Social Business Discovery: Optimierte Entscheidungsfindung Ein QlikView-White Paper Oktober 2011 qlikview.com
Inhalt Der Mensch ist der Mittelpunkt jeder Entscheidung 3 Was QlikView einzigartig macht 4 Gemeinsam Anwendungen erstellen 5 Fragen, Antworten und Erkenntnisse mit anderen teilen 6 Analysen über Lesezeichen teilen 6 Beobachtungen diskutieren und aufzeichnen 6 Anwendungen in Echtzeit teilen für schnellere Entscheidungen 8 Bestehende soziale Netzwerke nutzen 8 Analysen mit gewohnten Werkzeugen präsentieren 9 Relevante Applikationen und Erkenntnisse durch die soziale Linse betrachten 9 QlikView ist Teil eines großen sozialen Netzwerks 11 Anhang 12 QlikView Whitepaper und technische Kurzbeschreibungen 12 QlikView-Blogs 12 Anmerkungen 13 Social Business Discovery: Optimierte Entscheidungsfindung Seite 2
Der Mensch ist der Mittelpunkt jeder Entscheidung BI (Business Intelligence)-Software galt lange als der Weg zu Erkenntnissen und besseren Geschäftsentscheidungen. Aber große Entscheidungen werden nicht nur aufgrund von Daten oder der Meinung einer einzigen Person getroffen. Sie entstehen aus der Kombination verschiedener Perspektiven, Schlussfolgerungen und Kompromissen, auf die sich Menschen formell und informell einigen. Traditionelle BI zieht jedoch zwei wesentliche Aspekte nicht in Betracht: Entscheidungen sind soziale Ereignisse. Wir treffen große und kleine Entscheidungen, indem wir die für uns verfügbaren Daten (jedwede Information von Filmzeiten über Umsatzergebnisse bis hin zu Aktienkursen) mit den Meinungen, dem Rat, den Erfahrungen und der Expertise derjenigen Personen kombinieren, denen wir vertrauen. Eine Suchmaschine kann uns dabei behilflich sein, ein Hotel in Peking zu finden. Aber wir benötigen zusätzlich persönlichen Input etwa Bewertungen oder Empfehlungen um ein Hotel zu finden, welches unseren Vorstellungen in puncto Anforderungen und Budget entspricht. In der Arbeitswelt werden fast alle wichtigen Entscheidungen durch Diskussion und Zusammenarbeit getroffen. Anwender haben durch Consumer-Apps andere Ansprüche. Verschiedene Konsumenten-Trends treiben die tektonische Plattenverschiebung im BI-Software-Markt voran: Suchen, Apps, Mobility und soziale Netzwerke. 1 Mit sozialen Netzwerken wie Twitter, Facebook oder LinkedIn kann eine Vielzahl von Personen Informationen teilen, sich miteinander vernetzen und Beziehungen entwickeln ohne technologisches Hintergrundwissen oder Training. Privat nutzen Anwender diese intuitive Art von Software, um Fragen zu stellen und Expertise, Erkenntnisse und Erfahrungen mit den Personen in ihrem Netzwerk zu teilen und die gleichen Möglichkeiten möchten sie auch im Arbeitsleben. 2 Bei traditioneller BI müssen Anwender die Zusammenhänge zwischen datenbasierten Erkenntnissen und Einsichten, die durch die Interaktion mit anderen entstehen, selbst herstellen. Sie müssen dafür die jeweiligen Werkzeuge und Kontexte wechseln (etwa das Nutzen der Tastenkombination ALT + Tab auf dem PC oder des Home -Buttons auf dem ipad) und stattdessen E-Mail, gemeinsame Unternehmensplattformen, soziale Netzwerke, Text Messaging, das Telefon und andere Geräte nutzen, um sich darüber auszutauschen, was sie in ihren BI- Anwendungen sehen. Diejenigen Unternehmen, die diese Zusammenhänge am effektivsten herstellen können, haben das Potential, ihr Business agiler und wettbewerbsfähiger zu gestalten. Social BI ist viel mehr als eine Neuzusammenstellung bereits bestehender Funktionalitäten wie das E-Mailen von Lesezeichen, das Downloaden in Spreadsheets oder der Zugang zu BI- Inhalten über ein Portal. Social Business Discovery bedeutet weit mehr als nur ein paar Technologie-Optionen, die der Anwender dann manuell zusammensetzen muss. Wir reden darüber, Anwendern die Wahl zu lassen und ihnen Werkzeuge anhand zu geben, die ihrer Arbeitsweise entsprechen und mit denen sie neue Möglichkeiten entdecken können. Social Business Discovery: Optimierte Entscheidungsfindung Seite 3
