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Zu dieser Veranstaltung gibt es mehrere PDFs: OFFICE COMMUNICATION FOR ASSISTANTS Termine: September 2013 OFFICE COMMUNICATION FOR ASSISTANTS Termine: November 2013 SEMINARE KONFERENZEN KONGRESSE SCHRIFTLICHE LEHRGÄNGE AUSBILDUNGSLEHRGÄNGE ONLINE-EVENTS

Management Circle Ausbildung zur Management-Assistentin Englisch-Intensivtraining für die professionelle Assistenz: Office Communication Aus dem Lehrgang: for Assistants So kommunizieren Sie perfekt auf Englisch: On the phone Sicher und souverän am Telefon kommunizieren Seminarsprache Englisch mit deutschen Erläuterungen! Effective writing Perfekte Formulierungen für zeitgemäße Briefe, E-mails und Co. Business meetings Englischsprachige Meetings perfekt vorbereiten und dokumentieren Welcoming and hosting guests Tipps für die Betreuung internationaler Gäste und Delegationen Intercultural understanding So koordinieren Sie erfolgreich internationale Projekte und Teams Ihre Referentin: Anne Hodgson Englischtrainerin und Coach, Berlin YOUR BENEFITS: Useful vocabulary Trouble shooting: false friends Standard phrases Grammar refresher Individual and team exercises Ihr Plus: Sie erhalten das Praxis-Buch English for Telephoning als hilfreiches Nachschlagewerk! Teilnehmerstimme zum Seminar: Diese Veranstaltung hat meinen Erwartungen zu 100% entsprochen. Alle Informationen waren interessant und nutzbar im Arbeitsalltag. Wunderbar. C. Lukaschek, Österreichische Post AG Ihr Termin: 23. und 24. September 2013 in Köln Lassen Sie sich zertifizieren! Melden Sie sich jetzt an! Ihre Telefon-Hotline: + 49 (0) 61 96/47 22-700

1. Seminartag Successful communication on the phone welcoming visitors and coordinating international teams Ihre Seminarleiterin: Anne Hodgson, Englischtrainerin und Coach, Berlin Die Seminarsprache ist Englisch Erklärungen erfolgen auch auf Deutsch! Empfang mit Kaffee und Tee, Ausgabe der Seminarunterlagen ab 8.30 Uhr 9.15 Welcome Introduction Seminar targets Participant expectations Language activation 10.00 Presenting yourself Presenting yourself, your responsibilities, your department, your company Grammar refresher: asking questions and using the tenses 10.30 Successful communication on the phone basics Useful phrases and vocabulary: getting through and screening the caller Leaving a message and calling back Sicher auftreten am Telefon 12.45 Business Lunch 14.00 Welcoming visitors Getting off on the right foot : from small talk to conversation Setting up and clarifying the agenda Handling problems 15.45 Coffee break 16.00 Coordinating international teams Understanding different cultures Dealing with time (e.g. deadlines, schedules) and hierarchy (e.g. responsibility) Asking for support and getting commitment Socializing Entertaining Giving gifts 17.00 Individual and team exercises Gäste empfangen und betreuen Internationale Teams 11.00 Coffee break ca. 18.00 End of the first day, get-together 11.15 Successful communication on the phone organizing Scheduling meetings and making appointments Organizing travel and booking accommodation Giving directions, exchanging and checking information Dealing with difficult callers and interruptions Clearing up misunderstandings on the telephone Agreeing/disagreeing Get-Together Ausklang des ersten Seminartages in informeller Runde. Management Circle lädt Sie zu einem kommunikativen Umtrunk ein. Entspannen Sie sich in angenehmer Atmosphäre und vertiefen Sie Ihre Gespräche mit dem Referenten und den Teilnehmern! www.managementcircle.de/09-75279

