Marketing-Seminar SS 2010 für Bachelor-Studierende POS-Marketing und POS-Forschung (Blockveranstaltung) Stand: 18.1.10 Zielgruppe: Diese Veranstaltung richtet sich an Bachelor-Studierende. Anmeldung & Themenpräsentation: Die Anmeldung und die Teilnehmerauswahl sind über die zentrale OnlineSeminarplatzvergabe für betriebswirtschaftliche Bachelor-Seminare inzwischen erfolgt. Die Vorstellung und Erläuterung der Hausarbeitsthemen findet am 4.2. 12 Uhr statt (OEC 0.169). Termine der Blockveranstaltungen: Block A: Do. 27. Mai 2010 16.00 20.00 Uhr (TO 134), und Fr. 28. Mai 2010 Block B: Do. 10. Juni 2010 16.00 20.00 Uhr (TO 134) und Fr. 11. Juni 2010 Block C: Do. 17. Juni 2010 16.00 20.00 Uhr (TO 134) und Fr. 18. Juni 2010 Klausur: Frei 2. Juli 2010, 14.00-16.00 Uhr, ZHG 005 Inhalte/Lernziele: Wissen um die Instrumente des POS-Marketing, um das Käuferverhalten im stationären Einzelhandel und die relevanten Forschungsmethoden sowie deren Eignung Kreditpunkte/Scheinerwerb: 3 Kreditpunkte für eine erfolgreiche Hausarbeit, 1 Kreditpunkt für eine gelungene Präsentation und 2 Kreditpunkte für eine erfolgreiche Klausur. Der Schein wird nur dann vergeben, wenn alle 6 Punkte erreicht sind. Weitere Anforderung an die Teilnehmer: Permanente und aktive Beteiligung an der Veranstaltung (selbst bei Krankheit darf ein Teilnehmer nicht mehr als 2 Doppelstunden fehlen). Anforderungen an die Hausarbeit: Sind im Kleinen Handbuch für Haus- und Abschlussarbeiten formuliert. Dieses Handbuch steht zum Download bereit. Eine Vorabbesprechung der Gliederung
und der Einleitung wird erbeten bzw. dringend empfohlen. Umfang der Hausarbeit: 12-15 Seiten reiner Text (Tabellen, Diagramme etc. exklusive). Anforderungen an die Präsentation: Rechtzeitige Abgabe der Power-Point(!!)-Folien in einer Printversion und digital, gute Inhalte und gute Gestaltung der Folien, Angabe der Quellen, gute Präsentation im Seminar, Einhalten der vorgegebenen Zeit, Beantwortung der Fragen in der anschließenden Diskussion. Verbindliche Anmeldung zur Veranstaltung im Wopag/FlexNow: Die Anmeldung ist in der Zeit vom 1. April bis zum 30. April 2010(!!) im FlexNow möglich. Nach dem 30. April ist weder eine Anmeldung noch eine Abmeldung möglich. Termine und Modalitäten der Hausarbeitsabgabe: Abgabe von zwei gehefteten und gelochten Print-Versionen und einer digitalen Version (Online-Version) zusammen mit wichtigen Quellen (als kurzfristige Ausleihe an den Dozenten). Abgabe der Block A-Themen bis Mi, 12.5. 12 Uhr Abgabe der Block B- und Block C-Themen bis Mi, 26.5. 12 Uhr Einreichung der Online-Version bei gsilber@uni-goettingen.de. Einreichung der Printversion bei Frau Hahne. Auf Bindung und Schnellhefter bitte verzichten (!!). Teilnahmevoraussetzungen: Erfolgreiche Teilnahme an der Grundlagenveranstaltung Beschaffung & Absatz und an der Veranstaltung Statistik. Entsprechende Nachweise sind bei der Themenvergabe unbedingt vorzulegen. Themenübersicht: Block A-Themen: POS-Gestaltung/POS-Marketing 1. Außenarchitektur und Außenanlagen Ziele und Alternativen 2. Innenarchitektur und Raumaufteilung Ziele und Alternativen 3. Präsentationsgerät und interne Standorte Funktionen und Alternativen 4. Medieneinsatz Ziele und Alternativen 5. Ladenatmosphäre I: Licht, Farben und Materialien Funktionen und Alternativen 6. Ladenatmosphäre II: Luft und Duft Funktionen und Alternativen 7. Ladenatmosphäre III: Musik Funktionen und Alternativen 8. Verkaufsförderung Ziele und Alternativen
Block B-Themen: POS-Verhalten und POS-Erleben Theorien und ausgewählte Studien 9. zum Orientierungsverhalten von Ladenbesuchern 10. zum Lauf- und Zuwendungsverhalten von Ladenbesuchern 11. zur Realisation und Nichtrealisierung von Kaufplänen 12. zu ungeplanten Käufen 12. zur Wirkung der Hintergrundmusik auf Ladenbesucher 13. zur Wirkung der Raumbeduftung auf Ladenbesucher 14. zur Wirkung des Laden-TV auf Ladenbesucher 15. zur Wirkung von Verkaufsförderungsaktionen 16. zur Benutzung und Beurteilung von Selbstbedienungs-Kassen Block C-Themen: Geeignete Methoden für die Erforschung 17. des Orientierungsverhaltens 18. des Laufverhaltens am POS 18. des Zuwendungsverhaltens am POS 19. kognitiver Prozesse am POS 20. des emotionalen Erlebens am POS 21. der Kaufentscheidungen