WAS IST BUSINESS DISCOVERY? Business Discovery, sprich anwendergesteuerte BI, unter stützt Anwender darin, Entscheidungen auf Basis mehrerer Quellen zu treffen: Daten, Menschen und Ort. Anwender können Wissen und Analysen in Gruppen und über das gesamte Unternehmen generieren und teilen. Business-Discovery- Plattformen unterstützen Anwender darin, ihre eigenen Fragen zu beantworten und daraus ihre eigenen Erkenntnisse zu ziehen entweder alleine oder im Team. Mit Business-Discovery-Plattformen bieten Erkenntnisse überall und jederzeit auch mobil in einem App- ähnlichen Modell. Daten lassen sich beliebig neu zusammenstellen. Das Arbeiten mit QlikView ist kollaborativ: Anwendungen und Erkenntnisse können jederzeit und überall mit anderen geteilt werden. Was QlikView einzigartig macht QlikView ist die führende Business-Discovery-Plattform. Mit ihr können Anwender aktuelle Daten untersuchen, daraus Erkenntnisse ziehen und somit geschäftliche Fragestellungen auf ganz neue Art lösen. Geschäftsanwender können versteckte Trends erkennen und Entdeckungen machen wie mit keiner anderen BI-Plattform auf dem Markt. Die Kombination dieser drei Faktoren macht QlikView einzigartig (siehe Abb. 1): Die assoziative QlikView-Datensuche. Mit QlikView können Geschäftsanwender über dynamische Dashboards von jedem Gerät Daten suchen und nach allen Richtungen analysieren. Fragen können entweder alleine oder im Team beantwortet werden. Mit QlikView sind direkte und indirekte Suchen möglich. QlikView bringt Licht ins Dunkel Anwender können direkt sehen, welche Daten mit ihrer Auswahl verbunden sind und welche nicht. Die assoziative Suche mit QlikView funktioniert wie das menschliche Gehirn. Auf diese Weise können Anwender zu unerwarteten Erkenntnissen gelangen. Die QlikView-Kerntechnologie. QlikView ist Pionier in Sachen In- Memory. In-Memory ist entscheidend für die Leistung. Aber für eine QlikView- Business-Discovery-Plattform braucht es noch mehr. Bei Abfrage- und Cubebasierten BI-Lösungen können Assoziationen in den Daten nur von Hand kodiert werden selbst wenn diese die In-Memory-Technologie einsetzen. Der Unterschied liegt darin, wie QlikView die In-Memory-Technologie NUTZT. Die Plattform verfügt über eine Inference-Engine, die die Daten assoziationen automatisch berechnet ebenso wie Aggregationen. Die Daten werden In-Memory gespeichert und auf 10 Prozent ihrer ursprünglichen Größe komprimiert. Damit wird die Prozessorleistung für die blitzschnelle Datenanalyse optimiert. Der typische Einführungsprozess von Business Discovery. QlikView durchdringt Unternehmen, indem die Software die Lösung wichtiger Geschäftsprobleme unterstützt, die mit traditioneller BI nicht adressiert werden können. Typischerweise startet der QlikView-Einsatz in Unternehmen mit der kostenfreien Personal Edition (http://www.qlikview.com/download/). Neuanwender installieren QlikView, fangen direkt an zu arbeiten und beginnen mit der Wertschöpfung. Dann weitet eine Arbeitsgruppe bzw. Team den QlikView-Einsatz aus. Wenn QlikView dann von immer mehr Abteilungen genutzt wird, unterstützt die IT den Einsatz, indem sie Daten sammelt und zur Verfügung stellt und gleichzeitig die Sicherheit und Skalierbarkeit des Systems sicherstellt. Mit QlikView muss die IT keine Zeit mehr in die Erstellung semantischer Schichten, Reports oder Abfragen investieren. Stattdessen sammelt die IT Daten und stellt diese den entsprechenden Anwendern zur Verfügung, ermöglicht Self-Service-BI und stellt die Sicherheit und Skalierbarkeit der Business-Discovery-Plattform sicher. Social Business Discovery: Optimierte Entscheidungsfindung Seite 4