2. Seminartag Professional correspondence and documents writing for standard and special occasions Ihre Seminarleiterin: Anne Hodgson 9.00 Let s start again 9.15 Introduction to effective writing Optimizing layout and structure of letters and e-mails Using the right style, different kinds of writing formal informal direct indirect Refreshing standard phrases and grammar 9.45 E-mails and letters for personal assistants Scanning through E-mails for pre-selection Making and confirming appointments, handling changes Organizing trips and itineraries 10.30 Coffee break 10.45 E-mails and letters for commercial correspondence and customer relations Effective order processing enquiry order confirmation reminder complaint apology Trouble-shooting: false friends and typical grammar mistakes Ausgewählte Anschreiben 11.45 E-mails and letters for project management and teambuilding Setting up meetings and booking venues, getting confirmation Keeping project partners informed and on track with memos Writing for special occasions: congratulations and condolences, thank-you letters, holiday greetings 12.45 Business Lunch 14.00 Handling meetings Writing the agenda Interrupting and asking questions Taking the minutes Practising standard terminology 15.30 Coffee break 15.45 Writing reports and proposals Making suggestions and recommendations in writing Focussing on linking phrases in reports 16.30 Individual and team exercises 17.15 Summary and feedback ca. 17.30 End of intensive training Besprechungsmanagement Berichte & Reports Special Service für Sie! Persönliches E-Mail-Coaching: Sie haben die Möglichkeit, uns vor dem Seminar einige E-Mail-Proben zuzuschicken. Diese werden dann am zweiten Seminartag gemeinsam bearbeitet und verbessert. Dazu erhalten Sie zwei Wochen vor dem Seminar von uns einen Vorab-Fragebogen. www.managementcircle.de/09-75279

Zum Seminarinhalt Office Communication auf Englisch Englischsprachige Telefonate und E-Mails im weltweiten Kundenverkehr sind heute Standard. Wo geschäftliche Beziehungen immer internationaler werden, Dinge auf Englisch besprochen, dokumentiert oder kommuniziert werden, ist eine sichere Ausdrucksweise unerlässlich. So dokumentieren Sie Professionalität und Kompetenz! Das lernen Sie Verbessern Sie in diesem Intensiv-Training Ihre Sprachkenntnisse: Erweitern Sie Ihre kommunikativen Fähigkeiten. Anhand ausgewählter Situationen aus dem Alltag der/des Assistenten/in und Übungen, die nicht von der Stange sind: Meetings perfekt vorbereiten und dokumentieren Informationen einholen, Termine vereinbaren, Reisen planen und buchen Anweisungen angemessen kommunizieren und Missverständnisse vermeiden Internationale Gäste sicher empfangen Ihre Expertin Anne Hodgson ist seit 1998 als Englisch-Trainerin tätig. Zahlreiche Kurse für Englisch als Geschäftssprache, intensive Ganztagstrainings, Universitätskurse, internationale Prüfungsvorbereitungen sowie moderiertes Blended Learning gehören zu ihrem Repertoire. Anne Hodgson ist in Washington, D.C. geboren und zweisprachig aufgewachsen. Nach dem Studium der Geschichte und Politik (M.A. Berlin/ Konstanz) war sie zuvor an Museen als Organisatorin, Wissenschaftlerin und Pädagogin tätig. Stimmen ehemaliger Teilnehmer Dieses Seminar ist genauso, wie ich es mir vorgestellt habe. Ich kann viel daraus für meinen Berufsalltag mitnehmen. Sehr viele brauchbare Tipps und Tricks! Das Seminar vermittelt umfangreiches Wissen zugeschnitten auf den Bedarf der Assistentin. Sie haben noch Fragen? Rufen Sie mich an oder schreiben Sie mir eine E-Mail. Gerne berate ich Sie persönlich und beantworte Ihre Fragen zum Seminar. Einladungen, Mahnungen und Beschwerden richtig formulieren Auch im Ausland verbindliche Vereinbarungen treffen In E-Mails Ziele und Aussagen wirkungsvoll unterstreichen und angemessen formulieren Kollegen und Teams im Ausland unterstützen und Projekte koordinieren Zur Methodik Während am ersten Tag die mündliche Kommunikation und das Telefonieren im Vordergrund stehen, dreht sich am zweiten Tag alles um das Schriftliche. Alle Übungen sind exakt auf Ihren Arbeitsalltag und Ihre Aufgabe als Assistent/in zugeschnitten! Sie erhalten Ihr persönliches Feedback zu allen Übungen. Ihr besonderes PLUS Ergänzend zum Seminar erhalten Sie ein Exemplar des Buches English for Telephoning, das Ihnen auch nach Besuch des Seminars die Möglichkeit bietet, weiter zu üben. Kristin Schiele Senior Projektmanagerin Tel.: 0 61 96/47 22-609 E-Mail: kristin.schiele@managementcircle.de AUCH ALS inhouse TRAINING Zu diesen und allen anderen Themen bieten wir auch firmeninterne Schulungen an. Ich berate Sie gerne, rufen Sie mich an. Larissa Bende Tel.: 0 61 96/47 22-608 E-Mail: larissa.bende@managementcircle.de www.managementcircle.de/inhouse Ihr Management Circle-Veranstaltungsticket Reisen Sie zu attraktiven Sonderkonditionen mit der Deutschen Bahn AG an Ihren Veranstaltungsort: Von jedem beliebigen DB-Bahnhof und auch mit dem ICE! Weitere Informationen zu Preisen und zur Ticketbuchung erhalten Sie mit Ihrer Anmeldebestätigung oder unter: www.managementcircle.de/bahn www.managementcircle.de/09-75279

