UCC-End-User Experience in Symbiose mit Technologie. Aitor Barandiaran, UCC Consultant Bernhard Deflorin, Lync 2010 Master

Transkript

1 UCC-End-User Experience in Symbiose mit Technologie Aitor Barandiaran, UCC Consultant Bernhard Deflorin, Lync 2010 Master

2 WANDEL ZUSAMMENARBEIT HIN ZUR 360 KOMMUNIKATION UND KOLLABORATION Neue Möglichkeiten der Zusammenarbeit und die Etablierung eines Corporate Social Networks werden die Arbeitsweise nachhaltig und tiefgreifend auf einer Vielzahl von Ebenen verändern. Use Heutige Cases Zusammenarbeit Hierarchische, statische Struktur Use-Case 1 Schnelle Kommunikation (IM, Presence) Use-Case 2 Erweiterung zur Sprachkommunikation Organisation Prozesse Zukünftige Zusammenarbeit Spontane, flexible & dynamische Struktur Organisation Prozesse Use-Case 3 Online Meeting Use-Case 4 Externer Partner & Voic Intranet CRM ERP File- Share Use-Case 5 Globale Kommunikation PBX IT-Silos Zusammenarbeit Enterprise Collaboration

3 USE CASE 1 SCHNELLE KOMMUNIKATION Kontaktieren eines beschäftigten Benutzer via IM Verweisung an einen dritten User Mehrere Gespräche unterschiedlicher Benutzer in einer Session

4 SCHNELLE KOMMUNIKATION Lync Central Site 1 DC / DNS / CA SQL Lync Client

5 USE CASE 2 ERWEITERUNG ZUR SPRACHKOMMUNIKATION Antwort ist unklar / ungenügend Konferenzgespräch wird eingeleitet Weitere Ausarbeitung mittels geplantem Online-Meeting

6 ERWEITERUNG ZUR SPRACHKOMMUNIKATION Lync Central Site 1 DC / DNS / CA SQL SIP Trunk Router PSTN Natel Exchange Lync ISDN Gateway Client

7 USE CASE 3 ONLINE MEETING Geplantes Online Meeting wird aufgebaut Benutzer treten mit unterschiedlichen Endgeräten ein Benutzer treten über unterschiedliche Eintrittspunkte ein Video wird aktiviert Desk- bzw. Applicationsharing wird aktiviert

8 ONLINE MEETING Lync Central Site 1 DC / DNS / CA SQL SIP Trunk Router PSTN Natel Exchange Lync ISDN Gateway Lync Edge Web App Reverse Proxy Client Notebook Tablet Smart Phone Internet

9 HOCHVERFÜGBARKEIT Lync Central Site 1 DC / DNS / CA SQL SIP Trunk Router PSTN Natel Exchange Lync Lync ISDN Gateway Lync Lync Edge EdgeWeb Web App App Reverse Proxy Client Notebook Tablet Smart Phone Internet

10 USE CASE 4 EXTERNER PARTNER & VOIC Ad-hoc Online Meeting mit externem Partner Versuch einen internen MA in das Meeting einzubinden Voic antwortet

11 EXTERNER PARTNER & VOIC Lync Central Site 1 DC / DNS / CA SQL SIP Trunk Router PSTN Natel Exchange Lync ISDN Gateway Lync Edge Web App Reverse Proxy Client Notebook Tablet Smart Phone Internet

12 USE CASE 5 GLOBALE KOMMUNIKATION Aufbau eines HD Meetings mit Aussenstelle (Internationale Messe) National Dezentral International Dezentral

13 GLOBALE KOMMUNIKATION Lync Central Site 1 Lync Central Site 2 DC / DNS / CA SQL SIP Trunk Router PSTN SIP Trunk Router Exchange Lync ISDN Gateway SQL Lync MPLS Branch Office Lync Edge Web App Reverse Proxy ISDN Gateway Lync SBA Notebook Tablet Smart Phone Internet

14 ZUSAMMENFASSUNG WARUM UCC MIT AXEPT WEBCALL und Swisscom? Managed Services LAN WAN Connectivity System Integration In der Cloud Office 365 im Syndication Modell On premise Client-/Server Engineering Virtualisierung Automatisierung On premise Sharepoint Lync Exchange MS Core Infrastructure

15 WIR BRINGEN SIE 2X WEITER An unserem Stand! Mit unserem Promo Flyer! Axept Webcall Zunstrasse Glattbrugg Telefon

16 HERZLICHEN DANK! Managed Services LAN WAN Connectivity System Integration In der Cloud On premise Office 365 im Syndication Modell Microsoft Technolgien Sharepoint Lync Exchange MS Core Infra Axept Webcall Zunstrasse Glattbrugg Telefon