Abbildung 1: Was macht QlikView einzigartig? DIE ASSOZIATIVE QLIKVIEW-DATENSUCHE DIE QLIKVIEW- KERNTECHNOLOGIE DER BUSINESS- DISCOVERY-ANSATZ Region FACILITIES FINANCE ENGINEERING FINANCE Land Vertrieb sales sales SALES HR MARKETING MARKETING R&D Produkt 2011 QlikTech Gemeinsam Anwendungen erstellen Self-Service-BI bedeutet oftmals, dass Anwender Zugriff auf eine Datenquelle haben (meist nur eine einzige) und mit den Daten lokal arbeiten können etwa in einem Excel-Sheet. Was wäre jedoch, wenn Geschäftsanwender Daten in neuen Perspektiven betrachten könnten, indem sie zuvor nie verbundene Datenquellen verbinden, neue Diagramme und Visualisierungen erstellen könnten, oder eine Analyse untersuchen und ergänzen könnten, die jemand anders gestartet hat? Wie ist es möglich, Ideen weiterzuentwickeln, indem man seine Anwendung teilt und sich den Input von anderen holt? Mit der QlikView Business-Discovery-Plattform wird die Anwendungserstellung zum Gemeinschaftsprojekt. BI-Anwendungsentwickler und Geschäftsanwender können QlikView-Objekte erstellen und teilen. Mit QlikView können Geschäftsanwender auf Unternehmens-Dashboards und -Analysen zugreifen und gleichzeitig perspektiven erstellen und teilen. Wenn Anwender mit Erstellung ein neues Objekt (etwa ein Diagramm, Tabelle, Schaubild oder eine Landkarte) oder Arbeitsblatts (Tabs) in einer bestimmen Ansicht erstellt haben, können sie dieses Objekt oder Arbeitsblatt auf den QlikView-Server stellen und entscheiden, mit wem sie dieses teilen möchten. Wir nennen diese Collaboration Objects. Ein BI-Anwendungsentwickler kann das Objekt, falls gewünscht, dann wieder in das Firmen-Design überführen, damit es mit einer größeren Anwenderzahl geteilt werden kann. Kommentare in den Anwendungen erstellen. Vom ersten Prototyp, der lediglich aus ein paar Listboxen besteht, bis hin zur fertigen Anwendung für eine Vielzahl von Anwendern über den ganzen Lebenszyklus einer Anwendung können BI-Anwendungsentwickler und Geschäftsanwender Kommentare posten und auf die Kommentare anderer antworten. Entwickler und Anwender können sich direkt in der Anwendung zu nötigen Änderungen im Design, neuen oder einfacheren Wegen, die Daten anzusehen oder zu zusätzlichen Datenquellen, die sie in die Datenanalyse mit einbeziehen möchten, austauschen. Social Business Discovery: Optimierte Entscheidungsfindung Seite 5
WAS IST SOCIAL BUSINESS DISCOVERY? QlikTech s Vision von Business Discovery stellt das gemeinschaftliche und kollaborative Erlebnis in den Vordergrund. Social Business Discovery nutzt Konzepte gängiger Consumer-Anwendungen und ermöglicht Geschäftsanwendern, gemeinschaftlich an neuen Erkenntnissen zu arbeiten. Anwender arbeiten gemeinsam an der Erstellung von Analyseanwendungen und können ihre eigenen Fragen definieren und beantworten in formellen oder informellen Gruppen. Sie können in Echtzeit oder auch zeitversetzt miteinander kommunizieren, um gemeinsam Daten zu untersuchen, neue Analysepfade zu entdecken und so zu einer Entscheidung zu gelangen. Sie