Lassen Sie sich zertifizieren! Die Veranstaltungen im Einzelnen Ausbildungsprogramm zur zertifizierten Nach 4 Seminaren am Ziel! -Management-Assistentin Ihr neues Ausbildungsprogramm besteht aus 4 Bausteinen: 2 Pflichtseminare: Perfekte Management-Assistenz BWL-Kompaktkurs für professionelle Assistenz + 2 von 3 Wahlseminaren zur Auswahl: Managementvorlagen und Präsentationen Führungswissen für die Assistentin Office Communication for Assistants www.managementcircle.de/assistenz Alle Seminare können innerhalb eines Zeit- Management-Assistentin raumes von drei Jahren in beliebiger Reihenfolge gebucht werden. Ihre Vorteile auf einen Blick: Nachhaltige Lernergebnisse Wir garantierten konsequente Praxisnähe, qualitativ hochwertige Weiterbildung und Transfer in den Arbeitsalltag durch ausgesuchte Trainer und Experten. Abschluss-Zertifikat Neben den einzelnen Teilnehmer-Zertifikaten zu jedem Seminar erhalten Sie nach Ende Ihrer Ausbildung ein qualifiziertes Abschluss-Zertifikat, das Ihre hochwertige Weiterbildung dokumentiert. Preisvorteil Bei Buchung des zweiten Seminars erhalten Sie einen Rabatt in Höhe von 150,, beim dritten Seminar 200, und beim vierten Seminar 250,. Sie sparen also insgesamt 600,! Persönlichkeits-Profil und Feedback-Gespräch: Mit Abschluss Ihrer Ausbildung haben Sie die Möglichkeit, an einem anerkannten und von vielen Unternehmen eingesetzten Persönlichkeitstest teilzunehmen. Verbunden mit der Auswertung der Ergebnisse erhalten Sie ein telefonisches Feedbackgespräch, das Ihnen hilft, Ihre Stärken richtig einzuschätzen und berufliche Entwicklungsmöglichkeiten konkret zu gestalten. Perfekte Management-Assistenz Oktober 2013 bis Januar 2014 Ein Wegweiser für optimale und vertrauensvolle Zusammenarbeit: Machen Sie sich unverzichtbar für Ihren Chef und meistern Sie wachsende Anforderungen situationsgerecht, flexibel und kompetent. Die Themen sind Informationsmanagement, Gesprächskompetenz, Prioritätensetzung, effektives Aufgabenmanagement u.v.m. BWL-Kompaktkurs für professionelle Assistenz Oktober bis Dezember 2013 Fundiertes betriebswirtschaftliches Hintergrundwissen wird immer wichtiger, um Vorgänge richtig einzuschätzen und als kompetente Ansprechpartner/in bei Vorgesetzten und Kollegen zu punkten. Verschaffen Sie sich u. a. Kenntnisse zu Kostenrechnung, Kennzahlen, Budgetierung, Reports und vielen wichtigen aktuellen Trends in der Wirtschaft. Managementvorlagen und Präsentationen November 2013 Hier erhalten Sie das Rüstzeug, mit dem Sie schnell und systematisch Unterlagen erstellen und Präsentationen in Form bringen. Das pyramidale Prinzip hilft Ihnen dabei ganz einfach, Informationen klar aufzubereiten, überzeugend zu formulieren und leicht verständlich darzustellen. U. a.: Erstellen von Konzepten, Vorstandsvorlagen, Berichten, Präsentationen und Entscheidungsvorlagen. Führungswissen für die Assistentin Oktober bis Dezember 2013 Optimieren Sie Kommunikation und Gesprächsführung im Führungsalltag sowie im Umgang mit Kollegen auf allen Ebenen. So gelingt es Ihnen in der Mittlerrolle zwischen Chef, Kollegen und Team verschiedenste Interessen geschickt unter einen Hut zu bringen. Sie lernen: Feedback geben, klug vermitteln, knifflige Situationen meistern, mit Fingerspitzengefühl Konflikte lösen und Aufgaben für Ihren Chef koordinieren. Office Communication for Assistants September 2013 Wenn Sie in einem internationalem Umfeld arbeiten oder viele Kontakte mit Kunden, Geschäftspartnern und Kollegen im Ausland haben, machen Sie mit diesem Seminar schnell Fortschritte in Ihrer englischsprachigen Kommunikation: on the phone, in business meetings, effective writing, welcoming and hosting guests, intercultural understanding, working together in international teams. www.managementcircle.de/09-75279

