Rückkopplungen zwischen Prozessbeteiligten in komplexen Autorenprozessen

Rückkopplungen zwischen Prozessbeteiligten in komplexen Autorenprozessen Christoph Rensing (et.al.) 2006 including research results of the research network KOM otherwise as specified at the respective slide 1 Dr.-Ing. Christoph Rensing KOM - Multimedia Communications Lab Dept. of Electrical Engineering and Information Technology TUD Technische Universität Darmstadt Merckstr. 25, D-64283 Darmstadt, Germany, Christoph.Rensing@KOM.tu-darmstadt.de Tel.+49 6151 166888, Fax. +49 6151 166152 httc - Hessian Telemedia Technology Competence-Center e.v Merckstr. 25, D-64283 Darmstadt, Christoph.Rensing@httc.de

Gliederung 1. Einführung 2. Content Authoring Prozess 3. Rückkopplung im Content Authoring Prozess 4. Unterstützung der Rückkopplung im Projekt EXPLAIN 5. Zusammenfassung 2

1 Einführung Telemedia Learning Technologische Unterstützung der Lernprozesse außerhalb von Präsenzveranstaltungen Beispiele: Aufbereitung von Content (insbesondere in Form von WBTs) Nutzung einer Lernplattform für Inhaltsvermittlung, Kommunikation und Übungen Augmented Learning Technologische Unterstützung und Anreicherung der Präsenzlehre Beispiele: Vorlesungspräsentation im Digitalen Hörsaal oder mit Lecturnity Digitales Feedback in Präsenzveranstaltung 3 Blended Learning Verbindung von Telemedia Learning und traditioneller Präsenzlehre (oder Augmented Learning)

E-Learning Content Formen vom Autoren aufbereitete Inhalte Texte Selbsttests Audio Video Veranstaltungs-Recordings Bilder Graphiken Animationen Simulationen Kombination dieser Formen in komplexen Lernobjekten... während des Lernprozesses entstehende Inhalte Wikis Blogs Foren FAQs... 4

5 E-Learning Content Formen und Formate

Learning Content Lebenszyklus Authoring Creation Repositories Content Management Systems Marketplaces Distribution Provision Learning Using Learning Management Systems Authoring Tools Content Authoring (multimediale) Aufbereitung der Lehrinhalte Content Provision Speicherung und Bereitstellung der Inhalte 6 Learning / Teaching Administration von und Zugriff auf Inhalte

Gliederung 1. Einführung 2. Content Authoring Prozess 3. Rückkopplung im Content Authoring Prozess 4. Unterstützung der Rückkopplung im Projekt EXPLAIN 5. Zusammenfassung 7

2 Content Authoring Prozess Charakteristika höchst komplexer Prozess viele Prozessbeteiligte langwierig und kostenintensiv Planung Erstellung Konzept / Entwurf Entwicklung / Produktion Fachexperte Medienautor Instruktionsdesigner Medienentwickler 8 Quelle: EXPLAIN Projektkonsortium

Beispiel: Content Projekt (WBT 45 Min.) eines mittelständischen Pharmaunternehmens 9 Quelle: EXPLAIN Projektkonsortium

Beispiel: Content Projekt (WBT 45 Min.) eines mittelständischen Pharmaunternehmens 10 Quelle: EXPLAIN Projektkonsortium

Vereinfachtes konsolidiertes Ist-Modell in 3 typischen KMUs 11 Quelle: EXPLAIN Projektkonsortium

Flankierende Prozesse zu Content Authoring Prozess Project- Management Content Authoring Prozess wird flankiert von Projektmanagement Content-Management Plan State-Management / Controlling Content- Authoring Creation of Contentpacket Format Decision Conceptual design of chapters Conceptual design of pages Production based on Authoring-tools Content- Management Collection, Management & Positioning of Resources 12 Quelle: EXPLAIN Projektkonsortium

Unterstützung der Prozesse durch Tools Prozessunterstützung durch Tools nur partiell spezialisierte Tools mehrere Tools ohne definierte Schnittstellen Project- Management Plan State-Management / Controlling Project-Management Tools MS-Project Content- Authoring Creation of Contentpacket Format Decision Conceptual design Conceptual design of chapters of pages Office Tools MS-Powerpoint / Word Production based on Authoring-tools E-Learning Authoring Tools Content- Management Collection, Management & Positioning of Resources File-System Databases... 13 Quelle: EXPLAIN Projektkonsortium

