Moderne Prozesse unterstützt von virtuellen Assistenten Ein Weg zum intelligenten digitalen Arbeitsplatz
2 Gyula Burja Managing Consultant
AGENDA Ein kurzer Blick in die Präsentation DIGITALER ARBEITSPLATZ Mission & Vision Übersicht MODERNES GESCHÄFTSPROZESSMANAGEMENT Anwendungsfall Digital Transformation DEMO INTELLIGENTER DIGITALER ARBEITSPLATZ Virtuelle Assistenten Anwendungsfall: FiBOT 6
DIGITALER ARBEITSPLATZ 6
Digitaler Arbeitsplatz Unsere Mission Veränderung und Verbesserung der Arbeitsweise und Zusammenarbeit Digitale Transformation durch Automatisierung ermöglichen; Büroarbeiten und E-Mail-Verkehr reduzieren Fokus auf Produktivität und Effizienz Einsatz neuester Technologien zur Beschleunigung der Innovation in der Zusammenarbeit und Arbeitsweise 5
Digitaler Arbeitsplatz Unsere Vision Die Denkweise der Anwender von user-initiated Aktionen zu user-response Aktionen zu ändern Einen modernen digitalen Arbeitsplatz anhand der virtuellen Assistenten zu ermöglichen Prozesse verstehen und zielorientierte, effiziente Verbesserungen schaffen Geschäftsprozesse weiterhin automatisieren, optimieren und noch besser integrieren 6
Der moderne und intelligente digitale Arbeitsplatz ist kontextsensitiv: Er interpretiert und verwendet Kontextinformationen, um das Nutzererlebnis zu steigern und den Anwendern zu helfen, Entscheidungen schneller zu treffen ist proaktiv und intuitiv lernt aus dem Verhalten der Anwender und passt sich entsprechend an ist für den Gebrauch optimiert: Hauptanwendungsfälle eines Computerprogramms werden identifiziert und optimiert ermöglicht die Interaktion der Benutzer mit der Anwendung auf natürliche Art und Weise durch den Einsatz von ChatBots, die Befehle in natürlicher Sprache verstehen 7
MODERNES GESCHÄFTSPROZESSMANAGEMENT 6
Geschäftsprozessmanagement Anwendungsfall Rechnungen in Papierform Welcome Desk Barcode- Drucker Scanner Abteilungen SharePoint Workflow SharePoint OCR Verarbeitung 9
Übersicht Kundenherausforderungen Die unternehmensweiten Prozesse wurden manuell durchgeführt Hohes Volumen an Papierarbeit Hohe Arbeitsbelastung während der belastenden Zeiten Lange Genehmigungsdauer Keine Übersicht aller Informationen und Prozesse 10
Übersicht Kundenherausforderungen Lösung Die unternehmensweiten Prozesse wurden manuell durchgeführt Hohes Volumen an Papierarbeit Hohe Arbeitsbelastung während der belastenden Zeiten Lange Genehmigungsdauer Keine Übersicht aller Informationen und Prozesse Office 365 & Azure Cloud-ready Lösung Flexibles und robustes Workflow Engine mit Einsatz neuster Technologien Zentralisierte Rechnungsbearbeitung Benutzerfreundlich und personalisierbar 11
Übersicht Kundenherausforderungen Lösung Business value Die unternehmensweiten Prozesse wurden manuell durchgeführt Hohes Volumen an Papierarbeit Hohe Arbeitsbelastung während der belastenden Zeiten Lange Genehmigungsdauer Keine Übersicht aller Informationen und Prozesse Office 365 & Azure Cloud-ready Lösung Flexibles und robustes Workflow Engine mit Einsatz neuster Technologien Zentralisierte Rechnungsbearbeitung Benutzerfreundlich und personalisierbar Strukturierte Art und Weise der Information bzw. Prozesse Optimierte Bearbeitungsdauer und Beschleunigung der Zusammenarbeit und Arbeitsweise Mobilität und Effizienz Erhöhte Mitarbeiterzufriedenheit 12
DEMO 6
INTELLIGENTER DIGITALER ARBEITSPLATZ ANWENDUNGSFALL 6
FiBOT Benachrichtigungen in Echtzeit wenn eine neue Rechnung angekommen bzw. zugewiesen ist Möglichkeit direkte Aktionen ohne Kontextumschaltung durchzuführen 15
FiBOT Benachrichtigung in Echtzeit der Teammitglieder über die durchgeführte Aktionen 16
FiBOT Direkte Möglichkeit, alle Rechnung-bezogene Metadaten und Eigenschaften einzugeben 17
FiBOT Unterstützung von dem virtuellen Assistenten bei der Genehmigung bzw. Weiterleitung der Rechnung usw. 18
FiBOT Sofortige Benachrichtigung der Teammitglieder über die durchgeführte Aktionen 19
FiBOT Direkte Genehmigung der zugewiesenen Rechnungen über die Kostenstelle Entsprechende Informationen angezeigt für die jeweilige Kostenstelle 20
FiBOT Bestätigung der von dem virtuellen Assistenten durchgeführten Aktionen 21
FiBOT Möglichkeit, weitere Einzelheiten über die anstehenden Rechnungen zu erhalten 22
FiBOT Strukturierte Inhalte und personalisierte Berichte 23
Der moderne und intelligente digitale Arbeitsplatz ist kontextsensitiv: Er interpretiert und verwendet Kontextinformationen, um das Nutzererlebnis zu steigern und den Anwendern zu helfen, Entscheidungen schneller zu treffen ist proaktiv und intuitiv lernt aus dem Verhalten der Anwender und passt sich entsprechend an ist für den Gebrauch optimiert: Hauptanwendungsfälle eines Computerprogramms werden identifiziert und optimiert ermöglicht die Interaktion der Benutzer mit der Anwendung auf natürliche Art und Weise durch den Einsatz von ChatBots, die Befehle in natürlicher Sprache verstehen 24
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