untersuchen Business-Discovery-Anwendungen quasi auf soziale Art und Weise, um die Daten und Erkenntnisse zu finden, die für sie am ehesten relevant sind. Mit Social Business Discovery können Menschen unerwartete Entdeckungen machen, die zu besseren Entscheidungen führen. So werden Entscheidungsprozesse in Unternehmen wesentlich vereinfacht. Anwendungen gemeinsam in Echtzeit erstellen. Während der Erstellung einer QlikView-Applikation können BI-Anwendungsentwickler eine gemeinschaftliche Echtzeit-Session mit dem Business-Champion oder jemand anderem einberufen. Während sie sich etwa am Telefon oder über Skype austauschen, können beide in der gleichen QlikView-Anwendung arbeiten. Wenn ein Anwender ein neues Diagramm erstellt, kann der andere das direkt sehen und kann es bewegen oder verändern. Ein Anwender möchte vielleicht ein Balkendiagramm erstellen, ein anderer sagt, Lass uns die Daten als Scatter-Diagramm darstellen und schauen, was passiert. Beide können ihre Diagramme erstellen und nebeneinander auf dem Bildschirm anordnen. Sie können das Diagramm des jeweils anderen auch ändern, während sie verschiedene Möglichkeiten diskutieren und gemeinsam den Rapid Analytic App Development Prozess durchlaufen. Fragen, Antworten und Erkenntnisse mit anderen teilen Mit Social Business Discovery können Anwender Wissen und Analysen erstellen und teilen in Gruppen oder auch im ganzen Unternehmen. Sie können ihre eigenen Fragen stellen und beantworten und ihren eigenen Analysepfaden folgen in formellen oder informellen Gruppen. Social Business Discovery vereinfacht die Kommunikation der einzelnen Beteiligten an einer Entscheidung wesentlich und unterstützt Unternehmen darin, im Unternehmen vorhandenes Wissen zu bündeln und besser auszuschöpfen. Analysen über Lesezeichen teilen Über Lesezeichen kann ein bestimmter Status eines Dashboards oder einer Anwendung mit anderen geteilt werden. Mit QlikView wird der Status einer Anwendung über die Auswahl bestimmt, die der Anwender getroffen hat sprich über die Filter, die er gesetzt hat. Wann immer ein Anwender etwas Interessantes in einer QlikView-Anwendung entdeckt, kann er an dieser Stelle ein Lesezeichen setzen und dieses mit anderen teilen. Wenn andere auf das Lese zeichen klicken, sehen sie die Anwendung dann in genau dem Status, in der sie war, als das Lesezeichen erstellt wurde. Das Ergebnis ist ein interaktiver, geteilter Report ein Ausgangspunkt für die Anwender, die Daten weiter zu analysieren. Über das Lesezeichen können sich Anwender ein Bild vom Status einer Entscheidung machen und sich dann entsprechend in die Entscheidungsfindung einbringen. Beobachtungen diskutieren und aufzeichnen Die meisten BI-Anwendungen sind dazu da, mehreren Anwendern Zugriff auf Daten zu gewähren, um deren Arbeit zu erleichtern. Dennoch nutzen Anwender BI-Software eher nicht gemeinschaftlich. Daraus ergeben sich folgende Schwierigkeiten: Social Business Discovery: Optimierte Entscheidungsfindung Seite 6
Zusammenarbeit sollte nicht blockiert werden. Bei traditioneller BI loggt sich jemand in eine Anwendung ein, fragt die benötigten Daten ab und schließt die Anwendung dann wieder. Wollen Anwender für eine geschäftliche Fragestellung gemeinsam eine Lösung finden, reden sie vielleicht über die Daten, die sie in der BI-Anwendung sehen, möglicherweise während sie die Anwendung mit einem Beamer in einem Meeting-Raum an die Wand werfen. Oder ein Anwender schickt per E-Mail eine Frage zu den Daten an jemand anderen und wartet dann auf die Antwort. Wir