Leitlinien 1. "147 Rat auf Draht" ist der österreichische Notruf für Kinder, Jugendliche und deren Bezugspersonen. 2. Das psychologische Beratungsangebot von "147 Rat auf Draht" ist österreichweit zum Nulltarif rund um die Uhr erreichbar. 3. Die Kontaktsuchenden haben das Recht auf Anonymität. 4. Die niederschwellige Beratung erfolgt telefonisch und online durch ein multiprofessionelles Team von PsychologInnen, PsychotherapeutInnen, Juristen, PädagogInnen und Lebens- und SozialberaterInnen. 5. Das Beratungsteam ist zur Verschwiegenheit verpflichtet. 6. Die Beratung erfolgt ressourcenorientiert und hat das Ziel, die Autonomie der Anrufenden zu stärken. 7. "147 Rat auf Draht" informiert über psychosoziale Einrichtungen in ganz Österreich. Auf ausdrücklichen Wunsch der Anrufenden kann ein telefonischer Erstkontakt (Konferenzschaltung) zu den genannten Stellen hergestellt werden. 8. Bei Bedarf bietet "147 Rat auf Draht" längerfristige Beratung an.
Leistungen im Überblick Telefonische psychologische Beratung und Unterstützung Krisenintervention Begleitung in schwierigen Lebenssituationen Notruf Information, Aufklärung Prävention Service österreichweite Drehscheibe zum öffentlichen psychosozialen Netz Konferenzschaltung und Begleitung bei einem Gespräch mit weiterführenden Stellen Online Beratung Homepage
Kontakte / Beratungen 2010 18000 17328 16000 14000 12000 10000 8000 15510 14865 14927 14113 13068 12676 13010 11692 12169 11.631 10128 10.428 9782 9002 9148 9276 8211 8217 8382 8396 7708 6.911 7.158 6000 4000 2000 0 Kontakte 2010 Beratungen 2010
Problemfelder 2010 n = 42.374 Sexualität Aufklärung, Das 1. Mal, Frauenarzt, Mensturation, Schwangerschaft, Sexuelle Probleme,Verhütung,,sexuelle Orientierung, Pubertät 21% Familie Alkohol, Einsamkeit, Eltern/Erwachsene, Erziehung, Gebote/Verbote, Geschwister, Konflikte zwischen den Eltern, Scheidung, Taschengeld, Interkulturelles 12% Schule Aufgabenhilfe,Lernprobleme/ Lerntipps, Probl. mit LehrerInnen, Probl. mit Schulkollegen, Prüfungsangst, Schlechte Note, Schulschwänzer, Schulrecht, Überforderung 7% Gesundheit Aids, Autoaggression/Ritzen, Essstörungen, Gewicht / Körpergröße,Krankheit/Körperl. Beschwerden, Psychische Erkrankung, Schlafstörungen 4% Gewalt Psychische u. Physische Gewalt in der Familie, Partnerschaft, Schule, im Freundeskreis, Sex. Belästigung, Sex. Missbrauch/ Vergewaltigung, Stalking 4% Sucht Alkohol, Drogen, Medikamente, Nikotin, Internet/Spiele 3% Beruf Arbeitslosigkeit, Berufswahl, Lehrstellensuche, Probleme mit Kollegen, Probleme mit Vorgesetzten 1% Allgemeine Anfragen Div. rechtliche Anfragen, Freizeit/Langeweile, Jugendschutz/Familienrechte, Sekten/Satanismus/Okkultismus, Sport, Tipps/Auskunft, Neue Medien/Internet, Weldbild/Glaube, Handy, Tiere 14% Persönliche Probleme AgrgressionAngst, Ausreißer, Aussehen, Beziehungsprobleme, Finanzielles/Schulden, Freunde/Freundinnen, Liebe/Liebeskummer, Selbstwert, Suizidgedanken, Trauer, Wohnungssuche 34% ORF-Enterprise GmbH/ Rat auf Draht /2011
Top 30 2010 LIEBE/LIEBESKUMMER PROBLEME MIT FREUNDINNEN TIPPS/AUSKUNFT AUFKLÄRUNG PROBLEME MIT ELTERN/ERWACHSENEN SCHWANGERSCHAFT BEZIEHUNGSPROBLEME PROBLEME MIT SCHULKOLLEGEN VERHÜTUNG DAS 1. MAL JUGENDSCHUTZ/FAMILIENRECHTE DIVERSE RECHTLICHE ANFRAGEN GEBOTE/VERBOTE GEWALT IN DER FAMILIE SEXUELLE ORIENTIERUNG ERZIEHUNG KRANKHEIT/KÖRPERLICHE BESCHWERDEN PERSÖNLICHE PROBLEME SONSTIGES NIKOTIN SCHLECHTE NOTE PROBLEME MIT GESCHWISTERN MENSTRUATION DROGEN ANGST SEXUELLER MISSBRAUCH/VERGWALTIGUNG PSYCHISCHE ERKRANKUNG PROBLEME MIT LEHRERINNEN NEUE MEDIEN/INTERNET ALKOHOL 3469 2966 2940 2468 2245 2159 1577 1093 1057 801 690 677 672 623 596 548 540 513 481 469 465 426 411 376 368 368 367 259 6415
Festnetzanrufe nach Bundesländern 2010 Callcenter-Statistik / Monatsdurchschnitt n=17.502 Wien 20,99% Niederösterreich 17,96% Oberösterreich 15,94% Tirol Steiermark Salzburg 9,61% 9,40% 11,13% Kärnten 6,85% Vorarlberg 5,44% Burgenland 2,82%
Onlineberatung 2010 314 342 398 346 336 366 343 386 326 362 350 282
58.804 60.714 62.095 62.978 55.707 55.707 53.558 147 Rat auf Draht Zugriffszahlen auf die Homepage www.rataufdraht.orf.at Insgesamt 640.920 Zugriffe im Jahr 2010 65.881 46.040 47.702 41.410 30.324