Erfolgreich arbeiten in der digitalen Welt. Training. Coaching. Workshops. Academy für die digitale Welt GmbH Türkenstr. 21 D-80799 München T: +49 / 89 / 99016784 F: +49 / 89 / 99016786 E: hello@brainbirds.de W: http://www.brainbirds.de
Creating Digital Experiences User Experience (2-tägig) Kundenbedürfnisse verstehen und nachhaltige Beziehungen aufbauen Digitale Produkte, die ein besseres Kundenerlebnis anbieten als der Wettbewerb es tut, gewinnen am Markt. Obwohl Produkte die ein echtes Kundenbedürfnis lösen, kurzfristig erfolgreich sein können, werden hingegen langfristig nur die Produkte und Dienstleistungen überleben, die die User Experience als zentralen Gestaltungsfaktor miteinbeziehen. Die Ziele von User Experience sind: optimierter Kundenservice und somit kundenzentrierte Abhebung vom Wettbewerb Kunden langfristig zu binden zusätzliche Kaufanregungen zu schaffen höhere Weiterempfehlungsraten zu erzielen Produkte und Dienstleistungen zu entwickeln, die die Kunden wirklich brauchen und haben wollen Arbeitsabläufe effizienter und Mitarbeiter zufriedener zu machen SEMINARINHALT Nutzer verstehen und Konzept entwickeln Einführung in das User Experience Design User Research: Kundenbedürfnisse verstehen Experience Mapping: Aktuelles Kundenverhalten abbilden und neue Konzepte entwickeln UI Design: Einführung und praktische Tipps User Experience gestalten und testen Prototyping: Konzepte schnell greifbar machen Usability Testing: Benutzerfreundlichkeit steigern Kunden begeistern und ihr Verhalten beeinflussen Lean UX: UX iterativ und messbar einsetzen UX of AI: Was bedeutet die Revolution der Künstlichen Intelligenz für UX? 2
ZIELGRUPPE Dieses User Experience richtet sich an Manager und Mitarbeiter, die in intern oder extern orientierten Unternehmensbereichen neue Services entwickeln wollen. Das richtet sich insbesondere an Quereinsteiger im Bereich User Experience, die Ihre Kontaktpunkte mit Kunden im Unternehmen verbessern wollen und ihre Erfahrungen und Kenntnisse im Bereich nutzerzentriertes Arbeiten methodisch vertiefen wollen. Es sind keine Vorkenntnisse in User Experience Methoden erforderlich. AGENDA Einführung in UX Design User Research Experience Mapping UI Design Prototyping Usability Testing Influencers und Delighters Lean UX UX of AI STANDORTE / TERMINE Berlin, Frankfurt, Hamburg, Köln, München, Stuttgart Aktuelle Termine im Web: UX-seminar Ich habe selten so viel neue Theorie in so kurzer Zeit praktisch angewandt! Nico Wohlleb, ProSiebenSat.1 Media Persönlicher und strukturierter kann man ein nicht halten! Holger Kunz, Magic Internet Steffi Kieffer Revelate Ben O Hear Founder, Revelate Marko Prislin Managing Partner 3
Chancen der digitalen Transformation nutzen An der Academy lernen Sie mit dem Wandel umzugehen, den die digitale Welt mit sich bringt. Bei Ihrer täglichen Arbeit. Im Umgang mit Teamkollegen. Für die strategische Ausrichtung Ihres Unternehmens. Mit Konzepten, Methoden und Tools, die Sie weiterbringen. Die Academy fördert unternehmerisches Denken und Handeln. Wir wollen inspirieren, motivieren und Menschen befähigen, in der digitalen Welt den Überblick zu behalten und nachhaltig handlungsfähig zu bleiben. Carsten Mosqua und Dr. Michael Sauter und Geschäftsführung Anders gesagt: Sie sollen Neues erfahren, konkret anwenden und individuell einordnen als optimale Ergänzung zu Ihrem bestehenden Know-how. Für erfolgreiches Handeln in der digitalen Welt: Teams erfolgreich führen, Organisationen entwickeln Produkte und Services kundenorientiert in kurzer Zeit entwickeln Technologie verstehen und strategisch einsetzen Daten sammeln, Erkenntnisse ableiten und fundierte Entscheidungen treffen Digitale Marketing-Kanäle erfolgreich nutzen Die Schwerpunkte in den en sind aktuell und maßgeschneidert. Und folgen stets einem klaren Konzept: Theorie Praxis Reflexion. opening minds. 4
Unser fundiertes angebot für Sie Qualifizierung für die digitale Welt Die Academy hat sich den Menschen der modernen Wirtschaftswelt verschrieben. Sie wollen wir motivieren, inspirieren und befähigen, in der digitalen Welt den Überblick zu behalten und handlungsfähig zu bleiben. Jeden einzelnen ebenso wie multidisziplinäre Teams. Denn nur wenn das gesamte Unternehmen auf dem korrekten Digitalkurs ist, kann es die Herausforderungen der digitalen Transformation langfristig meistern und Ihre Chancen nutzen. Im Mittelpunkt unserer e steht die Vermittlung von Praxiswissen, Methoden und Tools für das eigene Arbeitsumfeld in einer digitalen Welt. Passend zur jeweiligen Zielgruppe: Führungskräfte, Business Manager, Produkt- Verantwortlicher, Technologie-Experten, Data Scientists, Marketing-Profis, Human Resources oder andere. Digital orientieren Digitale Transformation Agile Methoden Human Resources Besser innovieren Business Model Innovation Design Thinking (Basis und Masterclass) Lean Startup Expertise verbreitern Digital Leadership Technology Workshop User Experience Online Marketing 5
Unsere Trainer einen Flügelschlag voraus Experten aus der Praxis Die Trainer der Academy sind Experten in ihren Fachgebieten: Mit praktischen Erfahrungen und fundiertem theoretischem Hintergrund. Sie haben langjährige Berufserfahrung in dynamischen Märkten, wissen wie Organisationen funktionieren und haben häufig bereits eigene Unternehmen gegründet. So schlagen sie erfolgreich die Brücke zwischen etablierten Unternehmen und Startups, zeigen Zusammenhänge auf und nutzen aktuellste Methoden und Tools. Genauso wichtig wie ihre fachliche Expertise ist die didaktische Verpflichtung zur Methode. Alle Trainer verfolgen mit großer Leidenschaft die gemeinsame Mission, Menschen zu befähigen, zu begeistern und zu beflügeln. Damit Sie als Schulungsteilnehmer konkreten Mehrwert für Ihre berufliche Praxis mitnehmen. Florian Birnkammer fmo Marketing Ole Connor Interim Manager Online Marketing Bastian Deurer Interim Manager Online Marketing Nina B. Fischer Founder Nina B. Fischer Training Carsten Mosqua Peter Herzog Trainer Mindfulness Andy Muthmann Interim Manager Kairos Partners Steffi Kieffer Revelate Marko Prislin Partner Andreas Selter UX Specialist & Trainer, Freelancer Annie Weichselbaum Trainer Dr. Michael Sauter 6
Ausgewählte Kunden im Überblick 7
GmbH Türkenstraße 21 D-80799 München T: +49 / 89 / 99016784 F: +49 / 89 / 99016786 E: hello@brainbirds.de W: http://www.brainbirds.de FB: facebook.com/brainbirdsnest 8