brauchen neue Wege, das in Unternehmen vorhandene Wissen voll auszuschöpfen. BI-Anwender haben normalerweise keinen Einblick, wer sonst noch Anwendungen aktiv nutzt oder welche Fragen und Beobachtungen andere in Bezug auf die Daten hatten. Mehrere Leute haben vielleicht die gleiche Frage aber jeder von ihnen muss die Antwort alleine finden. So kommen diese vielleicht zu unterschiedlichen Antworten je nach ihrer Funktion oder wen sie fragen. Möglicherweise könnte einer von ihnen in der Datenanalyse zu einer wirklich bahnbrechenden Erkenntnis gelangt sein, die auch für eine Reihe anderer von großem Nutzen gewesen sein könnte, wenn diese nur davon erfahren hätten. Mit QlikView können Anwender ihre Beobachtungen direkt in der Anwendung festhalten, wo sie jeder sehen kann d.h. alle Anwender mit entsprechenden Zugriffsrechten (siehe Abb. 2). Andere können diese Beobachtungen dann kommentieren und es kann sich eine entsprechende Diskussion ergeben. Innerhalb der Anwendung können komplette Konversationen zu den Daten stattfinden. Anwender können entsprechende Snapshots ihrer Auswahl (Lesezeichen) erstellen und diese in die Diskussion mit einbringen, so dass andere schnell und einfach wieder an den gleichen Ort der Analyse zurückfinden, wenn sie einen Kommentar oder eine Antwort nochmals anschauen. Der Diskussions-Verlauf gibt später Aufschluss darüber, wie eine Entscheidung zustande gekommen ist. Abbildung 2: QlikView-Anwender können ihre Beobachtungen direkt in der Applikation diskutieren und aufzeichnen 2011 QlikTech Social Business Discovery: Optimierte Entscheidungsfindung Seite 7
Anwendungen in Echtzeit teilen für schnellere Entscheidungen Anwender mit einer QlikView-Lizenz können andere einladen, um an interaktiven, gemeinsamen Live-Sessions teilzunehmen auch wenn diese keine Lizenz haben. Alle Teilnehmer einer gemeinschaftlichen arbeiten an der gleichen Anwendung und können in Echtzeit sehen, wie andere mit der Anwendung interagieren. Von ihrem Tablet, Desktop oder Laptop aus können Anwender Auswahlen und Test-Szenarien teilen, um zu fundierten Einsichten zu gelangen, Probleme zu lösen und Entscheidungen zu treffen. Die kollaborativen QlikView-Sessions unterstützen Unternehmen darin, die Qualität ihrer Entscheidungen für geographisch verteilte und mobil arbeitende Anwender, die zur Datenanalyse im Team arbeiten, zu verbessern überhaupt die Entscheidungen eines jeden Anwenders, der schnelle Antworten auf seine Fragen haben möchte egal, wo er sich gerade befindet. Mit einer Business-Discovery-Plattform, die gemeinschaftliche Echtzeit-Session bietet, können Unternehmen die Zusammenarbeit fördern, Anwender noch besser unterstützen und diesen ermöglichen, noch schneller und effizienter zu Entscheidungen zu gelangen. Dies wirkt sich auch positiv auf die Produktivität eines Unternehmens aus. Bestehende soziale Netzwerke nutzen Der Kollaboration sind keine Grenzen gesetzt. Der typische Geschäftsanwender hat auf dem Desktop und auf mobilen Geräten meist mehrere interaktive Plattformen wie Facebook, Google+, LinkedIn, Salesforce Chatter, Twitter oder Yammer geöffnet. Mit Social Business Discovery können Anwender Lesezeichen aus ihrer BI-Plattform nehmen und diese auf ihre sozialen und geschäftlichen Netzwerke übertragen ohne die Befürchtung, Sicherheitsbestimmungen zu verletzen. Mit dieser Freiheit können sich Anwender direkt über das Netzwerk ihrer Wahl verständigen, wenn sie die Diskussion zu einer anstehenden Entscheidung starten, fortsetzen oder beenden möchten. Die Integration