Für Ihre Fax-Anmeldung: + 49 (0) 61 96/47 22-999 Warum Sie dieses Training besuchen sollten Damit Sie am Telefon und in Ihrer täglichen Korrespondenz immer einen perfekten Eindruck hinterlassen und die richtige Formulierung parat haben! Damit Sie die Interessen Ihres Chefs auf internationalem Parkett souverän und angemessen vertreten! Office Communication for Assistants Ich/Wir nehme(n) teil am: Management-Assistentin 23. und 24. September 2013 in Köln 09-75279 Dieses ist das 1., 2., 3. bzw. 4. Seminar, das ich aus dem Ausbildungsprogramm buche. Bitte berücksichtigen Sie den Rabatt in Höhe von: 150, (2. Buchung), 200, (3. Buchung), 250, (4. Buchung) ws 1 Name/Vorname Position/Abteilung 2 Name/Vorname Wen Sie auf diesem Seminar treffen Dieses Seminar richtet sich an Assistenten/innen und Sekretäre/innen sowie Sachbearbeiter, Office und PR-Mitarbeiter, die oft auf Englisch kommunizieren müssen und für die eine sichere Ausdrucksweise in der schriftlichen und mündlichen Kommunikation unerlässlich ist. Außerdem wenden wir uns an Personen, die ihre Fähigkeiten im Umgang mit Geschäftspartnern, Kunden, Kollegen und Projekt-Teams optimieren und ihr Unternehmen perfekt präsentieren wollen. Termin und Veranstaltungsort 23. und 24. September 2013 in Köln Hotel Mondial am Dom Cologne, Kurt-Hackenberg-Platz 1, 50667 Köln Tel.: 02 21/20 63-570, Fax: 02 21/206 3-527 E-Mail: h1306@accor.com 3 @ Position/Abteilung Name/Vorname Position/Abteilung Firma Straße/Postfach PLZ/Ort Telefon/Fax E-Mail Datum Ansprechpartner/in im Sekretariat: 10 % Unterschrift Für unsere Seminarteilnehmer steht im Seminarhotel ein begrenztes Zimmerkontingent zum Vorzugspreis zur Verfügung. Nehmen Sie die Reservierung bitte rechtzeitig selbst direkt im Hotel unter Berufung auf Management Circle vor. Mit der Deutschen Bahn für 99, zur Veranstaltung. Infos unter: www.managementcircle.de/bahn So melden Sie sich an Bitte einfach die Anmeldung ausfüllen und möglichst bald zurücksenden oder per Fax, Telefon oder E-Mail anmelden. Sie erhalten eine Bestätigung, sofern noch Plätze frei sind andernfalls informieren wir Sie sofort. Die Anmeldungen werden nach Reihenfolge der Eingänge berücksichtigt. Die Teilnahmegebühr für das zweitägige Seminar beträgt inkl. Business Lunch, Erfrischungsgetränken, Get-Together, dem Praxis-Buch English for Telephoning und der Dokumentation 1.695,. Nach Eingang Ihrer Anmeldung erhalten Sie eine Anmeldebestätigung und eine Rechnung. Sollten mehr als zwei Vertreter desselben Unternehmens an der Veranstaltung teilnehmen, bieten wir ab dem dritten Teilnehmer 10% Preisnachlass. Bis zu zwei Wochen vor Veranstaltungstermin können Sie kostenlos stornieren. Danach oder bei Nichterscheinen des Teilnehmers berechnen wir die gesamte Teilnahmegebühr. Die Stornierung bedarf der Schriftform. Selbstverständlich ist eine Vertretung des angemeldeten Teilnehmers möglich. Alle genannten Preise verstehen sich zzgl. der gesetzlichen MwSt. Anmeldebestätigung bitte an: Rechnung bitte an: Abteilung Abteilung Mitarbeiter: bis 100 100 200 200 500 500 1000 über 1000 Datenschutzhinweis Die Management Circle AG und ihre Dienstleister (z.b. Lettershops) verwenden die bei Ihrer Anmeldung erhobenen Angaben für die Durchführung unserer Leistungen und um Ihnen Angebote zur Weiterbildung auch von unseren Partnerunternehmen aus der Management Circle Gruppe per Post zukommen zu lassen. Unsere Kunden informieren wir außerdem telefonisch und per E-Mail über unsere interessanten Weiterbildungsangebote, die den vorher von Ihnen genutzten ähnlich sind. Sie können der Verwendung Ihrer Daten für Werbezwecke selbstverständlich jederzeit gegenüber Management Circle AG, Postfach 56 29, 65731 Eschborn, unter datenschutz@managementcircle.de oder telefonisch unter 06196/4722-500 widersprechen oder eine erteilte Einwilligung widerrufen. Anmeldung/Kundenservice Telefon: + 49 (0) 61 96/47 22-700 Fax: + 49 (0) 61 96/47 22-999 E-Mail: anmeldung@managementcircle.de Internet: www.managementcircle.de/09-75279 Postanschrift: Management Circle AG Postfach 56 29, 65731 Eschborn/Ts. Telefonzentrale: + 49 (0) 61 96/47 22-0 Hier online anmelden! www.managementcircle.de/09-75279 KP/UR+BZU