Rollen im Content Authoring Prozess Auftraggeber Fachexperte Projektleiter Contentautor SW-Entwickler Screendesigner Medien- Entwickler Fotograph Filmteam Grafiker Sprecher Schauspieler 14

Aufwand für Erstellung von WBTs Personenaufwand 1st G Templatebasierte Autorentools 2nd G Autorentools mit Storyboard-Funktion 3rd G Workflow unterstützende Tools Produktion 1st G 2001/02 2nd G 2002/03 Authoring Produktion 50% Produktivitätsgewinn (Totale Kosten) Storyboarding Conception Conception Fine-Tuning Authoring 3rd G 2006/07 Modellierung ca. 30 T /h ca. 50 T /h ca. 70 T /h Publishing Publishing Finishing 15 30-40% Geschwindigkeitsgewinn (time to market) Dauer Quelle: EXPLAIN Projektkonsortium

Bedarf an E-Learning Content im Produktlebenszyklus Train-the-Trainer Service-Training/ After-Sales Sales Training Hotline-Training/Call-Center Consumer or End UserTraining Delta-Training Sales/Service x Monate vor Markteintritt Markteintritt Produkt Updates 16 Produktlebenszyklus von der Entwicklung über den Verkauf bis zum Service t Quelle: EXPLAIN Projektkonsortium

Gliederung 1. Einführung 2. Content Authoring Prozess 3. Rückkopplung im Content Authoring Prozess 4. Unterstützung der Rückkopplung im Projekt EXPLAIN 5. Zusammenfassung 17

3 Rückkopplung im Content Authoring Prozess zum Zwecke der Qualitätssicherung Auftraggeber, Projektleiter & Fachexperte Abnahme Konzept Abnahme Drehbuch Abnahme Produkt fachlich instruktional gestalterisch... zum Zwecke der Projektsteuerung Projektleiter & Projektmitarbeiter Status- und Fortschrittskontrolle Budgetkontrolle... 18

Bedeutung der Rückkopplung im Content Authoring Prozess Rückkopplung in komplexen Content Authoring Prozessen erfolgt anhand von umfangreichen Dokumenten Konzept Drehbuch erfolgt zwischen Meilensteinen oftmals per E-Mail Kommunikation annotierte Dokumente erfolgt letztendlich zu Meilensteinen meist in Präsenzmeetings hoher Koordinationsaufwand für Terminfindung knappe Zeitressourcen der Beteiligten 19 Rückkopplung kritischer Zeitfaktor in Content Authoring Prozessen

Gliederung 1. Einführung 2. Content Authoring Prozess 3. Rückkopplung im Content Authoring Prozess 4. Unterstützung der Rückkopplung im Projekt EXPLAIN 5. Zusammenfassung 20

4 Unterstützung der Rückkopplung in EXPLAIN E-Learning Wertschöpfungskette Produktion Vermarktung Nutzung Betriebliche E-Learning Lösungen (Bildungsträger, Unternehmen) 21 Quelle: EXPLAIN Projektkonsortium

EXPLAIN Projekt EXPLAIN: Expertengestütztes Toolset zur entwicklungsbegleitenden Erstellung von Trainingsmedien im Product Life Cycle in Industrieunternehmen Förderung BMWI: Bundesministerium für Wirtschaft und Technologie 22 Partner TU Darmstadt Fachgebiet Multimedia Kommunikation, Prof. Steinmetz - Dr. Rensing DFKI Saarbrücken Institut für Wirtschaftsinformatik, Prof. Scheer imc AG Dr. Zimmermann Uni Erfurt Lehrstuhl Lernen und Neue Medien, Prof. Niegemann DIHK twi Koblenz Schwarz Pharma Deutschland GmbH Festo Lernzentrum Saar GmbH Hager Thealit Vertriebs GmbH

EXPLAIN Authoring Management Plattform EXPLAIN 2 Business Process Integration EXPLAIN Report Designer CLIX EXPLAIN Financial Portal Controlling EXPLAIN Assistants Content Process Management Content Planning & Content Cockpit Workflow and Reports Management Content- Intro Learning Model 1 Content 1.1 Content Model 1.1.1 1.1.2 Management 1.2 Media Materials and (LCMS) Resource Mgmt. Content Package Definition Content Modeling (Specification of Structure, Steps and Media) Learning Management Content Authoring EXPLAIN Communication Services Content & Media Production EXPLAIN 2 LMS Framework EXPLAIN 2 Tool API EXPLAIN Libraries EXPLAIN Resource Pools 23 Quelle: EXPLAIN Projektkonsortium