von Business-Discovery-Anwendungen mit Enterprise Social Software hilft dabei, Daten in einen Kontext zu bringen und stellt ein weiteres Instrument dar, um den Weg zu einer Entscheidung aufzuzeichnen. Als Beispiel einer Enterprise Social Software Integration verfügt QlikView über eine Extension für Chatter, so dass Anwender in ihren Daten und Analysen im Kontext ihrer Wahl arbeiten können entweder innerhalb von QlikView oder innerhalb von Chatter (siehe Abbildung 3). Chatter-Feeds, Kommentare etc. sind direkt in die QlikView-Anwendungen und Dashboards eingebettet. Anwender können sich an Diskussionen zu den Daten beteiligen, Erkenntnisse austauschen und gemeinsam Entscheidungen voranbringen. Chatter gibt wichtige Updates auch direkt an QlikView-Anwender weiter, so dass diese schnell auf Fragen antworten und sich an Konversationen beteiligen können. Social Business Discovery: Optimierte Entscheidungsfindung Seite 8
Abbildung 3: QlikView-Erweiterung für Salesforce Chatter QlikView Chatter Chatter QlikView 2011 QlikTech Analysen mit gewohnten Werkzeugen präsentieren Wir hören zunehmend von Anwendern, die ihre QlikView-Applikationen in geschäftliche Präsentationen einbauen. Mehr als 100 Millionen Anwender weltweit erstellen ihre Geschäftsdokumente und -Präsentationen mit Microsoft Word and PowerPoint. Mittels eines QlikView Plug-ins können Anwender innerhalb von Microsoft-Office-Anwendungen mit QlikView arbeiten. So können sie etwa innerhalb einer PowerPoint-Präsentation eine QlikView-Anwendung zeigen um diese mit anderen zu teilen. Auch innerhalb der PowerPoint-Präsentation ist die QlikView- Anwendung komplett interaktiv. Relevante Applikationen und Erkenntnisse durch die soziale Linse betrachten Traditionelle BI arbeitet typischerweise mit großen Daten-Pools, die aus Data Warehouses ausgelesen werden. Die IT-Abteilung muss also die Daten beschaffen, segmentieren und den Anfordernden zur Verfügung stellen. Mit Social Business Discovery können Daten einer ausgewählten Gruppe an Einzelpersonen, Arbeitsgruppen oder Abteilungen zugänglich gemacht werden. Geschäftsanwender können ihre Daten eigenständig segmentieren je nach ihren Anforderungen. Dies ist entscheidend, da die Konversation rund um die Daten nur so nützlich so kein kann wie Daten selbst. Social Business Discovery überträgt die Art und Weise, wie Anwender privat mit sozialen Plattformen agieren (Hochladen von Bildern, Downloaden von Musik, online-einkäufe etc.) auf den Arbeitsplatz: Mit Social Business Discovery können Anwender schnell und einfach diejenigen Anwendungen finden, anordnen und untersuchen, auf die sie Zugriff haben. Social Business Discovery: Optimierte Entscheidungsfindung Seite 9
Welche Vorteile hätte Social Business Discovery für Sie? Wenn Sie im Team arbeiten, um Informationen zu analysieren: Würde es Ihnen helfen, die Qualität Ihrer Geschäftsentscheidungen zu verbessern, wenn Anwender gleichzeitig mit Business- Discovery-Anwendungen interagieren, Daten- selektionen teilen und Szenarien testen können, um gemeinsam Erkenntnisse zu gewinnen und Probleme zu lösen? Wenn Entscheidungen anstehen: Würde es einem Team helfen, schneller zu richtigen Entscheidungen zu gelangen, wenn es Erkenntnisse über Kommentare und Schnappschüsse direkt in die Business-Discovery-Applikation hineinschreiben könnte? Anderen erlaubt, diese zu kommentieren und später aufgrund dieser Kommentare den Entscheidungsprozess nachvollziehen zu können? Hierzu können sie die leistungsstarke Suchfunktion ebenso nutzen wie Facebook-ähnliche