Solarthermie (Warmwasserbereitung)... 191 Wärmepumpe (Strom / SHK-Handwerker)... 194 Wärmepumpe (Strom / Elektro-Handwerker)... 197 Wärmepumpe (Gas)... 198 Pelletskessel (SHK-Handwerker)... 201 Pelletskessel (Kamin-/Kachelofenbauer)... 204 Stückholzkessel (Kamin-/Kachelofenbauer)... 205 Hackschnitzelkessel (Kamin-/Kachelofenbauer)... 206 Kaminöfen (Kamin-/Kachelofenbauer)... 207 Kachelöfen (Kamin-/Kachelofenbauer)... 208 Deko-Kamine (Kamin-/Kachelofenbauer)... 209 Guss-Öfen (Kamin-/Kachelofenbauer)... 210 Photovoltaik (SHK-Handwerker)... 211 Photovoltaik (Elektro-Handwerker)... 214 Kontrollierte Wohnraumlüftung... 215 Stirling-Maschine... 218 BHKW... 221 Klimatisierung... 224 Gewerkübersicht... 227 SHK-Gesamtübersicht... 228 Zukunft der Fachschiene... 229 Querschiesser Oktober 2012 Seite 4
Analysematrix... 230 Trend: Multi Channel... 231 Trend: Handelsmarke... 236 These: Margendruck... 242 These: Dreistufigkeit... 245 These: Systembindung und Gütesiegel... 247 These: Verfügbarkeit... 248 These: Haftungstransfer... 251 These: Einstufigkeit... 253 These: Polarisierung... 255 These: Erneuerbare... 257 These: Exzellenzdruck... 260 Fazit: Neue Arbeitsteilung zwischen Handel und Handwerk... 262 Heiße Eisen... 264 Heißes Eisen Sanitärausstellung... 265 Die guten Ausstellungen im Großhandel... 265 Warum wird eine Ausstellung bevorzugt?... 266 Die Gründe für eine eigene Ausstellung... 267 Die bevorzugte Form der Zusammenarbeit... 268 Die bevorzugte Form der Angebotsübergabe... 269 Wirkung der Zusammenarbeitsform auf die Erfolgsquote der Angebote... 270 Heißes Eisen Informationsverhalten... 273 Welche Themen sind für Sie in Fachzeitschriften interessant?... 273 Wie / wo informieren Sie sich über Produkte und Markttrends?... 274 Was wären interessante Schulungsinhalte?... 274 Heißes Eisen Kooperationsverhalten... 275 Mit wem sollte der Handwerker bei der Marktbearbeitung kooperieren?... 275 Heißes Eisen Partnersysteme... 276 Querschiesser Oktober 2012 Seite 5
Wie wichtig sind Partnersysteme für Sie?... 276 Sind Sie Mitglied in einem Partnersystem der Industrie?... 276 Gründe für eine Mitgliedschaft in einem Partnersystem... 277 Heißes Eisen Beschaffungsverhalten... 278 Hersteller und Internet... 281 Die untersuchten Homepages... 282 Man kann sich auf der Homepage in eine Newsletterliste eintragen... 286 Die Homepage hat einen Online-Shop... 287 Die Homepage verweist auf ebay... 288 Die Homepage verweist auf Facebook... 289 Das Unternehmen ist auf Facebook... 290 Die Homepage verweist auf Xing... 291 Das Unternehmen ist auf Xing... 292 Die Homepage verweist auf Twitter... 293 Das Unternehmen ist auf Twitter... 294 Die Homepage hat einen RSS-Feed... 295 Die Homepage verweist auf Google+... 296 Die Homepage hat einen Blog... 297 Die Homepage verweist auf Youtube... 298 Das Unternehmen ist auf Youtube... 299 Die Homepage bietet Videos... 300 Die Homepage bietet Webinare... 301 Die Homepage bietet Apps... 302 Die Homepage bietet FAQ... 303 Die Homepage bietet Downloads... 304 Die Homepage verweist auf linked in... 305 Die Homepage bietet elearning... 306 Die Homepage kann man bookmarken... 307 Querschiesser Oktober 2012 Seite 6
Die Homepage verweist auf pinterest... 308 Die Homepage gibt es auch als Smartphone-Version... 309 Übersicht Services... 310 Übersicht Hersteller... 311 Handwerker und Internet... 312 Altersstruktur... 313 Haben Sie eine eigene Homepage?... 314 Haben Sie einen Newsletter-Service für Ihre Kunden?... 315 Machen Sie spezielles Internet-Marketing?... 316 Haben Sie einen online-shop für Ihre Kunden?... 317 Bieten Sie auf ebay an?... 318 Holen Sie sich Aufträge über Auktionen im Internet, wie zum Beispiel auf myhammer, etc.?... 319 Nutzen Sie für Ihren Betrieb Facebook?... 320 Nutzen Sie für Ihren Betrieb Xing?... 321 Nutzen Sie für Ihren Betrieb Twitter?... 322 Nutzen Sie für Ihren Betrieb spezielle Blogs oder Chat-Rooms?... 323 Nutzen Sie für Ihren Betrieb Youtube?... 324 Nutzen Sie für Ihren Betrieb das SHK-TV?... 325 Nutzen Sie für Ihren Betrieb Videos der Hersteller?... 326 Nutzen Sie für Ihren Betrieb Webinar-Angebote?... 327 Nutzen Sie den Newsletter-Service der Branchenmedien?... 328 Nutzen Sie den Newsletter-Service der Hersteller?... 329 Nutzen Sie den Newsletter-Service der Großhändler?... 330 Nutzen Sie den Newsletter-Service des Verbandes / der Innung?... 331 Nutzen Sie Apps der Branchenmedien?... 332 Nutzen Sie Apps der Hersteller?... 333 Nutzen Sie Apps der Großhändler?... 334 Nutzen Sie Apps des Verbandes?... 335 Querschiesser Oktober 2012 Seite 7
Arbeiten Sie mit Auftragsvermittlungsdiensten aus dem Internet?... 336 Bekommen Sie von Ihren Herstellern die Internetanfragen der Kunden zur weiteren Bearbeitung?... 337 Bestellen Sie Ihren Materialbedarf online?... 338 Wie groß ist Ihre "Online-Quote" in %?... 339 Übersicht... 340 Vergleich Service der Hersteller / Nutzung durch Handwerker... 341 Querschiesser Oktober 2012 Seite 8