Aus dem Ausbildungslehrgang: Management Circle Ausbildung zur Management-Assistentin Englisch-Intensivtraining für die professionelle Assistenz: Office Communication for Assistants So kommunizieren Sie perfekt auf Englisch: On the phone Sicher und souverän am Telefon kommunizieren Seminarsprache Englisch mit deutschen Erläuterungen Effective writing Passende Formulierungen für zeitgemäße Briefe, E-mails und Co. Business meetings Englischsprachige Meetings perfekt vorbereiten und dokumentieren Welcoming and hosting guests Tipps für die Betreuung internationaler Gäste und Delegationen Intercultural understanding So koordinieren Sie erfolgreich internationale Projekte und Teams Ihre Referentin: Anne Hodgson Englischtrainerin und Coach, Berlin YOUR BENEFITS: Useful vocabulary Trouble shooting: false friends Standard phrases Grammar refresher Individual and team exercises Ihr Plus: Sie erhalten das Praxis-Buch English for Telephoning als hilfreiches Nachschlagewerk! Teilnehmerstimme zum Seminar: Geballt, informativ und genau die Punkte und Bereiche ansprechend, die ich brauchte. A. Meurer, Aker Wirth GmbH Ihr Termin: 28. und 29. November 2013 in Frankfurt/M. Lassen Sie sich zertifizieren! Melden Sie sich jetzt an! Ihre Telefon-Hotline: + 49 (0) 61 96/47 22-700

1. Seminartag Successful communication on the phone welcoming visitors and coordinating international teams Ihre Seminarleiterin: Anne Hodgson, Englischtrainerin und Coach, Berlin Die Seminarsprache ist Englisch Erklärungen erfolgen auch auf Deutsch! Empfang mit Kaffee und Tee, Ausgabe der Seminarunterlagen ab 8.30 Uhr 9.15 Welcome Introduction Seminar targets Participant expectations Language activation 10.00 Presenting yourself Presenting yourself, your responsibilities, your department, your company Grammar refresher: asking questions and using the tenses 10.30 Successful communication on the phone basics Sicher auftreten am Telefon Useful phrases and vocabulary: getting through and screening the caller Leaving a message and calling back 12.45 Business Lunch 14.00 Welcoming visitors Getting off on the right foot : from small talk to conversation Setting up and clarifying the agenda Handling problems 15.45 Coffee break 16.00 Coordinating international teams Understanding different cultures Dealing with time (e.g. deadlines, schedules) and hierarchy (e.g. responsibility) Asking for support and getting commitment Socializing Entertaining Giving gifts 17.00 Individual and team exercises Gäste empfangen und betreuen Internationale Teams 11.00 Coffee break ca. 18.00 End of the first day, get-together 11.15 Successful communication on the phone organizing Scheduling meetings and making appointments Organizing travel and booking accommodation Giving directions, exchanging and checking information Dealing with difficult callers and interruptions Clearing up misunderstandings on the telephone Agreeing/disagreeing Get-Together Ausklang des ersten Seminartages in informeller Runde. Management Circle lädt Sie zu einem kommunikativen Umtrunk ein. Entspannen Sie sich in angenehmer Atmosphäre und vertiefen Sie Ihre Gespräche mit der Referentin und den Teilnehmern. www.managementcircle.de/11-76354

2. Seminartag Professional correspondence and documents writing for standard and special occasions Ihre Seminarleiterin: Anne Hodgson 9.00 Let s start again 9.15 Introduction to effective writing Optimizing layout and structure of letters and e-mails Using the right style, different kinds of writing formal informal direct indirect Refreshing standard phrases and grammar 9.45 E-mails and letters for personal assistants Scanning through E-mails for pre-selection Making and confirming appointments, handling changes Organizing trips and itineraries 10.30 Coffee break 10.45 E-mails and letters for commercial correspondence and customer relations Effective order processing enquiry order confirmation reminder complaint apology Ausgewählte Anschreiben Trouble-shooting: false