Likes, Favoriten oder Tags. Sie können sehen, welche Anwendungen von Kollegen kommentiert wurden und auch Anwendern folgen, für die die gleichen Anwendungen relevant sind. Social Business Discovery steckt noch in den Kinderschuhen. Aber QlikView ermöglicht Anwendern bereits jetzt, Anwendungen durch die soziale Linse zu betrachten, und zwar durch ein benutzerfreundliches Portal. Über den QlikView AccessPoint können Anwender über den QlikView Server ganz einfach auf QlikView-Applikationen zugreifen (siehe Abbildung 4). AccessPoint ist schnell und einfach in der Nutzung und bietet ein modernes Design. Anwender sehen nur die Applikationen, auf die sie zugreifen dürfen. Administratoren können Dokumente mit entsprechenden Charakteristiken, Attributen und einer suchbaren Beschreibung belegen, damit man sie leichter finden kann. Anwendungen können auch favorisiert und dann in einer detaillierten Ansicht angezeigt werden. die Integration mit Unternehmensportalen. QlikView kann mit dem Microsoft Office SharePoint Server integriert werden. Dies ermöglicht Geschäftsanwendern die Einbettung kompletter QlikView-Applikationen oder einzelner QlikView-Objekte wie Diagramme, Listboxen oder Schaubilder (über den QlikView Web-Part für die Anwendung mit dem Microsoft SharePoint Add-on) in SharePoint-Portale und Webseiten zum Teilen von Dokumenten. QlikView- Anwendungen können gemeinsam mit anderen entscheidungsrelevanten Informationen wie Dokumentationen, traditionellen BI-Anwendungen, CRM- oder Supply-Chain-Applikationen angezeigt werden. Diese Integration unterstützt Unternehmen darin, ihren Return on Investment in Bezug auf SharePoint zu verbessern, indem die gemeinsame Entscheidungsfindung gefördert und auch gezeigt wird, wie Entscheidungen zustande gekommen sind. Abbildung 4: AccessPoint benutzerfreundlich und übersichtlich 2011 QlikTech Social Business Discovery: Optimierte Entscheidungsfindung Seite 10
QlikView ist Teil eines großen sozialen Netzwerks Wir werden oft gefragt: Geraten mit der Integration sozialer und kollaborativer Drittanbieter- Plattformen nicht die in QlikView enthaltenen sozialen und kollaborativen Möglichkeiten aus dem Blickfeld? Unsere Antwort ist ein deutliches Nein. Wir betrachten QlikView als eine offene, soziale Plattform, die sich in die große Welt der anderen sozialen und kollaborativen Technologien einfügt. Unserer Ansicht nach sollte jeder Anwender die QlikView Business-Discovery-Plattform so nutzen, wie er es möchte. Die einen wollen direkt über ihre QlikView-Anwendung Zugang zu sozialen oder kollaborativen Tools, wenn ihnen in den Daten etwas Besonderes auffällt. Andere wollen vielleicht auf die Anwendung zugreifen, wenn jemand in einer Diskussion in einem Team-Workspace oder dem Unternehmensnetzwerk einen bestimmten Aspekt zur Sprache bringt. Es gibt keinen einheitlichen Ansatz, wie Business-Discovery-Applikationen es Anwendern ermöglichen, Applikationen zu erstellen, zu kommunizieren und zu analysieren. Manche Unternehmen oder Unternehmensteile setzen Business-Discovery-Plattformen ein, die über eingebettete soziale und kollaborative Funktionalitäten verfügen. Andere nutzen diese dazu, den Anwendern BI-Funktionalitäten in einem größeren sozialen oder kollaborativen Kontext zur Verfügung zu stellen. In jedem Fall ist der Einsatz von QlikView ein großer Schritt hin zu optimierten Entscheidungen und verbesserten Unternehmensprozessen. Social Business Discovery: Optimierte Entscheidungsfindung Seite 11