Content Modell als zentrale Komponente Project- Management Content- Authoring Plan Creation of Contentpacket Format Decision Conceptual design of chapters Intro 1 State-Management / Controlling Conceptual design of pages Content- Modell / Stückliste Production based on Authoring-tools Content- Management 1.1 1.2 1.1.1 1.1.2 Collection, Management & Positioning of Resources Repositories & Pools Resource Repositories Document Pools 24 Quelle: EXPLAIN Projektkonsortium

Content Modell Hierarchy Intro 1. Kapitel Module Page/ Step Page Group Page Flow Belongs to 1.1 Unter kapitel 1.1.1 Unter kapitel 1.1.2 Unter kapitel 1.2 Unter kapitel 1.2.1 Unter kapitel 1.2.2 Unter kapitel 25 2. Kapitel Quelle: EXPLAIN Projektkonsortium

Content Modell als Ersatz des Drehbuchs Schnellere Rückkopplung bei Abnahme Übersichtlichkeit Graphische Modellierung 26 Quelle: EXPLAIN Projektkonsortium

Rückkopplung anhand des Content Modells Content Task & Workflow Management Project Planning Content Process Management Content Cockpit and Reports Project Costs Management In tro 1 1.1 Content- Model 1.1.1 Content Quality Assurance 1.1.2 1.2 Content Modeling Content Authoring Media Materials and Resource Management Content Creation 27 Quelle: EXPLAIN Projektkonsortium

Stati von Contentprojekten Projektsteuerung Phasen Planung Konzeption Produktion Review/QS Lokalisierung Finalisierung Qualitätssicherung QS-Stati in Arbeit freigegeben zur Prüfung in Prüfung geprüft und ok geprüft und nicht ok Stati nicht begonnen in Bearbeitung abgeschlossen 28

Weitere Informationen im Contentmodell Projektsteuerung Terminplanung Phase Solltermin Phase Nächster Meilenstein Solltermin nächster Meilenstein Solltermin Gesamt Delay-Information Qualitätssicherung Review Ergebnisse Review Aufgaben Zuständigkeiten Verantwortlicher QS Verantwortlicher 29 Kostenplanung Plankosten Istkosten

Stati von Medien in Contentprojekten Rohmaterial zu beschaffen Rohmaterial zu produzieren Rohmaterial vorhanden Erst- / Zwischenfassung liegt vor Begutachtung ok? Ja Nein Feedback zur Erst- / Zwischenfassung liegt vor Endfassung abgenommen 30 Verwendung im Autorentool Quelle: EXPLAIN Projektkonsortium

Rückkopplung durch Communication Services Workflowsteuerung über Benachrichtigungsdienste nach Statusänderungen an jeweils für den nächsten Prozessschritt Zuständigen Synchrone Kommunikation bzw. Kollaboration Instant Messaging IP basierte Video- und Audiokommunikation (über IP) Asynchrone Kommunikation bzw. Kollaboration Diskussionsforum Content Blog Content Wiki 31 Globale Kollaborationsdienste Adressbuch

Gliederung 1. Einführung 2. Content Authoring Prozess 3. Rückkopplung im Content Authoring Prozess 4. Unterstützung der Rückkopplung im Projekt EXPLAIN 5. Zusammenfassung 32

5 Zusammenfassung Content Authoring Prozesse höchst komplex viele Prozessbeteiligte langwierig und kostenintensiv Rückkopplung in Content Authoring Prozessen Zweck Projektsteuerung Zweck Qualitätssicherung kritischer Faktor in Prozessen Beispielhafte Unterstützung der Rückkopplung in Authoring Management Plattform 33

Dr.-Ing. Christoph Rensing Head of Multimedia in E-Learning Multimedia Communications Lab KOM Dept. of Electrical Engineering and Information Technology Merckstr. 25 64283 Darmstadt Germany Phone (+49) 6151 16 6888 Fax (+49) 6151 16 6152 Christoph.Rensing@KOM.tu-darmstadt.de www.multimedia-communications.net 34

EXPLAIN Projektkonsortium EXPLAIN Expertengestütztes Toolset zur entwicklungsbegleitenden Erstellung von Trainingsmedien im Product Life Cycle in Industrieunternehmen 35