Zum Sanieren motivieren! Beratungsangebot zur Gebäudemodernisierung: Ein Erfahrungsbericht Integriertes Klimaschutzkonzept LK Peine Workshop Energieeffizienz im Gebäudebestand 13. August 2013
Inhalte 1. Beispiel Gut beraten starten - Konzept der Kampagne - Inhalte und Ziele der Beratung - Erfahrungsbericht 2. Ergebnisse der Evaluation - Zufriedenheit mit der Beratung und Umsetzung von Maßnahmen 3. Fazit und Nutzen der Kampagne - Übertragbarkeit des Beratungsansatzes
Klimaschutzagentur Region Hannover Klimaschutzagentur Region Hannover GmbH Christoph Felten Goethestr. 19, 30169 Hannover beratung@klimaschutzagentur.de www.klimaschutz-hannover.de
Unsere Kampagnen Hersteller-, produkt- und gewerkeneutrale Informations- und Beratungsangebote
Gut beraten starten - Teamarbeit
Wie fit ist Ihr Haus?
Wie fit ist Ihr Haus?
Quelle: ENEF Haus
Gut beraten starten Bausteine Ziel: Nachfrage nach energetischer Modernisierung stärken Zielgruppen: private Hauseigentümer Hausbestand Anfang 80er Jahre oder älter Hintergrund: Erstberatung als Impuls zur energetischen Gebäudemodernisierung Verbindung von Klimaschutz und Wirtschaftsförderung Kostenlose und neutrale Energieberatungen vor Ort Gemeinde Musterhausen An alle Haushalte Kampagne Gut beraten starten vom 12.4. bis 31.4. Kostenlos und neutral Die Berater kommen zu Ihnen nach Hause Der Bürgermeister Bürger-/ Handwerkerbrief Info- Veranstaltung Musterberatung Beratungsaktion Hausbesichtigung
Ablauf einer Beratungsaktion Baustein Bürgermeisterbrief (Handwerker und Hausbesitzer) Klimaschutztag Springe (Infostand) Auftakt: Klimaschutz- Aktionsprogramm Musterberatung für Presse Beratungsaktion Infostand auf Wochenmarkt Hausbesichtigung Verbrauchermesse INFA bauen Bsp. Springe 28. April bzw. 5. Mai 30. Mai 4. Juni 8. Juni 8. bis 26. Juni 10. Juni 18. August 13. bis 15. November
Unser Beratungsangebot Gut beraten starten -Beratung Zielgruppe: private Hausbesitzer 60 minütige Erstberatungen vor-ort -Beratung: kostenlos und neutral durch unabhängigen, qualifizierte Energieberater zeitlich begrenzt (3 Wochen) räumlich begrenzt (Gemeinde-/Stadtgebiet) Anzahl begrenzt (70 Stück + x durch Sponsoring) weitere Angebote: - MFH-Eigentümer, Hausverwalter und WEG s - Fokusthemen: Heizungsanlage, Solar - Wegweiser Hauskauf
Vor-Ort-Beratungen Beratungsgebiet: Telefonische Terminvereinbarung für alle Bürgerinnen und Bürger der Kommune Themen: zusätzlich: Haus-zu-Haus-Beratungen ausgewählter Straßenzüge in bestimmten Stadtteilen Wärmedämmung Heizungssanierung Fenster, Lüftungstechnik Nutzung von Solarenergie Fördermöglichkeiten
Inhalte und Ziel der Beratung Information: Einschätzung des energetischen Zustands des Gebäudes: Empfehlungen zu sinnvollen Modernisierungsmaßen und Einsparpotenzialen Motivation: Ansprache von Vorbehalten und Investitionshemmnissen. Entwicklung von Lösungsvorschlägen Nächste Schritte: Hilfestellung und Ansprechpartner zur Umsetzung, Fördermittel Grenzen der Beratung es bleibt eine Erstberatung Auf Wunsch: Firmenliste Netzwerk Modernisierungspartner
Vom Altbau zur Modernisierung Erst-Information Motivation Initialberatung Intensive Beratung/ Planung Finanzierung Ausführung Handwerk Qualitätssicherung
Kompetente Energieberater Auswahlkriterien fachliche Qualifikation umfassende Beratungserfahrung kommunikative Kompetenzen Einhaltung eines Beraterkodex Sicherung der Beratungskompetenz regelmäßige Teilnahme an Schulungen; Coaching Koordination: Pool von 27 Beratern
Presseresonanz
Presseresonanz - Pattensen
EnergieSparTage
Informieren Motivieren Beraten Gut gedämmt ist halb geheizt!