Anhang QLIKVIEW WHITEPAPER UND TECHNISCHE KURZBESCHREIBUNGEN What Makes QlikView Unique, August 2011 http://qlik.to/pftozn Business Discovery: Powerful, User-Driven BI, Juli 2011 http://qlik.to/qba9wv The Associative Experience: QlikView s Overwhelming Advantage, Oktober 2010 http://qlik.to/ec8akp QLIKVIEW BLOGS QlikView + Salesforce Chatter = Collaborative Decision Making, 31. August 2011 http://qlik.to/qkbfhz Analyze the Tweetstream with QlikView, 24. August 2011 http://qlik.to/ovjlkc Business Discovery Frees IT to Focus on its Core Competencies, 22. August 2011 http://qlik.to/pbd4fl Donald Farmer s Take on Business Discovery, 26. Juli 2011 http://qlik.to/phfion QlikView Supports Multiple Approaches to Social BI, 24. Juni 2011 http://qlik.to/k6lr5q Social BI: How Do People Work, and What Tools Are Available? 22. Juni 2011 http://qlik.to/mz7ikl What s the Right Context for Delivery of Social BI? 20. Juni 2011 http://qlik.to/mpdzsl Social Business Discovery: Optimierte Entscheidungsfindung Seite 12
Anmerkungen 1 Die Erwartungen an Software haben sich in den vergangenen zehn Jahren drastisch verändert. Bei Anwendungen wie Google und Apple klickt der Anwender einfach auf ein Icon, interagiert mit einer einfachen, benutzerfreundlichen Oberfläche und kann die Anwendung direkt nutzen. Suchleisten, Status-Felder, like - Buttons und Multitouch-Screens haben die Art und Weise verändert, wie Leute Informationen untersuchen, konsumieren und teilen. Siehe hierzu auch das QlikView White Paper, Business Discovery: Leistungsfähige, anwendergesteuerte BI (Juli 2011) (http://qlik.to/qba9wv). Auf unserer Website finden Sie auch die deutsche Version. 2 Laut Gartner werden soziale Netzwerkt vor allem von denjenigen geschäftlich genutzt, die auch privat Plattformen wie Facebook und Google+ nutzen und gerne auch ähnliche Tools geschäftlich einsetzen würden. Weitere Informationen dazu enthält der Report Magic Quadrant for Social Software in the Workplace vom 25. August 2011 (nur für Gartner-Abonnenten zugänglich). 3 QlikTech ist der einzige Anbieter unter den Data Discovery Vendors, der es in den Leader -Quadranten des Magic Quadrant for BI Platforms 2011 geschafft hat. Weitere Informationen enthält der Gartner-Report Magic Quadrant for Business Intelligence Platforms vom 27. Januar 2011. Der komplette Report steht unter http://qlik.to/eutixt zum Download bereit. 4 Microsoft verkündete in seinem Earnings Release vom 21. Juli 2011, dass das Unternehmen bislang mehr als 100 Millionen Microsoft-Office-Lizenzen verkauft hat (http://qlik.to/nllm66). 2011 QlikTech International AB. All rights reserved. QlikTech, QlikView, Qlik, Q, Simplifying Analysis for Everyone, Power of Simplicity, New Rules, The Uncontrollable Smile and other QlikTech products and services as well as their respective logos are trademarks or registered trademarks of QlikTech International AB. All other company names, products and services used herein are trademarks or registered trademarks of their respective owners. The information published herein is subject to change without notice. This publication is for informational purposes only, without representation or warranty of any kind, and QlikTech shall not be liable for errors or omissions with respect to this publication. The only warranties for QlikTech products and services are those that are set forth in the express warranty statements accompanying such products and services, if any. Nothing herein should be construed as constituting any additional warranty. Social Business Discovery: Optimierte Entscheidungsfindung Seite 13