am POS 22. der persönlichen Kontakte am POS 23. des Mitarbeiterverhaltens am POS 24. Möglichkeiten einer automatischen Registrierung des Besucherverhaltens mit RFID-Systemen Pflichtlektüre: (siehe Downloadbereich der Professur für Marketing) Crader, Sumire & Zaichowsky, Lynne (2008). The Art of Marketing, in: Tina M. Lowrey (Ed.). Brick & Mortar Shopping in the 21th Century, New York London: Lawrence Erlbaum Associates, pp. 87-106 Gröppel-Klein, Andrea (2006). Point-of-Sale-Marketing, in: Joachim Zentes (Hg.), Handelsmarketing, Wiesbaden: Gabler, S. 671-692 Kozinets, Robert V. (2008). Brands in Space: New Thinking About Experiential Retail, in: Tina M. Lowrey (Ed.). Brick & Mortar Shopping in the 21th Century, New York - London: Lawrence Erlbaum Associates, pp. 3-15 Print- oder Online-Version, S. 15-158 Einstiegsliteratur zu Block A: Frey, Ulrich D. (2001) (Hg.). POS-Marketing: Integrierte Kommunikation für den Point of Sale, Wiesbaden: Gabler Gedenk, Karen (2002). Verkaufsförderung, München: Vahlen Gröppel, Andrea (1991), Erlebnisstrategien im Einzelhandel, Heidelberg: Physica
Müller-Hagedorn, Lothar (2005). Handelsmarketing, 4. Aufl., Stuttgart: Kohlhammer Einstiegsliteratur zu Block B: Babin, B. J., W. R. Darden, & M. Griffin (1994). Work and or Fun - Measuring Hedonic and Utilitarian Shopping Value, in: Journal of Consumer Research, Vol. 20 (1994), No 4, pp. 644-56 Boslau, Madlen, Zielke, Stephan, Toporowski, Waldemar & Lietke, Britta (2008). The Impact of Consumer Transaction Dimensions on Satisfaction with Self-Service Check-Outs, in: Timmermans, Harry J.P. (ed.): Recent Advances in Retailing and Services Science, Proceedings of the 15th Recent Advances in Retailing & Services Science Conference, European Institute of Retailing and Service Studies (EIRASS), Zagreb, Croatia 2008 Bost, Erhard (1987). Ladenatmosphäre und Konsumentenverhalten. Heidelberg: Physica-Verlag David, Allan (2008). Sound Retailing: A Review of Experimental Evidence on the Effects of Music on Shopping Behavior, in: Lowrey, Tina M. (ed.), Brick & Mortar Shopping in the 21 st Century, New York, London: Taylor & Francis, pp. 33-52 Engel, James F., Roger D. Blackwell, & Paul W. Miniard (1995), Consumer Behavior, 8th ed., Forth Worth: Dryden (insb. Kapitel 22 [Situational Influences] und 23 [Retailing]) Gröppel, Andrea (1991), Erlebnisstrategien im Einzelhandel, Heidelberg: Physica Kroeber-Riel, Werner & Peter Weinberg (2003), Konsumentenverhalten, 8. Aufl., München: Vahlen (insb. Kapitel II.D [Das Entscheidungsverhalten der Konsumenten] und III.B.1 [Physische Umwelt des Konsumenten]) Salzmann, Ralph (2007). Multimodale Erlebnisvermittlung am Point of Sale: eine verhaltenswissenschaftliche Analyse unter besonderer Berücksichtigung der Wirkungen von Musik und Duft, Wiesbaden: DUV Print- und Online-Version Solomon, Michael R., Gary Bamossy, Søren Askegaard, & Margaret K. Hogg (2006), Consumer Behaviour: A European Perspective, 3rd ed., Harlow: Financial Times/Prentice Hall. (insb. Kapitel 9 [Shopping]) Stöhr, Anja (1998). Air-Design als Erfolgsfaktor im Handel: Modellgestützte Erfolgsbeurteilung und strategische Empfehlungen, Wiesbaden: DUV Titus, Philip A. & Peter B. Everett (1995), The Consumer Retail Search Process: A Conceptual Model and Research Agenda, in: Journal of the Academy of Marketing Science, Vol. 23 (1995), No 2, pp. 106-119 Einstiegsliteratur zu Block C: Silberer, Günter (2005). Die videogestützte Gedankenrekonstruktion kognitiver Prozesse beim Ladenbesuch, Marketing. ZFP, 27. Jg. (2005), Heft 4, S. 263-271
Silberer, Günter (1989). Die Bedeutung und Messung von Kauferlebnissen im Handel, in: Volker Trommsdorff (Hg.), Handelsforschung 1989: Grundsatzfragen, Wiesbaden: Gabler, S. 59-76 Silberer, Günter und Oliver B. Büttner (2007). Marktforschung am Point of Sale, in: Andreas Herrmann, Christian Homburg & Martin Klarmann (Hg.), Handbuch Marktforschung: Methoden - Anwendungen - Praxisbeispiele, 3. Aufl., Wiesbaden: Gabler, S. 1097-1123 Print- oder Online-Version Silberer, Günter & Friedemann, Stefan (2009). RFID in der Verhaltensforschung am Point-of-Sale Möglichkeiten und Grenzen, Universität Göttingen: Institut für Marketing und Handel (unveröffentlichtes Manuskript)