Evaluation der Kampagne Gut beraten starten Im Auftrag der Klimaschutzagentur Region Hannover GmbH und von proklima Der enercity-fonds Dr. Immanuel Stieß, Barbara Birzle-Harder Institut für sozial-ökologische Forschung, ISOE Frankfurt am Main, Februar 2010
Informationsquellen zum Beratungsangebot der Kampagne Basis: 185 - Mehrfachnennungen durch einen Artikel in der Tagespresse 60% durch einen Handzettel, Flyer 15% durch den Infobrief des Bürgermeisters / der Bürgermeisterin 15% durch einen Infostand (auf Märkten etc.) 14% durch Tipp/ Empfehlung von Freunden, Bekannten, Kollegen durch eine Bürgerversammlung 8% 3% Tagespresse als wichtigste Informationsquelle durch ein Plakat durch den Hinweis eines Handwerkers durch etwas anderes 3% 2% 17% Ebenfalls erfolgreich: Ansprache durch Infobrief, Handzettel / Flyer und Infostände EVALUATION DER KAMPAGNE Gut beraten starten 21
Erwartungen und Wünsche an die Energieberatung Basis: 185, Mehrfachnennungen Zustimmung auf einer 4er Skala: trifft genau zu trifft eher zu Ich wollte wissen, welche konkreten Maßnahmen für eine energetische Modernisierung des Hauses in Betracht kommen 63% 28% 91% Ich wollte mehr über den energetischen Zustand des Hauses erfahren 49% 30% 79% Ich wollte detaillierte Hinweise für die konkrete Umsetzung von geplanten Maßnahmen 45% 31% 76% Ich wollte Informationen über Fördermittel für die Finanzierung 27% 28% 55% Ich wollte vor allem etwas über den Energieausweis erfahren 12% 26% 36% Die Beratenen möchten v.a. Hinweise auf konkrete Modernisierungsmaßnahmen für ihr Haus erhalten. EVALUATION DER KAMPAGNE Gut beraten starten 22
Wurden die Erwartungen an die Beratung erfüllt? Basis: 185 11% 41% 3% 2% 44% ja, voll und ganz ja, in etwa eher nicht überhaupt nicht weiß nicht Über 80 Prozent sehen ihre Erwartungen an die Beratung erfüllt. EVALUATION DER KAMPAGNE Gut beraten starten 23
Umsetzung von Maßnahmen seit der Beratung durch Gut beraten starten Basis: 185 11% 7% 22% 60% ja, Maßnahmen bereits umgesetzt ja, Maßnahmen konkret geplant oder bereits beauftragt nein, noch nichts gemacht, aber die Umsetzung für die nächsten beiden Jahre geplant nein, nichts umgesetzt und auch nichts geplant 78% der Befragten haben nach der Beratung energetische Maßnahmen bereits durchgeführt oder konkret geplant. EVALUATION DER KAMPAGNE Gut beraten starten 24
Investitionskosten der durchgeführten und geplanten Maßnahmen Basis: 185 34% 16% 18% 18% 14% unter 10.000 Euro 10.000 bis unter 20.000 Euro 20.000 bis unter 50.000 Euro 50.000 Euro und mehr keine Investitionen / weiß nicht / keine Angabe Bei einer Sanierung werden durchschnittlich 30.620 investiert. EVALUATION DER KAMPAGNE Gut beraten starten 25
Einfluss der Beratung durch die Kampagne Gut beraten starten auf die Entscheidung Basis: 185 Die Beratung hatte einen entscheidenden Impuls für meine Entscheidung 10% Die Beratung war eine wichtige Hilfestellung für meine Entscheidung 31% Die Beratung war eine ergänzende Hilfestellung für meine Entscheidung 42% Die Beratung hatte keinen Einfluss auf meine Entscheidung 15% Weiß nicht, kann ich nicht sagen 2% EVALUATION DER KAMPAGNE Gut beraten starten 26
Einfluss der Beratung durch die Kampagne Gut beraten starten auf die Umsetzung Basis: 154 - Mehrfachnennungen Die Beratung hat mich dazu angeregt, zusätzliche Maßnahmen umzusetzen, die ich sonst eher nicht gemacht hätte 50% Die Beratung hat mich dazu angeregt, geplante Maßnahmen mit einem höheren energetischen Standard umzusetzen als ursprünglich geplant Die Beratung hat mich dazu angeregt, Maßnahmen vorzuziehen, die ich sonst erst später umgesetzt hätte 34% 33% Die Beratung hat mich dazu gebracht, mich überhaupt mit dem Thema energetische Modernisierung zu beschäftigen 23% anderer Nutzen der Beratung 15% EVALUATION DER KAMPAGNE Gut beraten starten 27
Zufriedenheit mit dem Ergebnis der Sanierung Basis: 111, alle mit bereits durchgeführter Sanierung 5% 9% sehr zufrieden 43% 43% zufrieden weniger zufrieden unzufrieden weiß noch nicht / kann ich noch nicht sagen EVALUATION DER KAMPAGNE Gut beraten starten 28
Konzept & Erfolgsfaktoren niederschwelliges Beratungsangebot: kostenlose und aufsuchende Vor-Ort-Beratung Neutralität: Produkt- und herstellerneutrale Beratung Große Resonanz in der Presse Gute und vertrauensvolle Zusammenarbeit mit den Städten und Gemeinden Kooperation mit örtlichen Handwerk und Gewerbe Unterstützung durch Partner aus der (lokalen) Wirtschaft Wahrnehmung der KSA als unabhängige Non-Profit-Organisation Und vor allem: kompetente und motivierte Berater/Innen!
Nutzen der Kampagne Wer profitiert von der Kampagne?
Modernisieren macht glücklich!