friends and typical grammar mistakes 11.45 E-mails and letters for project management and teambuilding Setting up meetings and booking venues, getting confirmation Keeping project partners informed and on track with memos Writing for special occasions: congratulations and condolences, thank you-letters, holiday greetings 12.45 Business Lunch 14.00 Handling meetings Writing the agenda Interrupting and asking questions Taking the minutes Practising standard terminology 15.30 Coffee break 15.45 Writing reports and proposals Making suggestions and recommendations in writing Focussing on linking phrases in reports 16.30 Individual and team exercises 17.15 Summary and feedback ca. 17.30 End of intensive training Besprechungsmanagement Berichte & Reports Special Service für Sie! Persönliches E-Mail-Coaching: Sie haben die Möglichkeit, uns vor dem Seminar einige E-Mail-Proben zuzuschicken. Diese werden dann am zweiten Seminartag gemeinsam bearbeitet und verbessert. Dazu erhalten Sie zwei Wochen vor dem Seminar von uns einen Vorab-Fragebogen. www.managementcircle.de/11-76354

Zum Seminarinhalt Office Communication auf Englisch Englischsprachige Telefonate und E-Mails im weltweiten Kundenverkehr sind heute Standard. Wo geschäftliche Beziehungen immer internationaler werden, Dinge auf Englisch besprochen, dokumentiert oder kommuniziert werden, ist eine sichere Ausdrucksweise unerlässlich. So dokumentieren Sie Professionalität und Kompetenz! Das lernen Sie Verbessern Sie in diesem Intensiv-Training Ihre Sprachkenntnisse: Erweitern Sie Ihre kommunikativen Fähigkeiten. Anhand ausgewählter Situationen aus dem Alltag der/des Assistenten/in und Übungen, die nicht von der Stange sind: Meetings perfekt vorbereiten und dokumentieren Informationen einholen, Termine vereinbaren, Reisen planen und buchen Anweisungen angemessen kommunizieren und Missverständnisse vermeiden Internationale Gäste sicher empfangen Ihre Expertin Anne Hodgson ist seit 1998 als Englisch-Trainerin tätig. Zahlreiche Kurse für Englisch als Geschäftssprache, intensive Ganztagstrainings, Universitätskurse, internationale Prüfungsvorbereitungen sowie moderiertes Blended Learning gehören zu ihrem Repertoire. Anne Hodgson ist in Washington, D.C. geboren und zweisprachig aufgewachsen. Nach dem Studium der Geschichte und Politik (M.A. Berlin/ Konstanz) war sie an Museen als Organisatorin, Wissenschaftlerin und Pädagogin tätig. Stimmen ehemaliger Teilnehmer Der Kurs entsprach zu 100% den Erwartungen. Die Veranstaltung war lehrreich, die Gruppe angenehm. Super Upate! Alle Informationen waren interessant und nutzbar im Arbeitsalltag. Wunderbar. Sehr viele brauchbare Tipps und Tricks! Das Seminar vermittelt umfangreiches Wissen zugeschnitten auf den Bedarf der Assistentin. Sie haben noch Fragen? Rufen Sie mich an oder schreiben Sie mir eine E-Mail. Gerne berate ich Sie persönlich und beantworte Ihre Fragen zum Seminar. Einladungen, Mahnungen und Beschwerden richtig formulieren Auch im Ausland verbindliche Vereinbarungen treffen In E-Mails Ziele und Aussagen wirkungsvoll unterstreichen und angemessen formulieren Kollegen und Teams im Ausland unterstützen und Projekte koordinieren Zur Methodik Während am ersten Tag die mündliche Kommunikation und das Telefonieren im Vordergrund stehen, dreht sich am zweiten Tag alles um das Schriftliche. Alle Übungen sind exakt auf Ihren Arbeitsalltag und Ihre Aufgabe als Assistent/in zugeschnitten! Sie erhalten Ihr persönliches Feedback zu allen Übungen. Ihr besonderes PLUS Ergänzend zum Seminar erhalten Sie ein Exemplar des Buches English for Telephoning, das Ihnen auch nach Besuch des Seminars die Möglichkeit bietet, weiter zu üben. Kristin Schiele Senior Projektmanagerin Tel.: 0 61 96/47 22-609 E-Mail: kristin.schiele@managementcircle.de AUCH ALS inhouse TRAINING Zu diesen und allen anderen Themen bieten wir auch firmeninterne Schulungen an. Ich berate Sie gerne, rufen Sie mich an. Larissa Bende Tel.: 0 61 96/47 22-608 E-Mail: larissa.bende@managementcircle.de www.managementcircle.de/inhouse Ihr Management Circle-Veranstaltungsticket Reisen Sie zu attraktiven Sonderkonditionen mit der Deutschen Bahn AG an Ihren Veranstaltungsort: Von jedem beliebigen DB-Bahnhof und auch mit dem ICE! Weitere Informationen zu Preisen und zur Ticketbuchung erhalten Sie mit Ihrer Anmeldebestätigung oder unter: www.managementcircle.de/bahn www.managementcircle.de/11-76354

Lassen Sie sich zertifizieren! Die Veranstaltungen im Einzelnen Ausbildungsprogramm zur zertifizierten Nach 4 Seminaren am Ziel! -Management-Assistentin Ihr neues Ausbildungsprogramm besteht aus 4 Bausteinen: 2 Pflichtseminare: Perfekte Management-Assistenz BWL-Kompaktkurs für Assistentinnen + 2 von 3 Wahlseminaren zur Auswahl: Managementvorlagen und Präsentationen Führungswissen für die Assistentin Office Communication for Assistants www.managementcircle.de/assistenz Alle Seminare können innerhalb eines Zeit- Management-Assistentin raumes von drei Jahren in beliebiger Reihenfolge gebucht werden. Ihre Vorteile auf einen Blick: Nachhaltige Lernergebnisse Wir garantierten konsequente Praxisnähe, qualitativ hochwertige Weiterbildung und Transfer in den Arbeitsalltag durch ausgesuchte Trainer und Experten. Abschluss-Zertifikat Neben den einzelnen Teilnehmer-Zertifikaten zu jedem Seminar erhalten Sie nach Ende Ihrer Ausbildung ein qualifiziertes Abschluss-Zertifikat, das Ihre hochwertige Weiterbildung dokumentiert. Preisvorteil Bei Buchung des zweiten Seminars erhalten Sie einen Rabatt in Höhe von 150,, beim dritten Seminar 200, und beim vierten Seminar 250,. Sie sparen also insgesamt 600,! Persönlichkeits-Profil und Feedback-Gespräch Mit Abschluss Ihrer Ausbildung haben Sie die Möglichkeit, an einem anerkannten und von vielen Unternehmen eingesetzten Persönlichkeitstest teilzunehmen. Verbunden mit der Auswertung der Ergebnisse erhalten Sie ein telefonisches Feedbackgespräch, das Ihnen hilft, Ihre Stärken richtig einzuschätzen und berufliche Entwicklungsmöglichkeiten konkret zu gestalten. Perfekte Management-Assistenz Oktober 2013 bis Januar 2014 Ein Wegweiser für optimale und vertrauensvolle Zusammenarbeit: Machen Sie sich unverzichtbar für Ihren Chef und meistern Sie wachsende Anforderungen situationsgerecht, flexibel und kompetent. Die Themen sind Informationsmanagement, Gesprächskompetenz, Prioritätensetzung, effektives Aufgabenmanagement u.v.m. BWL-Kompaktkurs für Assistentinnen November 2013 Fundiertes betriebswirtschaftliches Hintergrundwissen wird immer wichtiger, um Vorgänge richtig einzuschätzen und als kompetente Ansprechpartner/in bei Vorgesetzten und Kollegen zu punkten. Verschaffen Sie sich u. a. Kenntnisse zu Kostenrechnung, Kennzahlen, Budgetierung, Reports und vielen wichtigen aktuellen Trends in der Wirtschaft. Managementvorlagen und Präsentationen November 2013 Hier erhalten Sie das Rüstzeug, mit dem Sie schnell und systematisch Unterlagen erstellen und Präsentationen in Form bringen. Das pyramidale Prinzip hilft Ihnen dabei ganz einfach, Informationen klar aufzubereiten, überzeugend zu formulieren und leicht verständlich darzustellen. U. a.: Erstellen von Konzepten, Vorstandsvorlagen, Berichten, Präsentationen und Entscheidungsvorlagen. Führungswissen für die Assistentin Oktober 2013 bis Januar 2014 Optimieren Sie Kommunikation und Gesprächsführung im Führungsalltag sowie im Umgang mit Kollegen auf allen Ebenen. So gelingt es Ihnen in der Mittlerrolle zwischen Chef, Kollegen und Team verschiedenste Interessen geschickt unter einen Hut zu bringen. Sie lernen: Feedback geben, klug vermitteln, knifflige Situationen meistern, mit Fingerspitzengefühl Konflikte lösen und Aufgaben für Ihren Chef koordinieren. Office Communication for Assistants September 2013 bis November 2013 Wenn Sie in einem internationalem Umfeld arbeiten oder viele Kontakte mit Kunden, Geschäftspartnern und Kollegen im Ausland haben, machen Sie mit diesem Seminar schnell Fortschritte in Ihrer englischsprachigen Kommunikation: on the phone, in business meetings, effective writing, welcoming and hosting guests, intercultural understanding, working together in international teams. www.managementcircle.de/11-76354

Für Ihre Fax-Anmeldung: + 49 (0) 61 96/47 22-999 Warum Sie dieses Training besuchen sollten Damit Sie am Telefon und in Ihrer täglichen Korrespondenz immer einen perfekten Eindruck hinterlassen und die richtige Formulierung parat haben. Damit Sie die Interessen Ihres Chefs auf internationalem Parkett souverän und angemessen vertreten. Office Communication for Assistants Ich/Wir nehme(n) teil am: Management-Assistentin 28. und 29. November 2013 in Frankfurt/M. 11-76354 Dieses ist das 1., 2., 3. bzw. 4. Seminar, das ich aus dem Ausbildungsprogramm buche. Bitte berücksichtigen Sie den Rabatt in Höhe von: 150, (2. Buchung), 200, (3. Buchung), 250, (4. Buchung) ws 1 Name/Vorname Position/Abteilung 2 Name/Vorname Wen Sie auf diesem Seminar treffen Dieses Seminar richtet sich an Assistenten/innen und Sekretäre/innen sowie Sachbearbeiter, Office- und PR-Mitarbeiter, die oft auf Englisch kommunizieren müssen und für die eine sichere Ausdrucksweise in der schriftlichen und mündlichen Kommunikation unerlässlich ist. Außerdem wenden wir uns an Personen, die ihre Fähigkeiten im Umgang mit Geschäftspartnern, Kunden, Kollegen und Projekt-Teams optimieren und ihr Unternehmen perfekt präsentieren wollen. 3 Position/Abteilung Name/Vorname Position/Abteilung Firma Straße/Postfach PLZ/Ort Telefon/Fax 10 % Termin und Veranstaltungsort 28. und 29. November 2013 in Frankfurt/M. NH Frankfurt-City, Vilbeler Straße 2, 60313 Frankfurt/M. Tel.: 0 18 07/644-600, Fax: 0 18 07/664-601 E-Mail: reservierungen@nh-hotels.com Für unsere Seminarteilnehmer steht im Tagungshotel ein begrenztes Zimmerkontingent zum Vorzugspreis zur Verfügung. Nehmen Sie die Reservierung bitte rechtzeitig selbst direkt im Hotel unter Berufung auf Management Circle vor. Mit der Deutschen Bahn für 99, zur Veranstaltung. Infos unter: www.managementcircle.de/bahn So melden Sie sich an Bitte einfach die Anmeldung ausfüllen und möglichst bald zurücksenden oder per Fax, Telefon oder E-Mail anmelden. Sie erhalten eine Bestätigung, sofern noch Plätze frei sind andernfalls informieren wir Sie sofort. Die Anmeldungen werden nach Reihenfolge der Eingänge berücksichtigt. Die Teilnahmegebühr für das zweitägige Seminar beträgt inkl. Business Lunch, Erfrischungsgetränken, Get-Together, dem Praxis-Buch English for Telephoning und der Dokumentation 1.695,. Nach Eingang Ihrer Anmeldung erhalten Sie eine Anmeldebestätigung und eine Rechnung. Sollten mehr als zwei Vertreter desselben Unternehmens an der Veranstaltung teilnehmen, bieten wir ab dem dritten Teilnehmer 10% Preisnachlass. Bis zu zwei Wochen vor Veranstaltungstermin können Sie kostenlos stornieren. Danach oder bei Nichterscheinen des Teilnehmers berechnen wir die gesamte Teilnahmegebühr. Die Stornierung bedarf der Schriftform. Selbstverständlich ist eine Vertretung des angemeldeten Teilnehmers möglich. Alle genannten Preise verstehen sich zzgl. der gesetzlichen MwSt. Datenschutzhinweis Die Management Circle AG und ihre Dienstleister (z.b. Lettershops) verwenden die bei Ihrer Anmeldung erhobenen Angaben für die Durchführung unserer Leistungen und um Ihnen Angebote zur Weiterbildung auch von unseren Partnerunternehmen aus der Management Circle Gruppe per Post zukommen zu lassen. Unsere Kunden informieren wir außerdem telefonisch und per E-Mail über unsere interessanten Weiterbildungsangebote, die den vorher von Ihnen genutzten ähnlich sind. Sie können der Verwendung Ihrer Daten für Werbezwecke selbstverständlich jederzeit gegenüber Management Circle AG, Postfach 56 29, 65731 Eschborn, unter datenschutz@managementcircle.de oder telefonisch unter 06196/4722-500 widersprechen oder eine erteilte Einwilligung widerrufen. Anmeldung/Kundenservice Telefon: + 49 (0) 61 96/47 22-700 Fax: + 49 (0) 61 96/47 22-999 E-Mail: anmeldung@managementcircle.de Internet: www.managementcircle.de/11-76354 Postanschrift: Management Circle AG Postfach 56 29, 65731 Eschborn/Ts. Telefonzentrale: + 49 (0) 61 96/47 22-0 Hier online anmelden! www.managementcircle.de/11-76354 @ E-Mail Datum Ansprechpartner/in im Sekretariat: Anmeldebestätigung bitte an: Rechnung bitte an: Unterschrift Abteilung Abteilung Mitarbeiter: bis 100 100 200 200 500 500 1000 über 1000 KP/UR